MADRETIERRA FOOD S.A.S

⭐⭐⭐⭐⭐ **Una empresa que inspira confianza y compromiso real con lo natural** Madretierra es mucho más que una empresa de insumos y materias primas de origen natural: es un proyecto con alma. Cada uno de sus productos —desde los frutos secos hasta los ingredientes más especializados— refleja calidad, responsabilidad y un profundo respeto por el medio ambiente. Es evidente que esta compañía fue construida sobre bases sólidas, nobles y conscientes, lo que se nota no solo en sus procesos, sino en el resultado final: productos frescos, naturales y de excelente calidad. Recomiendo sin dudar todo lo que provenga de Madretierra. Apoyar este tipo de empresas es apostar por un futuro más saludable y sostenible.

Buenos productos. Por lo menos el marañón si es el mejor que he podido comprar en todo medellín, tuve una duda con la ficha técnica de un producto, pero me solucionaron inmediatamente. Igual voy a seguir pendiente con otro pedido que les hice, pero ahasta ahora bien sin quejas

SON PRODUCTOS DEMASIADO BUENOS EN SU CALIDAD SU EXCELENTE PRESENTACIÓN. SUPER RECOMENDADOS

Productos de excelente calidad, atención muy amable y entregas puntuales. Se nota que es una empresa que hace las cosas con dedicación. ¡Muy recomendados, Madre Tierra!

These products are exceptionally good in both quality and presentation. Highly recommended.

I've personally visited their physical store in Laureles to make purchases. The service is very friendly and punctual. They provide all the information you request about the products and prices. The products have always arrived in excellent condition and are of very high quality. I use them for personal consumption, so I order small bags, and I've never had any problems. I recommend Madretierra 100%.

Excellent, I always find what I'm looking for. Great. Thanks.

Their products are excellent, they are very punctual with deliveries, organized, and the manager is super friendly and kind.

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SERVICIO AL CLIENTE PÉSIMO YA SEA WHATSAPP O CORREO NO HAY UNA MANERA EFECTIVA Y RÁPIDA DE TENER COMUNICACIÓN CON SERVICIO AL CLIENTE

El producto goma arábiga no es bueno, no cumple con las características popias del complemento. Los teléfonos que aparecen en los empaques no funcionan, pero en un WhatsApp me contestaron y dieron solución.

Terrible customer service, whether it's WhatsApp or email. There is no effective or quick way to communicate with customer service.

Terrible customer service, whether it's WhatsApp or email. There is no effective or quick way to communicate with customer service.

Apenas comienzo a utilizar el producto colágeno hidrolizado y aun no puedo opinar sobre sus resultados o calidad, pero parece ser bueno y la presentación es adecuada. Sin embargo es curiosa la actitud del vendedor, que no incluye instrucciones o recomendaciones de uso ni dosificación con el envío, pero sí una nota donde solicita vehementemente no se contacte a mercado libre (canal que usé para la compra), para consultas, quejas o reclamos, los cuales demanda sean enviados solo a su numero de whatsapp directamente. Procedí de tal forma para manifestar mi inconformidad con lo antes descrito pero igual tampoco parece haber interés alguno en responder por ese canal. Una lastima que productos prometedores cuenten con un pésimo servicio postventa.

Que pesar que la atención sea TAN MALA. Parecen productos muy buenos, la verdad es que estaba muy ilusionada en probarlos, pero ni siquiera alcance a conocerlos porque me tocó ir a comprar a otro lado después de esperar casi una semana a qué me respondieran, primero esperando información o asesoría de ciertos productos que no supieron decirme, luego por mi cuenta investigué y me di cuenta que en su propia página estaba la información (cosa que parece que las asesoras ni saben porque si si, hubieran ido a mirar la información allí para poder dármela ) sin embargo no le di importancia y quise hacer la compra, les hice el pedido, me pidieron los datos, se los di y no volví a recibir respuesta 😵‍💫. Ahora la oferta es tan alta de cualquier producto que una buena atención puede hacer la diferencia... Busqué, encontré otro lugar y en menos de una hora ya tenía mis productos 😔🤷‍♀️

He realizado compras en el pasado y todo había salido bien. Esta semana realice un pedido de 12 unidades de diferentes productos a través de Mercadolibre y a mi casa solo llego una unidad de un producto. Puse la queja a través de mercadolibre, pero resulta que mercadolibre solo ve los productos de forma individual, entonces solo pude poner devolución por un solo producto. Ahora mercadolibre no me deja poner mas reclamos. Veo mala fe de la empresa. Ya estoy tomando las medidas del caso. Intente comunicarme con ellos por los mensajes pero las respuestas nunca fueron completas ni resolvieron el problema.

Muy mal servicio de las jovencitas en el lugar, producto regular, precio normal, no es una buena experiencia

Very poor service from the young women at the location, mediocre product, normal price, not a good experience

Excellent products but they do not provide different payment methods for the convenience of users.

I've made purchases in the past and everything went smoothly. This week, I ordered 12 different items through MercadoLibre, and only one item arrived. I filed a complaint through MercadoLibre, but it turns out they only process individual orders, so I could only request a return for one item. Now MercadoLibre won't let me file any more complaints. I suspect the company is acting in bad faith. I'm already taking the necessary steps. I tried contacting them through messages, but their responses were never complete and they never resolved the issue.

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