Lo Scugnizzo

La pizza è buona. Peccato l’enorme ritardo che purtroppo non fa piacere. Abbiamo chiamato alle 19:04, ci è stato detto che le pizze sarebbero arrivate alle 20:00. Alle 20:25 abbiamo richiamato per sapere se ci fosse stato qualche problema visto che ancora le pizze non si erano viste. Ci viene detto che il portapizze era appena partito. Dopo altri 25’ di attesa ancora nulla…peccato ma non ordineremo più qui. Le pizze sono arrivate alle 20:50.

purtroppo ci casco sempre e siamo recidivi da anni perché la pizza ci piace molto ma è LETTERALMENTE VERGOGNOSO il non rispettare Mai gli orari che ti indicano e quando dico mai è mai. ho già discusso con loro per questo motivo ma nulla..... in questo momento attendo pizze ordinate alle 18,30 con metà Genova allo stadio abbiamo già mezz'ora di ritardo e se chiamo mi dicono che ci vuole ancora un quarto d'ora..... (con una bambina di 10 anni che aspetta!) chi non rispetta un minimo il cliente dovrebbe cambiare lavoro. Sicuramente questa è l'ultima volta che mi faccio fregare!

un ora e mezza di ritardo e le pizze consegnate sbagliate nonostante telefonata x avvisare di allergie!farinata senza sale nell' impasto,serata rovinata

Ho ordinato due pizze su just eat alle ore 19,00 con consegna prevista per le ore 21,30. Alle ore 22,15 l’ordine non era stato ancora consegnato, quindi ho provato più volte a contattare il locale senza risposta. Decido quindi di recarmi di persona in pizzeria per chiedere info sull’ordine ricevendo con arroganza, e davanti ad altri clienti, la risposta: “qui a Genova funziona cosi”. Sono tornato a casa con le pizze alle ore 22,30 nonostante avessi pagato per un servizio di consegna. In situazioni del genere delle umili scuse possono essere auspicabili specie se nei confronti di clienti abituali quali siamo; Non e’ la prima volta che si verifica un tale ritardo, sino ad oggi giustificato ma che dopo questa risposta difficilmente potrà esserlo.

1 ora e mezza di ritardo senza giustificazioni ne scuse. Ho chiamato dopo mezz'ora e mi è stato detto che la pizza era in forno. Ho richiamato dopo un'altra mezz'ora e mi hanno detto che non era ancora stata preparata. Una presa in giro totale. Sconsigliatissimo. Se volete prendervi una pizza in serenità con gli amici evitatelo.

Di una lentezza disarmante… 1 ora di ritardo, assolutamente sconsigliato per l’asporto, vergognoso! Dopo aver chiamato per chiedere spiegazioni, dopo 1 ora di ritardo ripeto, ci è stato detto che l’ordine era partito, cosa assolutamente non vera visto che la pizzeria è a meno di 5 minuti da casa nostra e la chiamata è stata fatta da almeno 15 minuti…

Preso tre pizze da asporto: una con le patatine con sopra si e no 10 patatine, una bufala che era niente più niente meno che un Margherita pure con un pomodoro di seria dibbia qualità e una bianca cotto e funghi che era decisamente troppo piccola per essere considerata una pizza canonica. Raramente faccio recensioni così catastrofiche ma qui davvero abbiamo toccato il fondo, sconsigliatissima.

La pizza è buona, le volte che non è bruciata..mi dispiace tanto che siano sempre in ritardo! Non mantengono mai l'orario stabilito. Ho ordinato 1 pizza alle 19.15 con arrivo alle 20. Sono le 20.55 e deve ancora arrivare. Tutte le volte ordino con la speranza che migliorino ma......sono sempre più delusa!

Pizza arrivata in ritardo e per di più bruciata sotto e fredda

Pessima esperienza: iniziamo dal prezzo, 2 margherite da asporto tot. 20 euro. Pagato in anticipo alla prenotazione in negozio, chiesta consegna alle ore 20.30, pizze consegnate alle 21.15, sono andato in negozio per chiedere spiegazioni e non si sono nemmeno scusati, anzi la signora dietro al bancone era seccata e con atteggiamento arrogante. Inoltre le pizze non hanno nulla di più, anzi le ho trovate banali, meglio quelle degli egiziani. MAI PIÙ!!!!!

Consegna con 1 ora e 10 min di ritardo!!!! Poi vedo che è una cosa abituale di questa pizzeria visto tutte le recensioni su google e just eat. Pizza MOLTO buona però.

La pizza mi è arrivata bucata e per l’ennesima volta bruciata e poco condita .. parlo del punto di via torti… pessima esperienza…

Brutta esperienza di venerdì sera. Mia moglie ieri sefa è uscita tardi dal lavoro e così, pensando di fare prima, ordiniamo due focacce al formaggio da Lo Scugnizzo. Al telefono sono gentilissimi e alle 20.50 ti dicono che la consegna arriverà in 30, massimo 40 minuti perché sono pieni di ordinazioni. Eh vabbè dai, pensi che in fondo non sia una grande attesa e non ci vedi nulla di male. L'orologio nel frattempo continua a girare... 21.20... 21.30... 21.40... ancora nulla... pensi che ormai il portapizze stia per arrivare, in fondo se ci fosse stato qualche problema il tuo numero lo hanno e ti avrebbero avvisato... Alle 21.45 provi allora a chiamare per avere qualche informazione. Ti rispondono molto gentili che... "il portapizze sta partendo ora: hanno dovuto aspettarlo perché c'era tanto trambusto..." Io faccio notare gentilmente che mi avevano detto che sarebbero arrivate in 30/40 minuti max e invece sono qui che le attendo da quasi un'ora... Si scusano per l'attesa ma mi assicurano che a minuti sarebbero arrivate. A casa ci arriveranno, praticamente fredde (nonostante la pizzeria disti max 5' in moto...) all'alba delle 22, con un'ora e 10 minuti di ritardo che Trenitalia levati... Il portapizze si scusa e mi fa pagare il prezzo di listino: 13 €, consegna compresa senza nemmeno consegnare lo scontrino (mi auguro lo abbiano fatto). Ora, caro Scugnizzo, io capisco che hai talmente tanto giro che te ne freghi di far aspettare i tuoi clienti senza avvisarli del ritardo e non ti importa nulla se non ordineranno più da te, ma da persona del mestiere e con un pizzico di esperienza un piccolo consiglio te lo posso dare... Può capitare di avere dei contrattempi, un cliente lo capisce, ma se non vuoi perderlo (e non vuoi perderne altri per la pubblicità negativa che ne consegue con il passaparola...) la prossima volta ti coviene averne cura: avvisalo del ritardo e, non ti dico di non fargli pagare le pizze se gliele consegni con oltre mezz'ora di ritardo (il doppio del tempo che avevi stimato e "concordato") perché lo so che siamo a Genova e gratis è una parola che se pronunciata fa venire il respiro lungo a più di un commerciante (😂) ma fai almeno il gesto di far capire che ti dispiace (regala due coca cola ad es... Ah già a Zena in effetti regala fa lo stesso effetto di gratis...😂), per uno sconto non ti tolgono certo la licenza, tranquillo... 😉 Più che altro fai sentire al cliente che ci tieni... Ecco. Ieri sera hai perso due clienti. Liberissimo di farlo. Certo c'è modo e modo di perdere dei clienti... ascolta me, ieri sera lo hai fatto nel modo sbagliato 😕

Ho ordinato una pizza da Just Eat indicando l’orario di consegna così da essere più sicura possibile dell’orario (20:35). Alle 20:41 ricevo una chiamata dalla titolare in cui mi chiede una specifica dell’indirizzo di consegna e ci tiene anche a comunicare che il rider stava partendo (la pizzeria dista meno di dieci minuti a piedi). Alle 20:53 non c’è traccia della pizza e chiamo per avere informazioni e, sempre la titolare, continua a sostenere che la pizza stava arrivando (evidente mancanza di rispetto e presa in giro perché il tempo di trasporto era ormai diventato superiore a quello che effettivamente ci vuole per percorrere la distanza). Pizza arrivata alle 21:08 con più di mezz’ora di ritardo, fredda e gommosa. Sconsiglio vivamente questa pizzeria, per il poco rispetto che hanno nei confronti dei clienti(a cui parlano con tono saccente e maleducato) ed inoltre per la poca professionalità e qualità della pizza.