Atención rápida y eficaz, siempre amables. Buena porción

Excelente servicio las chicas son un amorrtttz!!

Me encantan los helados de Santa Clara, mi favorito el triple chocolate : ) hasta ahora no hay marca de helado que lo mejore. El precio es alto considerando el salario minimo esta como en poco mas de $60 pesos, si compras 2 bolas sube hasta poco mas de $80 pesos, los miercoles o jueves es 2X1 y vale la pena. El cono tiene un muy buen sabor y el final del cono es de chocolate : ) Muy buen servicio y atención

Lugar limpio, los helados son garantía, las chicas que atienden son muy amables, no hay mucho espacio donde estacionarse, pero es un lugar muy agradable para pasar el rato.

Una heladería con los mejores sabores de helados, café, leche y paletas. Su sabor es excelente. El precio es justo por la calidad que pagas. Muy recomendable

El lugar está super bien ubicado, cuenta con terrazas que dan a la calle en donde puedes disfrutar de un rico helado, café o una deliciosa malteada, acompañados de galletas o un pastelito. El servicio de los chicos es superior al promedio. Ampliamente recomendable.

Esta Heladería es histórica en la Colonia tanto Vertiz Narvarte como en la Del Valle, sus propietarios son un matrimonio muy lindo, gente atenta, decente y cordial, por lo demás los helados, nieves, quesos, galletas, pasteles, leche en varias presentaciones y una cafetería con excelente café y diversas modalidades de bebidas. Hay que disfrutarla. Vale la pena.

Los mejores helados del mundo, con la peor atencion. Una de las empleadas (la encargada) es sumamente grosera y ruda. Una lástima que por personas así lo clientes dejemos de ir a comer un buen helado.

Muy atentos el lugar está limpio y dan buen servicio, el baño siempre limpio

Muy buena atención, lugar agradable.

Productos y servicios estándar como en cualquier otro santa clara. La ubicación es buena y es agradable quedarse a consumir en el lugar.

Un lugar acogedor que te hará recordar momentos inolvidables, que mejor con un helado 🍦

El chavo que está en la tarde/noche es un poco apático y atiende de mala gana. Por otro lado, debo decir que los helados son excelentes y una total garantía, son exquisitos, cada peso lo vale.

Años de tradición y sabor! Siempre vuelvo por el helado de macadamia, hay sabores y opciones para todos los gustos!!

El helado es muy rico y las instalaciones permiten que uno se tome una pausa para disfrutar

Es un buen lugar para disfrutar de un rico helado, está tranquilo y tienen mesitas y sillas cómodas. Te puedes estacionar en la calle.

Limpio, amplio, a las chicas que atienden yo les pondría un 9, se les nota algo enfadadas. Los helados son deliciosos aunque para mi gusto algo caros. Mis preferidos: el de café, el de crema irlandesa y el de Tiramisú.

Fantástico lugar para disfrutar de un buen helado, el personal y las instalaciones muy buenas. Revomendable

Tienda bien surtida, con atención rápida y, sobre todo, bien frío el helado para que no se comience a derretir desde que estás pagando. Está céntrica en la Del Valle y el rumbo. Me agradó que puedes quedarte a comer el helado en las mesas de la sucursal.

Creo q es una de las sucursales mas bonitas. No tiene estacionamiento pero si es muy agradable para quedarte a disfrutar del helado o un café.

Atención buena y los sabores y calidad buena ya que es una franquicia pero me gusta que tenga sillones adentro y mesita con sillas afuera para disfrutar los alimentos

Siempre son deliciosos sus helados, solemos pedir de piñón o pistache. El de aniversario y el de café son muy ricos, y seguramente el de triple chocolate es recomendable (yo soy alérgica, pero en la familia les ha gustado). Esta sucursal está a nivel de calle, y aunque no tiene rampa, dan servicio en el automóvil.

Una heladería que me gusta. La variedad y los sabores son muy buenos, no son baratos pero de vez en cuando hay que invertir en golosinas. El helado de piñón es mi favorito de esta cadena. La sucursal siempre está muy limpia y el personal siempre es muy amable. Hay tres mesas adentro por si gustan degustar si helado dentro del local. También se pueden comprar productos de la marca en esta sucursal, venden leche, yogurt, paletas. Si andan por la zona vale la pena ir por un heladito a Santa Clara.

Un lugar para ir a platicar y comer heladito. Recomiendo el helado de chocolate, menta y chispas de chocolate y la limonada. Hay baño muy limpio y con todo lo necesario. El servicio es bueno y tienen opción de darte servicio en tu coche. También puedes llevar leche, quesos y otros productos de santa clara.

Es una delicia ir con la familia, en pareja o con amigos. Sus sabores mantienen la calidad y la buena atención te invita a volver!

Muy ricos los helados, muy buen servicio y el lugar amplio y lindo

Gran variedad de sabores, desde los clásicos hasta sabores gourmet , la zona es tranquila y tiene bastantes mesas

Excelente lugar para tomar un break con helados deliciosos

Un lugar excelente.para degustar un rico helado y derivados de leche .cómo es STA clara .muy buena atención deliciosos sus productos un lugar algo concurrido y muy aceptable

Janno Coronel

It's a very cozy place, with lovely terraces overlooking the street, and they have most flavors. And it's pet-friendly. Very quiet place!

fernando fraga

Cool

Miguel Muñoz

Lovely and quiet

Pablo Sanchez

Can you imagine sitting on a colonial-style balcony enjoying a delicious ice cream, or a hot drink with homemade pastries, in pleasant company? This place already gives you that feeling, taking advantage of the attentive staff at this ice cream shop and the convenient table service. It also has comfortable lounges for enjoying a good time. Highly recommended 👍

Hikari Kouno

It was nice! Ambience was good. Theres electric outlets and wifi. And the ice cream was delicious!

Şafak Taner

Best taste of ice cream in Mexico City but the most expensive one

Gloriela Villeda

A quiet and cozy location with tables inside and on the terrace. Ideal for working with a laptop or chatting with friends. A very important point is that, due to the difficult parking area, they offer drive-up service!

Anni Lucero

Yummy

Alexis Rivas

Rico

En esta sucursal de Santa Clara atienden bastante bien y hay variedad de productos. Lo malo es que no hay helados sin azúcar (con Splenda) y es difícil encontrar estacionamiento.

Lugar tranquilo para pasar un rato y disfrutar un helado

Helados muy ricos, con ingredientes de primera y abundantes, el lugar tiene unas mesitas en terraza que dan mucha tranquilidad, recomiendo sentarse y comer su helado en el lugar.

La atención es buena, lo complicado a veces es estacionarse, pero si pides para llevar tienen un espacio de estacionamiento destinado a ello, les tocas el claxón y te atienden.

Sin duda de mis lugares preferidos pero el ultimo dia que me toco ir la atención de la chica que me toco no fue la mejor primero no me respeto la promoción y estaba como con amigos o conocidos ajenos al lugar platicando y no prestaba atencion.

Los encargados hace su mejor esfuerzo, pero la clientela no ayuda: se meten en la fila, no respetan la sana distancia, y obviamente los encargados no pueden decir nada. No ha sido un incidente aislado, cada vez que voy, cada que vez que sucede.

La atención es amable y pronta, los helados son de buena calidad, sin exagerar, los precios son razonables, el lugar es cómodo, sobrio y se puede pasar un buen rato. Recomendable, volvería a ir.

El lugar es muy bueno y todo es delicioso. Lo único malo es el servicio, siempre es terrible esté quien esté (soy vecino de la zona y voy muy seguido, y siempre nos atienden de muy mala gana).

Un lugar para los Delvallenses... Nevería muy local, de ambiente agradable, sobretodo los fines de semana...

La atención en esta sucursal de Santa Clara a veces es buena, a veces no. Hay una que otra chica que trabaja ahí que son muy enojonas y groseras y lo hacen de mala gana. Pero también hay otra señora que es muy amable y siempre atiende con una sonrisa (bueno lo que se puede notar a través del cubrebocas). En las constantes visitas que he hecho a esta sucursal he visto que hacen las compras desde el auto y el chico sale, toma tu orden y vuelve a salir con los productos. Mucha gente no da propina, y se me hace mala onda. Las hortensias que están en los pequeños balcones son muy bonitas y hacen de esta pequeña sucursal agradable a la vista. Lo único que no me ha gustado de ahí son las orejitas, se suponen que tienen sabor a canela, pero no cumplen con ese sabor, es más las galletas son muy deshabridas... Los precios van de acuerdo con otras sucursales...

Muy buena atención, siempre limpio.

Buen ambiente, tranquilidad para disfrutar de un rato en compañía con helado de distintos sabores

El lugar muy agradable, la atención del personal bueno, los productos buenos y los helados riquísimos

Luis Oñate

Very good ice cream and milkshakes! Small, sunny place, nice for conversation.

Evyan R. Vega

This Santa Clara, especially unlike the other Santa Clara stores in the city, is very comfortable, has a beautiful view, and is always decorated with pretty little flowers, which gives the place a touch of freshness and life. The service from the employees at this branch has always been excellent. BAD POINT: Tickets can't be invoiced, and there's no email or website to invoice them. 😡😡😡

+36

DANIEL ROSAS

Sundry flavors ...that taste like real ice cream!

Bren B. Vergara

One of my favorite ice cream shops; all the flavors are delicious and excellent quality. They also have coffee. Attentive service and a nice atmosphere. They don't have parking.

Muy buena calidad pero sus precios están exorbitantes solo dan la opción de 1litro y después sigue un envase que no es medio litro es menos cantidad y el precio súper elevado.

Buen lugar para ir a tomar un helado pero les hace falta helados a base de agua, ya que con este calor los de base de leche no quitan la sed igual.

Mala atención al cliente, muy groseros a la hora de atender y poco amables, pero en general el buen sabor de santa clara en sus productos

El lugar esta agradable, pero el servicio deja mucho que decir, las señoritas que atienden se la pasan platicando y te atienden cuando quieren y de mala gana. Es una lastima porque la ubicación del lugar.

Los helados deliciosos como siempre, pero no ofrecen las promociones existentes 😒 Nos enteramos ya que habíamos pagado que había 2x1. Que mal

La heladería esta bien, se llena los fines de semana y los helados están ricos, aunque por la cantidad de gente se pueden acabar algunos sabores. Suelen haber sillas disponibles para disfrutar el helado ahí.

Lugar muy concurrido, lo novedoso es que algunas bebidas son decoradas con figuras de animales, como ositos o perros, claro con un costo adicional. Creo que le falta un poco de limpieza. El precio no está tan accesible pero para conocer esta bien

Groserisima la chica que cobra. Me dijo que tenía media hora para tomar mi helado. Le pregunté que si hasta que me sirviera contaría el tiemoo. Me contestó que NO. SOLO LE pedí que se apresurarse a cobrarme. Se volteó a decirle a su compañera que "con esta gente era difícil trabajar" No vuelvo aquí

La atención es muy buena y rápido, el personal es muy amable, la calidad y el sabor de los helados son los característicos de la cadena, muy recomendables para el tiempo de calor o simplemente para calmar ese antojo, en verdad son recomendables, los precios son accesibles, les doy un 7.5 de 10.

El servicio no es malo, pero la actitud de la cajera deja mucho que desear. De ahí en fuera las bebidas son deliciosas como siempre ♡

Un excelente espacio para tan mal servicio. La cajera tiene pésimo modo y peor actitud. Después de varias veces de ir ahí, ahora le doy tache. Porque siempre es lo mismo. Preparó un café super fuerte e hirviendo y no tenía mangas para el vaso, lo tuve que tirar por ahí, y bueno, pues regrese por un cafe americano y pedí un triz de leche para cortarlo y querían cobrar un show porque están amenazadas de que si no cobran las sancionan... Poues que Coca Cola no entiende que los cafes americanos pueden cortarse con poca leche aquí y en china....

larry j

The ice cream is delicious, but they allow dogs inside even though there's a sign at the entrance saying pets are prohibited. So it's not a pleasant experience. 😐

Lety Glez

Ok

Servicio lento, los barquillos apenas nos lo dieron y se rompió y nos cobraron el siguiente

Un empleado que atiende ahí se le queda viendo a las mujeres un buen rato y parece acosador, incomoda bastante; además que tiene la música a todo volumen, parece discoteca y no te deja ni leer ni hablar con alguien. Desagradable, los productos son riquísimos cabe decir, pero el ambiente que dan los empleados es desfavorable.

Mala experiencia porque ahora que son propiedad de Coca Cola resulta que tienen una terminal que se apaga justo cuando se autoriza el cargo por el pago y hay que pasar de nuevo la tarjeta aunque la notificación del cargo sí le llega al cliente. Me dice la persona que atiende que ya se lo reportó a su jefe pero no quiere cambiar el dispositivo y me pregunto: ¿y el servicio al cliente? ¿Y qué pasa en un domingo por la tarde lleno de Clientes cuando sucede algo así? Y el "jefe" que no quiere hacer el cambio deja a su equipo a que "ponga la cara" y lidie con la molestia del cliente. Mal, muy mal Coca Cola...

La atención del personal es buena , los precios se me hacen excesivos. Las malteadas muy caras para el tamaño v si quieres agregar un extra lo cobran aparte y al estar en una colonia Pet frendly no permiten la entrada con mascotas ...

🤨 DESEPCIONANTE !! NO RESPETAN EL HORARIO. ERAN 8:30 PM Y SOLO VENDIAN HELADOS QUE HABIA EN VITRINA .....LOS DEMAS YA LOS HABIAN GUARDADO.

El personal siempre tiene mala cara , les pides las cosas y te hacen caras . Qué mal que tengan este tipo de servicio al cliente tan malo. El lugar es lindo, pero con ese trato no dan ganas de regresar.

Los helados muy muy ricos, por eso continuamos yendo, pero el servicio del personal que te sirve es nefasto. Súper grosera, no respeta promociones, y no escucha lo que pedimos. ¡Y se tarda mucho tiempo!

Le pongo 2 estrellas por que los helados son buenos, lo que esta pésima es la atención, en especial de uno de los chavos que atiende (me dijo llamarse Ezequiel), tiene cero servicio de atención a clientes, ni el saludo contesta, te atiende de una forma tan arrogante y déspota que parece que te está haciendo el favor de venderte el helado; Tal como se lo dije a él, aquí viene uno a distraerse un rato y pasar un tiempo agradable al disfrutar un helado, no a estar cargando con tu mal genio y pésima atención al cliente. Espero se tomen cartas en el asunto y capaciten a esa persona para que mejore su atención.

Muy mal servicio! La gente que atiende parece estar siempre de malas y enojadas. Ojalá y tomen cartas en el asunto o se quedarán sin clientes. Un lugar y espacio agradables...con pésimo servicio.

Muy rico pero la señorita Elvia que atiende tiene una actitud pésima

Creo que las personas que atienden no tienen la culpa, son muy amables, pero sus precios ya son excesivos para una malteada, un queso o un café. Sé que hay promociones, pero a veces no las respetan y dicen que ya no cuentan con esos productos, pero es muy sospechoso que justo el día de promoción nunca tengan nada.

Rafael Leite Patrão

The gelato is overpriced for the quality, not worth it.

Thomas GJ

Sad flavour and not worth the price

Jean-Marc Spaggiari

They tried to screw me by charging toppings I never asked for and I never got... Check your receipt! Good ice cream, very bad service.

Pésimo servicio. Pedí un vaso para poner el helado de mis hijos que no se acabaron y me lo querían cobrar. Cuando lo voy a pagar me dice que no tiene cambio y no lo podía firmar con tarjeta. Y todavía la señora me contesta: "no es mi culpa que los niños no se acaben su helado"

La música del local está fuerte y provoca que a veces no se escuchen bien los pedidos, además de que el cubrebocas no ayuda en eso. Una chica flaca que me estaba atendiendo lo hizo de muy mala gana, le pregunte los sabores de frappes y sólo se limitó a apuntarme el cartel sobre ella, mientras aún seguía haciendo mi pedido me procedió a cobrar sin dejarme pedir más cosas. La atención de ella fue pésima conmigo y otros clientes, además de que varias veces la vi mensajeandose por el celular en lugar de trabajar. El chavo de lentes que preparo mis frappes parecía que hacía bien su trabajo, pero al final parece que me aventó mis frappes (que eran 3) y ni me dio charola para llevármelos, parece que queria que me los llevara como pudiera. Solamente una chava de complexión corpulenta fue la única que me atendió bien, ella fue la que le dijo al chavo de lentes que me diera una charola (que incluso me la dio rota) y la única que se dirigía al cliente de manera amable. Los frappes en sí no fueran nada del otro mundo.

Ayer sábado 2 de julio 2022 , 1130am, fuí a caminar con mi nieto,8 años, y él entró a Santa Clara para una "probadita" de helado. La dependiente muy déspota le dijo *aquí no damos probaditas * !. No se vale, si le hubiera dado una probadita, hubiéramos comprado 3 conos. No volvemos. Iremos a Due Gelati

No entiendo como es posible que no puedan elaborar y mandar una factura en 8 dias???, va uno a preguntar y su respuesta, es que ya la van a mandar y no lo han hecho, que pesimo servicio

Las trabajadoras del turno matutino entre semana dan mal servicio, son groseras y se la pasan hablando mal de los clientes que han atendido y frente a otros clientes, que lástima porque las nieves son excelentes.

Los helados como siempre excelentes, pero es lamentable que como en otros muchos lugares de la colonia Del Valle, Roma y Condesa, permita el acceso de perros, siendo un lugar que debe guardar una estricta higiene por ser un lugar en donde se consumen alimentos, sin mencionar alergias que puedan generar en personas sensibles al pelo perruno. 🤢🤮🤮

Mal servicio, 10 minutos esperando en caja y nadie se acercó. Había 3 empleados y salió uno solo a decirme ahorita lo atiendo y se volvió a meter. Ya mejor me fui

Me vendieron un helado de litro a medias. No lo aplastaron para que se llenara completo. Ni para llenarlo hasta el tope.

Pésima nuestra visita a está sucursal,las señoritas que atienden muy odiosas,sus helados ricos pero ya carísimos y con esa atención prefiero ir a otra sucursal

La actitud para atender es pésima y sobre todo de una mujer que es la de más edad en esa sucursal, supuestamente se llama "Yeny"... Además no facturan ya que al ingresar a la página para facturar no aparecen los números de ticket que supuestamente expiden.

Espero esta opinión sea leída por la gente y por el encargado del lugar porque veo que no dan repuesta a las opiniones. Lamentablemente la cantidad que deberían dar esta muy por abajo de lo que dan muchas más Santa claras. Te sirven bolas con un 30% o menos y lo tengo súper comprobado porque seguido voy a estos helados que son mis preferidos.

Tienen un trato al cliente desastroso, tienen terraza y prohiben mascotas??? Las mascotas son parte de la familia y el adulto es responsable por su comportamiento. Definitivamente no lo recomiendo, no volveré, que decepción con su trato al cliente

NEFASTA la actitud de las trabajadoras del lugar. Avisan al momento del pago que solo aceptan tarjeta!! y te dejan con el helado servido. Ojalá puedan hacer algo al respecto y mejorar el servicio

Pésima experiencia con la empleada al momento de atender. Super grosera, mal educada. Se hace llamar Clara no sé si es si nombre real pero aparte que la atención es muy déspota y atiende como si no tuviese ganas de trabajar, trata súper mal a los clientes. Llegó al punto de querer sacarme porque lleve a mi bebé y a mi nena a comer helados y pretendía que yo o me saliera y dejara a mis dos hijos o sacará a uno de ellos, aún cuando primero pregunté si podía comer con ellos en el local y el otro empleado muy amablemente me dijo que si porque lógicamente no iba a dejar a mi bebé afuera.

Muy malo!!! Pides una cosa y te dan otra.

Hoy compré un helado y pésimo servicio 😞 q decepción carisimo y mal servicio en esta sucursal... Me atendió de mala gana la q estaba y no escucha lo q le pido me dejó hablando sola😡 Sucursal sucia pongan atención

Pésimo servicio, muy caro para lo que se ofrece

Diana Hernandez

They don't honor promotions; if they exist, how is it possible they don't offer them? The cashier puts her number down instead of asking for ours, thus denying us our right to promotions.

noemi vicente

The place is very nice, but the girl who says her name is Mariana and is working there is very unpleasant. She can't explain things or the promotions, she confuses you with everything she says, and she even wants to know your personal life 😡 The place is very nice and cozy, but with staff like that, you don't want to go back 👎