Llevaba tiempo intentando decidirme para comprar un coche nuevo, y fue un acierto acudir a Toyota Tauro Motor, desde el primer momento la Comercial-Tamara tuvo conmigo un trato inmejorable, me proporcionó toda la información, y aclaro mis dudas, a pesar de que volví más de una vez, tuvo mucha paciencia, hizo muy fácil toda la tramitación, y fecha de entrega del coche antes de lo previsto. También quiero agradecer a Saroa por su paciencia y gran ayuda para la configuración del coche, En general muy contenta con la atención al cliente, y mi nueva adquisición, =)

Me atendieron muy bien excelente servicio al cliente de parte del Sr Javier acesor de la Toyota me explicó todo sobre el vehículo y la financiación

Jose Antonio Larraz Martinez

Trato inmejorable, gran atención. Muy satisfecho con Tomás, un gran profesional. Te aconseja muy bien, muy contento con su actitud. Muchas gracias por tu tiempo. Ahora disfrutando de mi nuevo C-HR

Buen servicio de taller, calidad y excelente atención. Antes de hacer nada siempre el presupuesto por delante. Excelente servicio para recordarte que tienes campañas de la casa pendientes para pasar. Son detallistas y trabajan hasta el ultimo minuto para dejarte el coche.

Ayer nos entregaron nuestro segundo Rav 4 y Tomás tan profesional y meticuloso como siempre, todo muy bien. Estamos encantados con el coche y el trato recibido.

El dia y la noche... Llevé el coche a revisar el aire acondicionado en VIGO, tras 4 días de espera no habían encontrado el problema, me tuve que llevar el coche sin reparar porque me iba de viaje (pagando 100€ por mano de obra y carga del aire). Lo llevé a Toyota Pamplona, en 2 horas habían encontrado la fuga, me cobraron 30€ y me devolvieron el coche el mismo día... muy amables y eficientes.

Teas haber visitado muchos concesionarios, al final nos decidimos por Toyota! Raúl, nuestro comercial, nos atendió fantásticamente durante todo el proceso. Nos explicó todos los detalles de forma clara y transparente tanto del coche como de la financiación y precios, ajustándose todo lo posible. Un profesional como dios manda y un amor como persona!!

El puñetero mejor concesionario de Pamplona y mencion especial a Tomas. No encontraras otro vendedor de coches mas entregado. Se merece un 10. Servicio impecable en la gestion de taller. Precios del mantenimiento muy razonables para ser concesionario oficial

Excelente concesionaro Toyota, para Navarra. Calidad y buen servicio, con un personal muy involucrado. La presentación de los vehículos, tanto nuevos como usados, se distingue por la limpieza y buen mantenimiento. Siempre ofrecen más, de lo que espera el cliente.

Por fin estamos disfrutando de nuestro TOYOTA YARIS CROSS. El trato recibido en todo momento por Raúl E. fue inmejorable: amabilidad, profesionalidad y dedicación para con nosotros. Gracias por todo. A y R.

Estuvimos en la exposición con MARTA. Nos atendió de maravilla, con profesionalidad, explicando todo con mucha claridad y con mucha atención. Muy buena profesional. Recomiendo preguntar por ella.

Hemos acabado comprando un bz4x por como te lo presentan 25000 kms anuales más 5000 de extra, una maravilla de coches.

Compré el coche hace casi dos meses. No puedo estar más contento, la conducción es muy muy cómoda y relajada, sólo me dedico a disfrutar conduciéndolo . En cuanto a la atención en el concesionario, muy bien también, nos atendió Tomás y nos tuvo al tanto de todo el proceso desde la llegada del coche, hasta la entrega, muy simpatico, atento y profesional.

Que decir de Tauro Motor Car......y más concretamente de Marta y de Tomas, todo el proceso ha sido demasiado fácil con ellos. Nuestra situación era crítica, necesitábamos un vehículo con entrega inmediata. Poco tardaron en buscarnos lo que queríamos y decirnos que en 5-7 días tendríamos lo que buscábamos, dada la situación actual del mercado, nos quedamos sorprendidos y así fue, todo el proceso de compra fue extraordinario, explicado todo con delicadeza y con todo lujo de detalles, no ha quedado ninguna duda pendiente de resolver. Hoy podemos decir, que tenemos un gran coche, de una gran marca y gestionado por dos grandes profesionales del sector. Gracias Tauro Motor por tener gente así en la plantilla. Volveremos seguro!!

Joaquín de VO me atendió estupendamente y la entrega del vehículo se realizó de manera cómoda y rápida.

Muy buena marca de coches y el concesionario de Pamplona y en el, la Atencion de los comerciales muy destacados por el cuidado al cliente

Todo perfecto como siempre. Tengo 3 Toyotas y no los toca nadie más que Tauro. Atención de 10, Antxon, Pepi, Pablo y todo el equipo Postventa. Seguir asi

Gracias a Pepi y a su equipo por su rápido y eficiente trabajo. Era el día de mi cumpleaños y estábamos de ruta desde Barcelona, el coche nos dejó de funcionar pero en cuestión de pocas horas ya pudimos retomar ruta. Muy agradecida y el mejor regalo de cumpleaños para ese día!

Siempre bien trato y honestos

En nuestra experiencia, 10/10. La primera vez que entramos no teníamos del todo claro si acabaríamos o no con un Toyota. Veníamos de otra marca y de otro concesionario donde había mucho comercial ocioso pero escaso interés por vender. Sin embargo, al entrar a Tauro Motor, enseguida nos ofrecieron encantados atendernos más tarde, a pesar de que todos los comerciales estaban ocupados con otras citas, en un hueco libre. Noche y día respecto al otro concesionario, donde el interés fue casi nulo estando todos libres. Aprovechamos para pasarnos por vehículos de ocasión, donde de nuevo el trato fue muy bueno y cercano, nos atendieron y explicaron todo perfectamente, y aunque al final decidimos no comprar uno de ocasión, la experiencia que tuvimos fue muy positiva. Finalmente nos atendió Raúl Echarren. No tengo más que elogios hacia este comercial, ya que: * Nos explicó perfectamente en detalle tanto la marca como aquellos modelos en que estuvimos interesados, sin intentarnos vender modelos en los que no estábamos interesados. * Todos los datos que nos proporcionó en todo momento, tanto de la marca como del modelo, fueron sinceros y reales. Contrastamos la información y en ningún momento nos dijo nada que fuera mentira o una exageración. * En todo momento se interesó por lo que queríamos y nos aconsejó/asesoró acorde a nuestras necesidades. Nunca fue pesado en algo que no nos interesara. * El trato en todo momento fue amable y cercano. En resumen, ojalá todos los comerciales con los que tratemos a futuro tengan su nivel, ha sido un placer. Tras valorarlo mucho nos decidimos por pasarnos a la marca Toyota, y estamos encantados. Todo el proceso desde la primera visita, hasta la adquisición final del vehículo y la entrega de documentación del ayuntamiento, ha sido perfecta y estamos súper contentos. No podemos valorar aún el servicio postventa o el taller, pero si mantienen el mismo nivel, seguiremos encantados. Firmado: Felices poseedores de un nuevo Toyota Corolla TS.

Gratamente sorprendido de la atención y la amabilidad de Marta , que ha dedicado el tiempo suficiente para explicar las diferencias entre los distintos motores de la marca .

Lleve mi coche a reparar y me atendió Iker Díaz,muy buen trato y muy amable,buen servicio

He comprado un coche estando a distancia y el trato con Joaquín ha sido fantástico desde el primer momento. Muy rápido y resolutivo con cualquier aspecto y duda que yo pudiera tener. Profesional, cercano y transparente. Estoy encantada, tanto con el coche, como con el trato que he recibido por su parte. Gracias Joaquín!!

Desde estas lineas, agradecer a MARTA, el trato excelente que me ha dispensado con profesionalidad, simpatia y atencion, en la compra de un C-HR. La informacion y sus consejos, para la compra han sido de 10. Estoy encantada con mi C-HR. Recomiendo y animo a todos los posibles compradores, que pregunten por ella.

Hace menos de un mes que compré un Rav4 y estoy encantada con el coche como el trato de la vendedora Tamara Delgado. Su trato fué amable, me informaba de todo, me aclaraba cualquier duda, 100% recomendable ésta chica. El día de la entrega te hacen sentir como alguien especial y están una hora explicandote todo, gracias a Elena. Rosa. O.

Fantástico servicio de atención al cliente en la recepción del taller!! Gracias siempre!!

Hace unos meses compramos un Toyota Yaris de Ocasión. Fuimos un lunes y nos atendió Javier. Nos enseñó el coche con mucho gusto, nos resolvió todas las dudas y para ese mismo sábado ya estaba en nuestro garaje. Trato excelente, súper atento y cercano. ¡Muy contento con el coche!

Recomendable 100%. Lleve mi coche a reparar a las instalaciones de carrocería y el trato fue muy bueno. Agradecer a Iker Díaz su amabilidad, resolviendo todas las dudas que me surgían.

"Recientemente llevé mi coche a las instalaciones de carrocería y tuve la suerte de ser atendida por Iker Díaz. Me sorprendió gratamente su atención y trato excepcional. Iker se encargó de mi coche con profesionalidad y amabilidad, explicándome detalladamente lo que necesitaba y ofreciéndome soluciones personalizadas. Su atención al detalle y dedicación fueron impresionantes. Lo recomiendo altamente a cualquiera que necesite reparaciones en su vehículo. ¡Muchas gracias, Iker, por tu excelente trabajo!"

Estoy muy contenta con mi nuevo Toyota Aygo X Cross. En mi caso he comprado un VO y he acertado. En especial mención a Joaquin que ha sido muy profesional desde el primer momento hasta la entrega de mi coche y ha sido todo muy rápido con las gestiones y en una semana ya tenía mi coche. 😊

Trato estupendo, muy atentos con el cliente. Coche de cortesía si procede. Volveremos!

Muy buena atención por parte de todos los empleados, en especial de Javier, que me explicó a la perfección todos los detalles del coche. Sin duda repetiría

Grandísima experiencia en Toyota Pamplona Tauromotor. Compra de un CHR de ocasión y no han podido ir mejores las cosas gracias a JOAQUIN. Un diez para ti Joaquín. En menos de 5 días teníamos el coche en casa. Muchas gracias por todo.

Mi experiencia es de 20/10. Acabo de comprar un coche de ocasión con un año, perfecto estado y muy pocos kilometros y desde el primer contacto todo ha ido mejorando, desde un precio competente, como está el mercado, al servicio del comercial de ocasión, Javier Rodriguez. Cuando ya tenia el coche comprado se dio cuenta que tenia un problema en las barras superiores, pequeños rasponazos, él me propuso varias soluciones para la reparación, algunas costosas, que otro concesionario nunca hubiera propuesto, este si. Al final decidimos un arreglo más sencillo y el equipo de pintores dejo las barras como nuevas, sin desmontar el techo, muy buen trabajo . Solo puedo decir que todo de 10.

Encantada con mi compra 😊 Un trato excelente. Muy atentos, amables y te asesoran honestamente teniendo en cuenta el vehículo que necesitas. No venden un coche, ganan un cliente. Y aparte de todos los detalles, sales también con combustible suficiente para hacer un montón de kilómetros. Se agradece mucho no tener que ir disparada a una gasolinera. Me atendieron Jorge y Tomás, estupendos profesionales.

Llevo ya 4 vehiculos siempre de la marca Toyota. Acabo de vender un Toyota Carina de 28 años que me seguía funcionando perfectamente y pasando las ITVs sin problemas con su catalizador, tubos de escape, etc originales... lo he vendido a una empresa que lo va a revender (no para achatarrar) es decir, un vehículo duradero como ninguno pero que por las muy cuestionables normativas actuales de emisiones, lo están injustamente sentenciado...(cuando hay vehículos más nuevos que contaminan más) Cuento esto por mi fidelidad a la marca Toyota y aún siendo de San Sebastián hace 8 años compramos un Verso en ese concesionario de TAURO-MOTOR con un trato exquisito, y el funcionamiento del vehículo, como siempre...perfecto....Toyota.. En la semana pasada contacté de nuevo con el Concesionario, a través de Tamara y además de su simpatia, la atención ha sido superamable, correcta y profesional. Muy agradecido. Recomiendo totalmente el Concesionario.

Recomendable tanto para comprar coche (el comercial Adrián muy amable y profesional) como para pasar las revisiones anuales. El anterior coche me ha durado 17 años, he hecho las revisiones anuales y ningún problema, lo he cambiado por variar a uno híbrido más moderno, pero seguía funcionando perfectamente

Elba Mayela Rodriguez Reyes

Llevaba tiempo intentando decidirme para comprar un coche nuevo, y fue un acierto acudir a Toyota Tauro Motor, desde el primer momento la Comercial-Tamara tuvo conmigo un trato inmejorable, me proporcionó toda la información, y aclaro mis dudas, a pesar de que volví más de una vez, tuvo mucha paciencia, hizo muy fácil toda la tramitación, y fecha de entrega del coche antes de lo previsto. También quiero agradecer a Saroa por su paciencia y gran ayuda para la configuración del coche, En general muy contenta con la atención al cliente, y mi nueva adquisición, =)

Amaia

Compramos un coche de Ocasión y la experiencia fue tan buena, estuvimos tan satisfechos con todo el proceso, que acabamos comprando otro. Javi es una maravilla, te asesora teniendo en cuenta tus necesidades y presupuesto y lo más importante, no engaña, habla con claridad de sus productos. Los detalles que tiene son producto de la pasión que le pone al trabajo y que hace que la experiencia de comprar un coche de ocasión sea muy diferente. Gracias por vuestra atención

Mikel Larraza

Pongo la reseña en nombre de mi padre. La atención por parte de la comercial Marta Más ha sido excelente, con muchísima profesionalidad. La llegada del coche se adelantó 2 meses, por lo que ha podido empezar a disfrutarlo antes de lo que pensaba. El coche que es un Corolla, tiene unas prestaciones muy buenas siendo el 140h. La adaptabilidad al nuevo sistema híbrido es sencilla. El sistema de transmisión E-CVT es muy suave. En conclusión, encantado con la compra

Susana Fernandez

Compré mi coche CH-R a principios de Octubre. El proceso ha sido rápido y sin problemas. Nos atendió Marta en el concesionario y nos explicó el funcionamiento y manejo del coche Saroa. Ambas se han mostrado en todo momento disponibles y nos han dado un trato profesional y cercano, resolviendo las dudas que nos han ido surgiendo. En cuanto al coche, estamos encantados. Cumple sobradamente con las expectativas que teníamos tanto a nivel técnico, como de confortabilidad. Nuestra experiencia hasta el momento es muy positiva.

Adrián Iglesias Ortiz

Servicio inmejorable por parte de Marta y Saroa. En la parte comercial (Marta), desde el principio nos dio una atención excelente, resolviendo todas nuestras dudas y gestionando las cosas con rapidez y profesionalidad, a parte de su buen trato. En la parte final, al recoger mi vehículo, Saroa me explicó todo de una forma muy entendible, agradable, con paciencia, educación y mucha profesionalidad. Cabe destacar la personalidad tan agradable y acojedora. Genial, muy recomendado.

Mi experiencia en éste concesionario ha sido perfecta, no le doy 5 estrellas por qué siempre se puede mejorar, pero se ha cumplido mis expectativas con creces. Me ha atendido correctamente Xavier Doxandabaratz, comercial de vehículos de ocasión, un trato profesional, generando ilusión y alegría en todo momento. A la hora de la entrega del vehículo, Xabier ha estado correcto, cumpliendo lo prometido, actuando con profesionalidad y compromiso para lograr el objetivo final, mi satisfacción como cliente.

La mujer que nos ha atendido, Marta, ha sido muy amable y muy transparente. No nos ha agobiado en ningún momento y nos ha explicado todo muy bien. Es de agradecer la amabilidad y la transparencia.

Precio excesivo de las revisiones, recambios y reparaciones, coches nuevos que tienen que entrar muchas veces al taller, algunas por tontadas con las que tienes que ir varias veces, otras para reparar cosas que no se solucionan nunca. La atención es bastante buena, cosa normal cuando más tarde ves lo que te clavan.

Buena organización para dejar el coche en el taller. Hay varias personas atendiendo y el tiempo de espera no es mucho. Lastima que a la hora de recogerlo sólo había una persona para hacer las entregas y varios coches que salían a la misma hora, así que el tiempo de demora se acercó a 1 hora

Estoy encantada con la profesionalidad y simpatía de Javier, te hace sentir como uno más de la casa y sin ninguna pereza de enseñarte y explicarte todo. Gracias Javier

Muy profesionales y agradables en el trato. Saben el producto de calidad que venden y lo defienden perfectamente.

Paulino Gonzalez

Mi experiencia en éste concesionario ha sido perfecta, no le doy 5 estrellas por qué siempre se puede mejorar, pero se ha cumplido mis expectativas con creces. Me ha atendido correctamente Xavier Doxandabaratz, comercial de vehículos de ocasión, un trato profesional, generando ilusión y alegría en todo momento. A la hora de la entrega del vehículo, Xabier ha estado correcto, cumpliendo lo prometido, actuando con profesionalidad y compromiso para lograr el objetivo final, mi satisfacción como cliente.

2nd Review (coches de ocasion 5 stars) A diferencia de la mala experiencia que tuve la primera vez con la tentativa de compra de un coche nuevo, el equipo de ventas de autos de ocasion ​​fue sensacional, especialmente la del empleado Javier Rodríguez, quien fue muy atento y profesional desde el principio. Estoy muy satisfecho con el auto y, especialmente, con el servicio del equipo. 1st Review (coche nuevo 1 star) 1* visita: 45 min de espera. 2* visita: 55 min de espera. Al ser atendido, me dijeron que el coche no estaba disponible en la agencia para mostrármelo, a pesar de que en recepción ya habían dicho el modelo que estaba interesado en comprar. Podrían haberme dicho antes. Así no perdería mi tiempo La calidad del servicio comercial (atencion al cliente ) no está a la altura de la calidad de la marca.

Hemos ido a hacer el mantenimiento de cambio de aceite y todo correcto, pero me han llamado, para decirme que las ruedas estaban para cambiar. me ha dicho el precio y todo correcto , hasta que he ido a por el vehículo y me dice que las ruedas eran mas iva. LES RECUERDO QUE EL IVA "EL PARTICULAR " LO PAGA SIEMPRE Y POR LO TANTO SE DEBE DECIR CON IVA INCLUIDO. Además, la persona que me ha recibido no entendía porque SIEMPRE DICEN LOS PRECIOS CON IVA, que casualidad, esta vez no. ES IMPORTANTE DAR TODA LA INFORMACIÓN , ya que la imagen que se da es de robo. Gracias

Taller rápido y personal profesional y agradable, lo único negativo destacable es que al finalizar la instalación del parabrisas que se me había agrietado en el viaje, me entregaron el coche con el nuevo cristal lleno de pegamento y huellas ( de hecho el radar de colisión deba fallo por suciedad). Deberían de ser un poco más detallistas en la finalización del trabajo y entrega del coche. Deberían de tomar ejemplo de otros concesionarios, por ejemplo el de Cádiz.

Poca amabilidad para atender! Les da igual si estás o no estás! Con es actitud alejan posibles compradores.

Iosune Medina

Hemos ido a hacer el mantenimiento de cambio de aceite y todo correcto, pero me han llamado, para decirme que las ruedas estaban para cambiar. me ha dicho el precio y todo correcto , hasta que he ido a por el vehículo y me dice que las ruedas eran mas iva. LES RECUERDO QUE EL IVA "EL PARTICULAR " LO PAGA SIEMPRE Y POR LO TANTO SE DEBE DECIR CON IVA INCLUIDO. Además, la persona que me ha recibido no entendía porque SIEMPRE DICEN LOS PRECIOS CON IVA, que casualidad, esta vez no. ES IMPORTANTE DAR TODA LA INFORMACIÓN , ya que la imagen que se da es de robo. Gracias

Anderson Sousa

2nd Review (coches de ocasion 5 stars) A diferencia de la mala experiencia que tuve la primera vez con la tentativa de compra de un coche nuevo, el equipo de ventas de autos de ocasion ​​fue sensacional, especialmente la del empleado Javier Rodríguez, quien fue muy atento y profesional desde el principio. Estoy muy satisfecho con el auto y, especialmente, con el servicio del equipo. 1st Review (coche nuevo 1 star) 1* visita: 45 min de espera. 2* visita: 55 min de espera. Al ser atendido, me dijeron que el coche no estaba disponible en la agencia para mostrármelo, a pesar de que en recepción ya habían dicho el modelo que estaba interesado en comprar. Podrían haberme dicho antes. Así no perdería mi tiempo La calidad del servicio comercial (atencion al cliente ) no está a la altura de la calidad de la marca.

El vendedor Miguel, fabuloso. El servicio que tramitó la compra de nuestro coche viejo, penoso. Hemos tenido que pagar el impuesto municipal del coche de 8 meses porque ellos han hecho mal los papeles. ¡Una gracia! Si lo hacen con todos los clientes, les sale muy rentable.

Buenas tardes, Sabiendo que las reseñas negativas se leen más, gustaría no dar un único comentario negativo sino dar una crítica constructiva. De lo positivo - Vendéis un gran producto de calidad y de mucha confianza - Aunque los coches sin defectos no existen, la resolución de los problemas ha sido espectacular (al menos en mi propia experiencia – poseía de un avensis del 2008 con problemas de junta de culata). Unas 5 ⭐️ al jefe del taller - Las instalaciones del concesionario y disponibilidad de ver los modelos - son excelentes De lo no tan positivo - La parte comercial – en mi opinión se podría dar mejor atención. Entiendo que el vehiculo toyota se vende solo y los resultados de ventas lo demuestran pero creo que el objetivo de un concesionario es vender más coches y ganar más clientes. - Día 1 – estábamos esperando más de 45 minutos para que nos atendieron.Según los comentarios del personal, todos los comerciales estaban reunidos y bajaban en un par de minutos. Como resultado nos fuimos sin ser atendidos. - Día 2 – llegué supuestamente al cambio de turno y la persona que me atendió no tenía mucho tiempo, aunque para mi no fue ningún problema - sabía exactamente que modelo quería. Quería adquirir un coche al contado, pero la única opción ofrecida fue la financiación Toyota easy, “vendiendo” me las ventajas y beneficios de éste programa y que no existía la opción de comprar al contado. Me planteaban las opciones de comprar con financiación Toyota Easy y cancelarla en una semana, etc. Tras insistir, al final se ofreció la opción al contado, pero con un precio claramente superior a la oferta online. - Otro punto subjetivo – aparte de todas las líneas adicionales del precio como preparación de vehículo y revisión preventa, incluir una moqueta de maletero por 200 euros como una sugerencia importante y necesaria, no genera nada de confianza. En este tipo de compra quizá sería mejor regalarla, o no ofrecerla. Como resumen, un cliente fiel a la Marca, se fue a la competencia por mejor trato y por mejor oferta y está muy contento aunque en otro Universo que ya no es de Toyota. Muchas gracias por leer y disculpas por posibles erratas tipográficos

Actualización Última vez que vengo a este taller Una hora para cambiar una bombilla, tarea de 2 minutos, y tenía cita, que no he venido de improviso... 17 llamadas a lo largo de 3 semanas para conseguir una cita para pasar la revisión de mi coche. Ni una llamada de vuelta Pillo la cita por la web, me llaman hoy, a 2 días de la cita. Y se queja, que he pedido por la web que me cambien, lo que yo creía que eran las gomas de los limpias...era una moldura o algo así Y me dice la chula de la secretaria venida arriba que tienen, que mire mejor lo que hago A lo mejor si tuvieran a gente competente trabajando en este establecimiento no tendríamos estos problemas Última vez que vengo, y por supuesto, que voy a poner una queja por escrito a la Toyota, de eso podéis estar muy seguros. Luego los talleres oficiales se sorprenden de que la gente no acuda a pasar las revisiones a la casa oficinal...como para hacerlo...caros, mal servicio, gente con chulería y además fallos y problemas.

Una experiencia para no repetir. El lunes fuimos al establecimiento en busca de una oferta para un coche nuevo, tras un largo rato de espera nos atendió un comercial con el cual llegamos a un acuerdo verbal con el precio del coche. El jueves de esa misma semana quedamos para firmar y al llegar alli, nos informa de que la oferta había subido un 16% más el pago mensual. A pesar de intentar mantener la oferta inicial la respuesta es negativa. Nos pareció una completa falta de respeto no cumplir con lo establecido y cambiar el precio en el último momento.

La atención recibida por la chica de taller ha sido despreciable no se quién se cree para hablar de las formas que habla y negarse a darme información hasta de mi propio vehículo , me parece lamentable que gente con tan poca educación trabaje cara al público jamás os llevaré el coche de nuevo!

Mala experiencia. Servicio venta de ocasión con Javier: poco claro, muy “atropellado” todo, excesiva palabrería, poca información, crítica a sus compañeros durante la venta pero del motor del coche ni te habla por ejemplo, increíble la verdad…en mi opinión, un poco desastre todo. Vas a comprar un coche y escuchas historias personales irrelevantes que no te interesan, sales teniendo claro el precio base y el color, porque la financiación obligatoria te la explica fatal, rápido, corriendo, te mezcla diferentes simulaciones se olvida (quiero creer) de comentar alguna cosa importante…conclusión: CAOS inaceptable cuando vas a hacer una compra seria, con un importe elevado, que esperas una buena experiencia, calidad en el servicio y transparencia . Obviamente ves varios vehículos, los puedes ver bien presentados y limpios, menos mal! Porque si dependieran de la calidad y claridad de la información, complicado. Una pena que una marca con tanta calidad y potencial tenga que estar así representada en Pamplona. Quizás no con todos los comerciales sea así la experiencia.

Cuando vas a comprar el vehículo te atienden con alfombra roja, te van a invitar al palco para ver un partido de Osasuna, mentira no les creas. Cuando te salga en el vehículo que tienes que hacer la revisión del vehículo te lo van a desmentir, que hasta los dos años no tienes que ir. Muy mala gestión, te dan cita para taller cuando pones reclamación en Toyota España, y cuando apareces en taller te dicen que tienes que dejar el vehículo dentro del taller para que te lo recepcionen, cuando delante tuya en el túnel de acceso a taller se encuentra lleno de coches. Para más cachondeo te dice la recepcionista que tienes que esperar a que el resto de vehículos vayan entrando con lo cual si te dan cita en taller a las 9,30 igual con un poco de suerte te lo recepcionan a las 12,00, le dices que eres autonómo y no puedes esperar 2 horas para recepcionarte el vehículo y te dice que ella también está trabajando. Con lo cual falta de respeto hacía el cliente, encima no te facilitan hoja de reclamación. He mandado a TOYOTA ESPAÑA un escrito y sigo a la espera que alguno me conteste. Desde luego que mí vehículo no vuelve a pisar ese concesionario. La marca y el vehículo será bueno pero la garantía que ofrecen de 12 años el primer año te la lipidan porque te tienes que hacer el mantenimiento tú u otro taller de confianza, así que no hagáis caso a la garantía, son unos sinverguenzas, yo sigo esperando respuesta y ver un partido en el palco desde hace más de un año. Nefasto servicio Tauro Motor.

Tras dejar mi coche el 11 de noviembre, finalmente me lo han entregado hoy, 26 de enero. Considero que dos meses y medio es un tiempo excesivo para una reparación, pero lo que más me ha decepcionado ha sido la gestión y la falta de comunicación. En la gran mayoría de las ocasiones hemos tenido que ser nosotros quienes llamáramos para pedir actualizaciones. La información facilitada era muy escasa; de hecho, tuve que contactar por mi cuenta con el proveedor de la pieza para obtener datos que en el taller no me daban. Además, hubo varias confusiones telefónicas por su parte y la atención en recepción no fue la adecuada ni facilitó las cosas. Incluso envié una reclamación detallando estos problemas y, aunque les consta como leída, no he recibido ninguna respuesta ni atención al respecto. Una experiencia de cliente muy mejorable para un servicio oficial

Escribo esta reseña para expresar mi absoluta decepción con este concesionario oficial Toyota. A pesar de haber confiado en la marca, la gestión del problema que presenta la batería de mi vehículo está siendo un auténtico calvario y una falta de respeto hacia mí como cliente. Resulta inaceptable que, ante un fallo tan crítico en el coche, la respuesta del concesionario sea la indiferencia. Me he encontrado con una atención desconsiderada y una profesionalidad que brilla por su ausencia, algo que no esperas encontrar jamás en un servicio oficial de una marca de este prestigio. Un cliente busca soluciones y seguridad, pero aquí solo he recibido largas y un trato que deja mucho que desear. Es indignante que nadie se haga responsable ni muestre la más mínima intención de solucionar el problema. Publico esto como advertencia para otros usuarios: tengan mucho cuidado con el servicio postventa de este lugar. Por mi parte, ante la nula voluntad de ayudar y el mal trato recibido, me veré obligado a elevar mi queja formalmente ante Toyota España, ya que la atención en este concesionario es totalmente deficiente.

Una experiencia decepcionante con este taller. Compré un vehículo en este establecimiento y llegó con varios desperfectos inaceptables para un coche recién adquirido con 2 años: • Óxido en bisagras del maletero. • Tapicería del maletero rota. • Luna delantera con un chinazo. • Tapa del depósito de gasolina dañada. • Polvillo de pintura en las llantas y guarniciones exteriores. • Plásticos de una puerta trasera fuera de sitio. El taller no responde a mis llamadas ni muestra ningún interés en solucionar estos problemas. Contacté con Toyota España, que me indicó que debía buscar dos presupuestos para la reparación. Como autónomo, esto supone perder tiempo de trabajo para un problema que no debería existir en primer lugar. El vendedor tampoco responde y parece que han desaparecido tras la venta. Es evidente que no tienen ningún compromiso con el cliente ni con la calidad de los vehículos que entregan. No recomiendo este lugar a nadie. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu tranquilidad, busca otro concesionario o taller más profesional y comprometido. Eso sí, a la hora de la compra te dicen que estés tranquilo que estás comprando en un sitio serio. Toyota es Toyota. Qué desastre y qué decepción! Los daños en el vehículo están valorados en 5.500€ y 7500€ en el segundo presupuesto. Piénsenlo 2 veces antes de poner un pié en este lugar.

+6

He estado haciendo la revisión de mi vehículo Toyota. Teniendo cita., más de media hora esperando para que me cojan la llave del vehículo. Estaban 4 trabajadores hablando de cosas ajenas al trabajo sin hacer nada y sin atender a nadie. La peor atención que he tenido , encima te hablan mal y bordes. Muy desesperante . No lo recomiendo para nada.

Hace 3 años que compré el coche nuevo. Desde entonces he visto que una vez vendido el coche, se desentienden de todo. Da igual el problema que tengas. Por qué en estos 3 años me han surgido varios problemas. Pero siempre hay una constante. Tienes que llamar por teléfono montones de veces, luego estar allí esperando toda la mañana para cualquier cosa. Ah !! y ni se te ocurra, preguntarles cómo va el coche... Por qué te contestan con muy mala educación. Da la impresión de que quieren hundir la empresa.. Te hacen esperar horas y horas mientras ellas están jijiji jajaja, . Tienes que aprovechar la salida de cualquier mecánico que vaya a almorzar o a comer para preguntarles.. que ellos atienden bastante mejor. Viven del prestigio de la marca Toyota, pero cada vez son más los que se quejan de la mala atención de estas personas.. Consejo: en el paro hay muchísima gente deseando trabajar..

Totalmente desaconsejable,compre un Toyota corolla nuevo y al año le salió un ruido en la puerta del piloto y un chillido de vez en cuando en la rueda izquierda.Llame para pedir cita diciendo que necesitábamos coche de sustitución.Tras 5 meses si si,5 meses,muchas llamadas y reclamaciones a toyota españa por fin nos llaman para dejarlo.ahi termina todo?? Que vaaaaa!el coche lleva allí 2 meses,nadie nos dice nada de que le pasa,he llamado 6 veces pidiendo explicaciones y siempre es la misma respuesta,te decimos algo,he enviado emails y ninguna respuesta,empiezo a pensar lo peor,que probándolo le han pegado un golpe y no me dicen más.Segun la aplicación de toyota el coche lleva sin moverse más de un mes.Un servio de atención al cliente PENOSO!!!!!

Se aprovecharon de que no podía recoger el coche en persona y que tuve que contratar un transporte para entregar el coche con desperfectos de los que no me habían informado. Llamé para solicitar que me llamase el responsable de Venta de Ocasión. Todavía estoy esperando. Poca consideración con el cliente. Ocultando datos y aprovechandose de la situación. El vendedor muy poco eficiente y muy poco claro. No vuelvo a comprar en este concesionario. Y no lo recomiendo.

Llamas por tfno, te pasan con varias secciones, te cogen el recado, no te llaman. vuelves a llamar, nadie sabe nada, quedan en llamarte.... Pero tampoco... No les compraria un coche ni loco, y tampoco les dejaria el mio pa que le hicieran algo, no es tan dificil atender un tfno, la señora de la voz rasposa...

He ido a recojer un vehículo nuevo dia 22 de didienbre2025,la att vergonzosa, pregunto como funciona y me contestan que no están en su horario laboral de malas maneras,se me entrega sin baliza,triángulos,chaleco,de malas formas me Dan la baliza,hoy vuelvo porque no funciona conexión,me dicen que espere a las 9 ,y de malas formas me vuelven a decir que pida cita,esta claro que a la hora de vender te llaman 50 veces,pero luego la att nefasta, desde luego mi flota se pensara volver a este concesionario Un saludo

Pongo está reseña con mucha rabia porque yo tenía a este taller como uno de loas mejores de Pamplona, pero en este caso he estado pendiente de una llamada bastante urgente durante día entero y no e tenido respuesta,creo que una llamada de 2 min por parte de los mecánicos o de la sección de repuestos no les hubiera costado tanto. Estoy decepcionada.

Marcos Lorenzo Moledo

Una experiencia decepcionante con este taller. Compré un vehículo en este establecimiento y llegó con varios desperfectos inaceptables para un coche recién adquirido con 2 años: • Óxido en bisagras del maletero. • Tapicería del maletero rota. • Luna delantera con un chinazo. • Tapa del depósito de gasolina dañada. • Polvillo de pintura en las llantas y guarniciones exteriores. • Plásticos de una puerta trasera fuera de sitio. El taller no responde a mis llamadas ni muestra ningún interés en solucionar estos problemas. Contacté con Toyota España, que me indicó que debía buscar dos presupuestos para la reparación. Como autónomo, esto supone perder tiempo de trabajo para un problema que no debería existir en primer lugar. El vendedor tampoco responde y parece que han desaparecido tras la venta. Es evidente que no tienen ningún compromiso con el cliente ni con la calidad de los vehículos que entregan. No recomiendo este lugar a nadie. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu tranquilidad, busca otro concesionario o taller más profesional y comprometido. Eso sí, a la hora de la compra te dicen que estés tranquilo que estás comprando en un sitio serio. Toyota es Toyota. Qué desastre y qué decepción! Los daños en el vehículo están valorados en 5.500€ y 7500€ en el segundo presupuesto. Piénsenlo 2 veces antes de poner un pié en este lugar.

Después de más de 10 años reparando pinchazos, voy a Toyota a reparar el pinchazo de un coche nuevo recién comprado. Allí me dice que solo me ponen un "churro". Ese tipo de reparaciones son solamente para salir del paso porque los churros acaban perdiendo, aparte de que son peligrosos si se te sale en autopista. Me dicen que si quiero un parche me vaya a otro taller.

Compré un coche de ocasión que a los 9 meses se funde la batería, no me la cambian porque no está cubierto ese servicio, la recargan dándome a entender que está cambiada, lógicamente después de unos meses a vuelto a fallecer. Acudí a concesionario pensando que compraba con garantía. Gracias por el servicio!

Compras un coche nuevo tienes la mala suerte de que un autobús te vuelque unos contenedores encima Arreglas con el seguro para llevarlo a la casa y que te lo dejen como estaba 1 mes esperando la cita 1 semana en taller Resulta que me hubiese salido mejor llevarlo a cualquier taller de barrio Me devuelven el coche con la matrícula doblada y El paragolpes más capo desencajado Arreglo con ellos que me dejen coche de sustitución ya que la semana que me dejaron sin coche me dejé 200 euros en taxis para ir a trabajar 2 meses después sigo esperando que me llamen para que me dejen el coche en condiciones Esperaba otra cosa de esta marca la verdad

Sin palabras el concesionario deja mucho que desear.tanto en trato cometen ellos un fallo importante y lo tiene que pagar el cliente y encima no ponen solución mal van.me siento desamparado delante de esta gente no vale para trabajar cara al publico ,mi opinión parece el pastor con el rebaño.no vuelvo a ese concesionario ojalá monte otro concesionario de Toyota que se va a ir a san saturnino a pedir dinero

Peor no ha podido ser, me hicieron ver que me ponian un mejor precio para mejorar su primera oferta e igualae la de la competencia y lo unico que me hacian era cambiarme de turismo a vehiculo mixto sin decirme nada, me hacian ver que aceptaban mi oferta al pedido que hice y resulta que a la hora de la verdad te daban otro, este como vehiculo mixto, para asi no tener que pagar impuesto de circulacion y darte la sensacion de haber conseguido una rebaja del precio sabiendo que era dificil que te darias cuenta a la hora de firmar, una estafa en toda regla.

Estoy muy decepcionado con el concesionario, la gestión de taller es un desastre, el servicio postventa inexistente. He comprado una proace verso advance family y todo han sido problemas, no tiene ni 9 meses y ha entrado 5 veces a taller y no saben resolverme el problema ni proponen solución.

Poca organizacion, no hay puntualidad al devolverte el coche del taller. La factura es entre 100 y 150 euros mas caro que en otros lados y la atencion al cliente deja mucho que desear. Ni se te ocurra pintar el coche alli, que un niño de 5 años lo deja mejor.

Parto de la base de que no van a contestar la reseña por el historial anterior a esta pero espero que sirva a los demás usuarios. He ido a mirar un coche de ocasión que había visto en su web. Y como ya hacen alusión otros usuarios pone un precio al contado que luego no corresponde, además de eso te dicen literalmente “ Toyota no vende coches sin financiar” . Mínimo una parte . ( el interés que te ofrecen es del 8,95% . El interés actual en cualquier banco es entorno al 4,5%. Tiene la gran suerte del que el producto que venden es bueno y eso es algo objetivo , pero madre mía si tuviesen que esforzarse más… Se entiende que por financiar se llevan su oportuno bonus.. pero de ahí a que no quieran vender…(creo que roza lo ilegal ) . Comprare el coche en otro sitio y luego iré a su atención post venta ( qué leyendo las reseñas no es que sea la “panacea”). PD: su comercial de V.O , Javier entiendo que siguiendo las directrices de la empresa es lo que me ha comentado, pero he de decir que ha sido amable, cordial y me ha a tendido incluso unos minutos fuera de su horario, es de agradecer.

Muy mala experiencia con el concesionario, he comprado un vehículo en mayo del 2023 que encargué en diciembre de 2021. Año y medio esperando el vehículo, llega defectuoso y me encuentro con un servicio de post venta inexistente, ninguna solución y los de taller con muy mal servicio y atención. Sigo pendiente de respuesta para ver qué solución le dan a mí vehículo, por lo que veo en comentarios esto es muy frecuente, no sé cómo en puntuación general tienen un 4 es un desastre este concesionario.

Muy mala experiencia. En 2018 compré en este concesionario una Proace Verso Shuttle de 9 plazas con 10.000 km. La he llevado siempre al taller oficial Toyota Tautomotor Car. Está con la extensión de garantía "Toyota relax" (de relax, nada...) Después de rodarla durante 5.000 km, el depósito del anticongelante estaba por debajo del mínimo. Hasta el día de hoy, he tenido que ir unas CUATRO VECES entre revisión y revisión a que me lo recargarsen. Siempre que iba estaba bajo mínimos. Según el MANUAL DEL FABRICANTE, "es normal tener que hacer UN repostaje de este líquido entre dos revisiones", si bien hay que comprobar visualmente el nivel. (Adjunto foto del manual) Pero si hay que recargarlo hasta 4 VECES entre dos revisiones, es evidente que hay alguna avería que no saben detectar o solucionar. En el taller oficial me dicen que es normal. Ahora además me quieren cobrar por recargarlo. De risa. Otro episodio: En 2021 nos fuimos de vacaciones a Málaga, y se encendió el chivato del motor. Lo llevé al taller oficial YOKAMOTRIL en Vélez-Málaga. Me detectaron una avería en la EGR, pero la reparación no pudo ser realizada en dichas instalaciones debido a no poder certificar que la avería no estaba presente en el momento de la anterior revisión que se realizó en TOYOTA TAUROMOTOR CAR. En YOKAMOTRIL necesitaban un archivo que se generaba en el "chequeo de salud" que se hace para determinar si el coche tenía algún fallo en la anterior revisión. Dicho archivo fue solicitado encarecidamente a TOYOTA TAUROMOTOR CAR, pero nunca llegó a YOKAMOTRIL.Tuve que pagar los casi 50 € de la diagnosis, y llevarme el coche sin reparar (me dijeron que se podía circular con él). A la vuelta, repararon el coche en TOYOTA TAUROMOTOR CAR. A día de hoy, no he recibido ninguna explicación de lo ocurrido, ni si quiera me han abonado el importe de la diagnosis. En fin, que yo pensaba que TOYOTA era una marca seria y con cierto prestigio, pero ya veo que no. No volveré a comprar ni lo recomiendo a nadie.

Hemos estado hoy a la mañana con el vendedor de los vehículos de ocasión. Un TRATO HORRIBLEEEEEE, Nos ha enseñado, a malas maneras y nos ha cerrado el vehículo sin poder a ver visto más detalladamente. Ni tampoco nos ha dejado circular con el coche para ver la sensaciones de conducción.

Te venden coches con defectos, y luego búscate la vida que la garantía no lo cubre , te dan mil excusas. Se supone que son una gran marca , igual si , pero arriba los de segunda mano mal, muy mal !!! No recomiendo. Te lo compras mas barato por ahí, y seguramente en mejores condiciones!!! No se diferencian con los concesionarios de la calle !!! Saludos

Experiencia mala!!!! Entramos , a la derecha 2 mesas con dos personas, la de más al fondo el empleado sentado, mirando su móvil y ni nos miró, el otro señor tampoco. No hay que añadir que ni los preguntaron si queríamos algo. Seguimos caminando entre coche y encontramos otro trabajador y aprovechando que se lwvanto a fotocopiat algo, nos dirigimos a él. Le preguntamos por un modelo concreto y dijo que al menos necesitaba 1 hora para explicarnoslo ( eran las 12:30h) y tenia que ir a recoger a su hijo al colegio......y para darnos precio "le iba a llevar 5 minutos ". Ante tanta amabilidad.... daba muestea de no querer vender o no le parecíamos adecuados cliente para ese modelo. Nos ha quitado las ganas!!! Debemos de cambiar de concesionario. Que pena !!!

Fuimos un miércoles a la mañana con la intención de comprar una furgoneta y tras esperar 10 minutos a que nos atendieran nos acercamos a un vendedor que estaba revisando unos papeles, nos dijo de mala manera que buscaremos a otro, que tenía que hacer el cierre del mes, así que nos pusimos a curiosear por nuestra cuenta el modelo que nos interesaba y derrepente aparece alguien del taller diciéndonos que ese vehiculo estaba vendido y que miráramos otro (era la única furgoneta de la exposición) así que nos fuimos. Mala experiencia con el personal.

Estoy super enfadado Mi padre que tiene 82años llevo el coche para hacer la revisión "por que le llamaron" el coche tiene 6 años y 8890km Cual es mi enfado cuando me dice que le cobran 505.87€ por la revisión del coche, del año pasado a este ha hecho 1.780km solo, le cambian aceite filtro aire filtro aceite filtro de polen que es para 60.000km y BUJIAS con 8890km. Me dice que las bujias se cambia con 6 años o 90.000km Vamos que le cambian el filtro de aire aceite y polen con 1700km y las bujias nuevas Me parece que le roban a la cara por que no creo que sea necesario con esos km cambiar todo. Justifican que firmo la orden, pero luego esta el buen hacer del mecánico de cambiar por cambiar las pieza y menos las bujias de a 88€ No creo que en mi familia nadie compre un toyota y menos que vuelva a pisar ese taller otra vez. Por mi parte trabajo en un taller y me voy a encargar de contar a mis clientes como funcionan. Ladrones

No me publican la reseña supongo que porque hago referencia en concreto al comercial que nos trato mal. Lo que había escrito: un comercial nos ha atendido de una forma desagradable y muy maleducada. Una pena, porque el coche nos gustaba. No volveremos.

Una gran decepción. No volveré en la vida a ese concesionario, con el coche todavía en garantía ( solo tiene un año y medio) son incapaces de solucionarme un problema que tiene. Vaya no he podido contactar a día de hoy ni con el jefe de post venta para poner una solución al problema que tengo con el coche. Después de intentar ponerme en contacto con ellos durante una semana todavía no tengo respuesta más que de la mal educada que se encarga de coger las citas por teléfono. Gracias a esa mal educada y a la incompetencia que tiene el jefe de post venta me he dado de baja como cliente particular y como empresa.

Me da pena añadir esta reseña a Toyota y su servicio porque me gustan, pero el servicio que me han dado en taller a sido realmente malo. Primero dejé el coche en taller tres semanas esperando a la llegada de piezas. Después de sacarlo tube que esperar tres meses a que llegarán, les tube que llame yo. El día de la cita para la reparación me prometieron que estaba entre media y una hora, tube que esperar 2 horas. Lo dicho, una pena

Muy mal. El vendedor me atendió como con prisa, a pesar de ser las 9:30 de la mañana y que no había más clientes. Tampoco me dió un presupuesto, la impresora no funcionaba. Y tampoco me lo envió por e-mail, por lo visto su memoria tampoco funciona.

UN VERDADERO DESASTRE !!!! He comprado una PRO ACE CITY. A buen precio... Hasta hay prefecto .Y aquí biene lo ocurrido. Casi 2 meses para retirarla . Y vaya desastre de entrega . Me pilla sanfermines sin más, hago el pago y desde hay hasta la entrega vaya vaya... Y la entrega sub realista .. Cronológia: *2 julio* llega *8 julio* me dan precio *15 julio* todo ok a la espera de matrícula *19 julio* se hace el pago *24 julio* pendientes de instalar cosas *29 julio* llega la bola que la pedimos con el coche *30 julio* durante la semana intentan entregarlo ( imposible ) *2 agosto* falta documentación *6 agosto* envíamos documentacion *9 agosto* retrasan 5 dias más por qué no han hecho las cosas solicitadas *13 agosto* sigo sin fecha de entrega/ falta de instalar una toma *21 agosto* nos dan fecha para recoger el 24 agosto Sábado 9:30/9:45 *24 agosto 9:50 aparece el comercial .. todo parece ..... Un desastre no tiene llaves .. solo hay unas llaves y las tiene el gerente en Galicia . No hay más llaves , imposible la entrega . Después 3h de coche y aver quedado con antelación , imposible, pega tras pega no hay posibilidad . Hasta que de la nada aparecen unas llaves después de 3h . Se me entrega el coche, sin más documentación y las llaves .. Ni explicar los mandos del coche ni lo que tiene etccc ... LA SORPRESA, EL COCHE CON 2 RAYAS ,LLANTA RAYADA , SUCIO CON GRASA EN EL INTERIOR ,MUY MANOSEADO , 2 ABOLLADURAS... TODO EL DIA PERDIDO . MUCHAS GRACIAS !!!

Por puntos, porque es una experiencia para recordar. -500 y pico euros por una revisión de un coche de 25.000€...pero si no me cobran tanto ni por el mercedes que vale más del triple. -Me cambiasteis una puerta tras un accidente, da fallo, me entero de que la reparasteis en vez de cambiarla...y no os hacéis responsables de vuestra incompetencia supina. -Una recepcionista que se atreve a decirme que no se conducir mi coche. Y eso...que os di una segunda oportunidad, porque en la anterior revisión me devolvisteis el coche con un cable suelto, que sonaba una alerta, con dos narices...no servís para nada más que para cobrar y mentir. La queja que os voy a poner a la Toyota es grande. Y va a volver a pasar una revisión mi coche con vosotros cuando las ranas críen pelo.

Muchas Gracias por la no atención prestada en el concesionario Toyota de Pamplona, primera pregunta de la vendedora, de dónde son? De logroño y quiero mirar un Rav 4, contestación de la vendedora, marchar a la Toyota de Logroño y que os den precio allí que son del mismo dueño las dos. Yo hago más vida en Pamplona que en Logroño y quería comprar el coche en Toyota de Pamplona pero solo por decir que soy de Logroño ni me atendió y ni se molesto en nada, no entiendo esa forma de vender o no querer vender en este caso. Pues nada lo mismo me planteo cambiar de marca viendo vomo atiende Toyota. Un saludo 👋

Soy cliente desde hace muchos años y aún así la atención telefónica con el taller es inexistente, llevo dos días llamando a diferentes horas y no contestan. Mi coche tiene una avería y no me aseguran cual es el motivo, pero me proponen hacer una reparación de casi 800€. Cuando me llamen para la encuesta de satisfacción mi experiencia será negativa.

Me vendieron un coche con el aire acondicionado roto y se niegan a repararmelo,en un año lo lleve dos veces al taller y lo único que hicieron fue cargarlo de aire y darme largas asta que se ha pasado la garantía y ahora me dicen que tengo el radiador del aire roto pero que ya no me cubre la garantía porque ha pasado el año , que lo tengo que pagar yo. Increíble pero cierto, así se las gastan, más de 1000€ de mi bolsillo…,, les llegará mi denuncia .

Fui a este concesionario interesada en sus coches y me atendió una comercial que no me quiso hacer los presupuestos en el momento, igual le daba pereza ponerse a hacerlo conmigo ahí. Me dijo que me los haría con mucho cariño y que me los mandaría por mail. Eso fue el sábado y todavía los estoy esperando.

INEPTITUD, MAL TRATO, NO ESCUCHAN SOLO OYEN, LO QUE CREA UNA CONFUSION TREMENDA A LA HORA DE SOLUCIONAR TU PROBLEMA.LLEVO 20 DIAS Y 4 VISITAS AL CONCESIONARIO PARA SOLUCIONAR FUNCIONAMIENTO DEL NAVEGADOR DE UN COROLLA ENTREGADO EL 28 DE FEBRERO. Y AUN ESTOY ESPERANDO SOLUCIÓN.

Una y por qué no se le puede dar menos. El buen trabajo que hacen en ventas, lo destrozan posteriormente en posventa y en atención al cliente, con su chulería y su poca formación para dar explicaciones y lo que consideró más grave, sin intención de solucionarlo ni mejorarlo. Lo único, intentan engatusarte cara a la galería, si llego a saber no compro, el dinero peor invertido. La mejor recomendación, "HUYE" de este concesionario, para mi, han perdido toda confianza

Ana lam

He estado haciendo la revisión de mi vehículo Toyota. Teniendo cita., más de media hora esperando para que me cojan la llave del vehículo. Estaban 4 trabajadores hablando de cosas ajenas al trabajo sin hacer nada y sin atender a nadie. La peor atención que he tenido , encima te hablan mal y bordes. Muy desesperante . No lo recomiendo para nada.

Laura

Tras dejar mi coche el 11 de noviembre, finalmente me lo han entregado hoy, 26 de enero. Considero que dos meses y medio es un tiempo excesivo para una reparación, pero lo que más me ha decepcionado ha sido la gestión y la falta de comunicación. En la gran mayoría de las ocasiones hemos tenido que ser nosotros quienes llamáramos para pedir actualizaciones. La información facilitada era muy escasa; de hecho, tuve que contactar por mi cuenta con el proveedor de la pieza para obtener datos que en el taller no me daban. Además, hubo varias confusiones telefónicas por su parte y la atención en recepción no fue la adecuada ni facilitó las cosas. Incluso envié una reclamación detallando estos problemas y, aunque les consta como leída, no he recibido ninguna respuesta ni atención al respecto. Una experiencia de cliente muy mejorable para un servicio oficial

Prevencion Ezkaba

Cuando vas a comprar el vehículo te atienden con alfombra roja, te van a invitar al palco para ver un partido de Osasuna, mentira no les creas. Cuando te salga en el vehículo que tienes que hacer la revisión del vehículo te lo van a desmentir, que hasta los dos años no tienes que ir. Muy mala gestión, te dan cita para taller cuando pones reclamación en Toyota España, y cuando apareces en taller te dicen que tienes que dejar el vehículo dentro del taller para que te lo recepcionen, cuando delante tuya en el túnel de acceso a taller se encuentra lleno de coches. Para más cachondeo te dice la recepcionista que tienes que esperar a que el resto de vehículos vayan entrando con lo cual si te dan cita en taller a las 9,30 igual con un poco de suerte te lo recepcionan a las 12,00, le dices que eres autonómo y no puedes esperar 2 horas para recepcionarte el vehículo y te dice que ella también está trabajando. Con lo cual falta de respeto hacía el cliente, encima no te facilitan hoja de reclamación. He mandado a TOYOTA ESPAÑA un escrito y sigo a la espera que alguno me conteste. Desde luego que mí vehículo no vuelve a pisar ese concesionario. La marca y el vehículo será bueno pero la garantía que ofrecen de 12 años el primer año te la lipidan porque te tienes que hacer el mantenimiento tú u otro taller de confianza, así que no hagáis caso a la garantía, son unos sinverguenzas, yo sigo esperando respuesta y ver un partido en el palco desde hace más de un año. Nefasto servicio Tauro Motor.

julio garde

Totalmente desaconsejable,compre un Toyota corolla nuevo y al año le salió un ruido en la puerta del piloto y un chillido de vez en cuando en la rueda izquierda.Llame para pedir cita diciendo que necesitábamos coche de sustitución.Tras 5 meses si si,5 meses,muchas llamadas y reclamaciones a toyota españa por fin nos llaman para dejarlo.ahi termina todo?? Que vaaaaa!el coche lleva allí 2 meses,nadie nos dice nada de que le pasa,he llamado 6 veces pidiendo explicaciones y siempre es la misma respuesta,te decimos algo,he enviado emails y ninguna respuesta,empiezo a pensar lo peor,que probándolo le han pegado un golpe y no me dicen más.Segun la aplicación de toyota el coche lleva sin moverse más de un mes.Un servio de atención al cliente PENOSO!!!!!

Nicolas Gutierrez

Escribo esta reseña para expresar mi absoluta decepción con este concesionario oficial Toyota. A pesar de haber confiado en la marca, la gestión del problema que presenta la batería de mi vehículo está siendo un auténtico calvario y una falta de respeto hacia mí como cliente. Resulta inaceptable que, ante un fallo tan crítico en el coche, la respuesta del concesionario sea la indiferencia. Me he encontrado con una atención desconsiderada y una profesionalidad que brilla por su ausencia, algo que no esperas encontrar jamás en un servicio oficial de una marca de este prestigio. Un cliente busca soluciones y seguridad, pero aquí solo he recibido largas y un trato que deja mucho que desear. Es indignante que nadie se haga responsable ni muestre la más mínima intención de solucionar el problema. Publico esto como advertencia para otros usuarios: tengan mucho cuidado con el servicio postventa de este lugar. Por mi parte, ante la nula voluntad de ayudar y el mal trato recibido, me veré obligado a elevar mi queja formalmente ante Toyota España, ya que la atención en este concesionario es totalmente deficiente.

Beatriz Munuera Bilbao

He ido a recojer un vehículo nuevo dia 22 de didienbre2025,la att vergonzosa, pregunto como funciona y me contestan que no están en su horario laboral de malas maneras,se me entrega sin baliza,triángulos,chaleco,de malas formas me Dan la baliza,hoy vuelvo porque no funciona conexión,me dicen que espere a las 9 ,y de malas formas me vuelven a decir que pida cita,esta claro que a la hora de vender te llaman 50 veces,pero luego la att nefasta, desde luego mi flota se pensara volver a este concesionario Un saludo

Tere

Llamas por tfno, te pasan con varias secciones, te cogen el recado, no te llaman. vuelves a llamar, nadie sabe nada, quedan en llamarte.... Pero tampoco... No les compraria un coche ni loco, y tampoco les dejaria el mio pa que le hicieran algo, no es tan dificil atender un tfno, la señora de la voz rasposa...

Idoia Jiménez

Pongo está reseña con mucha rabia porque yo tenía a este taller como uno de loas mejores de Pamplona, pero en este caso he estado pendiente de una llamada bastante urgente durante día entero y no e tenido respuesta,creo que una llamada de 2 min por parte de los mecánicos o de la sección de repuestos no les hubiera costado tanto. Estoy decepcionada.

Luis Alvarez Montalvo

Se aprovecharon de que no podía recoger el coche en persona y que tuve que contratar un transporte para entregar el coche con desperfectos de los que no me habían informado. Llamé para solicitar que me llamase el responsable de Venta de Ocasión. Todavía estoy esperando. Poca consideración con el cliente. Ocultando datos y aprovechandose de la situación. El vendedor muy poco eficiente y muy poco claro. No vuelvo a comprar en este concesionario. Y no lo recomiendo.

Iker Huidobro

Actualización Última vez que vengo a este taller Una hora para cambiar una bombilla, tarea de 2 minutos, y tenía cita, que no he venido de improviso... 17 llamadas a lo largo de 3 semanas para conseguir una cita para pasar la revisión de mi coche. Ni una llamada de vuelta Pillo la cita por la web, me llaman hoy, a 2 días de la cita. Y se queja, que he pedido por la web que me cambien, lo que yo creía que eran las gomas de los limpias...era una moldura o algo así Y me dice la chula de la secretaria venida arriba que tienen, que mire mejor lo que hago A lo mejor si tuvieran a gente competente trabajando en este establecimiento no tendríamos estos problemas Última vez que vengo, y por supuesto, que voy a poner una queja por escrito a la Toyota, de eso podéis estar muy seguros. Luego los talleres oficiales se sorprenden de que la gente no acuda a pasar las revisiones a la casa oficinal...como para hacerlo...caros, mal servicio, gente con chulería y además fallos y problemas.