Buen ambiente para cenar o comer, la verdad una felicitación al chef prepara delicioso y la atención del personal es muy buena..

Excelente atención. Como cualquier otra franquicia, el buen sazón y porciones van de acorde a los precios.

La verdad iba preocupada por las malas reseñas que vi recientemente, pero la experiencia fue totalmente lo contrario. Todo estuvo muy bien y aunque estaba con bastante gente el lugar, por no decir lleno. Nos atendieron rápido y de muy buena manera, gracias a Rosario por su amabilidad y atención. Solamente la pasta que pedí siento que le faltó un poco de cocción, era un fetuccini, pero estaba bueno y me gustó. A veces creo que la gente exagera en sus malos comentarios.

Muy delicioso, atención muy amable !!!

Un lugar para disfrutar solo, acompañado y en familia tienen bastante gente y son rápidos y muy amables, un poco estrecho pero cumple en comodidad

Las ventanas dan a la calle y a veces se acercan indigentes o borrachitos a pedir dinero por ahí. Lo demás está de lujo, todo muy sabroso y las ensaladas frescas

🔴 GRACIAS AL GERENTE GERARDO‼️ Por su empatía, por dar pronta resolución a nuestras necesidades, por su actitud, su amabilidad, entrega, disposición, espíritu de servicio. La empatía que mostró ante mis necesidades, no tiene precio. Gracias.

Buena comida, buen servicio y orientación, el ambiente no me gustó, mucha gente con el rollo de "yo se de vinos, yo soy experto en pastas", y la verdad son insufribles, pero si quieres comer algo rico, solo disfrutar de una comida rica, esta bien el lugar

Deliciosos desayunos, excelente atención y lugar bonito, muy recomendable 😉

+6

Lugar muy tranquilo tienen excelentes porciones y el sabor deliciosos, siempre están al pendiente de nuestras necesidades muy buena experiencia !!!

Lugar tranquilo, limpio, con buena atención, buena comida, excelente variedad de alimentos y bebidas, la pizzas están muy ricas, sabores interesantes y los precios sonandevuados a la validada de los mismos. Las porciones son adecuadas, una pizza es ideal para 2 personas. Los cocteles son excelentes, sin embargo son los que llegan a encarecer el menú, las opciones de bebidas sin alcohol son mayores en cuanto a cantidad. La atencion del personal es buena.

+1

La foto es mejor que el sabor y la tomé con un cel que medio sirve 🙄 No estuvieron ricos los chilaquiles pero el café y el lugar, ah y el personal (aunque no te sueltan si no llenas las encuestas) muy amables, siempre atentos, volveré!!

Todo muy rico, el calamar empanizado execelente, y no se diga la delicia del Rosso Di Lambrusco, y por ultimo un rico tartufo😍 la atención execelente de Alexis, super recomendable tanto el lugar como pedir ser atendido por el mismo mesero.

Muy buena comida como en otras sucursales En esta ocasión pedimos buffet y la verdad por 200 pesos está muy buena la opción para la gente que es de buen comer, es la primera Vez que pedí ensalada y la campestre y la que tiene pera y manzana muy ricas sin lugar a dudas podría repetir varias veces más, las pizzas personales igual muy recomendables, si pides plato de pasta te llenas más rápido pero también están ricas

El lugar es agradable y está bien ubicado pues está sobre Av. Universidad, dentro de Plaza Universidad. Los meseros son atentos y eficientes. El lugar está impecable y si siguen los protocólos sanitarios. El menú es el mismo que en cualquier Italianni's. Yo pedí unos chilaquiles para desayunar y la verdad estaban muy picosos.

Me gusto mucho este lugar ya que está muy bien ubicado y brinda una sensación amena. Los platillos me parecen excelentes y no te hacen esperar demasiado aunque el lugar esté lleno. Los precios pueden ser un poco elevados pero lo vale para ocasiones especiales o reuniones con amigos. También se puede pagar con puntos del banco azul.

Muy rico lugar, el ambiente es muy bueno y la comida es bastante buena, pero si vas con bajo presupuesto recomendaría no pedir algun vino ya que subirá bastante la cuenta

Excelente servicio!! La comida muy rica y basta. El sazón bueno. La ensalada muy rica. Me gustó la opción de que puedes comer todo lo que quieras por 200.

Desde la inauguración de este lugar, el servicio, la alimentación, la atención personalizada y la limpieza siguen el mismo concepto. Es muy Sabroso. Un excelente lugar.

Me gusta mucho la comida y las bebidas también. Tienen una entrada llamada Formaggio que me dejó completamente enamorada, una combinación de quesos acompañado de pan con especias, simplemente delicioso. Me gusta también su atención aunque he de decir de sus hostess no tienen idea de que es lo que debe hacer el host de algún lugar. Son súper tímidas y serias, no llevan control de la gente que entra y dejan que tu tomes el control completamente, mucha inseguridad. Sus meseron son un amor, súper amables, eficaces y con mucho compañerismo, puedes apreciar como entre ellos se ayudan y están al pendiente de sus mesas. En cuanto a la comida mis platillos favoritos y que puedo recomendar ampliamente son el Formaggio, penne all'arrabbbiata, ravioli al pomodoro (si no te gusta el picante no lo pidas) y la pechuga parmigiana es la mejor!!! No puedo olvidar sus bebidas, el mojito bello amores es súper refrescante y el toque de vodka, es muy sutil, también el tutta rossatta es delicioso con su combinación de moras. Lo que me parece súper atractivo es que además cuentan con menú infantil, pueden crear su pizza y tratan a los pequeños maravillosamente.

El restaurante tiene su entrada sobre la avenida a pesar de ser parte del centro comercial, esta muy amplio y bonito La atención es muy buena y la comida deliciosa!

Fui en un día que estaba sobresaturado de gente, sin embargo nos pasaron rápido, nos atendieron en general rápido, el mesero fue bastante atento, asi como la capitana. Si bien la comida salía un poco lenta por tanta gente, el sabor y las porciones lo valían.

Lugar acogedor, amplio y accesible. La comida es buena, pero nada que te sorprenda. Los platillos bien preparados aunque a mi parecer en algunos las porciones son muy pequeñas. Los precios intermedios, y puede parecer algunas veces caros. El servicio regular, aunque quizá sea por que esta sucursal no es tan demandada.

De todos los italiannis este es el q tiene mejor sabor en sus alimentos, la atención es buena y esmerada la limpieza del lugar es bastante buena. Definitivamente lo recomiendo.

+6

Tenía meses de no venir a uno de estos lugares porque siempre era caro, poca comida y sin nada de gracia. Pero esta vez me sorprendí mucho, mucho, mucho, el risotto tiene una combinación de sabores que de verdad la disfruté muchísimo 👌👌👌

Ayer fui a desayunar a Italianni's a festejar con mi Generación de Maestría por haber concluido. Excelente comida, atención, ambiente, nuestro mesero Alejandro el mejor! Muy recomendable para ir en cualquier momento.

El servicio es muy bueno y las medidas de sanidad también. El pan delicioso y las enchiladas por igual. Curiosamente la pasta y pizza dejaron un poco que desear pero en general todo bien.

+6

A decir verdad no le he hecho justicia al Italianni’s. Es una cadena que frecuento. En particular me gusta el servicio y la decoración del de Av. Universidad en la Ciudad de México. Su sabor es una constante y tiene muy buenas promociones, lo que lo convierte en una excelente opción de 3 Bs

Servicio eficiente Muy amables y rápidos La comida estuvo deli, vine a desayunar huevos al horno con cafecito y jugo Llegué a las 11:30am Esta sucursal tiene mucha afluencia Hay más platillos en el menú y en los desayunos hay opciones mexicanas ricas :)

La comida siempre es muy rica. ¡Por la mañana el café es de lo mejor! Los precios son muy accesibles. Para comida su fuerte es la pasta y la pizza. Un buen clericot no puede faltar. El ambiente es totalmente familiar, ideal para niños. El personal es amable. El estacionamiento es el de la plaza, tiene cobro aparte y es bastante amplio. No recomiendo estacionar fuera. Hay acceso para silla de ruedas y carriolas.

Siempre muy buena cocina; un Rib Eye cocinado al término que pedí. Jugoso y muy sabroso. En este lugar no hay falla; siempre se come bien y te an tienden muy bien.

Recién remodelado, excelente lugar para comer, las mesas que están pegadas a la ventana les da el sol ya como a las 3 a 6 de la tarde, no recomiendo sentarse ahí, la comida excelente, las pizzas deliciosas y lo mejor la pasa, soy Team fetuchini Alfredo 😉 Los cócteles está muy ricos y de poste el legendario pay de queso con fresa 🍓 🤤 super rico, pruebalo con un cafesito 😊 No se te olvide dejarme tu like 👍

Fuimos a desayunar, los alimentos todos deliciosos, pedimos un omelette de formagio rico pero lo sirvieron un poco frío, de haber estado calientito mucho mejor, unos huevos separados muy ricas las dos salsas, servidos con frijoles muy ricos también, y los clásicos huevos al forno deliciosos como siempre con una deliciosa salsa boloñesa, pedimos el paquete que incluye jugo o fruta y café, el jugo de naranja muy dulce y tamaño grande, la fruta muy fresca, lo malo, pedí pan de dulce y nunca llegó ☹️, los baños de damas necesitan mantenimiento, tiene fuga en el piso y huele mal, falta personal para que de verdad den buen servicio, aun así la comida excelente.

La renovada le cayó muy bien. Un lugar muy romántico y para chismear música con buen volumen. Muy bien el servico, atentos. La verdad es una buena opción de comida o cena el precio vale la pena por lo que comes. Comida sabrosa y además, ya sabes si cumples años un budín rico 😋 de regalo.

Fui a comer con familia y amigos como parte de la celebración de mi titulación, y pedimos la promoción paradiso italiano (nos mencionaron que max. son 10 promociones por mesa), y quedamos muy satisfechos. Todos los platillos sin excepción tenían un gran sabor y fueron servidos con rapidez, aunado a que el personal fue atento y amable. Recomiendo totalmente visitar esta sucursal. :)

Ladislas Reventlov

Good food and service. Hard to go wrong with this place.

Jenna Christine Vander Brook

Always excellent! Breakfast, lunch, and dinner!

Rodolfo G

Really good service and excellent quality food

Jose Rodriguez

The best when my first time visit mexico Italianis was my favority italian restaurant and still the best

Michael McQuade

This is the best Italianni's in Mexico City that I have tried.

Filiberto Bermúdez Vieyra (Junior)

Great service and food!! Try all the bread

Buen lugar, gran comida, buen servicio y gran higiene. No me mal intérpreten si quieres un restaurante italiano quizá haya mejores opciones. Pero un lugar con buen desayuno y comida claro que lo es, no te arrepentirás de desayunar o comer en este lugar.

La pizza personal la sirvieron quemada y para disimular le cortaron un pedazo, es una lastima que estos detalles dan una mala imagen de quien debería cuidar que los productos se entreguen bien Son amables, el personal te trata bien en general. El detalle al pedir, parece que la urgencia por qué comas a toda velocidad, te traigan los tres tiempos como si fuera fast food no es ideal Y el ambiente por los detalles antes mencionados, no permiten que desees pedir más Si ajustan estos detalles sería excelente, el sabor de los platillos es más sabroso que otras sucursales Regresaremos

El día de ayer fuimos por mi cumpleaños. En general, la comida excelente, pero el "pastel" que dan por los cumpleaños está horrible, súper seco y desabrido... ni siquiera me lo quise comer y fue muy triste después de haber comido un platillo tan rico (la pasta con pistache y salmón). No estaba tan lleno, pero se tardaron demasiado en el servicio, lo cual resulto molesto, especialmente con la cuenta. Lo que sí es pésimo es que se encierra mucho el ruido, es desesperante e incomodo no podrr tener una conversación clara con tus acompañantes porque acabas aturdido. Ojalá se pudiera hacer algo am respecto.

La atención fue buena. Los platillos tardaron lo necesario. Para empezar una ensalada y de plato fuerte un sotofileto.

Deliciosos sabores y grandes porciones, muy rico todo y muy buena atención con la calidad de Italianni's. Lo que sí es que el lugar se ve un poco desorganizado y con los estragos naturales del tiempo en su diseño y mobiliario.

En una pasta que pedí , no me pusieron todos los ingredientes que supuestamente venían, los meseros aveces se dispersaban y no estaban al pendiente de las mesas que atendían por si algo les hacía falta en 3 ocaciones intenté hablarle a otro mesero pero como que se deslindan y no te pelan como si dijeran "no es mi mesa no te atiendo" de ahí en fuera todo bien

Las porciones son grandes y estaba rico, los meseros casi no nos atendieron y no estaba tan lleno ):

Empezó mal la experiencia. Tardaron mucho en atender y cuando lo hicieron, también estaban tardando en servir. Pero llegó una supervisora y todo fluyó. El vino de la casa puede mejorar (el mesero no sabía la marca), la comida es, sello del lugar debo suponer, abundante, pero no por eso sabe industrial. No sé si regresaré pero no lo rechazaré si surge la oportunidad.

Todo bien en general, solo no es un restaurante excelente. La pizza no es su especialidad, el servicio fue regular. La pista y ensalada sí están riquísimas

Las porciones de todos los platillos son grandes incluyendo los postres y cumplen, la vinagreta sigue siendo deliciosa desde hace muchos años

La comida muy rica, le preguntamos al mesero José cuantas porciones podíamos tener de un solo platillo y nos guió para ordenar lo que quisimos. Era cumpleaños de un familiar y nos dieron el budín de cortesía, sin embargo no le cantaron como a todos los demás festejados jaja tal vez era porque ellos tenían membresía. A pesar de esto, el mesero fue muy amable y atento a las solicitudes. Está en remodelación y estaba muy reducido, consideraría buena opción que pudieran poner al menos un ventilador, ya que el calor dentro era bastante.

Excelente servicio y ambiente. Sólo tienen que mejorar en la preparación de los platillos

El servicio es un poco lento ,la comida bien ambiente agradable

+1

Las pastas son buenas. Los cortes de carne son buenos, pero no para $300. Están buenos, sí. Pero nada extraordinario. Las pastas son muy ricas, y el pan que te traen en un inicio para acompañar, también son ricos. Debido a la alta demanda en días específicos de la semana como viernes, sábado, o fin de semana en general, se puede demorar mucho en que traigan la orden. Los postres deliciosos. Sobre todo si pastel de chocolate que tienen. Es muy rico y el sabor a chocolate es el adecuado, ni muy dulce ni muy amargo. Un muy buen restaurante con un espectacular ambiente.

El servicio fue rápido, me gusta que esté amplio e iluminado, no se ve descuidado como otras sucursales de Italiannis.

+2

La comida siempre es buena en la cadena. Pero como en muchos restaurantes, ya no quieren contratar más gente y siempre tienes que esperar un buen rato para todo. El mesero se esmero lo que pudo y siempre con buena actitud. Pero falta personal.

Como vegetariana y buena amante de los huevos al desayuno, no me convenció del todo la porción ni la forma de preparar el omelette di formaggio demasiado seco para ser un omelette, sin embargo al comentarlo a la gerente me lo cambiaron, el sabor de salsa y el contraste de sabores es mi favorito, aprovechar el paquete de desayuno es un precio justo en comparación de todos los demás alimentos.

Muy buena atención, las bebidas bien servidas, las porciones de comida son grandes como para compartir, creo que los precios son un poco elevados en promedio unos 700 por persona. La comida solo bien, nada espectacular en el sabor, solo buena presentación.

+1

Me gustó, la verdad iba con muy mala expectativa por comentarios y porque en todos los Italiannis son horribles en su servicio. Aquí lo único fue que tuve que esperar mi cuenta por un buen rato pero en general comida bien, servicio bien y precios bien.

Buen lugar para una comida tranquila, rápido y muy amable el persona

Buen día comensales, Acudí en domingo aproximadamente a las 3 PM por lo que estaba lleno, pero no tardamos en pasar. La toma de pedido fue rápida pero la entrega de la comida fue muy lenta y la verdad, todo estaba frío. Lamentablemente eso afectó en la degustación de los platillos, pero a pesar de ello, tenían muy buen sabor. Lo que yo pedí con su respectiva calificación fue lo siguiente: -Formaggio mediano 10/10 excelente para empezar y compartir -Ravioli ala Romana 8/10 -cannelloni Emilia romagna 7/10 el queso no estaba fundido -pollo ala parmigiana 10/10 -fetuchini Alfredo 9/10 -tuta fruta 10/10 En costos tomen en cuenta que son $500 por persona aproximadamente. El lugar es estrecho así que no recomiendo acudir con carreolas o sillas de ruedas. En general estuvo bien y si volvería a esta sucursal.

El restaurante en si es bonito, lo malo es cuando hay mucha gente. Sentarse junto a la barra te puede dar calor y si está lleno el lugar puedes sentirte abrumada. Los alimentos de calidad como siempre. El pan de los canastos es bien rico acompañado con la vinagreta y el aceite de oliva con especias. Pedimos de plato fuerte un Pollo Alla Parmigiana y acompañamos con una Insalata Di Mela.

Excelente lugar para comer o cenar en ocasiones especiales o cualquier día. Atención amable y rápida. Los platillos y postres son muy buenos. Ensaladas, pastas, pizza, carne, pollo, cócteles con o sin alcohol. Vinos. Estacionamiento en la misma plaza. Recomiendo compartir algunos platillos para probar un poco de todo. La entrada está por fuera de la plaza, del lado de Sears.

Fui a cenar y siento que ya no es lo que recordaba, fuera de la pasta y la ensalada que estuvieron decentes, la pizza estaba quemada, demasiado dorada, pedí dos y la misma situación, el servicio dejo que desear pues todo el personal estaba en la cocina platicando, así que si la próxima está igual pues pensaré en ir a otra sucursal

Jess Drake

Food is just too salty for me :/

AM Flagg

Friendly, efficient service, large portions and tasty food.

andrea c

Very good Italian restaurant. The pizza I got was very tasty. The service is really good and our waitress was great. Friendly atmosphere

Kuntal Adhikary

Pasta was yummy... special attention given for thin crust and made well too with nice touch of pickled tomato toppings

Edward Hanna

Yummy! Kind slow but good

Marco Schachtner

A favourite spot of my in-laws. Good service, tasty food. Maybe it's me but it still has this feeling of franchise and so does the food. Definitely not all cooked fresh onsite. Compared to other places still one of the most authentic experiences. Can be busy on Saturday and Sunday evenings best to reserve a table especially if you arrive as a group (3+people)

Jose Miguel Perez Castillo

It was a nice visit. I tried the complete meal, I was satisfied with it. The service was good, it was with a training waiter, he really made my meal because usually waiters are concerned with the amount of money you consume in the restaurant and that it very uncomfortable

Rich Canseco Sánchez

Good service, and a great variety of Italian dishes. Had a great time with my family.

Carlos Medina

Great Italian good to share with friends and family. For those unfamiliar with this franchise, all plates are large servings meant to share. This particular branch has baby changers in both male and female bathrooms.

Una experiencia muy, muy decepcionante. Para empezar tuvimos que esperar unos 10min para una mesa para 2. Luego, debido a tanta gente y el mal diseño del inmueble era difícil conversar y escucharse. La pizza deprimente, usan el mismo pepperoni de Little Caesars, nada mal con LC pero las pizzas de aquí son considerablemente más caras, esperaba algo mejor, pizza grasosa y sosa. Finalmente se le indicó a la mesera que sería el 11% de propina y lo subió al 13% al momento de hacer el pago en la terminal, me percaté hasta que salí. No me dan ganas de volver.

Desayuno estuvo rico pero la atención por parte a la señorita Marlene dejó mucho que desear, se le pidió un pastel se le olvidó ya hasta que no le pedimos la cuenta se acordó, se le pidió café caliente porque en la espera del pastel se enfrio, y regrso con un cafe frio. Se le dice que trajo el café frío y contesta esta bien y procede a irse. No se si se levantó de malas o no, pero en atención al cliente no debe interferir el estado de humor con el servicio al público

Muy lento el servicio y poca variedad en sus desayunos

Esta sucursal alguna vez fue mucho mejor. La atención por parte de la mesera estuvo muy bien, pero su uniforme extremadamente sucio, no entiendo como un gerente (o encargado) no observa eso... los alimentos razonables. Hay otras opciones de restaurantes mejores en esta plaza comercial.

Es la primera vez que consumo un Desayuno en este restaurante, me daba curiosidad pues solo he comido pastas, las cuales me han agradado, sin embrago el desayuno de huevos divorciados con chilaquiles no me agrado en lo absoluto: los totopos o la base de las tortillas para las chilaquiles no tienen buena consistencia y sabor y fue una cantidad exagerada de los mismos, las salsas desabridas y hasta el pan no fue algo agradable para comer. En lo personal quedamos mi Acompañante y yo incluso hastiadas del desayuno.

El lugar es in hito dentro de la Ciudad de México. Sin embargo, lis platillos no son lo que esperas. Por ejemplo la Sopa minestrone es más caldosa; el linguini debe ser más sencillo y menos salsa y ravioli a la pomodoro más a la italiana..

A pesar de que era entre semana estaba bastante lleno, no hay como una mesa si y otra libre como en otros restaurantes. Todas las mesas están ocupadas, por lo que no existe la sana distancia. La chica de la entrada no estaba y tienes que buscar a un mesero si quieres mesa. El pollo a la parmesana es bueno pero el pollo picatta no tanto (es demasiado ácido).

La atención fue buena, la comida estaba bien, aunque la pasta que ordené le hizo falta salsa, de ahí en fuera, estuvo rica. La naranjada que pedí era natural y muy buena. Buen lugar para comer.

2020: Todas las veces que he ido me atienden perfecto, la comida la sirven en buen tiempo y es muy rica, los precios valen completamente la pena por el sabor y el tamaño de las porciones. Actualización 2022: El servicio y la comida siguen siendo buenos, eso no se los reclamo. Sin embargo, esta última visita me decepcionó por algo que realmente me parece muy bajo. Al menos en el tiempo que estuve mientras comía (incluyendo mi mesa) 4 mesas reclamaban que sus bebidas no sabían a alcohol, y los meseros volvían con la botella. Vaya forma de ahorrarse dinero. Espero hagan algo al respecto después de tantos clientes que se quejaron, y eso que solo estuve una hora y fueron las mesas que tenía a los lados. No tenían prendido el aire, hacía un calor horrible y se sentía el encierro. Comimos debajo de un techo con humedad. Fue muy decepcionante, no había tenido problemas en esta sucursal hasta ahora. Quitaré estrellas.

Muy mala opción para desayunar. El servicio fatal, media hora para servir el primer café, después más de 40 minutos para tomar la orden. Aunque la vista de los platillos es muy buena no saben tan bien. Otro tanto para que sirvieran más café y para traer los alimentos y la cuenta… mala experiencia.

He visitado este italianni’s con anterioridad pero esta vez los meseros fueron bastante descuidados con nuestros pedidos. Aunado a ello el mesero que nos atendió al final nos dijo que a ellos les cobran un impuesto por atender cada mesa, por lo que nos dejo indirectamente en claro que la propina era casi obligatoria, esto jamás me había pasado en otro o en este italianni’s.

El sabor muy bueno sin embargo en ningún momento nos comentaron las promociones que tienen por lo q deberían tener más cuidado en su trato con los clientes. En general buen servicio.

Angeline Viesca

They are remodeling it, but they seem to be changing the whole concept... it's missing its special-something-italian. Then there weren't enough waiters, they ran out of lettuce and many other things, took VERY long serving us, but... the food was very good and at a good price (at least with their special promotion)

Exceso de cebolla en el pollo de las enchiladas, el camarero dice que es una tinga, en el menú no indica eso Pésimo y el jugo de naranja no tenían natural

Voy mucho a italiannis y nunca había tenido problema pero en específico en esta sucursal el servicio es mega lento, tardan más de 30 min en tomar la orden (el restaurante no estaba lleno) fui entre semana en la mañana La entrega de alimentos igual poco más de 40 min No vuelvo a ir a esta sucursal

Este era de mis restaurantes favoritos pero la calidad ha disminuído demasiado. El formaggio, un clásico del Italianni's da tristeza, ahora le ponen mucha cebolla como para rellenarlo, pedí un pescado al vino tinto con ratatuille y no sólo el sabor dejó mucho qué desear, la presentación también estaba demasiado básica para lo que se esperaba de un lugar así. No creo regresar y lo lamento mucho.

Primera impresión mala, la comida son porciones pequeñas y la malteada de fresa te la sirven en un vaso de vidrio como de casa. La pasta penne estaba buena, no tienen buena atención con clientes para sentirse bienvenidos

Buenas noches, hoy sábado 21 de junio del 2025 mi familia y yo fuimos a esta sucursal que está en plaza Universidad, entre los platillos que pedimos fue la ensalada di Mela, nunca nos había pasado algo tan desagradable que ver que la lechuga tenía como huevecillos de algo! pero les dejo la foto de lo que tenía la lechuga. Si bien es cierto nos cambiaron el platillo, el personal dijo que ellos reciben la lechuga y solo hacen la preparación, lo cual no se me hizo justificación. El servicio estuvo feo y quedamos decepcionado porque era de nuestras sucursales favoritas. Por favor presten atención al servicio que están dando y sobre todo a la higiene en los alimentos.

Alejandro Perez Melendez

The good service of this restaurant has been decreasing and some of its salads are not well prepared.

Igrayne Gtz Luna

Good service awful food. The dishes were always cold inside and warm outside. The manager (Jorge Regalado) never showed up to listen to our comments even though we ask our lovely waitress for him.

No me quedaron ganas de volver. Mal la comida sin sabor, la carne dura, mala atención de la mesera quien no era servicial, ni proactiva, servicio muy lento cocina, meseros. No les recomiendo ir a este Italiannis.

Es increíble lo que tardan en traer la comida, por el tema de demora la verdad no me la pase bien.

Pésima experiencia en este restaurante, en el restaurante los meseros son súper nefastos, si llegas a pedir la carta de promociones ellos lo consideran como una mega agresión, te abandonan, nunca te atienden ni aunque les hables y cuando pides la cuenta tardan años en darla (también te piden la propina y la consideran con costos reales y no en promoción) Hoy pedí por delivery y aceptaron mi pedido pero nunca lo enviaron, llevamos el repartidor y yo 2 horas esperando!

Horrible servicio del mesero Eduardo.... Te cobran AFUERZA LA PROPINA del 10% con pretexto que si no le damos el 10 en su empresa le cobran el 5% por que no le dan propina mínima del 10%. Argumentando que nos atendió bien y que nos cantaron las mañanitas!!!!!

Comida regular, álbondigas de carne muy obscura no parecían del dia,una bebida super dulce, pizza fría y lo peor la mesera déspota, mal servicio, quiso buena propina y no se le dió y fue grosera ,discrimina!! Si es mesera con aires de dueña!!pobre Caro y lento,No lo recomiendo 🤔🤬

🔴 NEFASTO SERVICIO‼️‼️‼️‼️ Hay que estar esperando que el mesero deje de platicar y que se digne a voltear a sus mesas para solicitar lo necesario, se le piden servilletas y las lleva todas arrugadas, no hay gerente para recibir una queja, en su lugar siempre sale un cocinero diciendo que es lo mismo. Se volvieron el peor lugar para comer. Nefasto servicio‼️

Llegamos a desayunar a las 8:05 y la hostess que está trapeando ni siquiera da los buenos días y dice que se van a tardar en abrir el restaurante. Sin dar explicaciones y sin si quiera saludar y ya poniendo caras de mal humor. Pésima atención. No cumplen con el horario.

Cuidado al pedido por apps, mandaron incompleto el pedido que hice, me faltó una ensalada, panzerottis y salsa chipotle. Pésimo servicio.

Si tienen la oportunidad de ir, ahórrensela, acudí el lunes 22 de diciembre y el mesero que nos atendió nos trató súper mal, cuando pides el menú de $199 se enojan y te ignoran, el mesero fingió desconocer la promoción y nos dijo que si escaneábamos el QR y venía en el menú nos la respetaba, y resulta que el QR que nos día era del menú normal 😑, aparte de mentiroso nos quiso ver la cara de tontos, obvio la promoción está vigente y cuando le mostramos los términos de la promoción dijo que no sabía que existía 😒, lo cual es falso por que él mismo nos dio las opciones a elegir de memoria y que incluía y que no (hasta nos recomendó que pedir), se tardaron muchísimo en atendernos y muchísimo en acercarse con la terminal a cobrarnos, no sé por qué ponen a gente tan prepotente a atender, o por qué tienen una promoción que no les gusta respetar.

La plaza es buena y bonita lo que lo arruino es el restaurante italianis al entrar todo bien la señorita bien amable pero ya adentro no 😔 , mucha presión en tomar la orden , una vez tomada la orden se demoraron 50 minutos en llevar orden, en la entrada preguntaron si había algún festejo de cumpleaños y se le mencionó que si,hasta preguntaron el nombre de la festejada para que sus compañeros felicitaran con cantó, de lo cuál nunca lo hicieron.

Nunca hay nadie atendiendo, Hubo una señora que me agredió verbalmente que fue la que estába parada aquí, al ver que me quejé pues corrió por la foto y le llamé a la gerente dijo “ahorita lo arreglo”, pero nunca le dijo nada. Pésima atención, pésimo servicio, pésima actitud, pésima profesionalidad, pésimo en todo, en el trato al cliente y en el todo No pidan por favor aquí 🙄

Me gustan mucho los platillos de Italianni’s, y hasta ahora siempre había tenido buenas experiencias en sus sucursales. Sin embargo, no había tenido la oportunidad de visitar la de Plaza Universidad, por lo que decidí ir recientemente con mucha ilusión. Al llegar, la hostess me recibió de manera muy amable y me asignó una mesa rápidamente. Poco después, un mesero muy atento se acercó para tomar mi orden, me explicó algunas recomendaciones del menú y en general su trato fue cordial.Lamentablemente, la experiencia cambió después de que me cambiaron de mesero. El nuevo mesero, un hombre alto, de tez morena y de complexión robusta, desde el primer momento tuvo una actitud poco amable. Cuando se acercó a preguntar si todo estaba en orden, su tono fue seco y poco cordial.Además, el servicio comenzó a ser bastante lento. Los platillos tardaron mucho más de lo esperado en llegar a la mesa y en varias ocasiones tuve que esperar demasiado para que regresara a atenderme.Posteriormente le pregunté si existía la posibilidad de conectar mi celular para cargarlo, ya que estaba completamente sin batería. Su respuesta fue muy grosera, diciéndome que el establecimiento no era un lugar para cargar celulares. Aunque la forma en que lo dijo me incomodó, decidí no discutir ni generar un problema.Lo que me pareció aún más desagradable fue que, minutos después, me percaté de que en otra mesa sí le permitieron a una señora conectar su laptop para cargarla. Esto me hizo sentir que el trato no fue equitativo y que simplemente no quiso ayudarme. Considero que en un restaurante de este nivel el trato al cliente debería ser respetuoso y consistente para todos. Lamentablemente, esta situación hizo que una visita que esperaba disfrutar terminara siendo una experiencia incómoda. Espero que puedan revisar este tipo de situaciones con su personal, ya que la calidad del servicio es tan importante como la calidad de los alimentos.

Espere 15 minutos al llegar porque es un sitio que siempre habia sido bueno y confiable. Nos dieron mesa y espere 55 minutos para que llegara mi comida con platillos fríos y pésimo sabor. El mesero al preguntarle sobre mi comida y que había pasado mucho tiempo sólo me dijo si ya le había dicho a su gerente. Lamentable que por esta experiencia decida no volver a pararme en ninguna de sus sucursales.

Sin exagerar, el trato del personal: nada amable. Ensalada Cesare: vil mayonesa ranch con imitación de parmesano, la lechuga reblandecida en agua. La pasta de fetuccini, cruda, chiclosa y salada. El mesero jamás se acercó a llevarse la loza que se utilizaba durante el consumo de alimentos, ni a limpiar u ordenar la mesa. Por nada volvería a un lugar de estos.

Alfonso Brena

They were trying to charge us extra for things we didn't order, I wouldn't go back what a shame.

Magdalena Badillo

The time that you wait for your meals its to long and the waitress is too rude. They must be more polite