Del Arte

Très déçus par les pizzas, surtout la pâte. Pâte très sèche, extrêmement fine, sensée avoir du gorgonzola et de la mozzarella mais en quantité infime, heureusement, la garniture jambon, coppa et speck était généreuse. L'autre pizza était à base de crème et mozzarella quasi inexistante, du pesto en infime quantité et heureusement, le saumon était en quantité suffisante. Il faut vraiment que les pizzaiolos aient une vraie formation et que la pâte une fois cuite ne ressemble pas à une crêpe. Nous ne reviendrons pas.

Nous venons de commander avec deliveroo ... C'est la dernière fois que nous irons chez eux. Les photos parlent d'elles-mêmes : Aucune garniture, et des pizzas qui ne sont quasiment pas cuites en dessous... Les 5 fromages n'étaient pas gratinés et la pâte pas cuite du tout. Ne faites pas des promotions sur deliveroo si vous traitez les clients différemment en fonction des promotions.

J'ai été déçu par mon expérience récente chez Del Arte Gennevilliers. Je souhaitais acheter 3 pizzas à emporter et pensais pouvoir bénéficier d'une réduction de 1,5 €, mais la personne à l'accueil m'a informé que ma commande ne rentrait pas dans les conditions de l'offre Le problème, c'est que cette information n est indiquée nulle part sur le site internet. Il est essentiel que les conditions des promotions soient transparentes et facilement accessibles en ligne pour éviter ce genre de désagrément. J'espère que cette situation pourra être corrigée pour les futurs clients afin que les informations en ligne correspondent bien aux conditions appliquées en restaurant. Bref , je reviendrai plus pour sur, je vais changer d'enseigne. Il faut être clair avec les clients et ne pas vendre de fausses informations ( 3 pizzas acheté la 3 ème a 1,5 ) sinon précisez.

Commande passée sur Uber Eats : Pizzas arrivées froides et immangeables. Il a fallu attendre près de 2 heures pour la préparation et la livraison de seulement deux pizzas. C’est inacceptable. Je ne recommanderai plus jamais ici, ni via Uber Eats ni en direct ! La cerise sur le gâteau : un livreur qui vient en voiture alors que sur l’application c’est marqué : vélo et qui ne dis même pas bonjour ! Une honte

Commande faite via Ubereat et franchement, première et dernière fois je consomme dans ce restaurant, je veux bien qu'on privilégie les clients qui mangeant sur place, mais de là, à recevoir une pizza toute sèche qui ne donne même pas envie de manger (photo à l'appuie) et à ce que le thon ait le goût de poisson pourri, faut arrêter les conneries et respecter tous les clients, peu importe l'origine de la commande... C'est désolant...

Bonjour, arrivé à 19h30 dans le restaurant, endroit bien décoré et spacieux, je commande une table de deux personnes depuis l'accueil et a ma grande surprise le serveur m'ignore pendant 10 secondes en oubliant son sourire au vestiaire... Il me répond enfin sur un ton sec "venez" il nous montre du doigt deux-trois tables en disant asseyez vous, tout en regagnant les cuisines... Une serveuse cette-fois ci plus aimable, nous demande ce que nous voulons, je commande mes plats en prenant soin de rendre le couteau sale qui m'a été gentillement servi. La pizza est très chère pour le peu de garniture, le dessert en revanche était plus généreux. Le reste du personnel est plutôt correct. Enfin bref très déçu.

Je me suis rendu dans ce restaurant car nous avons l’habitude daller manger dans cette franchise. Première déception le service qui n’est pas à la hauteur de la marque. Ensuite je commande un gratin de piadines. Il est 20h30 et le serveur me dit. Je n’en ai plus. Excusez moi c’est votre plat de saison !!! Par déception nous sommes partis et avons été mangé à l’hippopotamus.

Service qui laisse à désirer. Personnel pas très souriant. 1h après notre commande (pourtant juste des pizzas) nous attendons toujours nos plats. Parce que nous avons pris une entrée, la serveuse à oublié de lancer les plats principaux...

La première expérience était très bien, mais lors de ma deuxième visite, il y avait un monsieur tellement irrespectueux qu’il a littéralement chassé les clients restants ,moi et une autre table! juste pour pouvoir fermer plus tôt. J’étais vraiment énervée ! Je déconseille ce restaurant. Les serveurs sont gentils, mais je pense que c’était le manager ou le responsable qui se comportait ainsi.

J’espère que cet avis sera lu par un directeur régional, le siège ou le directeur du restaurant, car au vu de l’attitude de la personne concernée, je peine à croire que ce type de comportement ait été validé ou encouragé par ses supérieurs. Il y a quelques semaines, nous sommes passés dans cette pizzeria que nous fréquentions régulièrement depuis des années, notamment pour la qualité de ses pizzas. En entrant, souffrant d’un problème de santé, j’ai demandé l’accès aux toilettes. Ma mère devait arriver quelques minutes plus tard afin que nous nous installions et que nous commandions. J’ai alors été extrêmement choqué par l’attitude de l’employé : un ton sec, une impolitesse que je n’avais jamais rencontrée auparavant dans cet établissement. Il m’a répondu qu’il s’occupait d’abord d’un client « qui allait lui rapporter un bénéfice », et que ma demande, elle, ne lui en apporterait aucun. Ce genre de propos est tout simplement lunaire et profondément choquant. Ma mère étant arrivée pour commander, j’ai finalement fait demi-tour, l’employé persistant dans son manque total de savoir-être et de respect. Nous venions dans ce restaurant depuis de nombreuses années et le personnel a toujours été irréprochable. Mais cette expérience a été si désagréable que nous ne reviendrons plus. Ma question au groupe est donc la suivante : ces comportements reflètent-ils réellement les valeurs de votre enseigne ?