Leños y Carbón

El tiempo de espera por la comida fue bastante largo, pero se notaba que el restaurante estaba sobrepasado por la cantidad de personas. Los empleados hicieron un gran esfuerzo por atender a todos, aunque claramente no había suficiente personal para responder a la demanda. La situación parecía más un problema de planificación que de atención al cliente. Ojalá puedan mejorar esto contratando más gente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.

No abren a las 12 del medio día, eran las 12:15 y la puerta cerrada, el personal lo ve a uno parado afuera y lo ignoran.

En Abril de 2025, fuimos 4 personas a celebrar un cumpleaños y pedimos una picada individual cada una y luego solicitamos 3 cajas para llevar lo que habíamos dejado, cuando trajeron la cuenta nos cobraron 350mil, porque según ellos era picada leña, al refutarles que eso no era lo pedido se acercó una mesera y levantó las 3 cajas de la mesa y las voto a la basura de manera brusca delante nosotras, lo que nos causa mucha impotencia e indignación, porque estaba deliciosa la comida. Relaciono foto de la picada que nos llevaron y por la que nos iban a cobrar 80.000. Por esta razón lós califico mal

Mi experiencia muy mala, fuimos con varias personas y algunas llegaron primero que otras, se realizaron los pedidos, y llegaron los que habían pedido de últimas y no los que habían pedido primero que ellos, al preguntar nunca se había pasado el pedido a cocina, y el tiempo de espera más de 30 minutos. La ensalada de pollo que pedí decía que tenía 150 gramos y realmente no los tenía era una montaña de lechuga, también decía que tenía aguacate y tampoco lo llevaba. Además se pidió un sándwich en combo, llegaron las bebidas de los demás y al preguntar por la bebida del combo, dijeron que no llevaba bebida. Además tienen unos botones para pedir servicio si se necesita a algún mesero y no llega nadie. No lo recomiendo no volvería al lugar.

Esta cadena de restaurantes deberia llamarse 'circo, leños y carbon' llamé a servicio al cliente a asegurarme de mo perder mi viaje, maneje 10 km y resulta que ya estaba cerrado. La asesora en el teléfono dice una cosa, google otra y después llamo a poner la queja y si se dan cuenta del verdadero horario. Este restaurante es un circo total. Qué tipo de restaurante cierra a las 5:00p. M.? No pierdan su tiempo SON UN CIRCo

El pasado 4 de abril, Fuimos un grupo de amigas a celebrar un cumpleaños y pedimos una picada individual cada una, Se piden las cajas para poder llevar la comida que nos sobró, nos trajeron el postre y se solicita la cuenta, la mesera nos indica que son 357.000 cuando nos parece absurdo ese valor porque el plato que se solicitó estaba alrededor de los 38.000, se ve la molestia por parte de las meseras y nos indican que ese plato no fue el que se pidio cuando en su talonario está claro que eran picadas individuales y estaban cobrando el postre cumpleaños, la mesera que cometió el error no pide disculpa en ese momento se retiran y llega otra mesera y nos retira las cajas de la mesa y las arroja a la basura, esto nos parece una falta de respeto se pregunta por qué realizan este acto y su respuesta es que el restaurante lo exige para que no se tengan mal entendidos. Que falta de ética en este restaurante, no fue culpa de nosotras y no estamos de acuerdo con la forma en como manejaron el mal entendido.

El horario de atención dice que es hasta las 9 pero realmente es hasta las 5 debería de acomodar ya que uno pierde el tiempo y pasa un mal rato

Vinimos sábado a las 6 pm a comer con mi familia y ya estaba cerrado. Los trabajadores que estaban adentro ni nos miraron para decirnos que no había servicio. Increíble que un restaurante como estos cierre a esta hora

Pésima experiencia, llegamos y duramos 20 minutos esperando a que nos atendiera algún mesero, cuando solicitamos el servicio ya que nos tocó levantarnos de la mesa para pedir el servicio dijeron que estaban ocupadas que ya nos atendía y pasaron otros 10 minutos me acerque a la barra para indagar por el administrador y me dijeron "venga mañana" finalmente después de más de 30 minutos nunca se acercaron a tomar nuestro pedido..será mi última vez en este restaraurante.

Nefasto el servicio. La comida regular también.

El servicio es pésimo. No traen las bebidas correspondientes y luego dicen que no hay, no ofrecen más opciones, dicen que van a prepararla y no lo hacen. No están pendientes de las necesidades de los consumidores y atienden de forma desinteresada. Para variar luego cobran las cosas que no trajeron y se demoran muchísimo tiempo en atender, corregir las facturas y absolutamente todo. El peor lugar al que he ido.