Cassetta postale Arese 7

È un posto abbastanza cordiale sì sono delle prove impiegate cercano di aiutarmi sì sono molto cordiali solo che ogni tanto bisogna aspettare perché esce un po' di coda perché arrivano delle persone da fuori adesso allora ecco che c'è un po' di gente che si seguono qui a Varese se chiede qualcosa sono molto disponibili e questo mi fa piacere perché mi sono mi sono proprio affezionato questi a questi ragazzi sì

oggi mi sono recata allo sportello di Arese per una pratica di accoglienza per uno studente straniero.Ho trovato allo sportello una persona davvero gentile e disponibile...rare persone cosi agli sportelli postali.

Devo complimentarmi, con gli operatori dell'ufficio postale di via Matteotti di Arese (MI) personale molto preparato, alla risoluzione di tutti i problemi che si verificano, non vai via se il problema non viene risolto. Rispetto ad altri uffici postali di Rho (MI) dove oltre all'incapacità, sono altrettanto maleducati e scorbutici. Un gran plauso alle dipendenti sig.ra Rosa e sig.ra Silvana che mi hanno assistito con competenza ed attenzione per moltissimo tempo alla comprensione e risoluzione delle problematiche relative all’uso della mia carta Postepay in modalità di pagamento e - commerce.

Rispetto a tante altre posre Io mi sono trovato bene, sarò stato fortunato io che ho trovato la persona giusta che ha avuto la pazienza di spiegarmi e aiutarmi a fare quello che dovevo. Non si può sempre pensare di entrare in posta con maleducazione e dare la colpa a chi lavora di non sapersi spiegare bene, bisogna anche imparare a capire quello che c viene detto

Non ho mai trovato un ufficio postale per il quale poter dare un voto alto per la qualità del servizio, ma il problema non è dei dipendenti (tranne alcune mele marce) ma di un 'azienda poco seria che non ha interesse alla qualità del servizio corrispondenza a scapito di altri servizi più remunerativi ma che non è in grado di gestire con la qualità delle imprese concorrenti. In questo ufficio postale ho riscontrato personale demotivato e stanco, ma soprattutto ho trovato una clientela spocchiosa, maleducata, spesso e volentieri poco intelligente. Non si può pretendere un servizio eccellente se si è dei buzzurri.. Oggi ennesima mattinata in attesa non solo per le tempistiche bibliche del personale, ma anche per la maleducazione imbarazzante di tanti, troppi utenti aresini o meno, che non sanno cosa sia l 'educazione e il rispetto del prossimo.

Se potessi mettere 0 stelle lo farei. Dipendenti che non hanno voglia di lavorare e di una maleducazione unica! Uno schifo. Specialmente l’uomo anzianotto pelato e con gli occhiali neri! (Presumo sia una specie di direttore).

Devo dare per forza una stella, ma non si meriterebbero neanche mezza, per evidenziare tutte le lacune professionali e umane che ho riscontrato tutte le volte che sono andata in questo ufficio postale ad Arese. Praticamente ho fatto richiesta di spid per mio figlio, tutta la pratica inserita online, quindi mi reco allo sportello solo per la verifica del suo cellulare e del documento di identità. La prima volta che vado il giorno lunedi 29.09.2025 alle 13.00 l'operatrice mi dice che il documento del padre deve essere in originale e non in fotocopia, io rispondo che questo non era specificato da nessuna parte ma lei mi spiega che la procedura lo richiede. Prima di andare via le chiedo più volte di confermare che l'unica cosa che manca per la conclusione pratica sia solo il documento del padre e lei mi conferma di si. Torno il pomeriggio alle 16.00 e c'è il personale del turno del pomeriggio, quindi allo sportello vengo chiamata da un'operatrice che molto beatamente mi dice che lei non lo sa fare, non lo ha mai fatto prima, come se avesse cominciato ieri o l'altro ieri a lavorare in Poste (?????no comment), e quindi per l'attivazione spid di mio figlio mi sposto allo sportello di fianco. L'operatore inizia a schiacciare i bottoni ( perchè è questo quello che sanno fare i postali, non gli si può mica chiedere un conto economico o un bilancio...) ma anche in questo trova subito degli impedimenti, ovvero il documento di mio figlio non corrisponde a quello caricato. Mi manda via in malo modo dicendo che dovevo risolvere la faccenda o avrebbe annullato la pratica. Provo a risolvere ma in questo ufficio manca totalmente la connessione e quindi me ne vado a casa senza risultato. A casa chiamo l'assistenza clienti e l'operatrice controlla i dati e mi dice che sono corretti (roba da matti). Il giorno dopo, oggi alle 17.30 mi reco nuovamente alle poste di arese e rassicuro l'operatrice (la stessa del giorno prima che non sapeva gestire la pratica) che il problema non sussiste perchè ho verificato col servizio clienti. Lei con molta titubanza prova a schiacciare quei 4 bottoni e seguire le indicazioni che il sistema gli dice di fare, ma ad un certo punto le viene una illuminazione e mi chiede oltre al documento in originale del padre anche la sua tessera sanitaria. Non ce l'ho, le rispondo, perchè voi ieri non mi avete detto che dovevo portarla. Quindi chiede conferma al quel pseudo direttore/responsabile di filiale e lui con fare da signorotto manzoniano (citazione che difficilmente l'elemento in questione potrebbe cogliere) proclama che la procedura lo richiede, al che la mia pazienza certosina già erosa, non ha retto più, e gli ho chiesto come mai non mi avessero avvisato il giorno prima, al fine di evitare di farmi tornare 3 volte di seguito solo per avere pezzettini di informazioni poco alla volta. qui il signorotto in questione ha dato il meglio di se: ha iniziato a rivolgersi a me con tono aggressivo e intimidatorio cercando di scaricare la responsabilità prima su di me che dovevo arrivare in ufficio con la documentazione completa, e poi sulla collega perchè secondo lui era stata lei a darmi l'info sbagliata (ma un responsabile non dovrebbe tutelare l'operato dei suoi collaboratori?? boh...), in più a seguito del mio invito a calmarsi e a non alzare la voce, anche perchè sicuramente non aveva ragione, lui mi ha detto: Faccia reclamo. 3 volte mi sono recata ma senza risultato. Alla fine ho cambiato ufficio postale e sono andata a Bollate dove in 5 minuti mi hanno concluso la pratica e senza la tessera sanitaria del padre in quanto LA PROCEDURA NON LO RICHIEDEVA. Concludo: poste arese incompetenti, inconcludenti, senza professionalità e capeggiati da un elemento che dovrebbe essere una guida e un esempio da seguire (bell'esempio!!!) Cambiate lavoro perche in quanto a dedizione e voglia di essere di aiuto per gli altri siamo a 0 assoluto, manco a raccogliere i cocomeri andate bene, un front office è molto di più che schiacciare 4 bottoni e seguire una procedura guidata a sistema svogliatamente. Grazie per il disservizio.

Esperienza pessima. Sono arrivata con i modelli F24 già compilati (come previsto dalla normativa), ma allo sportello non li hanno accettati perché sul modulo era scritto il nome della banca e non quello della posta. Avevo la mano destra fasciata e facevo fatica a scrivere, ma nonostante questo mi hanno costretto a ricompilare tutto a mano sul loro modulo. Ho dovuto riscrivere quattro volte perché gli spazi erano troppo piccoli per inserire i dati. Alla fine, quando ho pagato, hanno comunque copiato tutto dal mio modulo iniziale. Zero empatia, zero comprensione verso una persona con difficoltà. Davvero un servizio inaccettabile. La sezione “delega” nel modello non è vincolante per il pagamento. •Poste Italiane è un intermediario abilitato, quindi può tranquillamente eseguire l’operazione anche se il modello è stato generato con un riferimento bancario diverso. •Non esiste alcuna norma che obblighi a ricompilare il modulo se è già valido e leggibile.

Sono costretta a lasciare una stella per la totale mancanza di professionalità riscontrata oggi. Dovevo semplicemente spedire il kit postale per il duplicato del permesso di soggiorno (procedura standard in caso di smarimento). L'impiegata mi ha bloccato, insistendo che non si potesse fare e che avrei dovuto rivolgermi alla Questura. ​Ho provato a spiegare che si sbagliava, ma non c'è stato verso di farla ragionare o di indurla a una semplice verifica. Mi ha risposto di tornare nel pomeriggio per parlare col direttore, facendomi perdere tempo prezioso per una sua palese lacuna formativa. È inaccettabile che un servizio pubblico essenziale abbia personale così impreparato su pratiche delicate e fondamentali per i cittadini. Un disservizio grave, causato non da maleducazione, ma da manifesta incompetenza.

stamattina, 27/06/2025 sono stata all'ufficio postale di Arese per il ritiro di una raccomandata in giacenza. Tempo dopo è entrata una giovane signora con una bimba (NON UNA NEONATA) seduta nel passeggino. Ho avuto modo di vedere che prendeva correttamente il numero per una pratica analoga alla mia. Si è poi posizionata a pochi passi dal primo sportello, non rispettando naturalmente le distanze previste per la privacy. Appena l'impiegata è stata libera ha fatto cenno alla signora di avvicinarsi per la sua pratica. Mi sono perciò alzata ed ho chiesto il motivo di tale procedura. Mi è stato scortesemente risposto che (cito testualmente) " i bambini in passeggino" hanno la precedenza. Io ho 77 anni e li dimostro. Sono stata trattata come persona maleducata e prepotente ed un'altra impiegata, forse la responsabile, ci ha tenuto a gridarmi da lontano, con l'indice ammonitore , il medesimo concetto sulla precedenza che spetta ai "bambini in passeggino", alle donne in gravidanza ed ai disabili . Desidero perciò precisare, a parte tutte le considerazioni sul rispetto che si dovrebbe comunque agli anziani, che le disposizioni che ho letto indicano la possibilità di precedenza ai genitori con NEONATI al seguito, come gesto di cortesia , non ai bambini in passeggino. Le solerti impiegate dell'ufficio postale di Arese, farebbero meglio ad attenersi alle istruzioni aziendali, anziché interpretarle a modo loro, decidendo di essere cortesi con la mamma di una tranquillissima bambina, ripeto non una neonata, non a disagio, non in lacrime, non sofferente per la comunque breve attesa, comodamente seduta nel suo passeggino, in un ufficio non sovraffollato e fresco e decidendo di essere invece scortesi con una persona (anziana) che non ha chiesto trattamenti di favore, ma solo di sapere come mai non veniva osservato l'ordine di chiamata numerica. il mio giudizio è naturalmente negativo.