Exelente

Excelente servicio por parte del personal. Gracias HSBC!

Excelente ambiente, excelente atención, excelente comida...!!!

Buen servicio en el Banco y muy atentos los del servicio de alimentos

Excelente lugar para matar el tiempo

Privacidad, comodidad, higiene, buena atención.

Excelente para esperar vuelo

Excelente servicio de todo el personal

Excelente atención y servicio rápido

Siempre buena atención y cordialidad

Todos los bocadillos y bebidas deliciosos.

Excelente servicio y atención

Espectacular todo!!

Lo único bueno de ser premier

Que amplien las opciones de comida.

Excelente servicio

Excelente lugar la atención de todo el personal es excelente tanto desde la entrada cómo en el salón la variedad es buenísima y la calidad excelente nuestro vuelo salía súper tarde y nos dejaron sin problema nos ayudó un montón con nuestro presupuesto ja Muchas gracias felicitaciones

Muy amables, sumamente atentos y pendientes de los clientes. Los alimentos muy buen sabor y calidad, los asientos cómodos, mesas limpias, sanitarios limpios. Altamente recomendable.

Pequeño pero bien distribuido. Muy buena atención del mesero. Bebidas y desayuno muy bueno. Todo de 10. 🙂

Un lugar cómodo para esperar en lo que sale tu vuelo, personal muy atento, cuentan con wifi y salas para niños. Excelente

Muy agradable y confortable

HOy me enteré que el Sr Bernardo Rosales , ha fallecido por covid, una tristeza enorme, Creo q muchos de los que pasamos por la sala ( que ahora esta cerrada) recibidmos siempre un trato amable cálido , sonriente, por parte de El. DEP . No se si alguien pueda hacerle llegar mis condolencias a su familia

Cómodo, tranquilo y tiene una base sencilla de alimentos y bebidas, más suficiente para un par de horas. En los últimos meses una oportunidad es el aire acondicionado, fuera de eso satisfecho

Excelente atencion. Mini bocadillos pero muy sabrosos. Muy buen sazon. Vale la pena estar aqui en las horas de espera del siguiente vuelo

Excelente atención y servicio, siempre es un placer esperar en esta sala previo al abordaje

Esta bien adaptado, tienes internet, computadoras así como un servicio de alimentos, y aunado a esto tienes un servicio excelente por parte del personal

Super cómodo, buenos snacks y super servicio, wc impecable.

Cómodo. Justo lo que necesitas mientras esperas siguiente vuelo. Buen servicio, snacks y bebidas

To esta excelente, la atencion, el sabor, muy bien..siempre es un gusto volver

Excelente para descandar y esperar tu vuelo. Muy agusto.

Rica la comida y excente servicio y lo bueno es que se cambia el menu

Excelente lugar para descansar y esperar a que salga tu vuelo.

Muy a gusto, muy amable el personal y rico lo que hay de comer.

Ofrece varias amenidades en lo que esperas tu vuelo , con tarjetas platinum visa

Excelente servicio solo deben ampliar su carta de bebidas

Una sala de espera muy agradable y cómoda muy buena comida y el personal muy amable.

Excelente atención del personal. Instalaciones muy cómodas.

Bien pero si se llena le falta personal para atender siendo una sala solo para clientes premier de HSBC

Excelente servicio, todos muy amables y con gran actitud.

Mucho mejor que los lounge de Aeromexico, mas exclusivo mejor calidad de comida.

No quiero dejar de felicitar a todo el personal de este salón VIP. Excelente la atención de todo el personal, desde la recepción cómo en el salón. Además muy limpio. La comida y la variedad de la comida es buenísima. Si bien el salón es pequeño en un aeropuerto antiguo, no deja de ser cómodo.

Cómo siempre, excelente servicio. Les hacen falta unos reposet, pero aún así muy cómodo y de muy buen nivel. Y en esta última vista, una atención excelente a mis hijos, más merecidas las 5 estrellas.

Todas las veces que hemos estado aquí el trato siempre es maravilloso, buena comida, bebidas 🥤 para pequeños y grandes. Muy limpio, muy amables todos 💕 esperar aquí si que se disfruta. El señor Bernardo es muy atento con todos, vale la pena un montón esperar aquí

Con su reapertura el 11 de sep del 2021, el lugar fue renovado, tiene mas conexiones e includo unas son cargas inalambricas, el menu mejorado, los meseros como siempre muy atentos, y me dicen que ahora ahi un asesor que atiende dudas de tu cuenta, vere que servicios ofrece!

Buen lugar para tu espera entre vuelos de conexion. Mobiliario comodo y buen servicio de comida. Acceso gratuito con tarjeta premier de HSBC. Hay que dejar propina por la atencion recibida.

Los meseros son atentos y dan buen servicio. El WiFi tiene buena velocidad. Las instalaciones son agradables.

El salón está muy bien, la atención del personal es excelente, me pareció un poco pequeño pero cumple el objetivo. Punto a mejorar, el registro de la entrada tarda un poco, se hace fila para poder entrar

Buenos menú y la atención es muy buena!

+1

Este salón es muy cómodo a pesar que en área es pequeño pero esta muy bien distribuido. Cuenta con una área infantil aislada y salones privados. En cuanto alimentos, ofrecen variedad e higiene, y un excelente servicio del personal.

Muy rico café y el personal muy Amable gracias

Buena atención de los meseros , un buen servio el que ofrece HSBC , a sus clientes con tarjetas de tope de gama , una recomendación dejen una buena propina , si les gusto la atención

Instalaciones perfectas para esperar tu vuelo o conexiones, tiene Wifi de alta velocidad para atender tus pendientes de trabajo, el menú que ofrecen es delicioso.

Excelente servicio, buen wi fi, deliciosa cocteleria y un espacio relajante para una espera cómoda y placentera. El consumo fue de cortesía 100% recomendado, no los decepcionará. Decidí cambiarme a este salón después de una pesima experiencia en el Centurion Lounge. Recuerda darle una gratificación al personal que atiende de lo mejor , un saludo a Juan que nos atendió excepcionalmente. Gracias nuevamente !!!!

Es la mejor sala, con los mejores alimentos, bonita y personal amable

Muy recomendable en todos los sentidos únicamente sugeriría que en su menú diario contemplen más opciones vegetarianas.

Ha sido una estancia muy agradable, las personas que trabajan ahí son muy amables, si tienes la opción debes vistarlo!

Lugar amplio, cómodo y limpio con buen diseño. Excelente servicio y buenos snacks. Felicidades!!

Muy amables siempre.

zara k-tai

I had some time to kill until my flight departure. I usually use another lounge for Priority Pass but I also have HSBC Premier so I gave a try. Less crowded, decent food/drink menu and good service. Maybe not with kids. All guests were well behaving there unlike the PP lounge....

Arturo Lanceloth

Excellent service in this bank's VIP lounge. Plenty of options for alcoholic and non-alcoholic drinks, and snacks.

Olga MK

I always get great service here, and unlike the Amex lounge, it's rarely crowded, which makes the visit much more comfortable. I like coming here because you can bring a companion at no extra cost. Plus, it's always clean and the staff is attentive, making the experience very pleasant.

Giancarlo Meléndez

The service is very good, and the food is good for a lounge. It's located where all the lounges are on the top floor.

+1

Paulo Ruiz Ayala

After a terrible experience at Beyond from CitiBanamex, arrived here and staff, food and service were amazing. They even offered me a meeting room to work.

Ethan

Confortable lounge , the waiters are very nice and hospitable. the food and drink are up to standard.

Jossua Mejía

Luis treated us wonderfully. Even though it was already 10 pm and they close at 11 pm, we managed to have a couple of drinks and some snacks. The place was almost empty but very clean. It was a very pleasant experience.

+2

Kenneth Pun

Finger food. Generous serving of alcohol. Very friendly staff.

J V

Is the first time I entered to this lounge and service is very good, I liked that there is one executive from the bank, so if you have any bank issue the executive can help you. They have good options for drink and snacks to eat something while you wait your flight. I was so relaxed that I almost loose my flight.

Andreas W

The lounge staff is very welcoming already at the entrance, same as the server. This already is a great distinction from many other lounges around. The food is fingerfood style from a menu. Some really nice choices. The atmosphere is nice, relaxed and bright. Absolutely positively surprise discovery to me as I didn't even know HSBC offers lounges before. Keep it up. Gracias

Mike vd Kroft

Comfortable seating, pretty good food, great service.

Maria Rosa torres arpi

It's nice, it's usually quiet and a very good service.

gianna choy

Nice place

Amarinder Singh Brar

Open 0530-2300 daily. Quick entry with HSBC premier card and boarding pass. Less crowded than VIP Salon next door. Polite staff, great coffee. Food from menu. Bright and well lit. Peaceful. 4 workstations if you need to work. One high table and with barstools if you wish to use your own laptop. Comfortable sofas. Centre table slightly far from the seats but sofa arms wide enough to comfortably balance your plate. Come here if you are looking for some peace. No flight status on display - keep track of it yourself. Wifi with password. Good speed.

Geoffrey Marsan

By far and by large the best VIP room in Benito Juárez Airport. Access strictly limited to HSBC Premier cardholders means no overcrowding. There is table service for drinks and food, and the food is generally presented with a menu and is really tasty (breakfast burritos, goat cheese croissant for breakfast, granola, yoghurt, yummy dishes for lunch and dinner). A really nice place to chill before boarding. Silence policy means there are no flight announcements made, mind yours.

Larren Lee

Practical premier lounge, good food and wine, wifi access. Comfortable chairs and kids area.

Raveen Singh

What an Oasis !!!!! - great service, very polite, prompt and comfortable. This is a great reason to bank with HSBC and a great perk to have. Thank you HSBC, this was awesome.

Xavier P

This "mini lounge" is free for HSBC Premier customers. You need to show matching hsbc premier card and passport. Wifi works well, specifically compared with airport free wifi. Complimentary hot and cold drinks. HSBC atm is just outside. It gives mexican pesos and US dollars. As usual, there is no fee for all hsbc customers (even non-premier).

Falta variedad del menú Pero el resto lo que se espera

Por el momento todo bien en este establecimiento.

Muy bueno

Gran sala de espera en la terminal 2, con amplia variedad de bebidas y comida y muy buena atención de parte de todo el personal.

Todo excelente; un poco ruidoso; y cierran en las horas en que es mas difícil estar en el aeropuerto

Muy buena la atención.. un servicio que brinda a los clientes del banco..Para relajarse un rato y tomar algo fresco..

Cómodo, tiene un menú variado, el servicio es muy bueno (mesero, bar, recepcion), baños limpios. Solo que llega bastante gente, si fuera un poco más amplio, sería ideal.

Excelente atención del personal aunque, como salón VIP, tiene pocos servicios. Los alimentos están bien y los van rotando, pero no cuentan con opciones veganas y no tienen ni una opción de leche vegetal.

Excelente atención, comodidades y pesar de tener poca variedad de productos calientes o frescos es agradable para estar. Mejoraría las tomas electivas para la zona de los sillones que no hay y sería perfecto si agregan duchas. Igual es recomendable su ingreso.

Siempre una buena opcion en los viajes saliendo de la T2. La atención de las meseras es impecable y son muy educadas.

Cómodo para la terminal 2, el personal es super amable y tienen buenas opciones para comer y descansar. Hay pantallas por todos lados y conexiones así que no te aburres en la espera.

Buen lugar para esperar la salida de los vuelos. El personal poco empático, sin duda le falta una mayor actitud de servicio. En general es un lugar muy limpio.

El lugar agradable pero abren después de la hora establecida , la recepcionista mal humorada.

700 pesos para esperar el siguiente vuelo en un espacio más "privado", con wifi deficiente y un servicio de bocadillos de cortesía que deja muchísimo qué desear, es absurdo que tengan ahí una cocina para sacar un par de charolas con muy pocas cosas que se acaban enseguida porque no alcanza para todos los pasajeros: mini sandwiches, alguna sopa, prácticamente cero opciones para ser el Salón de una aerolínea que supuestamente sabe dar buen servicio; sabemos que no es un restaurante pero las cortesías están muy limitadas.

Lugar pequeño e incómodo para la cantidad de usuarios. El servicio es malo, y la comida muy limitada. Nunca quitaron los vasos y platos del usuario anterior.

Muy mal que lo tengan cerrado aún, ayer no pudimos ingresar aún cuando ya estamos en la nueva normalidad.

Bastante decepcionado, pase mas de una hora sentado en espera de que algún mesero me atendiera y nadamas nada, literalmente, ni un vaso con agua se me ofreció, el joven de recepcion muy apenado me cometo que haría llegar mi queja, espero sea así, pues es la primera vez que me sucede, me pase al salon Beyond y fue otro mundo la experiencia, muy atento el mesero que me atendió de inmediato, espero se corrija esta mala atención.

Comida en porciones super pequeñas e insipidas, no hay autoservicio de nada todo se tiene que pedir a.. baños de tamaño muy reducido

La cortesía de desayunos es horrible.

No me dejaron pasar porque vuelo al siguiente día en la mañana es una persona nueva y como cliente HSBC no debe de poner ese tipo de trabas ya que he sido cliente por 19 años y nunca me había pasado eso que no me dejaran entrar porque no vuelo el mismo día

Un salon demasiado escaso y pobre, el menu y todo es super basico, no lo recomiendo

CERRADO Y LLEVA ASÍ MESES. Está hasta la mera punta de la terminal, llegas y para que esté cerrado. Ni perder el tiempo

Terrible atención de la Señora en front desk, los meseros nada atentos

Terrible la situación! Tienen horario para recibirte, nuestro vuelo salía a las 8:55, llegamos a las 5 pm y nos batearon a pesar de tener la World élite, tuvimos que accesar mejor al VIPort donde ni siquiera es de mi banco y no me limitan la entrada. Malo, malo, malo ..

Solo puedes entrar 3 horas antes, osea si estás en conexión igual no te dejan pasar lo cual no hace sentido, siendo el objetivo de estas salas la espera

El servicio de la recepcionista FATAL, en la terminal 2 del aeropuerto de CDMX, (viernes 16 de mayo 9:00 am) tuve problema para ingresar a la sala porque solo està permitido el acceso con cònyuge, hijos menores de edad o un acompañante. Ibamos unicamente mi hijo y yo, pero como es mayor de edad NO contaba como acompañante, sino como "hijo" y debìa pagar su acceso. De verdad increible la falta de criterio y razonamiento en una persona, o sea, por ser mi hijo, no cuenta como acompañante ?????????? Por favor mejoren la selecciòn del personal, la ejecutiva que atiende en la oficina del interior de la sala LO MISMO, no entiende que aunque sea mi familiar, cuenta como acompañante.

La sala está recién remodelada, comúnmente se aprecia demasiado llena de gente y con poco espacio. En mi experiencia, falta mucha atención de parte de los meseros hacia el cliente, a mi no me atendieron “bien” como leo en muchos de los comentarios, la atención más bien iba dirigida a los “ejecutivos” (gente trajeada), me imagino porque están hambrientos de propinas. Sin embargo, esto es un aeropuerto y el código de vestimenta debe ser indistinto respecto al trato al cliente. Lamentable o no se, quizás fue mala suerte. En cuanto a calidad, los alimentos están bien al igual que la variedad de bebidas.

Siempre están rebasados en usuarios. Las porciones de alimento insuficientes. La peor opción en la T2

Sergio Morilo Rodrigues

Disappointing Experience at HSBC Lounge T2 I am a frequent user of the HSBC lounge in Mexico City Airport T2, so I honestly expected a bit of consideration at check-in. I arrived on a connecting flight and had a long layover, but the same receptionist who is always there denied my entry four hours before my next flight with a very clear “I don’t care what you want” attitude. The lounge itself is outdated, with worn-out furniture and a tired look that does not match what one would expect from a premium bank lounge. It feels neglected and far from comfortable. If this is the standard, maybe it is better to close it entirely, just like HSBC has been shutting down branches around the world.

Luis Arciniega

Every time I depart from T2 I use the HSBC lounge, in general, my experience had been good. On July 18 around 4 PM I visited the lounge, it looked like a market, full and very noisy. It seems a large group of executives from HSBC, including its Country Manager, were on their way to a special event. What really surprised me was they were not wearing face masks in a completely closed room without ventilation, on top of this, the place was very hot around 24 degrees Celsuis. HSBC Mexico executives: Don't you think you should follow the sanitary rules and protect the health of your customers ?