Blau Hotel Las Caldas

Estancia fantástica! Estuvimos en la habitación 359 y la verdad que a sido perfecta la semana que hemos pasado allí. Hotel limpio, personal amable, comida sabrosa , y el spa fantástico. Destacar la atención de Lucas siempre amable y con una sonrisa, la profesionalidad de Javier el Maitre. Y sobretodo gracias a Monolo el director por preocuparse porque todo estuviera en su sitio y no nos fáltese nada. Volveremos seguro!

+1

He estado en unos cuantos hoteles/balnearios y de los que yo he visto, sin duda alguna es el mejor. Las habitaciones son espaciosas y modernas así como el resto de instalaciones. Todo el personal del hotel con el que coincidimos fue muy agradable. El desayuno bufé es maravilloso, hay para todos los gustos y reponen continuamente. Uno de los días cenamos en la cafetería y además de estar todo riquísimo, tienen precios asequibles y equiparables a los de cualquier otro restaurante. En cuanto a la zona termal, es maravillosa, sobre todo si puedes estar en un horario en el que no haya demasiada gente. Todo funcionaba perfectamente. Lo que más me gustó fue el spa exterior. En enero anochece pronto y poder estar de noche, en el exterior con agua calentita mientras fuera habría aproximadamente unos 3 grados y ver como todo se llenaba de vapor para mí fue increíble. En resumen, nos ha gustado mucho y seguro que volveremos. 🥴

Primera vez en este hotel y no será la última. Nos lo recomendaron unos amigos al comentarles que buscábamos una escapada para desconexión y relax y dieron en el clavo. El hotel es espectacular, con un corte clásico, nuevo y muy limpio. La habitación es amplia, el colchón firme y muy cómodo. La experiencia en el spa excelente, la instalaciones en el manantial buenísimas y todas funcionando a la perfección, en el aquaxana mas afluencia de público pero nada agobiante ya que las instalaciones son muy amplias, con posibilidad de piscina exterior, con tumbonas, saunas, etc. Por recomendación y como homenaje final optamos por la sala de columnas y ¡que maravilla! , 75 minutos de zona privada del spa con piscina de flotación (como si estuvieses en el mar muerto), spa, sauna turca, ducha de contrastes y sala de relax donde sales cómo nuevo. La decoración de la sala de columnas es espectacular. El desayuno estupendo, muy rico, variedad y calidad. A destacar la bollería de obrador. El hotel tiene aparcamiento con garaje propio con un precio de 10€/día. Encantados con la atención recibida por todo el personal que trabaja allí, muy cercanos y amables . Muy buen sitio para desconectar y recuperar salud física y mental, repetiremos seguro.

Muy contentos con la atención recibida por el personal del hotel, en particular con Javier y Tino que fueron quienes nos atendieron durante la estancia en el restaurante. La comida de 5 estrellas y la suite sin duda quedamos encantados con todas las comodidades y el aseo del personal. Muy bien ubicado, a 15 min. de Oviedo y con distintas rutas de senderismo y los mismos jardines del hotel para pasear y disfrutar. El balneario real y aquaxana, muy cuidados, tuvimos ocasión de disfrutar en privado de la sala de las columnas, que sin duda valió la pena, ya que pasamos un ratito en intimidad, y nos esperaron con un tentempié al salir. Cuidando hasta el mínimo detalle. ¡¡¡SIN DUDA VOLVEREMOS!!!

+2

Inmejorable experiencia cliente. Desde la recepción, absolutamente personalizada, el personal del SPA, atentos y resolutivos, así como el de habitaciones, comedor y desayuno, no puedo más que mostrar mi gratitud hacia ellos. Todos estaban atentos al mas mínimo detalle y eso se nota. Las instalaciones de 10, a resaltar el salón Inglés y el de los Espejos, son excepcionales. La habitación muy acogedora y la sala de juegos, perfecta. El SPA maravilloso, al igual que el jardín exterior. El complejo, en su totalidad, consigue su objetivo: ser un sitio distinguido donde puedas desconectar y relajarte. Especial mención para Lucas, perfecto en el trato y atento al cliente, maneja perfectamente la sala. Volveremos!!

En general el edificio,balneario,servicio y restaurante acorde a la categoría,muy elegante y con ese toque antiguo que lo hace distinto y agradable. Para mi gusto las habitaciones son espaciosas y confortables pero se resienten un poco del paso del tiempo. Creo que se deberían de reformar un poco parte del mobiliario.

Estuvimos varios días con amigos y el lugar es espectacular, trato inmejorable. Perfecto para relajarte y disfrutar de un entorno natural increíble. Buen servicio de restauración. Muy recomendable en general.

Nuestra estancia ha sido excelente , nos ha encantado las instalaciones del hotel, el circuito termal y el spa una maravilla . La habitación estaba impecable, las camas muy cómodas y el desayuno en la sala de los espejos nos fascinó . El personal muy profesional , muy atentos en todo momento , y todo ello en un entorno increíble . Deseando volver !!!!!

Una maravilla. La habitación cómoda, amplia y tranquila. Las instalaciones perfectas. El desayuno en el salón de los espejos increíble, gran variedad y zumo natural de naranja. La cafetería del hotel también genial para cena informal. Las croquetas de 10.

Excelente en todos los aspectos. La amabilidad del personal es magnífica. Las instalaciones del balneario son preciosas El centro deportivo y spa aquaxana al que también hemos accedido esta muy bien cuidado y con una atención del personal excelente. El desayuno con productos caseros, de calidad y el personal muy amable. El entorno del hotel es una maravilla. Imprescindible el paseo por sus jardines. Como punto a mejorar el secador del pelo de las habitaciones necesita un cambio urgente,

100% recomendable! El hotel es precioso, el servicio espectacular, destacando el trato tan amable de Manuel, el Subdirector. Hemos elegido Las Caldas dos años consecutivos en el puente de la Constitución por estas razones. El desayuno es súper completo y a pesar de la alta ocupación del hotel, hemos podido disfrutar de los balnearios muy cómodamente. Volveremos pronto!

Este lugar nos ha encantado, a 43 min del aeropuerto. Fácil aparcamiento sin coste. El entorno es precioso y rodeado de verde. El trato recibido por parte del personal ha sido magnífico, desde recepción, bar lounge, restaurante, gimnasio y spa. Los empleados han sido muy amables y atentos. Crnamos una novhe en el bar lounge y salimos grátamente sorprendidos por la calidad de la comida, trato de los camareros y precio. De entrante nos pedimos una ensalada de burrata con verduras y pesto, sabrosísima, verdura asada al momento. Probamos la hamburguesa de ternera, es brutal! Grande, pan brioche jugoso, tierno y tostadito, la hamburguesa estaba en su punto, gruesa con brotes de lechugas tiernas y una salsa con un toque picante muy suave. Para desembafar quisimos un postre fresco y elegimos un sorbete casero de piña, sorprendente!!! Finísimo y suave, un acierto total. Repetiremos sin duda. Ahora vamos a probar el desayuno!!

Esto si que han sido unas vacaciones! Estupendo desyuno, gran servicio y unas habitaciones magnificas. La zona de Balneario Real mejor que el Aquaxana, ya que el segundo era mas estilo piscina municipal y la gente no tiene modales. Pero eso no es culpa del hotel. Una pena no tener mas fotos al no poderse meter el telefono en las zonas de spa(cosa perfectamente comprensible) Las comidas fueron increibles y muy recomendable tener alojamiento y desayuno porque vale la pena. Todo riquisimo y con un servicio realmente magnifico. Volveremos!

+1

Instalaciones limpias y cuidadas, el personal es excepcional, y el Balneario es espectacular. El Acuaxana es moderno y enorme, pero el balneario El Manantial es espectacular, lo mejor el baño turco, es grande y funciona espectacular! Ha sido la primera vez que iba a este complejo, sin duda no será la última!

He visitado balnearios en toda España por años, que vamos a hacerle, me va ese rollo en lugar de gastármelo en JB's. Las Caldas de entre el resto, tanto el spa del Aquasana asociado al hotel de **** como el del Real asociado al Hotel de ***** son de lo mejor entre los mejores, tanto por el tamaño de las piscinas termales como otros servicios o la amplitud y calidad de todas las instalaciones.

Pasamos 7 dias y 6 noches con mis hijos y un grupo de amigos en este hotel. Realizando actividades organizadas por el hotel con una empresa de deporte activo. Todo el personal del hotel asi como de la empresa es extraordinariamente amable. Los menus de comidas y cenas muy buenos. Aunque la cantidad no es enorme, los platos estan muy bien elaborados y el menu es muy variado. Utilizan ademas materia prima del lugar. Espectacular la crema de calabaza y el mousse de mojito. Despues de realizar las actividades va fenomenal acceder al SPA y relajarte. Es muy grande y tiene toda clase de tratamientos. Todo el hotel esta rodeado de grandes espacios verdes y en un lugar privilegiado para pasear. La atencion es de primera y todo el personal se esfuerza en atender bien al cliente. Las habitaciones y baños son muy amplios, ventilados y con luz. Tienen grandes armarios con cajones y baldas para la ropa. El hotel es completamente accesible. Los desayunos son en forma de buffet e incluyen una gran variedad de dulces (caseros) y te proporcionan leches vegetales y bolleria para los alergicos. Tiene wifi gratis en todo el hotel y ordenadores para utilizar en caso de necesidad en zona publica.

Estuvimos en el hotel de 5 estrellas. Todo estuvo bien, tanto habitaciones como desayuno. El spa no es muy grande pero suficiente para las personas que hay en el hotel.

Me ha encantado, el spa muy grande. La sensación de salir estando en el agua caliente a la calle me gustó mucho. El paseo por los jardines de la parte de atrás muy bonito, vistas preciosas. La habitación muy espaciosa.

El hotel nos ha parecido excepcional, la gente un encanto, todo facilidades... La gente autóctona del pueblo enamora, los bares y restaurantes aledaños cocinan impresionante.... Si tuviera que poner un pero sería, por un lado, los colchones son cómodos pero si mi pareja se sienta a mi vera yo escoro hacia él ; el papel higiénico no es digno de un hotel de 5 estrellas, rasca muchísimo ; y lo que ocurre por los pasillos se escucha perfectamente. Todo lo demás muy bien. El desayuno, la atención, la limpieza increíble.

Esta es la segunda vez que voy y la verdad que sigo queriendo repetir. Me alojé en el hotel nuevo (desayuno buffet incluido, de los mejores que he podido probar), en el que se encuentra el Aquaxana. Como siempre la habitación en perfectas condiciones, cama doble, televisión, caja fuerte, nevera y ducha. También contraté el servicio de balneario. Es un sitio muy bonito y con muy buen servicio, lo único que el baño turco estaba en reparación y no lo pude disfrutar como el año anterior. En cuanto al Aquaxana, es un lugar grande con varios apartados que brindan diferentes servicios. La parte de la cúpula es preciosa y amplia, también tiene saunas, piscina fría y duchas con chorros y varias modalidades. Además, aquí sí pude aprovechar el baño turco. Yo, sin duda me quedo con la parte del exterior con varios tipos de chorros en una pisicina caliente al aire libre. En definitiva es un placer venir siempre y repetiré. Muy recomendable.

Íbamos con muchas ganas de un hotel de este estilo y nos ha sorprendido para bien. Las habitaciones son amplias y cómodas, sin falta de detalle. El desayuno es muy completo, tanto de opciones dulces como saladas. El balneario real es un espacio bonito y tranquilo, hemos desconectado mucho. Sin duda, merece la pena hospedarse en este hotel.

Nos alojamos una noche en el Gran Hotel, en la parte "nueva". La habitación era enorme, con camas y almohadas suaves y agradables, baño con ducha y bañera, wifi y Smart TV. Tanto el spa como el balneario nos encantaron, todo en funcionamiento y muchas de las cosas las pudimos disfrutar prácticamente en privado. Nos dejaron disfrutar a nuestro aire de los circuitos, con una rápida explicación previa al ser nuestra primera vez. El desayuno buffet y el salón en el que se sirve, de 10. Y el personal siempre dispuesto y agradable, pero discreto y dejándote margen, nos trataron genial.

Buenísima experiencia. Ya he visitado el hotel en un par de ocasiones y merece la pena. Las habitaciones son amplias y cómodas, el servicio es súper amable y atento, y el desayuno en el maravilloso salón de los espejos es muy completo con posibilidad de pedir platos recién hechos. La estancia en el hotel te da acceso tanto al balneario como al centro de Aquaxana. Por supuesto, se tiene acceso a los servicios del hotel de 4 estrellas y aparte tiene un coqueto bar inglés en el que tomar una copa escuchando piano en directo.

+6

Hemos estado 5 noches con el pack de mayores de 60 años. Las instalaciones, así como todo el personal una maravilla. Nos entraban los 2 balnearios, el desayuno tipo bufete no faltaba nada y la cena en el restaurante Víator con excelentes platos a elegir. Y el entorno una maravilla para pasear. En resumen, muy recomendable.

Estuve de escapada con un amigo, y decir que la estancia fue genial. El hotel es precioso, y el personal que tuvimos la suerte de conocer es maravilloso. Destacar a Carlota y a Ignacio, ambos del departamento de recepción, que nos asesoraron para que supiéramos donde ir, con su simpatía que se notaba ya de lejos. No se quedan atrás Eduardo, Mar, Pedro y Cristina, aunque tuvimos menos trato con ellos. Fuimos a la zona de las termas, las piscinas, saunas y zonas de relax están a la altura de los mejores hoteles que he visitado. Jonatan nos atendió durante el desayuno y también fue muy agradable (no pude quedarme con el nombre de los demás pero sin duda están a la altura igualmente). Lo mejor que tiene el hotel es el personal, que al final es lo que hace que alguien quiera o no volver. Repetiremos en otra ocasión sin duda.

Muy buen servicio y buen desayuno, quizásle falta algo más de opciones dulces tipo tortitas, pero por lo general buena calidad. La habitación está bien, quizás 5* no le daría, es un 4*. Falta la opción de que en lugar de hacer los dos circuitos, den la opción de escoger 2 días en el manantial, porque ir desde el Gran Hotel al Aquaxana es una excursión, sobretodo la vuelta cuando vuelves mojado, deberían revisar ese punto. El restaurante genial, todo muy bueno. Solemos ir varias veces al año y quizás por eso le puedo sacar algún defecto, pero al final la experiencia es muy buena, si no, no repetiríamos ;)

Es la cuarta vez que vamos, esta vez hemos ido al de 4 estrellas y está muy bien. El trato de la recepción está muy amable y simpática nos trataron muy bien. La estancia ha sido muy buena. El desayuno y la cena buenísimo.

Simplemente espectacular. Una villa termal enorme (son 2 hoteles unidos por una pasarela) con 2 balnearios (Aquaxana tiene 3 plantas con piscinas, duchas, terrazas...), rodeada de naturaleza. Merece la pena dar un paseo por sus jardines. La atención de todos los empleados fue impecable.

+3

Estuvimos el fin de semana del 15 de junio. Un fin de semana de desconexion total en un sitio incomparable. El hotel espectacular con habitaciones silenciosísimas, el trato espectacular con un personal amabilísimo y aquaxana como enclave y sitio diferencial de puro lujo. Descanso, relax y grandísima experiencia. El ascensor de aquaxana se averió y el hotel tuvo la gentileza de invitarnos a cenar (mi mujer tiene problemas de movilidad). Por estos detalles y la estancia en sí podemos calificar el fin de semana como TOP en todos los sentidos. La clase se tiene y se mantiene con equipos de trabajo como el de este hotel. Felicidades por el capital humano tan especial desde el director hasta los empleados de los restaurantes siempre atentos y con una sonrisa, junto al personal de la recepción. Volveremos seguro. Habéis ganado unos clientes. Muchas gracias.

Hemos estado alojados desde el 31 de diciembre hasta el 1 de enero 2025. Venimos haciéndolo desde hace años en estas fechas y objetivamente este ha sido el mejor, servicios del hotel estupendos ( El manantial, Acuaxana, Lounge Bar, Bar Inglés, tratamientos, Restaurante Escanda) y por encima de todo el personal, siempre con una sonrisa, atentos a todo y total disposición. Queremos felicitar a Manuel para aunar todos estos detalles para que la estancia haya sido magnífica. Volveremos el próximo año.

Es una maravilla. El hotel tiene mucho encanto y es perfecto para descansar y disfrutar. El personal es un encanto y te hacen sentir como en casa. Los balnearios son una pasada y vuelves reseteado completamente. La comida es deliciosa muy elegante y cuidado todo. Yo tengo alguna intolerancia y he disfrutado un montón igualmente. Mención especial para el salón de los espejos donde se sirve el buffet del desayuno pq es un sueño. La zona en general es muy tranquila, en plena naturaleza, tienes algunas playas a una media hora. Siempre pasamos unos días muy agradables aquí. Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel y esperamos q no sea la última. Gracias a todo el personal por hacernos siempre sentir tan a gusto. Recomendado al 200%!

Aunque hemos pasado solamente una noche, hemos estado muy a gusto. Disfrutamos del circuito termal, fuimos a primera hora de la tarde y estaba tranquilo, sin mucha gente. Destacar el trato del personal, exquisito, atento y agradable.

+1

Espectacular. Las instalaciones son de 10. Habitación estupenda. El sitio donde se sirve el desayuno es espectacular. El personal del hotel muy amable. El acuasana está muy bien pero nos gustó mucho más el balneario real.

El hotel sin duda es una maravilla, las instalaciones muy bien cuidadas, fuimos al balneario y aquaxana. Dos experiencias muy relajantes. Recomiendo ir a dar un paseo por los jardines y pasar por el bar inglés, los cócteles regulares pero la atención muy buena.

+2

Modesto Robles

Fue una tarde mavavillosa. Un hotel espectacular (nosotros estuvimos en el balneario de aguas termales). Dos horitas de relax fantásticas, tienen unas cuántas piscinas de agua calentita, con unos 'chorros' y 'pompas' de hidromasaje que me quitaron todas las agujetas de las piernas y las contracturas de la espalda, también hay saunas de vapor y secas. El personal es ultra-simpático y el entorno es genial. Volveré...

Todo excelente. Eramos un grupo de 8 personas, que pasamos un fin de semana de 3 días para conocer Asturias. Utilizamos el servicio de transfer al aeropuerto que ofrece el hotel, que es para 8 personas máximo. Muy bien y muy cómodo. El aeropuerto se encuentra a algo más de 30 minutos del hotel. Alquilamos los coches para nuestras excursiones en el mismo hotel, y fue muy cómoda tanto la recogida como la entrega y los coches estaban en perfecto estado. Destacaría el trato del personal, muy atento. Las habitaciones muy limpias, amplias y cómodas. Estuvimos en media pensión y fue un acierto. El desayuno muy completo. Las cenas con 1º, 2º y postre, mucha variedad de platos a elegir, con buena presentación y buena calidad de los productos. Los precios de los vinos que no están incluidos, muy correctos. El spa contiene mucha variedad, y está muy bien para relajarse después del día de excursión. Aconsejo el hotel, después de mi experiencia.

Excelente lugar para desconectar y pasar un fin de semana de ensueño. Las aguas termales y el circuito termal espectacular. La comida en sus restaurante buenísima, hacia tiempo que no comía un solomillo tan bueno. Y el desayuno en el salón de los espejos espectacular por el entorno y la variedad. Repetiremos

Hemos viajado en familia y han sido unos días de disfrute del entorno natural, tranquilidad y relajación. El balneario está fenomenal, amplio, limpio, sin restricciones en las distintas estancias (sauna,baño turco..), cuidadas las instalaciones y con la opción de disfrutar del espacio con niños. El hotel acogedor, habitaciones espaciosos, tranquilas y limpias. El desayuno muy variado, completo y con muy buena calidad en la variedad de alimentos que se ofrecen. El servicio y atención del personal excepcional. Recomendable 100 %

Hotel balneario de los mejores que he estado. Estuvimos en el **** pero utilizamos el balneario del manantial. Instalaciones limpias con diferentes tipos de pozas, jacuzzi, chorros a presión y piscina. Habitaciones muy amplias y desayuno en un amplio salón de los espejos. Parking de pago y también exterior gratuito. Posibilidad de hacer rutas por los alrededores. Hay línea de autobuses a Oviedo. Muy buena calidad precio.

Estuve 3 días la semana pasada de escapada relax con mi pareja y fue una experiencia maravillosa. El hotel es muy moderno y está cuidado cada zona al detalle, solo hace falta darse una vuelta por sus pasillos e instalaciones. La habitación era muy amplia y con todo lo que puedas necesitar. Cama grande y muy cómoda, baño grande con diferentes zonas para la ducha y el aseo. En apartamentos más pequeños he estado jajaja. Respecto a las instalaciones hay mucha variedad, desde gym/zona fitness, balneario/spa (Aquaxana), 2 restaurantes, lounge bar, zonas de relax, etc. El espacio Aquaxana es una pasada, empezando por su gran piscina de la Cúpula donde hay diferentes chorros y jacuzzis, conectada a otra piscina exterior donde se puede disfrutar del contraste de agua caliente con el fresquito del aire libre. También en plantas superiores dispone de camas calientes, jacuzzis, saunas, etc. Sobre la calidad de la comida, me quedo sin palabras, tanto en el restaurante Viator y Scanda. Todo de primera calidad, platos cuidados y con un sabor sensacional, muy difícil tomar una decisión con tanta variedad. Y no solo son sus instalaciones, lo mejor es su personal. Desde chofer, recepcionistas, personal del balneario, de limpieza, camareros, etc, nos han tratado desde el primer momento como en ningún sitio, un trato especial que hace que no quieras irte de allí. Especial mención a Fernando (director), Manuel (subdirector) y a Fran (maitre), porque nos han hecho sentir de una manera insuperable, muchas gracias por todo de verdad. Recomendado al 1000%. Volveremos seguro para otra escapadita!

Personal y servicio muy atento, simpático y amable. Desde los del spa hasta los de la limpieza. La comida de los tres restaurantes de nivel alto, sin estridencias, así como el desayuno. Está a 5 min de Oviedo en coche y ello incide en que te relajes más, pudiendo caminar por los alrededores o contratando algún masaje, que son muy relajantes, además de todas sus instalaciones. Estamos muy agradecidos de haber descubierto el sitio. Volveremos.

Fue una tarde mavavillosa. Un hotel espectacular (nosotros estuvimos en el balneario de aguas termales). Dos horitas de relax fantásticas, tienen unas cuántas piscinas de agua calentita, con unos 'chorros' y 'pompas' de hidromasaje que me quitaron todas las agujetas de las piernas y las contracturas de la espalda, también hay saunas de vapor y secas. El personal es ultra-simpático y el entorno es genial. Volveré...

Hemos estado alojados en la habitación 261 y luego en la 266 por un problema con la calefacción, que solventaron inmediatamente. Dar la enhorabuena a todo el personal sin excepción, ha sido un trato impecable. Instalaciones un diez. Sin duda volveremos

Magnífica estancia en un hotel increíble, desde luego que es una experiencia inolvidable. La única pega (por llamarlo de alguna forma) es que en el baño el agua salía un poco fuera de la ducha. Por lo demás de 10.

Una experiencia inolvidable. El trato del personal, excepcional, y las instalaciones perfectas para pasar un fin de semana de ensueño. Recomendable cien por cien, y para repetir.

Muy buen trato por parte de todo el personal del hotel, la comida muy buena, habitaciones amplias y equipadas y el spa muy chulo. Un sitio para estar tranquilo y disfrutar de los paisajes de Asturias. Hay una ruta desde Caldas cerca del río Nalón y un puente colgante para cruzarlo.

Las instalaciones increíbles, el trato del personal impresionante y la calidad de la comida excepcional. Para volver una y mil veces. El mejor lugar para desconectar y a 10 minutos de Oviedo.

Magnifico hotel con instalaciones balnearias de lujo. Tanto el hotel victoriano como el moderno son excelentes instalaciones para disfrutar del agua termal. También los restaurantes son excelentes. Y todo el personal es sencillamente encantador.

Este balneario fue nuestra última parada durante nuestra corta estancia en Asturias pero tras días de mucha actividad física encontramos en él todo lo que necesitábamos para relajarnos: buenas instalaciones termales, habitaciones confortables y tranquilas, así como un personal muy profesional tanto en la recepción, en sus restaurantes o en la boutique donde se reservan las sesiones termales. Sin duda volveremos para conocer el balneario antiguo (tan solo pudimos disfrutar del Aquaxana en dos ocasiones) y el hotel histórico (5 estrellas). Estamos seguros de que no nos defraudará!

Habitación muy amplia y confortable, el personal muy atento y la variedad gastronómica excelente. Muy recomendable para un fin de semana de desconexión laboral.

Nos ha encantado han sido pocos días pero lo hemos disfrutado mucho los servicios del hotel extraordinarios en la dos espacios con un personal siempre pendiente de las necesidades de los clientes. El balneario impresionante y restauración de lujo. Para repetir

Hemos pasado unos dias en familia y en general es espectacular. Empezando por el personal, siempre amable, atento, cálido y acogedor. Las instalaciones nuevas, bien cuidadas, mantenidas y limpias. El jardín exterior es de ensueño y la ubicación super tranquila. Las habitaciones amplias, acogedoras y con todo lo necesario. La suite es una delicia. El spa y sus piscinas increíbles. La comida de los restaurantes super rica, sabrosa y muy bien cocinada y el desayuno más que suficiente y diferente. Seguramente repetiremos. Han sido unos dias espectaculares. Un 10 en general.

Es el segundo año que pasó en el Gran Hotel y, si ya fue de 10 el año pasado, éste año sigue en su línea, las instalaciones en general están muy bien en todos los aspectos y, el personal, con todo el que me he cruzado, super amable y atento, de 100. Muy recomendable para descansar.

He tenido un percance con mi coche, se reventó un neumático y tenía que llegar obligatoriamente a Santander (después de haber pasado dos días increíbles en el hotel). El personal del hotel es muy profesional y atento, me alquilaron un coche del hotel y me ayudaron en TODO para resolver mi traslado de ida y de vuelta de Santander. Solo tengo palabras de agradecimiento para el personal del hotel. Gente educada, simpática y atenta! El hotel y el entorno es magnífico, impecable!

Nur Dm

Hemos estado alojados en la habitación 261 y luego en la 266 por un problema con la calefacción, que solventaron inmediatamente. Dar la enhorabuena a todo el personal sin excepción, ha sido un trato impecable. Instalaciones un diez. Sin duda volveremos

Kiko Trujillo

Estuve 3 días la semana pasada de escapada relax con mi pareja y fue una experiencia maravillosa. El hotel es muy moderno y está cuidado cada zona al detalle, solo hace falta darse una vuelta por sus pasillos e instalaciones. La habitación era muy amplia y con todo lo que puedas necesitar. Cama grande y muy cómoda, baño grande con diferentes zonas para la ducha y el aseo. En apartamentos más pequeños he estado jajaja. Respecto a las instalaciones hay mucha variedad, desde gym/zona fitness, balneario/spa (Aquaxana), 2 restaurantes, lounge bar, zonas de relax, etc. El espacio Aquaxana es una pasada, empezando por su gran piscina de la Cúpula donde hay diferentes chorros y jacuzzis, conectada a otra piscina exterior donde se puede disfrutar del contraste de agua caliente con el fresquito del aire libre. También en plantas superiores dispone de camas calientes, jacuzzis, saunas, etc. Sobre la calidad de la comida, me quedo sin palabras, tanto en el restaurante Viator y Scanda. Todo de primera calidad, platos cuidados y con un sabor sensacional, muy difícil tomar una decisión con tanta variedad. Y no solo son sus instalaciones, lo mejor es su personal. Desde chofer, recepcionistas, personal del balneario, de limpieza, camareros, etc, nos han tratado desde el primer momento como en ningún sitio, un trato especial que hace que no quieras irte de allí. Especial mención a Fernando (director), Manuel (subdirector) y a Fran (maitre), porque nos han hecho sentir de una manera insuperable, muchas gracias por todo de verdad. Recomendado al 1000%. Volveremos seguro para otra escapadita!

Xema Gilabert

Todo excelente. Eramos un grupo de 8 personas, que pasamos un fin de semana de 3 días para conocer Asturias. Utilizamos el servicio de transfer al aeropuerto que ofrece el hotel, que es para 8 personas máximo. Muy bien y muy cómodo. El aeropuerto se encuentra a algo más de 30 minutos del hotel. Alquilamos los coches para nuestras excursiones en el mismo hotel, y fue muy cómoda tanto la recogida como la entrega y los coches estaban en perfecto estado. Destacaría el trato del personal, muy atento. Las habitaciones muy limpias, amplias y cómodas. Estuvimos en media pensión y fue un acierto. El desayuno muy completo. Las cenas con 1º, 2º y postre, mucha variedad de platos a elegir, con buena presentación y buena calidad de los productos. Los precios de los vinos que no están incluidos, muy correctos. El spa contiene mucha variedad, y está muy bien para relajarse después del día de excursión. Aconsejo el hotel, después de mi experiencia.

Payasö (Payasö)

Personal y servicio muy atento, simpático y amable. Desde los del spa hasta los de la limpieza. La comida de los tres restaurantes de nivel alto, sin estridencias, así como el desayuno. Está a 5 min de Oviedo en coche y ello incide en que te relajes más, pudiendo caminar por los alrededores o contratando algún masaje, que son muy relajantes, además de todas sus instalaciones. Estamos muy agradecidos de haber descubierto el sitio. Volveremos.

nuria de maria

Hemos viajado en familia y han sido unos días de disfrute del entorno natural, tranquilidad y relajación. El balneario está fenomenal, amplio, limpio, sin restricciones en las distintas estancias (sauna,baño turco..), cuidadas las instalaciones y con la opción de disfrutar del espacio con niños. El hotel acogedor, habitaciones espaciosos, tranquilas y limpias. El desayuno muy variado, completo y con muy buena calidad en la variedad de alimentos que se ofrecen. El servicio y atención del personal excepcional. Recomendable 100 %

Somos clientes habituales y el sitio donde está ubicado es espectacular. Es uno de nuestros imprescindibles. Inconvenientes que hemos encontrado esta vez: *Personal discutiendo en el office de desayuno sobre condiones laborales mientras todos los clientes se enteraban sin necesidad. En general se nota falta de amabilidad y simpatía en el personal que podría hacer mejorar mucho la experiencia en el hotel * Nos volvemos a encontrar por segunda vez que el aire acondicionado de la habitación no funciona porque no lo tienen encendido en esta época del año y el calor nos despierta incluso hasta por la noche. Es la segunda vez que esto nos ocurre y es bastante desagradable y empaña la experiencia. Informado a Recepción que nos dice que el servicio técnico lo va a encender pero esto no sucede. Hotel de cuatro estrellas sin aire acondicionado funcionando!!!!!! * Desperfectos en el suelo de la entrada del baño turco donde faltan trozos de suelo que debería ser reparado urgentemente dadas las condiciones higienico sanitarias pudiendo provocar hongos y bacterias a los usuarios. Experiencia en general buena salvo estos detalles teniendo en cuenta el spa y el espectacular lugar donde está ubicado, razón principal por la que vamos a este hotel.

Hemos estado una noche en régimen de media pensión en el Gran hotel. Ha sido una gran elección porque nos incluía un acceso al Aquaxana y otro acceso al Manantial que la verdad nos ha gustado muchísimo más, pero nos ha gustado poder acceder a ambos. Por otra parte mencionar el restaurante Scanda, que al tener media pensión nos incluía a cada una un entrante, un plato principal y un postre, sinceramente nos ha encantado, estaba todo buenísimo y sobretodo el trato del camarero que fue muy amable.

+3

Estuvimos una semana y la verdad todo maravilloso. El único servicio a mejorar fue el masaje. Pagué 80 € por ni una hora y fue bastante flojito la verdad. Siempre darse un masaje es un poco loteria pero en un hotel 5 estrellas no debería ser asi

El Gran Hotel las Caldas con el Balneario están ubicados cerca de Oviedo. Sus instalaciones que nos transportan a antiguos tiempos están muy bien conservadas. Las estancias del balneario son espectaculares y las vistas desde el jardín son maravillosas. El desayuno tipo buffet es variado y de calidad. Las habitaciones y las áreas del hotel balneario mantienen la esencia de otros tiempos a la perfección con un salón de los espejos donde dan los desayunos precioso. La amabilidad del personal es de 10. Ya es la segunda vez que venimos y nos parece de los mejores en los que hemos estado

Cuando uno quiera darse un homenaje sin escatimar el precio, es el lugar ideal para desconectar y relajarse. La atención por parte del personal fue espléndida y cercana. Las instalaciones perfectas. Las habitaciones son las que podrían mejorar, sobre todo los baños.El espacio termal inmejorable, con dos ambientes diferentes , el Manantial que es más tradicional y Aquaxana más moderno y con una cúpula similar al Panteón de Agripa en Roma. Los desayunos se sirven en la sala de los espejos que es una maravilla. Muy buena experiencia.

La estancia en general fue positiva, el hotel está bien y todos los empleados eran muy atentos, pero no todo es bueno. Teníamos una habitación triple amplia y confortable aunque con signos de desgaste o reparaciones a medias (la encimera del baño estaba rota y tenía un arreglo bastante chapucero) Teníamos media pensión y tanto la cena como el desayuno son excepcionales para su precio y totalmente recomendables. Lo peor el Aquaxana, es como fast food de los balnearios. Si buscas disfrutar de la piscina, los chorros y las saunas olvídate. La información en la web es absurdamente escasa y poco concreta. Es un entorno masificado, con bastante ruido, muchos niños y colas para poder ponerte debajo de un chorro... la zona de piscina es bastante grande pero muy repetitivo. Tiene 4 plantas pero realmente solo sirve la primera que tiene la piscina grande que está conectada a una parte exterior y zonas con varios chorros repartidos. En la planta segunda hay un mirador a la piscina y unas hamacas de piedra calientes. En la tercera planta hay una sauna turca, una sauna nórdica con una pequeña piscina de agua fría y una zona con hielo para ponerte en las piernas. El resto son zonas con asientos pero que realmente no ofrece nada (imagino que en algún momento tuvieron alguna función (zona tierra, fuego y aire) pero al menos cuando yo he estado no había absolutamente nada. Como resumen, si tienes buena oferta y sabes a lo que vas puedes estar bien. Si tienes algo más de dinero olvídate del aquaxana y vete al gran hotel y el balneario del manantial.

Habitaciones buenas y grandes, spa y piscina espectacular, pero la piscina exterior con una zona solarium con tumbonas y una gran zona verde, solo tiene acceso si tienes contratado el spa, y solo durante las dos horas de spa, creo que esa zona junto a la piscina exterior, tienen que ser de acceso libre a los clientes del hotel, luego el acceso al spa las horas que elijas. Sobre el menú de cena a la carta, calidad excelente y buen servicio, pero si estás unos días es aburrida, tendrían que variar algún plato, por lo demás excelente estancia.

Habitaciones amplias y confortables aunque los muebles ya están un poco dañados. Baño con lavabo de dos senos limpio y moderno aunque la ducha ya tiene el antideslizante un poco gastado. Moqueta en la habitación. Personal amable. Precio con spa los días de lunes a viernes interesante los fines de semana caro no volveria en sábado o domingo, un martes si.

un balneario muy bueno, muy bonito pero las habitaciones dejan algo que desear en base a detalles pequeños, como la limpieza, en las nuestras había debajo de las mesitas restos de virutas de madera. Los colchones también son algo incómodos, pero en general es muy buen balneario y es un lugar perfecto para desconectar un par de días salvo a eses pequeños detalles.

Acabamos de salir de una estancia de 3 días y nos vamos encantados. El sitio, el servicio, las instalaciones, la comida.... Sobre todo, el personal, eficiente, educado y amable. Hasta las chicas de los masajes son de 10. Únicamente hubo un problema con las camas, que en nuestra reserva pedímos una única cama de matrimonio y nos dieron una con dos camas. Quedó más menos aclarado y no habrá problemas la próxima vez. Totalmente recomendable

El hotel de 4 estrellas está muy bien. Tuvimos un problema con la habitación y lo resolvieron. Estaba muy limpio y el spa es muy grande aunque hay muchísima gente, demasiado masificado. El desayuno está muy bien y muy variado, el comedor es muy tranquilo y muy agradable. Es un sitio apartado donde en frente hay varios restaurantes en los que puedes picar algo o cenar si no quieres estar en el hotel

Muy buen hotel. No le doy 5 estrellas porque la conservación del spa deja un poco que desear. Las habitaciones son muy amplías y tienen todas las comodidades (los amenities son un poco escasos). El spa está muy bien, salvo las instalaciones, en el Aquasana la zona de fuego en la tercera planta esta en mantenimiento y no pudimos acceder. Nos dimos un masaje y fue espectacular, Isma es muy profesional y agradable. Volveremos, pero esperemos con a nuestra vueltas todos estos detalles hayan mejorado.

+6

Sitio idílico y tranquilo, estando muy cerquita de Oviedo, perfecto para desconectar. Está enclavado en un pequeño valle verde rodeado de vegetación y silencio. Las habitaciones no son lujosas pero están bien, decoradas con colores muy oscuros para mi gusto, pero son silenciosas y cómodas. El balneario real es increíble y la zona de aquaxana no se queda atrás, aunque siempre hay más gente, pero siempre encuentras zonas tranquilas para descansar y relajarte al aire libre. Los chorros y las piscinas y saunas son perfectos. No falta nada. No hemos comido en el restaurante pero los precios no son económicos, claro, propio en un hotel de 5 estrellas. Desayuno buffet ESPECTACULAR, y un trato más que bueno en todos sus empleados. Realmente lo recomendaría sin dudar (es más, ya lo hice).

+1

El entorno idílico,el hotel espectacular, estuve en el de 4 *.El personal sobresaliente, las habitaciones con gusto y amplias,sin ningún ruido. El desayuno de los mejores que he estado. Pero mis expectativas no se cumplieron por la gestión del.balneario,que a pesar de ser enorme había demasiados niños,,una despedida,voces,tirándose y gritando como si fuera una piscina municipal. No tiene sentido ,que en mi caso,al alojarme,me pidan a que hora voy a ir al balneario,y cuando llego,en vez de relajarme,salga de los nervios...prevalece la gente que paga solo sus 2 horas ?? Deberían tenerlo en cuenta,es un balneario donde vamos a descansar y relajar. En otros, los niños tienen un horario y desde luego un control. Mi pareja y yo pagamos mucho más y no fue la experiencia esperada,una pena.

El hotel está muy bien al igual que el personal. Tanto en recepción,bares, comedor.. Amables y siempre con una sonrisa. Mi experiencia no fue del todo satisfactoria porque el último día supongo que por un problema técnico el agua del spa estaba fría al igual que el resto de instalaciones. Los propios empleados se quejaban pero no hubo ningún tipo de explicación por parte de la gerencia. Creo que en un hotel de esta categoría esos detalles no deberían suceder...

Un hotel espectacular. El trato del Personal es inmejorable. Las instalaciones estupendas. Una única pega: no se puede comer en el restaurante si vas con niños (solo se admiten adultos), y, el snack bar está bien para un día pero no para muchos; yo le daría una vuelta a la carta si es la única alternativa para poder comer con los niños.

Todo maravilloso. Puntúo con un 3 las habitaciones porque estuvimos mi marido, mi hijo y yo 3 noches y nos asignaron la habitación 274, que era muy pequeña y antigua, lo cual no correspondía con lo contratado. No obstante, al reclamar (lamentablemente lo hicimos el segundo día) nos reasignaron otra habitación para el último día, ya acorde al nivel del hotel. Destacar la profesionalidad, empatía, amabilidad y vocación de servicio de Nicole, empleada de recepción...mil gracias!

Hemos estado alojados en este hotel . Las habitaciones muy limpias y amplias . El servicio del hotel muy bien excepto el domingo que tardaron bastante en poder hacer la habitación ( hasta pasadas las 15 de la tarde no estaba lista ) y eso que el personal no paraba de una a otra, no sé si habia menos personal o una sobrecarga de salidas de gente y no daban a basto. El personal de recepción y el del desayuno muy amables y atentos . Quizás en el desayuno faltaba algo para restricciones alimentarias. Las instalaciones del aquaxana bien, la cúpula es preciosa aunque algún chorro no funcionaba y otros había que insistir para q saliera el agua. Y como negativo, la experiencia en el lounge bar : el primer día probamos a pedir algo para cenar y el servicio fue decepcionante: tardaron en darnos para pedir, tardaron en servir, los sandwich que pedimos estaban secos , el pan mezcla de correoso y requemado, y luego para rematar, tardaron en darnos para pagar .

Jose Ramon Gonzalez Gonzalez

El hotel está muy bien al igual que el personal. Tanto en recepción,bares, comedor.. Amables y siempre con una sonrisa. Mi experiencia no fue del todo satisfactoria porque el último día supongo que por un problema técnico el agua del spa estaba fría al igual que el resto de instalaciones. Los propios empleados se quejaban pero no hubo ningún tipo de explicación por parte de la gerencia. Creo que en un hotel de esta categoría esos detalles no deberían suceder...

El hotel tiene buena sensación al llegar con el recibidor, zonas comunes, amplio parking con plazas grandes, habitaciones espaciosas y grandes pero los colchones son un desastre, no están a la altura ni mucho menos por no decir de la temperatura en las habitaciones, que estando a principios de febrero con el termostato quitado y bajo cero en la calle hemos tenido que dormir con la ventana un poco abierta porque no se soportaba la temperatura, parecía que el spa seguía en la noche. Si se cambian esos dos pequeños puntos pero con gran peso el hotel es muy recomendable.

Las instalaciones están muy bien. El personal es amable. Problemas: 1) Teníamos varias habitaciones y en el momento de la reserva hicimos varias peticiones (plato de ducha, bañera...) que fueron atendidas al revés de lo solicitado. 2) Ridícula política de reserva del desayuno que no se nos comunicó en el momento de hacer la reserva. He viajado por muchos grandes hoteles y es la primera vez que tengo que decidir el día anterior a qué hora me voy a levantar para desayunar. Se supone que cuando uno va a un hotel balneario es para desconectar y no para estar preocupado al levantarse de si tengo que apurar porque ayer reservé el desayuno a las 9:15 o a las 9:45. No creo que fuese por falta de espacio porque al lado del salón donde se daban los desayunos tenían otro salón exactamente igual completamente vacío. No tiene ningún sentido, en todos los hoteles que he estado tenían una franja horaria para los desayunos y tú te organizabas para ir dentro de esa franja.

Íbamos con mucha ilusión, pero nos ha decepcionado un poco. Fuimos a descansar 3 días. En la cafetería fuimos a cenar y hacía frío, solo había otra mesa ocupada y están con abrigo. Para ir al balneario había que hacer un camino bastante largo por diferentes pasillos que para ir en albornoz y sobre todo después del balneario era desagradable por el cambio de temperatura, incluso dentro del mismo recinto que había que subir y bajar a diferentes plantas. Las habitaciones relación calidad precio bastante sencillas. Y lo peor es que fuimos con una reserva de tratamiento de masaje para mi y mi pareja para el último día, y nos lo anularon a última hora.

+1

El entorno y las habitaciones están muy bien. Las camas son comodísimas y el ambiente del hotel es muy acogedor. El personal amable y facilitador. Pongo 3 estrellas porque fallaron algunas cosas importantes para mi: el segundo día el agua del balneario estaba bastante fría y no era posible permanecer mucho tiempo, el desayuno del domingo fue muy caótico al haber bastantes comensales y por último, contraté un masaje relajante que considero demasiado caro para lo que era (80€) y la profesional estaba bastante enferma, sin baja/mascarillas/higiene de manos.

Marta MR

El entorno y las habitaciones están muy bien. Las camas son comodísimas y el ambiente del hotel es muy acogedor. El personal amable y facilitador. Pongo 3 estrellas porque fallaron algunas cosas importantes para mi: el segundo día el agua del balneario estaba bastante fría y no era posible permanecer mucho tiempo, el desayuno del domingo fue muy caótico al haber bastantes comensales y por último, contraté un masaje relajante que considero demasiado caro para lo que era (80€) y la profesional estaba bastante enferma, sin baja/mascarillas/higiene de manos.

Hospedaje en el hotel 4 estrellas, Nuestra primera impresión, hotel bonito y limpio al ingresar a la recepción. Segunda impresión, entramos a la habitación y hace un calor infernal para ser Asturias. “ sin exagerar parecía que estábamos en Cádiz ”, llamamos a recepción y nos comunican que el sistema de climatización en cada habitación no es posible regularlo ya que es comunitario, cabe destacar que no es un hotel muy viejo para el tipo de instalación que tiene. Luego, en cuánto a Spa, es cierto que suele estar muy concurrido. Y por último, el Restaurante Viator… Servicio lento y digamos que bueno.

Hemos estado en varias ocasiones tanto en Hotel como en Gran Hotel y nuestra experiencia siempre fue positiva, quedando con ánimo de volver. Sin embargo en esta última estancia todo han sido inconvenientes desde el momento de la llegada. Si que es cierto que el Director del Hotel se interesó por solucionarlo, ya que el personal de recepción fue bastante inoperante. Lamentablemente nuestra opinión y valoración sobre este establecimiento hotelero ha decaído bastante como para plantearnos continuar acudiendo al mismo.

Ni las habitaciones ni la atención al cliente están a la altura de un cinco estrellas. Estuve alojado en el Gran Hotel una noche, y la hora de entrada a la habitación era a las 14:00. Sin embargo, no tuvieron la habitación lista hasta las 16:00. Estas situaciones ocurren, y a veces no se pueden evitar, pero todo se puede arreglar con un gesto comercial con el cliente: por ejemplo, que te inviten al desayuno o comida por las molestias. Nada de esto ocurrió. El personal se disculpó, nos pagó un café en el bar del hotel mientras esperábamos, e ya. En cuanto a las habitaciones, limpieza y comida, todo correcto. Pero insisto, no cuesta nada, y menos para un hotel de 5 estrellas, tener un detalle con el cliente.

En muy buen sitio, pero llenan el pueblo de extraños y encima ponen trabas, no colaboran con la gente del pueblo, tienen el río lleno de basura delante de la puerta, y con el sol huele mal, tiran petardos en sus celebraciones a las 3 de la mañana, tienen parkin, pero saturan el pueblo con coches, en su zona de cubos de basura muchas veces los coches tienen que invadir el el carril contrario en una curva porque colocan los contenedores en medio de la carretera

Después de estar en este hotel varias veces. Esta última ha sido una gran decepción por la habitación. El colchón ha sido lo peor, hemos dormido fatal estos dos días. El desayuno, el balneario, Aquaxana y el servicio del personal maravilloso como siempre. Si volvemos seguramente será al nuevo, aunque tenga que pagar el manantial aparte.

El Gran Hotel del antiguo balneario ya no ofrece un servicio 5 estrellas. La habitación que nos asignaron no corresponde a la categoría del edificio histórico principal. Muy corriente, moderna, sin apenas servicios, sólo una botella de agua y vistas al callejón de casas en ruina. Cuando llegamos después de comer a las cuatro y media la habitación aún seguía sin hacer. El salón de los espejos para el desayuno, muy bonito, pero el buffet bastante corriente y limitado. Esperábamos un 5 estrellas y nos encontramos con una habitación y servicios de 3-4.

En general, una experiencia regular. Cogimos la estancia con media pensión y nos cobraron el agua a parte.. que me digas el vino, lo entiendo, pero el agua, es un poco cutre. En los baños de la habitación hace falta mucho mantenimiento, la puerta y la boca de los grifos daba realmente asco, y eso creo que es imperdonable en un hotel de 4 estrellas pagando más de 250€ por noche. La cama cómoda y grande. La comida estaba bien.

Lo de 5 estrellas será una broma, no? La recepción se comparte con el hotel de 4 estrellas, mucha cola para todo… y la atención regular. Solo puedo hablar del desayuno… muy justito e ingredientes de calidad mediocre. La habitación bien, pero la limpieza deja mucho que desear, y las plantas de plástico… que mal. Subo una foto de una parte de donde se desayuna.

Han subido el precio una burrada y bajado la calidad otra burrada. Nos pusieron en una habitación muy diferente a lo habitual, hasta el colchón era diferente para mal. Incómodo. Cómo conocíamos las habitaciones de otras veces, preguntamos y nos cambiaron. Me pregunto qué hubiera pasado si no hubiéramos venido antes. Entendería que si el hotel está lleno, nos la den pero encasquetarla de esa manera habiendo tantas habitaciones libres… Es una auténtica vergüenza. Cenando, la comida era mala, tardamos casi dos horas en cenar unas hamburguesas (malísimas comparadas con años anteriores) y un postre. En cuanto a El manantial, había varios chorros que no funcionaban. Lo mismo ocurría en Aquaxana. La calefacción tan alta que no se podía estar en la habitación, pero tampoco funcionaba el regulador. Sin duda, ERA un sitio magnífico y mi sitio favorito. Ahora YA NO. Una calidad-precio altísima para lo que ofrecen. No volveré, la experiencia ha sido de todo menos relajante debido a otros muchos más fallos.

DECEPCIONANTE, MALA CALIDAD Y HASTA ASCO , mi opinión es sobre el restaurante del de 4 estrellas, hemos ido muchas veces al Hotel pero siempre hemos comido en el restaurante del gran hotel pero esta vez nos quedamos a cenar en el restaurante del hotel de 4 estrellas. Comida en mal estado , bebida caducada, no pedir nunca el tartar ; eso es para vomitar 🤮 , lo único que se salvó eran las croquetas

GRAN DECEPCIÓN Hicimos una noche en este hotel, del 2 al 3 de enero, y desde que llegamos al Gran Hotel Las Caldas toda la experiencia fue bastante decepcionante. Llegamos a las 18h con margen suficiente para que la habitación estuviera preparada. Nos dijeron que el camión que llevaba la ropa de cama había tenido un accidente y necesitaban más tiempo para montar las habitaciones. Entendimos la situación pero teníamos reserva en el spa. Simplemente nos ofrecieron dejar las maletas en recepción y coger el bañador. Ni siquiera nos dejaron el albornoz y chanclas que tienes en la habitación y nos tuvieron que dejar uno en el propio spa, bastante viejo. El circuito del spa Aquaxana es más parecido a un parque acuático que a un lugar al que ir a relajarse. Colas para acceder a todo, a los chorros, la sauna incluso con gente de pie porque no se cabía y hasta arriba de niños gritando. Cuando terminamos el circuito volvimos a recepción para hacer el checkin y en ese momento a otros huéspedes les decían que su habitación no estaba lista porque habían tenido un problema con la calefacción y que por eso les tendrían que cambiar de planta. Durante el checkin no nos explicaron nada sobre nuestra reserva, tuvimos que preguntar por el desayuno, y tampoco nos explicaron que nuestra reserva incluía acceso al Gran Balneario, de lo que nos enteramos al día siguiente y como nos quedamos una noche no pudimos disfutar. Lo mínimo en un hotel de 5 estrellas es que a la llegada te den información y te expliquen todo. A la mañana siguiente bajamos a desayunar y había una cola de 15 personas delante de nosotros para poder acceder al salón del desayuno, casi media hora de espera. Algo que no he visto ni en un albergue. Pero durante el desayuno escuchamos como comentaba un camarero que estaban totalmente desbordados de reservas (quizás no era cierto lo del camión ni tampoco lo de la calefacción). En cuanto a las habitaciones, muy normales, nada que destacar. El minibar tenía únicamente una botella de agua y en el baño solamente a disposición champú y gel. Bastante flojo para tener 5 estrellas, la verdad. La verdad es que no repetiré ni lo recomendaré porque es de las experiencias más desastrosas que recuerdo en un hotel. Y si no hay más comentarios negativos es porque han hecho bonos a mucha de la gente alojada para evitar sus quejas y comentarios negativos.

Experiencia de Navidad desastrosa. 150€ por cenar y fue HORRIBLE. La comida era decepcionante, sin sabor, muy mal. Puede ser que el día de Navidad no sea el mejor pero éramos 60 personas, nada exagerado para dar de cenar medianamente bien además siendo Asturias, que es una maravilla gastronómicamente. Mas aun, termina la cena te ofrecen una copa y te la cobran, que así tendrá que ser pero que eran 150€ de cena… Las instalaciones del balneario aquaxana comparado con otros balnearios es muy escaso. La parte del balneario del hotel antiguo está bastante bien pero el precio es a parte. En general una mala experiencia, no recomendable en comparación con otros balnearios.

Acabo de salir de aquaxana (nos habían dicho que era la parte nueva del balneario/spa) y bastante mala la experiencia. Por 37,50 euros un pase de dos horas y según entramos, empieza en medio del spa una clase de aquagym con música a todo volumen que se oía por todas las instalaciones. De relajante nada. Cuando hemos terminado, me he ido al vestuario y las duchas (he probado varias) ciclaban en segundos de agua hirviendo a extremadamente fría. No me he podido duchar apenas. Tampoco hay secadores de pelo en un spa. Me he tenido que ir sin duchar ni secar el pelo.

Mi valoración va entorno a la experiencia que he tenido . Es la 3-4 vez que voy al hotel. Las primeras veces han estado bien correctas, pero esta última vez que ha sido la semana pasada han sido horrorosas. Ya que al empezar la estancia la "recepcionista" no nos tomó nota de la matrícula a pesar que veníamos del parking y nos toco toda la estancia estar constantemente sacando un ticket y pagándolo cada vez que salíamos. Luego el mismo día pedimos servicio de habitaciones ya que llegamos de un viaje largo y queríamos descansar. Pedimos por la tablet: 1. Una racion de croquetas que el precio eran de 15€ /2 . Una ración de ensalada cipreses que es tomate y mozzarella el precio eran 18€/ 3. Dos sándwiches clubes el precio eran 12€ y por último 1 cheesecake (7€)y 1 arroz con leche (6€), realizamos el pedido por la tablet que hay en la habitación, 30 minutos mas tarde nos trajeron a la habitación 2 platos completamente diferentes a lo que habíamos pedido eran ( una ensaladilla rusa (17€) y una ensalada de tomate y bonito(18€) . Llame a recepción para avisarles que se habían equivocado que esos dos platos no le habíamos pedido y lo que me responde la "recepcionista" era que me había equivocado yo y que en pocas palabras me tenia que comer esos platos porque lo había pedido . A lo que le respondió imposible ya que soy alérgica al pescado y no puedo comer , como voy a pedir eso. Y la "recepcionista " enfocas palabras me dijo que era una mentirosa ya que eso era lo que ella tenia en el pedido que le ha ia llegado a los de cocina. Le pedimos que nos enviara el pedido y tardo como 30minutos en enviar un email. En fin observamos que los precios no coincidían con los platos que ella afirmaba que habíamos pedido . Eran los precios de los platos que si habíamos pedido(las croquetas y la ensalada caprese) y encima el pedido estaba en inglés, cuando realizamos el pedido en español, y tampoco nos dieron el ticket de la comida. Por la noche vino un recepcionista a decirnos que fue error de la tablet y ni si quiera admitieron su error , se escudaron enque fue error de la tablet y ya esta.Luego la habitación necesita mucho mantenimiento, ya que se ven muchos desperfectos que se aprecian a simple vista. El baño tenia mucho que desear ya que el techo se caía la pintura y tenía una raja. Se venía la silicona del plato de ducha amarillenta y lo peor esque el agua se sale aunque pongas la toalla y se acaba yendo el agua hasta la puerta, y donde estaba ubicado el wc , la tapeta que había en el suelo estaba puesta superficial ya que ni cerraba bien, y olía muy mal . Y la limpieza brillaba por su ausencia ya que solo cambiaban toallas y reponian champus y ya esta .Sinceramente esta vez el hotel nos ha decepcionado mucho, ya que llevamos a mi hijo a las piscinas y nos gustaba pero creo que buscaremos otro .

La habitación tipo Junior suite estaba en el último piso con terraza y para acceder habia un escalón altísimo. Mi madre se cayó y se hizo daño en un brazo. La persona de recepción nos atendió correctamente ayudándome a levantar a mi madre del suelo y llamando a un taxi para poder ir al hospital. Resultó tener una fisura en el radio y le pusieron una férula. Volvimos en taxi al hotel y nadie preguntó nada ni la más mínima muestra de preocupación por lo que había pasado ni por su estado. No sé si la dirección del hotel fue informada del accidente o no , pero si hubo una falta total de atención que demuestra una actitud pésima hacia los clientes.