Muy buen servicio. Se equivocaron en la pizza y nos fuimos para casa, al llegar nos dimos cuenta de que se habían confundido y volvimos. Se portaron muy bien y nos hicieron la pizza bien además de regalarnos la que se habían confundido y nos dieron salsas extra.

Pedí una pizza pollo con barbacoa y fue una experiencia de diez. Tenía una pinta increíble, llegó bien caliente y estaba espectacular, con un sabor simplemente perfecto. La chica que me atendió, Gales, fue encantadora: me explicó todo con mucho detalle, me dio la opción de personalizar la pizza a mi gusto y fue muy atenta y amable en todo momento. Además, la preparó rapidísimo delante de mí. Da gusto encontrar un sitio con tan buena comida y un servicio así. Sin duda volveré.

Leonardo Briceno

Spectacularly good service from the guy who was there on Monday 10/06/25. If I could give him 10 stars, the pizza was as good as always.

Josh Cassidy

Excellent staff! Highly recommend!

Julieth Marin

Super

Rayana Martins

It was so delicious! 😋 😍 😊

+5

Sowmya Poosapadi Subramania Raja

Papa John's is the best pizza corner located behind campo grande park . Opp to the tourism office of Valladolid. The wide range of pizzas. Both for vegetarian and non vegetarian. Crunchy onion rings, french fries, garlic bread, the chocolava cake is really fudgy and amazing. It is good hangout place for parties , treats, youth and kids.

Es la primera vez que acudo a Papá Johns, me atendió Aaron, creo que hace un excelente trabajo, estaba solo y había mucha gente al mediodía día y a pesar del estrés que podía tener por la situación, me atendió muy bien! Aún así considero que deberían haber dos personas y arreglar la puerta del baño de chicas que no tiene pestillo ;)

Las veces que he pedido aquí siempre ha estado bastante rico y en un tiempo muy correcto, el local aparentemente no ha estafo sucio ninguna de las veces que he ido y la atención correcta. El reparto a domicilio también ha aido muy rápido a pesar de ser una pizza con ingredientes a elección.

Muy ricas y te lo sirven en la mesa y la salsa de ajo la mejor me gustaría que pusieran más ofertas y no te clavasen por la bebida 2€…por lo demás todo perfecto

La pizza la pedimos para tomar en casa. Llega en tiempo el servicio deliveroo con las pizzas calientes. Está genial las ofertas que suelen tener del 50% de descuento. Estas cuatro pizzas rondaron los 25€ y quedamos más que satisfechos. Recomendación: la ranchera y la de cebolla caramelizada y queso de cabra.

Un poco lentos a la hora de traer las pizzas, pero tampoco es una cosa muy grave. Por lo demás bien, las pizzas estaban ricas pero sin más, nada de especial. No puedo ni recomendarlo ni tampoco no recomendarlo. Una experiencia en la media. Le dejo las 3 estrellas por la amabilidad del repartidor y porque en general no estaba mal, pero calidad precio tienes opciones mucho mejores.

Ángel Marqués

We ordered dinner through Just Eat, who mistakenly sent us the wrong order information and had poor communication with the restaurant. Despite this, Aaron's phone support and Iker's explanations met our expectations. Even with the problems, they went out of their way to ensure the food arrived hot and in perfect condition, and even took the time to explain the delay. Next time we'll order from your website. Thanks again to Iker, you're great!

Vanessa

The pizza was delicious, soft, and juicy. We had three different flavors at the restaurant, and I have nothing to complain about that. The service was excellent from the lady who served us. However, the restroom hygiene leaves a lot to be desired. The real shame is the people who do their business outside the restroom and leave papers all over the floor. It's a shame because the stench of pee was on the tables closest to the restroom. I know that customers should take care of the restrooms, but since there are dirty people, I think more care should be taken with cleanliness, as it's extremely unsanitary.

Girish K

Good place close to plaza Zorrilla for pizza

Bruno Dias Ferreira

I went to motorbike gathering in Valladolid in January 2018 nd stopped here for quick lunch. We've had to wait for a table but the pizzas where great and the staff very nice!

La pizza estuvo bien lastima la mala limpieza del local ambos baños cerrados porque estaban sucios el piso de dónde preparan las pizzas cochino una mesa se levantó hace más de una hora y no recogen los platos vinieron a traerme una pizza y estaban los platos anteriores y no los quitan, desde que llegamos al lado de la caja hay un plato con restos de pizzas y no los quitan realmente eso baja la calidad de la comida, las chicas muy amables la verdad Pero falta organización y limpieza para que un local de comida pueda funcionar bien

Sin más. Había oído tan buenas opiniones que al final me ha decepcionado. El local es muy pequeño y si vas en hora punta será difícil que encuentres mesa. Siempre hay promociones y al final sale a buen precio

Pizza rica pero 17 grados en el local... todos los clientes con el abrigo.... ahí dejo eso!!!

La atención nada del otro mundo, todas las mesas sucias, todo el rato que estuvimos allí las chicas no limpiaron ni una sola mesa, una bandeja con los bordes de pizza dejados de otros clientes estuvo allí toda la hora

Asistimos por la noche, pésima atención, parece que solo se dedican a los pedidos de delivery. Estuve esperando 15 minutos para que me tomen el pedido, luego todas las mesas estaban sucias, le pedí a la cajera (o la que estaba en el mostrador, ya que parece que los pedidos te los toma cualquier persona que pasa por la tpv o te ve y se frena) si me podía limpiar la mesa y la respuesta fue… ¿Yo tengo que limpiarla? No sé si sabe que está trabajando y si no es su trabajo que le avise a quien corresponda. Luego de esperar 20 minutos, decidí ir a buscar la bebida que no me dieron en el momento que pedí, lo cual me atendió otra persona y como que no me creía, pensaba que le estaba pidiendo la bebida de nuevo. En fin, seguimos esperando al pedido, los salva un poco que el producto es bueno, la pizza hawaiana muy buena y unos aros de cebolla también muy buenos, pero la atención y la limpieza del local…. para el olvido.

Hernan Norando

The pizza is good, the buffet starts at €7.99, but there are also €8.99 and €9.99 options. The restaurant is a bit rundown; there was no electricity, the door opened automatically, and cold air came in. Friendly and helpful staff.

+4

He pedido una pizza para llevar, la he pedido a las 22:09 y hasta y 50 que hemos ido a preguntar por que nos dijeron 20/25 min y tenian la pizza ahi y nos la dieron fria y por que preguntamos si no, no nos la dan, la pizza ya fria, fatal, tmp estaba petado el sitio como para que se les psara por un despiste

Primero se me sirvió una pizza que no era la solicitada, realizó la devolución cuando solicitó la segunda pizza me indican que el tiempo de espera es mayor a 40 minutos dos veces he estado en dicho restaurante y siempre ha sido lo mismo

Hemos hecho dos veces un encargo grande para varias personas, las tres pizzas con un entrante y bebida. La primera vez fue genial y nos quedamos encantados, pero esta última vez, recalcando lo de última, ha sido una enorme decepción. Al repartidor se le olvidó la bebida, pero en eso no hay fallo. El hombre se disculpó y volvió a por ella. Por su parte fue un trabajo ejemplar. El problema viene cuando al hacer el pedido escogemos la opción 'queso base' en lugar de 'topping queso vegetariano' para una de las pizzas. Cuál es nuestra sorpresa cuando reparamos en que, además de ser bastante más pequeña, no trae ni pizca de queso. Ni en la base, ni por encima, ni nada. Llamamos para avisar y nos dicen que escribamos un correo, que ya nos contestarán y que nos regalan un entrante con el próximo pedido. Fin. Lo dicho, una gran decepción.

La puerta de entrada se queda entreabierta y hace frío en el interior, por lo tanto es desagradable comer con el abrigo puesto. Sólo está permitido pedir una familiar por cada 2 personas y nosotros éramos 3, el tiempo desde que pides hasta que te traen la pizza es demasiado extenso. Hay mejores sitios come y bebe pizza en Valladolid. Kiss 😁✌️

Charly Bicycles

It was surreal how cold it was inside, with 5 degrees Celsius and fog outside, and the place had no heating. The idea was to eat there, but after 5 minutes we suggested taking the pizzas home because of the cold. They replied that the heating was broken. If you don't have heating, put in a couple of space heaters or advertise that you only do takeout pizzas, or close and fix it. The truth is, the place is already cold, and they barely had any lights... sounds like an excuse to save on electricity! Furthermore, the menu doesn't specify the pizza toppings!

Ya he pedido varias veces en este establecimiento por web y en múltiples ocasiones me han cancelado el pedido sin ningún previo aviso y sin ningún motivo, he llamado cuando sucedía lo mencionado pero, solo me ponen excusas penosas. La última vez que pedí, me lo cancelaron después de esperar hora y media teniendo que hacer varias llamadas para al final pedír reembolso, dijeron que se haria pero allí se ha quedado, se quedaron con mi dinero asi tan pancho.

Hemos pedido a domicilio. La comida ha llegado con un retraso superior a 30 minutos. Cuando hemos llamado para informarnos sobre el estado del pedido la trabajadora que me ha atendido no me ha aportado ninguna informacion relevante y su trato queda lejos de ser el adecuado, diciendome que el pedido ya habia salido (el trayecto del establecimiento al punto de entrega es de 6 minutos en moto y ha tardado mas de 20 minutos) y en un tono poco profesional. Cuando el pedido ha llegado las pizzas no estaban calientes, una de las pizzas tenia la masa muy tostada (al punto de estar mas dura que el carton de la propia caja) y no habian incluido las salsas de ajo extra que habiamos pedido (aunque los puntos que hemos gastado para pedirlas si que se han canjeado). Siempre nos han gustado las pizzas de esta franquicia, pero a partir de esta mala experiencia recurriremos a otras franquicias.

Quise darles una segunda oportunidad tras una mala experiencia. Esta vez probé en otra ciudad, pero como siempre la ineptitud del servicio de reparto me hizo pasar otros dia yendome a trabajar sin poder comer. Tras 10 minutos de llamadas del repartidor y mentiras por parte de él, decido anular el pedido.Deberian controlar mas este tema, ya que los repartidores son la cara visible de la marca. Ademas de que en la app a los segundos de gestionar el pedido ponia que ya estaba en el horno.

No recomiendo a nadie este sitio. Muy lentos y la pizza estaba bastante mala. Había textual 1 champiñón para toda la pizza, faltaba queso, la cebolla totalmente cruda, como la masa, el bacon no crujía ni un poco y poca cantidad en general. Encima estaba mal cortada... hacía mucho frio y ni una disculpa cuando se confundieron con la pizza.

Hemos pedido a domicilio como muchas otras veces y esta vez a parte de llegar tarde se les han olvidado las salsas. He llamado y me han respondido con soberbia y bordes porque supuestamente no las he elegido pero no han una opción de sin salsa. Los pappa rols estaban casi sin relleno y aplastados y al igual que la pizza todo frío. Además he ido otras veces a recoger en tienda y siempre me hacen esperar aunque mi pedido estaba listo. Me encantaba papá jhones pero siempre que pido a esta pizzería de valladolid me llevo una decepción

El pasado Domingo pedimos una pizza con 2 entrantes y una bebida (Coca Cola Zero). Nos trae el repartidor (de una empresa externa llamada Delivery) el pedido pero faltaba la bebida. El repartidor al no hablar español prácticamente nada decidimos llamar a la tienda para ver dónde estaba nuestra Coca Cola que ya habíamos pagado previamente y se pone tanto la encargada como una dependienta y nos dice que sí que le han entregado la Coca Cola pero que él o la ha extraviado o se la ha dado a otro cliente. El caso es que estamos hablando por teléfono como unos 15 minutos con la tienda para llegar a un acuerdo por el refresco y mientras tanto la comida se queda fría por lo que nos toca comerlo totalmente frío todo ello por estar al teléfono intentando solucionar la incidencia. El caso es que la encargada nos dice que ahora vuelve el repartidor a por nuestro refresco y nos lo lleva a casa. Transcurridas 2 horas y tras comer la comida congelada, no aparece nadie por casa a traernos lo que habíamos pagado previamente. A eso de las 17:30 horas nos llama la encargada preguntando si habíamos recibido la Coca Cola a lo que la decimos que no que por aquí no ha vuelto nadie. La solución que nos propone es hacernos un reembolso del importe de la Coca Cola que no nos trajeron en ningún momento. Pasados 5 días no hemos recibido el reembolso del refresco, la comida la comimos fría y para colmo tuvimos que estar al teléfono como 15 minutos para intentar solucionar un problema que no era el nuestro sino del repartidor con la tienda. CONCLUSIÓN: Nos han estafado una Coca Cola, la comida la comimos helada y la experiencia fue muy negativa. Seguramente cuando pase por la tienda entraré a preguntar a la encargada el motivo de la estafa de la que fuimos víctimas. No obstante, mandaré una reclamación a la central para que tomen medidas en el asunto porque es vergonzoso el trato hacía el cliente. Lo que tengo claro es que no vamos a pedir más, ya cerraron la de Parquesol y a esta poco la queda me parece a mí.

Las pizzas están bien pero sigue leyendo hasta el final. En invierno hace tanto frío en el local que tienes que comer con el abrigo puesto (traed mantas) y lo mejor es que hay un indigente que siempre está allí que te coge los bordes y rebusca en la basura mientras cenas (cena con espectáculo) todo esto con el consentimiento de los trabajadores.

Las pizzas deliciosas, como siempre. Aunque los últimos tres pedidos, fueron un auténtico desastre. El primero tuve que llamar a reclamar porque tardaba demasiado en llegar y me comentaron que el pedido no se había creado. El segundo, el pedido llegó casi 2 horas después de haberlo realizado y con las botellas de los refrescos rellenadas y el de hoy, el tiempo fue correcto, aunque las botellas también vinieron rellenas. Creo que por el precio que se paga, lo de las botellas es un detalle feísimo y además, seguramente otra gente habrá bebido con anterioridad de ellas, un verdadero asco. No creo que vuelva a repetir, ni tampoco recomendaré a familiares ni a amigos...

Tienen una encargada que es muy maleducada, una vez no quiso tomarnos el pedido diciendo “es lo que hay “ Otra vez que no se hacían las pizzas por mitades ( cuando nos lo han hecho siempre) Y otra vez no quiso hacer la promoción 2x1 y también acabamos discutiendo. En fin parece que no quieren vender y es una pena porque las pizzas están muy buenas.

Hace frío y la puerta no cierra bien, las mesas no suelen estar limpias y suele estar bastante sucio y tirado todo, la atención al cliente es bastante cutre y no se explican bien, tardan mucho en hacer las pizzas aunq no haya casi gente nos han dicho 7 min y lleva más de 20min

Una experiencia decepcionante. Recibí el pedido al cabo de una hora, la comida llegó completamente fría y, para colmo, faltaba el helado. Llamé a la tienda y me atendió una chica que dijo ser la encargada, con una actitud borde y nada profesional. Le pedí que me repitieran el pedido y que vinieran a recoger la comida fría, pero se negó rotundamente. Según ella, el pedido “acababa de salir del horno”, algo difícil de creer tras una hora de espera y viendo el estado de la comida. Lo único que ofreció fue mandarme el helado olvidado y unos panes de ajo de cortesía. Finalmente, me tocó cenar la pizza fría porque se negaron a solucionarlo de forma adecuada. Un trato pésimo, excusas absurdas y cero empatía con el cliente. No vuelvo a pedir en Papa Johns

Encargado y cajero muy mala atención, no saben explicar las bases y condiciones de la promoción pizzaton y el encargado amenazando que me hecharia del local, solo por pedirle que me explicará las condiciones de la promoción, pedí el libro de reclamaciones y al entregármelo diciéndome fuera fuera fuera, se cree dueño de papá johns para tratar al público así y hechar del local a quien el quiere. No tiene ética respeto ni sabe tratar al público en general.

He realizado un pedido a domicilio, ha llegado más de media hora tarde tras la hora que me habían confirmado al hacer el pedido. Llamo y me dan 0 soluciones. Llega todo frío y faltan todas las salsas. Luego directamente no me cogen el tlf. Lamentable el trato y la atención al cliente. Última vez.

He ido a comer al establecimiento el día 11 de septiembre, estaba una chica que nos ha visto y no ha venido a la barra a ver qué queríamos hasta un rato,cuando ha venido le he preguntado si tenía come y bebe y bastante desagradable sus respuestas, la he dicho vale cuanto cuesta y me dice lo tienes ahí señalando a dnd había como 4 cartas, la he dicho que vale y me dice tienes media hora de espera y digo si en lo que se hace la pizza no y no responde y mira con malas caras, con lo buena que está la comida da pena que tengan ese personal, me he ido sin comprar por qué con personas así atendiendo se quitan las ganas

Experiencia del castillo del terror sin ser Halloween... Nada más entrar hay un ambiente gélido, la puerta no cierra y las que trabajan allí te miran cada una con una cara de salir corriendo, como cuando entras al castillo de los horrores, dan miedo sus pintas y las miradas. Seguidamente, agregamos una lista de barbaridades; Todo son condicionantes a punta casi de 🔫 Te dicen que en bufet libre tienes 2 horas para comer y te entretienen justamente casi 2 horas "casualmente" en barra, entre debates baratos, discusiones varias, etc...para entretenerte y no puedas comer Te quieren cobrar hasta por existir y respirar, como si se tratará de que las tienen presionadas para ganarse su sueldo del mes y dependiera de lo que saquen de caja ese día, engañando a los clientes. Piden cobrar lo que NO es de ley ni política de empresa. Quieren cobrar a bebés que no llegan ni al metro de estatura (intento sin éxito) Quieren cobrar cada vez que repitas algo (siendo bufete el menú que has cogido) tener cuidado con eso sí vais (intento sin éxito) Quieren cobrarte las bebidas aparte si se les acaba de la máquina, siendo barra libre lo que has pagado (intento sin éxito ) ¡Poco más, quieren casi cobrarte el dirigirte a ellos! Encima para todo te ponen en circunstancias negativas generando un ambiente tóxico y cero soluciones. Y te vienen a decir unas prin.ga.das. a.mar.ga.das a decir : "si no te lo comes todo no te servimos más pizza" (refiriéndose a las cortezas de la pizza) Hablar con estas chicas es como entrar a un "callejón del Bronx" sin salida, se te vienen todas encima en modo maleantes y se ríen de ti en cocina, comentándo lo mal que han hablado al cliente, riéndose de todos y celebrando sus ignorantes frases que te han soltado sin argumento ni conocimientos en modo niñatas en proceso de aprendizaje chungo y entrenándose para vivir en los peores barrios. Se creen peligrosas-guais, ¡Woooowww....! 🤭😂🤣 Un pin para cada una por competir a ver quién se cree la más idi.ota entre ellas 🤣 Y mi recomendación es ir a comer a cualquier otro lugar a quien lea está reseña. Incluso merece más la pena pasar a saltarse una comida por no entrar a qué te quiten el hambre, te llenen de vilis y pagar para no comer, como viene siendo el propósito de esta pandilla. Lo dicho, incluso hacer un picnic te haría más feliz que ir a aguantar todo este espectáculo del terror y tal ambiente toxiquisimo. Que Halloween es una vez al año, no todos los días hombre...

Que mala experiencia.... Hice un pedido a las 20:22h son las 21:52h y no llega mi pedido, siendo que el tiempo aprox. De espera era de 30min. Y eso que vivo a 10minutos del local. Si fuera poco todo el tiempo de espera; el pedido llegó frio, las cajas totalmente mojadas y parecia pizza recalentada. Para nunca mas!!!

A las 21,45 llegamos al establecimiento,queríamos pedir el pizzaton , el chico va a preguntar a una chica (entiendo que la encargada) y nos dice que tenemos 35 minutos de espera , sin problema . Lo pedimos y queríamos la ampliación de complementos por 2€ , el chico vuelve a preguntar y nos dice la chica que no podemos pedirlo que es muy tarde ( nos dijeron que el horno cierra a las 00:00) 2 horas 15 minutos de margen , con esos tiempo de espera nos daría tiempo a pedir 2 veces(o incluso 3..) que es lo que queríamos… buen servicio quizás (les salva la salsa que regalan ). Al menos reformaron el local (lo pintaron ) y no estaba el suelo lleno de basura

La comida estaba bien pero la atención al cliente fatal, nos ponían pegas por todo porque no se enteraban de nada y les tocaba llamar al encargado todo el rato, pedimos un come y bebe y estuvimos más de dos horas esperando para que nos trajeran la comida, la cual ni si quiera estaba bien porque no nos traían lo que pedimos. En otras ciudades funciona muy bien y aquí me he llevado una gran decepción. Espero que a la próxima vez se tomen un café o algo porque estaban más dormidas que trabajando.

Ayer cenamos en el local. Hacía mas o menos el mismo frío que en la calle, unos 8 grados. Las mesas que estaban vacías estaban sucias, las limpiamos nosotros. Pedimos 2 pizzas, 1h y 20 de espera, salió una pizza y la otra se quemó. A favor del empleado he de decir que nos trajo una pizza adicional sin coste. No me gustó el local, se veía descuidado, hacía mucho frío y no había jabón de manos en el aseo. La comida bien, lo que se espera. No volveremos a no ser que cambie mucho.

Que lastima! Acabo de hacer un pedido, después de mucho tiempo, y que decepción!! La pizza ha llegado fría, más masa que otra cosa y contados los ingredientes Las alitas sabían mal, y olían en mal estado, rancias...y las patatas teja sin más... Una pena, no vuelvo a comer allí

Es la segunda vez que hago un pedido y que el tiempo de recepción supera las dos horas. En esta última ocasión, ni si quiera fue enviado. Les cuento mi experiencia para que no les ocurra algo similar. Mi último pedido fue anoche a las 20:55, tuve que llamar 3 veces para preguntar y a las 23:00 me decían que estaba a punto de salir y que tardaba 45 minutos... 2 horas 45 minutos para una pizza?? Menudo desastre. He tenido que cancelar y ni si quiera me han avisado de la cancelación por correo, ni teléfono, por lo que tocan rollos de insistir en que me devuelvan mi dinero. Las llamadas por teléfono no solucionan nada. Tienen un servicio por correo electrónico que tampoco soluciona nada. No merece la pena.

Un desastre, hemos pedido varias veces para descartar mala suerte. No, nada que ver con la suerte. No quiero más pizzas gratis por malos servicios, solo quiero servicios normales. Ahí va una foto de pizza premium

Le doy una estrella por que no puedo dar menos, pedimos pizza de pollo barbacoa y falta igual el pan de ajo nada que ver con la calidad de papá johns estaban por un lado cruda y por el otro cocida y sin salsa, vaya decepción

Lamentable pongo una estrella porque no me deja poner menos, hemos pedido un pizzaton (familiares) para 4 personas con el local prácticamente vacío y nos han tardado más de 45 minutos en traer la primera pizza (mediana) luego la segunda que debería haber venido con la primera otra media hora (mediana también) y la tercera más de una hora. El personal por la fluidez de sus movimientos parece sacado de "the walking dead", le propongo al gerente que cambie la plantilla por personas con deficiencias mentales y cognitivas, de seguro que harían un mejor trabajo que la actual.

Pesimo servicio, pedimos un pan de ajo y nos pusieron una pizza palmoteada, lo cual no es un pan de ajo. Supuestamente tampoco les quedaban tarrinas de salsa de ajo pero podian haberla servido en un cup de plastico…

Lamentable. Las pizzas están buenas pero el servicio es lentisco, y la atención pésima. Pedimos buffet, elegimos el más caro para poder pedir todas las pizzas, la chica se equivoca y no nos deja pagar la diferencia para poder pedir lo que queríamos cuando el fallo es suyo. Más de 30 minutos entre que pides y te sirven y la última pizza la han extraviado y ya no nos la pueden poner porque van a cerrar. La dependienta de tatuajes no nos explica nada, borde y lo poco que dice superbajo. En fin mejor pedir a domicilio porque en el local es lamentable.

No tengo ni por donde empezar, el personal parece que no saben ni donde están trabajando, aparte tardaron muchísimo en tarer la comida y gran parte estaba fría. La bebida si no vas tu a cogerla no te la sirven y el de la caja registradora estaba más empanado q parece que le hubieran pegado con un tirachinas. A mi en particular me tarjeron solo 4 alitas de 8 que había pedido fui a reclamar y me las devolvieron 30 minutos después con las 8 pero casi todas frías. Para trabajar en cualquier sitio hay que ponerle ganas y ACTITUD, de auténtica vergüenza.

Ayer escribí muy muy enfadada una reseña que contenía palabras malsonantes que no se podían publicar. Las palabras malsonantes se correspondían con el retraso en la llegada de los productos y el pésimo servicio, pero sobre todo con el trato burlesco y maleducado de la persona que tienen atendiendo en el local de Acera de Recoletos (primero por teléfono y luego en persona). Hoy, ya más calmada después de presentar una hoja de reclamaciones que me desplacé a rellenar in situ, leo que además de las clientas que estaban presentes en el establecimiento cuando fui, hay muchos otros que, como yo, han escrito reseñas similares aquí y no volverán jamás a encargar una pizza a Papa Johns mientras siga esa empleada. Ayer me personé allí preguntando por el propietario porque con ella y su falta de educación, eficiencia y empatía, es imposible entenderse. Según la señorita X, el encargado no estaba. Así que espero que quien dirija ese negocio me lea por aquí: ¡¡Estás perdiendo clientes cada día!!

Penoso, pedimos un combo mixto, nos llegó un combo de entrantes diferente al que pedimos, llamamos para reclamarlo y nos dicen que lo han cambiado porque no les quedaba de algo, sin avisar, cuando lo que nos llega incluye productos que no podemos comer, además de una cantidad ridícula de patatas (Todo literalmente helado) su solución es colgar el teléfono. A parte de esto pizzas tarde, frías y con pocos ingredientes. La atención por teléfono también pésima, 0 recomendable.

Pedimos una pizza carbonara y eso era de todo menos pizza la masa súper blanca nada crujiente y no tenía ingredientes solo queso el resto brillaba en ausencia no vuelvo más prefiero el telepizza

Primera vez q pido a través del online me llega con más de 20 minutos de retraso pizza fría y encima se les olvida un producto y les llamas y tardan cerca de 45 minutos en traerlo y frío también en vez de cena ya lo dejo para el desayuno

Muy desordenado espera de 1 hora por el pedido y muy feo las condiciones delas mesas

Fatal!! Han llegado las pizzas medio frías y encima una de ellas ha llegado como si hubieran agitado la caja con todas las ganas o hubiese venido haciendo rally el repartidor... He llamado y tras decirme q no tienen repartidores en ese momento ( problema q no es mío ), hemos llegado al acuerdo de que la siguiente vez me dejan gratis la pizza. Haber si cumplen con eso, aunque se me quitan las ganas de pedir.

Pasé más de una hora esperando el pedido, la muchacha de turno muy antipática, el peor trato del mundo, le dijimos que los pan de ajo quedaron crudos y nos supo responder que "Más bien se pasaron de cocción", es decir que se quemaron y aún así nos lo mandaron, que si queríamos poner alguna queja debíamos ir directamente al restaurante, que nos debíamos comer la comida así. Ya no es la primera vez que esa misma chica nos atiende de esa forma, siempre tiene una pésima atención al cliente y es demasiado soberbia

Papa John's acera de Recoletos pésima atención la chica que me atendió grasera , irrespetuosa el pedido no era lo que pedí y que estaba frío y al llamar y reclamar me han tratado mal hasta el punto que me a dicho que no me va a regalar nada solo por mi cara, les he llevado la pizza para que vean que no miento, la encargada me a dicho que el gerente dice que es la correcta cuando el tamaño no es así, NO LO RECOMIENDO. EN ATENCIÓN Y PRODUCTOS PÉSIMO SERVICIO

Muy mala experiencia pidiendo a este papa johns. Me encanta la marca en Madrid, pero muy mal trato en este local. Tras dos horas sin llegar la comida les llamamos. Dos horas… La encargada responde de muy malas maneras, muy malas formas, como si fuera fallo nuestro. Tras demostrar que no, que era suyo, no nos propone ningún tipo de solución. Tan sólo enviarnos entonces la comida. Hace que el pedido desparezca de la App dándolo por confirmado y nos dice que lo envía. No lo tenían ni preparado. Con este panorama, le pedimos que lo cancele. Evidentemente. No se disculpa ni nada. Lo cancela y solo cuelga. Después de esta experiencia no volveré a pedir en papá johns Valladolid a menos que vea un gran cambio… muy mala experiencia.

Pedimos el come y bebé y esperamos media hora para la primera pizza y cuando fui a preguntar por la pizza los del personal estaban sentados y conversando, cabe mencionar que el restaurante estaba vacío y luego media hora había que esperar por cada pizza, la segunda pizza estaba fría. No vuelvo a ese establecimiento.

Fatal , siempre tardan más de una hora para traer el pedido la atención al cliente es fatal hoy me tuve que buscar otra cosa para cenar por que después de esperar una hora y media para recibir el pedido me dice el repartidor que no me lo puede subir a casa ojo que vivo en un primer piso tengo que dejar al niño solo para recoger un pedido que se supone que me lo traen a la puerta siempre tienen un percance cuando es que se pierde el repartidor es que se cae de verdad que muy mal

Hice un pedido online, hubi un error en los productos... llamo y la chica que atiende muy incompetente ademas de desagradable. Ninguna solucion me dio, es mas, solo le falto colargarme. Si se pudiese poner puntuacion en negativo se la pondría, un -5 como minimo

Solo quiero decir que el trato al cliente es fatal! Estuve hoy por la noche allí la atención es pésima! Debo recalcar que el trato del encargado es terrible! Por acercarnos a pedir que explicarán sobre la promoción que tienen el cajero sin paciencia ni nada llamo al encargado y el trato fue aún peor. Sin aún servirnos la pizza nos dijo que ellos manejan el derecho de admisión y no vi ningún cartel que reflejará lo que dice! Y al final pedimos la devolución porque ya no queríamos el servicio! Y ya cuando nos marchábamos no dijo fuera, FUERA de aquí! Decepcionante! Poca ética profesional! Les falta educación y trato con el cliente! Se lo dije y no le importo en absoluto! Pésimo! No lo recomiendo!

Muy mala experiencia,pedí ayer viernes una pizza y tardo casi dos horas en llegar y encima estaba con la masa dura seca y la pizza sin sabor.

Papa jhons Valladolid al lado de parque campo grande, NO LO RECOMIENDO Pésima atención por parte de la encargada al solicitar un cambio en la comida, prepotente, irrespetuosa, sin escucha activa. Una pena dado, que resto de equipo de trabajo trato 10/10.

Fui con mis hijos y pedimos un come y bebe sin límite Eran las 21:54 la primera pizza tardó media hora pero la segunda que pedimos después de reclamar 2 veces me la dieron a las 00:10 hace 3 meses estuve a comer y me hicieron lo mismo.Es una vergüenza la organización No recomiendo 👎

Peor sitio de pizza en Valladolid. El buffet de nonstop (come y bebe) es una vergüenza, los precios igual que la competencia, y la calidad pésima. La pizza solo sabe a tomate, no tienes opción a masa fina, por lo que acabas comiendo más pan que otra cosa. Muy poca variedad, casi todo parecido entre sí. Había hormigas en el restaurante. Mesas y sillas sucias, y lo que ya se sabe, tiempo de espera para que sirvan una pizza, aprox 30 minutos. El Dominos le da mil vueltas, en sabor, trato, limpieza, y tiempos. Aunque me muera de hambre aquí no vuelvo…

Lo primero el ENCARGADO un borde a más no poder parece que está alli por estar y se supone que las paparolls llevan la crema blanca y no la puso y la canela quemada van de mal en peor pésimo servicio

Una pizzería que intenta hacer una copia en modo cutre del Domino's pizza y no consiguen ni aproximarse, vaya piratas 😂🤣. Un buffet libre de pizza y bebida con opción a ampliar ese buffet con aperitivos por 2€ adicionales por persona, hasta aquí todo bien y aquí empieza el pirateo: 1. Cuando coges el buffet con aperitivos, luego te quieren cobrar 2€ adicionales cada vez por aperitivo que pidas (eso sí que es un buffet libre de chorreo de dinero). 2. Tienes barra libre de bebida, pero claro cuando vas a la maquina te encuentras que la mitad de las opciones están vacías, (pues sí, tienes barra libre de agua). 3. Ya no es que el personal sean antipáticos con la gente, es que encima deben de vernos a los clientes con cara de chiste o monologuistas en potencia, porque no dejan de reírse de nosotros. 4. Los trabajadores aquí no saben ni lo que es una pizza 😂🤣😂🤣, todo el rato van a preguntarle a un supuesto encargado, que tras varias quejas, finalmente sale y no se sabe ni la política de la empresa en la que trabaja,( frase que dice a modo escusa cuando le enseñas la normativa," ahhhh es que lo deben de haber actualizado hace poco"). 5. Por último, después de pasar todo esto, con este esfuerzo esperas conseguir una pizza rica y merecida, pues encima un fiasco 😭. En resumen si quieres una experiencia nefasta, con unas pizzas con más masa que relleno y hacer un conocido por tener que estar todo el rato hablando con el encargado 😂🤣, si es que lo es, y soluciones las justas, este es tu restaurante, la mala copia del Domino's pizza. Ahhh y por cierto el lugar es ideal para ocultarte del frio 😂🤣😂🤣, con esa puerta que ni cierra y entra todo el frió a la zona donde comes, lo ideal para comer una pizza mediocre y esperar a poder pedir la siguiente cuando te hayas comido todo como te enseñó mamá y luego espera otra media hora a qué te sirvan la siguiente, con eso y el tener que levantarte a hablar con el encargado cumples rápidamente las 2h que te dan para que estés de buffet libre. Todo un negocio 🫰🏻

La verdad es que sus pizas son ricas, pero su servicio es super malo, las mesas están súper sucias, vinimos en grupo grande pero nos obligaron a separarnos, desde que entramos se tardó una eternidad para atendernos y hacernos llegar el pedido.

Decepción tras decepción. Me gustaban las pizzas de esta cadena, pero últimamente van sobrados. La última vez 1h de espera. Hoy pedí una pizza sin queso y ni caso. Ya que no ofrecéis opciones veganas por lo menos en la personalización de la pizza si marcas sin queso, no lo añadáis!! Además una es masa original y la otra fina, do you see the difference? I don't!

Pésimo, de verdad lamentable, tarda más de 1 hora y media en llegar, llamo para saber qué pasó con mi pedido porque no llega, y encima la respuesta que me dan es que el pedido ya está hecho, que solo falta que lo recoga el repartidor, esto después de más de 1 hora, y para rematar, despues de esperar durante horas, llega frío, se fue directo a la basura

He pedido la pizzas hace más de una hora y sigo esperando,he llamado al establecimiento y a parte de no haberme dicho la información clara, me han colgado. Yo no digo que tengan jaleo , pero si dicen que en media hora están pues deberán estar más o menos, no pasada una hora no han llegado y no sé si llegaran.no puedo añadir foto no me han llegado,han llegado frías no ha dios que la coma, lo siento mucho no hay más oportunidades

La persona que nos ha atendido no podía ser más desagradable, el local sucio a mas no poder, hasta el límite de entrar gente de la calle a coger comida de la basura, para ser 1 de diciembre hacía más frío dentro que en la calle, literalmente no te puedes quitar ni la cazadora para cenar, y es un poco asqueroso entrar a un sitio a cenar calentito y que haga más frío dentro que fuera… dejan mucho que desear, debería estar cerrado ya este sitio, y eso que es la primera vez que vengo y claramente la última.

Pedí por Uber eats. tuve que llamar porque había lado 20 min de la hora Max que venía en la app y no venia. Me dice que había salido hace 20 miel repartidor y todavía tarda 20 min.más en llegar. Una hora y media después de pedir. Llego fría como si la coges del día anterior. Penosa la calidad, pocos ingredientes, no vuelvo a pedir

Para no volver.... el chico q estaba atendiendo... no nos explico nada como si le diese todo igual... entonces estuvimos esperando a q cambiaran las pantallas para saber q pedir...pedimos un menú infantil, un menu y una pizza...nos traen la comida a la mesa y nos levantamos a preguntar por las bebidas ya q no nos las habían puesto menu infantil: pizza con carita sonriente (la carita daba miedo adjunto foto)... le preguntó q si nos da el danonino y me dice q lo dan al final... me vuelvo a levantar preguntado por qué no nos habian dado el cuaderno de pintar y me dicen q lo dan al final que si lo qiero tengo q pedirlo al final de q? ...me vuelvo a levantar para pedir las pinturas q se supone q dan con el cuaderno y me dicen q no tienen....... Menú: una pizza pequeña a la mitad y patatas (patatas q parece q era lo q les quedaba en el fondo) Fui a probar y no vuelvo.... y no lo recomendaré a ningún conocido. Además pregunté porque había una medida de niños para saber si mi hijo entraba y su explicación fue..." Eso es para bufet" y nada más parece q no saben ni quieren trabajar

Las pizzas están bien pero el personal que nos atendió se entera menos que Paquirrín de resaca. 30m para sacar dos pizzas y cuando van a salir se les cae una. Luego nos pregunta 6 veces las pizzas que hemos pedido, el come y bebe se quedó en bebe y bebé y bebé agua del grifo con colorante y burbujas.

Veo por los otros comentarios que no es sorpresa, pero he hecho un pedido y me faltan productos y otros están erróneos y nadie quiere ni hacerse responsable, si solucionar las cosas. El servicio es nefasto y solo dan que problemas. Y lo peor es el mal rato que te hacen pasar y te amargan el día, es perfecto para recomendar a quien te caiga mal

Muy mala atención y mala enseñanza al personal. Hemos pedido un combo xxl en el cual entran 2 entrantes y una pizza xxl junto a una bebida de un litro, en la pantalla de información pone que cuesta 22'99 y nos han cobrado un euro de suplemento por hacerla por mitades pero y el otro euro? Menuda estafa. Encima la chica que cobra y atiende no tiene ni idea. Ha preguntado a la encargada y ni se ha acercado se ha ido hablando sola por los hornos. Menuda atención que dais al público. Y para colmo tienen la música ahí fuerte, los baños sucios, sin pestillo en los baños y sin jabón. No vuelvo a venir jamás, no lo recomiendo nada.

Ayer hice un pedido sobre las 10:50pm dieron las 00:25am y nunca llegó llamé a la pizzería y me dijeron que supuestamente el repartidor estuvo llamando a mi móvil cosa que nunca pasó no tengo ninguna llamada perdida y la chica me dijo que me iba a cancelar el pedido y devolver el dinero cosa que en mi app no sale ni cancelado ni me han devuelto el dinero Hoy me pienso pasar por el establecimiento para hacer la reclamación. Pésimo servicio no vuelvo a comprar ahí

Siempre me gustó Papa Johns, pero creo que se acabó para mí. Anoche pedí una familiar y los bordes eran enormes, apenas llegaba a los 35cm de diámetro y para colmo llegó antes de la hora solicitada. Con lo cual, cenamos frío ya que el repartidor llegó antes que yo y me tuvo que estar esperando. Adjunto además unas fotos de como llegó la caja y de la pizza pillada por el cartón... Ah, y no pude gastar mis "papa puntos" porque no me mandaban el código para resetear mi contraseña. Todavía estoy esperando.

Realicé un pedido y me informaron de que el tiempo de entrega sería algo superior al habitual, algo que entendí perfectamente y acepté. Sin embargo, tras esperar bastante tiempo sin recibir el pedido, tuve que llamar para preguntar qué ocurría. Fue entonces cuando, de forma totalmente sorprendente, me dijeron que no iban a traer la pizza porque la dirección estaba “demasiado lejos”. Es absolutamente incomprensible que acepten un pedido, hagan esperar al cliente durante un largo rato y solo cuando este llama para informarse decidan comunicar que no lo van a entregar. Es una falta total de organización y de respeto hacia el cliente. Pero lo peor de todo fue la actitud del personal. Tanto la persona que atendió el teléfono Daniel mostró una actitud muy desagradable, poco educada y nada profesional, sin ofrecer ninguna solución ni una mínima disculpa por lo ocurrido. Una atención al cliente deplorable y una gestión del pedido aún peor. Después de una experiencia así, desde luego no volveré a pedir aquí ni lo recomendaré a nadie.Una estrella,porque sino no puedo publicar

Porque no se puede poner menos estrellas, acabamos de pedir unas pizzas a las 21:53, llevamos más de 1 hora esperando, llamamos a la tienda para ver qué pasa, nos dicen; que perdón, que hay mucha afluencia y pedidos, (lo de siempre excusa) y que en nada nos llega, que el repartidor a salido hace poco y que antes haría otra parada y ya llegaría nuestras pizzas, pasa unos 20 o más minutos, llaman al timbre, con la desagradable sorpresa de que encima que llegan tarde, vienen sin bebidas, al que el repartidor dice: que no viene con bebidas, se le reitera que si, le decimos que no queremos las pizzas y que las devuelvan, a lo que el repartidor ve que en el ticket si viene las bebidas, no sabía dónde meterse el chico, así que amablemente las hemos devuelto, así que espero que sea de buen provecho para los de la tienda.

Jenifer FR

One star is already too much for the service and food at this place. We ordered three pizzas; we insisted on one of them being without onions, but it arrived with them. The service from the person who answered our complaint on the phone was terrible, and they offered no solution. To top it all off, the order arrived late.

Naiiara Camp0s

I'm giving it a 1 because I don't want to give it a 0. We ordered a FAMILY pizza, waited over 40 minutes, and they still didn't bring it. When we asked if it would be much longer, a very rude employee told us she had already brought it. We asked her to check the security cameras, but she refused. She then spoke to another very rude woman who told us she wasn't going to make the pizza and asked if we wanted our money back. We told her we wanted to eat. We asked for a complaint form, and she practically threw it at us. We asked for a pen, and conveniently, she didn't have one. The place was filthy when we walked in, and in the end, we ate the pizza, but it was awful. To top it all off, they gave us a MEDIUM pizza as if we were trying to get seconds without paying. We won't be back because of the rudeness, the filth, and the lack of effort.

Gabriel Martín

A terrible experience; it was colder inside than outside. We left more than half our food because it was awful. They need to clean the glass door and the interior walls. I didn't file a complaint because if I stayed in that place for even one more minute, I would have died of disgust. The employees were rude and heartless. I don't recommend it.

Gem F

We ordered a couple of pizzas for delivery, and they arrived late. They were supposed to arrive at 2:50 PM, but it arrived at 3:50 PM—an hour late! They were cold and, to top it off, poorly made. We wrote in the order notes that we wanted them without BBQ sauce since we don't like it at all. Surprise, surprise, they came with the sauce! We called to ask them to fix it, and their response was that it wasn't their problem and that they didn't see any record of us leaving a note. We definitely won't be ordering from them again. I've attached a photo of the pizza and what we ordered; it's very clear that we didn't want the sauce. Thanks for leaving us without food! The order was placed today, November 15, 2025, at 2:18 PM. I'm not giving them zero stars because I can't; otherwise, I would give them negative stars.

Sallyann Marchan

Very bad service, very bad attention, it's the worst, I really do not recommend it... a total mess, the bathrooms are horrible. I went with my son and my husband and we were surprised to find that the floors were dirty, the employee did not want to serve us, they got to the point of wanting to kick us out of the place, we were 6 people, the promotion was 6 rounds of pizza 🍕 But the employees did not want to give us the rounds, each round of pizza took 1 hour 😒 and the employees completely ignored us, it's just appearance and the name, but in terms of quality (0) Overall it's horrible, never go, it's the worst experience I've had in a fast food chain. I do not recommend it, do not be fooled by the appearances of the brands 😐.

Erika Berroa

Terrible!!! I was a loyal customer of theirs, I tried not to order on the weekends because I knew how much trouble they had. So I called at 9 p.m. on a Monday to order a pizza, I came back and called at 10:30 p.m. and asked them. The manager, Aaron, was arrogant and had a bad tone when I only asked where the pizza was going, and it turns out I hadn't even left the pizzeria, and on top of that, he hung up on me. Anyway, the pizza took almost two hours. They just lost an entire family as a customer. I'll never buy from them again. And Aaron should just be folding pizza boxes because he has his ethics where the sun doesn't shine.

Eymi Castro

We don't give it a 0 because it's not possible. It was the worst experience. We arrived and absolutely every table was dirty, and the employee had a completely disgusting face. We were a group of 6, but two of us wanted to eat separately because we rarely eat, so we placed our order separately and paid. Our friends asked for a special offer inside the restaurant and politely asked them to clean the table. They never did, so one of us did. The special offer they asked for was to get 2 pizzas and then they could order again for a lower price. When they went to place a new order, they were told NO because we, who had already ordered and paid, were at the table and that we had to leave so they could order. Everything was bad 😶 terrible. If you have the opportunity to come, don't.

Genesis Anton

We placed an order through the app at 5:30 pm. First, the order took an incredibly long time to arrive, over an hour. Second, the two garlic breads were raw and stale, inedible. Two portions of chicken wings were also raw, and that wasn't all. What bothered us most and made our experience terrible was calling to check on our order and ask why it had arrived raw. The woman on duty was incredibly arrogant and told us it was impossible for it to arrive in that condition. She confirmed that the food had been overcooked in the oven. She said she wouldn't offer any solution and that if we wanted to complain, we could go to the restaurant. I request that you assign someone more courteous to customer service; the service was absolutely awful.

MGL 87

SHAMEFUL!!!! Never order here!!!! They don't bring what you order, they're missing products, wait times are over 2 hours, the service from the restaurant and the delivery company is terrible (they pass the buck to each other), they hang up on you when you call, and they make cheap excuses when you ask about food you've already paid for. Last time we ordered here... SHAMEFUL!!!!! No apologies from the restaurant or the delivery company... PAPA JOHN'S IS A REAL SHIT!!!! €31 thrown in the trash...