Holycakes

😍 En nuestras celebraciones no pueden faltar, son las mejores. Amamos sus tortas 🥰🤗

Excelencia y dedicación es lo que siempre encuentra uno en esta empresa🙏🏻🙏🏻❤️ No es una torta, es una experiencia ❤️

Los productos son espectaculares y el servicio es excelente, 100% recomendado

Tortas divinas. Un arte.

very friendly staff, great handling, fast service and delicious cakes

Mi experiencia con esta repostería fue muy negativa y no la recomiendo. Mi amiga encargó una torta de cumpleaños con altas expectativas. Aunque se veía bien, al probarla estaba muy seca, con textura arenosa y sin buen sabor, completamente opuesta a lo que pedimos (húmeda y suave). Lo más grave fue la atención: al reclamar, respondieron de forma grosera, no asumieron responsabilidad y nos bloquearon. Devolvimos casi toda la torta y aun así no ofrecieron ninguna solución. Incluso un chef ejecutivo del Hotel Santa Clara confirmó que la calidad no era adecuada. En conclusión, falta total de seriedad y compromiso con el cliente. No volvería a comprar.

Mi experiencia con esta repostería fue realmente decepcionante y no la recomiendo en absoluto. Mandé a hacer mi torta de cumpleaños para el 8 de abril con mucha ilusión. Por fuera, la torta se veía bien, pero al momento de probarla fue una gran desilusión: estaba extremadamente seca, con una textura arenosa y sin buen sabor. Desde el principio habíamos sido muy claros en que queríamos una torta suave y húmeda… y entregaron todo lo contrario. Lo peor no fue solo la calidad del producto, sino la forma en que manejaron la situación. Al comunicarles el problema y pedir una solución o reembolso, su actitud fue completamente inaceptable. Nos trataron mal, se negaron a devolver el dinero y, para empeorar todo, nos bloquearon tanto a mí como a mis amigas. Además, tuvimos que devolver prácticamente toda la torta (era para unas 15 personas, apenas le quité un pedacito pequeño), ellos se quedaron con ella y aun así no ofrecieron ningún tipo de compensación. Cabe resaltar que incluso un chef ejecutivo del Hotel Santa Clara probó la torta y calificó la calidad como inaceptable, lo cual confirma que no fue una percepción exagerada de nuestra parte. Todo estuvo bien hasta que surgió un problema… y ahí fue donde demostraron su verdadera falta de profesionalismo y servicio al cliente. Si están considerando comprar aquí, piénsenlo dos veces. Mi experiencia fue horrible.

Do not recommend them, they have bad customer service experience after telling them my girlfriend’s birthday cake did not taste good. After that they stopped responding and completely ghosted me.

Truly disappointing, and I would not recommend them!!! I ordered a birthday cake expecting a very special occasion. I even had guests staying at the Santa Clara Hotel, and I was looking forward to giving them a great experience. Unfortunately, what we received was the complete opposite! and honestly it was embarrassing to even think about serving that cake to my guests. While the cake looked nice on the outside, the inside was a huge letdown. It was extremely dry, with a sandy texture and the flavor was awful!!! From the beginning, we were very clear that we wanted a soft, moist cake, and they delivered the exact opposite. What made things worse was how they handled the situation. When we reached out to explain the issue and asked for a solution or refund, their response was completely unacceptable. They were rude, they blocked my messages and refused to refund me. We ended up returning almost the entire cake (it was meant for about 15 people, and I only had a small piece), yet they kept it and still offered no compensation. instead they just said we think it was good. To put things into perspective, even an executive chef from the Hotel Santa Clara tried the cake and agreed that the quality was unacceptable, confirming that we were not exaggerating. Everything seemed fine until an issue came up and that’s when their lack of professionalism and customer service became clear. If you’re thinking about ordering from here, I strongly suggest reconsidering. My experience was extremely frustrating and disappointing.