Ambiente agradable y el café muy rico.

Muy buen lugar para tomar café. Tiene un espacio para trabajar en la laptop sin que nadie te moleste.

Es muy agradable para pasar largos ratos. Las instalaciones son cómodas y la comida es rica. Tal vez, solo como comentario, le bajaría un poco a la música o pondría musical instrumental

Excelente lugar para los que queremos un rico nevado y un excelente cafe de colombia y para charlar.

Despues de probar varios lugares, por fin encontré uno donde la frescura y calidad del café es de primera. Actualmente su sucursal mas grande es la ubicada en San Ramon Norte, muy pegado a la glorieta del pozito. En cuanto a sus costos, esta muy similar al de otras cadenas, pero el sabor del café lo vale.

La chica de caja fue muy amable, aproveché este viaje a Mérida para ir a visitar este negocio ojalá regresen a CDMX pronto

Excelente lugar para tomar un buen café, a buen precio y en un gran ambiente.

Solo en ocasiones no hay lo que uno requiere de alimentos

Ideal para jubtas, reunión con amigos y grupo pequeños por el espacio, para un rico Café.

Buen ambiente, precios accesibles, excelente atención y delicioso café.

Es muy lindo y tiene un ambiente más alegre que Starbucks!

Es un buen lugar para ir a estudiar o trabajar, el espacio se siente relajado y a demás las bebidas están delis.

Servicio bueno y comida y café bueno. Ordenamos una rosca de reyes y dirty chai, les doy un 4/5.

Excelente café, delicioso sabor, instalaciones agradables y cómodas, fresco el lugar.

Los nevados son deliciosos! Acudí el día de ayer y hoy, y ambos días el personal es muy atento y amable. El día de hoy fui en hora de rush pero sacaron muy rápido las órdenes de las personas. 10/10 atención, amabilidad, 10/10 sabor. Lo súper recomiendo 😀

El café colombiano exquisito los precios están muy bien recomendado el cafe tintillo o tipo de olla

Ojalá tuviéramos más cafeterías Juan Valdez en todo el país! Es deli... Prueben el pandebono 🇨🇴

Me recuerda Colombia con la amabilidad de la gente. Productos amigables y el apoyo a la gente de campo.

El regreso de Juan Vadez, podría ser el título de un libro sobre aventuras de detectives, pero no. Se trata de la reapertura en Mérida (y en México) de la franquicia Juan Valdez Café, sobre Avenida Cámara de Comercio #272. Fue hace unos días que se supo del regreso de una de las marcas mejor conocidas y más originalmente manejadas del planeta. Amen de ser entrañable para muchos fanáticos del buen café (entre ellos yo y un grupo de amigos, quienes nos quedamos boquiabiertos al descubrir una “terrible” verdad: Juan Valdéz no es humano(!). Pero… para que se entienda bien el por qué de nuestro asombro me remontare al 16 de julio del año 2017, a Cartagena de Indias, a la cubierta de un crucero en la que precisamente este grupo de amigos y yo iniciábamos un viaje por las Antillas Holandesas, a bordo de un espléndido crucero. La noticia se corrió como reguero de pólvora: “Juan Valdez está a bordo”, nos indicó un miembro de la tripulación del navío. Inmediatamente nos pusimos alertas para localizarle y, aunque fuera de lejos, conocerlo. Un pequeño grupito que se agitaba al rededor de un sombrero de “paisa” nos dijo donde estaba el personaje, rodeado por un par de jóvenes y bellas edecanes, que ostentaban un listón cruzado del hombro hasta la cintura con el nombre de Juan Valdez. Nuestra alegría nos lanzó como una resortera hacia el Pequeño grupo que venía aproximándose precisamente hacia nosotros (sus devotos creyentes). Ignorando toda etiqueta y educación, lo abordamos sin más : -Usted es Juan Valdez? -Pregunte, emocionadisimo. La persona asintió con ligero y cortés movimiento de su cabeza. Acto seguido la obvia petición ramplona: -Nos podría regalar una selfie? -Claro! -Nos respondió risueño. De inmediato nos acomodamos para dejar a Don Juan en medio de un semicírculo improvisado… “Click!”. Casi 6 años después… (y de ir por ahí diciendo y exhibiendo al menor pretexto “esa histórica fotografía” que aquí comparto). Año del Señor Valdez 2024 La noticia se difundió con rapidez en todo Mérida y en todo el estado de Yucatán: “Juan Valdez Café” llega a Mérida”. Estos mismos amigos y mi señora (pero qué casualidad, no?) otra vez juntos, nos apresuramos a ir (estaría ahí el enigmático hombre del crucero? Me preguntaba yo a mí mismo…) Llegamos. El lugar atiborrado de fieles de todas las edades, sabores y colores. Como pudimos nos colamos en el recién inaugurado local. Inmediatamente caí en la cuenta de la decoración: un mural minimalista mostrando en tonos cafés y azules las montañas de Colombia; varios muros cubiertos por la icónica Teja francesa -color barro- con la que se aforaban los barcos mercantes el S. XIX.-1890 (!), casi me hinco frente a ella. “Fabrique- la plata - Marseille”. Wow! Al fondo la barra con la marquesina luminosa con la opciones de bebidas, panecillos y otras delicias en la parte superior posterior. El mobiliario en el mismo todo café y con muebles de varios estilos y materiales, para dar el acento. Por fin tenemos una mesa, permanezco en ella apartándola. Llegan las bebidas humeantes… que café! La gente sigue entrando. Yo busco al del sombrero de paisa… Llegando a casa busco en wikipedia algo más de información sobre este tal Juan Valdez (tengo que decir que ya alguien, al ver la foto que tengo con el, me había dicho que debía ser el hijo porque Juan Vale era ya muy viejo), pues comienzo a leer y a enterarme de que Juan Valdez no existe sino que es un personaje una marca creada por allá en el lejano 1959 por una Agencia publicitaria para poyar a los productores colombianos de café y que hasta hoy LO HAN INTERPRETADO TRES PERSONAS y que… ya no pude seguir leyendo. Se los cuento a mi grupo de amigos y señora… “que creen -les digo- que Santa Claus no existe..”

+6

Una cafetería muy particular. Esta cadena multinacional de origen colombiano se promociona como una alternativa más auténtica y que genera más ingresos a los caficultores que las otras transnacionales. En ambiente y comodidades no se queda atrás a marcas más conocidas, como Starbucks. Sí tiene un sello muy marcado de orgullo hacia los orígenes de su café. Les dejo los precios, que me parecen muy competitivos y el sabor del café es bastante único.

+3

Muy buen lugar para tomar un café y platicar, OJO hay mucha gente, se debe tomar en cuenta porque luego no hay donde sentarse y ser paciente al momento de la espera. Hay que tratar de ser empáticos con los chicos que atienden. Tienen mucha variedad de café y en especial recomiendo el campesino que es similar al café de olla. Los muffins y el sándwich de tres quesos sabroso. 🙌🏼😄

Cafetería con decoración Colombiana, muy acogedor, bebidas calientes y frías con el toque único de su café, panadería buena con variedad.

+1

Un café muy bonito! Ubicación accesible, cuenta con estacionamiento. Pan de zanahoria y de chocolate 10/10!

Pedí el chai latte tradicional y me encantó. La comida estuvo rica, en especial la panadería. Si tienen la oportunidad de pedir el rol de canela, háganlo, la textura está suavecita. Solid 10/10.

Es un café muy rico, es más accesible que otras franquicias, el ambiente es muy agradable. El precio es justo, las variedades de café es para todos los gustos, desde un café tinto (sabor fuete), como los latte (muy buen sabor).

El café es rico, mi preferido es el escocés (Si te gusta lo dulce, es la bebida ideal). Es un lugar muy concurrido, con buena iluminación y ambiente, personalmente yo vengo a trabajar y cuenta con buenas áreas para hacerlo.

Me gustó su cafetería, el ambiente del lugar y el diseño del lugar pero lo que sí es que el servicio que tienen es escaso, tienen poco personal y los pobres chavos están atareados en tender y servirte, de lo demás pues bien 😏

Esta cafetería de franquicia internacional tiene varias opciones en bebidas calientes , frías y nevados , la panadería buena no muy variada y el lugar cuenta con mesas en el interior con aire acondicionado y algunas al aire libre

+2

Nuevo lugar Colombiano desbloqueado en Mérida Yucatán. Esta nueva cafetería cuenta con diversas bebidas llamadas así en su lugar de origen, así como sus alimentos como la famosa almojábana; que es un panecito relleno de queso, super rico para probar sus platillos típicos. Cuenta con un amplio espacio acogedor y cómodo para pasar el rato, así como al aire libre, sillas altas y cojines. Probamos algunas de sus bebidas características, osea su café Colombiano y de verdad ha sido el mejor café que habíamos probado (incluso al de Starbucks🤫). Es excelente al Calidad-precio pero no tanto en sus sandwiches pues se veían muy buenos pero también caros y así con sus postres de 99 pesos ganándole así a otras cafeterías. Yo si lo apruebo...

Al ser la única sucursal en todo México se convierte en uno de los imperdibles en tu visita a Mérida. La cafetería está ubicada en una zona segura y cuentan con amplio menú de bebidas y alimentos. Los precios son accesibles y van en relación a la calidad de lo otorgado. El lugar es moderno, limpio y ordenado, además el personal está atento en todo momento. Otro punto a destacar es que tienen un area de souvenirs donde encuentras desde playeras hasta termos. Ampliamente recomendado.

Rico pan de BONOOO y buen café no de esos sin sabor este es el mejor caje con alma.

La atención de los chicos es buena y la comida es rica, entendiendo la limitación de elaborarlas con ingredientes mexicanos. René me atendió bien las dos veces que fuí en compañia de mi esposa. Por favor, abran una sucursal en la Ciudad de México. Saludos.

El café súper delicioso, es nuestro lugar de desayuno de los miércoles, el croissant de almendra nos encanta, lo recomiendo y siempre vuelvo

Nos gustaron nuestras bebidas, en especial el nevado de chai. El lugar es agradable sin embargo considero deben tener un poco de cuidado con la atención al entregar el pedido, por lo demás todo muy bien.

Excelente todo sus productos el frape de maracuya muy rico en lo personal y pues los cafés no se digan

Excelente lugar para disfrutar de un Delicioso café junto con un rico chocolatin!

Lourdes González Correa (Lu)

A very pleasant place. The coffee is delicious and the prices are reasonable.

Daniel Brodsky

Nice cafe, coffee and croissant were great.

Anderson Madariaga

Juan Valdez is my favorite coffee shop; it's a little piece of Colombia in Mérida. I'm so glad they're here! I love it!

+1

jesus montoya

Parking is risky by the main entrance; it's very limited, so you have to park around the corner. They're friendly and encourage you to pay before ordering, but they charge a tip at the register. The food is basic. I had a coffee frappe, which was very good, like all frappes, and a country-style coffee, but I didn't find it particularly flavorful; it just tasted like regular coffee. There's very little variety in the food. Something like a cheese puff pastry. The restrooms are clean, though they clean them frequently. In short, nothing special.

Jeff Link

Sad no more Bean coffee sales.

Felix Rene Acosta Barraza

I loved the place. It's not the first one I've visited, but the facilities are very comfortable. The service was spectacular and the food was delicious. Don't miss Café Campesino.

Martha Tec

Deli 🤤

E Suarez

Ideal for those of us who enjoy discovering the flavor of new coffee blends. The staff is friendly and patient, and the bakery and cold bar are delicious and fresh. Ideal for sharing with friends and chatting.

Armando

Better than Starbucks 😮

Karla Palacios

Excellent place to enjoy quality coffee, work on your computer, or hold a meeting. They have different areas with chairs and tables, a coffee bar with various beverage options, pastries, and snacks. The staff is very friendly, and the service is fast. They also have a section selling merchandise, mugs, thermoses, and their brand's coffee.

+3

Alejandra Rivero

The place is very nice, in my opinion even nicer than the ones in Colombia. The coffee is like any other coffee shop, unlike others; the flavor is very balanced, with sweet notes. The lemon bread is delicious. The food menu is very basic. It has a small parking lot for about 5 vehicles. The staff is very attentive. A place to work, socialize with friends. Don't bring children. It's not a suitable place for them; there's no play area, and the tables have a marble top that can be dangerous. And if you break it, it will cost you dearly. Don't bring them.

+4

Pensé que sería mi nuevo lugar favorito para tomar café pero honestamente no lo fue, quizás el caos de que acab de abrir pero fue un poco caótico. El lugar estaba súper lleno, la atención fue MUY mala por parte de los despachadores y eso que llegamos temprano. Sus sándwiches muy ricos pero probamos el café irlandés, el granizado y estaban endulzados en exceso. El americano me encantó, el lugar está decorado muy bonito, tiene buena conexión a internet pero no es buen lugar si buscas un lugar tranquilo para trabajar (mucha gente). Por último el muchacho en la foto fue el que salvó nuestro día, muy amable, limpiaba todas las mesas, daba los buenos días, te preguntaba si podía ayudarte con algo 10/10 a su servicio.

El café estaba muy rico (no era para menos, siendo colombiano), pero no me gustó mucho que el servicio sea sólo en mostrador y luego hay que estarse levantando si uno quiere pedir algo más. Hay meseros pero sólo están para limpiar las sillas y mesas, no para tomar órdenes. La comida de la barra, bastante bien, pero yo tenía antojo de galletas (como las que dan en la cadena de comida rápida donde hacen sandwiches) más que de pan y no hay.

El lugar es muy bonito y el personal más que amable y sobre todo paciente. El café huele bien, yo probé el granizado y está buenísimo, no recomiendo mucho los panes, precio elevado y sabor medio.

El sabor del cafe en los frappes muy rico la verdad. Los sándwiches como que algo carosny muy sencillos para el precio. El lugar muy agradable.

Café muy rico buen servicio aunque no hay mucha variedad en comida y pastelería pero el café de lo mejor

El café no es la Gran cosa. Obvio, por ser un lugar nuevo, está bastante concurrido. He bebido cafés Mexicanos mucho mejores que el famoso Juan Valdés, aunque claro, el gusto de cada quien es subjetivo.

El café está bien, el servicio es bien, la panadería… (no se vio mi pan)

Muy rico el café por la marca que los respalda, sin embargo el cajero (un señor como de 50 años de tes blanca) es odioso, pedante y jetón, no dan ganas de volver a comprar aquí pues parece que te lo está regalando

El café es muy rico, te atienden muy rápido y es agradable el lugar solo que casi siempre hay mucha gente.

Cafetería bellamente decorada emulando un Starbucks, teniendo variedad de ambientes y comodidad en sus asientos, hay variedad de complementos al café, pedimos dos expresos dobles y fueron de los mejores expresos que tomamos en Mérida. El estacionamiento no es muy amplio así que estar pendiente con ese detalle. La ubicación está un poco alejada del centro, pero de fácil acceso por una calle principal.

Excelente café, lugar bonito y confortable; un tanto desordenado los baristas para atender; muy recomendable

+6

Tenía muchas expectativas del lugar porque soy amante del café y pensando en un café colombiano no dudé en ir. El café está rico pero nada excepcional, tiene buena densidad, su nivel de acidez está bien y un color intensamente negro. En cuánto a los panes ahí sí creo les falta variedad y más opciones de bocadillos. Los precios no me parecieron caros, aunque tampoco barato, término medio. El lugar es agradable a la vista, cuenta con estacionamiento y acceso para personas con discapacidad.

El cafe el chocolate el café moka estan deliciosos la atención del personal es muy buena las instalaciones agradables en si un buen lugar para tomar un cafe colombiano

El Drive-true no es el mejor, muy tardado y donde haces el pedido esta tapada la bocina con promoción que no permite escuchar bien al chico, el cafe muy rico☕

Jose Guerrero

Nice cafe and location. There's plenty of seating and it's comfortable. The service is good and they sell coffee in all sorts of varieties. The restrooms could be improved and parking is limited. They also sell cute Colombian-themed tumblers.

+3

Jorge Carlos

A pleasant atmosphere, and a deliciously unique coffee shop. The only problem is its parking lot, which is far too small.

Eric Stanescu-Claici

👍

Rich Rive

Attentive and friendly personnel. I tried coffee ☕️ and it is better tasting and better priced than Starbucks.

Robin Briggs

Want a change from Starbucks? This place serves excellent coffee and other hot and cold drinks..you also buy bags of fresh roasted coffee beans, and if you want, they will grind it for you on the spot.

El lugar es bonito y tiene buen ambiente, ahora con respecto a las bebidas si están buenas recomiendo probar el nevado de brownie, el nevado de taro y el latte vainicanela. La comida la verdad, no es buena y tampoco los panes.

Es la tercera vez que vengo a este café y cada vez veo que va a menos, hoy pedimos un café late de vainilla frío y un late vainilla caliente, ambos grandes, la experiencia fue bastante mala, se tardaron en servirlos más de 10 minutos y no había gente, literal solo éramos dos personas en barra, atendiendo eran tres baristas; además el late frío no sabía a café tuvimos que pedir le agregaran más café y el late caliente estaba tibio. Después de la espera recibir estas bebidas fue bastante decepcionante. El lugar lindo y limpio pero las bebidas bastante malitas. Es inevitable comparar con otras marcas y pues esas marcas están por arriba de Juan Valdez. Ahora entiendo alguna de las frases de la sirena “NOSOTROS NO ESTAMOS EN EL NEGOCIO DEL CAFÉ, ESTAMOS EN EL NEGOCIO DEL SERVICIO A LAS PERSONAS Y CASUALMENTE LO HACEMOS VENDIENDO CAFÉ”

El café es de los mejores que he probado, de hecho los alimentos también son buenos, el tema que más resaltó es que el servicio de drive thru es demasiado lento, por lo demás, la verdad que bastante bien

Mucho marketing, pero a la hora de la verdad, Starbucks les lleva ventaja por mucho. Café espresso ácido y medio quemado, sin cuerpo. Muffin congelado, recalentado y pequeño. Mesas sucias... Primera y última visita, al menos a esta sucursal en Mérida. Prefiero gastar mi dinero en cafeterías locales o, en el peor de los casos, en Starbucks.

El personal es muy amable. Pero la comida sí deja mucho qué desear. Igual pedí un café americano "campesino" que según era usando otro grano de café, pero estaba terrible, estaba endulzado con algo entonces sabía a café con jarabe. Pedí un sándwich de 3 quesos que dejaba muchísimo qué desear pero bueno tampoco tienen muchas opciones de alimentos.

El lugar , los espacio y para ir a trabajar esta muy bien me gusto mucho. Con el único comentario que fui con mucha expectativa y no fue lo que espere cafe Americano grande caliente Fui a comprar Cafe en Grano si vale la pena a un 100% compre el expresso y delicioso el sabor y com cremita arriba

El lugar es lindo a la vista, el diseño es moderno... Esperé por más de 20 minutos por un nevado & un chocolatín (que terminaron diciéndome que no tenian) tuve que insistir en que me hacía falta mi orden para que me atendieran...

Lugar bonito pero no es para pedir cafés si no consumes leche de vaca. La leche de almendra que usan es la más económica aguada y mala del mercado así que si quieres un late no es tu lugar, si quieres un café americano está bueno.

Son muy ricos café no tienen mucha variedad e baguette 🥖

+2

Esperaba más de este lugar con café colombiano, no me agradó el concepto de tener que hacer fila para mi bebida al estilo Starbucks, los precios demasiado elevados, tomamos dos cafés y tres panes por los que pagamos $340.00. Creo que hay mejores lugares para tomar un buen café nacional y a precios más accesibles.

Soy muy fan de Juan Valdez cuando viajo a Colombia. Allí hay una muy buena opción de cafés, dulces y salados. Está sucursal de Mérida no me ha dicho nada destacable. Cafés como en cualquier otro lugar y precios desorbitados. Lo salado correcto pero nada destacable. Desgraciadamente, me quedo con otros lugares.

Jerry Moomaw

Sadly, the coffee doesn't taste like it does in Jusn Valdez shops in Colombia.

Girina Koo

Clean and modern coffee place but nothing special. Since it just opened, the staff seemed a little inexperienced.

+6

Precios elevados y la comida de tamaños pequeños. El café está regular; pedí un latte y era solo leche, no se sentía el sabor del café. Las baguettes están caras, no tienen casi relleno y son pequeñas, y la pizza que pedimos está súper chiquita; están más grandes las del OXXO. No lo recomiendo para nada, es más para ir a posar. Encuentras mejores cafés, con mejor comida, mejores precios y atención. Tuve que ir a buscar más de tres veces a los meseros, y los encargados se la pasaban platicando

Fui a conocer por verlo lleno todo el Tiempo y tras conocerlo esta es mi opinión. El lugar está muy limpio y el personal es amable y educado El problema son sus productos no puedo entender como a la gente le guste este lugar, pedí un capuchino y tenia años de no probar un cafe tan malo sin sabor sin cuerpo sin aroma desabrido parecía agua pintada con leche parecía un cafe del oxxo de máquina automática, el frappe un asco agua con edulcorante de pésima calidad lo acabamos tirando a la basura a los dos sorbos y el pan seco duro sin sabor se lo lleve a mi perro para no tirarlo y el perro lo escupió, por lo que acabo en la basura donde pertenece, como todo lo que ahí venden, ahora entiendo por que quebró cuando lo abrieron en ciudad de Mexico al final solo es una marca con productos Ultraprocesados de pésima calidad. Supongo que buscan clientes que no saben nada de cafe para tener un mercado, pero para los que si sabemos de cafe y de calidad en los alimentos es un fiasco de lugar. Al menos es linda la decoración y está limpio. Ahórrense la visita los que no conocen salvo que quieran probar un cafe con menos sabor que el apio y un frappe con menos sabor que el an agua sola. Y el pan lo pueden usar de tabiques para construir una casita y seguro dura mas que el concreto por su dureza. La verdad debi donar lo que gasté ahí en vez de tener de tirar el dinero a la basura (por que al final todos sus productos ahí acabaron)

REGRESARIA: NO Ya había ido en varias ocasiones pero esta vez no fue agradable: Primero ya piden propina, por supuesto que estoy acostumbrado a dar propinas cuando es un servicio que lo amerita, Creo que no le pareció al personal y me hicieron esperar, llegué antes que tres personas me atendieron de último! Le agradezco al gerente que en minutos me atendió sin problema alguno. No sé si los empleados sólo ganan de las propinas o tienen un sueldo muy bajo, pero lo que sí se, es que no es obligatorio y que se dan como agradecimiento a un buen servicio, ej. Un mesero no para de servirte todo el tiempo! Pero por qué pedir propina cuando es parte de su trabajo y aparte dar un mal servicio!

El café regular la verdad quieren aparentar otra cosa les falta mucha calidad. El servicio muy lento y malo. Panadería peor que la de u. Pueblo adema de cara. Cobraron un strudel y ya que se recoge que no tienen que comiera otra cosa eso no puede ser. El de almendra con dos almendras fileteadas y un poco de chocolate

Pedí un frappe de guanabana, todo iba bien hasta que me empezaron a salir pedazos de plástico retiré los primeros tres pero ya el cuarto era de mayor tamaño. Se lo llevé al barista y de muy mala manera el encargado dijo despectivamente "cámbiaselo" por supuesto no lo acepté. Dejé el lugar muy molesta entre las risas y burlas del personal. Es una lástima porque el lugar me estaba resultando muy agradable.

Alma Vázquez

I feel like this is a very overrated coffee shop in Mérida. My cold pumpkin spice coffee was very watery and practically tasteless. The muffins were delicious, but I wouldn't go back because the coffee was so bad. In general, I think all coffees lack flavor, since the hot cajeta didn't have enough flavor either. The service was friendly, but the coffee shop was empty and it took them about 10 minutes to serve us. I honestly wouldn't go back here; there are other very good coffee shops in the city.

23/10/2024 , entro al local , son 15 para las 9 am , pregunto por un café expreso , nunca pensé llegar a un Juan Valdez y que me digan que no hay expresso o al menos eso me dijo la chica de la caja y seguido de eso estaban trabajando o enseñando a los muchachos con la máquina de expreso , si no tienen ni uno solo capacitado para hacer un expreso no deberían ni abrir , primera y última vez que vengo quería darle una oportunidad pero es patético esto . Muy bonita la decoración pero me parece patético

Pésimo servicio, llegué 19:50 me retiré 20:30 y nunca recibi dos capuchinos y dos panes....pregunto a la mesera (quien tardo también muchísimo en llegar a tomar la orden, preguntamos al llegar y dijeron que tomaban la orden en la mesa...) e indica que el servicio estaba lento porque iban a fumigar más tarde...me paré y pedí hablar con la gerente pero paso dos veces y creo que estaba más preocupada por los insectos qué por los clientes ya que no tuvo tiempo de detenerse a escucharme... y nos retiramos. Otras mesas qué llegaron al mismo tiempo también tardaron mucho en atender. Lamentable experiencia....regresé mejor a una buena cafetería yucateca.

Terrible servicio. Productos mal preparados. Pésimo tiempo de espera en atención y entrega. Al intentar pagar en efectivo niegan tener cambio, la terminal para pago con tarjeta no funciona al cien. El encargado, con pésimo carácter para atención al público…. En fin…. Para no regresar …!!!!!!

Media hora de fila para que el gerente nos diga que no tiene cambio de $200 pesos y el gerente primero no iba a hacer nada si yo no tenia cambio exacto o una tarjeta. Por fin se arregló, pero me siento mal por los trabajadores que tengan que lidiar con él. Tres veces me tuvo que pedir mi orden por que no se acordaba. 🙃

El tinto, es Cafe recalentado como el del oxxo, muy mal, no es extracion del momento, y el pan de la baguette es un poco dulce a mi gusto

Pedimos la bebida que tenían en un anuncio en mostrador y dijeron que eso no lo vendían. Cuando apuntamos al anuncio dijeron que no sabían qué era. De cuatro opciones que pedimos, no tenían ni una. Esperamos 30 minutos por un café de slush que no llevaba nada más. Quisimos preguntarle algo al chavo que estaba en barra para no entorpecer la fila y nos contestaron grosero que en la caja nos atendían. Entre ellos se hablan grosero y eso da mala imagen. Lo único que salva la terrible experiencia de servicio al cliente es el sabor del café. Está rico, pero no volvería a ir.

Hola . El café de Juan Valdez es mi favorito. Sus sabores texturas y olor hacen de el que sea el único que consumo. En tiendas comerciales no hay gran variedad de ellos. Y cuando puedo Acudir a la tienda exclusiva de ellos resulta que deberían vender su café liofilizado de todos sabores y tamaños y siempre que voy ya tres ocasiones no hay nada en existencia. El día de hoy acudir y solo había un sabor tradicional grande. De verdad queda uno inconforme que siendo tienda del producto escasea lo que algunos clientes buscamos🥹😢

Malisimo, compre dos nevados de cafe sabian mal, super aguados tienen mejor sabor los del oxxo, escribi en sus redes como sugerencia pero ni te leen y tampoco tenian cambio

Estuve el dia 30/05/205 entre 6:30pm y 7:30pm Al llegar preguntamos la descripcion de las bebidas la Srita con el cuello vendado y lleno de firmas sobre esa venda, le preguntaba a otras personas para confirmar que eran las bebidas, al final le pedi un cafe frappe y me sugirio un latte lo acepte y resulto ser un cafe con hielo... estabn todos riendose y jugando entre ellos, mesas sucias nadie que las limpie, tomamos una mesa que estaba sucia (con charolas y restos de comida) ordene un sandwich de pavo al cilantro, y prepararon una baguete en cambio, luego la cambiaron, se tardaron con el resto de mi orden fueron 2 bebidas las que pedi una me la dieron pronto, la otra se la dieron a otra persona, que se la llevo y luego la devolvio diciendo que no era suya, el chico que atiende comento "ahhh es que no lei de quien era" luego leyo el nombre y sin mas me la dio estuve a punto de rechazarla, pues no se si la ´persona a la que se la dieron por error la probo o no. Pero dije aqui no regreso y ya, no sere el que inicie un pleito, mientras todo el personal riendo y bromeando entre si... NO HABIA SERVILLETAS, las fueron a buscar a la bodega y tuve que esperar, ¿mi cafe? sabia horrible era un cafe con cubitos de hielo... eso era, el de mi compañera (que era supuestamente un frappé) estaba SUPER DULCE pasado de dulce, el sabor a cafe ni se sentia. mesas sucias, actitud de los que estaba alli jugando entre ellos jiji jaja CONCLUSION revisa tus camaras y checate que lo que digo MESAS SUCIAS, ACTITUD DE SERVICIO NULA Y PRODUCTOS CAROS MI sandwich con dos pedazos micro de queso y dos pedazos apenas visibles de jamon sin aderezos ni vegetales 119 pesos mexicano... por favor por dos pedazos de pan ?? PESIMO

Se me hace de mal gusto que el cajero pida la propina. Por que pide propina al momento de cobrar si ni siquiera han hecho el servicio, el cual el cajero es un sr de edad y se ve q no maneja bien el sistema y se tardo. Las chicas muy bien pero el cajero solicitando propina y mal servicio deja mal sabor a regresar.

Es de no creerse que venden chocolate marca Juan Valdez y al ordenar un chocolate calenté en la barra te dicen que es Hersheys, no tiene lógica que vendan chocolate de su marca y no lo vendan en el preparado. Además que de muy mal gusto te piden propina en la barra, cuál es el Servín que te están ofreciendo para pedirte propina?

Pésimo lugar con un servicio al cliente deficiente con precios altos, duramos 1 hora esperando que nos dieran un panini que pedimos para comer ahí, nos dieron el panini en una bolsa mientras a los demás se los dieron en tabla con aderezos y por culpa de la espera nos tuvimos que salir del establecimiento porque no había más lugar. No lo recomiendo, me decepcionó, robo el dinero y aparte me trataron mal.

Como cliente , consumidora y colombiana deja mucho que desear este nevado . Muy emocionada ya he intentado 3 veces el nevado y siempre sale con pedazos de hielo gigantes . Muy mal hecho !!! Malisimo lástima que no lo hayan traído a Merida y lo hagan correctamente y como ralmente es... en Colombia el Nevado se caracteriza por un mejor tratamiento del hielo que el granizado. Así quedas mal Juan Valdez muy mal !!

El lugar es bonito y ya, no ofrece nada extraordinario en su menú (que está muy limitado la verdad y la comida 0 apetecible) además de que pides algo y no lo tienen o no te lo pueden preparar. No preguntan que tipo de leche deseas, oh sorpresa le comenté a la muchacha deslactosada light y me dijo que ya estaba hecho y que a todas les ponen leche en polvo semidescremada :). Por el precio definitivamente mejor me voy a un Starbucks, infinidad de opciones y sabores. No regresaría.

Paulina Guerrero

We ordered at the drive-thru. When we ordered the coffee, the staff were polite and asked if we wanted to pay for the service. However, it took them ages to deliver the coffee, and when we asked if it would take longer, they rudely replied that they were changing shifts and it would take even longer. In the end, they gave us cold cappuccinos with no foam. I don't recommend it and I wouldn't go back.