Orange

Atención excelente y amable. Me ayudaron con la configuración del teléfono haciéndome un hueco

Una atención excepcional, rápidos y eficientes, sobre todo por parte de Roberto, un gran profesional!

Llevo años siendo de Orange y siempre acudo a esta tienda. Trato inmejorable y siempre dispuestos a ayudarme.

El trato excepcional. Dependientes agradables y pacientes. Volveremos

Martin iacono Gana

Review in Spanish for the Orange Store (Roberto): ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Service that deserves 6 stars! Over 15 years with Roberto At this Orange store, you don't just find connections, you find commitment. We've been served by Roberto for over fifteen years, and every visit is an example of patience, professionalism, and a personal touch. What makes Roberto special? • Clear explanations: He helps us understand every detail of the plans, without unnecessary technical jargon. • Finds the best fit: He always finds the option that suits our needs and budget. • Constant support: Whether it's for a question, a change, or a renewal, he's always available. In a world where technology sometimes disconnects us, Roberto connects with people. He's not just an Orange employee; he's a trusted advisor who transforms a service into a human experience. If you're looking for reliability, transparency, and someone who truly cares about your digital well-being, this store and Roberto are the answer. Thank you for fifteen years of excellence!

Lorena Marcos Gómez

I've been going there for several years, even back when they were in their other location on the street, closer to Plaza Liceo. The store staff have always been friendly, polite, and professional, especially Isabel, the customer service representative, who has been helping me for years and is undoubtedly the reason I haven't left Orange.

Natalia Quintero

I have always been an Orange customer and since I discovered this store on Toro Street I don't go to any other, the service is unbeatable, special mention to Isabel, who apart from being a professional in her work is very kind and friendly.

Angela Miguel

I'm very grateful and satisfied with them. A young man helped me unlock my phone. Excellent customer service. And always with a smile. Thank you so much.

Carlos Ibero

My experience at the store on Toro Street in Salamanca has always been excellent. They always help me with any questions and are very attentive to my needs. 100% recommended.

María José Bogajo Cambón

Excellent service. Isabel is a professional who helps and advises you at all times. María José

yago garcia

I went in because of a problem with my phone and they fixed it perfectly. The staff were very helpful.

Rodri San Miguel

They answered my questions precisely. Fantastic service.

Muy buena atención

Chicas superagradables

Los trabajadores de la tienda son súper amables y muy efectivos. Sin duda seguiré yendo

Muy buen trato; amables, correctos y siempre explicando todo, de forma que te dejan claras, las ofertas y promociones.

Gracias a la empresa y casa Orange, y en especial al equipo y servicio de Salamanca, - a Roberto y compañeros y compañeras!! - "Siempre nos sacáis de todas!!,." Son muchos años!!.... Por la excelencia en aconsejar y arreglar muchos de estos temas- que para la mayoría son tan complicados-, del mundo de los móviles, tanto que nos perderíamos si no es por personas como vosotros!!, Gracias!! De Fernando José Hndez. y María del Pilar, saludos!!

Excelente experiencia, oficina limpia y con buena atención al cliente por parte de su encargado. Lenguaje y trato adecuado para los adultos mayores que llegan con dudas como ha sido en mi caso ( siendo acompañante ). Me ha dejado muy buena impresión y la seguiré recomendando.

Todo correcto. La chica de atención a los clientes es encantadora y predispuesta

Lo más destacado son los trabajadores de la tienda. Una atención excepcional y personalizada a lo que buscábamos. ¡Muchas gracias a todos!

He ido a recoger unos teléfonos y ya me lo han dejado configurado. Muy amables todos

Un trato fantástico, son un equipo de personas jovenes con un ambiente en la tienda muy agradable, la visita se hace muy amena ya sea cuando vas a comprar o contratar algo como si es para cualquier tema de facturacion o dudas que te surgan. Es una tienda mas que recomendable visitar.

Muy buena atención

Fui a buscar un teléfono nuevo y me lo configuraron en el momento. Todo perfecto

Atención estupenda con muchísima educación y amabilidad

Mí experiencia de la tienda de Orange es muy positiva porque te atiende muy bien y con mucho agrado y simpatía y con educación

Nos ha atendido Roberto, nos ha explicado todo perfectamente, es muy amable y te inteta dar solución a cualquier problema, muy buena atencion

Fui a pedir información muy amables y me solucionaron el problema,,así q para mí genial

Trató excelente y personal muy cualificado y educado lo recomiendo 100% no cambien les felicito 👍👍🤗🤗

Muy amables

Son muy amables, y hacen que el cliente se sienta a gusto. La recomiendo.

Trato excelente

Muy bien. La gente encantadora y muy buenos profesionales explicandome todas mis dudas.

Los empleados de la tienda son muy amables, los servicios de Orange 🍊 muy Buenos.

Ha cerrado pero en la nueva tienda tiene un servicio excelente

Maravilloso el trato amables cordiales y eficaces

Perfecta atención, en especial Dani, de atención al cliente

la mejor tienda en salamanca de orange. La atencion inmeojrable.

Me gusta

Buena atención y buen ambiente

Trato estupendo

Buenos dependientes

Trato perfecto en la tienda. No es una tienda directa de Orange pero aclaran las cosas muchísimo mejor que por teléfono. Da gusto ir porque te ayudan.

Gracias a Roberto que me soluciona todos los problemas que tengo con el móvil.

Llevo recargando años mi movil en la tienda de Orange en Calle Toro Salamanca y siempre me han atendido muy bien. Gente muy maja.

Soy cliente desde hace unos años y siempre me han atendido muy bien. Me avisan de ofertas, cuando voy me ayudan a encontrar lo que busco y si tengo dudas sobre algo siempre me ayudan a resolverlo y sobre todo que lo hacen en el momento y sino pueden por algo te lo resuelven en 24 horas. Yo siempre voy alli

Gracias. Trato fenomenal. Encantado.

Gente muy amable y agradable

Atención y profesionalidad excelente.

Excelente la atención recibida. Muy agradecida por la celeridad y eficacia con la que nos resolvieron todo lo que necesitamos.

Muchas gracias a la atención de Roberto con las dudas

Soy trabajador de telefonía y me apena mucho leer comentarios atacando a una tienda cuando la culpa es de la Operadora en la mayoria de los casos. ¿Qué culpa tienen los trabajadores de la tienda de que haya poca cobertura? ¿porqué como dice una señora es mejor creer a quien ha hecho algo por teléfono que a la persona que tiene delante? ¿De verdad pensais que se gana algo aparte de un mal rato y perder tiempo cuando las cosas no son como se dicen por teléfono? Entiendo las quejas de trato poco amable si crees que te han atendido mal, pero muchas veces parece que olvidamos que ahí trabajan personas y que estos comentarios pueden tener graves consecuencias. Si no te gusta el trato díselo en la tienda, si no te dan las explicaciones adecuadas (que no siempre el cliente tiene razon) ahí está internet o consumo para dejarlo reflejado.

Trato genial, me ayudaron a cambiar la tarifa cuando desde el servicio telefónico me querian cobrar dinero, rapidez y sencillez. La chica que me atendió fue concisa y simpática sin intentar venderme mas de lo que quería.

Sherri Sevde

Wonderful people

Amanda Wiggert

Always really helpful and nice.

Malena Montalbán-Tejera

Best shop in this aria.

Azeneth Nogueira Echeverría

Good Service Provider.

Son bastante amables te solucionan las consultas pero los sistemas fallan algunas veces.

La atención no es muy buena

Amabilidad de las empleadas

Algo lentos

Servicio muy lento

Una mas

Orange sim card gekocht. Ik spreek geen Spaans maar 3 personeels leden ook geen woord Engels. Google translate is dan je vriend welk gelukt.

Acudí a esta tienda para solicitar información y para valorar si me podría interesar cambiar de compañía de teléfono. La atención del personal deja bastante que desear, poco profesionales y tratan de venderte cualquier cosa, aunque no se corresponda con tus necesidades.

La peor atención que me han dado en la vida. El señor que me atendió , un chico con barba canoso, que dijo que era el encargado fue vergonzoso. Trabajo cara al público al lado de esa tienda y jamás se me ocurriría tratar así a un cliente. Este señor es un maleducado, no le puse una hoja de reclamaciones por qué estaba en mi descanso cuando fui, pero me lo estoy pensando.

Pésimo servicio, la señora que atiende es muy grosera y niega el servicio a personas extranjeras con papeles en regla, siendo que ya me habían hecho el contrato

Acudí el sábado a recoger unas tarjetas para el móvil, el señor que me atendió no pudo ser más desagradable, después de 20 minutos en la tienda yo intentando enviarles algo que me pedían y no era capaz ni de inmuto, en ningún momento me ofreció su ayuda de hecho en esos 20 minutos no me miró a la cara ni una sola vez , el Hablaba mirando a la pantalla del ordenador. Esta mañana vuelvo , y me atiende otra persona, igual de agradable. Una pena la verdad. No pienso volver más aunque tenga que cambiarme de ciudad para ir a otra .

Francisco

The service I received at both the Maria Auxiliadora and Toro Street stores was appalling. There was one key difference, though. At the Maria Auxiliadora location, the poor service stemmed from the manager's inexperience, making it almost forgivable. However, the manager at the Toro Street location, a certain Roberto, behaved in a manner that suggested premeditated and deliberate bad faith. He was haughty, arrogant, and defiant, accompanied by exaggerated gestures and the swagger of a neighborhood thug. This behavior was the complete opposite of what a franchisee of a brand should be. It certainly does a disservice to the brand. Naturally, I didn't make my purchase there. Too bad for them. I do not recommend this store.

Teresa Bravo

And I'm not giving it a zero because there's no other option. I went this morning for advice on choosing between two Apple devices. The person who helped me at the counter clearly lacked the desire to work and sell. They told me they didn't know and that I should go to Ktuin (the Apple service center in Salamanca) and ask them to explain it to me there, even though I'm paying Orange for the device, not the other store. (I think that with internet access they could have bothered to look it up, but they completely ignored it.) TERRIBLE.

Sublime

They don't feel like working, you go in with an incident, and they don't bother. They direct you directly to 1470, as if to say, "Don't bother me." I'll definitely change operators after 20 years.

JD

Beware of this store; they'll rip you off without mercy. Last year, I had a wireless router that wasn't working, so they activated a new one and supposedly canceled the old one. A year later, I find myself with two active wireless routers, paying for both this month. On Friday, I went to the store to cancel both contracts, and they told me to call 1470, saying they couldn't handle cancellations. After 30 years as an Orange customer, I've just stopped being one thanks to the unethical practices of that store. Keep going down this path; you'll go far.

Miguel A. Rodríguez

I'm requesting a new router because mine has stopped working. Orange tells me the fastest way is to pick it up at a store. They send me an email saying it's available at the store. I go to the store and the router isn't there. I should contact Orange, as they're a franchise. I ask them to please call me when it arrives, and they tell me to call them myself. Terrible customer service. I won't give them a lower rating because I can't.

Fuí un sábado en la mañana a buscar un teléfono, pasé mi documentación, la del primer turno no me devolvió la documentación y pues me fuí sin el. Volví en la tarde a buscarlo porque revisé el bolso ya que el Domingo tenía un viaje que pude haber perdido si no llevaba el documento de identidad. SOY CLIENTE DE AÑOS PODRÍAN HABERME LLAMADO , Si no reviso antes que cerrara la tienda el sabado perdía el vuelo y una Cirugía que era el motivo del viaje.

Muy mala incompetentes sin solución para casa me fuy

Hay un error en el horario, pone que la tienda cierra a las 14h y no es así. Hoy me he desplazado desde lejos para dejar un aparato sin mayor complicación y me he encontrado que antes de la hora indicada ya habían cerrado sin posibilidad de atenderme.

Maleducada, cuando entras nadie te saluda ni atiende. No me han dado solución a mis dudas y me he tenido que ir a otra tienda. Nada recomendable, no volveré. Me he ido de muy mal humor porque me han tratado y hablado fatal, con desprecio. Horrible.

Señores o señoras de Orange calle Toro, hombre todos sabemos que muchos amigos y familiares ponen reseñas excelentes, pero lo de ustedes clama al cielo, grandes trabajadoras y atención,dicen, gran servicio al cliente, dicen, trato excelente, dicen, claro que una imagen vale más que mil palabras, expliquen ustedes a la una de la tarde, como es posible ponerse fumando un cigarrito en la puerta,como si fuera su casa, y sin que nadie la llamé la atencion después de una larga jornada laboral de ¿3 horas llevaría?,a una empleada suya, con la ropa de trabajo, en la calle más transitada de la ciudad, dando un ejemplo pésimo a todos, no sólo por fumar, que es muy libre y respetable, sino por hacerlo en horas de trabajo, a la una de la tarde, sin cortase un pelo y en la calle más transitada de la ciudad, con un par de ovarios!!!, Claro no ha sido ni la primera vez ni la única que lo hace, me imagino que la encargada pues estaría tomando café, o en el banco, o que sé yo, eso sí para facturas, para dudas o para cosas que no comisionen bien prisa nos damos en largarlos o para vender el cristalito templado a la señora mayor, por cierto he pixelado la imagen respetando la ley de protección, cosa que ustedes no hacen cuando venden la deuda de alguna factura impagada, generalmente de algún cliente al que han cobrado mal o prometido algo que no es, a una empresa que se dedica a amenazar y llamar 89 veces al día, hala a seguir ganando los mil euritos al mes, por lo menos fomentar el consumo, y comprarle el café al carrefour y ya hacéis la estampa completa, cafelito y cigarrito.

Fui a comprsrme un movil y a los dos dias me entero de que sin yo aver dicho nada, me habian cambiado mi tarifa, y me habian añadido 60 euros a la factura sin yo saberlo, todo esto por culpa de una de las chicas de Orange que esta alli que al parecer no se entera de nada y se piensa que a los demas nos pasa igual y tampoco nos enteramos... enfin cada dia mas estafadores y si te pueden engañar y que no te des cuenta lo haran sin dudarlo.

Engañan... Tengo una empresa, me llamaron como que fueran de Orange y todo mentiras. Si os llaman decid que no a todo y os ahorrais muchos problemas.

Me dijeron que podían brindarme el servicio de internet, me entregaron el equipo y luego de una semana llame para ver qué pasaba y me dijeron que no podian ponerme. Termine contratando de otra telefónica.

Un asco Orange, nunca tiene señal en ningún lado. Estás en una biblioteca no hay señal, estás en una tienda no hay señal, estás en la calle no hay señal. Sea inteligente y no use Orange !!!

Mal servicio Son unas groceras Y se ríen de la personas

Trato lamentable, interminables colas, no tienen empleados que duren más de 3 meses, no saben resolver dudas, nunca tienen stock de teléfonos, un auténtico desastre.

Me da la impresión que las reseñas negativas no sirven para mucho ya que a pesar de los malos comentarios por la atención al público en dicha tienda, siguen en la mima línea. Hay muchas tiendas e imagino que la compañia no le da importancia a estas malas reseñas. Ahora me contestaran con un copia pega del mensaje tipo.

Pésima atención telefónica. Ayer me atendió una tal Ana de Salamanca del departamento de bajas que no solo no ha solucionado mi problema si no que me presto pésima atención. Después de comunicarle que quiero evaluar su atención no me envía la encuesta telefónica con la que se evalúa del 1 al 10 la calidad de servicio prestado, sino que me ha llamado su compañera tras terminar la conversación. Le dije que era muy sospechoso que me llamara una persona en lugar de la encuesta que se hace habitualmente, aparte de que no me ha preguntado ningún detalle ni el por qué de mi disgusto con Ana, le pedí que me dijera su nombre y a continuación colgó. En resumen, no solo no me han solucionado el problema sino que se burlaron de mi. Esta compañía perderá un cliente para siempre, porque no son las formas de tratar a las personas. En vez de reconocer sus errores y corregirlos , “se tapan” entre los compañeros y sus jefes callan.

Quiero compartir con los que me lean esta reseña,el malestar de una persona,yo,que acaba de venir de una tienda Orange en la calle Toro de Salamanca,a la que apenas me dieron una solución ,poca empatía y mucho malestar por parte de las dos empleadas que allí estaban sentadas y que en ningún momento hicieron el "ademán" de ayudarme con mi problema.Soy de Orange desde hace 15 años pero esta tienda deja mucho que desear y desde luego,los de RR.HH deberían de darles una clase de: don de gentes,empatía y sobre todo ayudar en lo que se pueda.

En esta tienda cuelgan el teléfono a los consumidores y además les molesta que les des una queja cuando te llaman para modificar una tarifa y lo que hacen es subirte el precio y generarte 2 años de permanencia. Una estafa en toda regla pero vamos no te quejes y habla suave que se ofenden las empleadas de la tienda…

Todo carisimo y funciona mal la organización, voy directamente a la oficina pero tengo que llamar para solucionar mis problemas, no tiene sentido!! me cobran por lo qué no usé y me obligan a pagar, el servicio de Internet es carisimo con la penalización de compromiso son casi 300 euros que lo veo muyyy feo. No es nada recomendable

La peor experiencia qué ha tenido mi suegro y el disgusto qué se ha llevado al ser engañado por la dependienta. La cual por hacer dos ventas (un móvil y un seguro del mismo) le ha vendido un móvil de 60€ el cual lo pagara durante 24 meses a 0,80 centimos mes y un seguro de 2,83€ mensuales (cuando el entendió que era de 7€ al año). Y por si no fuera poco al hacerle la venta le ha quitado los descuentos que tenía en la factura haciendo ascenderla. Al haber firmado el contrato ya no se puede desestimar. Entiendo que ella quiera vender, pero no me parece ético engañar de esa manera, ella dice que se lo explico todo bien pero dudó mucho que lo hiciera ya que lo que el nos ha contado no tiene nada que ver con lo que realmente le ha vendido. 1.Un móvil de 60€ con 24 meses de permanencia. 2.Un seguro que supuestamente era de 7€ al año cuando es de 2,83€ al mes. Orange espero que hagáis algo para que esa persona o cualquier otro trabajador no engañe de esa manera.

La atención por parte de Lorena, que me ha atendido en dos ocasiones deja mucho que desear. No ha resuelto mi problema, no ha querido hablar con el agente telefónico de Orange ni ha querido meterse en mi ficha de cliente para comprobar mi solicitud ni la información que yo proporcionaba sobre el asunto a resolver. Se limitaba a decir que no se podía hacer nada. Sin embargo, el agente telefónico con el que después he hablado tras no atenderme en la tienda de la calle toro de Salamanca ha resuelto mi problema. Mientras le hablaba a esta dependienta de la calle Toro, ella sin mirarme se dedicaba a teclear el ordenador sin más, estaba en sus asuntos y no fue capaz de dejar lo que estaba haciendo para atenderme y escuchar mi problema. Realmente decepcionante el trato recibido. Es la primera vez en muchos años que llevo como cliente de Orange que recibo un trato así, ignorando por completo mis peticiones y en ningún momento tratando de resolver mis dudas. Todo ocurrió cuando me cambié de tarifa a una superior a la que tenía. Cuando me cambié de tarifa todo fueron facilidades pero al no recibir lo que me habían ofrecido desemde la la tienda orange de la calle toro de salamnca volví a la tienda para que me resolvieran el problema y la respuesta por parte de Lorena fue que ellos no podían hacer nada. No trató por ninguna vía de atender mi problema. Esta es la razón por la cual he puesto ya una reclamación. Espero que sirva para algo.

Estafadores. Me cobraron más de 100 euros a pesar de que desistí de mi contrato dentro de los 14 días previstos por la ley y me dijeron por teléfono que no me cobrarían.

Estoy una estudiante de Cursos Internacionales, pues, intento a aprender Español y entender la cultura de este país. Entré la tienda de Orange con un grupo de estudiantes, y era muy obvio que no eramos españoles. La cajera usó este información aprovecharme. Cuando dije el numero de datos que necesitaba incorrectamente, esta bruja me dijo que necesitaba pagar 50€ y que ella no puso cambiar los datos a la cantidad correcta. No soy estupida, y sé que la cajera puede cambiar la cantidad en la computadora. Nunca regresará a Orange.

El trato que dan a los clientes es más que pésimo, son personas muy mal educadas y desagradables. Dan una sociabilidad de muy baja calidad, a no ser, que te quieras gastar dinero en un gran móvil, entonces sí, llegan a ser muy amables.

Greg H

Appalling customer service from the two women at the reception desk this morning. They were indifferent and useless. We walked to the shop on Auxiliadora and they fixed the issue in one minute.

Ksenia

disgusting company, i have never faced with wors services then orange. the site, the app, the payments just never work.

Sherif Baiomy

It is not good.. It is very bad. They are thiefs