Muy buen lugar para comer con la familia o una tarde de amigos, el sazón y calidad de los alimentos es muy bueno, el ambiente por momentos puede ser algo ruidoso y eso es porque tiene mucha gente. Servicio amable

Sabor de la comida excelente, los precios en algunos platillos algo elevados pero por el sabor y calidad la verdad vale la pena pagar eso y más.

Muy rico, buena atención, porciones grandes, solo un detalle las bebidas no estaban frías obvio pedimos hielo y quedaron excelentes, todo el personal muy atento, nos dieron helado de cortesía por nuestro cumpleaños

Riquísimo todo, excelente servicio y atención. La comida, lo que elijas es genial. El ambiente perfecto.

Buena atención. Precios considerados. Excelente ambiente. Los niños se entretienen mucho

El lugar acaba de ser remodelado y ahora se ve mucho mejor. Los alimentos son muy buenos y está bien sazonado, sus bebidas rellenables también son muy buenas. El lugar está dividido en dos, un lado más familiar y la otra es más parecido a un bar, así que es un buen lugar tanto para la familia y para estar con los amigos. Recomiendo ampliamente el lugar.

Deliciosos sabores....carta muy variada. Recomiendo probar alitas, pastas, costillitas BBQ y postres.

Buen ambiente, excelente lugar para comer con los amigos y la familia, sinceramente los precios justifican su sabor algunos pensarán que la pizza grande es cara pero no se le compara la cantidad y el sabor de ingredientes, vale la pena disfrutar y pasarla tranquilo.

Todo lo que pedimos estuvo delicioso, sugiero que compren el Platón equipo y alguna pasta, el lugar es ideal para ir con niños y disfrutar de ver el deporte de tu preferencia. Es muy concurrido pero el servicio es rápido y bueno.

La comida deliciosa, el servicio excelente (amable, oportuno y eficiente) y el ambiente de primera, una excelente área para los pequeños.

Deliciosas pizzas, ensaladas y bebidas con refill. Excelente para visitar con la familia, amigable con los pequeños y buen lugar para celebrar aniversario. El servicio es ágil y ofrece recomendaciones que valen lo que cuestan.

+3

Me encantó todo lo que comimos muy rico Si eres mexicano y comes elote , no te recomiendo el elote que sirven de guarnición ya que es el dulce y no es el mismo sabor al elote que están acostumbrados

Un lugar perfecto para ir en familia, muy ricos alimentos y buen servicio.

Excelente ambiente para los comensales y buena atención y una porra para el cumpleañero.

Siempre es una grata experiencia visitar Bostons

Lugar agradable, está padre que tengan muchísimas pantallas. Lo único malo es que en el baño de mujeres los botes de basura derramandose de papel. Hasta en el piso. Les falta estar pendientes de sus baños

+4

El sabor de la pizza exquisito ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Pedimos un platón de equipo (costaba casi 400) que traía varias cosas y también estaba muy rico y completo lo compartimos en 4 personas. Agua de refill por 54 si no mál recuerdo. Realmente es un muy buen lugar el precio de acuerdo a la calidad y servicio 😊

Buenas porciones y sabor bastante rico. Lugar también agradable para ir en familia y con niños

Todos nuestros platillos estaban ricos, en especial la lasaña... El servicio atento, ambiente agradable, en especial a mi me gustó el área de juegos...

El lugar es bueno con muchas pantallas por lo que te permite disfrutar La comida muy rica y tal cual pides, las bebidas riquisimas, nosotros pedimos recomendación y acertó la chica que nos atendió por lo que la atención también 10/10 Volvería de nuevo, lo recomiendo ampliamente

La señorita que nos atendió, en verdad fue genial su disponibilidad para hacer las cuentas separadas, atender cada una de nuestras necesidades y sobre todo nuestras prisas.

El sabor de los platillos está ricos el lugar es de buen tamaño muy limpio y siguen estrictamente las situaciones de contingencia cubre bocas etc, en general el lugar es ampliamente recomendado . Precios dentro del rango normal

+2

Muy rica la comida, recomiendo el platón de equipo, eso si, la entrada para el estacionamiento es muy reducida, si no sabes dónde está exactamente es fácil perderla

Buen lugar para pasar un rato agradable con la familia o amigos, hay pantallas para ver eventos de deporte. Excelentes pizzas, buenas porciones y variedad de comida y bebidas.

La atención en recepción y de los meseros es muy buena, están al pendiente de ti y nos pasaron muy rápido a la mesa, la pizza que pedíamos estaba muy rica, lo único que no nos gustó fue la pasta, estaba insípida, de ahí en fuera todo muy bien, la atención fue rápida. Sin duda volveremos :)

La pizza deliciosa, ambiente excelente, recomendable para ir a festejar cumples y ver deportes . Pizzas 🍕 muy buenas y bebidas excelentes. El servicio un poco lento . El estacionamiento muy pequeño

Un sitio ideal para ir con la la familia o amigos y disfrutar de buena comida, la pizza es deliciosa, las pastas y los postres, la atención es buenísima por parte de todo el staff y la rapidez con la que te llegan tus alimentos igual, y si bien no es "barato" pagas lo justo por la comida y el gran servicio.

Muy buen lugar, una opción recomenda para reuniones familiares o de amigos, la comida es llenadora a buen precio, una buena variedad de bebidas en su carta y el servicio siempre está atento a tu mesa En las diferentes pantallas del lugar se pasa diversos juegos de fútbol americano así que es una buena opción para ir a ver un juego acompañado de una buena comida y bebidas.

Un lugar rico para comer entre varios suele salir barato en grupo.

Muy buen lugar, todo delicioso y limpio. El área de niños excelente y tambien el menú de los pequeños.

Disfrutamos mucho la visita. No veníamos desde antes de la pandemia y puedo decir que Boston's sigue manteniendo una gran calidad en sus alimentos, atención al cliente y gran ambiente. A diferencia de muchas franquicias que con el tiempo han bajado su calidad o las porciones, Boston's se mantiene sin defraudar a su público.

Probamos la BACON CHEESEBURGUER, muy rica, el sándwich de JALAPEÑO CHICKEN, también muy rico, el GARLIC SHRIMP y una pizza DELUXE, el pequeño de la familia comió el KIDS COMBO 2.

+3

Ideal para ir a comer en grupo y pasar un buen rato

Buen ambiente, personal amable, no sé tardan con la comida, precios normales quizá un poco elevados, perfecto para convivir en familia, tienen proyectores para los partidos o finales, perfecto si eres fanático de los deportes

Muy sabrosas las pizzas y excelente ambiente. ❤️🥳

El lugar es agradable y la comida deliciosa, lo que más me gusta son las costillas bbq son muy suaves. El único pero es que su estacionamiento es muy pequeño y a veces se llena.

Muy buena atención , lugar limpio y agradable , todo muy rico y cuenta con área de juegos , ideal para venir en familia

10/10 ambiente, comida riquísima, buenas bebidas, precios justos … calidad .. sin duda una recomendación garantizada. Foto de mezcalina de Maracuya 👌

Muy rica la comida, hicimos fila para entrar porque guardan sana distancia y adentro también están separadas las mesas, solo la mesera no nos atendió muy bien y nunca nos llevó el helado por mi cumpleaños el cual nos comentó al principio de tomar la orden, supongo que era principiante porque también a mi esposo no le preguntó si su pasta quería media orden o completa y cobró la completa.

+1

La comida que he probado jamás me ha decepcionado, es por ello qué Boston's es mi lugar favorito para ir a comer. Los boneless de mango habanero son mis favoritos, al igual que sus papas a la francesa. El servicio actualmente es de lo mejor en especial por un mesero "tacho", él te atiende de maravilla un servicio de 10

El mejor bar deportivo. Es un muy buen restaurante, apto para toda la familia. Todo el servicio es excelente: el como te reciben, la atención, la comida es demasiado deliciosa y sus instalaciones son buenas. El lugar es ruidoso pero con buen ambiente. Su menú es variado y toda la comida es muy buena, pero sin duda alguna recomiendo las pizzas, son las mejores que he probado en mi vida. También recomiendo mucho las ensaladas y pastas. Me gusta que te pueden llenar tu vaso de naranjada o limonada cuantas veces uno requiera y sin un costo extra.

La comida, el servicio, la limpieza impecable!!! Gracias el sabor super bien, solo xfavor cuiden su tiempo de atención 😉 Es un placer volver y que mejoren día a día y pongan atención a nuestras opiniones Felicidades a su personal me voy nuevamente con excelente sabor de boca

+3

Totalmente recomendable Muy rico Muy divertido

Comida italiana a precio competitivo con buen sabor y un excelente servicio. La carta es variada con diversas opciones desde pastas, calzón , pizzas y puedes armar tu propia pizza o combinación de algunos platillos. Las instalaciones son agradables amplias muy limpias buen ambiente la música a un volumen adecuado para platicar pantallas led para ver partidos, videos etc. Desde que llegas la atención es muy agradable te tratan super bien desde que entras, estás en tu mesa son muy atentos te orientan y son pacientes con los platillos cuando preguntas por ellos el tiempo de entrega es adecuado Nos tocó casi lleno lugar y la atención fue óptima. Un detalle que me sorprendió y agrado es que en el baño de los hombres había pantallas para poder ver la programación que estabas viendo en tu mesa. Super commendable las pastas el calzón y una bebida que es de cerveza llamada Limón head, super recomendable para ir con tus amigos o con tu pareja las pizzas se ven muy bien servidas y frescas.

+6

Comida muy rica y apetitosa. Es un lugar para pasar un buen momento en familia o con amigos disfrutando de algún evento deportivo televisado o simplemente viviendo un agradable momento. Buen servicio y lugar limpio y ameno. Ya había visitado uno de éstos en Tampa Bay, Florida y no tiene diferencia. Debo darles un especial reconocimiento pues es el primer restaurante de su tipo, Franquicia Estadounidense, que inciuyen Salsa Habanera para sus comensales, ¡Gracias por pensar en los Clientes Mexicanos que nos gusta el picante! Recomendable 100%.

+6

Patrick Barbar

Exactly like Boston Pizza locatolikns in Canada!

Edgar Alvarado

Great food staff super friendly and helpful making food decisions on what to order!

Raymundo CCCP

Very good option for a pizza and beer. They have a lot of TVs and the personal it's very kind.

Ana del Carmen

Great pizza. Excellent service. Highly recommend! Huge TV screens for game nights!

Hector A Flores

Great place to be with friends or family, good drinks and foods and friendly staff

Gustavo Matos

Very Good and Delicious Pizza, Chicken Bonless, coffee and Deserts.

Wins G. R. (Phoenix.)

Great costumer service... Tasty food!! Cons... The sound its too loud, barely you can have a conversation

Janith Perera

Very good place to drink and dine. Nice food. Friendly staff.

Didier Bravo

Top notch, those were my daughter's words. We enjoyed everything.

Francisco villegas riveroll

The food its very good but its quite expensive

Yzak

Great drinks. Great pizzas. Great burgers. Delicious desserts!

Pidan el dip de espinaca 😮‍💨 excelente acompañante para sus platos fuertes✨ Las pantallas en los baños sobre cada mingitorio para no perderse sus partidos es top😂

Tienen deliciosa comida, muy buena. Pedimos bebidas de refil para equilibrar nuestro gasto en la comida pero tardamos un poco en captar la atención de los meseros, imagino porque había mucha gente. En general muy bueno.

Le gusta mucho a mi hija pequeña ir ahí, una pasta completa esta bastante abundante, aunque algo me cayó mal de ella, si no le daría 5 estrellas.

Buen ambiente familiar excelente atención y servicio la pasta y pizzas deliciosas 😋 recomendado👌

Buena atención y un lugar muy agradable para ir a festejar un cumple o ver un partido. Precios algo elevados.

Un excelente lugar para ir a comer, ver los partidos, tomarse una rica cerveza, también una excelente atención de su personal,

Es un lugar muy bueno para ir a comer tanto solos como en familia tiene comidas para todos tantos pizzas, ensaladas, pastas, sopas e incluso un menú infantil para toda la familia y también incluye un área del juegos para niños y niñas menores a 12 años!

Te sientan donde quieren, no dan la opción de sentarse donde uno quiera y no estaba lleno el lugar. La comida rica y la atención muy buena.

La pizza capresse y la de 5 quesos... Deliciosas... Hoy 21 de julio vine con mi familia y me tocó un vaso sucio, con labial... como después de lavarlo podría quedar con labial...??? eso no me gustó nada, la verdad el mesero un poco apenado me dijo q lo cambiaría, pero de igual manera le pedí q tengan mucho cuidado con ese tema, no es nada agradable q te toque un vaso sucio

Es un restaurante familiar, tiene área de niños para juegos, y un área de bar separada dónde es más tranquila, en general está muy bien, aunque los precios no son tan accesibles.

Las ensaladas y las pizzas siempre cumplen con lo esperado ,pero hoy pedimos cortes y costillar , la costilla pasa no es la mejor pero dista mucho de la peor, pero la carne uff esa sí que dista mucho de la calidad de sus otros productos se pidieron 3 /4 los términos y en algunas partes quemadas, seca en fin la verdad decepcionó por otro lado las guarniciones de buen tamaño y sabor, ojala solo haya Sido error del parrillero por un día .

+6

Buen lugar para ser un sport bar, el menú bastante amplio, siempre está muy lleno, hay que hacer fila para poder ingresar, los meseros no se dan abasto, aquí la propina es opcional. La pizz está muy rica y los calzone son muy grandes y llenadores.

Excelente!! A excepción de la atención de algunos meseros. Ya que al comentarle que la pizza de 4 quesos estaba muy salada su respuesta fue "pues así es" Regresaría? Si pero con reservas

Muy buena atención y sabor de los alimentos. Buena música y lugar amplio, buenas instalaciones y precios competitivos. Recomendable.

+2

Buen lugar para ver eventos deportivos, la comida es buena, lo mejor es la pizza, el servicio es un poco lento, pero tolerable

+3

Buena comida y ambiente, eso sí cuando hay mucha gente el personal se queda corto al nivel de demanda

Todo genial, pero al final, nos dieron comida de otra mesa para llevar, en lugar de la nuestra.... Y Siguen sin mejorar el tiempo de atención para el refill de bebidas.

+1

Cómo el local estaba muy lleno decidimos pedir para llevar, las señoritas fueron accesibles, la pizza tenía buen sabor y me gustó que te dan sobrecitos de salsa inglesa y queso parmesano en tu orden.

+3

El lugar es agradable, la comida es rica y la cantidad que sirven es abundante, mi platillo favorito son las costillas bbq super recomendables, el servicio es bueno pero cuando está lleno se alenta mucho.

+5

Sports bar en boca del río. El mejor lugar para ver tu deporte favorito mientras disfrutas una buena comida.

Comida bien, bebidas bien, los costos un poco elevados, al principio la chica que nos atendió un poco no se si molesta o apresurada por que eramos muchos, ya al final bien. Por esta razon doy 4 estrellas.

Un excelente lugar para disfrutar de deliciosos platillos en compañía de toda la familia mientras se disfruta de los deportes en transmisión en vivo. El servicio es de primera y el ambiente es familiar. Cuenta con área de juegos para niños. El estacionamiento es chico. Su variedad de platillos para disfrutar de los deportes van desde entradas hasta aromáticos platos principales. La variedad de bebidas es otro punto a resaltar. Las hay para todos los gustos. Vale la pena celebrar aquí los cumpleaños!

+4

Lugar agradable (bueno es con el bullicio de las pantallas y la gente, pero ese es el estilo para ver los diferentes partidos) buena comida, buenos precios. Veo que los ñiños la pasan bien. Me gustó mucho la pizza y la pasta.

Muy rica la comida, aunque el agua estaba un poco insípida, y en la ocasión que fui tardaron algo en atenderme.

La comida es buena y el servicio también. Pero si quieres ir a convivir con amigos y familia, el ambiente no te lo permite. Tienen muchas pantallas y música muy alta. No permite que puedas platicar o convivir. Tiene muchos distractores. Fui con amigos y prácticamente todo mundo se la pasó viendo la televisión. No es un buen lugar si quieres realmente tener una convivencia. El colmo es que hasta en el baño hay una pantalla.

Le voy a poner 4 estrellas porque en la última visita la atención no fue tan buena a comparación con la anterior antes los meseros eran muy amables. Cabe mencionar que no estaba lleno el establecimiento. Pero la comida es muy buena.

Excelente cerveza de barril clara, obscura y campechana. Las pastas muy sabrosas (recomiendo Jambalaya), buena porción, platón de boneless y miniburguers. El servicio regular, tardado para pedir, para traer y para cobrar. El ambiente bien, mucha gente, bueno para platicar

Gaby G.G

Food is good but staff is slow and forgetful.

Maria Del Refujia

ordered a Boston rocket with alcohol and they gave me without.....

Emanuel Sanchez

The pizza is good.service is ok. They just forgot to bring me my lemonade twice.

Alan Bagley

Good service and selection. Generous servings.

Carla Sl

The drinks aren't so good and they're very expensive. The pizza is really good and tasty.

Luiz Pizarro

A delicious and comfortable place to be with family and couple..

Tiene área de juegos ese es su punto fuerte, las alitas de verdad muy pero muy malas, no las pidan, la pechuga parmesana esa si está buena. Pedimos ensalada veggie 3-5 un sampere de hamburguesas solo nos terminamos 1. Es un lugar para chavos, no para comer rico.

Es buen lugar pero no es la gran cosa, tardaron en atendernos, la comida estaba fría y para lo que es un poco cara, ya hay mejores lugares con la misma comida. Se quedaron un poco en 1988. Eso sí el ambiente para eventos deportivos está bastante bueno y es muy grande. Lo malo que hay niños hasta en el área de bar

Compré la hamburguesa tradicional y realmente por el precio, no vale la pena, la carne sabía extraña, eso sí, la bebida deliciosa

Excelente comida, especialmente pizzas y pastas, excelente sabor. El lugar está bien amplio, limpio y cómodo. Quizá lo único por mejorar en otros Bostons que he visitado el queso parmesano también lo encuentras en la mesa.

Tardan mucho en darte servicio , la pizza estaba rica. Me hubiera gustado que en las pantallas hubiera aunque dos o 3 con cosas Distintas en todas estaba un partido de fútbol americano que nadie parecía hacer caso más que dos o 3 personas

La comida es muy buena y el servicio excelente. Sin embargo el dia que fuimos tardaron muchisimo en servir la comida. El mesero que nos atendió estaba solo y el área llena, no se daba a basto y la comida de mi esposo llego fria. Un café americano tardó como 20 minutos y varias situaciones similares. Tal vez solo fue mala suerte pero por eso solo se llevan 3 estrellas.

Enrique Cortes

The food was good, I didn't like the vodka mule it was flat. However, ultimate margarita was lit. The complaint here is the service. in my two visits service has been bad, meaning I had to ask for someone to take our order or ask for our food/drinks. In my last visit I had to complain to the supervisor but I guess there were a lot of people and few waitresses because no one else but the supervisor was taking care of us. I guess this place might be a hit or miss for someone else.

La comida regular, no se si boston's sea franquicia pero en monterrey y saltillo, ofrecen combos y aquí no, los platillos son ligeramente mas caros que en otras sucursales, la limonada parece agua con limón, el área de niños muy simple en comparación de otras sucursales, no tiene personal asignado a esa área, lo único rescatable su personal, si es franquicia que mal por el dueño y si es cadena ojo hay dueños de Boston's

Pedí el new york strip con cactus cuts y mezcla de vegetales, la carne a 3/4 de cocción, la verdad, al inicio, se veía bien, pero al momento de probar, la carne sabía cruda y sin sazón, casi imposible de morder, con mucha gordura y espere diferentes vegetales, aunque de eso no me quejo, tuve que pedirle al mesero, que por cierto, son amables y atentos, que me cambiara la carne, me la cambiaron, ahora era más comestible, pero igual, sin sazón, no recomiendo para una comida tranquila, ya que es demasiado ruido entre música que tiene el local y los comensales

sucio 😾¡ AMIGOS MIOS ! ruidoso y algunos lugares hay bichos en descripción un 6.5 / 1O mi opinión Antes era muuuuuuuuuuuuuuuuuchisimo mejor antes era un once sobre 1O. a y aparte llegamos y la mesa estaba sucia adéu. siuuu

Ésta cadena inicio muy bien, pizzas sabrosas y continúan siendo buenas, más tal parece que ahora sus porciones no corresponden a lo que muestran en la carta y creo yo que eso es un gravísimo error. Por otra parte el salmón tenía muy buen sabor debo confesar, no tanto así las albóndigas que estuvieron un tanto insípidas. Ojalá mejoren y no pierdan de vista esos pequeños detalles, aún que quizá mientras tengas que seguir esperando a que te asignen mesa, no se preocuparan por la calidad.

Andres Varela

It was pretty disappointing to see how inflexible they were with the menu. Typical american dinning place.

Mala experiencia en el área de juegos dejan jugar a chicas de 14 años en área de juegos y midiendo aproximadamente 1.50 m. Mi hijo de 9 años midiendo menos de 1.30 m lo sacaron.

Pésima atención del encargado y de la mesera. Bien prepotentes y nos dijeron que si no nos parecía nos retiráramos. TACHAAA!!!

Nosotros somos clientes de esta franquicia regularmente y asistimos a este restaurante en la CDMX, que está ubicado en la plaza patio universidad y siempre hemos salido muy contentos con la experiencia, sin embargo el día de ayer asistimos al restaurante ubicado en la ciudad de Veracruz por primera vez, comimos lo usual algunas entradas, pasta, costillas, pizza y bebidas y al final unas margaritas, no sé que fue de lo que comimos pero algo nos cayó mal pues al otro día nos sentíamos mal del estómago con vómito y diarrea, está reseña la comparto no para hacer mala fama a la franquicia, sino para hacer el llamado al restaurante ubicado en Veracruz para que ponga atención en la higiene de los alimentos y del proceso de preparación de los mismos.

El personal muy mal, super lentos, con una cara de que no quieren trabajar, pésimo servicio, la señorita de la entrada te habla y no te ve, el mesero que nos tocó no nos trajo la cuenta, mi esposo le tuvo que decir a la chica de la entrada qje nos diera la cuenta que hacía mas de 10 minutos la había pedido, y por la comida esperamos 40 minutos por una entrada equipo y una pizza, super mal servicio y atención y aun cuando el restaurante eramos solo 6 mesas no me quiero imaginar cuando esté lleno.

Si quieren ser ignorados, vengan a Boston's 🤗 El 3/Noviembre cené en este restaurante y fue una pésima experiencia. Ordenamos alitas y hamburguesas para comer ahí, pero la espera fue interminable. Cuando por fin llegó la comida, todo estaba frío y para colmo, el mesero nunca se acercó a preguntar si todo estaba bien. Al final, pedí que me pusieran las hamburguesas para llevar y solicité específicamente la salsa de la pizzaburger, incluso ofreciéndome a pagar extra si era necesario, ya que sin esa salsa la hamburguesa pierde su sabor original. Sin embargo, al llegar a casa descubrí que, en lugar de la salsa de tomate para pizza, me habían dado una salsa acuosa y caliente de color naranja. Intenté contactarlos en su página para comentarles la situación, pero solo me dijeron que "le darían seguimiento". Tardaron horas en responder y después de las 3:14 p.m., ni siquiera me volvieron a contestar.

Buena comida pero hoy me dieron un pésimo servicio. Llegué pedí a nombre de mi hija una mesa para dos y por descuido omitieron la información. Me preguntaron si ya me habían atendido lo que me molestó por qué ya había sido así, me buscaron mesa pero ni siquiera se disculparon por haber olvidado que ya me había registrado. Cuando le pregunté a qué nombre era mi turno me dijeron: “no dejo nombre sólo descripción de dos personas”… ni siquiera pudieron admitir que solo tacharon el nombre o lo olvidaron anotar. Lástima, me gusta el lugar pero deben poner más atención al personal actual, antes la atención era mejor.

Pésima experiencia. Esperamos más de una hora y dejaron pasar a varias familias que llegaron después. Cuando preguntamos, el personal respondió de forma grosera que los grupos grandes tenían preferencia. Éramos clientes frecuentes. Nos fuimos sin cenar. Ya envié una queja directa por su pagina; si no hay respuesta, seguirá con PROFECO

Lo que le pasó a mi hijo no debería pasarle a nadie. Más allá del valor material, es la situación de inseguridad y la falta de valores lo que realmente preocupa. No tendría necesidad de expresar públicamente lo ocurrido si no contara con evidencias reales de los hechos. El viernes 27 de febrero por la tarde acudimos a una reunión en un restaurante en Boca del Río. Nos asignaron una mesa cerca del área de juegos; mi hijo fue a jugar y, como es habitual, se retiró el calzado. Lo grave del asunto es que sus zapatos desaparecieron. Se buscaron por todo el lugar sin éxito. El gerente, Rafael N., desde el primer momento mostró una actitud poco empática. Informó que revisaría las cámaras y, después de aproximadamente una hora, regresó diciendo que ya tenía identificado el momento exacto en el que se llevaron los zapatos. Sin embargo, se negó a mostrar el video o proporcionar información en ese momento, indicando que debía elaborar una carta relatando los hechos para poder entregarlo. Molesta y frustrada, me retiré del lugar con mi hijo descalzo. El domingo 1 de marzo regresé con la carta elaborada (cuento con evidencia de todo el proceso). Se le solicitó que firmara de recibido una copia, lo cual hizo, comentando que en un plazo de uno a dos días nos entregaría el video y que debíamos llevar una memoria USB. No obstante, el lunes 2 de marzo nos notificó que el video no sería entregado. Durante todo este proceso, su comportamiento fue grosero y con una actitud prepotente, carente de empatía y sentido humano. Mi única intención al solicitar el video era identificar a la persona que, por la razón que fuera, tomó el calzado. En ningún momento busqué perjudicar a nadie, sino aclarar lo sucedido. Actualmente, el restaurante se niega a proporcionar las grabaciones, evadiendo su responsabilidad en materia de seguridad y sin esclarecer lo que realmente ocurrió.

Rena Wharff

Only giving a one star because I HAVE to. We had a large to go order and they didn't give us all of it...so by the 3rd time (and receipt) they had it all on there...yes there was a language barrier so we were thankful. Our bill was just under $3000 pesos ($29something), we gave $3500. So when we left they shorted us a grande pizza we paid for and no receipt, we didn't realize it until we got back to our resort and were figuring everyone's orders. The interpreter for our company called and they can't do anything because we have no receipt of course. Please pay attention to your receipts and order before you leave. Obviously manager doesn't care because this would never happen in U.S. They made us feel like we were lying and knew it just because we are Americans.