VIPS Avenida de la Albufera

Cuando la vida se hace bola quedo con una amiga para desayunar unas riquísimas tortitas, ponernos al día y disfrutar de nuestra compañía mutua. El personal merece una especial mención, siempre nos atienden de maravilla. Esta vez nos ha atendido Katherine con una sonrisa y nos ha alegrado un poco más está mañana tan lluviosa.

El sitio está bien y el personal en general es rápido y bueno aún que se nota que hay gente nueva , estuvimos hoy unos amigos para el desayuno y todo se volvío un caos , no salían las bebidas las comidas aveces salían frías o como no se pedían nos pasó a nosotros y a otras mesas ,no es culpa de los camareros necesitan mejor organización y más personal pensamos ,de todos modos yustin y Michelle no paraban de un lado a otro con mesas ,con bebidas y con la gente que no paraba de llamarlos a pesar de ver qué estaban ocupados dieron un buen servicio. Y estuvieron atentos a que llegarán rápido nuestras cosas .gracias a ellos si repetiriamos

Las porciones parecieron pequeñas, pero quedamos satisfechos. Nuestros platos tenían buen sabor (cous cous con zanahorias asadas y pollo thai). La atención fue buena y rápida.

La atención de la encargada Johanna fue muy eficaz , pero, deberían poner un poco más de personal. Sin duda volveríamos a venir por la atención de la encargada. Pedimos otra bebida y no nos la trajeron … creo que la camarera Camila se le olvidó …. estaba como perdida …

Para mi gusto el servicio y calidad de los productos un poco por debajo de la de otros centros de la cadena de restauración. Pedí presa y la solicité bien hecha ✅ y me vino al punto … Suele pasar que muchas veces si no te preguntan lo indicas tú el punto de la carne y entra la comanda a la cocina y no se tiene en cuenta nada de eso. Luego de postre pedí un vasito de brownie con helado de vainilla y el brownie no era como en otros VIPS de una porción de bizcocho sí que aquí eran dados pequeños de brownie … no sé … nunca me había tocado comerlo así. Luego el local se llenó y tardaron en traerme la cuenta… Pero bueno, es un local que me tocó de paso en mi viaje y estuve a gusto.

Las chicas que atienden muy simpáticas pero están hasta arriba y no dan a basto. 30 minutos esperando para el desayuno y llegó frío e incompleto. (Tortitas selva negra) Además, algunos desayunos como el americano se han reducido en tamaño últimamente, no se si el ahorro que produce poner menos patatas y bacon es tan grande, pero quita las ganas de venir más, hace un año era mucho más completo. Pero esto en todos los restaurantes VIPS.

La comida de muy buena calidad. El servicio de mesa excelente. Pero en cocina , no se que ocurre, pero algo pasa. Algún pique con el personal de sala. De dos platos. Uno con los nachos pasados, correosos. El el otro plato, carrillera, muy rica pero la guarnición, que va como cama, en este caso batata, fría como un témpano de hielo. La corrección de la encargada de sala, como las camareras excelentes. Pero en cocina , por parte de dirección, deberían de dar un repaso al personal. Es inadmisible, que una cadena tan reconocida, haya personal tan incompetente dentro de una cocina. Lo dicho ……la sala de 10

Suelo pedir a domicilio, antes iba al restaurante. Últimamente la calidad ha bajado mucho... Tal vez sea algo puntual, pero las últimas veces que pedí la comida llegó fría y estoy muy cerca para que pase algo así. He dejado de pedir hamburguesas porque venían crudas, aunque especificaba que quería la carne muy hecha. Sinceramente, espero que sea algo circunstancial... Cambio en la gerencia, por ejemplo. Porque lo tengo al lado y echo de menos una Pampera en condiciones!

No estuvo mal, pasamos un rato tranquilo, nos atendieron muy bien. El encargado muy amable pues tuve problema con el descuento, no salía en la app y se tomó muchas molestias en poder arreglarlo.

Normalmente el servicio en esta cadena es bastante bueno, no es el caso de este local. Por cierto su lemon pie es una bola de helado con algo de galleta y merengue por encima, todo ello a un módico precio de 7 euros. No lo recomiendo.

Fuimos a merendar, entramos a las 18:30 y la encargada nos sentó en un sitio algo escondido, donde los camareros no nos veían, desde el punto donde se paraban ellos. A las 7 de la tarde, tuve que levantarme a pregungar si podían venir a atendernos. En ese momento se acercó un chico y nos tomó nota. Media hora después nos trajeron los 2 sandwich y 1 hamburguesa que habíamos pedido. Tuvimos que pedir de nuevo la bebida, porque imagino que se les había olvidado. A las 8 entró una nueva camarera y nos recogió los platos, le pedimos unas tortitas de las que tienen por navidad y a las 9 de la noche le llamamos para preguntar si nos las iba a traer (1hora para unas tortitas) y cuando viene nos dice que se les ha estropeado la máquina de la nata y que si nos puede ofrecer otra cosa. Le dijimos que no, pagamos y nos fuimos. Desde luego es para no volver.

Ayer hice un pedido a domicilio y fue decepcionante, la hamburguesa apenas sin salsa, fría, patatas recalentadas que parecían de varios días. Teniendo en cuenta el coste de esta que fueron casi 19€ me parece una vergüenza. Ya que pago ese dinero que menos que el plato lo valga. Esto en el restaurante no pasa

He ido a este sitio dos veces, suficiente para saber qué no debo volver. La primera vez éramos dos, pedimos dos principales y un entrante, tardó mucho en venir los platos y la pedir bolsa para llevar el sobrante tuvimos que repetirselo varias veces. Está vez hemos ido tres personas únicamente para pedir dos batidos y un helado. El helado que es lo más rápido en teoría tardó 35 minutos en venir. Tuvimos que llamar a una de las camareras y en lugar de darnos una solución nos dijo que le preguntásemos a uno que vestía de negro (supongo que era el jefe) y antes de poder llamarlo vino otro camarero. En resumen, un descontrol absoluto. No volveremos.

Fuimos en familia al Vips con la idea de pasar una tarde agradable, confiando en un lugar con nombre y trayectoria. La verdad es que la experiencia fue bastante decepcionante y nos dejó muy mala impresión. Mientras todos los demás en la mesa recibieron sus platos sin problema y pudieron comer con normalidad, mi pedido —unas tortitas Selva Negra— nunca llegó. La espera se nos hizo eterna: los demás terminaron de comer y el mío ni siquiera aparecía. No fue solo un retraso, fue como si se hubieran olvidado por completo. Lo más frustrante no fue solo la demora, sino que la camarera en ningún momento nos avisó de que ese plato iba a tardar tanto. Si nos hubieran dicho con honestidad, sin problema habría pedido otra cosa. Esa falta de comunicación es algo que no se espera en un restaurante que se supone profesional. La situación llegó a un punto en el que, al ver que mi comida no aparecía, tuvimos que pedir la cuenta y dar por terminada una comida que, en mi caso, ni siquiera llegó a existir. Ver cómo todos comen mientras tú te quedas esperando, sin respuestas, arruina por completo el plan familiar y da una imagen pésima. Da mucha pena que algo así pase en una cadena con el nombre de Vips. Todos podemos entender un retraso en la cocina, pero lo que no se vale es no avisar, no anticiparse y dejar al cliente totalmente abandonado. En este caso, Vips falló en lo más básico.

Llevamos más de 30 minutos esperando a la encargada Andrea se le de la gana atendernos y estábamos esperando más de 10 personas en la puerta habiendo mesas libres nos dice que solo hay dos camareros y que van a tardar en hacernos los pedidos

Hoy por la mañana pedí un menú americano para llevar, me pusieron las tortitas junto a las patatas gajo y en el lado de separación el huevo revuelto con el bacon. Cuando las tortitas deberían ir en la separación y el resto junto, tampoco me pusieron el sirope de chocolate de las tortitas. El batido de chocolate blanco que pedí era de chocolate blanco pequeños, lo pedí sin nata y aún así me la pusieron y aparte me sirvieron muy poco para ser pequeño. La atención fue muy buena pero el preparado del pedido pésimo.

El domingo 1 de febrero pedimos comida a domicilio y el servicio fue nefasto. La comida llegó con media hora de retraso, pero el problema principal no fue la espera. El problema es que la comida estaba totalmente fría y la carne parecía una suela de zapatilla. El aspecto de las hamburguesas cuando nos las entregaron era pésimo como se ve en las fotos. Además, pusieron 5 patatas contadas como guarnición en cada hamburguesa. Una auténtica vergüenza cuando te cobran 15 euros por cada hamburguesa más gastos de envío. En definitiva, no lo recomiendo.

El domingo 30/11/2025, sobre las 8 de la noche, acudimos al restaurante como hacemos habitualmente porque vivimos cerca. Sin embargo, el servicio está empeorando cada vez más. Pedimos varios entrantes, postre y bebidas, pero desde el principio todo fue un desastre. Primero, vimos cómo el personal cogía los vasos por la parte donde se bebe, metiendo la mano dentro sin importarles que los clientes lo estuviéramos viendo. A pesar de que había bastante personal, nadie nos atendía y tuvimos que llamarles varias veces porque parecían totalmente perdidos. Después, nos trajeron los postres antes que los entrantes. Cuando se lo dijimos a la camarera Katherine, nos respondió que ella no sabía nada. Además, la comida llegó fría, y encima nos sirvieron platos que no habíamos pedido. Tuvimos incluso que pedir servilletas y tenedores, porque tampoco se dieron cuenta de traerlos. Este restaurante siempre ha sido una opción cercana para nosotros, pero el servicio y la comida están siendo cada vez peores. Esto es solo lo que ocurrió ese día, pero en visitas anteriores ya habían pasado otras cosas y, aunque no quise poner ninguna reseña entonces, esta vez la experiencia fue realmente pésima.

Pedí por Uber unas hamburguesas BIEN HECHAS ya que con el embarazo no puedo comer nada crudo y llegaron las dos crudas como se ve las imágenes , llame incluso al local para decir que PORFAVOR se hicieran bien las carnes , la chica que imagino que será la encargada me atendió muy bien y avisó a cocina de que hicieran bien las carnes avisando que estaba embarazada cuando me fui a comer la hamburguesa estaba cruda volví a llamar para quejarme y me volvió a responder la chica súper maja y comprensiva me solucionó el problema aviso al jefe de cocina y avisó a Uber para que me devolviera el dinero del pedido completo quiero agradecer a esa chica por su trato hacia mí pero los cocineros noTIENEN Ni IDEA DE COCINAR LO PEDÍ COMO ANTOJO POR MI EMBARAZO Y ME QUEDÉ CON LAS GANAS y sin poder comerme la hamburguesa 😒

Llevo pidiendo desayuno americano desde hace años y cada vez peor tortitas super pequeñas que entre las 3 hacen 1 de las de antes, ponen 3 patatas y encima frías y los huevos y patatas sin sal, es una vergüenza de servicio subís los precios y ponéis menos de la mitad que era antes. Está claro que dejaré de venir a desayunar y a comer o cenar con la familia aunque me de pena.

Me llevo una decepción total, segunda vez que me pasa en menos de un mes, han tardado 35 min en traernos las tortitas, no hay suficiente personal además la presentación de los platos es horrible porque no dan abasto, muy poco personal tanto en sala como en cocina y da igual a la hora que vengas. 2 chicas en sala y dos en cocina para todo el restaurante que no es pequeño. Soy habitual pero no volveré, no puedo perder entre una y dos horas esperando a que me puedan atender. Esto no es un reclamo para el personal si no para la empresa es mala gestión de personal.

Las tortitas fueron una total decepción, nada que ver con lo que ponen en la publicidad. Pedimos también un menú del dia y ese sí estuvo bien. El servicio fue atento.

Viernes a las 20:30 y tras pedir la Vips Club Smash nos indican que se han quedado sin estos sandwiches siendo uno de sus platos estrella y más promocionado, algo ilógico que se queden sin ingredientes... La atención es más prioritaria a los repartidores de comida a domicilio que a los propios clientes de mesa. Dudo que dure mucho este negocio si sigue en esta línea.

He venido unas cuantas veces ya y tenía sentimientos encontradas . Esta vez le decidí dar otra una oportunidad. En este caso “solo” esperamos 20 minutos en la mesa para la cena . Considero que para ser un viernes en la noche no había tanta gente pero tampoco tenían un personal extenso cabe acotar .Pedimos varios platos entre ellos las Costillas bbq que para sorpresa nuestra vino helada prácticamente y además pedimos el bowl teriyaki en donde el pollo también estaba frio y el arroz que evidentemente era recalentado de unos cuantos días porque tenía trozos gigantes. Además al decir que las Costillas estaban frías se tardaron otros 20 minutos más .No me gusta poner reseñas malas porque sé que es la hostelería pero hay un punto donde no hay donde agarrar esto .

Pedí dos hamburguesas para casa mediante la aplicación club by (aplicación del restaurante), se supone que deberían haber llegado a las 21:30 y llegaron a las 22:10, una vergüenza. Además llegaron desmontadas, con las patatas chorreando de aceite y todo frío, una de ellas era una hamburguesa smash y lo que llegó no lo era ni de lejos, una vez más una vergüenza. Llamé y NO ME DIERON NINGUNA SOLUCIÓN, lo unico que me dijeron fue que reclame a uber pero como voy a reclamar si lo unico que me dieron fue un enlace para ver el seguimiento y sin una cuenta enlazada no se puede proceder a la reclamación. No vuelvo a pedir más, las hamburguesas las metí a calentar y quedaron secas, se fueron directamente a la basura (el bacon quedo tieso, la carne seca)

Con el local apenas vacío vinimos una mesa de 4. Pedimos 2 platos iguales y otros 2 iguales más bebida. Llegaron solo 2 de los platos que pedidos y al pasar el rato (30minutos) finalmente preguntamos por los otro dos. La chica no lo había apuntado y lo entendería si hubiese mucha gente pero los empleados en sí estaban relajados sin apenas trabajo y no se le ocurrió preguntar o acordarse cuando era obvio que en una mesa de 4 no iban a comer solo 2. Nos fuimos con más hambre 🫤

El, peor engaño q pueden hacer vips la novedad de el pollo asado en salsa española desilusión total el pollo asado de Mercadona está muchísimo mejor muy seco se notaba lo viejo. Y el emplatado lo peor, no sé los recomiendo.

No se puede poner un cero así que bueno...Fui el viernes 7 de noviembre en la noche y el local no estaba tan lleno de ahí que las camareras estuviesen hablando entre ellas en la barra y unas dos si estaban atendiendo pero las demás hablando sin hacer su trabajo que es atender. Despues de pasarnos a la mesa y ver eso más de 10 min decidimos intentar llamar a una de ella para que se acercase a atendernos pero nos ignoro y ya nos cansamos y decidimos irnos de ahí. El encargado o no sé quién sea que iba vestido de azul tampoco hacia nada. Deberían tener en cuenta a la hora de contratar al personal que imagen quieren transmitir de la empresa porque con ese personal obviamente buena imagen no dan.

He venido más de tres veces a este establecimiento, he intentado darle la oportunidad pero va de mal en peor. Más de 20 minutos para que te atiendan, más de 20 minutos a media hora para que te llene desayuno para que te llegue totalmente frío y sin bebida, 20 minutos más para que llegue la bebida donde gran parte estaba fría lo único que se salva es el café. Pero el servicio pésimo, hay una mala gestión en este establecimiento y eso que visitado otros y nunca me han tratado como me han tratado en este, y ya van más de tres veces que lo visitado y va más de lo mismo ya no le volveré a dar más oportunidad. Lo siento

Comida Mala. Trato Malo. Servicio Malo. Hoy es Sábado, son las 22:45. He bajado a cenar como muchos días, me han tenido de pie en la puerta más de 5 minutos y tienen el restaurante con la mitad de las mesas vacías. Van y me sientan en una mesa pequeña con solo una silla porque hay una mesa de 15 personas al lado. Pido que me cambien. Cuando voy a pedir me indican que hay poco personal en cocina. Que tengo que entender que la comida puede tardar en venir como 1 hora, ya que hay dos personas en cocina y una se dedica a los pedidos y otra a los pedidos de sala. Me lo dice como intentando me vaya para no sobrecargar la cocina. Veo que a toda la gente que viene le indican esto en la puerta y los clientes se marchan. Cómo puede ser que los empleados intenten que se vayan los clientes? En este restaurante de la Avenida de la Albufera es común el tratado lento y despreocupado del personal. Pero que hoy me pidan que me marché o que la comida me va ha tardar 1 hora me parece ya demasiado, estando además el restaurante vacío. Voy a poner una hoja de reclamaciones.

La peor unidad VIPS que e podido ir. En primer lugar camareros pasaban completamente a los llamados que se le hacían y la gerente de turno la que más pasaba. Casi 30 minutos para que traigan un café. Una experiencia decepcionante lo aconsejar si tienes mucho tiempo libre y te gustar ir a perderlo sentado.

Lo primero que voy a recalcar es que la app deja mucho que desear. Ahora voy con el restaurante en si, me llaman cuando ya tenía el pedido y me dicen que no tenía el producto ( esto es increíble) me ofrecen el cambio por una oferta que tenía de un dos por uno y solo me mandan uno, en fin. Hablo con la encargada y me dice que es lo que me dijeron ( vamos un desastre ) hasta que me ha llegado el pedido ya hemos cenado. Nada recomendable

Llevo yendo a los Vips desde hace más de 30 años, y por desgracia creo que voy a dejar de hacerlo, no hacen mas que innovar y para mi gusto es para peor, todos los platos por los que me gustaba ir ya no están o los han cambiado para estropearlos, mucha menos cantidad de comida en cada plato, sin ir más lejos las patatas fritas que ponen de guarnición ahora es ridículo, los batidos son más pequeños (se olvidaron de poner nata) el plato del menú de rosbeef venía muy tostado como si lo hubieran pasado por la sartén, nos querían cobrar una mesa que no era la nuestra, nos dijeron que no tienen vinagre, que no tienen pimienta, tuvimos que pedir el aceite para aliñar la ensalada como nos gusta hacerlo a los españoles pero sin vinagre, nos trajeron como sustituto un pocito con lima y cilantro, en fin, que mucha innovación y platos exóticos pero ha empeorado mucho mucho. Una pena, la verdad.

Mas de una hora y cuarto hemos estado en el restaurante a los 45 minutos nos sacaron la comida , sanwich vips y carbonara soria, le pedimos la cuenta y 10 minutos mas tarde nos levantamos y salimos del local y nos sigue pidiendo perdon diciendo que no tiene bateria en la pda, trato 0, como trabajador de hostelería me joroba poner este comentario, pero hoy la atención fue de pena. Es un miércoles normal . No volveremos

El ser atendidos bastante pésimo, estando el local al 40% no te toman atención para ser atendido y darte una mesa, con desgana te dicen ahí en esa.. Una vez sentados nos evitaban al pasar como si no estuviésemos ahí, ni darnos la carta ni nada, al resto de mesas en frente si les preguntaban, claro frente a nosotros estaba Quique Peinado, de zapeando.. pero claro al resto que nos den!! Muy pésimo sentados en la mesa 10 minutos y ni mirarnos, es una vergüenza este tipo de desatención al cliente..

Hoy 31/01/2026 hemos realizado un pedido por Glovo, la comida a llegado y a faltado un artículo, a lo cual he llamado al restaurante y me han dicho que ellos han enviado todo, (como queriendo decir que yo estaba mintiendo) a lo cual digo que estoy llamando por qué faltó un artículo si no no llamaría, y me siguen diciendo lo mismo, luego me dicen que pase el día siguiente por el artículo, un artículo que pedí para consumirlo en ese mismo momento obviamente , si quisiera ir a comer al restaurante hubiera ido. Además de no llegar un producto y no solucionar nada, la comida llegó fría, la verdad muy mal servicio por parte del personal de la noche, la tienda alega que ellos enviaron el artículo pero es mentira, por qué la bolsa estaba bien sellada, está claro que fue un descuido de ellos, por el hecho de que la comida también llegó fría lo se.

Esta es la cuarta o quinta vez que voy a este VIPS y me voy con un mal sabor de boca, pero en esta ocasión escribo una reseña porque ha sido una experiencia muy desagradable. Al llegar al restaurante, tardaron un rato en asignarnos una mesa, habiendo varios sitios vacíos. Ya ni siquiera se acercan al mostrador para recibir a los comensales, te hacen señas desde lejos para verificar cuántas personas son. Tardaron más de 15 minutos en tomarnos la orden y casi nos pasamos del horario de fin de meriendas, razón por la que me reclamó una camarera la anterior vez que fui después de que tardara igual más de la cuenta en atendernos: “ya no te podemos incluir la bebida en el precio porque te has pasado el horario”. La camarera al atendernos mantenía una conversación subida de tono por el pinganillo con un compañero suyo mientras le miraba desde la otra punta de la sala, como si no estuviéramos. Además, el trato fue muy dejado por su parte. Durante el rato que estuvimos esperando la comida, unos 20 minutos (pedimos un sándwich mixto y unas tortitas con nocilla…), una de las camareras entró y salió de la barra en varias ocasiones porque la encargada no daba abasto atendiendo a los comensales de la sala, y la camarera de la barra tampoco podía con las comandas. A pesar de ver que había mucho trabajo, gente poniéndose de pie para que les cobren, otros esperando su bebida y comida, otros esperando para que le sienten…, hubo un momento en que la encargada hablaba por el móvil con los vasos de Coca-Cola en la mano, cosa que pudimos ver bastante claro porque estábamos sentadas al lado de la barra: nosotras la veíamos y ella nos veía a nosotras. Honestamente, conociendo el restaurante y su forma de trabajar, su fama y la forma en que se llena sobre todo para los desayunos y meriendas, no entiendo como no se toman el tiempo de contratar personal que realmente esté cualificado tanto para poder atender un restaurante como debe ser, así como tener un trato al cliente agradable y al menos no tan descuidado como lo que vivimos. Con respecto a la comida, las tortitas cada vez se sirven más pequeñas y el precio continúa subiendo. Los batidos más vacíos e igualmente, siguen poniéndolos cada vez más caros. Pago, porque realmente me gusta tomar ambas cosas pero, si ya encima le sumas que la atención es bastante descuidada, a cualquiera se le quitan las ganas de ir… Definitivamente no volveré a comer aquí ni tampoco recomendaré esta sucursal.

Pedí unas tortitas roscón de reyes mixtas de nata y trufa. Nos traen las bebidas y a la media hora nos traen unas tortitas sólo con nata, sin nada que se parezca a un roscón de reyes. Reclamo y me dicen que me las vuelven a hacer con el relleno mixto, y que casualidad que ahora en cinco minutos están listas. Pero vamos, ni por asomo sabor ni decoración parecido a roscón de reyes. La respuesta del personal es que no les ha llegado la naranja confitada.

Porque van tan lentos los del vips de la av de la albufera, están perdiendo mucho, van lentos como una procesión de cojos con perdón, no tengo en contra nada del a gente del exterior pero es que ni siquiera saben lo que es un vino hemos tenido que enseñarle cual es, en fin un desastre, dejen a la gente fija más tiempo y ponganles mejores condiciones, porque de una semana a otra hay gente distinta y eso suena mal. Es una pena, hace tres año era una maravilla rápido y gente que entendía al menos lo que le decías pero ahora es un 0

Hemos tardado más de 2 horas entre que hemos esperado pedido cenado y pagado. La comida no está buena, nos han traído la comida y hemos tenido que esperar 10 minutos a que nos traigan los cubiertos. Esto está para venir nunca. Cerveza no tiene fuerza. Y por mucho que pongas la calefacción como permiten dejar la puerta abierta entre el aire y tienes frío.