Fuimos a comer y la experiencia fue excelente. El camarero Lucas fue muy simpático y atento en todo momento. Nos ayudó mucho a la hora de elegir el plato, especialmente conmigo, ya que no me gustaba un ingrediente de una de las hamburguesas. Gracias a sus recomendaciones y amabilidad, pude disfrutarla igualmente. ¡Muy recomendable, tanto por la comida como por el trato recibido!

Muy buena experiencia. La comida estuvo genial y el servicio aún mejor. Jony fue muy atento, profesional y cercano en todo momento. Da gusto que te atiendan así. ¡Totalmente recomendable!

Me encanta la sensación de no estar encerrada dentro de un centro comercial, parece que estás en un restaurante en la calle. Y nuestra camarera, Clara, la amabilidad y eficacia personificadas. Volveremos seguro! Hemos vuelto y me reafirmo, Clara es estupenda! Y de nuevo, 3 visita y todo estupendo!

Una experiencia que definitivamente volvería a repetir, todo gracias a la camarera que creo que se llamaba Marina. Nos atendió perfectamente, explicó cualquier duda que teníamos, nunca nos hizo esperar más de 5 minutos... Convirtió una oportunidad de probar un restaurante nuevo para mí y para mí pareja en una experiencia dorada. Los restaurantes necesitan muchas más camareras como ella.

Zineb ha sido nuestra camarera y ojalá pudiese ponerle seis estrellas por simpatía, amabilidad, eficacia y buen servicio. La comida muy rica y no hemos dejado ni las migas. Agradecidas.

He pasado un rato muy agradable, comiendo en la terraza con mis amigos y la música de fondo. Nos ha atendido Lucas, un chico súper simpático que nos ha atendido de 10, muy recomendable ❤️

Servicio espectacular gracias a Juanma y Clara. Buena comida . Volveremos

Hoy tuve una muy buena experiencia en Vips gracias a la atención de Jenifer. Fue muy amable, atenta y servicial en todo momento, siempre con una actitud positiva y profesional. Sin duda hizo que mi visita fuera mucho más agradable. ¡Felicidades por tener personal tan comprometido!

Durante nuestra visita a Vips Puerto Venecia, acudimos a comer en familia y recibimos un servicio excelente. Queremos resaltar la labor de Juan Manuel, quien mostró en todo momento una actitud profesional, educada y eficiente. Su atención fue constante, cuidando los detalles y garantizando una experiencia cómoda y satisfactoria. Un claro ejemplo de calidad en la atención al cliente.

La comida está bien y los chicos dan buen servicio y son atentos!

Muchas gracias por la experiencia todo muy rico y agradecer sobre todo a Lisandro de cocina por tan rica comida

Muy buen servicio brindado por Andrea, quien brindó buena atención, trato y resolución de dudas. Sin duda excelente lugar!!

Desde hace años nos gusta mucho merendar allí, y todo estuvo muy rico, no tardaron los platos y sin duda, lo mejor fue la actitud, escucha, simpatía y empatia de nuestro camarero David. Fue súper amable, así da gusto!! Muchísimas gracias! :)

Queremos dejar una reseña muy positiva para David, el camarero de VIPS. Nos atendió de maravilla desde el primer momento. Fue súper amable, atento y muy profesional en todo momento. Estuvo pendiente de que no nos faltara nada, nos recomendó platos y siempre con una sonrisa. Da gusto encontrarse con personas así, que hacen que la experiencia sea mucho mejor. Sin duda, un trato excelente que marca la diferencia. ¡Gracias, David, por tu atención y por hacernos sentir tan a gusto! 👏😊

¡Qué descubrimiento tan rico hoy en el Vips de Puerto Venecia! Me he pedido los espaguetis a la carbonara con torreznos de Soria y flipé con lo bien que combinan: la pasta está en su punto, cremosa, con esa salsa riquísima y los torreznos crujientes que le dan el toque especial y muy soriano. Brutal. Y para rematar, la smash burger con torreznos de Soria dentro… ¡menuda locura! La carne jugosa con esa costra smash perfecta, los torreznos añadiendo crunch y sabor brutal, todo junto es una pasada. Generosa, sabrosa y muy bien hecha. El local está limpio, el servicio rápido y amable, y la ubicación en Puerto Venecia es perfecta para una comida rica sin complicaciones. Repetiré sin duda, ¡han subido mucho el nivel con estos platos! Recomendadísimo si os gusta probar cosas diferentes y buenas. 👌🍝🍔

Buen establecimiento de la de VIPS. El personal muy atento, y los platos excelentes. De los mejores que he visitado.

Muy buena experiencia en este restaurante . La comida estuvo rica y el ambiente agradable. Al principio no sabíamos qué elegir, pero el camarero que nos atendió que se llama Juan Manuel creo, tuvo muchísima paciencia con nosotros, recomendándonos cosas que nos encantaron, y ese camarero fue muy amable y atento en todo momento. Sin duda, volvería.

Nos atendió Clara y la atención no podía haber sido mejor. Cualquier pregunta, respuesta precisa y amable. La comida buenísima también.

He venido x primera vez para celebrar el cumpleaños de mi esposa y ha sido fantástica la comida y el ambiente. Lo recomiendo con sus merecidas 5 estrellas. Si quiero aclarar q le pusiera 10 estrellas si pudiese gracias al servicio recibido en el sitio, fue fenomenal y la persona responsable de hacernos sentir asi es un chico llamado Alex el cual es muy atento, educado y muy profesional!!!

Hemos comido 3 personas. Nos ha atendido Clara y un trato súper especial. Ha estado todo el tiempo pendiente de si necesitábamos algo pero de forma muy discreta. Y nos ha ayudado con la aplicación para conseguir un descuento en la comida. Un encanto de chicas muy atenta y muy amable.

Buen ambiente y experiencia muy agradable en VIPs. Probamos hamburguesas y raciones para compartir, todo bien presentado y servido con rapidez. El local estaba animado y se respiraba un ambiente cómodo, ideal tanto para comer como para cenar sin prisas. Mención especial para Andrea, que nos atendió con una actitud muy profesional, cercana y atenta en todo momento, cuidando los detalles y haciendo que la experiencia fuera aún mejor. Sin duda, un sitio al que apetece volver.

En pleno puente de Semana Santa pedimos mesa para 23 personas y enseguida nos acomodaron en la terraza. El personal lo gestionó muy eficazmente moviendo las mesas que hiciera falta para poder estar juntos. La comida muy variada, bien preparada y, aunque a alguno no le gustó lo que pidió, en general salimos todos muy contentos. Lo mejor de todo el personal. Un aplauso para ellos!!!

+2

Hemos pedido el menú brunch un domingo, y la verdad que muy rico, y mucha cantidad y buena calidad de comida, precio adecuado de 16'50€, con 2 bebidas y 2 platos. El servicio muy simpático y educado, nos atendió David y estuvo muy pendiente en todo momento haciendo muy amena nuestra comida.

La atención al cliente muy buena y la comida riquisima y poca espera, nos ha atendido Sebas y ha sido muy agradable

Jorge Alejandro Rodríguez Quintero

Excellent place to start the day with a good breakfast. Good music and ambience

lucia tejero

Celiaaa

Jorge López Muñoz

To mu rico

Ismael Chamorro

First time coming to VIPS and I had the best experience in a restaurant ever. The waiter name Miguel was very nice and extremely patient when I was giving my order. Food came fast and it was delicious.

Manjot Kaur

Had the pleasure of being served by Miguel during our recent visit, and I must say the experience was outstanding. From the moment we sat down, Miguel was incredibly patient and answering all questions with a smile as we are from Canada. His kindness and attentive nature truly made the afternoon lunch an amazing experience. Overall, Miguel went above and beyond, making the dining experience one to remember. Highly recommend visiting! Miguel definitely is an asset to this restaurant and deserves a raise 😉

Victor Alexander

Miguel was our server and provided an excellent dining experience. He was attentive, and very patient with us considering that we are not familiar with the items on the menu. Thank you Miguel.

Geraldine Walrond

Amaaazing food and service! I'll definitely go back next summertime 💃🙌

Antonio Martinez Checa

The food was very good, the atmosphere was calm and welcoming, very pleasant. Miguel served us patiently and always with a smile!!

Ana Isabel Domingo

Top

Fred Rodrigues

it's pretty much perfect, the food and the people, it's the perfect vibe , would get used to it, but can't cause it's just a restaurant, perfect in general (:

manuela huot buil

Everuthing is perfect, Yang is an excellent server.

Laura

English Breakfasttt 👌🏻🤤

Bryan K. Ludeña

I visita Zaragoza in my Hollydays and I got sorprised VIPS has english breakfast It is not the same tho. They don't hashbrowns and beans either. The customer service is excellent and I really recomend this place. Especially Viviana she is the best.

Ernesto Navarro

Cool people and nice food

Nos atendió Irene, excelente servicio. Muy agradable y simpática, volveremos. La comida muy buena, el Vips Club Smash para compartir entre dos perfecto.

La comida igual estaba un poco demasiado grasienta y no nos gustó tanto pero esa es la esencia del sitio supongo. El personal súper agradable en concreto Andrea un amor 💞

Nos atendió una chica muy maja, amable y muy atenta cuyo nombre era Joana, yo estaba con mi padre, los baños muy limpios y el servicio bastante rápido, no te dejaba con hambre ni tampoco te llenaba muchísimo, lo único es la limpieza del restaurante, ya que se había caído un vaso y había cristales por el suelo, el tema es que tardaron bastante en recogerlos pero en general la limpieza también está muy bien. Creo que si hubieran limpiado todo ya sería la cereza del pastel porque el ambiente eso estaba muy bien. Y sobre todo la carta muy bien distribuida.

El servicio deja mucho que desear, La comida fría y cruda cuando la pedimos muy hecha, calidad precio muy malo. Pero la Atención del camarero "Lucas" excelente, muy atento y muy agradable, por lo demás no es un sitio que recomiende para comer (En este caso hemos ido a cenar)

Hemos comido el sábado 4/10/25. La comida bueno, bien… La primera camarera que nos atendió morena, bajita, con gafas y es la que va tomando notas, el nombre creemos recordar que marroquí; muy borde, entra a los clientes de una manera soberbia y no se entera de los pedidos, le recalcamos dos veces como queríamos el pedido y vino mal, la verdad que nos quitó las ganas de volver… Por otra parte el camarero que nos trajo la comida “Jony” muy amable, atento, educado y rápido. Un placer tratar con él. Gracias Jony!!

Nada del otro mundo, fuimos 3 comensales, pedimos un combo de entrantes que estaban bien, luego 2 cubanos y un cachopower, los platos vinieron fríos y las patatas estaban frías y como hechas de hace rato. El servicio fue lento y la atención del personal muy mejorable. Pasaron de nosotros, nadie venía a tomarnos nota y nos miraban pasando de nosotros, tuvimos que ir nosotros al camarero, el personal parecía desganado. Sirvieron con bastante diferencia de tiempo a uno de nosotros respecto del resto. La terraza estaba muy sucia tanto las mesas como el suelo, las mesas desordenadas y no había apenas clientes como para ese descuido. Tiene mucho que mejorar.

Creo que esta vez no he tenido suerte con la elección de la hamburguesa, las he probado mejores. Hoy han dejado bastante que desear. Las croquetas, sin embargo, muy buenas y bien hechas. La atención del personal muy buena, en especial la de Marina, que ha sido muy atenta en todo momento.

La comida en general está bien y el servicio es correcto, pero la valoración baja debido a la escasa variedad de opciones para celíacos. Hoy en día se espera más atención a este colectivo.

Voy de vez en cuando. Si vas entre semana y pronto, no hay mucha gente y todo va bien. Como haya gente...olvídate, ni entres. Ya no es que tardes en sentarte o atenderte. Es que tardan mucho en servir y sirven la mesa a medias. Mitad de la mesa acaba de comer y la otra aún estás esperando su plato ¿? Pensaba que era algo puntual, pero no...es algo generalizado. Poco personal para todas las mesas. He visto a varias mesas irse sin comer esperando... alucinante. Por supuesto, el personal no tiene la culpa y no se les puede decir nada (además, son amables y atienden bien), pero bochornosa la situación.

Recomendación no vaya si no quiere salir manchados y sin que te den ningún tipo de perdon y disculpas , las cosas pasan como derramar un café y manchar al cliente, pero hacer la vista gorda y no pedir disculpas es súper flipante (todo eso fue a comienzos de enero) al final estuvimos hablando con el encargado y después entró en razón y nos dio la razón. Nos ofrecio un café por las molestias.

Estuvimos desayunando. Buena atención por parte de los trabajadores. Ofrecen una carta amplia de desayunos. Pedí sándwich mixto, estaba rico. Las patatas eran congeladas, eso no me gustó. El zumo natural muy rico. El café con leche nos llegó frio. Bien para desayuno rápido, pero mejorable en detalles.

Normalmente íbamos a comer allí, las dos últimas veces no pudimos porque no les funcionaba la cocina. Hoy hemos ido a la hora de merendar, había poca gente. De casi todo lo que habíamos pedido hemos tenido que cambiar, puesto que no había alguno de los ingredientes (tomate frito, queso Philadelphia, naranjada...) no sé qué les habrá quedado para la cena.

Colin Millar

This place is ok - the service is a bit slow and the food is overpriced, as it is in all VIPS restaurants. Breakfast is affordable and tasty - would recommend for that menu, but not lunch/dinner.

Oscar Coronel

The first dish bad and the second good.

Soy fan de VIPS, pero en mi última visita el servicio fue pésimo, el camarero q me atendió a la media hora de estar sentado, se confundió con mi pedido y trajeron lo q no había pedido y la comida estaba fría. Pedí una ensalada César y no le pusieron salsa, en fin, un desastre.Mucho desorden en el servicio y el baño sucio.

La comida muy rica pero el servicio muy lento. Tardan mucho en sentar a los clientes y aun estando las mesas vacías,no sientan a los clientes y hacen esperar en la calle porque dicen que estan tardando mucho tiempo en servir.

Suelo ir a Vips buscando una opción rápida y fiable, pero lo de hoy ha sido lamentable. Hemos tenido que esperar una eternidad para que nos trajeran los platos. Parece mentira que en un sitio de este tipo la cocina esté tan mal organizada. Pero lo peor ha sido la temperatura: después de casi 40 minutos de espera, la comida llegó totalmente fría. Comerte unas tortitas o un sándwich club frío es una experiencia pésima; el pan estaba gomoso y el relleno perdía todo el sentido. Es una falta de respeto que, después de hacernos esperar tanto, ni siquiera se aseguren de que el plato salga caliente de la cocina.

Hemos comido cinco personas y la experiencia ha sido pésima. El local estaba prácticamente vacío en domingo lo que ya parecía un mal augurio. Una vez sentados y tras leer la carta durante un buen rato , cuando nos van a tomar nota resulta que no tienen ningún tipo de lechuga, con lo que buena parte de las opciones de ensalada quedaban anuladas. Se limitan a ofrecernos otras opciones, algunas de ellas con recargo. Me temo que no es problema de los chicos y chicas que trabajan allí sino de la gestión. Por cierto, el baño masculino de vergüenza!

De un burger King me lo esperaba pero no de un Vips dado el precio de cada plato El plato de pollo chorreaba aceite, el puré de papá soso y las zanahorias duras El de pasta vino frío como si lo hubieran tenido ahí desde hace dos horas o más y le faltaba sabor Podía comentar más del resto de los platos pero voy a cambiar un poquito de tema y hablar sobre el servicio. El personal muy majo y simpático pero que traigan el primer plato antes que los entrantes y que encima tengamos que decirle que no han traído cubiertos...

La chica que nos atendió en la puerta, (Morena, bajita y con gafas) muy mal educada. Después a pesar de vernos q estábamos con comida en el plato, nos preguntó si podía quitarnos los platos, a lo que le respondí que no, y puso mala cara. Es bastante caro para la calidad de la comida. El resto de personal bien.

Somos clientes habituales de otros vips en otras ubicaciones, pero en este era nuestra primera vez. Servicio nefasto, camareras lentas, sin dotes de tratar al cliente, se olvidaban todo el rato de las cosas. El solomillo Wellington todo seco sin nada de salsa como recordábamos de otras muchas veces que lo hemos pedido. Se olvidaban la bebida, los cubiertos de traer, trajeron la comida los demás y el último plato hubo que reclamarlo. Las camareras todo el rato riéndose entre ellas. También la limpieza deja que desear, se han adelantado a halloween , la limpieza brilla por su ausencia. Ahora entiendo proque no estaba con gente .

Siempre he tenido buena experiencia en el Vips y, nunca me ha parecido mal su comida pero anoche me pedí un chocolate caliente y, estaba FRÍO. No recomiendo para nada que os pidáis un chocolate caliente, sin lugar a dudas, lo mejor del Vips son los sándwich.

El peor servicio que haya vivido. Spaguetis fríos. Tardaron un montón en traer los platos. Sólo las hamburguesas estuvieron buenas. Sirvieron el helado sin cucharas y otra vez a esperar... Los niños llorando y los adultos rabiando ... Conclusión: Fatal!

No hemos tenido muy buena experiencia .Pedimos una ensalada Waikiki que vino sin la ternera, que no me la pusieron ni me avisaron, terminamos de comer y se olvidaron de nosotras, queríamos postre y café, después de un rato se lo comentamos a una camarera, nos dijo que ella no podía tomar nota, le dijimos que avisara a alguien pero no vino nadie, nos fuimos sin postre y sin café y eso que no era hora punta y apenas había clientes.

Cada vez que vengo pasa algo… hoy pido cubano con batatas (lo que pone en su carta) y me traen patatas fritas… me dice la trabajadora que es que ahora se llaman boniatos y que no me lo cambian. Que me las coma. Pues ok. Bastante lamentable el servicio, no se que le costaba cambiarlas, supongo que el esfuerzo de llevarlas a la cocina… se les ve a estos jóvenes trabajadores muy cansados… como he dicho lamentable. A mi me daría vergüenza tener trabajadores así. Pero ojo… que no te las ponen porque son “boniatos” pero si que te las intentan cobrar.

Después de llevar años yendo con toda la familia desde que estaban en la plaza Aragón,empezamos hace tiempo a ir a puerto Venecia,empezaron bien Pero hace ya un tiempo,nada que decir del servicio muy atentos en todo momento,pero si nos metemos con lo que es la comida un desastre es incomible con muy poca sensibilidad a la hora de cocinar que invita a no ir más,no tienen bebidas sanas y saludables Kombucha etc La carta es un testamento que confunde al más pintado La gente no va a leer a disfrutar de la comida!!! PENOSO

+2

La actitud de los camareros pésima. 30 min pa que me sirvan una bebida luego pasan a tu lado los llamas y no escuchan pasan viendo al techo. Lástima porque me gusta vips pero la atención deja mucho que desear. La chica Andrea le pedí 3 veces la bebida.

Una vergüenza, hemos sido dos personas, la atención mala, han tardado mucho tiempo en asignarnos una mesa, también en tomarnos el pedido, cuando estamos pidiendo hemos pedido un entrante y dos hamburguesas una de ella muy hecha, cuando traen la cena la hamburguesa muy hecha estaba al rojo vivo, la hemos devuelto y cuando la traen de nuevo la hamburguesa aún seguía cruda, llamamos a la encargada y decide cambiar el plato por completo. cuando llega la nueva hamburguesa las patatas estaban frías, se notaba que llevaban un buen rato fritas, vamos una hamburguesa caliente con las patatas fritas, falto muy poco para pedir una hoja de reclamación, por mi parte no volveré. Primera y única vez.

La atención es malísima, nos hemos sentado en la mesa y han tardado 15-20 minutos en traernos la carta y atendernos. Pides de la carta y siempre les falta de todo. Además, cuando llega lo que pides, le faltan salsas o complementos al plato. La Cocacola esbafada y sin sabor. He venido dos veces y las dos me voy sin ganas de querer volver. No lo recomiendo nunca.

Trajeron los platos con 20 minutos de diferencia. Me pedí un bocadillo de calamares que viene con sus batatas y su salsa y me encontré con las batatas frías, la salsa no venía y fue abrir el bocadillo y ver cuatro calamares mal puestos (literalmente cuatro) había trozos en los que no había calamar y te comías pan con pan. Además, en la mesa de al lado tenían un ordenador con las facturas, otra camarera contando el dinero en efectivo en otra mesa… una imagen poco formal que no había visto en ningún vips. En cuanto al servicio eran muchos camareros pero tardaban mucho en cualquier cosa que pedías excepto para cobrar

Una auténtica vergüenza. Dicen tener comida de celíacos pero la realidad es que (dicho por la encargada) lo hacen en el microondas. Me han servido un sandwich duro como una piedra y unas patatas apelmazadas. Cuando le pregunté a la encargada si ella se comería eso así su respuesta fue que no. Se tienen que replantear que las personas que no podemos comer gluten y pagamos por ello queremos comer algo igual De decente que el que no es celíaco porque así lo pagamos. Para servir lo que sirven y la oferta que tienen es mejor que no digan que tienen opciones sin gluten. Celíacos de Zaragoza: no vayáis! En el local de al lado: hamburguesa notará sí tenéis opciones de verdad.

Como ha empeorado la calidad de la comida y del servicio. Pedimos 2 menús infantiles de espaguetis con tomate, después de media hora esperando, nos viene la camarera diciendo que no les queda tomate y no nos dan ninguna opción de cambio, teniendo en la carta otra opción de espaguetis a la carbonara. Una setas rebozadas que sólo tenían sabor a aceite requemado y un Wellington congelado por el centro sin casi puré y sin los champiñones. Horroroso!!

He sido clienta habitual del Vips de Plaza Aragón, donde siempre he recibido un servicio impecable. Sin embargo, en mis tres visitas al Vips de Puerto Venecia la experiencia no ha sido satisfactoria. La última fue este viernes. Éramos cuatro personas y, al sentarnos, los cubiertos fueron colocados directamente sobre la mesa en lugar de sobre la servilleta. Pedimos cuatro tipos distintos de Coca-Cola y, solo una, llegó correctamente. Además, la salsa que acompañaba el Cachopower no fue servida y tuvimos que solicitarla aparte. En la mesa de al lado, las tortitas Red Velvet con fresas presentaron otro problema: las fresas tenían sabor a cebolla. Nos dieron una para probar. Considero importante revisar la formación y atención del personal, ya que la diferencia de servicio respecto al Vips de Plaza Aragón es notable. Gracias.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos.Entramos a las 20 horas del día 27-12-25 a.cenar,nos acomodaron enseguida,tomándonos la.comanda con rapidez(como si tuvieran prisa en volver a remontar la mesa)pedimos 3 aguas frías las cuales no vinieron asi(si vas en el turno de noche nunca las tienen frías,creo que debido a que se gastan todas por la mañana y para la tarde ya no da tiempo a enfriar(eso es falta de prevision));pedimos dos hamburguesas y dos sándwiches,las hamburguesas y uno de los sándwiches correctos pero con las patatas gajos de las burger frias(vamos hechas hace mucho rato)y unas patatas trucadas (por decirlo asi) que ya de presencia daban mala gana de verlas(patatas fritas normales con un poco de tartufata por encina y una insignificancia de queso) y no están frías sino "heladas",se le comentó a la encargada que vestía de negro.completamente y no dijo que nos traería unas recién hechas(cosa que se pidió a cocina y que munca llegamos a comernos ya que vimos como se quedó dicho bol en la mesa de pase de cocina y nunca llegaron);y para rematar se pidió también un sándwiche de salmon ahumado el cual debería llevar ese ingrediente.como principal pues llevaba salmon fino hecho a la plancha(vamos que sobró de la mesa en place de las meriendas y lo metieron en el sw)se le.comento a la encargada y encima ponía en duda nuestra queja diciendo que venía en unas banquetas y nose que rollos mas,al final se lo llevaron y trajeron otro.con salmon ahumado,como.deberia de haber sido al principio y sus patatas como toda la.noche hechas hace rato y frías.si la encargada por decir algo le discute a un cliente(osea yo que llevo más de 30 años en la cocina)que el salmon ahumado es eso,la cadena vips está en declive.en conclusión experiencia en ese local esactame "NEFASTA" no recomiendo nada ir.

De todas las veces que he venido es la peor. Pedí unas costillas la carne súper mega seca y fría, las patatas frías. Es como si el plato ya lo tenían ahí muriéndose de la risa esperando a que alguien lo pida y servirlo, porque fue pedirlo y servirlo, no fueron ni 10 min de espera, nunca me habían servido tan rápido.

Atención pésima, siempre hay problemas con este Vips, la primera vez desayuno americano, uno lo traen perfecto el otro los huevos fritos los traen cocidos, me lo cambian y me traen uno bien y el otro cocido, les pides pan y está más duro que una tabla de madera, segunda vez vamos y pedimos dos tortitas iguales y dos aguas, sacan solo una de tortitas y un agua, la tercera vez lo mismo, y encima el encargado ese que hay te habla con amabilidad pero con un acento de “insoportable” otro día para 4 cafés tardaron en salir 25 mint y para traer los cafés 15 mint, ya otro día otra vez lo mismo somos 5 y se olvidan unas tortitas y una bebida, traen las tortitas al pedirlas pero la bebida no, por lo menos no las cobraron…. Este vips no sé qué tiene que siempre da problemas los otros que hay van de maravilla.

El local está helado la comida la sirven muy tarde la lechuga podrida y las patatas fritas del día anterior frías y gomosas todo fatal

Siempre lo tengo dicho… no me gusta venir a vips. Sobretodo este en concreto y hoy le he dado oportunidad y es la misma historia. La comida muy fría, casi me ahogo con las patatas Los camareros no se enteran de nada.. todo el rato cascando y para traerte bebida tienen que hacer un ritual para traértelo. Más de 40 minutos para que te traigan un plato y te hagan esperar 10 mas por el otro… y el entrante nos lo trajeron después de casi terminar los platos ya. En resumen. Si quieres comer, hay mejores opciones. No pierdas el tiempo

Visité este restaurante con mi pareja y esperamos 50 minutos para una ensalada y dos hamburguesas. Después de una hora decidimos irnos sin comer. Consideramos que esta situación es inaceptable. El servicio fue muy lento y la organización del personal deja mucho que desear. Esperamos que tomen medidas para mejorar la atención al cliente.

El sábado 28/02/2026, tenía dos reservas, que para conseguirlas todo fueron problemas, pq eramos 13 y el gerente del local nos dijo que hiciéramos dos reservas de 8 y 5 a través de la aplicación. Nos pidieron que mandásemos los menús infantiles, las bebidas y los postres que queríamos con antelación por whatsapp, al final se equivocaron en servirlos. No nos pusieron la bebida hasta que la reclamamos dos veces. No nos pusieron cubiertos, No nos pusieron pan (cuando en los menús infantiles había huevos fritos) No tenían los postres que nos obligaron a pedir por whastapp. No reponían las bebidas, hasta que lo pedías dos veces. Arruinaron la fiesta de cumpleaños de mi hija. Exigencias y problemas a la hora de la reserva, para luego un mal servicio. ¿Como puedo poner una reclamación? El baño mejor no entrar, sin papel y muy sucio

Si no es por el camarero Sebas con gafas, un camarero excelente y atento, nos quedamos esperando mucho rato hasta que nos hubieran atendido. La comida totalmente fría, pedimos un english breakfast totalmente frío, el beicon totalmente crudo y recién sacado de la nevera, los huevos pedidos revueltos, totalmente fríos. Nos sacaron los platos, cada uno 10 minutos después. La verdad que un desayuno un poco, bastante desagradable.

Me pusieron la hamburguesa quemada nos preguntaron los tiempos de cocción de las hamburguesas y los mezclaron a mi compañero le pusieron poco hecha y a mí muy hecho cuando era al revés. Pedir patatas caju y me pusieron de gajo. La chica intentaba ser amable pero estaba más pendiente del pinganillo que de tomarnos la nota. Ocurrido el 20 de enero por la noche.

Desayuno fatal. Mi desayuno english breakfast con huevos fritos, tuve que solicitar el cambio porque los huevos estaban pasadisimos, sin yema. A la medía hora por fin , me los ponen decentemente pero el resto del desayuno frío. La tostada de mi mujer, a los 15 minutos nos dicen que no tienen huevos poché,. La pedimos sin huevo, no pasa nada. Pero me cobran al mismo precio la tostada. Total 45 minutos para el peor desayuno del año. No volveremos.

Ayer fuimos a cenar con un grupo de 5 personas y fue un desastre. Primero de todo cuando nos traen el segundo plato, un comensal estuvo esperando dicho plato aproximadamente 45’ mientras los otros comían. Cuando llega, llega frío y mal hecho. Lo segundo fue que cuando terminamos los segundos estuvimos esperando que nos recogieran la mesa y que nos trajeran la carta de postre otros 30’. Y lo tercero cuando nos traen la carta de postres nos dicen que tenemos que elegir rápido el postre porque cierran. A eso le respondí que las prisas no eran adecuadas porque habíamos esperado 45’ por el costillas y 30’ porque nos limpiaran la mesa! Después de que pasara eso el encargado nos alzó la voz y se nos dirigió de malas formas. Michael, el encarado de ese local creo que no es válido para esa plaza👎🏽

primera y última que voy, tardaron media hora en tomarme el pedido, otra media hora más para traérmelo, cuando me lo traen el café estaba derramado sobre el plato y no fueron capaces de limpiarlo ni cambiármelo, me trajeron la hamburguesa y patatas frías y cuando reclame me dijeron que me las iban a cambiar cuando eso nunca sucedió ni me dieron una solución para eso. 0 recomendable

Soy una persona celíaca. Es la segunda vez que me pasa en este lugar. Después de pedir el sándwich vips club sin gluten, a la media hora me dicen que no tienen esa opción sin gluten. Solo te ofrecen un sándwich mixto y una opción de ensalada. Esto sucede cuando mis acompañantes ya tienen su plato en la mesa, si no aseguro que me voy. Pido el sandwich mixto por pedir algo y me sacan un sandwich incomible!! La verdad que me ha parecido vergonzoso y una falta de respeto a esta enfermedad. Lo normal es que desde el primer momento te informen pero se aprovechan de que vas con más gente y cuando te lo dicen ya los demás han comido. De verdad me parece una falta de respeto.

No nos ha gustado nada este vips. En otros que hemos comido no hemos tenido está sensación y nos han gustado. El trato de los camareros no ha sido bueno: Han tardado un montón en coger la comanda, andaban perdidos por todo el restaurante, tenías que estar detrás de ellos todo el rato etc etc La comida no nos ha gustado, el entrante si que estaba bueno los "nuggets" de pollo. Nos han parecido de los más ricos que hemos comido, pero los segundo estaban malos. No lo recomiendo.

Muy mala experiencia, servicio lento y malo. El encargado mal educado, mentiroso y prepotente. Pedimos leche Avena, llega la taza con etiqueta de "soja" le digo que me la cambie, dice que no le queda Avena y me dice que la etiqueta es para diferenciar, le respondo que no da ninguna confianza a la persona, entonces saca una caja de la nevera de Avena me dice en tono sarcastico que si quiere la pone delante de mí. Es encargado del sábado sobre las 12'00 de la mañana, polo negro sin chapa con el nombre. El resto de trabajadores impecables. Los baños sucios y malolientes. Deja mucho que desear Vips, a perdido mucho con este tipo de trabajadores. * Por cierto... Varias de las últimas reseñas de 5* son de los trabajadores de Vips, no hay más que ver la foto de perfil, por ejemplo... Sebastián jajajaja que buenos sois. En fin. * Contestación a Vips: Mientras ese "Encargado/Responsable" siga trabajando allí no ire, ni lo recomendaré.

He venido a desayunar, me he pedido un mollete con tomate y jamón ibérico. Han tardado unos 20 minutos en traerlo, mientras sacaban sándwiches recién hechos y demás comandas a gente que ha venido después de nosotros. Cuando me han traído mi plato.... sorpresa.... sin tomate.... otros 5 minutos esperando a que me trajeran el tomate... y si.... otra sorpresa.... El supuesto jamon ibérico como se puede apreciar.... completamente pasado. Olía y sabía fatal. 6 euros por un trozo de pan mal tostado y un poco de tomate.... vergonzoso

Todo en global fue bien exceptuando que las dos veces que fuimos (en menos de 2 días) tardaron más (notablemente más) de la cuenta en servirnos, en ambas ocasiones las patatas estaban FRIAS, no ligeramente frías no, Ice Frio Hielo, se lo comentamos a Andrea y muy simpática y amable nos las volvió a calentar un poco (bastante poco tbh) pero por lo menos la camarera fue atenta, simpática y amena, si mi pareja y yo volvemos será por la atención brindada por ella. Se tendría que tener en cuenta los tiempos en los que se sirven los platos y la calidad (en cuanto a temperatura) de la comida.

Llegamos a las 22:05 y en 3 minutos nos atendieron. Pedimos dos hamburguesas, muy hechas. A las 22:30 nos llega una con las patatas frías. Mi pareja tiene que cenar sola, porque la segunda llega sobre las 23:10 cruda (la de la foto) pedimos que nos la hicieran muy hecha como pedimos, vuelve un poco más tarde igual que se fue. Ibamos a cenar en pareja y teníamos que haber ido al burguer king porque no coincidimos ni con las patatas. Las bebidas hay que saber que son de refill, pedimos Nestea pero no me dijeron que no había, me pusieron el agua batida sin avisar, creo que eran casi 4€ el vaso. Las mesas estaban limpias, el personal era agradable y el baño hay que decir que estaba bastante bien. Me dio menos asco que la hamburguesa. Fuimos el 20/08/2025 a las 22:08 mesa 204

Soy clientes frecuente de Vips (oro) y Ginos y no me esperaba esta decepción que no se si será común a la cadena o solo a este restaurante. Atencion lenta, local mal climatizado con temperatura muy alta. Pedimos agua y la traen del tiempo con vasos calientes y sin hielo. Pechuga Villarroy que nada tiene que ver con las que hacían tiempo atrás. Presentación peor que cualquier bar de mala muerte. En resumen, lamentable. No volveré.

Una experiencia pésima. Vengo desde Madrid probando otros Vips y no tiene nada que ver. Desde que nos sentamos en mesa mi familia y yo, la atencion nefasta, llegando incluso a poner la mesa nosotros. Y luego viendo cómo a otras mesas si que ponían sus cubiertos los camareros, si no sabes atender no hace falta que trabajes en hostelería, porque la educación va por delante. Falta de comunicación entre fuera y cocina, en el menú infantil un arroz duro y cambio de complemento por otro sin avisarte. En dos costillares sin mazorca y encima te lo sirven sin decirte nada. Te recogen la mesa con mala cara y no te piden ni disculpa ni nada para recogerla, una vez falta de educación. Si no queremos trabajar en hostelería no trabajemos en esto, y lo digo yo con experiencia en hostelería y con una sonrisa por delante. El jefe de este restaurante, debería de dar formación a sus empleados para que no suceda esto. Que vergüenza, no vuelvo más.

Es una vergüenza la calidad, las hamburguesas quemadas y las patatas frías. Además, mi madre es celíaca y aunque nos dijeron que tenían protocolo especial para celíacos se contaminó de gluten y ha pasado la noche fatal. Y por si eso fuera poco, uno de los camareros nos atendió súper borde y serio. La verdad que 0 recomendable la experiencia, no le pongo 0 estrellas porque no se puede.

Para mi experiencia personal dado el hecho que solo tienen vinos Rioja o Ribera del Dueño que son buenos vinos, las copas son las mas sucias que e visto nunca. Ni en bar perdido de dios en el que sirven el vino de la casa, he visto las copas tan sucias. Doy por echo que los platos no deben ser mas limpios ya que simple no se apreciará.

COMIDA; Dos sándwich de casi 15 euros cada una incomibles, excesiva grasa, o aceitosa, fría tanto las patatas como los sandwiches. SERVICIO: Horrible, no están concentrados en lo que hacen. Tardaron medía hora en servir la comida, posiblemente estaba hecho pero olvidado por servir, de ahí lo frío de la comida. Sirven una cerveza y al dejarla sin cuidado y dar un pequeño golpe en la mesa, subió la espuma y se desbordó. Pedimos una servilleta nueva y pensaron que queríamos otra cerveza, y volvimos a pedir la servilleta, está vez llegó. Uno de los sándwich fué por varias mesas hasta que vino a la nuestra. PRECIO: Un "robo", cobrar casi 15 euros por cada sándwich, frío, aceitoso a tope. Cobrar 3,5 euros por una Cocacola de máquina lo mismo que una cerveza normal, eso sí a la hora de cobrar cobran una mas a 1,5 euros, ya pueden.....la segunda sale a ese precio. AMBIENTE; Cabreo nuestro con el servicio , precio y comida, encima nos quisieron cobrar una cerveza de más.....peronnen la mesa de al lado lo mismo, al revisar la cuenta también cobraban mal. NO VUELVO A VIPS POR LO MENOS AL DE PUERTO VENECIA.

El servicio fue nefasto , nos salieron los principales antes que los entrantes , los principales estaban fríos sin hacer y con un sabor muy muy malo , cuando nos sacaron los entrantes ya habíamos terminado de comer , no nos avisaron de que los refrescos no tenían gas , los principales salieron con tropezones y el pan quemado

Creo que no hay ni una persona del persona que pase los 25 años, la dejadez es impresionante, el aspecto de la comida vs la foto o como debería ser, es impresionante, pregunte sobre esto y me dijeron que era así siempre, las patatas sabían a calamares, los platos fríos.... Los baños asquerosos por no decir otra cosa. Los camareros amables pero cero interés. No volvería y no lo recomiendo.

pedimos una hamburguesa, la cebolla estaba grande, el queso no estaba derretido, las patatas estaban frías, la ensalada parecía una piscina, de toda la vinagreta que tenía. Nos lo comimos porque teníamos prisa veníamos de un viaje. Pero si le hicimos saber al Camarero. Como pueden ver el baño. Da muchísimo asco.. 🤮🤢🤮🤢🤮

+2

Llegamos a comer a las 13.00. Solo había dos mesas ocupadas con clientes. Pedimos el plato del dia. Tardaron media hora en traerlo y tuvimos que pedir la carta de nuevo porque no se parecía a lo que habíamos pedido.Le faltaban ingredientes. Llamamos al camarero y nos dice que tenía rotura de stock de humus. Faltaban mas ingredientes. Retiraron los platos y tuvimos que pedir otra cosa y esperar de nuevo. Creo que si no se tienen ingredientes se dice al pedir. Es el peor vips que he ido con diferencia. No pidieron ni disculpas. Solo dijeron que los retiraban y que pidiéramos otra cosa. Adjunto fotos de carta y plato y hora del pedido.

Hemos ido a comer, primera impresión la amabilidad nula de primera, nos sentamos, pido cambiar y me dice que el sitio es para más persiño as a los 10 minutos sienta a una familia igual que nosotros. Lleva la pasta con albóndigas y fría y sin tomate, voy para que me la calienten, la traen y sigue fría la pasta y las albóndigas. La comida llega por fascículos, la última to que era una ensalada después de 15 minutos sin llegar la reclamo y la traen, era con quinoa y venía din ella, ya cansada ni la he reclamado. Lo mismo pasa con los postres de los niños traen uno y las tortitas a los 10 minutos. Conclusión organización ninguna, he observado y casi todas las mesas han tenido el mismo problema. No volveré a ir, lo mismo me paso con el Vips de Aragonia. En Madrid es una pasada, la atención, el servicio de 10 pero en Zaragoza de 0. Y que conste que he trabajado muchos años en hostelería.

Solo he comido patatas bravas. Estaban frías (del tiempo) pero buenas. Una vez servidas las patatas y la bebida me dicen que no queda salmón (menú del día) que también había pedido. Y las "gyozas", por llamarlo de alguna manera, me gustaría saber cuantos días llevaban hechas. El relleno solidificado como una piedra. Una de las 4 carbonizada, que no quemada. Lamentable experiencia gastronómica. El personal rápido y atento, salvo el detalle de no decirme al pedir que no hay de lo que he pedido. El local bien eran las 16.30 y estaba prácticamente vacío. El cocinero que ha decidido servir esas gyozas para que se las coma alguien debería considerar dedicarse a otra cosa.

La comida fría y insípida, la atención del chico que atiende en recepción malísimo (que parece que debe de ser el encargado porque llevaba polo negro si no me equivoco se llamaba “Sebas”, que llegamos a las 10:30 y ya nos mencionaba que iba a cerrar y nos colocó en un lugar incómodo y con las sillas sucias), en el baño se supone que al menos deberían colocar papel higiénico pero nada, y peor aún moscas en el lugar que se posan encima de nuestras bebidas, la demora de traernos la comida(nos traen fría al principio y aparte ya hay una demora más de 30 min en que la traigan caliente) y aparte no tienen insumos de los postres y se demoran en traernos, decepción total, (las chicas muy amables, pero necesita una buena gestión en el lugar.

Comida pésima. Pedimos 2 sandwiches club por Glovo y cuando llegó la comida, los sandwiches no llevaban ni bacon ni pollo, para no mentir, me encontré un trozo minúsculo de pollo en el último cuarto de mi sandwich. Me parece que engañan a la gente y recortan todo lo que pueden en calidad e ingredientes para sacar el máximo beneficio. Desde luego, no volveré y no lo recomiendo. Si pido algo, y no lo tienen, prefiero pedir otra cosa, ¡pero que no me engañen!

Espera eterna para comer. Sirven primero a mi pareja y a mí unos 15 minutos después. Como ya ni me apetecía, pido que me lo pongan para llevar. Llego a casa, empiezo a comer… y masticando me encuentro varios trozos de plástico duro y puntiagudo dentro de las tortitas. Me parece algo gravísimo y muy peligroso. Intento llamar al local para avisar y solo salta el buzón. Muy mala experiencia y cero tranquilidad con la comida. No es una tontería, es un riesgo para la salud.

Fuimos tres personas a comer, pedimos un entrante y tres platos, uno de ellos vegetariano. El entrante y el plato vegetariano vinieron a la vez, y hubo que esperar 15 minutos a que trajeran los otros dos platos, así que el plato vegetariano quedó frío. Además, el plato estaba incompleto, le faltaban muchos ingredientes y no lo avisaron, así que la persona que se lo pidió se quedó con hambre y se lo comió frío. Además, tuvimos que pedir el refill del refresco varias veces porque no lo traían, y eso que había poca gente en el local. Uno de los postres también lo sirvieron bastante mal, era un Lemon Pie y no estaba el merengue tostado, no había base de galleta, la bolsa de helado super pequeña... No vamos a volver y no lo recomiendo a nadie, pagamos por platos incompletos, fríos y tiempo de espera.

Un servicio horrible una vez mas en un Vips, pedimos la comida, para empezar traen los platos sin ningún orden, uno de ellos nunca llega y cuando lo reclamamos llevaba hecho media hora, solo lo traen, obviamente congelado, se lo hacemos saber y lo que hacen es meterlo al microondas y para comprobar si ya esta caliente la cocinera lo toca con el dedo. La camarera Jenifer, despues de reclamarle todo esto, contesta con un vale que no sirve mas que para aumentar el descontento del cliente. Mientras tanto la encargada, un chica rubia joven y la otra camarera estuvieron casi todo el tiempo que estuvimos ahi hablando entre ellas y sin hacer aparentemente nada y para colmo, la segunda camarera despues de la charla de 15mins con la encargada se sentó tranquilamente a comer con otra compañera mientras la encargada simplemente miraba a Jenifer correr sin ganas, interés ni criterio de y un lado al otro del restaurante. Se nos quitaron las ganas de pedir mas y nos fuimos, un desastre todo el servicio, la comida igual que siempre, sin mas.

Ya no es lo que era… ayer mi experiencia fue horrible, la calidad de la comida baja y platos tardes y fríos. Y adjunto una foto d las famosas tortitas. No volvemos más.

Valentin69

Rather avoid this place. Came here with my family and everything was awful. The food ordered came one meal at a time and for one of the kids the food com last one. The fries were spicy although we didn’t order it and when we asked for replacement, another plate of fries came but they were cold. When we pointed that out to both waiter and manager the got arrogant, took the plate with an aggressive attitude towards us. My sangria that I ordered first arrived at the table 30 minutes after reminding to 3 different waiters. Overall awful experience and will never return to this place. Ever!!

Andrea Cuccu

Never again

Ionut Dumitru

Very bad experience with the breakfast, English breakfast without sausage, all served cold after 40 minutes of waiting..at the end we left without eating just with a coffee..

Ivan S.

Worst service ever, can't get the order right after repeating several times, no apology for bringing wrong order. Trust me, you can do better. Would give half star if I could.