Arepish Alcobendas

Asunto: Queja por incumplimiento de promoción de cumpleaños Ante todo, reciban un cordial saludo. El pasado 4 de agosto recibí un correo de su parte informándome que, con motivo de mi próximo cumpleaños, con una compra superior a 15€ me obsequiarían una tarta tres leches. Hoy acudí a su restaurante con la ilusión de disfrutar de dicha promoción. Al comentárselo al camarero, me indicó que desconocía la oferta. Le mostré el correo y él consultó con la encargada. Después de unos 10 minutos nos informaron que debían confirmar con los jefes. Al momento de pagar, pregunté nuevamente y me dijeron que el jefe había indicado que el consumo mínimo era de 25€, a pesar de que en el correo claramente figura 15€. Considero esto una falta de respeto y de responsabilidad hacia el cliente, ya que no se cumplió lo prometido. Sin embargo, quiero destacar que la comida fue excelente, el trato del camarero y la encargada fue muy bueno. Ellos intentaron solucionar o buscar una respuesta positiva. Solo que su jefe dijo que no. Ya eso se les escapa de las manos ha ellos. Muchas gracias buen día

Atención buenísima, tardan un poquito porque siempre hay mucho pedido pero son muy atentos así que la espera no es molesta. Todo está muy rico, las porciones son generosas también. Yo agradezco tenerlo cerca de casa.

La comida es divina, todo recién echo y la atención de los chicos una maravilla, el lugar no es muy cómodo pero bueno la comida lo vale

El ambiente está bien pero es mejor cogerlo para llevar . La comida está muy bien empanadas 100/100 muy grandes. Con una empanada te llenas y no la puedes acabar . Las arepas están bien pero las empanadas me han gustado más 🤣. Definitivamente recomendable para los amantes de empanadas y torreznos . Gracias

Excelente servicio y como siempre las comida muy buena. El trato del personal super amable volveremos. Y mi regalo de tarta de 3 leches

Excelente lugar para comerte una rica empanada o cachapa. Tiene una amplia carta, puedes comer dentro o fuera en la terraza. Buen sazón y sabor, las empanadas y arepas resueltas con bastante relleno y variedad. Los jugos super ricos amo el de guayaba, las salsa deliciosas. La atención de l@s chicos súper agradable, amables y atentos. Recomendado

Empanadas buenísimas, notas el buen sabor y lo crocante. Volveré.

Personal muy agradable y atento, la comida deliciosa y contundente.... Sin duda como para repetir

No tomamos foto de la comida por el hambre que teníamos y por la rica que estaba la comida!!! Me comí una de queso y queso con pernil.. todo 20 puntos y la atención del equipo en total lo mismo!! Volveremos!! Cabe acotar que venimos de Alicante y ya estaba en nuestra ruta visitarlos y no defraudaron!! 🤙🏻🤙🏻

Hoy fuimos y la atención fue excelente! El caballero fue muy amable, atento y muy cordial. Las empanadas muy ricas. Lo recomiendo.

Arepas de 10!! La atención del personal fantástica, te recomiendan con mucho gusto la comida, la arepa pabellón con un maduro muy rico, la yuca frita acompañada de una salsa guasacaca deliciosa y sin duda lo que te hace perder los sentidos son los postres, el de tres leches mi favorito totalmente recomendable!!

Fuimos hoy 25/01 /2026 con muchísima hambre y antojo de nuestra comida de Venezuela, y Empanadish nos conquistó. Probamos empanadas, cachapas y tomamos papelón con limón; todo estaba delicioso y lleno de sabor auténtico venezolano. Las empanadas crujientes y bien rellenas, las cachapas espectaculares y el papelón con limón refrescante, justo como en casa. La atención fue amable, el ambiente acogedor y el servicio rápido. Salimos felices, llenitos y con ganas de volver muy pronto. ¡Sin duda, un pedacito de Venezuela en Alcobendas! 🇻🇪✨

El Chico atiende super amable y super atento! Y porsupuesto la.mejor.comida venezolana! La Cachapa La Golosa la super recomiendo, las mejores empanadas y los mejores tequeños, el tradicional de queso y tienen que probar el de maíz y el de chocolate!!! Lo maximo

Local de comida Venezolana 🇻🇪 y sin duda de los mejores, buena atención de las chicas 10/10. Mi pedido: Arepa 🫓 sifrina: rellena de reina pepiada + queso amarillo, tostada por fuera y suave por dentro 8/10. Empanadas de queso y cazón 4,40€ 10/10 Chicharrón con guasacaca 7,00€ buenísimo 8/10 Jugo de papelón: Producto derivado de la caña de azúcar, de color castaño y sabor dulce se mezcla con agua y limón 8/10. Seguro que volveré 👋🏻…

Estuvo buena mi empanada, buena relacion de carne y sabor. El zumito de guanábana tenía mucho hielo y sabia aguado, una pena porque me gusta esa fruta!

Muy buena experiencia, la empanada de cazón que me comí estaba muy-muy buena, sabor auténtico venezolano, a mí en lo personal no me gustó mucho la guasacaca. La torta tres leches buenísima, de verdad que próximamente repetiré a comer alguna otra delicia que tienen en la carta. Éxito!

La comida muy buena y el trato atento y amable. En cuanto a cosas por mejorar, la sala del fondo pueden limpiar más y ordenarla mejor. Se estaba llenando el local de humo y olor a frito, supongo que es algo puntual. Y encima con el frío que hacía no tenían puesto el aire acondicionado. Pero la comida muy buena! Bastante cantidad.

Estaban ricas las empanadas, pero se tardo un poco el pedido ,no sé si era que tenían muchos pedidos para llevar pero bueno seguro es algo que se puede mejorar , buena atención gracias 🫂

Las empanadas super ricas pero el que nos atendió un chico de barbita y gafas no muy amable. Es como sarcástico. Y medio prepotentico. No me gusto su atención la verdad. Lo siento

La comida estupenda, la verdad en cuanto a calidad es muy buen lugar, el ambiente no lo es tanto, siempre recibiendo mercancía, las empleadas gritando como si fuera un mercado y tardan demasiado en servir, no toman nota de la comanda y se equivocan lógicamente, pero lo más molesto son los gritos de las empleadas mientras uno intenta desayunar tranquilo.

La comida es muy rica, el problema es el tiempo que tardan en atenderte y el tiempo que tardan en servir la comida. Hay días donde puede llegarte la comida caliente, casi que recién salida de la cocina, y días donde llega tibia o hasta fría; Eso con respecto a las cachapas. Con las empanadas si todo excelente. Usualmente hay poca cobertura en el lugar y no te cargan bien los menús para poder pedir. Los camareros y cocineros son amables.

Fui con un grupo de amigos y la conclusión es que no volveremos a ir al local , pésima atención , porque a la mesa nadie va , nunca nos limpiaron la mesa y tampoco te ponen platos , cada vez que quieres algo tienes que ir a la barra y también tarda en que te atiendan y a pesar que es autoservicio , es muy caro , la Comida no está mal ,está bien o normal y aparte te obligan a pagar antes de sentarte a comer. Quizás si ponen más empleados sería más agradable la experiencia.

El tamaño de las empanadillas no esta mal, pero por dentro…. parece una bolsa de patatas Lays. Muy rica pero le falta relleno, mas aún por el precio que piden.

Servicio Muy muy muy lento , encima cuando trajeron las empanadas no eran las que se pidieron, toco volver a esperar 30 minutos mas, no hemos podido comer tranquilos por los gritos y chismes de los empleados, lo único rápido fue el cobro

Esta vez mal, muy mal. Conocemos el sitio, hemos pedido varias veces y lo de hoy ha sido ridículo. 4 arepas de entre 8.50€ y 8.90€ y nos han llegado de tamaño irrisorio. Llamamos porque se han equivocado de tamaño (normalmente son mucho más grandes y rellenas) y no nos ofrecen ninguna solución. Que están pesadas y medidas. Y lo hago yo en casa y ninguna, aún siendo iguales, pesan lo mismoo

Dos años despues cambio la reseña, me llevo dos raciones de tequeños entre otras cosas, una de queso y otra de chocolate. Cuando llegamos se habian confundido y las dos raciones son de queso, llamo al restaurante y primero me dicen que lo sienten pero es fallo del proveedor y no se hacen cargo, despues me llaman para decir que me dan la racion de tequeños de chocolate pero les tengo que llevar la racion extra de queso y que unicamente me van a dar 5 tequeños y no 6, porque uno de los que me han puesto si es de chocolate. Aqui tengo los tequeños en el congelador como me habeis pedido para llevaroslo, el ticket por si quereis revisar algo y el papelon con limon a la basura porque está en mal estado y no he podido terminarlo. Mañana mismo estoy ahí a poner una hoja de reclamaciones y habeis perdido un cliente que como podeis ver, he gastado en vuestro local solo con una tarjeta 500€ (contando los dos pedidos de este mes que no salen ahi), mas pagos en efectivo y otras tarjetas. Lamentable vuestra política.

Es la primera y última ves k compro aki. Aparte de k te cobran caro te ponen una ración nada ajustada a lo equivalente , Entonces llega el momento de probar la comida y te das cuenta k los frijoles de tu plato son precalentados del día anterior, Te venden sueño con las imágenes k muestran. Prefiero coger una "bandeja paisa" a 12 euros y quedarme lleno k comer esto y quedarme con hambre (Pabellón criollo o pabellón vacío)

Dice en el horario que cierran a las 0:00, pero llegamos 25 minutos antes del cierre y ya dicen que no tienen servicio, pongan que cierran a las 23:30h.

Compre 3 empanadas y 1 arepa. Las empanadas vinieron decentes pero la arepa vino con menos de la mitad del relleno. Me parece de muy mal gusto tener que comer menos de la mitad por lo que pague.

19 de Noviembre 2025, hola, Lamentablemente muy mala experiencia; Al entrar primera impresion el muchacho de lente y barba algo molesto para brindar servicio al cliente, puedo entender que tenia algunas cosas que atender ( pedidos para llevar) pero esta un cliente aportando ingreso al local, por lo menos mas empatia, y en cuanto a la empanada de Plátano maduro y queso blanco, creo que el queso lo aplican en la empanada con un spray o aerosol y el Plátano macho tiene la medida mínima como para tapar el fondo de la empanada. 4.90€. Ver fotos. Observe en los comentarios que muchos se van a gusto con la atención y la comida, espero no sea una manera de academicismo.

Decepcionante NO, lo siguiente mucha publicidad por redes sociales, NO VALE LA PENA LO QUE CUESTA, ¿donde está el relleno y donde están las “mejores empanadas de Madrid”… ? 🫠🫠👎👎👎

Soy cliente de estas cachapas, y el día de hoy con el pedido número 173236576, recibí una de las cachapas quemada, intenté comunicarme vía telefónica pero me ha enviado al buzón de mensaje , de verdad lamentable .

Después de estar más de una hora esperando hemos llamado a sus instalaciones para preguntar que pasaba y nos han dicho que no tenian repartidor y que no sabían cuando lo ivan a tener , hemos dicho que queríamos cancelar el pedido y una chica muy maleducada nos ha dicho q ue no se podía y si lo hacíamos nos cobraban una taza del mismo importe del pedido. Nos parece una vergüenza ya que cobran un importe aproximado de gastos de gestión y que no tengan previo aviso de que el pedido no llegará a tiempo ya que no tienen repartidores disponibles.

Íbamos con la idea de comer en el restaurante pero desde que entramos sentimos que no éramos bienvenidos. En ese momento estaba saliendo una pareja que iban muy contentos y el dependiente hasta le pidió una reseña en Google parece que a ellos los atendieron muy bien en cambio a nosotros cuando por fin nos voltearon a ver nos dijo que cojamos una mesa al fondo, el lugar feo, con mal olor, las mesas sucias, ahí mismo dimos la vuelta y le dijimos que mejor para llevar, nos sentamos en la barra a esperar y el chico que estaba atendiendo todo el rato de mal humor, y no había nadie más que nosotros, mi novio intentó ser amable y platicar con él para ver si se relajaba un poco pero no fue así, no sé si esté chico estaba teniendo un mal día o es que por alguna razón le molestó tenernos ahí, nos sentimos incómodos todo el rato. La comida bien, pero con un trato así seguro no volvemos

La atención Derling no es una buena atención al público. Recomendamos a familiares que no son de España y no fue la mejor atención ya que mientras estamos realizando el pedido. No tomo la comanda como se solicitó. Debe mejorar el servicio de atención al cliente. Vicente muy majo ya que fue a la mesa para darnos solución y nos ofreció una atención para sobrellevar la mala atención por parte de su compañera

Le dije por favor me quitasen un ingrediente de dos arepas y me cobraron en total 6 euros de mas al decirme que eran a tu gusto. ESTAFA!!!. Además sin avisarnos directamente nos lo cobraron en mitad de la cena ya que nos decían que nos tenían que cobrar ya sin ni siquiera acabar de cenar.

Servicio súper lento, con el cuántico de que van por orden es que te meten 20 o 25 minutos para esperar dos pobres empanadas para comer allí mismo te terminas tomando el refresco o el café, tal vez lo hacen para que termines tomándote dos bebidas no lo sé. Hace tiempo había ido x lo mismo con lentitud. No había vuelto hasta hoy. Tal vez deberían volverse a dark Kitchen al al parecer les va bien con el tema de los envíos a domicilio, pero para comer allí si tienes algo de prisa partiendo de que cuando vas a comerte una empanada esperas por lo mucho tres minutos cuatro minutos para que la saquen del mostrador, pues este no es nuestro sitio, porque tendrás que esperar 20 o 25 minutos para dos empanadas que están a un precio un poco alto para la calidad que es, deberían darse una vuelta por un local que se llama brasas. Madrid es el mismo precio que ustedes pero el servicio es de 10. Y que sí, que es que te la hacen en el momento pero la verdad 25 minutos para una empanada para que esté regular es q no vale la pena .

Muy mala experiencia. Hemos pedido por Glovo a las 21:15 de la noche, ponía que tardaría 55-65 minutos, y tras casi dos horas de espera seguían atrasando la hora de entrega y aún ni aparecía que estuvieran preparándolo. Intentamos llamarlos y ni contestaban. Tras dos horas de espera sin respuesta intentamos cancelar el pedido pero justo ponía que ya estaba en preparación y ni pudimos. Al final llegó 3 horas después de hacer el pedido. Lo siento , pero aún entendiendo que puedan tener muchos pedidos, me parece inaceptable una demora de más de 2 horas sin ni siquiera dar una respuesta ni un por qué y una demora de más de 3 horas para traerlo y encima sin responder.

Realicé un pedido hoy a través de Glovo y 2h después no ha llegado mi comida. A los 40min un repartidor de Glovo me ha traído el pedido de otra persona. He hablado con el restaurante, me han dicho que me enviaban mi pedido con otro repartidor de Glovo y 1h después de decirme que venían ya no ha venido nadie. El restaurante me llama ahora diciendo que el repartidor le ha robado y que lo siente mucho pero que me quedo sin comida. El resultado es que yo estoy casi 2h después sin comer. Al estar hablando con el restaurante además Glovo ha cancelado el pedido y de buena fe lo he dicho en el restaurante, quien me ha dicho que simplemente lo dejara reflejado en Glovo pero que me mandaban mi comida “con un regalo”. Yo si tengo un establecimiento y me pasa esto con un cliente y cojo mi coche propio para llevar el pedido. Ha sido VERGONZOSO. Conclusión: 2h después sin comida y sin solución.

Pésimo servicio, hoy fui a comer con mi mamá, lo que debió ser una buena experiencia pues no pudo ser gracias a la mala atención de la camarera. Al traer la comida tiro la bebida, trajo otra (que no se le pidió) y al devolverla (estaba sellada) nos dijo que no y que nos la tenía que cobrar de igual forma. Porque ya estaba en el ticket, entiendo que les da igual la atención al cliente.