Mahalo park

Buen lugar para compartir en familia!

Me gustó el parke, fui con mi hijo de 3 años. Vi ideal por el valor pedir la hora adicional. Para niño de 3 años no todos los juegos le sirven ya que para los juegos de bebes está muy grande y para la mayoría de juegos de niños más grandes está algo pequeño de estatura. La sala de espera es amplia, la atención fue buena.

Es un buen parque para niños y adolescentes! Se divierten bastante! Tiene muchas opciones de juego! Lo único malo la verdad es el precio de los paquetes! Tienen unos paquetes que incluyen los juegos básicos ilimitadamente, eso esta bien! Pero no tiene sentido que ofrezcan u paquetes premium si hay atracciones que solo pueden usar una vez 🤣🤣🤣 es decir si van a ofrecer algo premium que sea ilimitado, osea un riel (sky rider) no se va a desgastar rapido por usarlo ilimitadamente! Creo que en ese sentido empezarán a peder credibilidad para repetir ida! Y el servicio para comprar las entradas es increíblemente decepcionante, demasiado lento! El calor es horrible los aires acondicionados no funcionan! Lamentable que algo que es tan divertido sea mal administrado. Sin embargo se disfruto. Ojalá mejoren.

Muy mala atención. Desde que llegamos a las 8 p.m., el trato fue completamente irrespetuoso. Entendíamos que el tiempo perdido no se repondría, pero no justificaba la forma grosera en que nos lo repitieron constantemente. En todo momento nos hicieron sentir como si estuviéramos pidiendo un favor, en lugar de recibir un servicio por el que estábamos pagando. La falta de amabilidad y profesionalismo fue evidente.

El lugar es chevere para traer lo niños, además es accesible el ingreso... El problema es la comida, no tienen nada de regulación en precios y es costoso, adicional que los empleados son muchachos jóvenes y a veces no tienen tacto al hablarle a los más pequeños

1. No informan que no se pueden ingresar, incluso con sus puertas abierta, 0 respeto, no dejaron quedar a una o a tercera edad mientras la apertura. 2. No acaparan que no son dos horas, es 1:30 min y no se puede parar el tiempo. 3. Tienes dos alas la puerta de ingreso, tenían una fuga de agua en los baños y casi me caigo sin ninguna señal. Los baños solo funciona un lavamanos para hombres y mujeres. 4. 0 flexibilidad con los cumpleaños, por más vacíos que estén. 5. Cobran el 100% sin tener todas las atracciones disponibles. 6. La encargada super tosca y 0 empatía. 7. El cumpleaños disminuyó mucho la experiencia, los niños súper disgustados.

1. Incidente ocurrido el día 20 de diciembre El día 20 de diciembre, en horas de la tarde, me encontraba en el parque con mis dos hijos. Durante la visita, uno de ellos sufrió una lesión al caer desde una estructura que, a mi criterio, no contaba con la protección adecuada. Ante esta situación, me dirigí a un colaborador del parque, quien se identificó con el nombre de Esteban, solicitando apoyo básico para mi hijo (como hielo o algún tipo de atención). El colaborador no brindó atención inmediata, se retiró del lugar y regresó aproximadamente 20 a 30 minutos después, entregando finalmente una bolsa de hielo y manifestando que no podían dar solución alguna, argumentando que el parque “no es una guardería” y que los padres debíamos estar pendientes. Posteriormente, al mostrarle el punto exacto de la estructura donde ocurrió el accidente, su respuesta fue que a ellos no les pagan lo suficiente para estar pendientes de esas cosas, comentario que considero totalmente inapropiado y poco profesional. Adicionalmente, al retirarme del parque junto con mi esposo y mi hijo, escuché un comentario ofensivo por parte del colaborador anteriormente mencionado, quien expresó: “¿Para qué traen niños tan malcriados a esta monda?” Este tipo de lenguaje resulta irrespetuoso, vulgar e inaceptable, especialmente tratándose de un espacio familiar dirigido a niños. 2. Situación ocurrida el lunes 29 de diciembre El día lunes 29 de diciembre, en horas de la noche, aproximadamente a las 7:20 p.m., me acerqué nuevamente al parque junto a mis hijos, mientras esperábamos la llegada de otros amigos. A las 7:30 p.m. nos dirigimos a taquilla, donde se nos informó que no podían atendernos porque, según el colaborador, ya no había servicio. Siendo alrededor de las 7:40 p.m., se me indicó que no había más turnos disponibles y que el parque no podía extender el horario ni siquiera hasta las 8:30 p.m., mucho menos hasta las 9:00 p.m., argumentando falta de personal. Manifesté que no tenía inconveniente en adquirir media hora de servicio, pero aun así se me negó la atención, indicando que el horario no coincidía. Esta información resulta contradictoria, ya que llevo mucho tiempo asistiendo a este parque y en múltiples ocasiones mis hijos han utilizado las atracciones hasta las 9:00 p.m., por lo cual la explicación brindada no fue clara ni coherente. 3. Incumplimiento reiterado en la facturación electrónica Durante el año, en reiteradas ocasiones, he solicitado facturación electrónica. De manera constante se me entrega únicamente una factura física, indicándome que debo enviar un correo electrónico, ya que no pueden entregar la factura electrónica en el momento. He seguido dicho procedimiento en varias oportunidades; sin embargo, nunca recibo la facturación electrónica, lo que evidencia un incumplimiento reiterado. Debido a que esta situación no es aislada y se ha repetido durante todo el año, informo que la situación ya fue puesta en conocimiento de la DIAN, por el incumplimiento de la obligación legal de emitir y entregar facturación electrónica.

Un peligro total para los niños, NO lo recomiendo. Fui con mi bebé y la zona para bebés estuvo llena de niños muy grandes corriendo y jugando; lo más delicado fue cuando uno de ellos tirándose del segundo piso cayó en una de las zonas de bebés, un peligro absoluto, inmediatamente nos fuimos, terrible la experiencia. También pude presenciar que había un cumpleaños del cual salieron varios niños heridos: con cortadas, etc., y el parque no quiso responder en absoluto a pesar de que fue por el mal estado de las cosas. No pierdan su tiempo

Durante nuestra estancia, notamos que varias áreas de juegos, operaban sin la presencia constante de personal, lo que genera una importante preocupación por la seguridad de nosotros como clientes, especialmente de los más pequeños. Adicionalmente, la interacción con el personal a cargo fue poco satisfactoria, su actitud general fue distante y poco empática. Una decepción la visita a este lugar.

Pésima experiencia. La logística es muy desorganizada y el personal no respeta los tiempos asignados; incluso nos pidieron levantarnos de la mesa antes de que se cumpliera el tiempo. Además, aplican políticas que no son visibles ni se informan previamente, y el trato fue poco empático y con muy mal tacto. No realizaron reintegro de dinero ante la situación. Aunque las instalaciones son buenas, la calidad humana y el manejo logístico dejan mucho que desear. No recomiendo celebrar fechas especiales en este lugar.

Pésima atención, no avisan que hubo cambio de horario y sacaron a las personas una hora antes de la hora que dice, las atracciones estuvieron buenas. Las personas de las atracciones en su mayoría una pésima comunicacion para los temas de seguridad de las atracciones.

Dejo la reseña ya que en el lugar no se dio las debidas aclaraciones y por eso no recomiendo el lugar si quieren disfrutar con su familia o amigos vayan a otros parques pero en este no lo recomiendo para nada Fui ayer con mi familia y los amigos de mis hijos para un rato agradable pero la atención es pésima y para entrar tienes que hacer fila como de una hora Lo peor de todo es que al momento de que mis hijos terminaran de jugar nos tuvimos que ir rapido de allí porque pintaron a pesar de la cantidad de gente que habia estaban usando unos quimicos muy fuertes los trabajadores del lugar tenian tapabocas pero nosotros como clientes no. Cuando preguntamos a los trabajadores que porque hacían eso con niños, bebés, personas mayores inhalando ese químico o lo que sea que hayan usado ellos no sabían que decirnos y lo peor de todo es que no hay seguridad. En los trampolines saltan adultos y niños juntos no había quien cuidara porque fueron muchos momentos donde los juegos quedaban solos y no hubo con quien ir cuando un niño se lastimó no fue grave gracias a Dios y el mismo papa lo auxilió pero los precios son caros para el servicio que están dando

Intentamos comprar las entradas con anticipación para ahorrarnos el tiempo de comprar la entrada allá, pero la página no funciona y por WhatsApp no responden. Hacen crear un registro por persona para un grupo grande, aunque a la hora de comprar la entrada no fue necesario ese registro (más de 20 min haciendo el registro) Ponen un metro donde indican la estatura mínima para cada atracción pero a la hora de comprar la entrada dicen que es una estatura diferente. Demasiadas atracciones en “mantenimiento” o fuera de servicio. El personal demasiado grosero, 0 servicio al cliente. Mucho desorden en la logística, demasiados niños y solo se podía uno por trampolín, se debía hacer fila para poder usar los trampolines, habían espacios para jugar con balones y solo había 1 balón para usar.

Horrible el servicio d laura es muy indelicada sin respeto por las personas no contestan a los mensagens dejan passar varios dias sin respuesta no son disponibles para solucionar problemas el anterior gerente era muy mas prestavel mas atento desde que se cambio el servicio esta muy peor sin calida yo nunca mas ire aya . Lo desanconcejo a todos esse parque.

Mi experiencia en Summit fue realmente decepcionante. El lugar tiene un aforo desmedido, sin control ni organización, lo que hace que la experiencia sea caótica. El personal, en lugar de brindar un ambiente de diversión y seguridad, se muestra aburrido, grosero y hasta déspota. Presencié cómo se dirigían de manera irrespetuosa a los niños cuando los adultos no estaban cerca, además de burlas entre ellos mismos y comentarios despectivos sobre los asistentes. Me parece inaceptable que en un espacio que debería ser de esparcimiento familiar se permita este tipo de actitudes. Como madre, no busco un sitio donde mi hija sea tratada con desdén ni mucho menos donde se normalice la falta de respeto. Realmente una experiencia nefasta, no lo recomiendo.