Magnífico trato y profesionalidad de Manuel,y de todo el Equipo de Recepción. Las instalaciones tienen sus limitaciones,pero el fantástico personal,lo suple todo . Siempre volveré!!! Gracias!! C.Mota & A.Castro

Muy recomendable, buenas habitaciones, el trato del personal del desayuno y lo que nos ofrecen para comenzar el día es inmejorable. Lástima que el restaurante estaba en obras y no pude probar nada. El personal de limpieza de habitaciones un 10, hasta me doblaron la ropa que no me había dado tiempo a colocar en el armario cuando llegué. Volveré, espero que la próxima vez sea de vacaciones y no ha trabajar.

Buena atención. Muy céntrico. Sencillo, pero cumple perfectamente los objetivos que pienso que debe tener una habitación de hotel.como puede ser por ejemplo que no entre luz por la ventana durante la noche, O que tenga una mini nevera con un par de botellitas con agua fría.

Durante 20 años he sido cliente del hotel, para mí ha sido mi hogar lejos de casa. Me he enterado que cambia la dirección del hotel y su personal. Expresar mi profundo agradecimiento al personal de recepción ( "mi Yohaina", Enrique, Manolo, Samira, Lola, jefa de recepción, Tarek...) que siempre me han recibido con una sonrisa y un trato extraordinario, al personal de limpieza que ha mantenido mi habitación impecable, a los de mantenimiento, al personal del bar y restaurante, a Blanca y al director. Cada uno de vosotros ha conseguido crear un ambiente de calidez y familiaridad maravilloso La excelencia del hotel Puerta de África, antes Tryp Ceuta, reside en la calidad humana y profesional del equipo. Os deseo a todos lo mejor en el futuro. Con mucho aprecio y cariño. Marina.

EURO-PLUS

Painted lately with while color and rooms are renovated clean and neat !!! Highly recommended !!!

samir HM

Very good hotel,,beautiful view

Sheila Squier

Big room lots of storage. Good breakfast and very nice staff.

Christopher Kuehn

Nice, very modern hotel, comfortable room.

Eduardo Alcobilla

Quality excellent. Located at the Center. Magnificent services

Hotel agradable, con habitaciones confortables, baño en buen estado. Pequeña nevera con agua gratuita durante la estancia. Buena TV de pantalla plana. Cafetería lenta en el servicio, para pedir y que te sirvan. Personal de recepción muy agradable y atento. El WiFi muy deficiente, es gratuito pero la conexión deja que desear.

Hotel correcto. Habitación limpia y nueva. Al poner la cama supletoria, tapaba todo el armario porque era bastante estrecha la habitación. Sin terraza para colgar toallas. Cerca de la playa y de la zona de tiendas. Desayuno correcto. Café de verdad

Muy aconsejable, bien situado en el centro . Restauramte de gran nivel ( pedir arroz). La habitación estaba limpia. Buena calidad del sueño, sin ruidos y cama confortable.

+5

Las camas estaban bien, bien insonorizado y buena temperatura. El bufé libre del desayuno no tenía nada especial pero era variado. Sobre todo me faltaron buenos platos calientes para el desayuno.

Buen hotel, de ubicación inmejorable, en pleno centro de Ceuta (a 50 m de la catedral y a 5 min de la calle Real, la playa de La Ribera o del Puerto). Cuenta con una gran atención al público, pero el mantenimiento de las instalaciones es regular y empieza a parecer demasiado "castigado" (aparte de las obras de la Gran Vía que entorpecen incluso el acceso). El desayuno de buffet, bastante mejorable para el precio que cobran.

Buen servicio.. buena gente... La habitación doble... Un poco justa, pero como era solo para dormir, suficiente.

Muy buena ubicación. Desayuno bueno y variado. Las habitaciones amplias y limpias y con buenas camas. En esa avenida nos contaron que las farolas costaban 74.000 euros. Contrastaba con los barrios fuera del centro. Necesitan un buen mantenimiento, e integrarlos en la zona noble. Ceuta es mucho más qué el centro

Hotel en el centro de Ceuta, bastante grande,le hace falta un poco más de mantenimiento de muchos pequeños detalles(techos de los pasillos en mal estado, aire acondicionado en las habitaciones no funcionan muchos de ellos),es un hotel muy ruidoso,las limpiadoras dando portazos al salir entrar del outfit,los tubos de ventilación en el patio interior suenan bastante.En cambio el bar y la piscina están bastante bien. No está mal en rasgos generales pero se puede mejorar.

Buena ubicación. La recepciónista Srta Samira, un encanto. Fuimos un grupo muy grande y nos atendió de maravilla. El hotel le hace falta reformas. Camas y almohadas muy duras , el baño grande pero con bañera que es difícil su uso para personas con problemas de movilidad. El secador malo. Las habitaciones aunque oscuras pero muy amplias. Muy limpio. El desayuno muy correcto

No sabría dar una respuesta objetiva. Estuve tres noches por trabajo y no puede disfrutar de sus servicios / atracciones. En cuanto a las habitaciones bastante amplias y cómodas, pero la habitación que me tocó no se podía dormir con la ventana abierta, había mucho ruido externo procedente de alguna máquina. En cuanto cierras la ventana la habitación queda bien insonorizada.

Buen hotel de 4 estrellas en plena Gran Vía. A destacar el restaurante La Albufera integrado en el hotel. El maitre muy atento y con gran conocimiento de vinos y de los platos de la carta. Los arroces, especialmente la variedad negra con gambas y alioli, están espectaculares. Cantidades generosas y precios correctos para la calidad del producto.

El hotel es un antiguo trip que no está mal sobre todo por la ubicación que está en pleno centro pero le falta mantenimiento para ser un hotel 4 estrellas deja mucho que desear está deteriorado, desconchones en las puertas, cama dura y destroAda. Las habitaciones son amplias y están limpias pero si le dan esa manita de cariño seguro que sumará puntos tampoco me gustó que el check in sea apartie de las 15:00. Aún así creo que volvería a ir a este hotel.

Tras un par de mejoras, mantiene su calidad. Tiene buenas habitaciones con un , pequeño, pero más que suficiente comedor, es céntrico y con la parada de taxis en la puerta. Es una buena opción si viajas a Ceuta.

Es un hotel práctico y muy bien situado. Habitaciones amplias y confortables, súper baño. Buena limpieza. Pepe y Marina, en el comedor, muy atentos y amenos. Todo el personal estupendo y servicial. No se pierdan una visita al gabinete de estética, peluquería y spa, Umi y Patri encantadoras.

Hotel bien situado, la entrada es espectacular con ascensor panorámico. Las habitaciones amplias, pero anticuadas, aunque están renovando parte del hotel. El colchón de muelles está deteriorado. Hay mucho ruido de las demás habitaciones al cerrar las puertas hasta las 2 de la mañana, en la planta tercera. El desayuno está bien, bastante variado, y todo está muy bueno. El personal es amable y profesional.

Hemos estado muy a gusto. Habíamos leído algunas reseñas negativas que cuando llegamos al hotel nos sorprendieron porque nada tenían que ver con la realidad. Nos hemos alojado 4 días. Las habitaciones siempre limpias, el trato amable, buen buffet de desayuno (abundante y variado). Ubicación inmejorable, cerca del centro y de la playa, tranquilo. Volveríamos.

El hotel está muy bien, por su ubicación, limpieza y atención, pero sobretodo por su buen precio. El único problema que tuvimos es la falta de mantenimiento y limpieza de la piscina. Un espacio muy mal desaprovechado, que el hotel fácilmente podría monetizar y mejorar.

Un poco pobre y caro para tener 4 estrellas, pero la atención del personal muy buena. Pudimos subir la bici a la habitación y para cualquier cosa estaba el personal.

Isaac Wakefield

alright also pretty good location [price drop]

Vin den

Really nice hotel. Although the breakfast was a bit less.

A. Fav

Good hotel best in ceuta but need some renovation. Old rooms

Trevor Walkingshaw

Second time here for overnight stay. Comfortable standard clean hotel which needs some updating. Pleasant staff.

cuivielin cuthalion

Just stayed for a night. The hotel is not very big but it's comfortable and the employees are very kind. The room is great though little illuminated. Very well located, next to the Africa Square.

Chloe Benjamin

My preferred choice in Ceuta for its modern rooms. Food just okay. No fancy views and street noise can be a little loud but that's at all of Ceuta's downtown hotels. Wifi needs one code per device, which is obnoxious. Its embarrassing asking for codes for a laptop, 2 ipads and 2 iphones for my husband and me! But still a decent place to stay.

Nearly a year after the fire, I'd assumed from their website that things would be back to normal. What a fool I was. The restaurant mentioned no longer exists. The bar and lounge have been walled off…

As I walked into the lobby I wondered what the weird smell was that air fresheners were trying unsuccessfully to cover up. I registered and asked about breakfast. "The restaurant is closed". Not a wo…

Un Hôtel que está perdiendo catégoria las habitaciones piden una reforma urgente Por el resto esta todo muy limpio y la atención es buena

Excelente situación, aunque el paso de los años se ven claramente en sus instalaciones. Pese al buen trato del personal y su predisposición a ayudar, como hotel de 4*, le vendría muy bien una actualización. Mala insonorización en las habitaciones, varios desperfectos en habitaciones y zonas comunes y los que son solucionados, se aprecia claramente su reparación, poquísima iluminación en cuartos de baño, desayuno buffet con poca variedad. En mi opinión, le sobra una estrella.

Tiene muchas estrellas para los pocos servicios que tiene. Falta de personal y falta de mantenimiento general.

Hotel muy bien situado a espaldas del edificio del gobierno de la Ciudad Autónoma. Aunque ahora de difícil acceso al estar todos los alrededores en obra. Recepción correcta. Bufet algo escaso. Habitaciones pequeñas pero cómodas y limpias

Suficiente en general. Personal atento y eficaz; cama cómoda, habitación amplia, silencioso. Mejorable algún olor desagradable en pasillos y en la habitación el primer día. Luego mejoró. El mantenimiento está algo abandonado: el riel del visillo descolgado en una mitad, la lámpara de la mesa de trabajo no funciona, el mando de la tv funcionaba mal y lo arreglaron algo. El desayuno suficiente, pero el primer día no se reparaban las muchas salpicaduras de la máqina de café, el expreso de la máquina no sabe bien, los manteles de la mesa pueden estar con manchas, la rejilla de apoyar los vasos un día se parecía a un filtro de extractora de humos y el vaso olía un poco a grasa, hoy a las 10: 20 la fruta estaba sin reponer. En las sabanas puede mejorarse el planchado y la colocación.

Entiendo que sería algo puntual pero por avería nos vimos sin agua caliente y la fría embarrada aunque también tenemos que decir que se portaron muy bien ya que nos regalaron la noche por el incidente

Demasiada moqueta a mi gusto con bastantes manchas de humedad. Los baños algo desfasados y las almohadas muy finas. El personal del hotel muy simpático, simplemente le falta una limpieza de cara por dentro

Parece que tubo sus tiempos de gloria. Muy buena ubicación y mucho que mejorar . La ducha escasa y fría . Las almohadas incomodas .etc. Las camas solo con sabanas . Lo mejor de todo el personal.

Me habían hablado de este hotel muy bien, pero me ha decepcionado. El secador de pelo de hace veinte años, la ducha sin presión con el agua templada tirando a fría, las cremas descompuestas, estaban negras. Deberían revisar lo que dejan en la habitación del cliente. De repente las luces se apagaban y tardaban varios segundos en volver a encenderse. La ubicación es lo mejor que tiene.

El hotel muy bien situado. La recepción se ve bonita cuando entras al hotel pero hacía los pasillos de las habitaciones la cosa cambia. Obsoleto. Los baños muy viejos y descuidados en cuanto a griferías y sanitarios. Las moquetas están sucias. El café del buffet es malo. Detalle feo q si pides un café de máquina más decente te lo cobren. Se salva del suspenso por el buen trato y la ubicación.

Es un hotel muy grande,con habitaciones amplias y económico. Aunque para mí gusto es ruidoso,sobre todo los tubos de ventilación del patio,las camareras de piso dando portazos al salir y entrar al outfits. No está mal pero necesita algunas mejoras y algo más de mantenimiento.

El hotel no está mal pero necesita ser renovado. La limpieza deja bastante que desear, había pelos pegados en la pared de mármol de la ducha y en la piscina. Los baños bastante destartalados y las toallas muy viejas. El desayuno estaba ok menos el café que es de máquina imbebible. Pedimos que nos pusieran uno que no fuese de maquina y nos lo cobraron aparte.

El trato inmejorable y el precio más o menos adecuado, pero me gustaría puntualizar que: 1) hacía calor en la habitación y el aire acondicionado sólo funcionaba con aire caliente debido a que todavía no habían activado el modo frío, por lo que pasar la noche se hizo algo complicado: 2) había mucho ruido en el exterior y la habitación no tenía persianas, por lo que la luz solar molestaba bastante; 3) el suelo parecía no estar del todo limpio y estar descuidado; y 4) eché en falta una escobilla para el retrete. No obstante, lo recomendaría sin problema.

Un poco viejo algunas partes del hotel, deterioradas. Es un hotel muy bonito, el personal muy amable, tiene piscina, y ofrecen servicio de consigna gratis. Las camas muy duras y alguna almohada demasiado baja, aunque es cuestión de gustos. Silencioso.

El hotel muy céntrico, la atención buena por parte de las personas de la recepción. Ahora sí, está antiguo, poca iluminación en la habitación y el baño sucio

El hotel por fuera parece una cosa y por dentro es otra. Estuvimos una semana de viaje de trabajo. Para tener 4 estrellas, necesita mucha reforma, sobre todo las habitaciones, las ventanas no cierran bien. Necesitas llevar tapones para dormir, porque si te toca la habitación dando a la calle, esa avenida es muy transitada y hay gente a todas horas. El agua del grifo en dos ocasiones salió amarilla, el baño tenía muy mal aspecto, con marcas y manchas en su interior, óxido y suciedad incrustada. Uno de los días coloqué el cartel de no molestar y entraron a limpiar. La piscina está cerrada y no saben si la iban a abrir siquiera, el mismo recepcionista no tenia ni idea, el cual era poco amable. No termina de escuchar a los clientes. Algo positivo que tengo que contar es que el desayuno empieza a la 7:30, a nosotros nos lo adelantaron a la 7 bajo pedido, menos un día que se les olvidó. El desayuno buffet muy bien, y la señora que lo prepara muy atenta y simpática.

+4

Las habitaciones normalitas. Como siempre, las almohadas y colchones muy mejorables. Sin más. La piscina, es literalmente un charco, no hay apenas hamacas porque tampoco hay sitio para colocarlas. La foto de la página, no muestra la realidad.

El hotel está bien pero nuestra habitación era bastante antigua, con algún descuido de limpieza. No tenía ni persianas ni ninguna forma de tapar el sol, por lo que a las 8 de la mañana ya entraba el sol de pleno y no se podía descansar. Tuvimos un evento allí también y la comida fue riquisima. El personal muy amable.

Un hotel muy bien atendido, situado en pleno centro y con muy buena comunicación para ir a pie a cualquier parte del centro de Ceuta y muy cerca del puerto, de los bares, del paseo y los centros de ocio y playas por lo que esta enclavado en un sitio muy recomendable. La habitación muy amplia se ve algo anticuada y el baño ya si se ve que es de un hotel con muchos años a su espalda. El día que llegamos tuvimos que esperar porque estaban limpiando la habitación y cuando entramos ohhh sorpresa había arena en el suelo, pero al día siguiente esa misma arena seguía en el suelo a pesar de que habían pasado a hacer la habitación. Un día me estaba duchando y cuando me di cuenta no habían repuesto las toallas y me encontré que se habían llevado las sucias pero no habían puesto nuevas. A pesar de que les dije que me estaba duchando las nuevas toallas llegaron 40 minutos más tarde. La puerta de la habitación chirria que parece el portalón del castillo de Drácula al abrirse. Es imposible que nadie del hotel no sepa que chirria pero a pesar de eso y de las molestias que puede ocasionar para quien descansa se ve que no le echan un poco de 3 en 1 a las bisagras . La piscina es más bien un solárium con unas vistas muy chulas pero el suelo de madera tiene tablones sueltos y pueden dar más de un disgusto. El agua el día que fui estaba algo sucia y las paredes de la piscina llenas de la grasa que imagino provendría de las cremas solares. Faltan alguna que otra tumbona más En definitiva un hotel muy bien situado, con encanto pero con carencias y detalles a mejorar y que se podrían solucionar y no se solucionan que hace que piense que he estado en sitios más cómodos aunque no más bonitos

Hotel bastante normalito para ser de 4 estrellas. El mobiliario de las habitaciones necesita actualizarse, las puertas no cierran bien, la ducha cae menos agua que del grifo y el aire acondicionado no se regula, o se enciende y hace frio i se apaga y te cueces. Lo bueno es la ubicación.

Un poco decepcionante. Llevaba varios intentos de reserva y me ha decepcionado. La habitación no se correspondía con las imagenes de la reserva, la ventana no cerraba bien y , al estar casi a pie de calle ha habido mucho ruido, el parking esta cerrado por obras y la piscina está cerrada por el covid de hace cinco años. Los servicios que da no se corresponden con el precio.

Hotel con muy buena ubicación, pero necesita una reforma. Las habitaciones son amplias, las camas cómodas. El baño está muy anticuado: óxido en la bañera, secador de los años 80, ducha casi sin presión....

Lo único bueno de este sitio es que está en pleno centro de Ceuta, perfecto para moverte andando. El precio es barato, pero claro, por algo será. Las instalaciones están que dan pena: todo viejo, dejado y con cero mantenimiento. Parece que no le meten mano desde hace décadas. Si solo te importa dormir y estar cerca de todo, vale. Si no, mejor busca algo decente.

Esta bien para dormir solo una noche, la cama es terrible el colchón demasiado delgado y ya no te hablo de las almohadas. Casi no pudimos dormir por qué en la habitación de arriba alguien roncaba demasiado y se oía TODO. No dan jabón ni champú y en la web sale un precio y al llegar es otro

El hotel es muy bonito pero las habitaciones están un poco desgastadas. Estuvimos unos 6 días sin agua caliente, algo increíble en un hotel de 4 estrellas.Solo las suites están bien.

No entiendo como lleva 4 estrellas, lo unico bueno de este hotel es la ubicacion y el personal. Señores propiertarios del hotel puerta de África, las camas no son dignas de un hotel 4 estrellas, son pequeñas !! Las toallas de ducha son muy pequeñas, la luz del baño muy floja ademas como te cierres la puerta te ahogas del calor, no hay ventilación en el baño. Para el precio que se paga no merece la pena… PD: la piscina está averiada

Dmitrii Sluginov (Dmitrii)

This is a good hotel, only I don't see four stars, maybe three no more

Jonathan GDM

Surprised by the high price which didnt fit the standard. Some small broken things in the room. Heard every time the neighbour was flushing the toilette. Check in and out was good. Breakfast good. But almost 100 euro for a quite small room with issues... Hmm for 60 i would give 4 stars. Ceuta is a bit overpriced overall.

He estado alojada 5 noches..el hotel no corresponde con su categoría, tuvo tiempos mejores, actualmente se le nota cierto abandono general. Uno de los días, la habitación, a las nueve de la noche seguía sin limpiar. Ningún detalle de aseo en el baño, secador de pelo de los que ya no se ven .

La mayoría del personal agradable. El servicio de camas y toallas del hotel es un desastre. El wifi se desconecta cada día. No hay piscina, esta cerrada. Lo mejor el bufete del desayuno.

Una decepción..Para mi no es un cuatro estrellas, si no tres siendo generosa. La habitación olía, las cremas de baño estaban descompuestas y de color negruzco. La primera imagen en la entrada a la habitación fue la de la tabla de planchar de mi casa, la limpieza no era muy allá además de que pagué una pasta por ella. Su localización es estupenda y lo único bueno fue la atención de las camareras el primer día, ni tan si quiera la recpeción fue de aprobado.. Pasamos dos días en agosto y he de decir que necesita un cambio profundo o rebajar las estrellas. No lo recomiendo.

Caro para lo que es. Mi habitación daba para el patio de luces, todo el rato ruido del conducto y la ventana no cierra bien. El secador puede renovarse. La cama normal. La habitación grande

La habitación no está mal, pero el baño necesita una remodelación. El techo desmontable no ajusta y tenía huecos, la pila del baño no estaba muy limpia y tenía cal y la bañera necesitaba una reforma, me fue imposible darme un baño, el tapón no ajustaba y el agua no salía muy caliente.

Este hotel de 4estrellas, lamentablemente no representa "en absoluto" su categoría. Se ha quedado obsoleto. Desde la entrada, hasta los pasillos de las habitaciones. En cuanto a las habitaciones, carpintería de muy estropeada y bajísima calidad. El Aire acondicionado sólo te dará frío constante. Sin poder regular salida de aire y niveles de temperatura. El baño en la misma tónica. Tabla de inodoro de plástico desajustada. Y muchos más detalles , que reitero , no representan ni la categoría de sus estrellas y a una "Preciosidad de Ciudad".

Nos cambiaron de habitación porque nos quejamos. Puerta del armario rota. La ventana no cerraba bien...tenía las gomas estropeadas. La máquina de ventilación del hotel al lado de la ventana ...mucho ruido y molesto. El colchón es estaba undido del uso. La otra habitación mejor pero la presión del agua casi nula. El mobiliario de los pasillos/ techos con goteras o en mal estado. Lo único bueno el trato del muchacho de recepción...que al momento nos ofreció cbio de habitación. El precio para cómo está ael hotel ...caro

Absolutamente decepcionado. La recepción no es digna de un hotel. La habitación no tenía toallas y una chica entró a dejarlas cuando estaba descansando aunque le dije expresamente que no entrase. No tenían servicio de desayuno, el mando de la tele no funcionaba, las toallas de ducha minusculas, en fin un desastre. Espero no tener que volver a alojarme allí cuando vuelva en abril a Ceuta.

Está bien ubicado y el edificio es bonito pero falta mantenimiento. La ducha sin presión y tardando un montón en salir el agua caliente. El aire acondicionado no funciona. Se escuchaba mucho el ruido de otras habitaciones. El secador tampoco secaba. La limpieza del hall regular. En el desayuno faltaban cosas muy básicas, como tomate. El personal amable.

Llevo años viniendo a este hotel y la verdad es que me gustaba mucho. Me gustaba porque ya no me gusta tanto, el aire acondicionado no funciona, las últimas veces puse una queja en recepción y a mi vuelta, sigue sin funcionar. El mobiliario está muy antiguo, los baños necesitan una reforma urgente, por norma general necesita una reforma urgente. El personal y la ubicación lo mejor

No parece muy admisible que no te adviertan al reservar que EL HOTEL NO TIENE AIRE ACONDICIONADO ahora mismo por las obras. Eso sí, no hay en las habitaciones pero sí en el espacio provisional para desayuno de la cuarta planta. En general, las obras son necesarias porque está todo viejo, grifería, mobiliario, etc. En cambio, muy bien la limpieza. Una pena teniendo en cuenta la localización en Ceuta.

Desde luego, no es un cuatro estrellas. Necesita una reforma urgente. Una pena porque el resto es inmejorable.

DinoMartoine

The hotel claims to be 4 stars. This was definetely not the case with respect to the room. Rust in the bathtub, furniture that looks to be owned by my grandparents for 50 years, stained doors etc. All in all it looks like the room has been neglected for quite some time outside of regular cleaning tasks. We asked for another room and this was granted to us. However, the other room had the exact same issues. Outside of this, the location is ideal in the heart of Ceuta.

Jordan Ruse

Expensive, dirty and rude staff. The hotel is not up to 4 star standard and the communal areas are dated/dirty. On the plus side the beds were comfy and the bathroom in the room was nicely decorated

ASMAA ESSOUNAINI

Moroccan woman at reception is rude and nervous. shout on customers. it's a shame a great hotel recruits low profiles.

This hotel is one of the worst I've stayed at. Do not book here; there are better options in Ceuta. Issues include: 1. False advertising about parking. 2. Dirty hallways. 3. Hot lobby. 4. Faulty fau…

Fatal. ¿ 4 estrellas y no funciona el aire acondicionado en Agosto ? Pedimos cambio de habitación, y tampoco iba. Solo tiraba aire a temperatura ambiente. Tras quejarnos nos dijeron que la máquina era vieja y que el hotel estaba lleno... por mi parte, pienso ayudarles no volviendo mas. Así no estará tan lleno

Hoy 3/4/22 he estado en la habitación 313. He dejado unas argollas de gran valor económico y sentimental encima de la mesita. Al volver no estaban. No me dan solución y dicen q no han entrado,cuando yo veo la bolsa de plástico que dejé abierta y en otra posición. Hay cámaras que miren quién ha sido. No se pueden permitir estos urtos,robos?

El desayuno muy normalito tirando a bajo. Hubo un día que no me hicieron ni la habitación y las habitaciones que muestras de un ala están bien, pero las de la otra galería bastante antiguas.

Es una pena solo aceptan mascotas hasta 5 kilos, y los perros como el galgo español que es más tranquilo que que! No puede entrar...que oena

La ubicación es buena ya que está en el centro, al lado de las murallas y cerca de la playa, el hotel visualmente es bonito y la limpieza en el servicio es buena ya que me colocaron la ropa y en ese aspecto salí contento; pero vayamos con lo malo: Las habitaciones no están insonorizadas ya que se escuchaba mucho ruido de las habitaciones cercanas, las tarjetas de las habitaciones se desconfiguraban prácticamente a diario y las tenían que volver a activar, la ducha sin presión y tenía óxido, los grifos del lavabo demasiado cortos, la taza del váter se cae cada vez que te sientas, vistas muy malas, la habitación con poca luz y no se podían correr las cortinas, el teléfono de recepción sin guía para llamar, el primer día no funcionaba el aire acondicionado, el secador era viejísimo, no había ningún detalle ni obsequio de bienvenida como pueden ser unos cepillos de dientes, gorro de ducha, pastillas de jabón, geles en sobre... y el desayuno buffet me pareció muy escaso, solo dos tipos de cereales, no ponía que tipo de leche era, el zumo de bote y las cuatro noches que estuve hubo el mismo desayuno exactamente, por casi 100€ la noche se acerca a una estafa... no volvería.

Este fin de semana hemos estado en el Hotel Ceuta Puerta de África. Vaya por delante que este comentario no valora al personal del hotel, del que hay que decir que ha sido siempre muy amable. Nada más llegar, la primera en la frente... Nuestras habitaciones no estaban listas, así que, tuvimos que dejar las maletas en el maletero del hotel. Pero lo más indigante fue el hecho de que las habitaciones no tenían aire acondicionado y que, según me comentaron en recepción cuando bajé a quejarme, debido a los tubos y conductos que pasan por el techo, la temperatura dentro de las habitaciones es más alta. Tuve que vestirme y bajar a quejarme a recepción (ya que desde el teléfono de la habitación no fue posible pq tampoco encontré una guía con un listín telefónico donde indicaran el número directo de recepción) y me explicaron que el aire acondicionado no estaría disponible hasta el 15 de Mayo ( he de decir que en el hall de recepción se estaba muy fresquito y funcionaba el aire perfectamente, pero en las habitaciones hasta el 15 de Mayo, nada de nada). Evidentemente me enfadé pq me parecía increíble que en un hotel de 4 estrellas, con más de 28 grados en la calle, el aire acondicionado no estuviera disponible en las habitaciones del hotel a demanda del cliente. Les dije que por lo menos me facilitaran un ventilador y eso me dieron, pero vaya un ventilador removiendo aire caliente, tampoco fue una gran solución. Otro detalle que no me gustó nada en absoluto fue que siendo una habitación triple, solo hubiera 2 toallas de cuerpo en el lavabo y el papel higiénico, del ultramegabarato... Maliiiisimo, por favor!!! El que ponen en los chiringuitos de la playa es de mejor calidad que el que nos pusieron a nosotros. Señores, inviertan un poquito más en esos detalles que se supone que tienen que intentar que la gente vuelva a alojarse en su hotel. Yo, no sé cuando volveré a Ceuta, pero desde luego, no pienso alojarme en este hotel.

Habitación normal. El agua de la ducha no tiene presión. El mueble bar está vacío. No hay servicio de habitaciones. El Spa no estaba abierto y eso que era fin de semana. La zona de la piscina era muy cutre. El agua estaba congelada. Hay alojamientos cercanos mejores y más baratos.

En absoluto, personal poco preparado y un tanto ineficaz. Intentaron cobrar dos veces. Colchones de muelles deteriorados. Servicios sin un triste peine de plástico. La nevera no enfría. Ascensores lentos. Toallas sucias.

Fatal, he de decir qye mi reserva estaba hecha para ayer y salir hoy. Mi habitación como muchas más sin aire acondicionado , el teléfono interno se había roto casualmente la centralita, en el minibar habían botellas abiertas .... Vamos un desastre ., la limpieza brillaba por su ausencia . La verdad no me esperaba esto en este hotel .

Lugar en decadencia. Las camas son incomodísimas, ventanas y marcos sucios como si no se hubieran limpiado nunca antes, grifos en los lavabos demasiado cortos (parece como si los hubieran cambiado y hubieran traído esos grifos que se quedan pegados al lavabo)… El buffet del desayuno muy mediocre, no ofrecen ningún tipo de servicio por las noches salvo el de recepción…. Y no tienen nada en cuenta a los huéspedes. Organizan animaciones infantiles, con la música a todo trapo dentro del hotel a primera hora de la tarde, que se alarga hasta más allá de las 20:00. El sonido retumba en todo el edificio y no deja descansar a los huéspedes. Una pesadilla vaya. No volveremos. Es una vergüenza lo de los hoteles en Ceuta, queríamos traer amigos a la ciudad pero vamos a tener que cancelar la excursión porque se nos cae la cara de vergüenza de traerlos a sitios como este .

El hotel está un poco dejado, es antiguo reformado pero algunas habitaciones, al menos la que me toco a mi, con moqueta que eso ya está en desuso total debido a que es un nido de suciedad y acaros. Para mi que soy alérgico es un atentado. También hacia mucho calor en la habitación debido a que el aire acondicionado no funciona hasta Mayo. Pero lo peor los infames colchones. Duros y pasados de vueltas a más no poder. Me pase la noche contando los muelles y me he levantado dolorido. Es impropio de un hotel de 4 estrellas. Lo fundamental de un hotel es el descanso, y si no se puede descansar bien, probablemente no me hospedaré más aquí

Asistimos a una carrera por montaña organizada en Ceuta, y nos asignan éste hotel. Buena ubicación, mobiliario antiguo, la ducha estaba estropeada... Lo peor es el trato que recibimos los corredores, ya que pesa a avisar de que íbamos a la carrera y si nos iban a permitir ducharnos, en un principio nos dijeron que sí, pero la sorpresa fue cuando llegamos y nos piden 20€ por usar la habitación hasta las 14:00 y poder así usar la ducha. Lamentable el trato a los turistas. No volveré en mi vida y no se lo recomendaría a nadie. Al personal del hotel le dio exactamente igual que llegáramos exhaustos de la carrera y mojados enteros, ya ej nos había llovido. Incapaces de ofrecer algo digno.

Hotel viejísimo, la cama súper incómoda y un frío que pela en todo el hotel, incluso en la habitación, que me digan un 10 de diciembre a 3 grados y lloviendo que no ponen la calefacción y que en las habitaciones no hay, me parece del tercer mundo, que coja la manta del armario, que con suerte puede que no tenga chinches, en la foto no se aprecia, pero ya digo yo que esa manta no ve lavaderia desde 1978 NO LO RECOMIENDO A NADIE Y NO VOLVERÉ NUNCA MÁS A ESTE HOTEL. Las 4 estrellas serán de cuando lo inauguraron en el año 4 antes de cristo, que despropósito, del baño mejor ni escribo Lo único bueno del hotel EL PERSONAL QUE ES SUPER AMABLE Y ATENTO, Y LA UBICACIÓN. Por lo demás NADAAAAA!!!

No sé cómo este hotel tiene cuatro estrellas. Llegue de noche y cuando fui a ducharme el agua caliente salía amarilla, el aire acondicionado no funcionaba y tanto el ruido de la calle como el del pasillo del hotel se escucha perfectamente, aunque sean un par de personas andando y hablando normal, pésima insonorización.

Muy decepcionados con este hotel de 4 estrellas. El agua fría no funcionaba, el grifo tenía fugas y el papel higiénico era de muy baja calidad. No había productos básicos como jabón o champú, ni pantuflas, algo que siempre encontramos en otros hoteles de esta categoría. Sin parking ni restauración, y el desayuno de 12 € no valía ni 2 €. Además, reservamos una habitación con vista a la avenida, pero nos dijeron que solo tienen camas separadas; las habitaciones con cama doble daban al patio interior, con vista directa a otras habitaciones. No lo recomendamos en absoluto.

Resumen: Carísimo para lo que ofrece. Lamentablemente hubo problemas desde el principio. Debido a un error administrativo nos tuvieron que dar otra habitación. En compensación nos dieron una habitación "premium". Una habitación con un baño, sin más. La noche nos costó 90 euros y claro, uno se fija en los detalles. 1. Limpieza: El váter sucio, con marcas de heces del inquilino anterior, el pobre tuvo diarrea. 2. Calidades: - El techo del baño era de chapa (supongo que premium) medio oxidada. - Contaban con un extractor de humos que no extraía nada. - La puerta del baño rota (imagino q por la humedad, o para que veamos de qué materiales está hecha) - Un enganche para colgar las toallas descolgado (es gracioso porque la percha con el albornoz te la dejan colgada del espiche) - Enchufes mal colocados, perfecto para un baño electrizante. - Colchón con muelles premium, aún noto la firmeza de uno de los muelles en las costillas. - Una ventana que no puedes dejar abierta porque se cierra sola (será para que no me tire por ella. - Sin aire acondicionado, imagino que para que no tengamos que ir a la sauna. 3. Servicios: Tienes una neverita dentro que resulta muy útil. También tienes una tabla y una plancha, que nos salvó de un apuro. Eso sí, mi señora echó de menos un secador. Ojo! El desayuno no está siempre incluido, lo cual me pareció extraño. Conclusión, me gasté una pasta por dormir en el centro, pero lo único que destacaría es que todos los empleados son un encanto, sin excepción.

La habitación tenía una vista horrible desde la ventana. El wáter y el secador estaban rotos. Pedimos una lámpara para trabajar y un secador y no tenían. La relación calidad-precio es horrible porque no es barato. El wifi funcionaba mal. Cada día había que renovar las tarjetas para entrar. Lo mejor, el desayuno, sí que estaba muy bien.

El gran hotel de la ciudad, 4 estrellas, gran fachada pero solo se queda en eso, una fachada. Nada mas llegar te encuentras la recepción hecha una mierda, paso a la habitación encontrándome el baño con la llave del lavavo suelta, la llave de la ducha oxidada y la guinda del pastel el aire acondicionado no funciona, teniendo que dormir en un hotel 4 estrellas con las ventanas abiertas, entrando mosquitos y con el ruidazo de la calle. Al día siguiente me quejo en recepción y la respuesta con la que me encuentro es: "El aire del hotel no da para todas las habitaciones así que es lo que hay" que alegría de fin de semana. 81 euros por noche durmiendo en el suelo para estar mas fresco y con las ventanas abiertas. El que quiera ir a Ceuta ni se le ocurra pasar por este Hotel, que os vais a arrepentir a parte de recibir un sablazo al bolsillo. Una pena por la ciudad ya que éste Hotel es su carta de presentación por que queda justo en el corazón de la misma.

Una pena las prestaciones de éste hotel. Aparentemente un gran hotel, 4 estrellas, con una ubicación idónea, pero una pena que sea eso, apariencias... Lo más destacado para mi es que el aire acondicionado no enfriaba nada y consecuentemente pues sin poder dormir, si se abría la venta, los ruidos y mosquitos no te dejaban tampoco dormir, lo comentamos y básicamente nos dijeron que es lo que hay... La habitación con el grifo del lavabo suelto, la ducha con óxido Penoso el estado del hotel en general. Te cobran como 4 estrellas pero las prestaciones nada que ver... Decepcionados. Qué triste cuando podría ser un Gran Hotel.

Hotel muy bonito pero muy descuidado, en la habitación faltan la mitad de las bombillas y no las cambian aunque se lo digas. Las animaciones amplias La piscina lleva 2 años cerrada y no lo dicen en la web. Restaurante cerrado a pesar de que en web dice que tiene restaurante.

ESCÁNDALO Y MALTRATO AL CLIENTE: Hotel cerrado y gestión negligente Lo vivido con el Hotel Puerta de África y la gestión del Hotel Ulises es una auténtica estafa y un atropello al consumidor. Reservamos con 4 meses de antelación para la Cuna de la Legión y, al llegar, nos encontramos el hotel desmantelado. Cerrado. Sin un solo aviso previo, nos dejaron en la calle en una ciudad con ocupación al 100%. La solución que pretendían darnos era un camarote en un ferry. Una propuesta insultante que nada tiene que ver con lo contratado. Pero lo peor no fue el cierre, sino la gestión humana: la directora del Hotel Ulises, Susana, mostró una actitud nefasta y carente de cualquier ética profesional. No solo no se nos ofreció una disculpa en ningún momento, sino que tuvimos que personarnos físicamente en el hotel y presionar de manera forzosa para que se nos devolviera el dinero. Se excusó constantemente y nos hizo perder horas de nuestro tiempo para realizar un reembolso que debería haber sido automático y acompañado de una compensación. Es una falta de respeto absoluta hacia los deportistas y turistas que visitamos Ceuta. Una gestión ruin, una atención al cliente inexistente y una directora, Susana, que no está a la altura del cargo que ocupa. Huid de cualquier reserva gestionada por estos establecimientos si no queréis ser víctimas de su incompetencia.

Florian Schindler

I went here looking for a place to stay and they charged me 85€ per night. I checked online later and saw rooms are going for 65-70€ (offseason, during ramadan). Why would the hotel clerk even feel the need to do this? Is this España or Moroccan medina? Ceuta seems to be an expensive place to stay at but I don't really see how this is a 4**** hotel. Maybe 20-30 years ago it was. It's not worth 85€, or 70€ in my opinion.

Alexander Jefferies

This hotel is one of the worst I've stayed at. Do not book here; there are better options in Ceuta. Issues include: 1. False advertising about parking. 2. Dirty hallways. 3. Hot lobby. 4. Faulty faucet. 5. Broken room safe. 6. Outdated blow dryer. 7. Unhelpful front desk, no hotel receipt. 8. No restaurant or bar. 9. No "Do Not Disturb" sign. 10. First room was dirty and used; staff didn't believe us until shown. 11. Used water bottles in the new room, indicating poor cleaning. I would never recommend staying here.

T RJ

The hotel was a 3 star hotel probably 20 years ago. It is now a 1 star hotel with a good location. Many issues - dirty and dingy, lighting is poor, I think the water bottles may be refilled as we had several that were not full and not sealed. Safe in room does not work (all rooms from our group). The bed frame is metal and feels like you are in a prison cell. The advertised parking is incorrect as well as no bar/lounge. They had a kitchen fire about 6/8 mos ago and the hotel suffers even more than it did before. I read old reviews that were bad and I agreed with each of them. This tells me this is not a temporary issue.

Mohamed Amine BAKRAOUI

Very bad hotel, don't know how it got its 4 stars?! See photos