El Sazón Maracucho

Primera vez que pido en este restaurante y lamentablemente ha sido una pésima experiencia. El pedido tardó muchísimo en llegar; puedo entender que a veces por la hora se demoren un poco, pero esto fue horas de espera. Cuando finalmente llegó el pedido, pedí 2 maltas, 2 empanadas y una ración de tequeños. Los tequeños fueron lo único bueno. Las empanadas, aunque no estaban mal de sabor, venían excesivamente llenas de aceite, tanto que el táper estaba literalmente lleno de aceite. Y para rematar, las dos maltas no llegaron. Intenté comunicarme con el restaurante y jamás atendieron el teléfono. Menos mal hice el pedido por Uber Eats y me reintegraron el dinero de las maltas, pero una empanada sin su malta no es lo mismo. Primera y última vez que pido aquí. Las primeras impresiones deberían ser las mejores, y en este caso, fue todo lo contrario.

Siempre q pedimos ahi llega el pedido mal, tarda muchisimo, y la.noche hoy pedi una salchipapa con carne despechada y e ahi la foto no tenía carne despechada la verdad q mal servicio.

El día de ayer 11 realizamos este pedido por la app Glovo y aparte de llegar tarde, les faltó esta chchia que fui a recoger personalmente al día siguiente, ya que los señores de este local decían que lo iban a traer y nunca lo trajeron, así como que no se comunicaron más para decir que había pasado con el producto, lo peor no queda ahí, es que fui a recoger la chicha que faltaba y al explicarle a la persona que estaba en la barra no pronunció palabra alguna solo ordenó poner una chicha para llevar y observé usted la cantidad por el precio para empezar, luego no hubo ni un disculpe por su parte y encima mientras esperaba te veían como si les estabas pidiendo hay que tener cara para no asumir su responsabilidad y encima incomodar al cliente así que si va a pedir por la app ruegue que todo lo llegue que capaz y le cobran de nuevo por qué está usted molestando, sencillamente se resumiría su gestión en VERGÜENZA!

No he probado la comida, pero el estado en el que llego el pedido y las 2 horas que tardaron,me parecen suficiente para dar 1 estrella. (Pedido por uber)

He pedido empanada de pabellón y cachito de jamón de pavo, encima que se tardan 1 hora, me llega el cachito de queso y súper duro porque estaba frío ya y la empanada de queso y papa. Súper decepcionada porque es tirar dinero a la basura. Ojalá lo cierren 👎

Me parece una falta de respeto vender un producto que no tiene nada que ver con las descripciones, lamento haber perdido mi dinero en este supuesto restaurante. Primero aprendan hacer algo en la cocina y mucho después con la experiencia intenté hacer algo digno. Miseria de comida tan mala por dios y que cobren por vender esta cagada.

VENDEN COMIDA DAÑADA ME VENDIERON UNA SALCHIPAPA CON CHORIZO Y DEMAS COSAS AL ABRIRLA ME LLEVO UN OLOR A CARNE DAÑADA QUE NO PUDE TAN SIQUIERA COMERME UNA CUCHARADA ES QUE ES EL COLMO QUE DURARON 2 HORAS PARA ENTREGAR EL PEDIDO Y CUANDO LLEGA , SORPRESA ESTA DAÑADO , ESTA FRIO TODO MAL . DE VERDAD GENTE CON ESTO NO SE JUEGA NO ME ESTOY INVENTANDO NADA PERO POR SALUD CUIDEN A SUS CLIENTES Y OJO POR QUE DEVOLVÍ LA SALCHIPAPA AVER SI ME HACIAN DEVOLUCIÓN , LA RESPUESTA DEL LOCAL FUE " NO ESTAS ACOSTUMBRADO A ESTE TIPO DE SABORES " PUES NO ES DE OBVIO QUE NO ESTOY ACOSTUMBRADO A COMER COSAS DAÑADAS A QUIEN LE CABE EN LA CABEZA EN FIN GENTE PERDI 33 EUROS APROXIMADAMENTE PARA AL FINAL DEL DIA NO COMER NADA Y PERDER EL DINERO HAY LES DEJO MI SUCESO MUCHO CUIDADO

AÑADO RESPUESTA AL PROPIETARIO Lo primero que debes entender es que NO se le puede hacer esperar TANTO tiempo al cliente (diciendo que en "20-25min" cuando pasa una hora, lo digo por mi y por los 50 comentarios negativos que tienes sobre lo mismo, anímate a responderles a ellos también ;). Lo segundo, regalar una salsa por 2 empanada de 4,90€ (no 3,90 como dices) no es ruina para el establecimiento, no me sean agarrados y más cuando es un cliente constante. Y tercero: Que te preocupe lo de las salsas y no que el pollo esté salado, que a la gente le llegue mal el pedido y que tengan un pésimo servicio, dice mucho de ustedes. Espero que cierren, gracias :) Buenas. Hice un pedido de 5 empanadas por WhatsApp el sábado 07/12 (adjuntaré imágenes de todo). Era un pedido para recoger y me dicen que tardarán 20-25 min. Llego allí media hora después y me atiende un hombre muy serio (no sé si cambiaron de dueño pero antes había una señora muy simpática y amable). En fin, que me dice que ya casi sale mi pedido. Pasan más min. Pregunto cuánto tardará, y me dice que ya está al salir la última empanada. Espero. Cuando veo, echa 1 salsa, y le digo: Cuántas me echaste y me dice que 2 (le vi sólo 1 en la mano) le dije: vale, pero te pedí una extra. Va pilla otra y la pone. (O sea que de 5 empanadas, sólo dió una de cortesía, cuando siempre regalan 1 por 2 empanadas, ojo al tamaño del bote). Después de tanta espera (atentos a las horas del WhatsApp y del cobro), cuando estábamos comiendo, pusieron una empanada que no era. Y ya para completar UNA SERVILLETA. Debo agregar que el pollo estaba salado, muy salado, la masa para mi gusto, muy dulce. Adjunto capturas (el cobro pone bulldoguer porque así se llamaba el establecimiento antes)

La verdad que pedí una cachapa con queso y cochino frito ( el cochino parece híper recocinado SECO ) créeme que para el valor de 12€ por ella no vale la pena ) y la atención es pésima la verdad , atienden por atender

No sé si alegrarme de que no me halla llegado la comida de un pedido por Glovo de ver tantas pero tantas reseñas malas y todas hablando de lo mismo, que llegan tarde o en mal estado, pedí por Glovo a las 22:00 de la noche dos cachapas y una Coca Cola, me dice que entre las 23:20 a 23:40 y dije no pasa nada espero, me llega mi pedido, siendo las 23:47 a dos minutos de mi domicilio me lo cancelan, llamo al restaurante y su respuesta es que ellos no tienen la culpa, y son las 12 de la noche estoy con hambre y ya es tarde para pedir en cualquier otro lugar. Pondré una reclamación formalmente en la OCU a Glovo y al restaurante por qué no se puede jugar así con un cliente, y no sé la pongo al repartidor por qué no sé el nombre pero que poco profesional.

Debería haber leído antes los comentarios...hicimos un pedido por ubereats y por poco y lo desayuno al día siguiente...tardaron más de 1,5h en llegar. Todo frío...la cachapa fría y sin sabor, seca y el queso no es queso de cachapa. Una y no más.

He pedido muchas veces con Uds y de verdad sin queja super lleno de carne mechada acabo de pedir uno y me an enviado un desastre vacío con casi sin trocitos de carne y de paso no mechada sin lechuga casi de verdad me an dañado la cena por qué no me lo voy a comer , si no tenían carne tenían que avisar no enviar eso. A y un tomate jaja

La verdad la comida es buena pero el servicio cuando se pide delivery y en persona no es muy bueno, cuando he pedido para llevar postres lo envían de lo que sea menos lo pedido, cuando he pedido salsas para llevar tienen mal sabor, como dañadas… toman el pedido mal y te cobran lo que tú no pediste… lamentablemente sin querer volver

Es vergonzoso el trato recibido por el personal, he pedido a domicilio y tras una hora de retraso llamo llamo y me dicen que viene de camino, pasa otra hora y ya no contesta el teléfono tras volver a llamar, al volver a marcar desde otro móvil contesta a la primera y pido explicaciones me dice el "caballero" que responde ( el mismo que la primera vez) y me dice q espera un momento mientras consulta... Y me costa la llamada y no vuelve a contestar son las 00:37

Pedido llega una hora y media después , restaurante no contesta el teléfono y uber no te deja cancelar el pedido, además la comida fría y no tenía buen sabor.... Antes de pedir miren las valoraciones y ahórrense el disgusto..

Las arepas más malas que he comido en mi vida. Ni me la acabé. No tiene sabor. No tiene un buen sabor. Lamentable

Un asco de comida. Todo sin sabor. Las peores mandocas de mi vida. El delivery tardo más de una hora.

Unos impresentables,al pasar más de una hora, me dicen que en 5-10 minutos estará el pedido, llamo a los 25 minutos y está vez me dicen que van a llamar al repartidor y que me llaman, lógicamente no lo hace y cuando vuelvo a llamar ya no contestan. Lógicamente la comida llega fría,no volveré a pedir y por supuesto es un sitio que no recomendaré

Nunca llego el pedido. Habrá que ir pensando en cambiar de oficio. Uno en el que no tengan que atender teléfono, cuidar clientes y ser honestos con tiempos y entregas!! Vaya despropósito!! 0 recomendables!!

Unos irresponsables. No recomiendo hacer ningun pedido a este sitio, horas despues de hacer el pedido dicen que no lo tienen (cuando ya habiamos llamado para confirmar y ni ellos avisaron sino que fue despues de mil llamadas despues para saber que habia pasado con nuestro pedido). Lo peor no es eso, sino que no avisan, no lo cancelan ellos y al final lo cancelaron con la justificacion de que “nosotros lo queriamos cancelar”. Pido que devuelvan el dinero, esto es una verguenza y no me extraña con la cantidad de malas reseñas.

Muy buena comida, pero mala atención porque se equivocaron tomando el pedido por celular y también presencial y pretendían que pagara lo que no había pedido. De verdad me gusta pero no volveré

Por favor cerrar ya, 2 horas esperando un pedido por glovo para que al final lo cancelaran, hasta el repartidor nos llamó para decir que en el local eran muy groseros y que se negaba a recibir el pedido, creo que fue mejor que no lo trajeran porque cuando me metí aquí para ver las reseñas todas son malas!! De verdad dejan mal a la comida venezolana así que si no van a hacer las cosas bien mejor cierren ese local, Psdta. Seguro son socialistas!! Chavistas y pare de contar 🤮🤢🤮

La verdad no vuelvo a pedir comida aquí, y no por lo malo porque la comida es buena, pero se ya va más de una hora y media que hice el pedido y todavía no me ha llegado, llamo al local y me dice que el repartidor va de camino y es lo único que me dicen, si no tienen hambre y quieren esperar bueno, cero problema, si quieren velocidad, ya saben …

Hemos pedido en varias ocaciones porque las empanadas no están mal y está bien de precio pero el servicio es pésimo, se han equivocado en el pedido en varias ocasiones, si llamas no te atienden bien, me han colgado en varias ocasiones y cuando logro que me atiendan la persona al teléfono está hablando con más personas, que me parece una falta de respeto. En este último pedido se han equivocado en el relleno de las empanadas y ha faltado el refreso, lo he reclamado y ni me pidieron disculpas, lo enviaron pero una hora más tarde, ya obviamente había cenado. Lamento mucho que esto sea así porque me gusta la comida pero el servicio es lamentable, no haría la reseña de no ser porque ya es habitual este tipo de sucesos.

Le doy una estrella porque no se pueden poner menos. 2 HORAS esperando un pedido para que 10 minutos antes de cerrar el restaurante lo cancelaran. No contestan llamadas. El que no tiene ganas de trabajar, no trabaja. Una verguenza de restaurante, no compréis aquí.

El tiempo de entrega es pésimo dure más de 1 hora y media esperando, me robaron dos refrescos pagos en 3,5 € cada uno, además de eso pedí un jugo y el Uber lo tenía derramado en toda la bolsa, no me respondieron cuando les reclame por el refresco pago que nunca trajeron, les recomiendo que nunca compren allí son unos muertos de hambre

Pésimo servicio la carne no tenía sazón se llama esas son del Maracucho y no sé dónde tienen sazón. Aparte han durado más de una hora y 20 minutos para llevarme el pedido. Y aparte pedí una torta tres leche y me trajeron un pudín de chocolate 01

Siempre pido en este restaurante el patacon por qué siempre eran de buena cantidad y el relleno también pero hoy para la cantidad que era no valía ni 10 euros. Con decir que 1 era suficiente para dos y se quedaba bien, este no era suficiente ni para 1 persona. No vuelvo a comprar. Esto fue en Glovo

No lo recomiendo el de ventas paga nada. Hice un pedido a las 7:10 de la tarde y llegó el pedido a las 9:30 con la comida fría y todo recalentado. No engañen a los clientes de esa manera. De mi parte primera y última.

He pedido varias veces y siempre tarda un montón el pedido, pero lo de anoche fue de vergüenza, hago el pedido a las 22.19h a las 23:40h llamo y me dicen que el pedido salió hace 20min, a las 00:20h vuelvo a llamar y no contestan, llamo a otro teléfono que sale en la web y me dicen que van a llamar al otro local a cer que pasa.... al final tuve que cancelar el pedido porque nadie respondió por el pedido.... POCO RESPETO POR EL CLIENTE

En la misma línea que otras reseñas, el tiempo de espera es un auténtico despropósito. Hemos pedido a las 22:00 son las 00:30 y no tenemos noticias del repartidor ni del establecimiento. Me parece de una falta de respeto y de responsabilidad como gestionan este negocio. Si no vais a dar servicio al menos avisad o cancelad el pedido y no pongáis que el tiempo de espera son de 25-30 min (porque por lo que leo no lo habéis cumplido nunca). Además, no es la primera vez que nos pasa y la otra vez el repartidor nos entregó el pedido como si nos estuviera perdonando la vida (llegó 2h tarde). Si estás pensando en pedir, ahórrate el disgusto. ACTUALIZO: Me han traído el pedido a la 01:30, unas 3h y media tarde. Después de que les estuvimos llamamos varias veces sin respuesta alguna, vamos una vergüenza. No me deja adjunto fotos del estado del pedido, que menudo cuadro. La bolsa casi rota y abierto…

Hice un pedido por Uber Eats y comprando con la competencia deja mucho que desear. Gastar más de 25€ en empanadas y que no incluya salsas me parece lamentable. Para el precio que tienen prefiero otros locales con mejor comida y incluyen salsa y servilletas!! Sin costo (merecumbe, avaria, lola chilling…) La carne mechada lamentable.

No pidáis jamás en este restaurante. El dueño o quien me atendió por teléfono es súper maleducado. Llamé tres veces para saber dónde estaba mi pedido y me colgó en la cara en 2 ocasiones, además de chillarme como si el problema fuera mío. Una vergüenza total. El pedido tardó casi dos horas en llegar. Mal trato, cero respeto y pésimo servicio. No pienso volver a pedir aquí en mi vida.

Pedí por Uber el pedido llego tarde. Pedí una arepa de diablito y eso no estaba ni cerca de ser diablito. Si van a ofrecer algo sean serios y si van a tardar con el pedido al menos que me llegue completo a parte de el fraude de arepa pedí 3 artículos más y solo llegaron 2 más. Que gran servicio con un poco de todo, de todo lo malo q te puede pasar. Tarde Producto malo Pedido incompleto

El tiempo de entrega fue absolutamente inaceptable: 1 hora y media después de la hora estimada. Cuando finalmente llegó, el repartidor mostró una actitud muy poco profesional y fue mal educado. Intenté contactar con el establecimiento por teléfono para expresar mi preocupación y que además faltaban cosas , y la persona que atendió fue aún peor, mostrando una falta total de respeto y voluntad de ayudar. Sinceramente, la combinación de una espera tan larga con un trato tan irrespetuoso por parte de todo el personal de contacto hace que no vuelva a pedir aquí. Espero que tomen medidas serias con respecto a la logística y, sobre todo, a la calidad del servicio al cliente.

Pedimos por anticipado a través de llamada la comida para llegar al local con la comida lista y no tener que esperar. Ya habíamos ido en varias ocasiones y la comida de verdad tiene buen sabor. Cuando llegamos, tomaron mal el pedido, habían anotado una empanada equivocada, pero se empeñaron en culparnos a nosotros que supuestamente hicimos mal el pedido. Por ser amables decidimos quedarnos con la empanada. Estando en el local pedimos las bebidas, cuando llegan los jugos, se equivocaron en el sabor de uno de los jugo, nuevamente por ser amables decidimos quedárnoslo y consumir un jugo que NO habíamos pedido. Y de ñapa cuando fuimos a pagar nos pretendían cobrar una empanada demás. Obviamente No la pagamos porque no la consumimos y no era justo. Una lástima ese tipo de situaciones, y que en vez de buscarle soluciones al cliente busquen la manera de librarse ellos de lo malo que hacen

El servicio y la atención al cliente es la peor que he visto en años, hemos pedido varias veces por delivery y siempre tardan un montón, nos ha hecho esperar más de dos horas por un simple pedido y lo peor de todo es que vivimos a 10min de distancia del local en coche. Además siempre mienten, les llamas y sino te cuelgan la llamada te dicen que el repartidor salió “hace 15min” y que no pueden hacer más.

Expericiencia deficiente, en la misma línea que el resto de reseñas. Realizamos el pedido a través de Uber Eats y para empezar el pedido tardó mucho más de lo esperado en llegar. Para nuestra sorpresa, al abrir la bolsa faltaba uno de los artículos que habíamos pedido (cabe destacar que no es la primera vez que pasa con este mismo establecimiento). Al ponernos en contacto con el local nos contestan que lo van a revisar y que nos llaman enseguida y seguidamente nos cuelgan, más de una hora después seguimos a la espera… Es una pena que el servicio sea tan deficiente porque la comida realmente está buena y con un poco de cariño y buena atención al cliente podrían impulsar su negocio. Intentamos darle otra oportunidad pero definitivamente no perdáis vuestro tiempo y dinero.

Mi experiencia cada vez que pido comida de este sitio: Solo contestan el teléfono una vez, no quieren pagar los fees de Uber entonces hacen sus propias entregas con sus drivers. Nunca llegan, cuando el pedido se retrasa, como siempre, no contestan el teléfono porque saben que es el customer llamando para pedir actualización. Este sitio representa lo peor de Venezuela, así no somos todos los Venezolanos. Porfavor, hay sitios con mejor calidad y mejor servicio.

Anoche hice un pedido por Uber Eats a las 23:40 y la experiencia fue muy mala. El tiempo estimado era de una hora, pero al ver que no llegaba llamé al establecimiento varias veces. Cada vez que llamaba, los empleados me decían que el repartidor “ya estaba llegando” o que “estaba en camino”, pero no era cierto. Lo peor es que al final el pedido fue entregado, pero no a mí. Estuve esperando más de lo debido, recibiendo información incorrecta y al final me quedé sin mi pedido. Muy mala organización y falta de seriedad. Es algo que deberían mejorar urgentemente.