Comida gostosa e bem servida ... Funcionários simpáticos e prestativos... Só tenho elogios, amei e voltarei com certeza

Fiquei bastante feliz com o atendimento a gerência tratou super bem minha tia(reserva de aniversário) e o garçom Alan fez um serviço impecável. Bebi Budweiser 600ml estava bem gelada com deve ser e comi pastéis de camarão e carne bem gostoso e com preço ok. Destaque pra pimenta caseira muito gostosa. Único ponto que pode melhorar é na área kids um ar condicionado não dá conta pra área dos pequenos precisa de outro ou de uma boa manutenção, fora isso só elogios e vale muito a visita.

Olá, Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento, pela comida maravilhosa e pelo serviço impecável prestado por toda a equipe do restaurante. Cada detalhe fez a diferença e proporcionou uma comemoração de aniversário de 70 anos da minha mãe inesquecível. Parabéns pelo profissionalismo e carinho com que tratam os clientes. Com certeza voltarei mais vezes e recomendarei a todos!

Fomos convidados por uma aniversariante. Foi a noite e foi bem divertido com apresentações múltiplas de cantores. Tem espaço pra crianças com brinquedos, mas nesse dia não levei crianças. Só acho que deve ser complicado se não estiver perto, pq fica bem cheio. Então se quiser ir a noite com criança, reserve mesa próximo ao espaço infantil. Lembrando que o estacionamento é na sorte na rua, vale mais a pena ir de táxi ou uber.

Maravilhoso!!! Amei ... O atendimento; os profissionais responsáveis pela limpeza dos banheiros, estão de parabéns. Tinha umas 3 ao mesmo tempo limpando para manter sempre limpo e mega cheiroso para os clientes!!! Banda da música ao vivo! Cantam e tocam muito bem. Todos os ritmos,e super simpática a cantora. Garçom então.....que atendimento de qualidade! Todos estão de parabéns! Os que trabalham internamente para esse sucesso acontecer! Parabéns!

Tudo muito bem servido, ambiente agradável Chopp mega gelado 😋

Boa comida, bom espaço kids e atendentes atenciosos.

+1

O local é agradável, ar condicionado gelando bem. Se você vai com criança o local é excelente, pois tem área kids com monitora. A comida é excelente, preço na média. Vale voltar lá!!!!

Fui almoçar...atendimento rápido, comida gostosa, preço justo

Música aí vivo, chopp gelado , muito bom p comemorar aniversário

Muito legal! O som é muito alto, para ficar no ambiente de barzinho com música para conversar precisa gritar. Mas para ir dançar, beber e curtir é muito bom.

Um bom lugar para curtir com amigos e familiares, com ótimos preços e qualidade no seus serviços , parabéns

Música ao vivo com sonorização ótima. Ambiente bem amplo.

Comida excelente, cerveja bem gelada, ambiente refrigerado e agradável. Recomendo.

Foi maravilhoso, fui comemorar meu aniversário. As crianças ficaram na area Kids e todos se divertiram.

Experiência sensacional, ótimo atendimento e um cardápio bem legal. Recomendo!

Ótimos petiscos, cantor de sábado bem animado e bom atendimento

Ambiente arejado, espaçoso, familiar e preço justo. É o tipo de restaurante que estava faltando aqui em vista alegre. Tem uma ótima área kids e tbm com recreação(um diferencial) meu filho amou, monitoras atenciosas e. simpáticas.Fomos no almoço, de entrada pedimos pastel de Brie com gorgonzola, deliciosooo. Para o almoço churrasco misto para dois, que serve 3 e dependendo até 4, muito bem servido e gostoso. Veio até feijão rs. O chopp é zero grau de verdade. Os funcionários são muito cordiais, destaque para a Carla e Ricardo que nos atenderam. A música ao vivo é a partir das 20h, mas como uma sugestão: uma música ambiente no período da tarde seria bom rs. Voltarei com certeza, super recomendo e desejo muito sucesso!

dia 29/03, fui ao R21 com a minha namorada, a fim de comemoramos 1 anos e 8 meses. a comida além de estar muito gostosa, chegou muito rápido, a única coisa que incomodou um pouco, foi ar que não estava dando vazão, de resto, estava tudo ótimo.

Geeenteee que Lugar foi esse. Ambiente familiar e agradável. Eu amei!!!!! Tem música boa área de lazer para as crianças galera da terceira idade curtindo muito eu achei massa vendoo a alegria da Galeraa. Vale muito a pena ir conhecer com a familia amigos .

Ambiente agradável, cerveja no grau, petiscos deliciosos, atendimento de primeira, música ao vivo, espaço infantil. Local ideal pra curtir com amigos e família. Indico.

+3

Já fui duas vezes a R21 é um lugar amplo com vários garçons e possui pratos para 2 ou 4 pessoas e individuais! O preço está em acordo com outros restaurantes.

O ambiente é espaçoso, tem área kid, estava vazio durante o almoço. O atendimento foi rápido, a comida chegou após uns 30minutos, conforme informado pela garconete e era bem saborosa. - risoto de camarão empanado (~R$140) serve 3 pessoas sem muita fome

A comida é muito boa, o serviço é ótimo, a equipe é atenciosa e bastante educada. O ambiente é amplo, climatizado, muito agradável.

Lugar agradável, limpo, bem arejado, Vicente familiar. Opções de cardápio bem variado, preço acessível, bom atendimento, fácil acesso para chegar. Gostei muito e super indico 😃😉

Comida maravilhosa, boa música e muito divertido. Sempre vou com minha família. Recomendo muito.....

Muito agradável, amplo, serviço bem feito, equipe bem atenciosa, bom lugar para confraternização de família e empresas, salão climatizado, banheiro limpo. Recomendo

Primeira vez que fui ao R21 de vista alegre, já tinha ido muitas vezes ao do Valqueire, gostei do ambiente, apesar de ser um dia de muito movimento por ser dia dos namorados, não enfrentei fila, comida demorou um pouquinho, música boa, gostei pretendo voltar

Lugar bom, espaçoso, funcionários educados, boa comida, bons preços, área Kids, que salva as mamães, e o melhor happy hour que eu já fui, simplesmente maravilhoso, estão de parabéns e certamente voltarei.

Excelente eu recomendo, ambiente bem agradável e com refeições saborosas.

Gostamos bastante, bom atendimento,.espaço amplo, boa música,.cantor muito.bom.tbm. A comida saborosa ,.ambiente bem agradável. Só atenção ao fechar a CONTA éramos uns 20 e de pelo menos cinco pessoas até a hora em que fui embora estavam erradas e sempre com a cobrança a mais. Boa localização fica onde era o Barril 8000. R21 é Top👏🏽👏🏽😍😍

Um restaurante ótimo para quem tem crianças, há um espaço com brinquedao e monitoras!! Que por sinal são ótimas!!! Comida boa e com preço justo!! O Chopp vem trincando de gelado!! E tem música ao vivo em alguns dias!! Um ótimo programa familiar!!!

Sou cliente da casa mas, na última visita não tive um dia muito bom. Fui atendida por um garçom que se apresentou por Ricardo que ficava a todo tempo de costas pra minha mesa assistindo jogo das 2 vezes que abordou minha mesa estava com um mal cheiro e ainda sim conseguiu errar meu pedido, meu marido e eu só nao pedimos pra voltar pois nao queríamos estragar nosso momento porem, fomos outras vezes e fomos bem atendidos super indico o garçom marcos e a Fernanda uns amores ..

Fabíola Alves

Delicious food, served quickly, very fast service, even with the restaurant full. Great value for money, ideal for families. Street parking available on Sundays.

Aline Carvalho

Great experience!!! Spacious place, air conditioning, very good service. Delicious food, especially the fruit-infused mate teas which are incredible!!!! Delicious cheese ice cream dessert! Great for celebrating a birthday!

Cinthya Caldas

I went to celebrate my 9th wedding anniversary and the experience was wonderful! The ribs were simply perfect, falling apart, delicious, and the Piña Colada was impeccable. A peaceful place, I would even say pleasant to be in. It's welcoming and cozy. I will return many more times! I also want to highlight the Kids area, which was a great relief for me, since my daughter accompanied us. And a special compliment to Lúcia, who was taking care of the space: what a sensational person! Extremely caring, attentive and dedicated, not only to my daughter, but to all the children who were there. She managed to give attention, play and welcome everyone with great joy, politeness and friendliness. An incredible professional who makes all the difference. Thank you, Lúcia! May God bless you even more.

Betha Farma

Good afternoon, we were very well attended to by the employee Fernanda, who was very attentive and efficient. We ate the Parisian Shrimp, which was delicious. Thank you for the excellent service and congratulations to the kitchen, the food was incredible.

raphael canavezes

I lived very close by, so I was there twice a week... family atmosphere, excellent for those with children, as the baby area is really nice and the girls who work there are super caring and attentive... the menu is very varied with plenty of options... many people celebrate their birthdays there, you can make reservations, as the place is quite spacious you can celebrate comfortably and invite a lot of people and it's easy to accommodate everyone... I recommend it...

Jomar D'Sparta

I want to thank waiter Lucimar and manager Leonardo for their kindness, politeness, and empathy. My family and I were very well attended to, and when we informed waiter Lucimar about a problem with our order, manager Leonardo came immediately and brilliantly resolved the issue. I haven't seen a professional with such ease and care for customers in a long time. Congratulations on the professionalism and dedication of both employees. Jomar Oliveira (from Niterói) P.S.: I certainly intend to return to the restaurant to try other dishes.

Vahnessa Nascimento

Great place! Congratulations! The waiter Márcio was perfect, super kind, attentive and helpful. The pleasant atmosphere, accessible Kids area, varied menu, very good singer of the night, I only have praise.

vanuza silva

Pleasant and family-friendly atmosphere. Prices are high but fair for the quality and quantity of the food. The background music is also very inviting!

Kaylane Braga

Completely satisfied with R21, from the service to the food. The staff were super friendly, understanding, and most importantly, attentive! Despite the restaurant being full, all our orders were fulfilled without delay. The food was truly delicious and the price was completely fair for everything the restaurant offers. 2nd time at the restaurant: On June 25th, I went to the restaurant for dinner and again the service was perfect. The waiter was super helpful, served us with mastery and friendliness. The dish was beautiful, tasty, and very well served. If I could, I would give it 5 stars again.

RPX 1981

We ordered the breaded shrimp with hearts of palm risotto (Gabriel Silva shrimp as per the menu), which was sensational. Top-notch service from the waiter Alan, a really nice guy! The only downside was that the live music was very loud, but we moved to the back of the restaurant and it was fine.

Thaís Ribeiro

I would like to thank and congratulate the entire restaurant team. From my first contact with you, I was very well attended to and understood. You were super helpful! At the restaurant, as soon as we arrived, they welcomed my family and friends with great speed and efficiency right from the opening. Extremely tasty and carefully prepared dishes, WITH FAIR PRICES! Everyone praised them, and those who didn't know the restaurant certainly had a great first impression. Now we will celebrate a family wedding there, and I know we won't regret it. There were 30 guests who were extremely well taken care of! Thank you to the entire R21 team!!! 🙏🏼❤️

Rose Machicao

Well-prepared meals. I recommend the Neapolitan dish; the filet mignon was excellent. The homemade tomato sauce was very tasty. The environment is well air-conditioned, essential for a city like Rio de Janeiro. It's on par with any restaurant in the South Zone. It doesn't have parking, but you can park on nearby streets. Easy to get to. Overall, the restaurant's structure is very good. Several types of drinks, priced according to the products served.

Lugar bacana, música ao vivo e boas opções de comida.

Fui numa sexta-feira comemorar o aniversário de uma amiga. E gostei. E vc tem que se preparar, pois toda hora tem um parabéns. Não é legal pra quem não gosta de barulho, som alto. Tinha música ao vivo e som ambiente nos intervalos. Espaço kids, banheiro grande e bem cuidado. Recomendo.

Caro, bons aperitivos e bebidas geladas, talvez por isso bem vazio numa 4ª feira à noite. Música ao vivo pode melhorar a sonoridade que estava grave.

Atendimento muito bom. A cozinha libera logo seu pedido ,chopp bem gelado ,área kids tem segurança ,brincadeira para as crianças. A batata eu prefiro pré cozida a delas não é. Não gostei muito. O bolinho de rabada muito gostoso com uma pimentinha espetáculo . O pastel tbm muito bom . Os garçons ótimos , banheiro super lindo ... Como fui em um sábado estava bem barulhento ,a música ao vivo não gostei ,o ambiente ficou mais barulhento ainda . Até briga por mesa teve ,os garçons super atenciosos, resolveram . Quem sabe durante a semana é mais tranquilo ... Tirando o barulho excessivo ... O lugar é ótimo ,bem movimentado,limpo eu indico para outras pessoas ... Obs: são observações pessoais minhas ....

Boa comida, ótimas opções, área kids com monitores, retornarei mais vezes, o único problema que identifico é que como o restaurante é grande e todo fechado de vidro, quando está cheio o som reverbera muito e deixa o local muito barulhento contado com o som ao vivo, mais ainda. Um tratamento acústico básico ajudaria a resolver essa questão.

Ótimos petiscos. Não tem muitas variedades de sucos, é basicamente uma coisa ou outra. Quanto as alcoólicas o cardápio é farto. Algumas coisas são um pouco puxadas no preço, mas no final fica aceitável. Pois é um dos mais em conta no local. Ótimo para bater um papo ou reunião durante o dia, mas quando começa o som ao vivo, pode esquecer a conversa paralela, o som toma conta. Não tem estacionamento, tem que parar na rua mesmo. Tem área kids, mas se sentar longe dela não vai poder aproveitar muito, pois quem tem criança sabe que não podemos tirar o olho de cima. Tem cadeirão para crianças pequenas. Custo benefício vale a pena, uma comemoração!

O restaurante é bom,só acho o atendimento meio bagunçado ! O garçom demora muito p atendender a mesa ,estou acostumada com garçom me servindo o tempo todo ,não gostei muito não .

Comida boa e bem servida, chopp zero grau excelente e na promoção até 20 h. Atendimento excelente.

Ambiente bacana, garçons legais, comida boa e barata.

+6

Restaurante é bom, os garçons super simpático e atenciosos. A ideia da área kids para crianças é excelente , porém com a grande lotação do local o espaço kids não tem comportado o número de crianças recebidas na minha opinião . O ar condicionado, não refrigera e isso acontece qualquer dia da semana! Muitas crianças para duas monitoras darem conta, praticamente impossível, já que existem um mix de faixa etária de idade. Minha filha foi em três aniversários e nao teve um que ela não tenha se machucado. Eu entendo que pode ser uma cortesia da casa, porém é complicado disponibilizar um serviço e não haver uma manutenção dos brinquedos que é visível e atenção sobre o inúmeros casos de incidentes ocorridos.

Gostei, porém lugar muito lotado e o ar condicionado os poucos que estavam ligados não davam vasão.

Bom lugar para uma comemoração, boas opções de petisco, cervejas e drinks. Se Você tem criança, o lugar também conta com um bom espaço infantil com monitor para crianças brincarem.

Feijoada bem servida! Ainda conseguimos levar comida! Gostei da experiência!

Estive no R21 para um aniversário e a comida foi uma grata surpresa. Pedimos um Camarão à Dorê que estava muito gostoso. Apesar de estar lotado, os pedidos chegavam muito rápido e os garçons eram muito ágeis. O único ponto negativo foi a música ao vivo que fica muito alta.

A princípio tive uma boa impressão mais com o desenrolar do almoço achei muito enrolado, chegamos às 11:30 e os funcionários estavam terminando o almoço, perguntamos se estava aberto e disseram que sim e onde poderíamos sentar e qualquer mesa e quando estávamos almoçando perguntaram se tínhamos reserva! Flancamente é bem desorganizado! A comida é boa, o preço está na média!

Luane de Freitas

It's not a cozy place to relax and have pleasant conversations; the music is very loud, it felt like I was in a nightclub. I had to speak very loudly and couldn't even understand what my companion was saying. The speakers were vibrating the music very loudly. I preferred to leave as soon as I finished my meal because I was uncomfortable. I was served by a very kind and helpful waitress. The food is quite tasty. And they even accept meal vouchers. Overall, the only thing I have to complain about is the noise, but perhaps my plans for that evening were incompatible with the atmosphere.

ELAINE ALVES

Yesterday, my boyfriend and I went to R21 to celebrate our 1 year and 8 months anniversary. It was great spending time with my love, listening to good music and eating good food. However, we were a little bothered by the temperature, as the air conditioning wasn't working properly.

M. Diallo

Music too loud

Carlos figueiredo

Good place for a get-together with friends and to celebrate holidays. The volume of the bands' music is always too loud, which disrupts good conversation and socializing, since people go there to enjoy each other's company.

+5

Mery Rose Fonseca

Spacious and beautiful restaurant! With lively live music! Extensive menu and a slightly high price; we ordered fish goujons, R$65.00. I found it a bit above average. Spacious and clean restrooms. Good service, and for those who like crowded places, it's a great choice. I thought the music was very good, but extremely loud... it's impossible to have a conversation. There's a very good play area for children, with an entertainer. Guaranteed fun and a great option for families and larger groups.

+16

Muito barulho. O atendimento tava meio devagar nesse dia.

Som alto demais, você sai de lá com dor de cabeça e não consegue conversar.

A música já foi muito melhor, está última vez me decepcionou.

Estava lotado e ar condicionado não funcionava corretamente. O som estava tbm com volume alto e não consegui entender o que estavam cantando. Ambiente fechado tem que ser climatizado corretamente. Gostei da pizza,as batatas estavam murchas e o bacon gelado. Precisa melhorar.

Lugar bacana, atendimento muito ótimo , parabéns aos garçons, mas a comida não tava legal, mas de resto é um bom lugar para frequentar.

Fui num domingo, horário de almoço. Pedi um churrasco misto, que veio bem servido. Sabor padrão de outros lugares. Tive a impressão que o local não tem condições de atender a quantidade de pessoas que frequentavam naquele momento, mas, não foi um atendimento ruim. No final, ao pagar a conta, algo estranho aconteceu: pedi para passar o serviço (10%) em um cartão separado, porem o atendente entendeu que eu não pagaria o serviço e alegou que assim eu "quebrava" ele, que o restaurante iria achar que ele nos atendeu mal e isso seria ruim pra avaliação dele. Expliquei, novamente, que pagaria, porém, separado. Com ele mais tranquilo, deixei claro que o serviço é opcional e nada tem a ver com o atendimento que ele prestou. Quem me acompanhava, inclusive, disse a ele que o restaurante não poderia utilizar isso como parametro de avaliação dos atendentes. Enfim, achei uma conduta estranha, possivelmente causada pela direção do restaurante.

Levar em consideração palavras de alguém sóbrio importa muito pra mim e não foi o que o garçom fez. Solicitei mais de três vezes pra não trazer o pedido feito por outra pessoa mas ele trouxe assim mesmo, péssima atitude, não recomendo o lugar se você for econômico.

Leo Carvalho

The restaurant is quite spacious, but it's usually very crowded. It's very common to see people celebrating birthdays there, probably because the children's play area is a good option for kids. The appetizers are well-served and not expensive, I just don't recommend the cod fritters, which besides being very small, are burnt on the outside and cold on the inside. The draft beer is cold and they have both pint glasses and zero-degree mugs. The service is TERRIBLE, giving a clear impression that the place should have more waiters.

Vcs começaram trabalhando com área Kids e com excelentes monitores, com limite de tamanho das crianças, era um local onde deixávamos nossos filhos brincarem com segurança. Hj vejo um serviço de péssima qualidade, com uma monitora q não toma conta de nada e deixa as crianças fazerem o que querem, o local Kids passou a ser ringue de brigas de crianças maiores deixando as crianças menores com medo de brincarem na área Kids. Lamentável para um excelente restaurante ter uma área Kids onde não é Kids e sim para pré adolescentes. Triste

Um barulho absurdo, que uma conversa é extremamente difícil. Lado positivo é que refrigerado, bem limpo. O petisco é gostoso. Pena que pecaram no mas simples, Enviaram o petisco em uma petisqueira toda quebrada, rachada. Coisas que uma nesse estado em casa, vai para o lixo. Mas acabou que aqui, resolveram ainda servir petisco nela. Negócio tão barato 😒😒 Uma pena.

Frequento esse restaurante a pelo menos 4 anos, sempre recebi a marcação de cliente fidelidade. Hoje ao almoçar uma das garçonetes disse que só pode dar o cartão fidelidade para quem paga os 10% (que não é obrigatório). Sendo que, pedi frango e veio peixe, aceitei o peixe sem problemas mas não tenho direito ao cartão fidelidade sendo que a garçonete ainda erra o meu pedido? A comida vem rápido, sempre saborosa, o banheiro feminino precisa de uma reforma. Já tinha recebido Feedback negativo e nunca tive problema, mas hoje me decepcionei. Pra piorar a garçonete me cobrou o valor errado e só identificou porque solicitei a notinha. Sinceramente… E com as colegas a Adrielly ainda ficou de coxixo!!

Ontem fui ao R21, e eu e meus convidados não tivemos uma tarde agradável. Não tinha uma música ambiente, não tinha o som do jogo na televisão, não tinha cantor se apresentando. Não tinha nada "animador". O rapaz para cantar só ia começar ja era umas 19h40, 20h. Em pleno domingo, poderiam colocar ou o cantor mais cedo, ou pelo menos uma música ambiente. Um lugar que era pra ser "animado" estava sem graça. Os garçons estavam um pouco desorganizados. Pedi um petit gateau para a minha filha, e não serviram. É um espaço bom, tem ar condicionado, área kids com monitoras que é ótimo, banheiro bom ( coloquem luz de emergência no banheiro, ontem estava chovendo e a luz acabava as vezes, e tínhamos que ir de lanterna no banheiro.), tem tudo pra ser um ótimo restaurante. E uma sugestão, que alí em vista alegre ainda não encontrei, pelo menos não com o ambiente bom que vocês tem, KARAOKÊ, seria ótimo.

Atendimento muito abaixo. Pedidos trocados, comunicação falha, gerencia alheia e sem comprometimento algum com o cliente. pra ser ruim ainda falta muito. comida entrega pro custo benefício, mas não sustenta as falhas do estabelecimento. gestão de gente ruim, gestão de crise pessima

barfer.cintia

We ordered one of the main dishes from the menu. We ordered pork ribs with side dishes. To be honest, it's only "average, that's all!" The food wasn't hot. It didn't have much flavor. That makes a big difference. The music was quite loud, making conversation impossible. I wouldn't go back. Drinks were reasonable. I wouldn't go back.

Cheguei a ir com meu marido e minha filha, porém o atendimento muito ruim, estava sentada no canto aonde o ar condicionado estava pingado mais dentro do que a chuva lá fora, sem contar com atendimento, precisei chamar o garçom umas 3 vezes. Além da demora no atendimento, acredito que seria mais fácil ter buffer porque assim o cliente iria lá para se servi e não precisar de atendimento. E além do mais o chopp não estava bom, e de caneca zero grau não tinha nada!

Deixou a desejar! Primeira vez que vim a esse lugar não gostei do atendimento. Demorado. Fiquei mais que 40 minutos aguardando a bebida isso pq falei que preferia a prioridade na bebida. O prato principal escolhido não foi dos melhores pois estava frio e o Ambiente com ar condicionado fraco. Calor insuportável

Meu aniversário foi ontem 24/10 e eu escolhi o R21 Bar e Restaurante unidade Vista Alegre, por ser próximo a minha casa e também por já ter ido ao local e ter gostado do ambiente. Pois bem para facilitar as coisas e não ter aquela espera enquanto preparam a mesa quando eu checar no local, eu entrei em contato com a casa no dia 21/10 e solicitei uma reserva de mesa para 15 pessoas e prontamente o funcionário que estava respondendo ao WhatsApp nesse dia fez minha reserva e confirmou para mim. Eis que então chega no dia 24/10, por volta de 18:56 eu entro em contato com a casa para dar uma satisfação e avisar que eu já estava a caminha e que me atrasaria mas mesmo assim ainda respeitaria tolerância de atraso que são de 30 minutos. E para a minha surpresa a funcionária me responde que no momento a não estavam fazendo atendimento por que estava tudo escuro por conta de uma falta de luz, eu entendo que a falta de luz foi um imprevisto que não puderam solucionar e nem foi por culpa de ninguém, mas a questão é não terem avisado antes, e só me avisaram por que eu fiz contato informando que já estava a caminho, e como não tive tempo hábil para me programar ou reorganizar o local eu tive que cancelar minha comemoração. Eu só acho que antes de mais nada deve haver profissionalismo na relação de prestação de serviços, se não tem como atender ao público, o mínimo é avisar a quem tinha reserva sobre o problema que está ocorrendo com a casa, e não simplesmente se calar e nada falar.

Ontem pedi uma pedra de picanha pra 4pessoas preço 380 reais que seria o de menos. Carne veio crua pedaços grossos reclamei esquentaram mas a carne tava dura demais para uma picanha falava com garçom ele dava de desentendido. Hambiente é muito bom mas a comida é decepção total.

Muito barulhento, atendimento (?) péssimo mesmo não estando muito cheio.

Comida de péssima qualidade, fria e sem gosto. Música ao vivo q só faz barulho, vc não entende o que está sendo cantando por péssima qualidade dos aparelhos de som e microfone. Não vou mais e não recomendo.

O restaurante não respeita espaço mínimo entre as mesas, se tornando um ambiente bagunçado e barulhento. Como a casa disponibiliza um garçom para atender dezenas de mesas, o serviço é extremamente lento e confuso. Meus pedidos quentes foram servidos gelados. Uma péssima experiência.

Fomos atendidos pelo garçom Victor no dia 22/12 no turno da manhã , tínhamos que implorar para que nos trouxesse cardápio várias vezes, retirou os pratos das mesas antes da refeição chegar e trouxe talheres de outra mesa, recebemos talheres sujos mesmo descartáveis. As meninas na ala das crianças , mesmo com pulseira não monitoram as crianças. Lugar com péssimo serviço e comida gelada!

Reclamação sobre atendimento e experiência no restaurante R21 unidade VISTA ALEGRE Prezados, Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com o atendimento e a experiência que tive em seu restaurante no dia 15 DE JUNHO DE 2025. Desde o momento em que cheguei, fui surpreendido pela falta de cordialidade por parte dos atendentes. Além disso, o pedido demorou excessivamente para ser entregue, mesmo o restaurante não estando cheio. Esperei mais de 2 horas para receber meu prato, que, para minha decepção, nao chegou. Ao tentar chamar a atenção do gerente para relatar o problema, fui tratado com descaso e má vontade. Em nenhum momento me ofereceram uma solução ou sequer um pedido de desculpas. A sensação foi de total desrespeito com o cliente. Como consumidor, acredito que mereço um atendimento digno, respeitoso e compatível com o valor cobrado pelo serviço. Infelizmente, a experiência vivida foi totalmente oposta ao que se espera de um estabelecimento do porte de vocês. Gostaria que essa reclamação fosse levada a sério e que providências fossem tomadas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal sobre a experiência extremamente insatisfatória vivenciada na unidade Vista Alegre, no dia 28/02/2026, por volta das 21:45. Cheguei à unidade e permaneci cerca de 20 minutos à mesa sem qualquer atendimento. Para acessar o cardápio, foi necessário me levantar e buscá-lo diretamente no aparador. Em relação ao pedido de bebidas, dirigi-me ao bar, onde relatei a situação a um dos gerentes (de dreads), que se comprometeu a atender à mesa. No entanto, isso nunca ocorreu, deixando-me aguardando indefinidamente.Após mais alguns minutos, retornei ao bar e conversei com outro gerente, o Sr. Elói, que demonstrou senso de urgência e resolveu prontamente o primeiro problema. Ao retornar à mesa, fizemos o pedido de dois pratos e um drink. O drink só chegou após cerca de 1 hora, motivado por nova reclamação ao Sr. Elói devido à demora excessiva. Ademais, na comida consumida, encontramos um cabelo, o que nos obrigou a interromper imediatamente a refeição. O segundo refrigerante também só foi servido após reclamação. A impressão geral foi de que os itens só chegavam à mesa mediante insistência, sem qualquer proatividade da equipe.Em nenhum momento houve sensibilidade para oferecer desculpas pelo atendimento deficiente, que não se limitou ao garçom responsável. O primeiro gerente passou diversas vezes ao lado da mesa sem se importar com a situação, inclusive ignorando a urgência do pedido de água, essencial para o remédio da minha filha. Ressalto que a mesa ao lado (nº 122) apresentava os mesmos sinais de insatisfação, com clientes cobrando cardápios, bebidas e levantando a mão para chamar atenção. Garçons pareciam desesperados em um plantão tumultuado, sem contato visual ou abordagem às mesas, configurando, em minha visão, uma tragédia no setor onde eu estava alocado.Agradeço brevemente ao Sr. Elói e a uma garçonete que prestou suporte à praça, servindo os pratos – sem isso, nem teríamos condições de iniciar a refeição.Solicito providências urgentes para aprimorar o senso de urgência, treinamento da equipe e processos em plantas lotados, visando evitar que outros clientes passem pela mesma frustração.

viane braga

On August 23, 2025, I reserved a table for 30 people, including a pregnant woman and older ladies, for a family celebration at the R21 Restaurant in Vista Alegre. Upon arrival, we were surprised to find a party of about 70 people next door, even though the restaurant was empty. The tables were very close together, men were shouting, swearing, and using profanity, creating an intimidating and chaotic atmosphere. Our celebration ended early because it was not safe to remain in the space. When we complained to the manager, we were treated with mockery and total indifference, without any effort to resolve the situation. The service and organization did not meet expectations.