Exelente servicio

EXCELENTE SERVICIO

Excelente servicio

Nos gusta mucho siempre que podemos lo compramos

Muy delicioso, la atención rápida y son amables

Buen servicio y un buen equipo de trabajo felicidades

Muy buena atención y calidad.

Excelente atención, muy buena la comida

Muy buena atención a cliente

Excelente servicio y rica su comida

Lugar muy bonito con nueva imagen,100%recomendado,la respeta secreta del coronel

Woow hoy no se si tenía hambre pero que rico estuvo todo, desde la atención, servicio y comida

Excelente servicio, me encanta que no tengo que esperar casi nada, y estuvo súper súper rico todo, el pollo se siente fresco y todo se siente de muy buena calidad, súper recomendado, las instalaciones increíbles y limpias siempre.

Buen servicio y buen sabor. Solo el tiempo de espera si es un poco extenso.

Muy delicioso todo, y lo. Mejor los chicos que atienden rápido y muy atentos super recomendable

Tdo bien muy rico denme la promoción y si estas viendo esto mama tráeme una coca

muy buen servicio 10 de 10, me encanto la comida, excelente servicio por las chikas mas por dafne 😈

El pollo muy bueno , solo tardas un poco en hace fila cuando es comeror

Muy buen servicio muy rico y atento todo

Excelente servicio y solucionan supere bien!

El pollo estubo rico y el bisquets riquisimos igual

Jacqueline Gatica

Finger licking good!!!!

monica maria uc rojas

Super

el pollo está bien cosido y la cubierta crujiente, bastante delicioso aunque lo sentí demasiado grasoso, el puré de papa puede mejorar, el pan va bien con la mermelada, pero deberían dar más sobres de ella

Espacio pequeño se llena muy rápido y eso hace que tarde el servicio un poco más de lo normal

Una atención muy amable y rápido poco tiempo te hacen esperar para entregarte tu orden al instante

La comida muy rica la verdad y los precios me parecieron justos sobre todo sus salsas y aderezos me encantaron venden unos bisquets los recomiendo mil en definitiva volveré a comer hay.

Muy buena experiencia en atención y tiempo pero me pueden apoyar con su número de sucursal

Un poco lento el servicio

꧁Elyyy꧂

It's good, but there are so many people that you have to wait a long time, and because of so much demand, the preparation is poorly done... my strips were very cold. Anyway, if you have time, it's a good place.

José luis Pech

Ok

Edgar Tamayo

Good could be better

Richie Nurse

Regular

Casi siempre está lleno el comedor, el ambiente muy bullero, el servicio no tan bueno a veces está queriendo pedir ni caso te hacen en ocaciones

Quizá sea porque había poca gente, pero tardaron mas de 30 minutos en entregarme una Big Crunch, y digo lo de poca gente porque se les olvido que tenían mi orden, como si estuvieran acostumbrados a no tener pedidos pendientes. Sin embargo la hamburguesa, el pollo y los complementos muy bien.

La comida es buena pero el servicio de las personas que atienden es muy malo, como si te hicieran un favor al venderte su comida, el tiempo de espera es bueno no es demasiado tardado, en general bien el único punto a mejorar seria el trado de las personas que te atienden en la caja.

El lugar sucio, el servicio lento, el pollo súper grasoso, la comida muy fría los bisquets parecen muy viejos, los empleados muy groseros y siempre con una cara de molestia que no dan ganas ni de ordenar, soy fan de este pollo pero sinceramente creo que descuidado mucho la calidad del producto y no se enfocan en la capacitación de atención a clientes por lo que los empleados que son por lo general muy jóvenes se dan el lujo de ser groseros.

muy mala experiencia en kfc cancun mall, mal servicio cuando llegamos estaban los empleados hablando en la caja y asi pasaron varios minutos hasta que decidieron atendernos y luego con nuestra orden pasaron como 30 minutos para que nos la entregaran porque la señora que prepara las ordenes seguía hablando en lugar de preparar las ordenes muy poco eficientes

El sabor del pollo y comida en si está bien. Solo que suele pasar que no tienen todo en el menú o promociones, que esas promociones son en otros establecimientos, el servicio igual tiende a decaer, se abruman o se confunden con las cosas. El servicio es lo que debería mejorar.

Es muy poco agradable mucho ruido en toda la plaza más en la zona de restaurante y casi no hay opciónes para compra

Buena comida, muy rica. PERO EN LINEA ES UNA BASURA. nunca llega completo el pedido y las últimas veces esperé 1:30 mins. para mi pedido. Marque a atención a clientes y no contestaban, me daban largas hasta que me dijeron que no levantaron mi pedido y que si quería esperar 60 mins más. Por teléfono no lo recomiendo!!!!! OJO

La comida todo bien, el hacer un pedido es linea imposible, y cuando por fin pude resulta que están saturados. Al ir al establecimiento no tenían gran cantidad de gente. La atención en sucursal es aceptable pero el servicio en linea es pésimo.

La comida es lo que esperas, la franquicia en ese aspecto cumple con el producto. Sin embargo es posible que como a mí no te toquen los insumos que no deben faltar. En esta ocasión a las 3pm ya no tenían cubiertos y no te daban razón... Si esto te sucede ve al lado en Hong Kong, me vendieron unos a un costo muy bajo.

Al pedir, quien toma tu orden jamás te orienta o te brinda la atención especializada, se supone hay promociones y jamás te avisan sobre éstas, hay una Promo actualmente sobre los cascos de la NFL. Ya hasta que te cobran ya te dicen que por $89 puede agregarlo o sólo el casco $199 cuando ya te hicieron cobro. ¿O sea que uno tiene que cancelar para querer agregarlo? Pésimo servicio de quien te atiende, aparte, se ponen al tú por tú, esto en ninguna empresa se hace, y más con el cliente, no quise llamar al gerente en turno, porque se la pasa adentro y no sale a resolver, en fin, si van, tengan muchísima paciencia porque aquí el servicio es fatal 👎🏼

La verdad se entiende que este concurrido el lugar por ser fin de semana pero se equivocaron de receta de pollo , estuvimos esperando casi 1 hora por la comida y cuando la sacamos para probar nos dimos cuenta que no tenía ni sabor pero no nos quedó de otra más que comerlo. Antes la comida era buena pero últimamente a bajado demasiado si calidad.

La comida es muy lenta en este lugar tardan mucho tiempo en atenderte en despachar t ien cobrarte podría mejorar el servicio en cuanto a la comida la comida a veces es comida que ya lleva varias horas y no te la dan echa al momento a veces la comida ya se siente muy rancia olla muy pasada en ocasiones se regresado varias piezas de pollo que ya no sirven Obviamente si me han cambiado las piezas o me han regresado mi dinero pero lo digo para que tengan cuidado

Desesperante este lugar demasiada gente esperando y le dan preferencia a las aplicaciones se van ellos rápido y mucha gente esperando hasta que se les hinche sacar tu pedido

Luis Alberto Ramirez Vazquez

You pay for your order, and when it arrives, they tell you they're out of a certain item. It would be a one-off if it happened the first time, but it's becoming a constant problem. They should have an option to block items when they run out so you don't waste time. Terrible service.

Victor max (SpeedWolf)

This is not about the quality of service, but a fraudulent advertisement. They're promoting a chick n' go for 189 pesos but yet it is never available, which is a lie due to the fact that you can order it individually for 129 pesos under the name "chicken n share," which is the same bloody thing but single instead of the combo pack that is front and center being promoted but unavailable. I have been asking for this ever since they promoted it but never had it and everyone I know has had the same experience but never had it either. I'm only aware of this establishment. I cannot speak for other KFC establishments in other parts of Cancun. Regardless, it is a false advertisement in this establishment, which is a crime, especially when you are actively promoting an item that is not available despite the fact that you have another item that is the same that is available that is more expensive. As we are speaking about false advertisements, they also have this big box which is absurdly small. It is just another misleading attempt at a false advertisement. It doesn't seem that the advertisement authorities are putting them in check, be it the KFC Corporation or the individual franchisee.

Pésimo servicio, tardan hasta 2 horas en entregar una orden, ni siquiera tienen el cuidado de revisar que esté todo en orden y que no falte nada del pedido, llega incompleto y con mala presentación

Le doy 1 estrella por qué ya van 4 veses que intento pedir y siempre me dicen que no tienen repartidores pésimo servicio

Demasiado el tiempo de espera es muy lento para pedir y para entregar. Siguen peor que antes pésima atención de sus empleados. Remodelaron la sucursal pero lo demás sigue igual o peor, muy lentos.

Pésimo! Te mandan lo que se les pegue su gana, de nada sirve que hagas tu pedido si el restaurante te va mandar lo que quiera. Pague 500 pesos por algo que no pedí y para colmo TODO EÑ PEDIDO ESTABA FRÍO, no se puede comer pareciera que lleva horas hecho y como no se vendió me lo mandaron a mi. LA PEOR SUCURSAL.

Estoy muy enojado porque compre en la sucursal de la gran plaza de Cancún Quintana Roo en la avenida nichupte con avenida kinik y no me quisieron facturar al momento luego fui al siguiente día y me dijeron que se les había olvidado y se les perdió el ticket. y por eso no me hicieron la devolución de mi dinero por la empresa donde estoy trabajando.que mal servicio no se porque tienen trabajando ahí a gente sin actitud de servicio que tengan en cuenta que por personas que vamos a comprar ahí tienen con que sacar adelante sus familias.

La sucursal de la cancún mall es pésima, hace unos días hice una fila de más de 5 personas y cuando era mi turno dice la tipa que ya no tiene servicio, bien lo pudo decir desde el principio, la verdad es la sucursal más cerca y hoy nuevamente fui pedí con jalapeño y me las dieron normales qué porque se acabaron sin embargo esto no me lo dijeron al levantar la orden y tampoco cuando me entregaron el pedido, le pregunte a la chica que como eran las alitas qué venden y me dijo que iguales a las de la mega (eso le dijeron que diga) 😒😒😒pero qué no las habia visto.

Papas quemadas, refresco de botella al tiempo, y la hamburguesa con dos ketiras que parecían de paloma desnutrida. Jamás vuelvo a ese KFC.

Desastre! Lentos en tomar el pedido y en entregarlo! Delante mío solo tenia a 4 clientes, estuve 40 minutos esperando hasta que pude sentarme y comer!

Definitivamente falta de atención al servir. No tienen ni la menor idea de que es atención al cliente. Y por fin despues de esperar por más de 50 minutos solo una hamburguesa sale con el pollo crudo. Detestable hay mejores opciones de comida que esto. Lastima por kfc que era de mis favoritos. Y ojala se preocupen por entrenar a su personal ya que son muy deficientes. Saludos.

nunca contesta el telefono, no te atienden bien personalmente, te niegan los productos, son super groseros, si vas 100 veces 95 veces te tratan de la peor manera. Pesimo servicio

Por lo menos deberían darte un menú más explicado quieren que cuando te asomes al local ya sepas lo que vas a pedir que fastidio en mi caso yo soy de tomarme el tiempo y decidir bien lo que quiero, no no no .... Muy pesimo

SUPER MAL SERVICIO, NO SE MERECE NI UNA ESTRELLA, TAN CARO PERO NO TE DAN LO QUE TE DICEN, ME DIJERON QUE ME DARIAN 10 BISKETS Y NADA MAS ENVIARON LAS SALSAS DE FRESA Y NADIE TE SOLUCIONA NADA.

Pésimo servicio aun que no tengan gente te hacen esperar muchisimo

Muy mala atención , tardan en entregar, empleados groseros

Pesimo servicio a domicilio 1 hora y media para que llegue mi pedido y vivo en la region de alado llamas y preguntas y te dicen que x trafico cual trafico!!! No lo recomiendo y esque con anterioridad ya me habia pasado en esta misma sucursal y bueno la empresa le hecha la culpa a los empleados quise pensar que solo fue una mala experiencia hace ya casi un año pero siguen con el mismo detalle..

Muy May servicio me dan una coca ya abierta aparte pedí 15 piezas y me dan 10 piezas nomas con pelos ni los comi

Pedi en didi y me lo llevo muy bien al momento de que llego el repartidor le dijimos con mi pareja que iba a ser en tarjeta lo pago y nos metimos todo bien pero ahorita quiero pedir comida aquí en KFC CANCÚN MALL Y ME DICE LA APLICACIÓN DIDI QUE TENGO UN PAGO PENDIENTE PERO DIGO PORQUE SI LO PAGAMOS QUE PUEDO HACER

Es un asco el pedir por aplicación, si no pueden con la demanda de pedidos por aplicación mejor cierren, su tienda y listo, 2 horas para esperar a un servicio. CIERRA KFC SI NO PUEDES CON LOS SERVIICIOS DE DELIVERY POR PLATAFORMA. ERES UN ASCO.

Comida rápida y vas a ordenar y te dicen que demoran 1 hora,? No entendieron el concepto de comida rápida, fuimos a cenar a otro lugar, un desastre

Mala actitud, mal servicio... En general últimamente todas las ubicaciones tienen un pésimo trato al cliente parece que solo pueden atender bien a los que van por aplicación

Servicio en línea muy pésimo casi 1 hora y media preparando un pedido en didi, no. Compren aquí, hay mejores opciones

En KFC un consumidor va por tres cosas El puré, las piezas y hambuergsas de pollo y la mermelada... Resulta que pedí una hamburguesa Big box king krunch y unas bolsas de mermelada y resulta que no va con mi combo las bolsas de mermelada... Mal servicio y pesima actitud de empleados ... Ya no vuelvo a comer en KFC Cancún Mall.

No es justo esperar más de 1 hora y además de todo no se puede cancelar el pedido así que te esperas o esperas que pena

Pésimo servicio me fue negado una coca porque según la cajera ya no les quedaba pero unos minutos después comienza a servirlas a otros pedidos después del mío

Los tiempos de espera son altos, y encima ponen caras , no vengan

Me robaron no me dieron el puré y ensalada en mi paquete adquirido

Pesimo servicio demoran mucho en entregarte

Pedidos incompletos, las porciones cada vez más pequeñas, pides una bebida y te dan otra, piden con una salsa y te dan lo que quieren, pésimo

Pésimo servicio después de que tardaron una hora en darme mi pedido la hamburguesa que pedí me la hicieron de mala gana literal solo un pedazo de pechuga sin nada de solo el pan y el pollo ganas de aventarse los en la cara jamás volveré a comer ahi

Pedí en una app de delivery (Rappi) un combo ke-tiras lovers 12, el combo era :ke-tiras bbq, 1 pure familiar y un mac n cheese familiar, tardo un buen, cuando llego abri el pedido, literalmente me dieron lo que quisieron, hice un reclamó y solo me dieron un rembolso de 200 pesos y costo total fuerln de 660, no recomiendo para nada este servicio y prefiero que no me hubieran atendido a que me dieran lo que quisieron sin avisar o informarme el problema.

Miren fuimos a comer y resulta que dentro de 3 horas tenían pollo por qué se les terminó que poca no tiene y de nada sirve disculparse si no mejoran el servicio jamás iré de nuevo a comer mejor prefiero cruji pollo mejor sabor y mejor servicio y trataré de que todos mis clientes se pan el mal trato que le dan ala gente por qué trataré de que se pan el mal servicio que dan 😝

Para empezar nosé, si por qué fui a cambiar un cupón que me gane como empleado del mes, en otra marca me atendieron de lo peor me dejaron esperando un buen rato, eso no es todo, también al ordenar nunca me dieron la orden que yo les especifique que yo quería, al llegar a mi casa checo el pedido y nunca me dieron lo que yo les pedí, también nunca me estaban cobrando la diferencia del pago, apesar de su mal servicio no fui tan mala persona en irme sin pagarles la diferencia de no cubría el cupón...... La vdd era mejor en el 2018 actualmente no tienen coordinación solo se la pasan platicando todo el turno.... No lo recomiendo nomás vas a margarte en ese lugar 👎🏻

Pedí el paquete de 10 pzas. Por Uber eats... Solo enviaron pechugas resecas y una ala contandola como una pza. Tratamos de reclamar x Uber pero nunca encontré,el icono para reclamar... En fin que así se la tuvieron que comer mi visita... Me dio mucha vergüenza Solo se pudieron comer 5 pzas. Lo demás lo tuve que dar al perrito callejero... Es un pésimo servicio de parte de la KFC. De la Cancún moll. Cómo envían algo asi... Solo pechugas y una ala... Resecas estaba incomible.. Estoy muy molesta..por esos detalles fracasan... Luego x que no tienen las mismas ventas... El servicio de Uber Exelente... Lástima que de la comida no puedo decir lo mismo...un Asco

pésimo servicio de parte del personal, ojalá las despidan y contraten a otras q si sepan atender, solo están ahí de chismosas y no hacen bien su trabajo

Pésimo servicio, demasiado desordenado, tardan de 30 a 40 minutos en entregarte el pedido.

Pésimo servicio, solo te hacen esperar y ni te llaman!! atienden primero a otros y te hacen esperar.

Kevin Pineda Avila

They didn't have the product I requested and they also wanted to exchange it for another one.

Thescarred13

If you're really hungry at this KFC, it'll definitely make you lose your temper... ridiculously long wait times, tiny portions, terrible customer service, and they refuse to serve many menu items that are available on the apps.

Edmund Ryan Teck de Jesus

I'm sorry, I can't accept that I was given something I didn't order in the order I placed! This hasn't happened just once. I just haven't complained as I should have. I've attached photos of the order I placed and what I received.

Sr BelloP

They are requested in a certain way, they just make you wait and they don't give you what you agreed on, plus it was an extra expense for requesting the secret one and they gave me crunchy ones.

Abychuela de Jordison

Horrible service and terrible attitude of the cashier on duty, the food was worse, besides waiting too long, they served us whatever they wanted, the hamburgers I ordered were a piece of chicken and the bread, that's all it didn't even have lettuce, they didn't even give us the fries that came with the order and I paid for the extra Mac N Cheese and they didn't give it to me because there wasn't any, everything was bad, terrible branch and the employees throwing the food without warning what the order was going out, plus most of them were in the back eating and talking and the cashier didn't know what to do.

Juan Carlos Solis Granados

Good afternoon, I placed an order for 18 pieces with sides and everything, I placed it through the app for home delivery at 1:21 pm on Wednesday, August 27, 2025, an order number #25 was generated from the Cancun Mall store and my food never arrived

Evelyn anica hood

Terrible customer service. You ask the cashier something and she ignores you. The wait time for your food is an hour or more, and that's if you even manage to order because everyone ignores you. The guy in the kitchen wasn't wearing a hairnet and kept dropping things into the mashed potatoes. Save your time; it's awful service.

Jenni Garcia

Terrible customer service. The cashier had a sour face. I understand that after a long day you're tired, but making faces at the customer isn't right. She gave us a time of 50 minutes to 1 hour when they had almost no customers waiting, and on their screen they didn't have many delivery services either. When they gave me the order, they gave me an incomplete order. Out of curiosity, I wanted to ask if everything I ordered was there, and coincidentally, it wasn't. So we went over to ask for what was missing and they clearly gave it to us, but if we hadn't noticed, our food would have arrived incomplete when we were paying, and it wasn't $100. They should pay more attention to customer service; the girls' attitude leaves a lot to be desired.

Psarou Beachbar

I had an awful experience in the A store at cancun . Extremely rude staff today 25 of September they didn’t want to take order from us no one tried to even speak English plus it was dirty and smelly . Never going an a KFC again ….

Jann AM

KFC is a complete disaster, I'd give it ZERO stars. The "Ketiras" were less than 5 cm long, the salad was spoiled, and they only half-filled the soda for $149.00. It's an insult.

Luz Burbano

I ordered from Express and I didn't get what I ordered. The soda was a different flavor, and the burger was awful. The bread was the worst, and it wasn't the one I ordered. They sent me whatever they wanted. And they didn't send me the size of fries I asked for, and the few they did get were salty. I don't recommend this store. It's the worst. I'm used to eating at this franchise, and today this one excelled. The worst presentation in the world.

RODOLFO TORRES

They weren't giving me jam, jalapeños, or ketchup. They said there was no ketchup and that my meal didn't include fries. Well, not even a tray, because supposedly they didn't have any. They didn't give me a spoon for the mashed potatoes, saying they didn't have any. It's not that cheap, and other times I've been treated better. The guy was awful. He acted like it was his own business. KFC Cancun Mall 10/01/23 - they never have change. I ordered a $155 meal and paid with a $200 bill. They asked for $5, and the cashier got mad because I didn't have it, saying she didn't have change. So, as punishment, she gave me my $45 change in nothing but loose change. Ha ha ha