Brutal sitio para comer , merendar o desayunar... Las vistas de la planta de arriba un éxito y todos sus platos muy buenos y el trato de los clientes muy simpáticos y amables recomendable 100%☺️

+2

Estaba muy tranquilo para ser viernes, Dory me atendió y todo fenomenal. Muy rico desayuno.

El día de hoy vinimos a comer en familia! Somos fiel clientes de VIPS pero en esta sede nos han sorprendido! Su atención fue excelente, Edith nos atendió, al no disponer de cartillas para el peque nos trajo una hoja para que el pintara, buscó una alternativa a nuestra necesidad de tener al peque entretenido! Luego el equipo de cocina nos sirvió unos platos fantásticos y con una excelente presentación! Hemos ido a muchas sedes y nunca me habían servido tan bien la pasta de carbonara de Soria y el bowl de yogurt y frutas. Así da gusto venir… la cómoda deliciosa y la atención de Edith nos hicieron sentir cómo en casa

Fui por primera vez y seguro que no será la ultima. La comida está deliciosa y los platos tienen una pintaza. Los camareros son amables, nos escribieron una nota y nos avisaron de que en la primera visita si te registras te hacen un 15% de descuento. Sirven la comida bastante rápido.

Cadena conocida de restaurantes con la misma comida. La diferencia la ponen sus trabajadores. En el caso de vips puerta de sol han sido muy rápidos. Andrés muy amable, atento a todo y muy agradable. Nos hemos sentido muy cómodas gracias a su buena disposición. Gracias, volveremos

Siempre esta lleno pero sus trabadores se esfuerzan mucho por tener a todos atendidos. Nos atendió Laura. Comimos muy bien hay nuevos Switch y tortitas de turrón!! Vips es un lugar al que acudimos por costumbre sea un lugar u otro porque siempre se come bien

+4

Muy buena atención por parte de Gerar. Unos amigos se han incorporado más tarde y a pesar de que estaba muy lleno, les ha hecho sitio sin problema. La comida muy bien también

Hemos estado mi madre y yo el sábado comiendo. Sobre todo quería agradecer la atención de el encargado, para todo el trabajo que tienen nos atendió con una sonrisa. Súper amable. Muchas gracias

Espectacular tanto como la comida el servicio y el ambiente. Y la camarera Melissa a sido muy amable y atenta, nos trató genial

Un sitio muy agradable siempre, el trato genial y al comida perfecta 😉

Edith nos trató fenomenal, pendiente de cada detalle y de atendernos rápido. Hace falta más profesionales así. Muy contentos con el servicio, la rapidez y la calidad de la comida. Únicamente estaría bien que pudieran comprobar los enchufes porque varios no funcionaban y no se podía cargar el móvil en varios, y hacia falta cargarlo por falta de batería. Tampoco prestan cargadores y estaría bien que se pudiera facilitar el servicio aunque sea de pago, para aquellos que se vean obligados a tener que cargar sus dispositivos por falta de batería y no dispongan en ese momento por falta de cargador. Lo demás todo bastante bien.

La comida está genial y el servicio aún mejor. Nos atendió Andres y fue encantador. Gracias por la experiencia

Hemos estado desde las 16:00 de la tarde y nos han atendido super bien, tanto la chica de turno como ruben, super amables..😁 y pendientes si necesitamos algo o lo que sea. La verdad que pongo 5 estrellas por el servicio. Encantadas 😎😁

Nos atendió Andrés, fui con mi amiga a cenar y estuvo atento en todo momento. Nos sentimos muy cómodas. Volveremos sin duda ✨

Primera vez que vinimos, súper rico todo, los mozos muy amigables, muy calentito el ambiente y cómodo. Volveremos!!

Buen Ambiente,era hora del desayuno,había gente pero se estaba tranquilo. El personal majísimo. La comida estaba bien presentada y llegó todo sin demora. Muy gracioso el camarero que nos atendió que nos acercó el ticket con mensajes y caritas pintadas,nos alegró la mañana 😊

Las croquetas ibéricas están verdaderamente buenas, las recomiendo! Nos pedimos dos hamburguesas clásicas de pollo, las cuales para mi gusto deberían estar más hechas. El trato fue bueno y nos trataron como de casa.

Todo muy bueno, la atención espectacular de los camareros Melanie y el camarero quien estuvo todo estupendo, volveremos

Perfecto para una parada en el centro. Pasamos por el VIPS de Puerta del Sol y todo genial. El sitio está limpio, el servicio fue rápido y muy amable, a pesar de que había bastante gente. Ubicación ideal si estás paseando por el centro y quieres comer algo rico sin complicarte. ¡Repetiremos seguro!

Nos atendió Rubén y lo hizo muy bien. Agradezco que haya personas tan profesionales e implicadas. Gracias, Rubén, por tu servicio.

Excelente servicio y rapidez 👌 La crema estaba brutal, de mucha calidad y con nivel top. Merendando a gusto en este sitio tan emblemático de Madrid, con muy buen ambiente. Los camareros Carlos y Gerardo se portaron de 10: atentos, rápidos y muy majos. ¡Así da gusto! 🙌

El servicio fue muy amable y rápido, la comida estaba estupenda y el ambiente era tranquilo para ser un sitio ubicado en pleno centro. Lo recomiendo.

Esta tarde merendé en VIPS y me encantó la experiencia. Pedí una tosta de salmón que estaba riquísima, muy bien presentada y con un sabor excelente. La atención del personal fue de diez, siempre amables y atentos. Además, el ambiente era muy agradable, perfecto para pasar un rato tranquilo. Sin duda, repetiré.

Muy buen restaurante. Somos clientes asiduos, gran variedad de platos, apto para vegetarianos, buen servicio y ambiente agradable. Volveremos con gusto. Recomiendo la hamburguesa vegetariana, y los postres. Gracias.

Resucitando con un desayuno Americano californiano, estuvo estupendo, la única queja es que los panqueques no concuerdan con la imagen de la publicidad y quisiera que fueran más naturales. Pero en general, está bien. El café caliente y el zumo de naranja natural y al tiempo son perfectos para acompañar el desayuno.

Delicioso todo lo que comimos y la atención de Andrés fue espectacular , estuvimos en el vips de sol y la verdad volvería mil veces más si es el quien me va a atender !!

Todo es de 10. Martha me ha atendido desde la puerta con una sonrisa, luego Ana y un chico alto muy simpáticos. La comida es una delicia. Espectacular. El ambiente estaba bien la verdad. Me gustó mucho. Gracias chic@s

Fuimos a merendar y todo muy rico como siempre. El servicio rápido y atento, Andrés y su compañera que nos tomó nota muy amables y serviciales. Gracias volveremos ✨

Fuimos a tomar las típicas tortitas navideñas,aunque de cuatro solo tenían dos estaban muy ricas,la chica que nos atendió muy maja y rápida

Vivian Van Alstine

Food and service was better than we expected. Gerrar was very nice and attentive. We will be back!

Michelle Baring

VIP is one our favorite food chain here in Spain specially the VIPS located in Puerta del Sol. We love how they assist us Specially Gerar He is so kind and sweet

dean

Me and the wife had a meal and it was a lovely meal. Im trying to learn spanish and lia was brilliant. She helped to correct me when wrong and helped with English when I struggled. 10/10 for the effort and friendly staff. I will definitely visit again

memento vivere

Fast, efficient service. Large portions, tasty.

Cristina Trifan

Very good food. We ate very tasty food and even for vegetarians, the "hamburgueza" vegetarian was a delight.

Elena Nicholls

I was staying in Madrid for a week, just round the corner from VIPS Sol and had a wonderful service at this place every day, they really looked after me. Dory served me breakfast every morning and new exactly what I need. She was very friendly. The food is always good quality. Their croissants are absolutely delicious. I will definitely come back.

Siempre es un buen lugar para desayunar, vas a la fija, en el balance calidad precio creo que aun les queda faltando un cadin, pero al final se compensa porque lo encuentras por toda parte y los chicos se la pasan bien. Seria cool q se tomaran un poco de benchmarking de iHop en US, por ejemplo, cafe ilimitado.

Una alegría ver un Vips donde el servicio es súper amable y atento. Rubén nos hizo pasar una tarde muy agradable y estuvo pendiente de todo. Gracias

Ayer nos pasamos a cenar, nos decantamos por los clásicos fingers de pollo y sandwich vips club, todo fantástico. Probamos el nuevo postre banana split, estaba muy bueno pero era enorme!! El comedor superior tiene unas vistas brutales de Puerta del Sol, muy recomendable 👍

Buen servicio. Andrés muy amable. En cuanto a la comida la pechuga de pollo Villarroy la han cambiado. Antes era una de las mejores que había probado y ahora el empanado es muy gordo y malo y la pechuga y la bechamel mucho peores también. Deberían volver a cambiar a la de antes

La atención bien, pedimos solo 2 platos pero tardaron +30 minutos en llegar a la mesa. El dip que venía con los nachos sabe mejor a como se ven. El cachopower sí estaba muy bueno, la carne suave y con sabor.

Buena comida y variada con un trato muy amable por parte del personal, distinto a otras franquicias de la competencia con algún plato más que se sale de lo común en este tipo de sitios, comimos muy bien con buen sabor y rico, calidad precio correcta,

Fuimos dos veces, cenar y desayunar. El chico que nos atendió, Jamal, fue muy atento. Todos los platos estaban buenos pero si que hubiera esperado un poco más de cantidad de aguacate y salmón. La salsa holandesa pese a no ser como la original estaba buena. Era la primera vez que comía en este local y me ha gustado la experiencia.

Editada 6.10.24: Josue tiene pésima atencion al cliente, se equivoca en la comanda, ningún perdona ni nada, cogió el plato y dijo segura? Y se fue… desagradable por donde lo veas. Reseña abril 24: Una experiencia agradable. . Yoli muy amable La atención al cliente muy buena. Limpieza adecuada. Por poner una pega no había papel seca mano en los baños. Los huevos buenísimos, aunque serían mejor si pides la salsa aparte.

+2

Fuimos a cenar en hora punta, y había mucha gente por lo que tuvimos que esperar unos 20 minutos, la comida estaba rica, aunque dos de los platos venían fríos. Si algo hizo la experiencia más agradable, fue la atención de Marta, tanto al principio durante la espera, como luego adentro mientras cenábamos, muy agradable y atenta, da gusto la gente así :).

Un sitio adecuado para comer algo rápido en el centro con un servicio muy bueno y una carta en la que destacan los sándwiches y las ensaladas. Tienen muy en cuenta el tema de los alérgenos y ofrecen versiones sin gluten de algunas de sus propuestas.

Fuimos a desayunar 3 personas y pedimos cada uno un desayuno distinto, los tres muy buenos os recomiendo el french toast, me encanto, el sitio agradable, hemos observado que han subido los precios bastante. Nosotros estuvimos en la planta 1ª que tiene vistas a la puerta del Sol, el personal atento, el servicio en general bueno, tardaron un poco en servirnos. Si tengo que poner alguna pega es que pusieron el aire acondicionado un dia frio de Marzo y nos quedamos helados tuvimos que pedir que por favor lo quitaran , al final lo bajaron y pudimos desayunar tranquilos . De todos modos os lo recomiendo un sitio perfecto, para desayunar, merendar o comer en pleno centro de Madrid .

Probamos los nuevos bocatas y la verdad es que están muy buenos, aunque el de calamares le reduciría el picante. El servicio muy bueno gracias a Pablo, nos atendió de maravilla. Vamos con una niña pequeña y estuvo muy bien en la trona, por eso nos gusta ir al Vips.

El lugar estaba realmente concurrido y estuvimos unos 30 minutos en cola para poder sentarnos, si bien es cierto hay que destacar que fuimos en hora punta y en hora de almuerzo. El servicio destacaba por su amabilidad, sin embargo como punto negativo destacaría que se sacará la mitad de los platos para los comensales y que el resto no empezará a comer hasta 15 o 20 minutos después. Además pedimos servilletas en 4 ocasiones y finalmente tuvimos que usar pañuelos, como puede verse en alguna foto. Con respecto a la comida no hay nada que resaltar si ya has comido en un Vips, sin embargo vimos mal que 3 personas que pedimos carbonara de Soria tuviéramos distintas cantidades.

Por lo general doy 5 estrellas a la cadena de vips por su atención y sabor. En vips sol, la atención es un punto mejorable, posiblemente por la afluencia de clientes. El sabor de la comida muy bien, y los precios regulares. Los aseos limpios y el restaurante en general.

Fuimos dos veces, en una para cenar que tiene la particularidad de que hay refill de los refrescos y la comida estuvo muy rica. En una segunda ocasión fuimos para desayunar, tienen muchas opciones tanto dulces como saladas, muy ricas pero le bajo un punto porque nos trajeron el café enseguida y para la comida se demoraron bastante con lo cual el café ya estaba frío.

He estado en muchos Vips, la verdad es que como este ninguno, muy curioso! me sorprendió la ensalada que pedí porque era para dos o tres personas😳😳 y encima estaba muy buena. La camarera que nos atendió fue muy simpática y amable con nosotros, da gusto encontrarse a gente así. Le pongo un cuatro y no cinco porque tardaron mucho para ponernos la comida, no soy muy exigente en la rapidez pero no se puede tardar 15 minutos para poner dos ensaladas, bueno eso creo yo, aún así sigue siendo muy recomendable ir👍🏼👍🏼

Pedimos un almuerzo de huevos Benedict y un Chai late, estaba muchísimo mejor que el Vips de Barcelona. Muy recomendable para tomar cualquier cosa gracias a su amplia carta. Delicioso, sin duda volveríamos a este y a otros Vips situados en la ciudad!

Es un sitio muy amplio y aunque tienen bastante personal creo que se ven desbordados debido a la afluencia enorme de gente.

Siempre encuentras un Vips cerca. Pero la calidad y el precio noe convencen. El personal es amable y el local agradable.

El lugar tiene muy buenos desayunos, con opciones para todos los gustos. Pero lo que realmente hace la diferencia es la atención. Los meseros son atentos y rápidos, y en especial Narcisa: un encanto. Amable, simpática y siempre pendiente de que todo esté perfecto.

Bien sitio para salir del apuro. Precios bastante acordes, solo que se podría mejorar un poco la calidad de la fritura

Vips Sol cumple exactamente con lo que esperas de la cadena. La comida es buena, los platos mantienen la calidad habitual y sabes que vas a encontrar siempre lo mismo, sin sorpresas. El servicio es bueno y eficiente, incluso estando en una zona tan concurrida como Sol. Un sitio fiable cuando quieres comer bien y sin complicaciones en pleno centro de Madrid.

+1

“El vips” un lugar seguro. Una gran cadena con buenos platos y precios acorde. Esta vez salí del clásico Club Vips y me fui a la carrilera, la verdad que se deshace (ver vídeo) . La carbonara, que le Faltó un toque de pimienta. Otro punto bueno es su refill de bebidas. La mujer que nos atendió Edith, nos ofreció pan y estuvo atenta a que todo haya estado bien.

Buen sitio para hacer cualquier comida del día, con una carta variada, espacioso con gran capacidad y un horario muy extendido.

+3

Aprovechamos para merendar, todo correcto, muchas gente, no tuvimos que esperar, pero a la salida había cola. Atentos los camareros a lo que pedíamos y relativamente rápidos en el servicio. No quedaban tortitas de roscón.

Tardaron 30 minutos para traer el pedido. Las croquetas de jamón tardaron 45 minutos, se les pidio sin salsa por ser alergica y las trajeron con la salsa por lo tanto no pudimos comerlas. Lugar lleno y con pocas mesas disponibles. Precios normales.

YAFEA ALYAFEI

A nice cafe and restaurant in the heart of Madrid. The location is perfect, at Sol square near the bear statue. The service was quick and excellent, the Nutella pancakes were delicious and the coffee was good. The prices were great for the value of 2 people. I highly recommend it. They have several outlets across the city.

+1

Charm Babelonio

They always have huge servings in this branch. A dish can be shared by two people. The last time we went here, we had Cesar's salad, burger, and their carbonara soria. The carbonara was a bit disappointing as I've had better tasting ones in other branches. Their salad was good, and I liked the bread! The burger was so-so but filling. The staff, as always, is amazing! They give good service. We'll keep coming back to this branch.

Diego M

We ordered two of their massive sandwiches. We where both happily surprised at how good they tasted. The Cubano was my favorite out of the two. I don't think you could consider it a "traditional" representation of a Cubano sandwich. But either way, it was very tasty. The price is not bad, massive meal for what you're paying. I'd recommend for breakfast or lunch.

Quedé con unas amigas para merendar y probar las tortitas navideñas. Yo pedí las de red velvet acompañadas de un té matcha y, en general, todo estaba bastante rico. Lo único negativo fue la forma en la que sirvieron las bebidas: a ninguna nos gustó. En mi caso, el matcha venía en una taza con su plato, pero el plato estaba completamente mojado 😟.

Muy buena ubicación. Atención rápida aunque torpe, solicitamos segunda ronda de bebida y tuvimos que insistir, así como los terminos de las carnes una fue 4/4 y la otra 3/4 y nos llevaron 1/2 y 1/4, eso sí, tenía muy buen sabor. El menú es variado en platillos de la región y platillos tipicos a nivel mundial (hamburguesa y pizza, aros de cebolla, etc.). La relación costo/porción es muy buena

+1

Fui al VIPs de Alcalá y no tenían tortitas red Velvet, me fui a Sol y cuando las pedí les dije que sin azúcar glas por encima, tardaron casi media hora y cuando las trajeron tenían el azúcar por encima, se lo dije y que por no esperar más me las quedaba, el camarero tampoco puso mucho interés ni lo reconoció. Si piden algo especial deben remarcarlo bien o no se fien que lo hagan.

Fuimos a merendar y pedimos un par de sándwiches y unas tortitas para compartir. Como sándwiches escogimos el fundy o’clock (pan de maíz con jamón York, queso, pavo y huevos revueltos) y el mixto en pan brioche, ambos acompañados de patatas gajo. El primero nos decepcionó un poco, no se parece a como era antaño. Como tortitas pedimos las cookies and cream (con masa de cacao, nocilla de avellana, oreo, azúcar glacé y chocolate blanco), las cuales nos gustaron mucho (pero tuvimos que pedir un extra de nata). Hay bastante gente, pero teniendo en cuenta el volumen de clientes atienden rápido.

He pedido un cafe largo con poquita leche de soja y soño.tienen avena. Ok. Me han traido todo lo contrario. Encima la camarera Lina que me llevo el.primer cafe muy grosera gritandome que para empezar ella no lo hizo. Con esas mismas palabras que deberia decirme bueno lo cambiamos o buscar soluciones. Me quede impactada por su respuesta.luego lo ha traido el Encargado el cafe bien hecho y muy amable! Ppr que tienen edte topo de personas trabajando cuando hay otras que lo harian mejor y educadas. Atentamente. Mercedes! He puwdto ambiente en wsa Estrella. Porque esta señora np deberia trabajar en un sitio cob cara al publico

Es un Vips enorme. Por fuera parece pequeño pero luego tiene dos pisos con vistas a la Plaza de la Puerta del Sol. Tuvimos que devolver los platos porque venían fríos, las patatas, los huevos, las tortitas...se los llevaron y los volvieron a traer y tampoco estaban calientes. Mi huevo poché sólo tenía la yema y helado también. Por otro lado con la cantidad de tipos de leches que hay me sorprende que me dijo la camarera que sólo tienen semidesnatada y sin lactosa. La verdad es que ha bajado mucho de lo que era al principio. Las camareras atienden bien y el ambiente es bueno porque está lleno.

+6

Cadena muy conocida de comida rápida. Local limpio distribuido en 2 plantas. La decoración es la misma que la del resto de locales de la cadena. El personal es amable y rápido, aunque cuando está lleno, se desbordan y comienza el caos. Carta amplia con opciones para todos los gustos. Conserva sus clásicos, pero está en continua innovación. Puedes desayunar, tomar algo, almorzar, merendar o cenar. Su suele llenar por su ubicación. Relación calidad/precio, nunca me ha parecido barato. Te saca de un apuro.

+2

Probamos los nuevos platos de menú de plato único. La opción vegetariana se puede hacer vegana quitando el queso. Han quitado de la carta la hamburguesa veggie. Con los nuevos platos de menú entra bebida y postre, pero a pesar de preguntar a la camarera qué bebidas y pedir una tostada 0.0 no nos indicó que esa en concreto no entraba y la cobraron después, tampoco hay postres veganos o fruta, pero puedes cambiarlo por café o infusión. Los baños dejaban un poco que desear y el portarollos estaba roto, tampoco funcionaba el secamanos y no había servilletas de manos. La atención normal por parte de los camareros que tomaban comanda, el resto del personal de sala de 10, buen trato y simpatía.

Comida normalita para el precio que tiene. Ubicación privilegiada. Lo mejor los bocadillos Lo peor la pasta, fría y pastosa. Llegamos media hora antes del cierre, lo cual avisaron con educación y nos atendieron amablemente. Servicio rápido.

Jake Jones

A local Madrid friend recommended VIPS to us. We found the food to be average and the service was very slow. It kind of felt like a Spain version of an American IHOP with better food variety.

Las tortitas red velvet estaban bastante malas, la crema de queso sabía muy mal. Los huevos benedict si estaban bastante ricos. Además, la camarera no nos ha informado de que el desayuno incluye bebida gratuita, por lo que no nos hemos dado cuenta hasta que hemos terminado de desayunar. Trato muy mejorable y calidad de la comida tambien.

Restaurante muy concurrido, tuvimos que esperar un buen rato antes de que nos atiendan. Nos gustaron las croquetas. Los bocadillos llegaron fríos y no nos gustaron tanto…. Las patatas quemadas. El personal se tardó en traer un vaso de agua… En fin, no pienso regresar al lugar.

Han tardado una hora en servirnos. Hemos ido un viernes a las 15h y hemos empezado a comer a las 16h. Tenía buen recuerdo del VIPS, hacía años que no iba. Recordaba unas ensaladas riquísimas, enormes y muy completas. Para mi sorpresa, la ensalada que pedía, la César, solo llevaba lechuga, salsa supuéstamente césar, pollo empanado, un poco de queso rallado y dos trozos alargados de pan. Evidentemente, el 80% lechuga. Mis acompañantes pidieron el vips club y el Smash vips club. Estaban ricos, pero no tantopor ese precio, desde luego. En el menú hay mucha menos variedad de lo que había hace años. Hay dos hojas en la carta para la comida, el resto son para desayuno, meriendas y bebidas. En mi opinión, ha bajado mucho la calidad, subido el precio y a mí, personalmente, ya no me merece la pena. Y menos si tardan una hora en servirme.

La verdad es que el VIPS no tiene mucho de especial. Restaurante de cadena con desayunos más caros que en otros restaurantes de mejor calidad. De sabor está todo bastante aceptable, para mi gusto los huevos poché demasiado blandos, pero eso es cuestión de gustos. No pienso regresar pero tampoco es que he tenido un mala experiencia. Seguiré prefiriendo apoyar negocios locales.

Entramos con el restaurante medio vacio y tardaron mas de 15 min en traer dos cocacolas, ya que hasta que no llenaron el salon superior no hacian caso a las mesas ya sentadas, y entre el 1er y 2do plato tardaron 35min, por desgracia no solo en nuestra mesa, ya que se escuchaban quejas hacia el servicio de mas clientes. El empleado no tiene culpa de estar desvordado, es el dueño quien tiene que rascarse el bolsillo y meter mas servicio.

Lamentablemente no vuelvo a este local pedi un Capuchino normal y me lo pusieron con nata, la tostada con aguacate sin anacardos pues venia con Anacardos. Servicio lento y malisima atención

La carrillera teriyaki muy fuerte el punto de la salsa, La verduras con cous cous soso ( sin más, sabía más ha vinagre que cualquier otra cosa. Tenia un camarero super majo y ágil pero esperamos mucho para empezar con la comida, por la cantidad de trabajadores y de comensales, muy lento el servicio. El menú infantil ha venido bien y rico.

+2

Nuestra experiencia no ha sido satisfactoria por el servicio. Al llegar hay una cola donde no especifican quien tiene o no reserva y debes entrar a preguntar. Nos pusieron en una mesa al fondo y tardaron en tomar nota y en servir, y sobretodo al terminar. Nos fuimos sin tomar postre ya que nadie se acercaba a la mesa ni estaba pendiente de los comensales y estuvimos mucho rato esperando hasta que avisamos a un chico que recogía mesas para la cuenta. Ahí si que han sido rápidos. La comida, por el contrario, está muy buena y los platos son generosos y bien presentados. El único pero las bravas, no me gustaron. Supongo que al ser Plaza del Sol es más caótico a nivel de trabajo y trasiego de clientes. Si vuelvo no será a este vips.

+2

Sitio bonito pero el servicio deja mucho que desear. De principio sabiendo que se va con niños no dan ni el menú infantil ni el papel para pintar y tienes que solicitarlo. Hoy no había mostaza algo básico ya que tienes hamburguesas en el menú... Se pide el cacharrito de cremas que todo vips que he ido nos lo ponen por inercia pero está vez dicen que no hay... Acepto porque puede pasar y vuelvo a pedir más ketchup y oh! Sorpresa... Traen el "cacharrito" de cremas... el vipsclub que se pide, frío... De una de las Cocacolas que se pide del plato de carta, se confuden y en vez de subsanarlo, se olvidan y ni la traen... Al final se toman la bebida que por suerte una de las niñas del menú infantil no se la terminó. Un pésimo servicio, desde luego una pésima experiencia... Solo se salva Melanie de tanto caos... Su atención impecable

Jo

In General ok, but I was upset as the food outlined in the card (Jogurt with fruits) and what I really got was very different, almost no fruits at all...., but the picture in the menue showed a lot of fruits.... I uploaded Fotos as evidance, of my Plate and of the Foto in the menu The Service was good and fast, Not excellent, but good

Les Morse

We had hamburgers, one of us the classic and one the smash burger. The classic came nearly raw, the smash burger was cooked fine so we split that, but only ate 1/2 of the raw classic. The fries we were very basic frozen fries & prepared ok, but nothing worthy of a return visit. Tried the place for a quick meal, wouldn’t return.

The Experience Explorer!

Very slow service even with low rush. We were served all cold food. The staff were nice enough to replace some of the items. However, didn’t expect this.

Amanda Holbrook

Ribs were not good. Fries were cold. Servers were very disengaged.

Tatiana

I didn't like it, carbonara doesn't taste good at all. The cocktail is good

Zavier Harton

Place was decent like any other diner. Got seated right away, which was nice. However, our server went long periods without checking up on us, which was a little annoying as we saw her constantly seated at a booth in front of us on her phone. The food was pretty basic and bland. Very little to no vegan options. They ran out of 1 of the few vegan options, so that was even more of a burden. Overall, I would not recommend for other vegan eaters and would would for others that want a quick bite late at night.

William Helsen

We were there two times, first time was perfect. Nice food for a nice prize. So a few days later we went back. The second visit we had to wait a long time for the food, but ok it was very busy. But when the food came, we got the starters and main dishes at the same time, not what we wanted but ok. When we tasted the food, everything was cold. Terrible. Of course we complained. They apologized and would make it ok. For the inconvenience we got the starters for free which was nice of them. The Iberian croquetas were still not ok, everything was overcooked because it has been made hot in the microwave. Three of them were frozen in the middle. We tasted three from the first cold dish, so they had to fry three new ones. The other dishes were all heated in the microwave, taste was not good. We have been many times to VIPS and it was always very good, also the first time we went to this VIPS it was good. If I ever go again and the food is cold, I just will be paying the drinks and go. Because they just heat it in the microwave and it doesn't taste good at all. Pictures are from our first visit. For the first visit I would have given 5 stars, second visit 1 star. That's why I gave two.

Michael Kuckuk

Service was friendly, but the food was disappointing. The Oreo shake had a weird side taste to it, the bacon wasn't crispy and generally the food wasn't worth the price. The wings were good, though. Also, we were given the lunch menu despite it being 18:30, which made ordering appropriate dinner dishes complicated.

Llegue a ultima hora del desayuno pido unos huevos benedic con salmón un capuchino un zumo de naranja sin llenar el vaso (para lo caro que esta) y un batido Grande todo junto y que me esperarán hasta que llegara mi acompañante que venia con retraso , me sacaron los manteles y las servilletas sin cubiertos a parte luego me sacan los benedic sin estar la persona que les comente que tardaria en llegar y el capuchino que iba con los benedic se puso frio ya que no era para mi si no para la persona que no habia llegado y lo especifique me lo bebí por compromiso aparte les pedí que me guardarán los benedic en la cocina y me vinieron dos compañeros a volveremos a traer a la mesa por indicaciones de la encargada ya que los desayunos se habían acabado tampoco se entiende esa explicación para esperar a lo que le comenté anteriormente de que me sacaran todo junto, a lo cual también al ver que me traen el capuchino me lo bebí para no dejarlo allí y que se quedara frío a lo que le tuve que pedir otro cuando llegó mi acompañante a todo esto me sacan el batido de frutos rojos y me lo dejan en la barra junto con más bebidas un buen rato y la nata se le va derritiendo luego el chico se da cuenta y yo veo como lo meten dentro me lo traen como a los 15 minutos caliente se lo reclamo al chico diciéndole que está caliente y que el que estaba en la jarra ya que me pedí el batido grande esta caliente y se extraña aunque ya sabe que es que lo han dejado fuera y el se dio cuenta que me lo traían por separado y después de traer por separado también el zumo de naranja, en conclusión entre la dejadez del personal , de las encargadas solo se salva una la chica que me trajo el capuchino que era la más maja y atenta y eso que estaba en la parte de abajo del restaurante porque las encargadas que van de negro no tienen ni un ápice de simpatía ni saber estar aparte de empata les falta mucha profesionalidad para ostentar un puesto así, yo soy uno de los clientes que lleva viniendo a este vips desde el primer día que abrió y lo que veo esque el personal que hay por las mañanas en esta tienda no sabe gestionar el trabajo que allí se realiza por lo tanto les falta un toque de humildad ya que entiendan que no van a heredar la empresa y que a los clientes hay que tratarlos con respeto, y evitar ese tipo de dejadez que tienen y esa cara de malhumoradas que tienen sobre todo la gordita que está de encargada que no se movía de la barra espero que esto llegue a quien corresponda y que mejore la calidad del servicio o que los formen de manera ¡Urgente¡ ya que por su falta de profesionalidad y calidad humana no sólo me tuve que pedir un capuchino extra sino que no puedo recomendar este vips a la gente,trato muy deficiente por cierto, 22€ euros que me costo la gracia,

Mira que he estado en otros vips pero la atención de este, estando en plena Puerta del Sol punto céntrico de Madrid es muy pero que muy pésima. Pedimos para comer, esperamos 40 min sin bebida y sin nada y después de ese tiempo viene la chica y dice que se le perdió la comanda. Volvimos a pedir y seguíamos sin la bebida y comida hasta que llegó 1 hora de espera y decidimos irnos porque eso no se hace y con esa atención nula y pésima y encima en una mesa al lado de la puerta haciendo bastante frío. Lo siento pero no volveré y espero que no se repita porque aparte de a mi le pasó a otra pareja que entraron al mismo tiempo y se sentían igual.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Acabamos de salir sin cenar después de más de 50 minutos esperando la cena (2 hamburguesas, nada del otro mundo) y viendo como mesas que habían llegado después de nosotros ya estaban servidas. Nos hemos levantado y lo único que hemos recibido por parte del personal ha sido un "hasta luego chicos". Nos hemos dirigido a Ana, la encargada, que mientras nos acompañaba a poner una hoja de reclamaciones estaba muy preocupada por decirle a la cocina que la mesa 22 no salía, para que no haya pérdidas, en lugar de preguntar que había pasado con la comanda o su estado. Vergonzoso. El encargado de la planta baja que nos conoce de vernos más veces, ya que somos clientes habituales, no se ha acercado a preguntarnos qué pasaba cuando nos ha visto con la hoja de reclamaciones. Qué pena que no sea un negocio familiar o que su localización no sea la Puerta del Sol que llena cualquier establecimiento solo con abrirlo. Qué decepción la respuesta del personal. Soy clienta oro desde hace 15 años y jamás había recibido un trato tan horroroso. Qué pena los esfuerzos que hace la empresa en marketing para que la primera línea se aproveche de que la franquicia tiene un nombre y el local una localización que hace que no les importe que los clientes se vayan sin cenar después de casi una hora esperando una comanda que ni si quiera estaba preparada. Sin ofrecer una solución, una compensación, sin intentar retenernos o simplemente sin mostrar ninguna empatía. Como si que te pongan una hoja de reclamaciones no tuviera mayor importancia. Como si todo diera igual.

Estuvimos esperando mucho tiempo, no paraban de salir personas de dentro, unos 8 grupos conté mínimo, y aún no nos daban mesa. Cuando por fin nos la dieron, nadie venía a atendernos, finalmente nos levantamos y nos fuimos a cenar a otro sitio. Estuvimos más de 1h entre una cosa y otra, que barbaridad. Poca amabilidad, por añadir.

El servicio cada día más lento y las raciones de comida cada vez más pequeñas. Pedí un americano y las tortitas cada vez más pequeñas, por no hablar del bacon que te ponen una loncha partida en varios trozos. Además la cocina no pone interés ninguno. Los huevos con trozos de cáscara. Es la ultima vez que voy a este sitio.

La comida decente y buena, pero el servicio de atención deja mucho que desear, la espera a que te atiendan es de mas de media hora, tienes que estar levantándote para llamar a que vengan a traerte el postre o la cuenta, sino no vienen a atenderte aunque incluso vean que les estás levantando la mano. En mi caso llame al camarero 2 veces y fui ignorada hasta que tuve que levantarme e ir por mi pie a pedir que vinieran. A la hora de pagar la cuenta tienen un descuento aplicable por descargarte una app y resulta que no pudieron hacerlo por que no les funcionaba el sistema y no nos dieron ninguna solución a ello....lo dicho la comida está bien pero te tiras 4 horas.

Tardaron más de 40 minutos en traerme un bowl, incluso dejaron los alimentos a 2 mesas que llegaron después de mi. Tuve que pedirlo para llevar porque si no perdía mi viaje Muy mal servicio y organización! No lo recomiendo

Estuve el 17 de diciembre a la hora del desayuno en el vips de la Puerta del Sol. Me ha atendido una tal Nicole, o eso pone en el ticket. A la hora de darme las vueltas faltaba dinero. Se lo digo y me contesta: "bueno por el dinero que te falta no es necesario pedirlo. Y además no tengo monedas pequeñas ". Le contesto que ese no es mi problema y si esa es la filosofía de la empresa, la de no devolver bien el cambio, el próximo día dejaré yo a deber lo que considere oportuno. Total, solo serán unas monedas. Se ha ido, ha vuelto y me ha tirado a la cara el dinero que me faltaba, mientras me gritaba. Es la primera y última vez que consiento un comportamiento así. La próxima vez llamo a la policía municipal y que levante acta y procederé a denunciar, y de paso les explicáis el intento de estafa. Tenéis a auténtica gentuza trabajando ahí. He hablado con el que decía ser el encargado(para mí no lo era, iba vestido igual que el resto) y mucha pinta de poner solución al tema no tenía. Por cierto, para dos tostadas de m*erd@, más de media hora esperando. No tenéis vergüenza.

Increíble lo del vips , la Comida deliciosa siempre sobretodo como lo Sabe toda España las tortitas una maravilla , pero la atención pésima el Personal siempre está muy ocupado , siempre siempre que pido huevos bien hechos y hago énfasis en el tema ya que no me Gustan poco hechos me los traen poco hechos , cuando hago el pedido en cualquier vips ojito la camarera se enfada ya que considera que a la primera que le dije entendió que los huevos tienen que ser muy hechos y al Traer el Plato como en esta ocasión la Sorpresa de toda la yema cruda . Da igual Que el sitio esté lleno o vacío siempre es la misma historia .

La comida.siempre es buena, pero el personal tiene un problema enorme, yo los entiendo que no quieran trabajar un domingo en la noche, pero el cliente no tiene que cargar con la cara de culo del servicio, primera vez que pongo una mala reseña pero es que cada vez que venimos aquí, se tardan en atender en la mesa y cada vez que atienden es con cara de culo cualquier día, o que Vips cierre los domingos y no atienda o que le llamen la atención al personal, de verdad que los entiendo pero yo a mis clientes no los trato mal aunque me sienta fatal.

Mala experiencia. Hora y picó para que nos sirvieran el primer plato. Pedimos después el postre y más de media hora en servirlo. Pedimos que viniera la encargada y después de pedirle alguna clase de explicación por tanta espera lo único q nos dijo era si nos íbamos a comer el postre o nos daba la cuenta. Ni una simple disculpa q es lo que cualquier persona que tiene un restaurante pediría hacia su cliente. NO RECOMIENDO IR AL DE LA PUERTA DEL SOL.

Horrible opción para desayunar un lindo martes en Madrid. Con la capacidad de dañar el día a cualquier persona, a mi, por ejemplo, pésimo servicio, el café estaba malo, no tienen zumo de naranja, nada de frutas, no smoothie, prácticamente todo lo que quería desayunar, no hay, a excepción de ese café malísimo. Y encima quien me atiende es como si se ha traído los problemas de toda su vida al trabajo. Gracias por tan mala experiencia! Doy una estrella en cada una porqué no lo puedo dejar en blanco!

Servicio y atención al cliente penosos, tanto por parte del personal de sala como de los encargados, que no se responsabilizan de nada. Al comentarles el mal servicio, lejos de tomar nota o dar una solución, se dedican a reírse entre ellos junto a los camareros. Soy clienta habitual de este Vips de la Puerta del Sol y, por desgracia, la atención empeora con cada visita. Hoy hemos esperado una hora por solo tres platos (ensalada Los Ángeles, club de salmón y pollo asado). El pollo llegó frío, claramente sacado de la nevera, y al reclamarlo la respuesta fue un simple “vale”, sin disculpas ni explicación. Pedí aceite y vinagre (aceptando que tuviera coste) y me lo trajeron 25 minutos después, cuando ya había terminado de comer. Pedimos los postres antes de acabar la comida y aun así una mesa de al lado, atendida dos veces, recibió todo mucho antes que nosotras. Llegué a las 19:10 y salí a las 21:11, muy disgustada, habiendo pedido únicamente tres platos y dos postres. Comer aquí se ha vuelto insufrible. Una auténtica pena para un local tan bien ubicado.

Servicio muy poco agradable. La camarera que nos atendió, una de pelo rubio, con polo negro y que parecía ser la jefa, no sonreía, atendía con desgana y su actitud fue bastante borde. Una pena, porque el trato al cliente marca mucho la experiencia.

Ha sido una experiencia muy negativa. Hoy he cenado en este establecimiento con mis compañeras y, desde nuestra llegada, recibimos un trato inadecuado. No solo se mostraron poco amables con nosotras, sino que también tardaron aproximadamente 40 minutos en servirnos la comida. Cuando preguntamos por el estado de nuestro pedido, recibimos miradas y actitudes poco profesionales. En especial, la camarera joven que nos atendió mostró una falta de respeto y cortesía que considero impropia de un servicio de atención al cliente. Espero que otras personas no tengan que pasar por una situación similar en este lugar. A sido una vergüenza!!!!!!!

Trabajo a 3 minutos del restaurante, conozco bastante la zona y demás sitios para comer. El personal de la segunda planta deja mucho que desear en su servicio, atienden a destiempo y si les preguntas hacen mala cara, me paso en varias ocasiones. La comida, después de 35 minutos esperando para unos nachos de bolsa y salsa llegaron fríos, el pollo tiene buena pinta pero llegó frío, cuando les comenté que estaba frío y después de sus caras y un “no es mi culpa lo que pasa en la cocina” lo recalentaron y parece que le echaron todavía más picante, incomible. Vistas y ambiente agradable salvo por todo lo anterior. Preferiblemente ir a otro sitio.

Todo genial excepto el tiempo de espera y la comida estaba muy fría mi plato por ejemplo no pero el de mi compañero muy malo la Coca-Cola me la trajeron muy tarde porque les dió la gana pero me la trajeron cuando estaba pidiendo la cuenta entonces eso no me pareció bien. Sobre todo el camarero que nos atendió para los postres me cayó muy bien se llama Andrés con gafas y muy mono la verdad❤️ y Carlos muy gracioso tmb. 🤍 Si íbamos con una bebesita de 12 años, me tiro la comida a la cabeza porque no le gustaba, y María Roselina la camarera la tiro un aquarius así que no volveré

Nicolas Melgarejo

Absolutely terrible this place. Took 25 minutes after being sat to have our order taken and it’s solely because I went up to somebody and asked for service. I ordered the Brioche with ham Ibérico and scrambled eggs thinking it was a breakfast sandwich. After seeing that it wasn’t a sandwich I asked the food runner if it’s possible to have another slice of toast to make it a sandwich and she very kindly said let me ask someone. Shortly after an old blonde lady named Dory came up to our table and word for word said “pero que es lo que tú quiere” (what is it that you want) extremely rudely. Just another piece of toast to make a sandwich if it’s possible, I replied. She proceeded to roll her eyes and walk away and at that point I didn’t even want to have the bread anymore so I told another server that saw it all happen. (entire conversation happened in Spanish as I’m Argentinian it wasn’t a language barrier, put it in English for the review)

Helena

Bad service and rude staff. Young man nice and acomodating. Old woman mean and pushy. Not coming here again. Giving better service to locals than tourist and treating them better.