Origen

Tanto mi mujer como yo llevamos tiempo acudiendo a esta clínica. El trato es maravilloso, tanto de los profesionales médicos como de los profesionales de recepción. Siempre con una sonrisa y te ayudan en todo (gracias Luís). Rapidez en resultados y diagnósticos. Muy recomendable!

Centro moderno, excelentes instalaciones con seguridad anticovid. El personal de recepción es amable y muy diligente tanto por teléfono como presencial. Últimamente la Privada se va pareciendo cada vez más a la Pública en lo que respecta a conseguir cita, meses en algunos casos. No es así en Origen, tanto para cita con el especialista como para pruebas diagnósticas. Yo mismo doy fe en mis carnes. Soy Médico de Familia y lo recomiendo a pacientes, familiares y amigos.

Personal muy profesional, atento y amable. En todo momento el trato es exquisito, tanto al llegar (Luis, muy agradable, te atiende y explica con la máxima precisión todos los servicios y posibilidades que ofrece la Clínica) como después por parte del equipo a la hora de realizarte las pruebas. Excelencia en definitiva. Muy recomendable.

Agradecer a Luis su atención , paciencia ,amabilidad y su cercanía y cariño que ha tenido con mi madre. Iba con mucho miedo y gracias a él se ha calmado. Recomiendo 100 % esta Clinica por su trato y sin duda por su personal. Personal excelente donde los hayan. Muchas gracias Luis ). 5 estrellas es poco

Trato muy agradable y muy eficiente el personal, tanto los doctores como administración y las dos personas que acompañan desde la entrada a la clínica.

El personal muy amable y eficiente siempre

La persona (mujer) que nos atendió en recepción muy amable y eficiente, y luego trataron bien a mi madre en la realización de la prueba.

Agradezco a Mario y Luis su ayuda y profesionalidad, tanto en la prueba del TAC con contraste como su atención fuera de la sala de radiología. Buena puntualidad y trato. En otra ocasión, con mi madre, igualmente un trato excelente por parte de los encargados de atender al público.

Trato estupendo tanto del personal de recepción como del personal sanitario. Instalaciones nuevas. Todo muy limpio y adaptado a las medidas covid. Muy poco tiempo de espera para conseguir cita. Grandes profesionales todos. Muy atentos con el paciente en todo momento. Llevo mucho tiempo por desgracia entre médicos tanto en clínicas públicas como privadas y es la primera vez que me he sentido tratada como paciente y no como cliente. El detalle de invitarte a desayunar en un bar cercano a la clínica al tener que ir en ayunas para hacer una prueba diagnóstica, no me lo esperaba, una gran iniciativa. Ya si pudiérais tener algún acuerdo con los parking cercanos para las personas que vamos en coche, sería maravilloso. Gracias por todo.

Deseo mostrar mi agradecimiento al Equipo de Enfermería del Doctor Quintanilla y de manera especial a Beatriz Martínez por su esmero, delicadeza, profesionalidad y destreza.

Muy atentas y simpáticas todas las que atienden

Instalaciones bien montadas y equipadas con posibilidad de poder hacer todo en el mismo centro, tanto las consultas como las pruebas de diagnóstico. Personal muy atento con buen trato. Nota sobresaliente al RRPP el Sr. Miguel Angel San José que siempre te recibe nada más entrar en la clínica con un trato agradable y amable guiandote y ayudandote en todo. Será todo más perfecto cuando sin las mascarillas se pueda ver la sonrisa de cada uno de ellos. Buen equipo. Muchas gracias por todo...

Grandes profesionales.El personal es muy amable. Excelente atención desde que entras por la puerta.. Las instalaciones nuevas y muy bien cuidadas. Totalmente adaptado para personas con movilidad reducida.

Estoy muy contenta con los profesionales del centro . Pero cómo atienden los pacientes es lo más. El señor Miguel Angel es un encanto de persona y su compañero también. Están siempre atentos para que la estancia allí sea muy amena. Las piruletas buenísimas gracias. 😁

Llevo diferente visitas, y siempre la atención es excelente, tanto el personal de recepción, como enfermeras y médicos. Mi experiencia, hasta ahora, siempre positiva.

Es una clínica increíble, donde el trato al público es exquisito. La hora de la cita suele ser bastante exacta Mi experiencia es amplia y nunca me han tratado tan bien. Especial atención a Nazareth, el doctor Juan José González y la persona que nos recibe Arancha. Que grandes profesionales. Muchas gracias.

Una atención muy buena y buenos profesionales

Aún no he acudido personalmente a la clínica pero quiero dejar constancia de la amabilidad, simpatía y resolución tan efectiva y tan rápida de la recepcionista del centro, con la que he hablado hoy mismo hace unos minutos, y con la cual espero encontrarme cuando acuda porque ha resultado ser excepcional. Ojalá más gente así, con esa gran atención telefónica por delante.

Es de destacar la amabilidad, eficiencia y profesionalidad de la recepcionista de este fin de semana en la sección de diagnóstico

Estuve hace un año y medio, y el personal y la clínica en general me gustó mucho. Hace poco tuve que gestionar una cita por teléfono y tengo que resaltar la amabilidad y simpatía de quién me atendió, ojalá más gente así. Gracias Jesús por tu amabilidad, empatía que tanto se necesita.

No he podido estar en mejores manos desde que he entrado a la clínica, desde la chica que me atendió en recepción majisima hasta el equipo de resonancias, me han tratado de lujo en todo momento, me han acompañado, y me han dado un ticket para desayunar! Mil gracias por el trato y por entenderme en todo❤️❤️❤️❤️

He acudido a la clínica para hacerme un TAC y una RM, el trato que he recibido por parte de Rocío y todo el equipo que me ha acompañado ha sido excepcional. Su cercanía y humanidad ha hecho que el proceso sea muy sencillo y llevadero. Muchas gracias a todos por vuestra atención.

Súper atenta la recepcionista en todo momento y súper pendiente para poder ayudar a la gente.

Desde que llegas hasta que sales de la clínica te sientes acompañada en todo momento. Personal profesional y muy amable. Rápidos . Te sientes en buenas manos

La atención, amabilidad, diligencia y profesionalidad de Patricia (junto a sus compañeras) del Centro Origen, de Valladolid, me pareció exquisita llevándome una muy grata impresión. Muchas gracias por ello. José Luis

Solo puedo decir, gracias, con respecto a este centro, desde hace tiempo. Los últimos meses, he tenido que acudir con más frecuencia y en cuanto a pruebas como TAC, Resonancia... él personal es extraordinario. Gracias.

Me encanta la clínica y todos los q trabajan en ella 👌

Tuve una excelente experiencia en la clínica traumatológica. Desde el primer momento, el personal médico fue muy profesional y me hizo sentir cómodo. Instalaciones bien equipadas e impecables. El personal de recepción fue muy amable y eficiente en todo momento. Recomiendo esta clínica a cualquiera que necesite atención traumatológica de calidad

Muy contenta con la atención recibida al hacerme una ecografia La radiologa que realiza la prueba es muy profesional, dedica todo el tiempo que necesite para hacer una valoración exacta de lo que hay. Yo ya he acudido en varias ocasiones y me da mucha confianza

He ido a hacerme una resonancia magnética, y teniendo yo problemas para reprogramar por la tarde ya que trabajo en ese horario, me han dado sin problemas cita para un domingo. No he tenido que esperar nada, y luego al ir a recogerlos nos ha atendido una señora muy simpática y en 10 minutos me han dado el CD grabado y los resultados. Además, la clínica está impecable, muy limpia y todo muy cuidado. ¡Muchas gracias! ☺️

Fui a hacerme la prueba del SIBO y no pudieron portarse mejor. María, la chica que me iba llamando para soplar en las muestras cada 25 minutos es muy muy amable y está súper pendiente. Ahora a esperar por los resultados que me los dan como mucho en 13 días, así que genial. ¡Muchísimas gracias por todo!

Trato exquisito en lo profesional y en lo humano, desde el primer momento Que entras en origen, hasta el último Que sales por la puerta. La estancia ha sido muy fluida y todos los profesionales con los que he contactado, admisión; enfermería, traumatología, pruebas diagnósticas y administración estaban perfectamente coordinados Y con muy buena disposición a resolver dudas y atender con amabilidad y rigor. Muy recomendable.

Clínica totalmente recomendable bajo mi experiencia, instalaciones e higiene y limpieza impecables, pero me gustaría resaltar el trato recibido por el personal de la clínica, hicieron q me sintiera muy cómoda, en recepción muy agradables, y las dos personas q realizaron mi prueba me trataron con mucha atención, cariño y me explicaron todo fenomenal para q supiera en todo momento como iba a ser mi prueba. Muchas gracias! Un Saludo!

Primera experiencia en el centro y desde luego para repetir. Rapidez, buen trato…especialmente por parte de Davinia de admisión. Destacar su cercanía, amabilidad y rápida gestión.

Edito reseña un año después...de nuevo muchísimas gracias por la calidez humana,a la doctora que hace las eco de mama sólo puedo darle las gracias por su cercanía y empatía conmigo está tarde. Gracias ❤️ El personal,desde admisión, las radiólogas,y todo el personal que por allí me he encontrado,han sido de una calidez humana excelente. Gracias por el trato recibido.

Acabo de salir de la clínica y no he podido esperar a escribir la reseña. Las recepcionistas muy atentas y agradables. Pero quiero nombrar especialmente a las chicas que me hicieron la prueba, Rocío y María; nunca me había encontrado con dos personas tan amables, cercanas, agradables....... humanas. Todo lo bueno que diga de ellas es poco. Muchísimas gracias chicas. Me habéis tratado genial. Un beso muy fuerte para las dos.

Buenas, Llevo una temporada acudiendo a esta clínica, y la verdad q tanto el trato en recepción, los médicos , y todo el personal en general ha sido fabuloso, Pero sobre todo la puntualidad en la hora de atender, yo siempre muy bien y puntual y si un día ha ido con algún retraso entiendo que es porque la persona q está delante lo ha necesitado. Felicitarles por la la confianza que dan y las facilidades , no te tienes q molestar en nada ellos mismos te solicitan las autorizaciones para las pruebas si lo necesitas

Hoy he estado en esta clínica a hacerme una ecografía, muy buena atención en la recepción, la persona q me hizo la prueba muy cercana y además me han dado un tiket para ir a desayunar sin coste alguno, x q había q ir en ayunas a hacerse la prueba. Recomiendo clínica origen

Servicio de diez. Me urgía la consulta porque necesitaba un informe y en prácticamente un día me han solucionado todo. Soy de fuera y ese servicio le agradezco mucho. El doctor Francisco del Canto un gran profesional y cercano.

Cita fácil y poco tiempo de espera. Profesionales y mucha amabilidad

Excelente enfoque profesional y humano del Dr. Bravo de la Unidad del Dolor. Solo puedo decir "¡muchas gracias!" y recomendarle.

Muy buen trato y eficacia, ¡gracias!

Personal muy amable y trato profesional y cercano.

Trato inmejorable p parte del traumatólogo david González Tiene a mi hijo y a mi sobrino de paciente. Gracias david por tu trato y dedicación !!

Perfecta atención, tanto del personal administrativo como de los profesionales médicos y técnicos.

Ha sido todo perfecto, el trato del tanto de los médicos como enfermeras es muy bueno. Hice una resonancia que llevaba mucho miedo y me han ayudado a superarlo. Si tengo que repetir pruebas pienso volver a este sitio

Muy buena la atención, tanto de las personas en admisión, como la chica q nos ha atendido a la entrada y por supuesto la doctora Gemma Ruiz

He ido para realizar una resonancia magnética y todo ha sido muy rápido y el trato muy agradable

He ido a realizarme una RM cardiaca, la cual iba muy nerviosa porque ya me hice otra hace años en otro lugar y salí con bastante claustrofobia. Tanto las chicas que me han atendido como el chico(supongo que sea el radiólogo) me han tranquilizado y la verdad que he salido muy contenta de la prueba. El personal de admisión también muy bien. Si me tocará hacerme alguna otra prueba en Valladolid, iría allí.

belen villace

Exceptional care from Dr. Rodríguez-Monsalve and all the staff. Quick diagnostic tests. Highly recommended center, but it's very difficult to get an appointment in the short term "until they open their schedule."

Alicia

Very friendly staff. They gave me the report the same day so I didn't have to come back.

Montse

The reception staff are very attentive. They advise you at all times with great kindness.

Nagore Arija

The service was outstanding, both at reception and with the specialist doctor and during the tests. Appointments were scheduled quickly. The center is very well maintained, easily accessible, and the facilities are very modern. 100% recommended.

Cris Rodriguez

Excellent service from the entire team, both receptionists and technicians! I will definitely return for more tests there.

Daniel Valentín Arias

Everyone who helped me was very pleasant and attentive. They even resolved a problem with the insurance company that wasn't their fault. I'm very satisfied with the service.

Pilar Gómez

I'm very happy with the care I received during the diagnostic test. It's nice to be treated so well when you're more sensitive due to illness.

Margarita

Excellent trauma clinic. From the first moment I saw them, I felt in the best hands: the treatment was humane, friendly, and professional from the moment I walked through the door. The medical team is top-notch, providing clear, effective, and rapid diagnoses. The facilities are modern, clean, and equipped with the latest technology. They explained everything in detail and gave me a lot of confidence. Highly recommended.

Marta Alvarez

I'm very satisfied with the clinic. The customer service is unbeatable: personalized, efficient, prompt, and pleasant. I was treated by Dr. Albillos, who was very kind and compassionate, and thanks to the prompt treatment and tests she ordered, I can go on vacation in a few days without canceling it. Thank you so much, team!

rebeca de la cuesta

I came to the clinic for a poorly healing constipation, and they treated me wonderfully. They ran all the tests I needed, prescribed the treatments, and they are truly professional. I would like to highlight the work of Dr. Hevia García-Bobia, a great professional. The receptionists are friendly, always trying to help you. I recommend this clinic.

Amaya Gallegos

Debomenal

Muy buena atención, buenos profesionales y buenas instalaciones

He acudido un par de veces a la clínica y he salido encantada. Mención especial a la amabilidad del personal, muy atento, es un gusto acudir a clínicas dónde te proporcionan tranquilidad. Os merecéis mi más sincera enhorabuena, ya que a día de hoy desafortunadamente esto no es lo habitual. ¡Gracias!.

Cristina MI

I wish I could give the center a better rating, but unfortunately, it was a bad experience. The reception staff is pleasant, which is appreciated, because after waiting alone in the waiting room for an hour to get an ultrasound, I went to the counter, asked if maybe my number hadn't been entered correctly, and they were pleasant, concerned, and spoke to the staff who were chatting, laughing, and not seeing patients in the ultrasound room (not for nothing, but it was perfectly audible from the room). My experience with Dr. Ruth Alcalaya Learra was TERRIBLE. I was very worried, having a prescription from my primary care physician for a breast ultrasound, especially considering I have two family history of breast ultrasounds. Upon entering the room, the doctor's assistant was empathetic, approachable, and kind—everything Dr. Alcalaya Learra wasn't. The doctor showed no empathy for me. She was grumpy, huffing and puffing, and repeatedly repeating that I have large breasts and that she needs to change the probe because she can't see anything. She didn't deign to talk to me, to be even a little friendly. She asked me twice if I should come because my grandmother had breast cancer, and I never mentioned it, since my family history runs through my mother and aunt. She called a colleague, who at least has more respect than her, and they changed the probe and the depth of the breast examination. The doctor continued complaining. I assure you, it's a delicate situation to be worried about the test and on top of that, the person who should be treating you is complaining and treating you as if you were a barcode. She didn't tell me at any point if she saw anything wrong or not. I asked her, and she simply said that what she saw wasn't bad, but that with the breast tissue I have, it would be my doctor who would decide whether to order a mammogram or not. She proceeds to throw me a piece of paper so I can wipe myself, and goodbye. By the way, she was annoyed that I had gone to the counter after waiting an hour in an empty waiting room because she didn't speak to me, but she did tell her colleagues, "Cristina thought we'd forgotten about her." Well, Doctor, if I'm listening to you chatting, laughing, and no one has come in for an hour... yes, sorry for asking, since I had even taken the day off from work. A week later, I still don't have the results in the Recoletas app. We'll see if they've processed them correctly, because I'm already expecting anything.

A ver si está vez si que la publican, o es que si tiene 1 reseña no interesa? Mi caso es que pedí cita para un doctor en marzo de 2023 y me la dieron para el 9 de noviembre del 2023, no pasa nada, lo entiendo, pero justo antes me llamaron y me la pasaron para diciembre, y luego para enero del 2024..... Lo entendí venga vale.... Llamó para pedir cita finales de febrero 2024 me dicen que ya me llamarán para decirme cuando es, ok perfecto, 20 días después el 16 de marzo llamo para ver qué pasa que no me han llamado, y me dicen que tiene cola pra 6 meses, le digo que no pasa nada, que estoy acostumbrado a esperar, que es por saber más o menos cuando es, entra en mi sistema y me dice que está ahí mi solicitud, pero que aún no la han solicitado, como es posible???? Si no llego a llamar podría esperar sentado, muy mala gestión, los médicos muy buenos, educados, amables y profesionales, los empleados tambien, pero la gestión deja muchísimo que desear, es la 2 vez que pongo 1 estrella, a ver si está vez lo suben, por qué puedo demostrar todo

Aparte de estar esperando 9 meses para una cita, me la pospusieron 2 meses más solo diciendo, se la hemos tenido que cambiar, luego pides cita y te dice que ya te llamarán...... Pasan meses y nada, a lo que al volver a llamar dicen, es que la espera es de meses, les dices que es por saber la fecha para organizarte y cuando miran, que no tenían todos mis datos y que no está pedida la cita, otros meses a la basura, muy pero que muy mala organización. Estar desbordados de gente no quiere decir estar desorganizados, pueden dar citas para 6-8-15 meses si hace falta, esperamos tranquilamente, pero lo que no se puede es traspapelar siempre los datos, pedir cita y que no lo apunten, y estar esperando una llamada que nunca va a llegar,

Cambio mi reseeña Quiero decir que cambio totalmente mi opinión sobre este centro. Son poco amables y a la hora de intentar ver mis pruebas ha sido imposible y trato de ponerme en contacto con ellos y me dicen que no me las envían, que me da el teléfono de los informáticos para que me digan cómo acceder a la app que se pero lo que pasea es que no funciona. Un desastre. No vuelvo a hacer una prueba con ellos. Un desastre.

Esperando a que me coja el teléfono la teleoperadora porque estoy en la misma puerta de la clínica origen, donde me citaron para hacerme una resonancia un domingo. Pregunté si las hacían el domingo y me afirmaron que si porque estaban saturados, e incluso me mandaron un SMS confirmándome la cita con hora y día. Y me he llevado la grata sorpresa de que el centro está cerrado, viniendo de un pueblo exclusivamente para hacérmela.

El centro es muy nuevo y aparenta buena organización. Mientras esperas tu turno, ves los anuncios del centro en los monitores y publicidad que te parece sorprendente: “todo en el mismo centro, todo en el mismo día; porque la espera también consume tu salud”. A la hora de la verdad, publicidad engañosa. Pruebas que se dilatan en el tiempo y citas que se alargan más de quince días. Lo que parecía excepcional se convirtió de golpe en ordinario. Un centro más.

Muy mal. Llamé con informe de urgencias del niño para una ecografía y me daban cita para 10 días. Y con el traumatólogo para más de un mes. Y ante la pregunta de ¿Que hago con el niño hasta entonces?, me dicen que me busque la vida con mi seguro por si me dan cita antes. Luego nos enteramos de que para casos de urgencia dan cita enseguida,pero en mi caso no fue asi.

Pues no se si sere solo yo, pero siempre k vengo tienen retrasos de mas de 50 minutos, ya sea consultas, ecografias, resonancias....para todo..

Realice una resonancia a mí hijo pequeño lleve el informe a la seguridad social y me dijeron que el informe de apenas dos líneas no especificaba una parte que ellos querían valorar . Entonces llame en más de una veintena de ocasiones para que por favor si podían completar ese informe para no tener que volver a realizar otra resonancia a mí hijo y aun sigo esperando a que alguien me dé una solución. Ahora me pondréis lo típico de por favor escriba un mail con lo sucedido,de sobra lo sabéis y no hacéis caso .

Le pongo una estrella porque no me deja poner cero. Fui a Origen el 24 de abril derivado de urgencias del Hospital Campo Grande. Iba con una radiografía y, tras auscultarme, el doctor González Martín me mandó hacerme una resonancia. La resonancia me la hice el día 25 de abril y el resultado me lo dieron el día 30 de abril. Pues bien, Origen no me da cita para que el doctor Gonzalo Martín vea el resultado hasta el día 27 de mayo. Casi con toda seguridad es una fractura de escafoides. ¿Quién me dice que no se ha desplazado la fractura y que me tienen que operar? Origen desde luego que no. Es una VERGÜENZA. Llamo 20 veces a recepción y amablemente me dice "hay mucha gente en su caso". Pienso denunciarlo a quien haga falta, no voy a callarme mientras ponen en riesgo mi salud. Y el correo que le he mandado a la responsable de atención al cliente debe de estar en una bandeja de spam porque ni siquiera me ha contestado. Repito, una vergüenza, ni volveré ni lo recomiendo.

He acudido a este centro para realizarme una ecografía de mamas y realmente en la recepción han sido muy amables, pero la persona que realiza la ecografía no ha sido nada empática y su trato en mi opinión no fue el adecuado. En otras ocasiones me he realizado ecografías en otros centros y siempre al concluir la ecografía te dicen si todo está bien. En este caso acudì a este centro con una preocupación muy grande ya que tenía dolor y al preguntarle a la persona que me hizo la ecografía me ha dicho de mal ánimo y no amablemente que ya me leería los resultados la doctora. Lo primero que pensé fue que tenía algo malo y no quería decirme ella y prefería que la doctora me explicará mejor, por suerte no era el caso y todo estaba bien. Pero el informe solo lo podría recoger al otro día después de las 5pm. Pasé todo ese tiempo muy preocupada y no creo que fuera necesario. No suelo poner reseñas negativas pero en este caso lo creo necesario ya que es un centro privado, con solo ser pacientes deberíamos tener derecho a una atención cordial y amable, no pido que me hagas un chiste ni me cantes para calmarme, pero al menos un buen trato, si a esto le sumamos que en este caso también somos clientes que pagan por esta atención no creo que sea coherente este tipo de situaciones. Si puedo evitarme la experiencia de acudir nuevamente a este centro lo haré sin dudas.

Acudí buscando solución a mis dolencias. Obtuve diagnósticos. Muy bien, los nombres de tendinitis, de los edemas óseos y demás no me quitan el dolor. Ni una sugerencia de infiltración, tratamiento, gimnasia, ejercicios específicos, fisioterapia….. perdí mi tiempo e irradiaron mi cuerpo entero con montones de radiografías….. No voy a volver.

Solicité una cita para realizarme una resonancia y una radiografía, y me dieron para un sábado. Sin embargo, al llegar al lugar me informaron que la radiografía solo se realiza de lunes a viernes, lo cual no me había sido comunicado previamente. Aparte de la incomodidad de la situación, el trato por parte de la recepcionista ha sido muy deficiente, lo que hizo que la experiencia fuera aún más frustrante.

En mi caso particular, habiéndole hecho una radiografía del crecimiento a mi hija, y que tenía que ir informada por el radiólogo, no me han hecho el informe porque por protocolo ya no la informan. Si va por petición de la pediatra que vaya informada deberían hacerlo, ahora queda de la mano de la pediatra la interpretación de la radiografía, cuando lo aceptable es que lo haga el radiólogo.

No me gustó nada la experiencia,estuve ayer, la persona q me hizo la ecografia estaba más pendiente q venía su hijo q de la eco, tardó conmigo 30 segundos y de hecho salió corriendo diciendo a su compañera q la perdonara q tenía q salir, dejando la puerta abierta en su salida, q clase de intimidad es eso para un paciente? Tuve yo q cerrar la puerta. Experiencia bastante mala

Mi hijo tuvo una lesión en un pie el 12 de marzo. Tras acudir a urgencias y hacerle una radiografía, es derivado a la clínica origen de Valladolid. En la clínica el médico no ve concluyente la radiografía de urgencias y dice que hay que hacer resonancia. Tras unos días de espera me llaman para darme cita para la resonancia el 18 de abril, un mes después, pero cita con el médico no le dan porque está de vacaciones y no ha abierto la agenda, total que la cita me la acaban dando para el 8 de mayo, casi dos meses después. El 7 de mayo por la mañana me llaman para confirmar la cita, y por la tarde para decirme que no puede ser, sólo me dan opción para el día 9 de mayo, que nosotros no podemos, o si no para el 30 de mayo, 2 meses y medio después de la lesión y sin saber si tiene fractura o que tiene. Creo que no les compensa los asegurados mutualistas y dan largas y excusas para no atendernos. Ya les he dicho que no me den la cita, pondré la queja correspondiente en la Junta de Castilla y León y llevaré a mi hijo a otro especialista.

La atención del personal de recepción muy mala,no se puede atender con tan poca empatia Y la demora para conseguir cita ya es similar a la de la seguridad social..no lo entiendo siendo un seguro privado!!vergonzoso

Tardan mucho (1 hora y media en mi caso) para que te atiendan 5 minutos y de mala gana

Habló por mi experiencia. Media hora después de mi cita llaman a un paciente que tenía la suya para 20 minutos después de la mia sin haber ningún motivo, solo sustentado por el capricho del médico. No sé si filtran por compañías o amiguetes no pero no había causa para hacer lo que hicieron h si la hubiese habido deberían haberme dicho algo. Volveré.pero a dejar la hoja de reclamaciones. La sanidad privada debe darse cuenta que no somos solo pacientes, de paciencia, pues también somos clientes y podemos elegir. Me parece muy bien unas instalaciones agradables y bonitas pero se les olvidó poner el respeto a los que seguramente tengan que hacer algo más que pasar el tiempo sentado en una silla.

Teniendo cita a las 10:20, me han atendido a las 10:55 (más de media hora de retraso, y eso que es temprano....)

Muy mala experiencia por parte del personal de administración. Me llaman 10 días después de haber pasado consulta que me han dado la tarjeta de otra persona. Me desplazo con mi vehículo propio a devolver la tarjeta y recoger la mía y mi sorpresa es que me tengo que volver sin mi tarjeta porque la otra persona aún no la ha devuelto, teniendo que usarla al día siguiente pues estoy en rehabilitación,suerte que en la otra clínica no me pusieron problemas y pude dar mi sesión. No me han facilitado nada las cosas, unas disculpas bastante prepotentes. Ha tenido que volver una persona en mi nombre otro día a recogerla, para ahorrarme otro desplazamiento por mi cuenta, y cuando dijo mi nombre se ponen caritas y se miran una a la otra. Entiendo que tengan estrés pero cuando el error es suyo deberían bajar la cabeza y atender a las personas que lo estamos pagando con más respeto y facilitar las cosas

David Núñez

A terrible experience. My insurance company referred me to this clinic because, supposedly, it's the only center that can perform the procedure I need. I've been trying to schedule an appointment for two months, both by phone and email, without success. They always tell me they'll check if they can schedule me, but they never get back to me, neither to confirm nor to deny the procedure. The lack of communication and follow-up is infuriating. It's incredibly frustrating to have to constantly insist without getting any solution.

Natalia N.

The delays at this clinic are a disgrace. You call and the doctors' schedules are always closed, which makes sense if they only offer services one day a week. We're talking about health, not a supermarket queue.

D MAN

It couldn't get any worse. They already messed things up last year with an operation that they cancelled because of them, problems with my reports, chaos among themselves, etc. Now I've been waiting for days for them to call me with a medical certificate I need, and nobody calls. Nobody seems to realize how incompetent they are. I've called several times this week and they keep telling me they'll call me back. The days just keep passing by, and nothing's changed. I thought they couldn't do any worse, but they keep outdoing themselves. Nobody knows anything there. What a mess...

Soraya Elvira

Thank goodness my life doesn't depend on them... After three months, they still can't find the test results. The receptionist was more concerned with showing off her nails than finding the results. These days, when everything is accessible with a click, they can't access the results, even though they were requested... if they're not in a box, they can't access them... Completely unacceptable... I've lost my appointment with a specialist that took me three months to get, thanks to their incompetence.

Concepcion Martin

My terrible experience was at a physiotherapy clinic. I never imagined that a medical center could provide this kind of care. They were just focused on keeping to the schedule: 15 minutes of massage and 10 minutes of machine therapy. I've been in severe pain for two days now, forcing me to go to another professional physiotherapist. This service gets a 0 out of 10.

miguel angel Sancho

The doctor was very good. Perfect. Some of the appointment givers were very poor. They told me to go to the appointment and miss a morning, only to later tell me they'd made a mistake, and the doctor was in the afternoon.

Begoña Lamas Alonso

At the beginning of October, my nephew suffered a ruptured Achilles tendon. Given the situation, I urgently requested an appointment with Dr. Lomo. Apparently, the waiting list was at least seven months long, but even without knowing what the situation would be like after the fracture (which fortunately was resolved with surgery by another doctor), they didn't give me any option for an urgent appointment. As someone who works in the public healthcare system, and I say this from experience, I think there's always a way to see a patient urgently. The strangest thing is that yesterday they called me from his clinic to schedule an appointment with this doctor after "10 MONTHS," and if I'm being honest, it's August and now there are available appointment slots... Please try to be more professional and handle things differently. This is private healthcare, not the public system that is so often criticized. This is private healthcare, not the public system. I'm sorry, but after this experience, I wouldn't recommend your clinic to anyone. They don't value critical situations and it feels like we're begging for a handout for an appointment. Thank you very much.

RO

After waiting 45 minutes late, my number finally pops up on the screen. I walk in and see Dr. Trigueros laughing with a colleague in yellow pants. I was dying to say something to him... and not content with that, I told him about my injury, and he didn't even take off my clothes... He barely got up from his chair. And to make matters worse, they've given me an appointment for a test in 12 days and a doctor's appointment for a month...!!!! WORSE THINGS! THEY'RE LAUGHING AT US