A mí hija le encanta celebrar aquí los cumpleaños con sus amigos.

Antes un Encargado david era una maravilla , ahora aquí tenéis una panda de niños que no saben ni atender ni explicar ni tener buen modales. Menudo jaleo .

Excelente atención por parte del equipo para un cumpleaños!! 🍔

Como todos los domingos con mi madre y mi hermana allí, porque aunque somos de Allí,mi hermana reside Allí. Nos gusta mucho comer allí, y los empleados son maravillosos. En especial, Fernando, que es un cielo de chico y muy atento y trabajador. Gracias a todos

Hemos comido 4 menús, el día de Reyes. Había mucha gente!!!. Todo bien, las mesas estaban limpias. El personal muy simpáticos y limpiaban las mesas súper rápido. Todo limpio, las mesas, el suelo.

Bastante bien, el servicio de mesa y el ambiente. Lo único que notamos era la Coca-Cola que tenía un sabor raro, como diferente. Estaba como aguada

Un trato genial y muy buen servicio , célebracion perfecta de cumpleaños,repetiremos seguro

Festeje el cumpleaños de mi hijo y la.pasamos súper bien , la atención buena , y todo organizado

Festejé el cumpleaños de mi hija en Burger. La atención fue excelente!!!! Estamos muy contentos con todo el servicio. Nataly nos atendió de 10!!! Gracias totales!!!

Hemos celebrado el cumpleaños y los niños lo han pasado genial. Han estado atendidos por un empleado durante toda la merienda.

Verdadera pizza italiana, preparada por el dueño maestro pizzero.

Ante un pequeño inconveniente en el reparto, Marcelo, el encargado de allí, lo solucionó inmediatamente de una manera atenta, amable y muy profesional, a pesar de la afluencia de trabajo y personas en el local. Yo he trabajado en hostelería y personas así de implicadas en el local y respetando los protocolos, hay contadas con los dedos de una mano, cambian totalmente la experiencia, en este caso, gratamente. Volveremos sin duda, muchas gracias 🙏

Estela Canovas Garcia

Hemos celebrado el cumpleaños y los niños lo han pasado genial. Han estado atendidos por un empleado durante toda la merienda.

Romina Bello

Festejé el cumpleaños de mi hija en Burger. La atención fue excelente!!!! Estamos muy contentos con todo el servicio. Nataly nos atendió de 10!!! Gracias totales!!!

ANTONIA PURIFICACION CLIMENT BOIX

Bastante bien, el servicio de mesa y el ambiente. Lo único que notamos era la Coca-Cola que tenía un sabor raro, como diferente. Estaba como aguada

El aseo del local deja mucho que desear, mesas pegajosas y eso que las normales ni hablar de las de bebes por el resto muy bien la comida y el servicio

Había poca gente, pues era pronto. El chico que me atendió el café que pedí estaba helado y se lo pedí templado. El helado que pedimos, nos dijo que lo iban a retirar y tenía poca cantidad, me hizo una mezcla a su gusto ( pero por lo menos tenía buen sabor). No se como se las apagarán cuando por la noche empezará a ir más gente

Mucha variedad de hamburguesas, aperitivos y postres. No está mal de precio, solamente que si pides por la máquina no te imprime el ticket y tienes que ir a la caja a decirle cual era tu número de pedido y recordar lo que pediste, más tarde ya te dirá que pediste y su precio. 🍔

Pues un burguer King, todo fue como uno se espera cuando va.

Ylo I.

La comida está rica, sabor típico de Burger King. Mi experiencia entre semana es buena para las dos ocasiones que he ido, las mesas están limpias y el pedido se sirve en 10-15min. Ahora, los fines de semana... El servicio, el ambiente y la limpieza del local dejan bastante que desear. Puedes esperar tranquilamente 40-50 minutos tu pedido mientras ves todas las mesas sucias, así como el suelo con papeles, patatas y olor a ketchup rancio. Mientras tanto, un montón de personas hablando a gritos te ayudarán a entretenerte o harán que te arrepientas de haber pagado tu pedido y no poder irte. Se necesita más personal de limpieza. Y mejor organización en la cocina.

Hacía más frío dentro que en la calle Las hamburguesas con poco chichi

No hay mucho que añadir, un restaurante tipo de la franquicia, el servicio en el local es aceptable, el personal es muy amable. Suelo pedir a domicilio y últimamente se demoran más de lo normal, te compensan con una wooper gratis en tu próximo pedido, que no puedes canjear por caducar la oferta. El precio es bastante elevado, para el tipo de comida que es.

Me gusta mucho Burguer creo que sus hamburguesas están buenísimas relación calidad/ precio y han implantado de los primeros el menú vegano. Lo único que veo es que para ser cadena de comida ràpida es lenta. Tienen poco personal. Por lo demás bien

Bien teniendo en cuenta, lo esperado de este tipo de restaurantes. Pero lo de las patatas fritas frías acabadas de entregar y lo sucio que estaba el resturante es para hacérselo mirar...

Entré y vi varias mesas con bandejas y restos de comida. Y papeles en el piso.

Me pido un menu Naruto, y al destapar mi cerveza tiene 1/4 menos de cerveza.... Y para postre sin servilletas.

Comida muy buena pero es sitio extremadamente sucio, por la noche es imposible ir a cenar de lo sucio que están los suelos, ya ni hablemos de los aseos...

El helado estaba agrio le pedimos que nos lo cambiaran y nos lo dieron otra vez agrio

Todo está bien como siempre a excepción de que ahora te cobran por los sobrecillos de ketchup, por los vasos de plástico y a saber que será lo siguiente y supongo que todo eso es para cobrarte más sin tocar el precio de la comida.

Todos sabemos lo que es, y sabemos a lo que venimos. Pero cada vez los productos van dejando de ser atractivos para mi. Si pides nuggets y no vienen con la salsa, en mi opinión pierden la gracia. Imagino que es por el afán de abaratar costes. Preferiría que lo incluyeran en el precio, pagando más si hace falta. Pero cada vez me gusta menos estos sitios. Cada vez que voy me doy cuenta que han recortado en algo. En fin, es solo mi opinión. Y no es solo esta cadena. Son la mayoría de franquicias.

La comida está rica, sabor típico de Burger King. Mi experiencia entre semana es buena para las dos ocasiones que he ido, las mesas están limpias y el pedido se sirve en 10-15min. Ahora, los fines de semana... El servicio, el ambiente y la limpieza del local dejan bastante que desear. Puedes esperar tranquilamente 40-50 minutos tu pedido mientras ves todas las mesas sucias, así como el suelo con papeles, patatas y olor a ketchup rancio. Mientras tanto, un montón de personas hablando a gritos te ayudarán a entretenerte o harán que te arrepientas de haber pagado tu pedido y no poder irte. Se necesita más personal de limpieza. Y mejor organización en la cocina.

Wormo26

Comida muy buena pero es sitio extremadamente sucio, por la noche es imposible ir a cenar de lo sucio que están los suelos, ya ni hablemos de los aseos...

Michael Jean

Todo está bien como siempre a excepción de que ahora te cobran por los sobrecillos de ketchup, por los vasos de plástico y a saber que será lo siguiente y supongo que todo eso es para cobrarte más sin tocar el precio de la comida.

Markihens

Todos sabemos lo que es, y sabemos a lo que venimos. Pero cada vez los productos van dejando de ser atractivos para mi. Si pides nuggets y no vienen con la salsa, en mi opinión pierden la gracia. Imagino que es por el afán de abaratar costes. Preferiría que lo incluyeran en el precio, pagando más si hace falta. Pero cada vez me gusta menos estos sitios. Cada vez que voy me doy cuenta que han recortado en algo. En fin, es solo mi opinión. Y no es solo esta cadena. Son la mayoría de franquicias.

Julia Bendavid

Pedí para llevar y, para mi sorpresa, debería haber revisado en lugar de confiar una vez más en este servicio mediocre. Faltan los juguetes, a pesar de que los elegimos en el pedido. También faltan las salsas barbacoa y una hamburguesa crispy. Por lo demás, la comida está bien.

Clemencia Velez

Las mesas sucias, nadie sale a limpiar, la basura se acumula en los cubos. Llevo 45 minutos esperando mi pedido y no me lo han preparado. Muy mal servicio

¡Querido equipo de Burger King! Me gustaría compartir algo acerca de mi experiencia al visitar uno de sus establecimientos recientemente. Sin duda, me ha impresionado la mejora considerable que han logrado en cuanto a su servicio, en especial en lo que se refiere al sistema de etiquetado de las hamburguesas. ¡Muy bien hecho! No obstante, me gustaría hacerles saber que he tenido dificultades en adquirir los vasos de los Pitufos de su nueva promoción. Desde el miércoles, he intentado en varias ocasiones comprar estos vasos en tiendas de su cadena, pero sin suerte. Incluso al preguntar a los trabajadores sobre la situación, no han podido ofrecerme información clara al respecto. Si bien personalmente no me importa mucho la situación, ya que a mi edad los vasos no son una necesidad, sí he notado que mis hijos pequeños, al no entender esta falta de disponibilidad, están decepcionados. Por eso, humildemente les sugiero que, para evitar falsas espectativas, solo promocionen productos que puedan ofrecer en cantidad suficiente. Espero que esta retroalimentación le resulte útil. Muchas gracias por su atención y por procurar hacer de cada visita una experiencia agradable para todos sus clientes. ¡Sigan adelante!

Si hay muchos pedidos solo si pides Auto king te sirven rápido la comida, pero si no tardan muchísimo, al final es un restaurante de comida rápida y si no te sirven rápido la comida y tienes que esperar para comer en el local entre 30 minutos o 1 hora pues pierde su sentido. Además los perdidos a domicilio son nefastos, siempre llegan tarde y con la comida fria

Se equivocaron con el pedido y una de las hamburguesas parecía tener un mordisco

Al principio bien pero pedí 2 burger sin pepinillo y venía con pepinillo luego los nuggets Faltaba la salsa barbacoa , Empezando que me pidieron que hiciera una reseña y se equivoquen así pues ... pero bueno lo normal es este BK

Antes pedía todas las semanas un par de veces a domicilio, pocas veces tardaban más de media hora. Desde hace poco han actualizado los tiempos de entrega por franjas y según el dia tienes que pedir para una hora, una hora y media o dos horas más tarde cómo mínimo, pues por mi parte se acabó el pedir.

Pedí para llevar y, para mi sorpresa, debería haber revisado en lugar de confiar una vez más en este servicio mediocre. Faltan los juguetes, a pesar de que los elegimos en el pedido. También faltan las salsas barbacoa y una hamburguesa crispy. Por lo demás, la comida está bien.

Las mesas sucias, nadie sale a limpiar, la basura se acumula en los cubos. Llevo 45 minutos esperando mi pedido y no me lo han preparado. Muy mal servicio

Eduardo Olaya

Pongo una estrella, porque no hay la opción de no poner ninguna. El día de hoy acudí junto a mi pareja a comprar, por la modalidad drive-thru. Donde compramos los combos de Naruto y Sasuke, dado que nos ha gustado mucho la promoción del ánime con las hamburguesas y es la cuarta vez que compramos los combos y no habíamos tenido problemas. Dado que no había disponibilidad de los juguetes, optamos por comprar las camisetas que nos ofrecieron como opción. Al llegar a casa, decidimos usar las camisetas y disfrutar la cena, pero nos dimos cuenta de que los productos no correspondían a lo solicitado: 1) Las hamburguesas de los combos no incluían el pan característico de la promoción, de color anaranjado, sin previo aviso durante la atención nos lo cambiaron y entregaron el pan normal. 2) La hamburguesa del combo Sasuke nos fue entregado con un pan de tamaño pequeño, se notaba la diferencia de tamaño a compración de la del combo Naruto. También sin previo aviso. Ante esta situación, llamamos a soporte y nos indicaron que lleváramos solo la parte incorrecta del pedido para realizar el cambio. Al regresar al local, comentamos lo sucedido, pero la persona que nos atendió se mostró a la defensiva y arrogante, con la cual era imposible entendernos, dado que incluso nos dijo, cito: “como clientes siempre hay que darles la razón” y desestimando las evidencias que presentamos, que eran muy notorías, porque las hamburguesas eran literal de otro color y de diferente tamaño, seguía indicando que estaba bien el contenido. No se le estaba reclamando por los insumos, sino por el color del pan y del tamaño de las hamburguesas. Búscabamos una solución y nos llegó a plantear, la opción de devolvernos el dinero, nos dijo que entregaramos todo (para lo cual había que volver a casa e ir a local por tercera vez) o las hamburguesas con las camisetas nada más (que evidentemente llevábamos puestas, y que además de verlo lo mencionamos), insinuó que debíamos quitarnos las camisetas que llevábamos puestas e ir desnudos en la parte superior, lo que consideramos un trato totalmente inadecuado y burlesco. Es por ello que, solicitamos la presencia su superior, de la gerente de tienda, quien nos informó que la promoción seguía vigente pero que ya no contaban con los panes anaranjados y que las hamburguesas eran las mismas, que el tamaño era indiferente al precio y a lo ofertado. Lo cual está mal porque publicitan y ofrecen algo que no es, y entregan sin previo aviso algo distinto. Aclaro, no es la primera vez que pedimos esta promoción de Naruto y Sasuke. Con respecto a la explicación del por qué no nos avisaron al momento de la compra, solo nos indicaron que sí fue un error de ellos, pero es porque están saturados. Con una respuesta vaga dieron a entender que se les pasó. Aunque nos ofreció cambiar solo el pan, porque indicaban además que el tamaño del crispy chicken estaba bien y siempre ha sido más pequeño que el pan (tengo evidencia en fotos de otras veces que he pedido lo mismo y era del mismo tamaño que el borde del pan), y debido al mal trato recibido y el disgusto, preferimos no aceptar, y optamos por hacer una reclamación. Al solicitar el libro de reclamaciones, nos entregaron unas hojas sin proporcionar los datos de la empresa ni del personal que nos atendió. Al pedir un bolígrafo para llenarlo, nos indicaron que no estaban autorizados a brindarnos uno y que no tenían; dado que no nos espérabamos todo esto, no teníamos un bolígrafo a la mano. Nos indicaron que si no contábamos con ello, lleváramos la hoja a casa y la devolviéramos después (sería la tercera vez que regresaramos al local y todo ese rato sin cenar aún). Consideramos que el trato recibido fue arrogante, déspota y soberbio, al menos por parte de la señorita que atendió en primer lugar el incidente que posteriormente llegó a reclamo, y representa la peor atención que hemos experimentado. Solicitamos se tomen las medidas correspondientes para corregir estas malas prácticas y evitar que otros clientes pasen por la misma situación decepcionante.

Albano Fernández

Como siempre pedido con productos equivocados. De tres menús se han equivocado en uno en las patatas y en dos bebidas... ademas una de las hamburguesas machacada. Tampoco han puesto ni ketchup, ni servilletas.Pésimo servicio

Mcarmen García Sánchez

1 estrella a este burguer. La comida escasa, fría,etc. Servicio lento, muy lento. El lugar sucio no, lo siguiente. Le he comentado a una de las trabajadoras si podían limpiar las mesas( no había mesas vacías de lo sucias que estaban). La gente dejaban las bandejas de las mesas en oyta mesa para poder sentarse, y encima se las limpiaban. Total, la respuesta de la chica ha sido que todos los que están es para todo. La jefa SANDRA fatal. Antipática y no es capaz de escuchar a su clientela que le dicen que limpien las mesas!!!! Muy mal!!! No volveremos

jose jimenez

En este burguer King es habitual llegar a casa y que se hayan equivocado en el pedido. He realizado el pedido en casa para ir a recoger al autoking, al llegar allí había mucha cola y había una chica fuera tomando pedidos para avanzar, le digo que ya he realizado el pedido y que solo tengo que escanear el QR, me dice q no sabe nada se lo dice a su encargada y está le dice que hasta que no llegue al altavoz no puedo ir a escanear. Que pasa que cuando he llegado al QR y he avanzado a recoger me he tenido q esperar 10 minutos más porque el pedido no estaba preparado, habíamos pedido Sprite nos dicen que no queda, les decimos pues pon trina, no queda, no sé cómo se abastecen, al final nos han dado los zumos esos capri sun. Pero la sorpresa es al llegar a casa, que había pedido aros de cebolla y chili cheese bites, pues me han echo el festival de los aros de cebolla, un desastre lo que pasa en este burguer King y se excusan es que es nueva la chica, pero el precio te lo cobran como profesionales de se supone que son.

Alexander Alvarez

No pego una en que venga a este burger King me lo encuentre sucio no, ASQUEROSO, una completa decidía, solo 4 mesas no más de 15 personas y da pena las condiciones de higiene que tiene este local para ser una franquicia tan prestigiosa como lo es.

No pongo menos estrellas por qué no se puede ... Personal muy lento y poco atento ... Voy por el auto King ... Le digo a la chica que si me puso la salsa de queso, y me dice q si .. al llegar a casa no estaba .. por 2 vez, las hamburguesas frías.. si me lee el dueño de este establecimiento... Renueva tu plantilla gracias

Hamburguesa lamentable

Tardaron 1:30h en repartir el pedido mediante JUST EAT. El pedido estaba frío. He puesto una estrella por no ponerle un 0.

Estuvimos una hora para recoger nuestro pedido, la pantalla de pedidos no la gastaban y era difícil escuchar a los trabajadores ya que había mucha gente tampoco entregaban los pedidos por orden simplemente era una locura. Todo el mundo se estaban quejando y habían suficientes trabajadores pero muy mala gestión

Y por qué no hay menos estrellas. Pedimos a través de la App y pasan 2h y ni llega el pedido. De donde yo vengo no tardan no 20 minutos, La gestión de Alcoy respecto a su Burguerking se le queda grande. Esto hay que notificarlo a burguerking España que seguramente no lo sepan.

De 3 cosas que he pedido, 2 erróneas. No creo que sea tan difícil leer un pedido y meter en una bolsa los productos correctos. Infame

Pedimos por Glovo y nuestro repartidor enviándonos fotos 1h30’ después de hacer el pedido de que los tenían esperando en la calle sin dejarles recoger la comida. Trato lamentable con ellos y con los clientes que estuvimos esperando 2h por una hamburguesa

La educación brilla por su ausencia... Me he sentido cómo si me hubiera ido a casa de mis colegas del barrio de toda la vida con ese trato. No se que confianzas ni maneras de hablar cara al público son esas la verdad. No nos han querido hacer una oferta que estaba en la propia app de BK, nos han metido prisa en todo y encima nos han puesto mal los helados. Bastante caros son como para que encima os falten cosas y os equivoquéis. Me parece que hace falta un poquito más de mano dura y un poquito menos de jauja. Espero no tener que volver.

Cada vez que pedimos postre NUNCA lo traen, pero sí te lo cobran, y luego te hacen la de "bueno no podemos devolverte el dinero pero te damos un vale para la próxima compra". No es una excepción, pasa siempre, son unos estafadores. Nunca más.

En este establecimiento es imposible comer rapido. Los empleados con mucha pasimonia, desconocimiento del servicio que tienen que dar y sin formacion ya que todo lo preguntaban a la encargada Nathalia. Nuestro pedido se hizo a las 14:26h despues de hacerlo 4 veces en las pantallas, las cuales no iban a la hora de pagar, 25 min despues nos sirven la comida y con parte del pedido sin servir. Un desastre. Siempre faltos de personal y mal formados. Por favor insistir en este tema o perdereis mucha clientela. Gracias

Una vergüenza que haga un pedido por Glovo y me falte la mitad de la comida. Llamé para pedir explicaciones y me dijeron que no era su problema por haber hecho el pedido por Glovo... a todo esto, tras llevar a cabo una conversación por teléfono para poder solucionar el problema lo único que consigo es que me cuelguen con malas contestaciones y sin darme una solución. Al final la comida es de Burger King, Glovo es un mero intermediario que se encarga de llevar la comida de un punto a otro. ¿Quién es entonces el culpable de no preparar bien los pedidos? ¿Glovo o Burger King? Una auténtica vergüenza la gran cadena de comida rápida.

Cada día peor. Pagas 1€ extra por una botella que nunca tienen. Los baños al igual que el local muy sucios. La calidad de los productos cada vez peor. Y el trato al público de algunos de sus dependientes lo convierte en el peor local que he visitado. Fatal mi experiencia

Hacía tiempo que no iba y ya recuerdo el porqué, 35 minutos esperando el pedido para comer en local, cuando eran las 22:20, el local a medio gas y apenas coches en el autoking... Olvidaron poner el ketchup, las servilletas, la cuchara para el postre, se equivocaron con la cheese burguer del nene y pusieron una chicken, mis patatas pusieron normales en lugar de supeme... En fin, porque es franquicia y tiene el nombre, porque más de uno haciendo cola también se quejaba de la velocidad y de los descuidos del personal, pese a ser un regimiento trabajando... Por otro lado, mi mujer me ha comentado que lo baños de mujer estaban impresentables, con la excusa de cambiar al niño entró en el discapacitados y mató 2 pájaros de un tiro... En fin, para ir y recoger quizás, pero para tomar allí ya se que no.

Es la tercera vez que recojo un pedido y falta algo, está vez no he vuelto porque encima no me dieron el ticket, hay que pedir siempre el ticket y revisar el pedido entero, aunque haya cola no te vayas sin revisarlo. No me pusieron nuggets pero si que los cobraron, no pusieron el queso pero lo cobraron, no me pusieron la cerveza aunque esta no la cobraron y está si que me di cuenta pero se le había pasado apuntarla... Se llenaron de gloria...

Una vergüenza que tengas que esperar 30 min cuando no hay nadie, la cosa es que tienen a todo el mundo sacando los pedidos para que los coches no formen cola y no les riñan, así que ya sabes, es mejor y más rápido ir con el coche, que tu pedido se salta la cola de los pringaos que están dentro. Luego estás empresas son las que van de salvaplanetas, de chiste.

Son un desastre! Siempre llega la comida,fria, tarde y mal! Encima les llamas porque se han pasado media hora del tiempo estimado y te dicen que es solo eso, un tiempo estimado. Encima vacilandote y poniendose chula. No me extraña que cada vez mas gente decida irse a mc donals (cocentaina) o cualquier otro sitio

Pesimo servicio a domicilio, traen el pedido a la mitad y encima nos obligan a pagar el pedido entero cuando falta la mitad y 20 minutos mas de espera para las 2 hamburguesas que "ay se me ha olvidado" cuando en principio tienen que estar listas, que es volver, cogerlas y volver... Pero no os lo perdáis vuelven y siguen faltando cosas esto ya es de traca. Sois unos inoperantes

Fui ayer sábado, entramos habia una caja abierta solo, la cola tremenda, eramos 9 personas, no te podias sentar y la mesa que era más larga está sucia sin limpiar, tuvimos nosotros que quitar las cosas, luego cuando fuimos a pedir a la máquina solo iba una, estuvimos 45 minutos en la cola para pedir y pagar en efectivo, al final decidimos cancelar pedido para ir más rápido pagando con tarjeta y nos lo entregaron enseguida, un desastre!!! Y entre al baño y estaba sucio, sucio, sucio que me salí, como si no hubieran limpiado nunca....un desastre...no lo recomiendo....

Mesas sucias, las pantallas tienen mas mugre a mas no poder, la comida sin mas, y el servicio es vergonzoso

Un desastre bastante importante el lugar. Mesas llenas de basura, bebidas por el suelo derramadas, ningún empleado por las mesas. Se ha perdido el respeto por los demás y ya nadie retira ni sus bandejas. Ruido, mogollón de ruido. Eso sí, el servicio de auto hasta los topes, entiendo que dejará más dinero que los que consumimos dentro. Una experiencia para no repetir, sinceramente. Lo que hay que soportar por un capricho de los niños.

Es horrible ver como te hacen la hamburguesa con desdén y las manos sin guantes sin lavárselas y cogiendo todo alrededor, así mismo salen a limpiar la mesa a recoger los desperdicios y entran a hacer la comida, fui allí por un desavío con mi hijo pero no pude comer mi hamburguesa del asquito que me dio.

Hemos estado esperando el pedido 1 hora y media. No vuelvo a pedir, es muy poco fast food.

Pedir por aplicación es un show, no te deja hacer nada, me salía todo el rato que el servicio no estaba disponible, llamé y si lo estaba pero no me dejaba pedir a domicilio. En ningún momento pude pedir, estuve 45 min haciendo cosas para intentar hacer el pedido y nada. Una perdida de tiempo y mil burocracia para intentar hacer un pedido…

Haber pésimo, jamás había visto un local tan sucio, basureros a tope,con grasa en todo el local,machas de salsas seco y ni hablar de los baños peor. Y ni era una hora tope. La atención, la presentación personal , y la falta de aptitud para generar algo positivo en mi experiencia , fue entrar y salir. Ojalá tomen más atención porque ¿como han pasado una supervisión?

La maquina de autocobro rota que no dispensa el ticket por tercera vez que voy en dos meses, esta vez la higiene brilla por su ausencia. El personal bastante poco amable cuando les comunico que la maquina no va. Y para colmo habia una cucaracha en el local que una señora mato y luego procedio a seguir comiendo como si la cosa no fuera con ella.

Experiencia nefasta, han tardado en traer a casa el pedido 1h y 27min. Las patatas estaban frías y las hamburguesas con casi o nada de condimentos. Después de la respuesta del propietario me quedo mucho más tranquilo... El causante de su lamento han sido ustedes mismos. Lamento que solo sean capaces de eso solo.

Fui con 3 amigos y pedimos solo 4 combos... Tardaron más de 30 minutos en entregarnos el pedido y no había nadie en el restaurante. Cuando por fin nos entregaron la comida me percato que las patatas de ningún combo tenían sal, a todo esto me dirijo al mostrador y les pido sal y me responden que no tienen sobres de sal y le pregunte si me podía cambiar las patatas por unas con sal a lo que me respondió que tampoco les quedaba sal en la cocina, por último les pido por lo menos ketchup para darles un poco de sabor y me responde el empleado que cada sobre tiene un costo de €1. La verdad que el servicio de este restaurante es pésimo.

No se que pasa con los funcionarios de ese bk pero los pedidos siempre llegan todos equivocados! Siempre faltando salsa o juguete. Las hamburguer faltando algo. Parecen que lo hacen porque quieren!

De verdad, parece que cada vez que pido os intentáis superar en inutilidad, cuando no se puede pedir ciertas hamburguesas solo a través de la app u online desde la web (cosa que me parece absurda) app por cierto que ni siquiera es capaz de detectar la ubicación y tampoco te deja añadir la dirección manualmente; u os olvidáis de medio pedido y traéis lo que os da la gana. En serio, no sois más inútiles pq no os entrenais.

Pongo una porque menos no se puede, llegamos a las 10:15 después de hacer una cola de 15 min para hacer el pedido, no hay papel, por lo que no sale el ticket. Lo decimos y nos lo imprimen. Muchísima suciedad, no limpian las mesas ya que nos sentamos en una a esperar y tuve que usar 3 toallitas para al menos poder estar ahí. Tras casi una hora, digo que, qué pasa con nuestro pedido, y un chaval bajito con gafas,(muy prepotente), me dice que ese pedido lo ha montado él hace muchísimo rato, cosa que es mentira porque aún seguía el número en la pantalla, sin haber pasado a recogerlo, ya eran las 23:30 y pido que me devuelvan el dinero que nos vamos. Una chica creo que la encargada, muy educada me hace la devolución,( qué espero me llegue a cuenta en los próximos días), me dice que es que la máquina de la carne ha petado y llevan un retraso de 30min, entiendo, pero no es mi problema, y más cuando no lo han avisado. Vuelve el chaval de antes diciéndome que ha vuelto a mandar hacer el pedido, cuando le dije por activa y por pasiva que ya no lo quería, que quería mi dinero e irme, pues ya era muy tarde y estábamos con mi hija. Total que hizo lo que quiso. En definitiva, no entiendo cómo puede ir la gente allí con personas tan incompetentes. Pd: espero recibir la devolución de mi dinero esta semana, sino la denuncia no será por aquí.

Muy sucio, Nadie sale a limpiar las mesas. Lentos en el servicio. Siguen siendo lentos

Se les olvidan las cosas, se equivocan de productos , las hamburguesas llegan chorreando algo oscuro q no sabes que es, calidad de los productos nula, publicidad engañosa y ahora encima el 22/2/24 también te roban, falla sus maquinitas para pedir, te cobran un pedido sin tramitarlo, pides devolución y te dicen que te lo han devuelto siendo mentira y se quedan tan tranquilos, algo más de 11 euros, debería daros vergüenza, mala comida, muy mal servicio y ahora encima robando, vais muy bien si....no nos vais a volver a ver el.pelo por allí sinvergüenzas. Y lo mejor la gerente de zona Vanessa que ni te contesta los whatsapp, menuda profesional.

De comida rápida nada, cenando en el restaurante, solo dos mesas y nosotros tres, tardan más de 25 minutos en servirnos, lentos, desagradables, la trina la sacan sin vaso para que no lo reutilice pero bien que cobran el 0,01€ por ley, el local sucio, las mesas para recoger, un sábado a las 22.30h de agosto que no hay nadie, no sigo diciendo lo que opino para no ofender...

Mesas,sillas, suelo, más suciedad no he visto nunca. Carne prensada como un mazacote, dispensador de bebidas asqueroso, en fin, experiencia muy negativa. Tuvimos que reclamar porque faltaban muchas cosas del pedido, para no volver.

Hice un pedido por la aplicación. Ponía que tardaba 25 minutos. Lo pedí a las 21:30, a las 22:45 seguía en cocina. Tras llamar nos dicen que todavía está el pedido allí y que tienen muchos pedidos. Si no pueden aceptarlos que no los acepten o que sean realistas con los tiempos de entrega porque esperas cenar a las 22 y son las 23 y todavía sigue sin llegar

El domingo 20 de abril hicimos un pedido desde la app en el Ipad y se cobraron el pedido, pero no quedó registrado. Continuamos haciendo más intentos y resultó que se lo cobraron 3 veces seguidas y vinieron 2 veces al domicilio a hacerme entrega de comida cuando me habían confirmado por teléfono que el pedido mío no estaba registrado. Llamé por teléfono para que me hicieran la devolución y me dijeron que mandara una captura a ese número de móvil y pusiera la dirección. No obtuve respuesta a ese wasap y ayer tuve que llamar al teléfono de nuevo. Estoy muy descontenta, lo pasamos realmente mal y estamos esperando el abono que asciende a casi 78 euros, un pastón.

Sois uno de los peores burguer que he conocido,casi dos horas para recibir pedido, no contestáis a las reclamaciones, y si lo hacéis ponéis excusas a cual más tonta que la otra,vuestra favorita excusa es....es que solo tengo un repartidor hoy....!!!!!y a mi q coño me importa ,contratar!!!!!!hoy después de casi dos horas para recibir mi pedido,se...porque se llama comida basura...ahí es donde está el pedido de hoy,en la basura,

Es la tercera vez que vengo pero no vuelvo mas, la gente aqui no tiene ganas de trabajar, estas mas tiempo para que te atiendan que para comer, en un local de comida rapida! La encargada ni disimula la sinverguenza, estoy a la puerta y no me dejaban entrar porque abrían a las 12, le enseño el movil y eran las 12:05, y m dice, esperate que aún queda, por no hablar de que encima de que tardan media hora en atenderte y servirte, va y te lo sirven mal, con cosas que no has pedido y te hace darle el ticket para comprovarlo, lo que queda comprovado es que ninguno deveria estar trabajando, y menos cara al público, perros, es el peor burguer king al que he ido en mi vida

Hemos hecho un pedido de unos 50 euros aproximadamente, han llegado las patatas frías, nos faltaban unos nuggets vegetales, los sobres de ketchup y un Aquarius. Hemos llamado para reclamar y nos han dicho que iban a traer lo que faltaba. Pasada una hora hemos llamado otra vez porque no habíamos recibido nada, y resulta que no habían enviado al repartidor (cuando nos habían dicho en la llamada anterior que el repartidor iba a venir con lo que faltaba) nos decían que no faltaba nada y no era así y al final no nos han enviado nada, a todo esto se pasaban el teléfono unos a otros sin aclararnos nada. Comida fría y servicio pésimo.

Más de 30 minutos esperando, mucha falta de personal. Muchas comandas esperando. Un desastre total. De “comida rápida” nada.

la atención es nefasta, no hay nadie y aun asi han estado 20 minutos y ha tenido que salir un chico de cocina para cobrarnos, el muy amable la otra ni nos ha mirado, muy desagradable

Una sugerencia ! Deberías dejar añadir algún complemento a todos por igual, antes de poder pagar al final de kingauto, ya que quise añadir un cono al final, sin haber pagado y los empleados no me dejaron, me dijeron que estaban a una presión con cámaras de tiempo, no entiendo mucho y es solo añadir un cono, y encima era pedir más, por concluyente gastar más. Esto es porque a otros conocidos sí que lo hacen y a un cliente normal no? Raro no?

Demasiado lentos para un menu con localizador mas de media hora esperando todo frio y con mala cara lanpeor esperiencia qn burguer king y mira q ge tenido malas

Pues he pedido para llevar, llegó el pedido a mi casa, y por fin me encuentro un pelo muy largo en mi patatas con cheddar y bacon y además un mordisco muy grande en la carne de mi hamburguesa!!!!! No recomiendo este burger King para nada!!!!!

Pedimos unos menús a domicilio psra una entrega de entre 9:30 a 10 de la noche porque estabamos esparando a una persona para cenar juntos i son las 8:43 ahora mismo y el pedido en casa.....ahora a cenar frio......gracias

Que sea una cadena rápida no significa que la atención y la limpieza deban de ser pésimas... No sabíamos que mesa escoger ya que todas estaban sucias. Tanto dentro como fuera del restaurante. Cuando nos traen la comida a la mesa nos faltan productos, así como todas las Salsas extras que habían pedido (tambien las de coste extra), los cubiertos para la ensalada...etc Cuando nos acercamos al mostrados para solicitar lo que nos faltaba además tuvimos que dar explicaciones ya que nos trataron de mentirosos. Después de ir con nuestros padres y abuela y gastarnos mas de 100 euros.

Siempre que pedimos a domicilio a través de la app, siempre tardan más de hora y media casi dos horas. Y cuando intentas llamar por teléfono te salta el buzón, supongo que será porque la gente llama para lo mismo que será quejarse de lo que tardan. Si cobrarán cuando llegará el pedido más de un pedido se quedarían sin cobrarlo por lo que tardan . Es una vergüenza

Como siempre pedido con productos equivocados. De tres menús se han equivocado en uno en las patatas y en dos bebidas... ademas una de las hamburguesas machacada. Tampoco han puesto ni ketchup, ni servilletas.Pésimo servicio

1 estrella a este burguer. La comida escasa, fría,etc. Servicio lento, muy lento. El lugar sucio no, lo siguiente. Le he comentado a una de las trabajadoras si podían limpiar las mesas( no había mesas vacías de lo sucias que estaban). La gente dejaban las bandejas de las mesas en oyta mesa para poder sentarse, y encima se las limpiaban. Total, la respuesta de la chica ha sido que todos los que están es para todo. La jefa SANDRA fatal. Antipática y no es capaz de escuchar a su clientela que le dicen que limpien las mesas!!!! Muy mal!!! No volveremos

En este burguer King es habitual llegar a casa y que se hayan equivocado en el pedido. He realizado el pedido en casa para ir a recoger al autoking, al llegar allí había mucha cola y había una chica fuera tomando pedidos para avanzar, le digo que ya he realizado el pedido y que solo tengo que escanear el QR, me dice q no sabe nada se lo dice a su encargada y está le dice que hasta que no llegue al altavoz no puedo ir a escanear. Que pasa que cuando he llegado al QR y he avanzado a recoger me he tenido q esperar 10 minutos más porque el pedido no estaba preparado, habíamos pedido Sprite nos dicen que no queda, les decimos pues pon trina, no queda, no sé cómo se abastecen, al final nos han dado los zumos esos capri sun. Pero la sorpresa es al llegar a casa, que había pedido aros de cebolla y chili cheese bites, pues me han echo el festival de los aros de cebolla, un desastre lo que pasa en este burguer King y se excusan es que es nueva la chica, pero el precio te lo cobran como profesionales de se supone que son.

Servicio y atención patético nunca volveré a ir y los trabajadores con poca ganas de hacer las cosas bien.no es la primera vez que se han equivocado en el pedido y me han puesto la hamburguesa con salsas y yo lo pedí sin salsas y yo soy alérgico a todo esto .y aún no querían responsabilidades una poca vergüenza.

En el burguer King de Alcoy la empleada Melani, es muy desagradable, no atendió a mis sugerencias tratando de evitar tema, sin darme ningún tipo de solución. Espero que la próxima vez la atención sea mejor.

PÉSIMO, DESASTROSO, INCOMPETENTES A MÁS NO PODER Y ADEMÁS UNOS TIMADORES TODOS LOS DÍAS IGUAL SE PONE Y ENCIMA CON EL RECARGO PARA PRONTA LLEGADA Y TODOS LOS PEDIDOS NOS LLEGAN 100 a 115’ TARDE DESDE QUE SE PIDE A LA LLEGADA ADEMÁS DE FRÍOS Y REVENTADOS COMO SI HUBIERA PASADO UN ELEFANTE POR ENCIMA

No pego una en que venga a este burger King me lo encuentre sucio no, ASQUEROSO, una completa decidía, solo 4 mesas no más de 15 personas y da pena las condiciones de higiene que tiene este local para ser una franquicia tan prestigiosa como lo es.

Pésimo...1h esperando, cajera que no se enteraba tampoco con el resto de clientes, trabajadores que no la ayudan, sin solución cuando era muy simple, el encargado hace su trabajo seguir el protocolo aunque sí me confirma que se podría haber solucionado sin llegar a ésto, encima no me devuelven el dinero hasta los 7 dias. Salimos sin comer, sin el dinero y con una reclamación. Dirección al McDonal que ahí encima te sirven y lo hacen todo más fácil.

Con todos mis respetos, la gente que trabaja ahí no tiene sentido común, o no saben leer. Todo lo que pides mal echo, la carne quemada, pides un menú grande y te ponen 8 patatas contadas. No es mas pagas 4,70 por un Dubái shake y te traen un vaso de cartón vacío, sin salsa Dubái o topping solo la nata o lo que sea. Una vergüenza gastarse 25€ y que todo esté mal. Nunca más pienso pedir, ya estuve casi 1 año sin pedir hoy decidí darle una oportunidad y como era de esperar todo fatal. No vayan ni consuman allí, es vergonzoso. Llamas para que te lo solucionen y la excusa es yo lo hice y lo hice bien 😂

Pongo una estrella, porque no hay la opción de no poner ninguna. El día de hoy acudí junto a mi pareja a comprar, por la modalidad drive-thru. Donde compramos los combos de Naruto y Sasuke, dado que nos ha gustado mucho la promoción del ánime con las hamburguesas y es la cuarta vez que compramos los combos y no habíamos tenido problemas. Dado que no había disponibilidad de los juguetes, optamos por comprar las camisetas que nos ofrecieron como opción. Al llegar a casa, decidimos usar las camisetas y disfrutar la cena, pero nos dimos cuenta de que los productos no correspondían a lo solicitado: 1) Las hamburguesas de los combos no incluían el pan característico de la promoción, de color anaranjado, sin previo aviso durante la atención nos lo cambiaron y entregaron el pan normal. 2) La hamburguesa del combo Sasuke nos fue entregado con un pan de tamaño pequeño, se notaba la diferencia de tamaño a compración de la del combo Naruto. También sin previo aviso. Ante esta situación, llamamos a soporte y nos indicaron que lleváramos solo la parte incorrecta del pedido para realizar el cambio. Al regresar al local, comentamos lo sucedido, pero la persona que nos atendió se mostró a la defensiva y arrogante, con la cual era imposible entendernos, dado que incluso nos dijo, cito: “como clientes siempre hay que darles la razón” y desestimando las evidencias que presentamos, que eran muy notorías, porque las hamburguesas eran literal de otro color y de diferente tamaño, seguía indicando que estaba bien el contenido. No se le estaba reclamando por los insumos, sino por el color del pan y del tamaño de las hamburguesas. Búscabamos una solución y nos llegó a plantear, la opción de devolvernos el dinero, nos dijo que entregaramos todo (para lo cual había que volver a casa e ir a local por tercera vez) o las hamburguesas con las camisetas nada más (que evidentemente llevábamos puestas, y que además de verlo lo mencionamos), insinuó que debíamos quitarnos las camisetas que llevábamos puestas e ir desnudos en la parte superior, lo que consideramos un trato totalmente inadecuado y burlesco. Es por ello que, solicitamos la presencia su superior, de la gerente de tienda, quien nos informó que la promoción seguía vigente pero que ya no contaban con los panes anaranjados y que las hamburguesas eran las mismas, que el tamaño era indiferente al precio y a lo ofertado. Lo cual está mal porque publicitan y ofrecen algo que no es, y entregan sin previo aviso algo distinto. Aclaro, no es la primera vez que pedimos esta promoción de Naruto y Sasuke. Con respecto a la explicación del por qué no nos avisaron al momento de la compra, solo nos indicaron que sí fue un error de ellos, pero es porque están saturados. Con una respuesta vaga dieron a entender que se les pasó. Aunque nos ofreció cambiar solo el pan, porque indicaban además que el tamaño del crispy chicken estaba bien y siempre ha sido más pequeño que el pan (tengo evidencia en fotos de otras veces que he pedido lo mismo y era del mismo tamaño que el borde del pan), y debido al mal trato recibido y el disgusto, preferimos no aceptar, y optamos por hacer una reclamación. Al solicitar el libro de reclamaciones, nos entregaron unas hojas sin proporcionar los datos de la empresa ni del personal que nos atendió. Al pedir un bolígrafo para llenarlo, nos indicaron que no estaban autorizados a brindarnos uno y que no tenían; dado que no nos espérabamos todo esto, no teníamos un bolígrafo a la mano. Nos indicaron que si no contábamos con ello, lleváramos la hoja a casa y la devolviéramos después (sería la tercera vez que regresaramos al local y todo ese rato sin cenar aún). Consideramos que el trato recibido fue arrogante, déspota y soberbio, al menos por parte de la señorita que atendió en primer lugar el incidente que posteriormente llegó a reclamo, y representa la peor atención que hemos experimentado. Solicitamos se tomen las medidas correspondientes para corregir estas malas prácticas y evitar que otros clientes pasen por la misma situación decepcionante.

16 valver

Pedimos unos menús a domicilio psra una entrega de entre 9:30 a 10 de la noche porque estabamos esparando a una persona para cenar juntos i son las 8:43 ahora mismo y el pedido en casa.....ahora a cenar frio......gracias

rafael- montero ferrer

Servicio y atención patético nunca volveré a ir y los trabajadores con poca ganas de hacer las cosas bien.no es la primera vez que se han equivocado en el pedido y me han puesto la hamburguesa con salsas y yo lo pedí sin salsas y yo soy alérgico a todo esto .y aún no querían responsabilidades una poca vergüenza.

Rcs Cuese

Que sea una cadena rápida no significa que la atención y la limpieza deban de ser pésimas... No sabíamos que mesa escoger ya que todas estaban sucias. Tanto dentro como fuera del restaurante. Cuando nos traen la comida a la mesa nos faltan productos, así como todas las Salsas extras que habían pedido (tambien las de coste extra), los cubiertos para la ensalada...etc Cuando nos acercamos al mostrados para solicitar lo que nos faltaba además tuvimos que dar explicaciones ya que nos trataron de mentirosos. Después de ir con nuestros padres y abuela y gastarnos mas de 100 euros.

Jorge García

Mesas,sillas, suelo, más suciedad no he visto nunca. Carne prensada como un mazacote, dispensador de bebidas asqueroso, en fin, experiencia muy negativa. Tuvimos que reclamar porque faltaban muchas cosas del pedido, para no volver.

jordi robert jorda

Siempre que pedimos a domicilio a través de la app, siempre tardan más de hora y media casi dos horas. Y cuando intentas llamar por teléfono te salta el buzón, supongo que será porque la gente llama para lo mismo que será quejarse de lo que tardan. Si cobrarán cuando llegará el pedido más de un pedido se quedarían sin cobrarlo por lo que tardan . Es una vergüenza