Me parece de vergüenza que haces un pedido por ejemplo a las 21:30 y haya pasado una hora y todavía el pedido no haya llegado y como siempre el repartidor no traerá cambio, faltará algo del pedido o la comida estará fría. Me parece que cada vez está peor el servicio que ofrece este Burguer King. Incluso una de las veces pague por un helado en concreto y me trajeron otro que no era se le indicó al repartidor que el helado estaba mal y en vez de este ir a cambiarlo cogió y dijo que me lo quedara porque no iba a volver. Es que es de pena. Como esto no mejore me parece y espero equivocarme que irá de capa caída.

Se esta bien pero cuando se llena... ni hueco ahi

El mejor sitio para comer todo good

Cené allí y me dieron un trato estupendo, el gerente es muy amable

muy buena atención al cliente porque me atendieron rapidísimo. buena ubicación y todo estaba fresco

He tenido un muy buena experiencia en el restaurante y con la atención de las empleada Karol Julián

Me ha atendido Noelia, trato cercano amable y eficaz. Siempre sonriendo y mucha simpatía. Aunque es un sitio de comida rápida no tiene porque haber atención rápida y mala . Gracias a personas como Noelia da gusto ir a estos sitios . Gracias 🤩

Excelente atención de parte de Andres y delfina. El lugar está impecable, da mucho gusto comer en un sitio así.

Este Burger King en particular me sorprendió muy gratamente. Desde que entras, la atmósfera del local transmite una sensación de limpieza, orden y comodidad. El espacio está bien cuidado, con mesas amplias, iluminación adecuada y una distribución que permite tanto comer tranquilamente en pareja como disfrutar en familia o con amigos. Se nota que se esfuerzan por mantener el ambiente agradable, algo que marca la diferencia frente a otros locales de comida rápida. El servicio fue otro punto fuerte. El personal se mostró muy atento y servicial, siempre con una sonrisa y dispuestos a resolver cualquier duda sobre el menú. La atención fue rápida y organizada, incluso en horas de bastante movimiento, lo que se agradece mucho en un restaurante de este tipo. La forma en que atienden transmite cercanía y profesionalidad, lo cual hace que la experiencia sea más positiva y personalizada. En cuanto a la comida, superó mis expectativas. Las hamburguesas llegaron bien presentadas, calientes y con el característico sabor a la parrilla que distingue a Burger King. Los ingredientes se notaban frescos, las porciones eran abundantes y tanto las patatas como las bebidas acompañaron perfectamente la comida. Se percibe un cuidado especial en la preparación y en la rapidez con que sirven, sin descuidar la calidad. Además, hay variedad suficiente para que cada visita sea diferente y siempre encuentres algo que te apetezca. En definitiva, este Burger King ofrece una experiencia muy completa: un local agradable, un servicio atento y una comida que cumple con creces lo que uno busca en una hamburguesería de este estilo. Es un lugar al que volvería sin dudar, ya sea para una comida rápida entre semana o para disfrutar en un ambiente relajado con amigos o familia. Muy recomendable.

Emmy muy maja y simpática. Comida muy buena subirla el sueldo

Sitio muy acogedor con buen ambiente y gente muy trabajadora

Todo muy limpio, la comida muy buena y los empleados muy agradables.

Nos han atendido fenomenal, Noelia, Eimy y Diana Volveremos!

Super limpio y super buena atención y muy buena la comida

Un verdadero placer tanto por parte de Emmy como de Alexandra, atención de 10 y dos chicas majisimas, muchísimas gracias

La comida Fresca y caliente, muy buena atención y rápido.

Alexandra me ha atendido muy bien.

Nos atendió Sandra y todo súper bien, rapidez , limpieza y súper agradable . Personal de 10 !

Buena comida, excelente servicio, y todo muy limpio, el personal muy dispuesto para ayudar y recomendar los menús. Muy bien todo

Hice un pedido a domicilio y hubo un error con una hamburguesa que faltaba. Me lo solucionaron de inmediato. El repartidor un 10 y el servicio de resolución de la incidencia otro 10. Gracias.

Todo perfecto, servicio rápido, comida buena

Muy ,amable la señorita encargada Alexandra ,me ha recomendado una hamburguesa riquísima, todo genial ! Volvere

Paso de vez en cuando por la tienda y muchas veces me a atendido Alexandra con una bonita sonrisa y con un servicio excelente, todo muy bueno.

Pésima atención al cliente,soy intolerante al gluten(celiaca) te dan patatas normales diciendo que son sin gluten,mi amigo pidió una whopper DOBLE y le entregaron solo con una carne. Las dependientas que sirven no me parece adecuado su comportamiento

Pablo Chaparro Cazorla

Top

Adan Perez Touri

wow

Borja Paredes Ruíz

To mu rico

ReachingSpain4Him

Very clean and hot food

ικερзø

Buenbueno

mate trabajo

Cool

Daniel Perez

amazing

Cada vez me decepciona más en general todos lados el tamaño de las hamburguesas,las van haciendo más y más pequeñas, no merece la pena comer más Burguer King

la comida está sabrosa y el servicio es aceptable, lo que es inaceptable es que cada vez cobréis más artículos que en su momento eran de cortesía

Acabo de hacer un pedido y las alitas las pedí como acompañamiento me costaron 3,75 y me llegó esto. La verdad una vergüenza porque en la página no dice cuantas vienen.

Mesas sucias, personal lento. En verano las chicas que trabajan se salen fuera porque sus amiguitos (unos 18 años) paran en la puerta con su coches y la música. Cuando te ven llegar, las chicas se meten corriendo pero ya da mala en imagen. Están regalando comida a sus amigos por lo que tú tienes que esperar una hora para que te preparen la tuya. Siempre que vamos por la noche las oímos: ( que hamburguesa le faltaba???) disimulando… como si fuera normal que la camarera te saque hamburguesas al parking… que si quieres regalar comida perfecto pero que no perjudique a los verdaderos clientes. Son hiperlentos. A parte de que es incómodo pasar a través de 20 chavales chillando y con la música en la puerta. Parece la puerta de un after en vez de un Burger King. Para uno que tenemos en el pueblo y está fatal.

A domicilio es prácticamente pésimo siempre suele venir mal. Alguna vez que he ido a cenar directamente allí, la verdad que bien, siempre he coincidido con Noe y he de decir que él nunca se ha equivocado y es súper servicial y simpática. Si no fuera porque el trato en el restaurante ha sido bueno todo sería una estrella.

Ayer noche pedí la cena para que me la trajeran a casa y resulta que además de tardar muchísimo resulta que trajeron mal las hamburguesas,pesimo

Pides para llevar y cuando llegas a casa te encuentras esto Y el tomate? Y la cebolla? Se os acabó la lechuga mientras preparabais mi pedido? Que no es ciencia espacial, que sólo hay que poner 4 cosas y se olvidan 3.

Me parece una estafa de burguer King. Primero de todo pago de más por una hamburguesa gigante y me viene una de tamaño pequeño me parece increíble como sacan estos precios por nada y encima no comes casi nada y te gastas un pastizal. Tampoco venían los suficientes sobres de ketchup que pedí. Servicio malísimo no lo recomiendo pedir una hamburguesa normal de tamaño gigante porque viene pequeñísima y encima por su precio. Gracias por leer

everets dominguez

Regular

5,25€ cada una y me echan cuatro gotas de queso y una pizca de bacon

Asqueroso!! Pedimos a domicilio a través de la app, y pagando extra por entrega rápida en 15-30minutos, llegó despues de más de 1h. Nos dicen que los repartidores son externos, igualmente responsabilidad del gerente por no garantizar el servicio a traves de terceros. Llegó frío. Lo más asqueroso es que una de las hamburguesas llega con la carne en trozos lo que parecía ser de 2 hamburguesas diferentes. Ahí están las fotos. Con gusto me pasaré a poner una reclamación y pasar copia a consumo. Un abrazo

En esta sucursal de Burger King me obligaron a pedir los menús con helado desde las pantallas, sin dar opción a quitarlo. Cada menú terminó costando más de 12 €, todo porque meten el helado por defecto y no se puede quitar si no vas al mostrador. Esto es claramente una estrategia para inflar el precio y robar al cliente con excusas. Si quiero un menú sin helado, ¿por qué tengo que pagar más y pelearme con la máquina o ir al mostrador como si estuviera haciendo algo raro? Me parece una tomadura de pelo, una práctica comercial abusiva y un ejemplo claro de cómo exprimir al cliente sin transparencia. Si no corrigen esta forma de vender, pienso seguir reclamando y avisando a otros. Espero que sa la última vez que me robáis. O tomaré otro tipo de medidas, dado que el precio de los helados me lo cobrasteis sin más.

Es una VERGÜENZA 😡, nos estafan! Pedí un menú doble cheese burguer bacon y al ver el tamaño pensé que se habían equivocado, la hamburguesa más pequeña que e visto en mi vida, la carne enana, vamos que parecía un menú para niños! Precio: 8,45€, y salgo y tengo que comprarme una pizza para no pasar hambre... No suben precio pero te recortan el producto a la mitad, así también me monto yo una franquicia!

El local deseaba mucho en higiene, el aseo no evacua el agua del lavabo. Y la máquina de bebidas en la mayoría de los grifos solo salía agua. Una mala experiencia. Ejemplo estos números se pegan a las manos.

Mala experiencia en este local, cada vez que voy se equivocan en todos los pedidos , lamentable todo, patatas negras , mas duras que una piedra .. refritas, y la hamburguesa mas seca que el papel lija

Le pongo una estrella porque no me deja menos. Antes pedía a Parla y me lo daban bien, pero en este horrible. Te pides una hamburguesa y te la traen básicamente sin montar. Y si pides extras y pagas por ellos, no se a quien se lo pondrán pero a mí no. Es horrible. Los trabajadores o el encargado debe estar haciendo un trabajo pésimo. Solo pedimos que nos den lo que nos dicen que los ofrecen, y por lo que pagamos. Siempre es así de mal desde que lo pusieron. Pero hoy ya es el colmo. Pido extras en mi hamburguesa y me la traen con incluso menos que lo básico sin extras, y ya me he cansado. Siempre es así, nunca te ponen nada que pides y les da igual todo. Pongo una foto de como me ha llegado hoy, pero me llega siempre así. Pido extra de pepinillos y me ponen dos en total, extra de lechuga y me lanzan dos laminas básicas, extra de salsa y es que la veo en el pan y me cuesta, porque en la hamburguesa nada. O empiezan a cambiar esto o yo, y bastantes personas según he oido y encima ahora he visto en reseñas, van a dejar de comer ahí y el restaurante va a entrar en quiebra.

Pésimo servicio a domicilio, ha llegado la mitad del pedido realizado. El repartidor se ha ido antes de revisarlo porque tenía prisa y cuando hemos avisado por teléfono de lo que faltaba nos han llamado mentirosos. Después de más de una hora de espera y con 80 euros gastados se han quedado niños sin cenar, eso sí, el dinero se lo han quedado todo sin traernos el pedido realizado. Es una vergüenza lo de este sitio y sin duda, lo diré por todos los lados para que la gente se entere de cómo trata este sitio a sus clientes. VERGONZOSO!!!

Aquí no se tira nada todo se aprobecha jejeje bien por el burguer

Madre mía, entre el frío que se pasa aquí, los pelos que tiene el dispensador de bebidas que parece que alguien se lavo la cabeza ahí, las mesas pringosas los dependientes sin hacer nada, esto más que un burguer King parece el estercolero de valdemingomez. No sé lo recomiendo ni a mí peor enemigo.

Muy deficiente en el servicio, más aún si cabe en el reparto a domicilio. Tardan una barbaridad, más de 1 hora, cuando venían de parla eran unos 20' incluso los fines de semana. Y el producto deja que desear en cuarto a cantidad, salsas.. Otro día en el autoking me sacan los helados y tardan en los menús 40'. Me lleve los helados líquidos, al decírselo al chaval me cerró la ventana. Al llegar a casa faltaba una hamburguesa... Tuve que volver a subsanar todo y estaba la gente loca con más de una hora de espera. ES UNA PENA QUE SIENDO NUEVO Y PARA UN PUEBLO TAN PEQUEÑO VAYA ASÍ.

Pesimo, desastroso, desagradable, me parece de absoluta VERGÜENZA que una empresa de tal calibre, haga este tipo de chapuzas. Hice un pedido a domicilio a las 22:06 de la noche, el cual pasa el tiempo y no llega ( entiendo que pueda haber un retraso) a las 23:34 llamo para saber donde esta mi pedido ya que me marca como entregado, su respuesta es que el repartidor lo entrego pero abrio una mujer diciendo que se habian equivocado ( a mi casa no llamo nadie) me dan como respuesta que buscaran un repartidor para poder traerlo que llegara en cuanto pueda, a las 11:45 llamo para saber como esta mi pedido, a lo que me responden que esta esperando para entregarse ya que no encuentran repartidor ( el mismo pedido cocinado a las 22:06 pretenden entregarmelo), finalmente esta desastrosa experiencia acaba con una llamada a las 24:10 de la noche diciendo que me van a devolver el dinero ya que nadie lo quiere repartir. Una absoluta vergüenza

Las patatas más tiesas que mi papo señores,la carne más seca que un muerto la bebida más caliente que el tubo de escape que vuestras motos

No nos atienden mientras queremos pagar

Ya van dos veces que me pasa lo mismo. Pedido que tarda 1 hora en llegar con lo cual la comida llega fria. La bebida viene caliente y el helado derretido. Las salsas que pides ni rastro de ellas. Atencion telefonica nefasta no saben ni que contestar.

Es la segunda vez que recibimos tarde un pedido. En el caso de este ultimo cuando ha llegado al domicilio despues de 1hora desde la realizacion del mismo y de llamar varias veces al restaurante para pedir explicaciones, sin encontrar respuesta porque no cogen el telefono, hemos cancelado el pedido cuando el muchacho ha llegado a nuestro domicilio, nos parece una autentica falta de respeto reiterada y esta vez no estaba dispuesta a pagar ni un euro por un mal servicio y por comida fría, ya que la ultima vez llegó 1h y 15mint tarde y fria. Cuando aun estoy esperando a que el restaurante se ponga en contacto conmigo para solucionar la incidencia del anterior pedido ya que en 2 ocasiones me he puesto en contacto con atencion al cliente lanzando la pelota al restaurante y tampoco tomando medidas ni soluciones. Desde luego que ni un euro me pienso dejar en este restaurante ni en pedidos a domicilio ni presencial. Espero además que la respuesta que deis al comentario tenga más educación que las leidas hasta ahora, me parece una vergüenza que os moféis de la gente invitandonos a loguearnos en la app y llevarnos un helado gratis o lanzando alguna promoción para acudir al restaurante.

El repartidor me ha dicho que venia andando y al final vino en moto

he pedido a domicilio desde la aplicacion y llevo mas de 1 hora esperando mi pedido y todavia sigo esperandolo, increible, servicio pesimo deja mucho que desear

Penoso pides una cosa en el servicio auto y te entregan otra. Una pena con la poca afluencia que tiene y así menos.

He pedido varias veces a domicilio y he de decir varias cosas: aún que sea franquicia, las hamburguesas se pueden hacer muchísimo mejor, la carne pasada a veces negra, mal montada... A domicilio casi siempre falta algo o viene mal y si tengo suerte de pillar al repartidor me lo traen, eso sí...Hoy he pedido para cenar y aunque estoy decepcionada con este BK, me apetecía, hago pedido a las 20:30 para que llegue a las 22:30, pero no sabía que mi comida se iba a tirar preparada 2 horas, llegando todo frío, duro y seco... Lo lógico es que se traiga reciente. Para colmo he pedido unas cheetos bites para probarlas y me han traído otra caja de chili cheese bites repetida. Vamos un desastre, un teléfono que nadie contesta, por lo que no puedo reclamarlo. No pienso comprar más allí, intentaré q me lo traiga el de Parla q estaba todo mucho más bueno y me lo traían siempre bien.

Servicio nefasto y mala organización lo de este Burger King desde que lo han abierto. Constantes problemas con los pedidos a domicilio o pedidos que no llegan y tienes que ir al restaurante a ver qué ocurre ya que el teléfono lo tienen de adorno y es imposible de contactar con ellos. También añadir que a los pedidos siempre les falta algún ingrediente o vienen con una cantidad ridícula que es vergonzoso. Falta de personal según el encargado y falta de empatía y ganas de trabajar por parte de los empleados a los cuales les falta mucho por saber lo que es tratar con un cliente y estar de cara al público.

Hamburguesa quemada, siempre pasa algo en servicio a domicilio, o faltan cosas o no son las pedidas. Viene todo aplastado y encima quemado. Siempre pasa algo al pedir a Domicilio.

Hemos hecho un pedido a las nueve y cuarto son las diez y cuarto y todavía no ha llegado , cuando pone tiempo estimado 35 minutos. Siempre pasa lo mismo tardan mucho. Y ahora quién se come las hamburguesas frías???. Los de siempre . Nefasto, por no hablar de como han llegado las patatas 🍟.

Le doy una estrella por qué no puedo darles menos ,pides comida por autokin y te dan la comida recalentada al segundo por la ventanilla fría ,pero no es la primera vez ,tienen las hamburguesas hechas de toda la mañana sin vender y se las meten metidas en el microondas al primero que llega ,comida basura no rebasura el peor burger de todo Madrid

Primeramente no toman bien el pedido. En segundo lugar al revisarlo, veo que una de las hamburguesas no esta bien, cliente alergico, se dio especificaciones de como tenía que ser la hamburguesa, pido que me la cambien por este motivo y cuando me la devuelven, le han quitado todo pero se ven trozos de lechuga y kepchup. Me bajo del coche y cuando me quejo lo que me dicen es que me relaje. Perdona????? Que me relaje yo? Que he pedido una hamburguesa para una persona alergica, me la dan con todo a lo que tiene alergia y cuando me la traen nueva veo que tiene trozos de lo que tiene alergia??? Sois unos sinverguenzas. Ayer os tenía que haber puesto la reclamacion y tenia que mandaros una inspeccion a sanidad, por chulitos. Que se han creido?????? Con que me retiraron la lechuga, el tomate el pepino que llevaba la hamburguesa y que la persona es alergica??? No habia visto nunca esto. A que punto estamos llegando???? Espero que esta reseña la lea el dueño de esta franquicia. Y primero de curso de atencion al cliente, para que la gente que esta ahi sepa atender adecuadamente, y lls que rellenan las hamburguesas sean profesionales. No es la primera vez que tengo un problema en este establecimiento. Pongase las pilas dueño de establecimiento y si no esta dispuesto a enseñar a sus empleados, pongase usted ha hacer las hamburguesas y si tampoco esta dispuesto cierre el chiringuito. Porque como no cambien la manera de proceder lo que les llegará sera una inspección.

Cuando pones una reseña negativa en seguida te regalan una whopper!!! Y para los que no nos gusta que hacemos? Os la regalamos a vosotros? Pero me va a a venir el día que yo quiera o tarde y fría?

Hice un pedido por just eat, el pedido jamás llegó, just eat dice que los repartidores de burger King son propios y no pueden hacer nada y desde burger King Torrejón directamente no contestan al teléfono, a las 11 de la noche te ves haciendo cena y sin 30 pavos y sin pedido, son unos sinvergüenzas estafadores y encima tienen la desfachatez de dar el pedido como entregado, no tenéis vergüenza.

No pongais que estais hasta la 1 de la mañana abiertos si voy y a las 12 de la noche no me dejan pasar, pesimo

Sergio pido una hoja reclamaciones y no me la queire dar defendiendo a su compañera y se me pone chulo no recomendado espero que lo despidan

Sinceramente me siento engañado jamás tienen los juguetes de promoción de los diver king ahora estaba la promoción de la familia Addams y te dan las cartulinas de Disney de hace años que seguro que se quedan ellos con los juguetes y te dan esas porquería una vergüenza por no hablar del tiempo de espera del auto king.

Lo primero, soy del pueblo y no hay vez que pidamos o vayamos, que no se equivoquen. Hoy después de un pedido de 65€ para recoger, al llegar a casa faltaban cosas... Es difícil mirar 8 hamburguesas y otras tantas cosas mas metiendo prisa. Hemos vuelto a pedir lo nuestro y encima pegas, malas formas y mucha soberbia. No es normal como funciona ese negocio y es una pena que, ya que tenemos un burguer King en el pueblo, finalmente tengamos que dejar de ir por estás cosas que se repiten demasiado.

Servicio auto king horrible. Rara es la vez que tienes el pedido completo, casi siempre se olvidan algo. Y encima con malos modos.

15:00 de la tarde. Paso por el Autoking que no había nadie. Una chica rubia súper agradable me contesta: “Qué?”. Yo pensando que no hablaba conmigo pero claro, ya el seguido “ qué quieres?”me llama a la realidad. Me quedo procesando un poco no,la falta de educación. Cuando recojo mi pedido la digo: estás un poco borde hoy no? Y me contesta: ES QUE SOY ASÍ 😽🎀✨👱🏻‍♀️. Así que nada, consejo que te doy desde la experiencia : los contratos de las “yo soy así”,suelen durar muy poco, y he visto que te gusta mucho HudaBeauty. Yo,cuidaría un poco la atención al cliente,no vaya a ser que te toque comprar próximamente en Essence.. o peor! En Sheglam!Que tengas buen verano! ☀️

Me he pedido un King Fusión de Nutella y...lo que menos tenia era Nutella. Después de que te cobran 2, 45 € que menos que tenga algo más de Nutella. Me parece una estafa.

Hoy ha ido mi madre a por el nuevo menú Grand King de Roro. La mujer que la ha atendido no le ha dado la caja que viene con el menú, ni la corona. Siendo eso lo de menos, la dependienta la ha engañado diciéndole que no entra helado en el menú. Una completa estafa. No le doy 0 estrellas porque no se puede.

pesimo servicio, dieron mis patatas a otra mesa y me las devolvieron abiertas y chupadas

Enero 2025: Debido a los problemas que indiqué en la anterior opinión pedimos siempre a domicilio. Hemos pedido varias veces y la verdad es que bien pero ayer tuvimos otra decepción. Pedimos dos menús con patatas,nuggets y dos salsas. Lo pedimos a las 22:00 y lo entregaron a las 22:45. El caso es que estaba todo frío, una de las hamburguesas no era de pollo (la que habíamos pedido), ni habían incluido las dos salsas ni los sobres de ketchup. Llamamos por teléfono y el móvil está apagado o fuera de cobertura, vamos que lo apagan en horas punta para no estresarse. He puesto una reclamación a través de contacto porque cada vez es más lamentable. Lo peor es que al hacer el pedido te geolocaliza y siempre lo preparan aquí, por lo que prescindiremos de burger King a domicilio por una temporada. Enero 2023: Antes de entrar hay un considerable olor a porro en la calle; deben regalarlos a los jóvenes del pueblo con el euroking. Ya dentro te encuentras todo abarrotado, con patinetes eléctricos cruzados, un montón de chavales agolpaldos en el punto de recogida de pedidos como si de un pub se tratase. Hicimos un pedido de 3 menús de hamburguesas, patatas, bebidas y helados a las 21:00. Tras esperar 15 minutos y ver que el pedido no aparecía en la pantalla, preguntamos; nos contestaron que lo estaban preparando y que a veces no sale por pantalla. Tras más de 45 minutos de espera volvimos a preguntar que pasaba, tardaron otro cuarto de hora en prepararlo pero faltaban los helados. Una disculpa por el retraso y listo. Vimos que varias personas tenían el mismo problema, hay unas 6 personas trabajando que no dan abasto, nosotros de momento no volvemos porque para esperar 60 minutos en medio de olor a marihuana y niños chillando y metiendo ruido lo pedimos a domicilio al local de Parla.

Pésimo servicio. Cuidado con los pedidos a domicilio, pides una cosa, la pagas, te envían otra (más barata por cierto), llamas para reclamar, te dicen que envían el pedido correcto, así que esperas para poder hacer el cambio, 45' después llamas de nuevo y resulta que aún no ha salido el reparto. Aprovecharse de que es un pedido a domicilio y de que por la zona es de los pocos que reparten (cobrando el servicio) añadido al engaño es de ser bastante mediocre, si no saben tomar los pedidos no den el servicio. Ni es la primera vez ni será la última.

La bebida,más caliente que las hamburguesas. Pides menú,no te traen ningún complemento. Te cobran por adelantado y no te llega la mitad del pedido. Que bien 20 minutos más tarde de lo que indica la aplicación. El remate es que llamas para reclamarlo,te dicen que te van a devolver la llamada cuando hablen con el motero repartidor y después de esperar 30 minutos,no solo no te la devuelven sino que llamas 40 veces reales y no contestan. Vamos al burguer a reclamar...ahora pongo lo que nos contestan... No se os ocurra pedir NOSOTROS NO VOLVEMOS a pedir ni de coña.

37 minutos para preparar un pedido de 3 menús… Nuggets fríos y sin efecto crujiente. Pido extra de bacon y queso en el Whopper y viene sin queso. Y cuando se lo digo, la camarera se lleva la hamburguesa y la primera que pasa por allí, echa el queso de cualquier forma y a mala leche. De hecho, iban 3 lonchas como se puede ver en la foto. Muy mal.

Una vergüenza Una de las hamburguesas sin el pollo Las hamburguesas de carne y queso Sin queso solo la carne… una vergüenza vamos y tardan la vida en atenderte valla tela….y ya es la segunda vez que nos pasa esto de la hamburguesa sin la carne y el pedido mal….

He hecho un pedido a día 14-02 , sii hace 2 meses y sigo esperando respuestas , he hecho varias reclamaciones vía mail porque no deja de otra forma y sigo esperando mi helado magnum de 7 € y algo ! Me parece un servicio lamentable , no hemos recibido ese helado y he reclamado en el minuto 1 , sigo sin tener la devolución del dinero por si fuera otra solución ! He llamado a un móvil del que una vez me habían llamado para avisar de que no había un artículo y resulta que era una ex empleada y no trabaja allí ! O sea de verdad no se hacen responsables de nada ? Pues pedía todas las semanas y desde entonces ni un solo pedido nuestro tenéis y mi hijo y sus amigos que iban todos los fines de semana en el restaurante de manera presencial tampoco van ! Mirad las cámaras y revisad vuestros stock y entonces veréis donde está el problema ! Seguiré reclamando Por todos los medios hasta que alguien se haga responsable !!!! No más !!!! Respuesta a la vuestra : no quiero que toméis nota para que no se vuelva a repetir , esto no es una solución ! Os habéis quedado con mi dinero y yo sin el género pedido ! Habéis tenido el tiempo necesario para averiguar si salió el helado de vuestras instalaciones o no ! Y darme solución ! Desde luego que no va a volver a ocurrir eso darlo por seguro porque no voy a pedir más ! Y nadie de mi entorno tampoco A día 29-06 actualizo : seguimos sin respuesta , ni solución . Y seguimos sin pisar pie al establecimiento o pedir por la app , lo nunca visto .

Nefasto servicio a domicilio, pagas un plus aparte para que te entreguen tu pedido en un tramo de tiempo de 20 a 35 minutos que luego no cumplen y como eso no es suficiente llamas a cancelar el pedido y te dicen que el dinero te lo devuelven de 3 a 6 días. no les parece suficiente cumplir con un servicio normal a domicilio que estás pagando que te ofrecen otro servicio extra para que te lo entreguen rápido que también pagas aparte. Menudos SINVERGÜENZAS

Por circunstancias personales, había acordado con mi hijo de 10 años una tarde juntos los dos solos. Quiso cenar burger King porque le encanta. Hicimos el pedido por la web a las 21.15, lo llevaron cerca de las 22.00. Al abrir las bolsas vimos que los productos no eran los pedidos. Llamé al restaurante y el chico que me atendió me pidió disculpas diciendo que habían muchas quejas de los repartidores que habían ido a mí domicilio porque se equivocaban mucho. Me indicó que hacían nuevamente el pedido y me lo mandaban. A las 22.40 vuelvo a llamar porque no llega el pedido, me atiende otro chico y me repite lo mismo de los repartidores pero me dice que no tiene nada anotado para mi. Le vuelvo a explicar todo y se compromete a mandarme el pedido. Le ruego que se den prisa porque mi hijo al día siguiente madruga y esta noche era especial para el. El pedido nuevamente NO llega, pero no es que solamente no llegue, sino que a las 23.15 vuelvo a llamar y no me cogen el teléfono. Conclusión... Mi hijo llorando porque se había echado a perder su noche especial y yo con casi 30€ menos y sin nuestro pedido. Vais de mal en peor Burger King de Torrejón de la Calzada

Un horror de servicio. Había cuatro clientes y tardaron muchísimo en darme mi pedido. Se confundían con cuatro pedidos que tenían. Encima no te llevaban el pedido a la mesa aunque hubieses cogido indicador. Un desastre.

Hicimos un pedido a domicilio y una de las hamburguesas la pedimos con extra de queso, al llegar el pedido la hamburguesa en cuestión venia totalmente sin queso. Tras varias llamadas tuvimos que ir al local donde nos atendió una chica de malas maneras y muy borde... Para más inri al devolvernos el pedido fue el mismo que devolvimos pero ya frio y al que solo añadieron las lonchas de queso frías... Lo pero son las malas formas y la poesía atención tras un error del personal. Como tras un pedido a domicilio acabas teniendo que ir al local y soportar la soberbia y el descaro del personal...

Tengo un hijo alérgico al gluten y de vez en cuando vamos al burger king. Las 3 últimas veces seguía rota. Mi queja es que llevan unos 20 días que no tienen patatas sin gluten por que sigue la máquina rota. Agradeceria miraran la máquina para arreglarlo porque cuando vamos nos tenemos que desplazar a otro pueblo. Gracias

Pesima no es la primera vez que pedimos a domicilio y se les olvida algo, hoy nos faltaron dos hamburguesas de nuestro pedido y cuando llamo no me resolvieron.

No sé si es porque es nuevo pero todo pésimo, el servicio muy lento, la comida fría y escasa, el ambiente con los retrasos no muy contenta. El personal es lo único que se salva ya que eran agradables a pesar del descontrol

Estuve ayer sábado sobre las 15:00h en el King Auto y la experiencia fue muy desagradable. La chica que me atendió fue borde desde el primer momento, con malas caras mientras sacaba el dinero para pagar. Me apresuró sin motivo, aunque no había nadie esperando, diciendo que el tiempo que el coche está en ventanilla "cuenta". Entiendo que tengan tiempos, pero eso no justifica un mal trato al cliente. Cuando intenté revisar el pedido, me dijo que no lo hiciera y que avanzara. Le expliqué que no había coches detrás, pero me miró mal y cerró la ventanilla de forma bastante brusca. Luego salió un chico a decirme lo mismo, pero lo que no comprenden es que ya han tenido errores anteriores con mis pedidos, y he tenido que bajarme del coche, sacar al niño, y solucionarlo yo misma. Voy al King Auto para que sea cómodo, no para recibir un trato prepotente y maleducado. Deberían revisar cómo atiende el personal, porque da muy mala imagen. Y la comida fría y seca NO VOLVERÉ

Miren. Pedido a domicilio. Llegan los complementos y las bebidas pero faltan las hamburguesas. Llamamos al repartidor porque Justo se fue cuando lo vimos y nos comenta que va a decirlo al burguer de donde viene para que lo sepan. Tarda no sé cuánto rato porque el pedido lo hicimos a las 21:38 y hasta las 23:07 no nos ha llegado. Llamamos al repartidor y dice que fue un fallo del burguer a la hora de realizar el empaquetamiento y demás. Al rato llamamos al burguer y el chico que nos atiende coge y dice que no entraba todo en el maletero. Pues yo lo siento mucho pero 1 pedido para 4… miedo me da el día que os toque con una familia numerosa. Que les vais a dar la mitad del pedido y les diréis que tenéis que ir a por la otra. No me respondáis porque, para leer el comentario de, contacta con nosotros y que me atienda un bot de llamadas, prefiero ahorrar ese tiempo en comerme mis patatas frías.

En mi vida e visto un establecimiento como este !! Estaba lleno de críos gritando, entrando,saliendo y lo peor de todo ocupando mesas sin consumir nada de nada. Quitando el sitio a las personas que si entraban a consumir y al ver las mesas llenas de gente se marchaban. Pude contar 10 mesas !! 10 mesas ocupadas de críos sin consumir nada. Veiamos como entraban se sentaban, otros que estaban sentados se iban y asi todo el tiempo. Parece que es el lugar que usan para no pasar frío. Además con la complicidad de uno de los trabajadores que salía a hablar con algunos de los críos porque se veia y notaba que eran amigos inclusive estuvimos 10 minutos esperando en caja para pagar porque ese trabajador salió a las calle con sus amigos sabiendo que estábamos esperando le dio lo mismo. Quise poner una reclamación pero mí pareja me dijo que no servia de nada. Al ver cómo una pareja entró con su niñita y se tuvieron que marchar al no tener mesa libre por críos que van a pasar la tarde a calentar la silla a gritar y no consumir. Me parece tan lamentable y tan subrrealista que una cadena con tanto renombre permita esa serie de cosas. Por cosas así es que los negocios se hunden. Desde luego primera vez que paramos a merendar ahí y última...

Muy insatisfecho con el servicio en Burger King Torrejón de la Calzada Llevo más de mes y medio acudiendo a este Burger King y, en todas las ocasiones, he tenido el mismo problema: nunca funciona la aplicación para sumar los puntos o canjear las ofertas. Siempre me dicen que “no hay Internet” o que “la app no funciona”, con lo que pierdo tanto los puntos de mis compras como las promociones que quiero usar. He intentado comentar la situación en varias ocasiones y la respuesta del personal ha sido totalmente indiferente. Ofrecen la hoja de reclamaciones con una facilidad sorprendente, como si les diera igual el negocio o la satisfacción del cliente. Me parece lamentable, sobre todo porque Burger King es una marca que normalmente me gusta y con la que suelo quedar satisfecho en otros establecimientos. Sin embargo, el servicio en el Burger King de Torrejón de la Calzada es pésimo y el trato al cliente deja mucho que desear. Ojalá tomen nota y mejoren la atención, porque la diferencia con otros locales es enorme.

Fatal!!!! Hace 7 días hicimos un pedido a domicilio, tiempo estimado de entrega 32", tardaron 1 hora y cuarto, la comida fría, las bebidas calientes, sin servilletas y faltaba 1 coca-cola, hicimos una reclamación y estamos esperando que nos contesten.

El servicio a domicilio pésimo, después de una hora nos han traído el pedido frío y sin el helado,hemos llamado y nadie te coje el teléfono y sino te cortan.Hemos escrito y no nos han contestado,con lo cual se han quedado con 4€ nuestros del helado.

He realizado pedido a domicilio servido en este local, en el primero me faltaron las salsas de queso de los dos menús de cheddar wave, puse una reclamación vía app de la cual no obtuve respuesta. En el segundo pedido uno de los menús era el que sacaron especial Halloween, vino una hamburguesa normal, las patatas de los 4 menús frías y duras. Llame directamente al local para ver qué había sucedido y la respuesta fue que ellos piden los productos pero no sé lo sirven, a lo que yo les dije que tendrían que desactivar el menú para que yo no lo pueda pedir en la app o que al menos llamen al cliente, porque he pagado por algo que no me han servido, y que las patatas me mandaban otras, mi respuesta es que no iba a volver a comer en burger King. Puse de nuevo 2 reclamaciones por la app, de las cuales, no he recibido respuesta alguna. Penoso, cada vez peor

No hay ni un día que te pongan el pedido bien, te ponen hamburguesas de distintos pedidos en el tuyo, no leen ni el número que cogen, otros días te faltan bebidas y te dicen que te la traen y nunca aparecen, lo único bueno que tienen son los repartidores que son buenos chavales.

Hoy e echo un pedido en autoking y me han echado de menos , las hamburguesas están desmontadas enteras , el pan de las hamburguesas están calentados varias veces y está para tirar ,no me han echado ketchup , ni servilletas y encima me hacen esperar más adelante para que no detecten el tiempo de cada coche y los helados menos de la mitad Me parece una vergüenza no es la primera vez que me pasa cosas así