Bar Volante

Quiero compartir mi experiencia en el Level de Huesca para advertir a futuros clientes y solicitar que mejoren la atención y la seguridad. El personal de barra respondió con actitudes intimidatorias y amenazas verbales tras un error en el cobro de un tercio, provocado por la confusión con otro cliente que pagaba al mismo tiempo. En lugar de aclarar el malentendido con profesionalidad, optaron por una actitud hostil y poco respetuosa, con intimidaciones y groserías, invadiendo mi espacio personal. Un amigo mío fue expulsado por fumar dentro del local, algo que entiendo que incumple perfectamente las normas del establecimiento. Sin embargo, la manera en que lo hicieron fue totalmente desproporcionada y peligrosa: lo agarraron bruscamente por la nuca y lo empujaron hacia delante sin mediar palabra, provocando que perdiera el equilibrio. Este tipo de actuaciones impulsivas no solo son inaceptables, sino que ponen en riesgo la seguridad de los clientes y del entorno. Cuando intenté intervenir para preguntar si consideraban normal esa actitud y para defender a mi amigo, me respondieron con empujones y un trato grosero. Escribo esta crítica para exigir una revisión urgente de sus protocolos de atención al cliente y seguridad. Espero que esta experiencia sirva para mejorar y evitar que otros sufran un trato similar.