Várias especialidades médicas disponíveis, incluindo maternidade.

Dra. Delfina Ferreira Leite, uma médica fora de série! Excelente em competências técnicas e comportamentais. Espalha felicidade e um positivismo que permanecem na alma como um delicioso odor. Enfermagem irrepreensível e auxiliares igualmente. Alimentação? Sem apalavras, as Irmãs que confecionam os alimentos (comidinha caseira!), merecem umas estrelas Michelin. Áreas envolventes no interior? Lindas. Lá custa menos estar doente. Muito obrigada! a todas.

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Estive internada na Casa da Saúde da Boavista desde sábado e não tenho absolutamente nada de negativo a apontar, pelo contrário, foi uma experiência marcada por cuidado, profissionalismo e humanidade. Desde a receção, onde fui acolhida com simpatia e respeito, até às irmãs, sempre atenciosas e presentes, tudo demonstrou organização e empatia. Quero também deixar um agradecimento especial aos enfermeiros do bloco, que me acompanharam com paciência e calma num momento tão sensível. O meu anestesista merece igualmente destaque pelo carinho e forma humana com que me tratou, ajudando-me a sentir segurança e tranquilidade. As auxiliares foram incansáveis nos cuidados, sempre prontas a ajudar com um sorriso, e as enfermeiras do internamento estiveram ao meu lado a todo o momento, garantindo que eu não sentisse sequer dor. A dedicação de toda a equipa foi verdadeiramente notável. Por fim, e mais importante, a minha gratidão profunda à minha médica, Dra. Teresa Paula um ser humano excecional e uma profissional incomparável. Atenciosa, dedicada e genuinamente preocupada com os seus pacientes. Sentimo-nos seguros quando alguém exerce a medicina com tanto amor e respeito. De coração cheio, deixo o meu muito, muito obrigada. Serei eternamente grata à Casa da Saúde da Boavista e a toda a equipa que fez parte do meu tratamento. O quarto 105 ficará para sempre na minha memória. ❤️

Pena que não existam mais casas de saúde do nível que esta evidencia tanto a nível de corpo clínico como de enfermagem. Competência e simpatia estão aqui de mãos dadas com o requinte dos quartos... até os lençóis são bordados! Nada a dizer quanto ao serviço de refeições tanto em qualidade como variedade. Grande area de estacionamento gratuito.

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Romy Barbosa

Dra. Delfina Ferreira Leite, uma médica fora de série! Excelente em competências técnicas e comportamentais. Espalha felicidade e um positivismo que permanecem na alma como um delicioso odor. Enfermagem irrepreensível e auxiliares igualmente. Alimentação? Sem apalavras, as Irmãs que confecionam os alimentos (comidinha caseira!), merecem umas estrelas Michelin. Áreas envolventes no interior? Lindas. Lá custa menos estar doente. Muito obrigada! a todas.

Belita Isabel Janeira

Pena que não existam mais casas de saúde do nível que esta evidencia tanto a nível de corpo clínico como de enfermagem. Competência e simpatia estão aqui de mãos dadas com o requinte dos quartos... até os lençóis são bordados! Nada a dizer quanto ao serviço de refeições tanto em qualidade como variedade. Grande area de estacionamento gratuito.

Fernanda Caridade

O melhor serviço de saúde que se possa imaginar, tanto a nível de cuidados médicos como atenção de todo pessoal, simpatia e muita dedicação Um bem haja, a todos os funcionários que la desempenham o seu trabalho com tanto amor e dedicação 😊

Celene Galvão

Fui fazer uma ressonância e fui muito bem atendida pela recepcionista, pela estagiária que lá estava e também na sala do procedimento que fui fazer. Gostei muito e recomendo.

Cirurgia hérnia umbilical. Excelente serviço. Melhor estadia. Perfeito. Obrigado

A minha mãe com 88 anos fez uma fratura no colo do fémur tendo sido operada pelo Senhor Dr. Francisco Serdoura a quem, desde já, endereço os meus agradecimentos bem como a toda a sua Equipe.Após 30 dias a minha mãe,Palmira Morais está a caminhar de forma quase autonoma. Durante o internamento,foi sempre bem tratada por todos.Agradeço particularmente à funcionária Senhora D.Gabriela Mendes o carinho que teve para com ela bem como ao terapeuta Dr.Ricardo.O meu muito obrigada a todos,a filha,Maria F. Morais.

Fiz uma cirurgia na CS Boavista, há dias e só posso dizer MARAVILHAS, desde os médicos, enfermeiras, e todo o pessoal auxiliar. Mto obrigada pelo carinho e profissionalismo q me trataram. Parabéns à equipa q prepara as refeições, pois sabe à comida da nossa mãe. Bem hajam a todos.

Fui operada nesta clínica, só tenho a dizer que foi uma excelente experiência tanto a nível da equipa médica como os serviços de quarto e enfermagem, pre operatório e pós operatório tudo excelente, um pouco lento na admissão, mas nada a apontar muito profissionalismo. Recomendo principalmente a minha equipa médica do dr Hugo Santos Sousa. Bem haja!!🙏

Boa tarde! Sempre que tenho um problema de saúde e familiares elegemos a Casa de Saúde da Boavista por vários parâmetros. Quando chegamos à casa de saúde da Boavista independentemente da especialidade o primeiro contacto ė com a recepcionista, quero agradecer a todos os recepcionistas o excelente atendimento com muito profissionalismo.classificação 5 estrelas encaminhados pelos auxiliares excelentes profissionais classificação 5 estrelas. Depois somos encaminhados para o médico da especialidade, classificação 5 estrelas. Não posso deixar de mencionar que a ultima especialidade que necessitei de me deslocar foi Medicina Dentária. Atendimento na receção TOP, excelente profissionais. Atendimento no consultório com o Dr.Pedro Brito e com a respectiva Assistente muito profissional TOP,excelente profissionais. Excelente serviço a nível de bons profissionais, estão de parabéns, desejo muito sucesso. Obrigada pela vossa simpatia e pelo vosso profissionalismo TOP 5 Estrelas.

Quero agradecer a todos os profissionais o atendimento profissional e humano que nos dispensaram ao meu pai e a mim, durante os dois internamentos, em Dezembro de 2015 e Janeiro deste ano, durante todo o internamento e na hora mais triste porque tive de passar. Também estou muito grata por todo o carinho e apoio dispensado pelas freiras e pelo capelão dessa casa. A todos desejo o melhor e que Deus os abençoe, os ajude na continuação dos excelentes cuidados prestados a todos aqueles que procuram a vossa casa.

Hospital bem cuidado gostei da limpeza as senhoras que levam a comida aos quartos muito bem educadas os enfermeiros são muito atenciosos

Serviço de Pediatria excelente! Foi com enorme alegria que verifiquei que a D. Gabriela Mendes voltou a fazer parte da equipa do Sr. Dr. Francisco Bianchi de Aguiar! Obrigada D. Gabriela por todo o carinho e profissionalismo com que sempre acompanhou as fases de crescimento da minha filha!

Fiz uma cirurgia com o Dr Rui Santos e quero deixar aqui meu agradecimento ao Dr a anestesista e todo o grupo clínico da cirurgia E no pós operatório meu especial agradecimento a todas S enfermeiras e enfermeiros pelo cuidado e profissionalismo. Ao pessoal da cozinha uma comida deliciosa e tudo com muita higiene e amor.Gratidao

Excelente atendimento desde a entrada pela urgência, a passagem pelos cuidados intensivos e por fim o internamento.

Agradeço muito ao Dr Orlando Silva que me atendeu no dia 9 de Abril. Tratou muito bem de mim. Atencioso, competente, simpático. Um excelente profissional.

A minha mãe foi bem recebida, a consulta cuidadosa e está a correr tudo bem com os pensos. Há uns tempos, tbm precisei de cá vir em urgência, fui mto bem atendida e salvaram-me Obrigada

Tudo muito bom. Os melhores cuidados que se pode ter no porto. Mais ainda na parte de Urologia. Dr. Rui Lage é mais que um médico, é humano e tem bom coração pondo sempre o bem estar dos pacientes a frente de tudo.

Atendimento de excelência. Por 2 situações que estive internada só tenho a dizer a palavra excelência, desde os serviços administrativos, até às equipas médicas, passando pelas auxiliares e enfermeiras, o profissionalismo e a simpatia sempre em primeira linha. O nosso muito obrigada.

Embora seja um cliente particular, acho que se fosse lá por uma segurada seria atendido da mesma maneira. Até ao momento bastante satisfeito com todas as pessoas que me atenderam Especial atenção para Sr. Dr. Rui, tem demonstrado ser uma pessoa atenciosa e excelente profissional!

Especial cuidado e atenção os pacientes e familiares. Muito educados e sempre presentes. Um local ideal para se ter bebés! Update: na passada semana a minha filha nasceu lá. Mantenho e reforço os elogios acima descritos!

A minha mãe, com 91anos, esteve internada com pneumonia, vindo a falecer. No entanto nesse período, foi tratada com muita dignidade e carinho. Obrigada a todos os que trataram da doente Palmira Morais, especialmente, o Dr. Luís Ribeiro, a irmã Ana Cristina e ainda os profissionais de enfermagem e auxiliares.

Gostei de tudo: instalações, atendimento, funcionários, equipa operatória. Poderiam talvez melhorar a rapidez na admissão ao bloco, com mais um colaborador nas primeiras horas da manhã.

Fiz cirurgia à coluna no passado dia 22. Quero agradecer a todos os profissionais que me atenderam e cuidaram, e em especial ao neurocirurgião Prof. Joaquim Reis e á anestesista Dra. Francisca, todo o profissionalismo, dedicação, simpatia, disponibilidade e cuidados prestados que foram excelentes. O meu bem haja.

Agradeço a toda a equipa que sempre foi muito atenciosa no acompanhamento da minha avó D. Graziela, durante o seu internamento. Todos os auxiliares, enfermeiros e médicos com a ressalva de gratidão ao Dr. Maia Gonçalves e Dr. Ulisses pelo sucesso da recuperação tão incrível numa situação clínica tão delicada. Faço questão de enaltecer o Enfermeiro Marcelo. Destaco a sua dedicação, profissionalismo, ética, atenção e prontidão na resolução de todas as situações. Tal como o seu cuidado e amabilidade todos os dias sem excepção, com a minha avó D. Graziela e também com todos os familiares. Trabalha com eficiência máxima e com uma humanidade especial. Tal como a Enfermeira Eduarda, sempre incansável e cuidadosa. Muito obrigada! Com uma profunda gratidão, Mafalda Franco, neta da D. Graziela (quarto 222)

Fui bem recebido e bem tratado do principio ao fim. Ajudaram-m mesmo muito. Um enorme louvor a toda a equipa. A Sra a entrada ajudou-m coa ficha de admiçao,o Sr enf ate ao balcao foi por minha vez,o Sr doc levo-m pessoalment a sala d tratamento,o sr administ tratou da papelada por mim. Nota SSS+ 🙇‍♂️🙇‍♀️🙇 muito obrigado a todos.

Venho por este meio agradecer ao Dr. Afonso Morgado o tratamento ao meu problema da próstata pelo método REZUM. Minha próstata tinha cerca de 67 gr e urinava 2, 3 vezes por noite . A micção era difícil . Após operação pelo método REZUM tudo mudou para melhor. Não há comparação possível entre viver agarrado à finasterida e este novo método de tratamento à próstata aumentada. Recomendo o tratamento e mais ainda o médico. Bem haja Dr. pelos serviços prestados em nome da qualidade de vida dos seus doentes. É um médico com uma atenção sempre especial sempre dedicado e muito profissional. Não tenho mais palavras para lhe agradecer.

Minha primeira experiência na Casa de saúde Boavista foi há uns anos em 2011, numa cirurgia que tive que fazer ás varises , onde fui tratada por todos com categoria de 10 estrelas ... A confiança que sinto neste local é tanta , que o escolhi para operar a garganta do meu filho mais novo com 7 anos, seguindo-se o mais velho com uma cirurgia ao nariz aos 16 e extracção dos 4 sisos inclusos, no bloco aos 18... Eu regressei desta vez para operar o ombro em 21 Outubro de 2022 e a minha experiência continua a ser a mesma ... desta vez mais 10 estrelas para todos os que me passaram na frente ... desde a EXCELENTE Equipa do Professor Manuel Gutierres até ao mais simples funcionário ... a Paz que encontro neste local , não se explica.... sente-se !!! a Enfermeira negra de seu nome Fernanda , que me colocou o cateter , foi de uma Humanidade fora de série ... Obrigada a TODOS os que comigo nunca falharam .... há ... os meus filhos continuam a eleger este local para as suas cirurgias ( se tiverem que acontecer , mais alguma vez nas suas Vidas ) , nunca se esqueceram do acolhimento e eficiência !!! assinado Conceição Dias

Serviço de internamento de excelência, com assistentes solícitas e enfermeiras competentes e prestáveis. Agradeço o profissionalismo e dedicação da Dra Cristina Soares e de sua equipa.

Schönes Krankenhaus, der Vorhof und Eingangsbereich sind schön gestaltet. Das Pflegepersonal war sehr höflich und nett, standen aber wie auch bei anderen Krankenhäuser etwas unter Stress.

Fui a uma Consulta de Ginecologia com a Dra Andrea Quintas, excelente profissional,muito acessível,atualizada, simpática e muito, mas muito gentil. Recomendo veementemente esta profissional. Ambiente acolhedor e muito higiénico. Nunca mais que deixo a Dra Andrea Quintas.

Anna Tarefeira

Excelente atendimento pelo Dr Paulo Rodrigues,otorrinolaringologista e pela Técnica audiologista sra Ana Rita Rocha. Muito obrigada.

Monica Soares

Estive internada na Casa da Saúde da Boavista desde sábado e não tenho absolutamente nada de negativo a apontar, pelo contrário, foi uma experiência marcada por cuidado, profissionalismo e humanidade. Desde a receção, onde fui acolhida com simpatia e respeito, até às irmãs, sempre atenciosas e presentes, tudo demonstrou organização e empatia. Quero também deixar um agradecimento especial aos enfermeiros do bloco, que me acompanharam com paciência e calma num momento tão sensível. O meu anestesista merece igualmente destaque pelo carinho e forma humana com que me tratou, ajudando-me a sentir segurança e tranquilidade. As auxiliares foram incansáveis nos cuidados, sempre prontas a ajudar com um sorriso, e as enfermeiras do internamento estiveram ao meu lado a todo o momento, garantindo que eu não sentisse sequer dor. A dedicação de toda a equipa foi verdadeiramente notável. Por fim, e mais importante, a minha gratidão profunda à minha médica, Dra. Teresa Paula um ser humano excecional e uma profissional incomparável. Atenciosa, dedicada e genuinamente preocupada com os seus pacientes. Sentimo-nos seguros quando alguém exerce a medicina com tanto amor e respeito. De coração cheio, deixo o meu muito, muito obrigada. Serei eternamente grata à Casa da Saúde da Boavista e a toda a equipa que fez parte do meu tratamento. O quarto 105 ficará para sempre na minha memória. ❤️

Mafalda Ribeiro

Precisei de ser submetida a uma cirurgia com alguma urgência, com o meu médico, o Dr. Couceiro, e superou muito todas as expectativas. A equipa foi incansável comigo. Desde a chegada, à saída. Dr. Couceiro, Dr. Angel, Enf. Inês e Maria, e todas as outras colegas que não consegui saber o nome, o meu muito obrigada! ❤️‍🩹

Manou Rahner

dear all ! we had the most wonderful experience with the staff that attended us at casa de saude boavista emergencias today. the receptionst was super friendly and attentative and dra. eunice melo silva a wonderfully experienced doctor who took on the task to treat the abcess on my sons earlobe without any hesitation. we were amazed by the attention of the whole team. the enfermeira was wonderful too !!! highly recommended hospital : )

Catarina Santos

Excelente experiência com parto de cesariana na csb Equipa médica que realizou o parto acompanhou-nos em todos os passos, desde a chegada até à alta Durante a estadia tivemos também todo o apoio necessário e mais algum das enfermeiras. Sempre disponíveis quando lhe pedíamos ajuda e altamente especializadas na área de obstetrícia, não se limitando apenas à administração de medicamentos. Entre outras coisas, acalmaram a nossa bebé quando esta estava há várias horas com dores de cólicas e adormeceram-na para nos ajudarem a descansar um pouco. Para além de tudo isto, o hospital (e os seus funcionários) são altamente respeitadores das decisões dos pais em relação à amamentação, ajudando sempre e garantindo constantemente que tanto o bebe como a mãe estão bem física e psicologicamente.

Só não dou 5 estrelas por causa do atendimento de uma funcionária na secretaria de nacionalidade Brasileira que pouco ou nada entendeu o que lhe foi solicitado.Quanto realização do exame ECG fui atendido por uma médica do melhor que há extremamente profissional e simpática.Recomendo a casa saúde da Boavista para realização de exames ,apenas na minha opinião deveriam contratar funcionários na admissão dos pacientes mais profissionais que entendam e falem melhor PORTUGUÊS!!

Não fui informada de que o parque de estacionamento estava encerrado para obras nem mesmo quando parei à porta do hospital e pedi informação por o acesso estar impedido devido estarem a rebocar um carro. Acho que o deveriam ter feito.

Instalações boas, recepcionistas impecáveis, pior parte espera de médicos das suas horas de almoço e quando nos atendem é ao despache, falta de sensibilidade para com o doente.

Tenho que concordar,, que alguns profissionais de diversas especialidades, felizmente não são uma amostra representativa da entidade, pecam por falta de profissionalismo, sigilo profissional, verticalidade, responsabilidade, que coincidência ou não, tendem a permanecer muito pouco tempo, ao contrário de outros que se mantém décadas, e também tive excelentes experiências. Diria, que talvez, isto aconteça em todas as entidades de saúde, sejam públicas ou privadas, à semelhança do que acontece em outros sectores de atividade, de prestação de serviços, que se lida e se destinam a pessoas, ambas com expectativas de parte a parte, que muitas vêzes tendem a ser defraudadas pelas mais diversas razões, mas que não iliba a responsabilidade da entidade que as contratou, isso não, e essa sim, é que permanece indiferente à perda de clientes, que se tem vindo a assistir, é ter conhecimento de diversos meios, vem como de excelents profissionais que não se revelem naquela política da qualidade, valores é missão, ou a falta delas, depende da interpretação de cada um, que optam por exercer em outros locais,, ou até mesmo, de se estabelecerem em consultório ou clínica própria.

Stuart

Não fui informada de que o parque de estacionamento estava encerrado para obras nem mesmo quando parei à porta do hospital e pedi informação por o acesso estar impedido devido estarem a rebocar um carro. Acho que o deveriam ter feito.

O atendimento diz-se urgente mas já estamos aqui há mais de uma hora...

Fui para uma consulta de urgência e estive duas horas de espera! E só estavam três pessoas à minha frente... Uma médica para atender! Não se pode chamar urgências. Quando não há triagem, não há acompanhamento médico. Enfim. Parece mais um centro de saúde.

Recentemente tive que ir á urgência com elementos de família e tive má experiência com a equipe médica e enfermeira. Pouco empáticoz, arrogante e nitidamente contrariado a trabalhar.Naotinha está opinião do serviço de urgência, mas nas duas últimas visitas foi um desastre. O médico que atendeu hoje ao falar nem olhava para o paciente. Lamentável

​A saúde privada em Portugal atingiu um ponto de rutura ética. O que deveria ser um serviço de excelência e humanidade transformou-se num negócio voraz, onde grandes grupos hospitalares e seguradoras operam numa simbiose predatória. O paciente deixou de ser um ser humano em sofrimento e passou a ser uma mercadoria – um mero "produto" financeiro a ser rentabilizado.

Péssimo hospital. Péssimos médicos. Senhora Ana Cunha UMA VERGONHA. Nem devia ser chamada de médica. Devia ser despedida imediatamente, médicos como a senhora não são necessários. Não voltarei

É muito demorado para ser visto pelo médico através da seguradora estive Três horas É muita borocracia e as pessoas esperam e desesperam

Uma pouca vergonha! Dou uma estrela porque não existe menos. O meu homem foi para a urgência depois de deslocar um ombro em acidente de trabalho e fizeram-no esperar, para dizer que não havia ortopedista nas instalações. Mandaram-no como um cão para o hospital público, nem sequer dignidade tiveram para chamar uma ambulância! Além de que, hoje falamos com um ortopedista e ele afirmou que estava no hospital à hora que precisávamos ontem, embora nos tenham dito que não havia doutor disponível. Posto isto, uma pessoa fica com um ombro deslocado durante 2h e ganha lesões que muito provavelmente se devem ao tempo de espera do tratamento necessário. Já para não falar que alguns dos auxiliares são uma vergonha, começam a falar alto para os “clientes” e têm má postura, zero profissionalismo, principalmente por parte do sexo feminino.

Ontem,quinta-feira dia 22 de Maio do corrente ano, tive necessidade de uma consulta médica por motivo imprevisto e súbito que me atingiu.Procurei, como habitualmente, o V/ serviço de urgência 8/24 onde cheguei precisamente às 23,41 H.Tudo encerrado, toqueui nas campanhias visiveis, bati nos vidros, e nada, ninguem apareceu.Fora um caso de gravidade mais elevada, e podíamos ter um problema.Diga-se que foi uma má imagem dos serviços prestados pela Casa de Saúde da Boavista. Cumprimentos

Pior sítio onde já foi para ser atendido e ainda por cima a pagar. Mais propriamente com a sr. Doutora Isabel Terroso, então não é que a senhora doutora a fazer uma ecografia para ver o tempo do bebê disse que não via nada, e passado 3 dias foi a outro sítio e já se via com 6 semanas. Minha senhora está na hora de preparar a reforma porque de incompetência está o mundo cheio.

Fiz uma cirurgia na Casa de Saúde da Boavista, da qual correu bem e com uma boa referência da médica que me operou e toda a equipa da parte da manhã. A partir daí a enfermeira que me acompanhou super rude, enfim! Podem ter conhecimento técnico, mas que tenham também o que se chama de humanismo, valores comportamentais e de como lidar com pessoas!!!! No final, simplesmente dignou-se a dizer pode ir tem alta! Nem a médica foi capaz de ir ver os seus doentes após operação! Saí do hospital, sem qualquer relatório, sem qualquer informação, sem qualquer aconselhamento, sem qualquer ou possível medicação, sem consulta agendada. Não se justifica hoje em dia, num hospital privado nós pagarmos para obtermos este tipo de atendimento.

Consulta marcada às 12h00, cheguei às 11h50, fui atendido às 13h00. Um autêntico suplício cada visita a esta instituição.

Aproveito a oportunidade para registrar o meu descontentamento com o atendimento que recebi por parte da rececionista. No dia da minha cirurgia, fui surpreendida quando ela tentou cobrar um valor duas vezes superior ao que havia sido estipulado no orçamento prévio. Além disso, discutiu valores e questões financeiras em frente a outros pacientes, o que me deixou extremamente constrangida. Reparei que a logística é bastante desorganizada pois a rececionista não tinha nenhuma noção do que me deveria cobrar uma vez que não houve comunicação entre o departamento financeiro e a receção , no entanto também notei que a vontade por parte da rececionista de como fazer o seu trabalho corretamente não era muita, pois antes de cobrar seja o que for a alguém devia de estar informada e saber o valor correto a cobrar .

Atendimento telefónico péssimo. Hoje, 26 de dezembro, pretendia informações sobre internamento psiquiátrico e esperei 20 minutos que alguém atendesse. Desliguei e voltei a ligar e esperei 30 minutos e ninguém se dignou atender. Desliguei e voltei a ligar uma terceira vez e perguntei à senhora que passa a ligação se se encontrava alguém no atendimento. Ela foi verificar e depois fui finalmente atendida, mas por uma senhora sem qualquer tato nem simpatia, de uma arrogância sem sentido, alegando que não me podia dar qualquer informação, só depois de um dos psiquiatras da casa de saúde dar indicação. Perguntou-me, no entanto, se era por causa dos valores a pagar, ao que eu retorqui que eu já sabia pq já tinha telefonado há uns dias atrás. Questionou-me sobre o valor que me tinham indicado e, com um risinho de desprezo, disse-me que era muito mais, o triplo, e que em janeiro iria aumentar 60 euros por dia o internamento psiquiátrico. Evidentemente, mesmo podendo suportar os valores apresentados, risco esta casa de saúde das minhas opções. Precisamos de ser ajudados, não desprezados.

Falta de humanidade, sensibilidade e empatia... Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao atendimento e às condições de permanência durante o internamento do meu namorado neste hospital. Tenho observado uma clara falta de empatia e paciência por parte de alguns funcionários e enfermeiros. Ele pediu água por volta das 18h00 e só foi atendido cerca das 20h30, após ter repetir o pedido. Quando finalmente trouxeram, a forma como o fizeram foi com evidente má vontade e falta de disposição. Além disso, ocorreu um episódio particularmente preocupante. O seu ortopedista solicitou um TAC de urgência, e ele foi levado para o exame por volta das 20h00. Ao chegar, havia três pessoas à sua frente e ele aguardou no corredor, sentado numa cadeira de rodas, até conseguir realizar o exame, que terminou por volta das 20h40. Os atendentes do laboratório contataram o setor de internamento diversas vezes para que alguém fosse buscar-lo, mas ninguém apareceu. Permaneceu à espera até cerca das 21h30, quando o próprio atendente do laboratório, por conta própria e demonstrando boa vontade, decidiu acompanhá-lo de volta ao internamento. Caso contrário, ele teria ficado lá sem saber por quanto tempo mais. Também noto falta de organização e de sensibilidade nos horários da medicação. Precisa tomar antibiótico às 06h00, mas o remédio para dormir, prescrito pelo médico, só é administrado entre 23h00 e 23h30 — o que torna impossível ter um sono adequado e compatível com o tratamento. Relata também, ser frequente ouvir gargalhadas e conversas altas nos corredores durante a noite, o que perturba o seu repouso e o dos pacientes. Além disso, muitas vezes entram no quarto, saem e deixam a porta aberta, comprometendo a privacidade e o conforto. Outro ponto a destacar é o horário do chá, servido por volta das 21h30 e recolhido às 22h30, o que volta a interromper o descanso noturno. Sinto falta de maior sensibilidade, humanidade e empatia no trato com os doentes, especialmente considerando que muitos dos utentes estão em situações de fragilidade física e emocional. Agradeço a atenção e espero que esta mensagem sirva como reflexão e incentivo à melhoria da qualidade do atendimento prestado.

Péssima experiência! Médicos rudes sem qualquer humanidade, pelo que percebi ser tratado neste “estabelecimento de saúde “ não tem o mesmo tratamento para todos, se for como no caso do meu marido como foi pelo seguro o tratamento foi pior que num país em guerra, até agrafos a sangue frio e a escorrer sangue lhe tiraram, mas não me posso alongar muito porque os doutores são sensíveis pois devem receber comissão das seguradoras!

Ausência de informação para aceder ao serviço de oftalmologia. Depois de meia hora á espera na receção mandam-me para um outro local. Sem indicações no percurso não é facil lá chegar. Consequência, entrei bastante adiantado na casa de saúde, mas cheguei atrasado á consulta.

Só não dou 0 estrelas porque não dá... Fui à consulta com o Dr. João Vale através da seguradora tranquilidade devido a um acidente de trabalho e ele mandou-me ir trabalhar com os tendões do braço inflamados, para falar com a entidade patronal para me colocar em trabalhos leves ou teletrabalho... eu trabalho na construção civil, será que ainda ninguel lhe explicou que casas não se constroem em teletrabalho? Só olham para o interesse das seguradoras, nem efectuaram nenhum teste ou exame para verificar o estado do paciente... Vergonhoso

A equipa da receção de pediatria deixa muito aquém a simpatia e cuidado com o utente. Deviam manter o padrão por todo o hospital. Prefiro ir a outro lado.

O que me leva a dar esta avaliação tão baixa prende-se com o o mau serviço prestado. Profissionais de saúde mais preocupados com a SAÚDE FINANCEIRA DAS SEGURADORAS pondo de lado o sinistrados que ficam com problemas para o resto da vida. Situação que devia ser enviada para o tribunal de trabalho e deve ter ficado esquecida em alguma gaveta. A própria instituição não responde a emails. Um vergonha.

Tivemos o nosso bebê neste local em 2020. Mas parece que muita coisa mudou. Como é que uma instituição como esta tem uma pessoa (arrogante , mal educada e mal formada) a dar orçamentos e esclarecimentos a potenciais utentes. Os vossos serviços e RH precisam duma renovação. Assim se perdem utentes.

Cirurgia ao joelho, ligamento cruzado anterior, Medico: Francisco Serdoura, resultado foi desastroso. Resultado da ressonância magnética após cirurgia: Ligamento mal posicionado, com folga de 9 mm. Serviço caríssimo e de péssima qualidade, tive de recorrer a outra instituição para minimizar os danos causados neste hospital. Este Medico não se recomenda a ninguém.

Compareci 15 min antes da consulta às 15H. Às 15.40 validei a consulta e encaminharam-me ao local da consulta. A consulta termina e volto a tirar a senha para pagamento às 16.15 e só pago o pagamento às 17h. Os funcionários queixaram-se do novo sistema informático. Mas a propria da consulta deixou muito a desejar comparando com o hospital público. 80 euros muito mal aplicados.

O pessoal auxiliar e enfermeiros são bastante competentes e atenciosos, os médicos parecem escolhidos a dedo por tamanha má educação e falta de atenção ao doente... Uma casa completamente a evitar... fui ali atendido pelo médico Pedro santos leite e foi a pior experiência a nível de atendimento medico, um profissional que não honra a classe médica pela forma rude que trata os pacientes...

Atendimento telefônico miserável, tentei marcar um endoscopia mas deixaram—me 31 minutos em espera sem qualquer satisfação e quando a Sra. D. Carolina decidiu atender a extensão que tocava consecutivamente à 31 minutos respondeu que tinha uma vaga sim para 6—6—2021. Muito obrigada Sra. D. Carolina pela sua fraca competência de recepcionar chamadas.

Venho mostrar o meu descontentamento pelo serviço feito pelo laboratório unilabs em que fiz uma marcação para um exame e só foi atendido pasado uma hora. Infelizmente não houve nenhum responsável para perceber este atraso e dar esclarecimentos pelo atraso. Espero não voltar mais a este laboratório.

Inadmissível. É incrivel que instalações privadas tenham um tempo de espera tao longo. Ridiculo a antipatia das funcionárias da recepção, que nos deram uma informação errada aquando da nossa entrada, e depois quando corrigiram nao só nao pediram desculpa, como disseram que a culpa foi nossa por nao sabermos onde era a "sede". Completamente ridículo.1 hora e 50 minutos para sermos atendidos.

Dia 5/08/2021 tenho consulta marcada para as 18:45. Chego mais cedo para confirmar presença e... pagar antecipadamente. Às 20:10 sou chamado para a consulta. Inadmissível nos tempos actuais mais ainda, num estabelecimento de saúde de referência no Porto.

O tempo para efetuar a receção dos exames extremamente demorado. É absolutamente lamentável a falta de privacidade que os utentes têm entre os exames que realizam na casa de saúde da Boavista, deslocando-se semi nus de uma sala para outra, passando por corredores com outros utentes á espera.

Atendimento urgente 24 é muito mau! Domingo, 19,20 entro na urgência e neste momento, são 21,30 e continuo aguardar! De serviço urgente não tem nada, mais parece um serviço de consultas sem marcação. Nunca mais volto aqui.

Um absurdo! Não podemos solicitar orçamento para parto caso não esteja sendo seguido pela unidade.

Péssimo atendimento nas urgências,pessoas totalmente contrariadas a trabalhar e arrogantes ,para um hospital privado nao se aceita tal trato de lamentar e nunca mais voltar estive 5 horas à espera de um resultado de uma tac,sem um pedido de desculpas

Nao hà segurança no internamento; umpaciente apos tirar os drenos, foi agredido dentro do quarto; tomaram conhecimento da situaçao e nao fizeram nada; quando telefonei a relatar a situaçao, fizeram se desentendidas; o que foi feito da gravaçao onde eu fiz a reclamaçao?

Não deixam acompanhar uma pessoa com dificuldade motora. Enquanto que casais com filhos recém nascidos entram sem restrições. Covid desculpa para a falta de bom senso. Receção nada atenciosa.

Serviço lento e demorado. Marcam consulta com hora marcada para depois ter de esperar 2 horas para ser atendido pelo médico mais 30 minutos após. Não recomendo a ninguém ser atendido aqui por consulta. Os funcionários são lentos e pouco interessados. A cada 10 pessoas que entram na sala de espera apenas 1 é chamada para ser atendida. Serviço vergonhoso .

Serviço médico péssimo pela seguradora, não querem saber dos doentes só do lucro das seguradoras. O médico que atendeu foi arrogante e negligente até as enfermeiras ficaram a olhar para ele, mas, como fazem o que os médicos dizem não podem se pronunciar. Na hora da saída é sempre um filme fila enorme e lenta para ir ao balcão novamente. O que ali salvou foi mesmo a simpatia da enfermeira Maria José e o admnistrativo que foi atencioso e explicou direito tudo o que precisava. Um sítio que só vou porque é a seguradora porque se fosse para consulta médica privada estava fora de questão. Não recomendo muito menos a ortopedia Miguel trigueiros de lamentar o mau profissional que é só está lá para receitar e fazer uns rabiscos nos papéis de médico tem muito pouco

Para reforçar a má classificação, esta casa deixa muito a desejar em termos de organização, andam exames extraviados, com os médicos para almoço ficam os pacientes à espera horas infinitas, sem previsão de atendimento, os hospitais públicos são mais céleres, nos público privados é o que nos espera...

Tenho um bebe de menos de 1 ano e ela começou a passar muito mal nas proximidades da Casa de Saúde, geralmente utilizo as urgências do CUF Matosinhos porém com um bebê aos prantos e sem condições de me deslocar até Matosinhos decidi ir às urgências da Casa de Saúde da Boavista. Fui extremamente mal atendida, ninguém nos informava da localização do atendimento, quando chegamos disseram que pediatra só atenderia com marcação prévia. Ninguém teve empatia pelo nosso desespero com um bebê tão pequeno. Passei uma situação de total descaso. Não retornaria em hipótese alguma, não adianta wnfeitar saguões com mármore e negar atendimento digno.

Péssimo! Estou a ser acompanhada lá ,devido a um acidente de trabalho, e só posso dizer que está a ser péssimo! Funcionários mal-dispostos e com uma arrogância…

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado total com a dra ana cunha, ginecologista, pela enorme falta de ética. A dra recebeu a minha irmã com desprezo, foi rude, bruta e de uma enorme falta de respeito para com a paciente grávida. Não se actualiza das novas medidas da organização mundial da saúde, é antiquada e não merece sequer ser chamada de médica… A nossa consulta não era com ela e sim com o dr Cláudio Rebelo que foi desmarcado e a única opção era ela, porque será? Porque será que está era a única médica com horários disponíveis quase que imediatos? Deve ser realmente por ser boa médica 🤣 Porém, tudo aquilo que aqui escrevo eu disse o mesmo á própria. Cuidado com os médicos que colocam nos vossos hospitais. Cumprimentos

Péssimo atendimento!!!!!! Fiz uma marcação no dia 05/03 para as 18:15, fiquei aguardando até as 20:00, até o momento que fui perguntar para a recepção se minha vez ainda ia demorar, e pasmem, o Dr João da especialidade Endocrinologia foi embora. Simplesmente esqueceu ou ignorou o fato que eu estava ali para ser atendida. Falta de respeito. Por favor, melhore o atendimento e tenha empatia pelas pessoas.

Fui operado a coisa de três meses. Ainda tenho dores e o Sr. Doutor Pedro Serrano diz que já está tudo bem, dissendo que tinha alta. Onde a duas semanas dá-me 40% ITP, depois dirigi-me lá para falar das dores que andava a ter. uns Doutores dizem que está fresco ainda...

Não basta ser professor para ser um bom médico. É preciso respeitar os doentes que precisam de recorrer aos seus serviços. Isto a propósito de ter uma consulta marcada para as 17.20h e ser informado às 18.10 que o Sr. Professor ainda não tinha acabado a consulta das 1 4.20 e ainda tinha um doente antes de mim. Lamentável e configura um total desprezo pela vida privada e profissional pelos doentes que o procuram.s

Boas tenho muito mal a dizer da minha experiência aqui; o meu parto foi com a Doutora Isabel Terroso ginecologista obestreta; e sinceramente nunca vi uma médica tão incompetente na minha vida; o parto foi de irresponsabilidade tal que nunca mais vou voltar a esta casa da saúde da boavista; não respeita a vontade da mae e foi um parto muito doloroso tambem. Nunca deveriam deixar uma pessoa da área dela com artroses nas mãos trabalhar nesta área. É uma mancha neste hospital...

Péssimo serviço. Marquei consulta ortopedista para hoje 9 de junho 19,40 Fiz 150 km. Paguei 10,00 de portagem. Chego a receção sou informada que as consultas foram canceladas . Nao se deram ao trabalho de me avisar. Pois tinham o número de telefone, tem email e nada. Uma consulta a pagar, nao tem qualquer respeito pelos utentes. Uma vergonha.

As instalações são boas e os funcionários, auxiliares e enfermeiros são excepcionais. Infelizmente, a médica Liliana Oliveira foi muito incompetente e arrogante no acompanhamento do meu pai. Tenho uma percepção muito negativa desta médica. Tenho muita pena que os nossos idosos sejam tratados como clientes e adormecidos encharcados em calmantes e anti-psicóticos para "não chatearem"!

Unfortunately not able to choose 0 stars. Horrible place, truly expensive in exchange if NOTHING., they try to avoid attendance. My girlfriend entered on the urgency area and left after 5 min with a prescription, her problem needed to be drained. As expected on the following day she was on a next level emergency and we went to public hospital São joao and the draining process was done and she was able to start getting better. The 5 min session for a prescription costed 75 euros. Don’t recommend this place

Este ano fiquei internada na CSB e o atendimento medico foi horrível! Dei entrada na CSB com forte dores na zona do abdômen e os médicos em vez de me encaminhar para análises/exames, acharam que um comprimido para dormir era a solução. No segundo dia, fiquei à espera horas e horas por um médico que supostamente ia descobrir o meu problema e nada. No terceiro dia, uma medica entrou no quarto onde estava internada e falou que tinha uma "doença crónica" e tinha que saber viver com ela! A verdade é uma, os médicos mal me viram e de certeza que foram buscar diagnósticos no Google.br. Hoje em dia sei o que tenho, tive que consultar em outro hospital privado e o meu problema era algo muito grave que até tive que fazer uma biópsia. Gastei mais de 2300 euros neste hospital e eles só andavam a brincar com a minha saúde. Médico: Anabela Mesquita, etc. Nao recomendo.

Recorri hoje dia 22 de Julho ao servico de urgencia e o clinico que me atendeu pediu-me para aguardar. Após algum tempo de espera um elemento tecnico conduziu- me para o serviço de imagiologia para supostamente fazer uma eco. E escrevo supostamente pois não fui informada do que exame iria fazer. No serviço de imagiologia o clinico que me atendeu fez- me uma pergunta surpreendente -o que vem cá fazer? - não sei trouxeram-me para cá. Mas, devem ter-lhe dito o porquê ,acrescentei. Cumprimentos Maria Edite Castro Pina CC 715598

Pior local onde ja estive. Demoraram 4h para ser atendida e havia salas de espera para qualquer micro etapa. Serviço pessimo. Os medicos/enfermeiros decidem ir almoçar e o paciente que espere. Vim porque o seguro da minha empresa que encaminhou para este sitio . Quem entra neste local com dano fisico, sai com sequelas psicologicas. Nunca mais!

Uma verdadeira vergonha! Consultas com hora e meia de atraso! Qualidade de serviço é zero! Utentes a espera que os "sr doutores" vão almoçar quando a consulta está marcada para as 12.30. Pena que a precariedade destas instituições passe sempre elesa!

Não recomendo. Muito má experiência com o Dr Filipe breda, pessoa arrogante, não demonstra rigor nem competência no trabalho que faz. Insatisfeito não com a clínica, mas sim com o medico que não demonstra interesse pelos doentes e sim desprezo. Muito desiludido com o trabalho deste sensor.

Serviço de atendimento médico e de enfermagem inexistente - depois de remover um sinal na planta do pé e no precisar de mudar o penso e limpar a ferida, serviço foi recusado e mandaram-me ir ao centro de saúde ou a outro sítio qualquer

Fui à casa de saúde da Boavista a uma consulta com a Dra Ana Cunha ginecologista e obstetra. Não gostei da médica, e arrogante não nos deixa a vontade no gabinete. Fez-me uma ecografia onde me aleijou e disse-me que só via o saco gestacional vazio ......na noite seguinte comecei a perder sangue e fui a urgência do hospital de s João onde o médico viu o bebê e o coração a bater!!! Resultado da consulta com a Dra Ana Cunha foi que passados 2 dias perdi o bebe!!! Não recomendo esta medica a ninguém.

A Casa de Saúde da Boavista tem vindo a transformar-se numa empresa em que só a faturação interessa. Era cliente há mais de 20 anos, mas deixei de ser, a partir do momento em que deixou de haver humanidade por quem padece de doença. Nunca um local que presta cuidados de saúde deveria "roubar" os clientes (consulta mal avaliada e paga, feita reavaliação 2 dias depois e novamente cobrada).

A endocrinologista ANA PAULA MARQUES, é a pior médica e ser humano que conhecemos até o dia hoje. Não tem o mínimo de empatia com os pacientes, ela está definitivamente na profissão errada, que mulher desprezível, que energia pesada. Que médica DESPREPARADA, sem conhecimento, e NADA profissional. Se eu puder dar um conselho pra todas as pessoas: nunca cruzem o caminho com esse ser humano. Eu não pude dizer nada pra ela, me faltou até palavras. Fiquei sem acreditar que alguém como ela, estaria exercendo uma profissão que lida com o público. Uma consulta PARTICULAR foi desse jeito, imagine de graça! Os piores 10 minutos que pareceu uma eternidade. Anotem esse nome..

Para quê ter uma hora marcada se os médicos não seguem a ordem das visitas? Atenderam uma pessoa que estava marcada para a sessão seguinte só porque sim quando eu já estava admitido à consulta. Esperei uma hora mais, forçando-me a ir a outra consulta. Além disso, quem entra pela parte de trás do hospital não tem informações nem recepcao a indicar onde é o local de admissão

Tatiana Amorim

Péssimo hospital. Péssimos médicos. Senhora Ana Cunha UMA VERGONHA. Nem devia ser chamada de médica. Devia ser despedida imediatamente, médicos como a senhora não são necessários. Não voltarei

Fernanda Magalhaes

Atendimento telefónico péssimo. Hoje, 26 de dezembro, pretendia informações sobre internamento psiquiátrico e esperei 20 minutos que alguém atendesse. Desliguei e voltei a ligar e esperei 30 minutos e ninguém se dignou atender. Desliguei e voltei a ligar uma terceira vez e perguntei à senhora que passa a ligação se se encontrava alguém no atendimento. Ela foi verificar e depois fui finalmente atendida, mas por uma senhora sem qualquer tato nem simpatia, de uma arrogância sem sentido, alegando que não me podia dar qualquer informação, só depois de um dos psiquiatras da casa de saúde dar indicação. Perguntou-me, no entanto, se era por causa dos valores a pagar, ao que eu retorqui que eu já sabia pq já tinha telefonado há uns dias atrás. Questionou-me sobre o valor que me tinham indicado e, com um risinho de desprezo, disse-me que era muito mais, o triplo, e que em janeiro iria aumentar 60 euros por dia o internamento psiquiátrico. Evidentemente, mesmo podendo suportar os valores apresentados, risco esta casa de saúde das minhas opções. Precisamos de ser ajudados, não desprezados.

Fernanda Oliveira

Falta de humanidade, sensibilidade e empatia... Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao atendimento e às condições de permanência durante o internamento do meu namorado neste hospital. Tenho observado uma clara falta de empatia e paciência por parte de alguns funcionários e enfermeiros. Ele pediu água por volta das 18h00 e só foi atendido cerca das 20h30, após ter repetir o pedido. Quando finalmente trouxeram, a forma como o fizeram foi com evidente má vontade e falta de disposição. Além disso, ocorreu um episódio particularmente preocupante. O seu ortopedista solicitou um TAC de urgência, e ele foi levado para o exame por volta das 20h00. Ao chegar, havia três pessoas à sua frente e ele aguardou no corredor, sentado numa cadeira de rodas, até conseguir realizar o exame, que terminou por volta das 20h40. Os atendentes do laboratório contataram o setor de internamento diversas vezes para que alguém fosse buscar-lo, mas ninguém apareceu. Permaneceu à espera até cerca das 21h30, quando o próprio atendente do laboratório, por conta própria e demonstrando boa vontade, decidiu acompanhá-lo de volta ao internamento. Caso contrário, ele teria ficado lá sem saber por quanto tempo mais. Também noto falta de organização e de sensibilidade nos horários da medicação. Precisa tomar antibiótico às 06h00, mas o remédio para dormir, prescrito pelo médico, só é administrado entre 23h00 e 23h30 — o que torna impossível ter um sono adequado e compatível com o tratamento. Relata também, ser frequente ouvir gargalhadas e conversas altas nos corredores durante a noite, o que perturba o seu repouso e o dos pacientes. Além disso, muitas vezes entram no quarto, saem e deixam a porta aberta, comprometendo a privacidade e o conforto. Outro ponto a destacar é o horário do chá, servido por volta das 21h30 e recolhido às 22h30, o que volta a interromper o descanso noturno. Sinto falta de maior sensibilidade, humanidade e empatia no trato com os doentes, especialmente considerando que muitos dos utentes estão em situações de fragilidade física e emocional. Agradeço a atenção e espero que esta mensagem sirva como reflexão e incentivo à melhoria da qualidade do atendimento prestado.

Marcio Oliveira

​A saúde privada em Portugal atingiu um ponto de rutura ética. O que deveria ser um serviço de excelência e humanidade transformou-se num negócio voraz, onde grandes grupos hospitalares e seguradoras operam numa simbiose predatória. O paciente deixou de ser um ser humano em sofrimento e passou a ser uma mercadoria – um mero "produto" financeiro a ser rentabilizado.

Nosf3ratu

Só não dou 0 estrelas porque não dá... Fui à consulta com o Dr. João Vale através da seguradora tranquilidade devido a um acidente de trabalho e ele mandou-me ir trabalhar com os tendões do braço inflamados, para falar com a entidade patronal para me colocar em trabalhos leves ou teletrabalho... eu trabalho na construção civil, será que ainda ninguel lhe explicou que casas não se constroem em teletrabalho? Só olham para o interesse das seguradoras, nem efectuaram nenhum teste ou exame para verificar o estado do paciente... Vergonhoso

Monica Gomes

Péssima experiência! Médicos rudes sem qualquer humanidade, pelo que percebi ser tratado neste “estabelecimento de saúde “ não tem o mesmo tratamento para todos, se for como no caso do meu marido como foi pelo seguro o tratamento foi pior que num país em guerra, até agrafos a sangue frio e a escorrer sangue lhe tiraram, mas não me posso alongar muito porque os doutores são sensíveis pois devem receber comissão das seguradoras!

josé Oliveira

Ontem,quinta-feira dia 22 de Maio do corrente ano, tive necessidade de uma consulta médica por motivo imprevisto e súbito que me atingiu.Procurei, como habitualmente, o V/ serviço de urgência 8/24 onde cheguei precisamente às 23,41 H.Tudo encerrado, toqueui nas campanhias visiveis, bati nos vidros, e nada, ninguem apareceu.Fora um caso de gravidade mais elevada, e podíamos ter um problema.Diga-se que foi uma má imagem dos serviços prestados pela Casa de Saúde da Boavista. Cumprimentos

Di Teixeira

Uma pouca vergonha! Dou uma estrela porque não existe menos. O meu homem foi para a urgência depois de deslocar um ombro em acidente de trabalho e fizeram-no esperar, para dizer que não havia ortopedista nas instalações. Mandaram-no como um cão para o hospital público, nem sequer dignidade tiveram para chamar uma ambulância! Além de que, hoje falamos com um ortopedista e ele afirmou que estava no hospital à hora que precisávamos ontem, embora nos tenham dito que não havia doutor disponível. Posto isto, uma pessoa fica com um ombro deslocado durante 2h e ganha lesões que muito provavelmente se devem ao tempo de espera do tratamento necessário. Já para não falar que alguns dos auxiliares são uma vergonha, começam a falar alto para os “clientes” e têm má postura, zero profissionalismo, principalmente por parte do sexo feminino.

marco rodrigues

Pior sítio onde já foi para ser atendido e ainda por cima a pagar. Mais propriamente com a sr. Doutora Isabel Terroso, então não é que a senhora doutora a fazer uma ecografia para ver o tempo do bebê disse que não via nada, e passado 3 dias foi a outro sítio e já se via com 6 semanas. Minha senhora está na hora de preparar a reforma porque de incompetência está o mundo cheio.

Jéssica Sampaio

Aproveito a oportunidade para registrar o meu descontentamento com o atendimento que recebi por parte da rececionista. No dia da minha cirurgia, fui surpreendida quando ela tentou cobrar um valor duas vezes superior ao que havia sido estipulado no orçamento prévio. Além disso, discutiu valores e questões financeiras em frente a outros pacientes, o que me deixou extremamente constrangida. Reparei que a logística é bastante desorganizada pois a rececionista não tinha nenhuma noção do que me deveria cobrar uma vez que não houve comunicação entre o departamento financeiro e a receção , no entanto também notei que a vontade por parte da rececionista de como fazer o seu trabalho corretamente não era muita, pois antes de cobrar seja o que for a alguém devia de estar informada e saber o valor correto a cobrar .