Suelo ir con mis compañeras de trabajo a comer.La verdad que todo muy bien,la limpieza,el servicio y el trato.A parte que la comida está muy buena. Destacaria a un camarero que se llama José ,que siempre nos recibe con una sonrisa y nos recomienda unos postres muy buenos.

Me ha encantado cenar aquí, he ido con mi familia a cenar y he recibido un trato excelente, para toda la gente que había sobretodo la chica rubia con tatuajes ha sabido tener un trato especial con la gente y con nosotros, nos ha hecho sentir muy a gusto. La comida estaba genial y el servicio excelente, volveré sin dudarlo a disfrutar de una experiencia así.

Comida de muy buena calidad. La ensalada y los Aros de cebolla exquisitos. El que atendía venezolano muy atento y por fin SI, piden el certificado covid como dios manda, con Dni y comprobando todo. De 10

Una perfecta atención por parte de Sara la comida rica caliente y en grandes cantidades todo perfecto me encanto

Me a gustado la comida me atendió Lara súper atenta a todo La verdad que volveré al local Buenas atención y buen servicio

Comer en Vips es sentirte VIP ✨, la comida, la atención y la música de Navidad 🎄, ha creado un momento especial en la cena de hoy. Mis platos favoritos: La costilla y el vips club de salmón, son platos deliciosos, abundantes y con una presentación genial. Felicidades al equipo Vips de este local 👏🏻

Es la segunda vez que vengo a comer a este local y la verdad, el sándwich de pastrami y el bocata piri piri están de escándalo,siempre miraba en televisión en los furt tracks de América como lo servían y me moría por probarlos y quién me iba a decir que lo probaría sin moverme de Valencia, señores de Vips un gran acierto sus nuevos Sándwiches- bocatas, simplemente gracias.

Habia bastante gente aun asi cenamos dentro de unos tiempos razonables el encargado kike demostró ser un profesional atento en cada momento y mirando que no faltase de nada la comida bastante buena y en su punto se nota que la cocina funciona bien sin duda volveremos.

Nos atendió Sara, una chica muy buena y amable, encantadora! La comida estaba muy buena y fueron muy rápidos para atendernos y con la comida. Vinimos por un cumpleaños, y nos atendieron super bien.

Estuve el lunes 12 de enero 2026 con mi hija a primera hora de la mañana. Los mejores huevos Benedict que he comido. Felicitaciones a la cocinera que estaba en ese turno

Un servicio excelente de parte de Kike y su compañera Saray. La comida excelente, en concreto la smash burguer, recomendable 100%, y el batido de chocolate blanco buenísimo.

Sabes a lo que vienes, en mi caso un sandwich perfecto para saciar mi hambre. Y el servicio muy bueno.

Muy buena experiencia hoy. El servicio ha sido rápido y la atención de Lorena y Esteban de diez; gente amable que sabe llevar bien su trabajo.

Muy maja Sara, nos ha atendido de maravilla. Nos dieron un detalle por ser el cumpleaños de mi pareja.

Hace unas semanas han cambiado el acceso y con tan mala suerte que fui y al entrar me encuentro con un chico que te ignora totalmente, me partía de risa !! en la misma puerta se pone hablar y te ignora totalmente, así que después de muchos años yendo allí nos marchamos sin ser atendidos,es decir que te ponen nada más entrar, espere ser atendido, jajaja te puedes morir esperando aunque esté vacío, mala elección se ha tenido, por favor no un dan el local con operarios así, despídanlo!!!

+2

Lo mejor el trato encantadisimo con Sara muy risueña , la camarera que quiero yo en mi bar vips si no la queréis me avisáis que me la llevo yo al mío , perfecto todo.

Siendo festivo y teniendo la sala bastante llena han dado un buen servicio y la comida estaba muy buena. La encargada Sara ha sido muy atenta, recomendable y volveré seguro.

Muy rico el sándwich Vips, el ambiente es agradable y la atención muy cordial . La tarta Chocolate Lover exquisita . La hamburguesa La Burratísima es muy sabrosa y el brownie con helado delicioso!

+4

Sara nos ha atendido fenomenal. Una experiencia perfecta. Muy recomendable. Venimos todos los miércoles. Volveremos.

Así da gusto venir a desayunar, atención perfecta de Sara

La atención ha sido increíble y aunque había bastante gente nos atendieron súper rápido. La camarera Sara es súper simpática y amable.

El Wellington estaba riquísimo y atención ha sido muy buena y cercana, en especial Sara. Han manejado la clientela rápidamente, siendo que es festivo. Volvería a comer aquí

Una experiencia muy buena con unos amigos. Quiero hablar en especial de Kike el camarero, porque estuvo muy pendiente de nosotros y muy servicial.

Excelente lugar, buena comida muy suculenta y la atención excepcional por parte de los chicos sobre todo de nuestra camarera Sarahy qué hago especial mención por ser tan atenta y tenerme tanta paciencia además de darme sus mejores y acertadas recomendaciones. Sin duda los recomiendo 100%

Muy buenos platos y gran variedad para elegir. Nos ha atendido un camarero muy amable y eficiente

Hemos venido a desayunar y me ha sorprendido que es de los pocos sitios que aún usan AOVE en botella de cristal en lugar de monodosis de plástico (que te terminas comiendo en microplásticos). Me encanta❤️ el servicio súper atento y rápido! Volveremos!

Excelente todo! servicio, comida y fuimos muy bien atendidos por Sara, una genia! volveremos sin dudarlo :)

Venimos siempre a Vips y nunca nos habían atendido tan bien como lo ha hecho Sara. Es una chica maja y felicito por su buen trato al cliente. Kike todo un tipazo! En verdad los 2 sois muy majos!

Una de mis cadenas favoritas, en cuanto a calidad-precio creo que es de las mejores a las que he ido, he probado ya muchos platos y la verdad es que casi todos me han gustado, pero no me sacan del sandwich cubano. Una delicia😋

+1

Hemos cenado super bien ! Chihab fue el chico que nos atendio muy amable y muy guapo❤️ y Sara un amor tambien, da gusto camareros con energia positiva !

Excelente sitio para cenar platos sencillos y buenos de toda la vida y el servicio espectacular, super amables todas las camareras en especial Lara, un 10!

Un lugar muy bueno para comer muy bien y pasarlo de lujo ,cada día me gusta más y han mejorado bastante ,la chica del pelo rizado es un amor de persona ,así da gusto con esta atención, cariño y profesionalidad, creo que se llama Sara , enhorabuena volveremos .

+1

Divino todo, el café estaba increíble y la comida también! La atención de Jose es excelente, muy educado y amable!! Mi lugar favorito para desayunar 🔝

Lugar agradable, buen ambiente, comida rica como siempre y buena atención por Lara y compañía. Muchas variedad en entrantes, primeros platos y menúes.

+5

Hemos ido a desayunar y todo estaba exquisito, además Jose nos ha dado un servicio espectacular, definitivamente repetiremos

Recomendable experiencia, incluyen un buen menú infantil. Trato excepcional por parte de Toño. Repetiremos.

Atencion excepcional, comida calidad/precio excelente. Lara muy amable y atenta, se agradece el servicio. 1000% recomendable

Toñito es súper amable, siempre con una sonrisa y muy profesional. La comida estaba muy buena pero desde luego que cuando vuelva preguntaré x el.

El local está muy limpio, además de la buena atención de todo el personal, destacando la atención de Sara. Hoy ha sido mi cumpleaños y han tenido un trato magnífico, me alegro de haber elegido venir aquí con mi pareja. ¡Volveremos! Por cierto, os recomiendo encarecidamente la Smash Cheesburguer con Bacon. No os defraudará

+1

Muy buen servicio por parte de Sara! Hemos comido genial, gracias!! :)

Muy buena versión de la cadena VIPS: restaurante renovado, con nuevo branding revista y decoración moderna. El servicio bien también a pesar de la gran afluencia de gente.

El ambiente es encantador, pero lo que realmente hizo especial nuestra visita fue el servicio impecable de Lorena, Sara y Quique. Ambos fueron atentos, amables y nos hicieron sentir como en casa. La comida deliciosa y el trato excepcional. ¡Volveremos sin duda!

Genial las nuevas tortitas de VIPS, la cantidad y calidad de los platos del desayuno nos ha vuelto a sorprender! Los chicos muy atentos. Tardaron apenas unos minutos y se disculparon por la demora, pero los platos llegaron rapidísimo y la presentación y el sabor estupendos, estaba delicioso todo. Volveremos!!

EDITO 15/08/25 Han cambiado de política y ahora (por fin) atienden en las mesas. Pedimos una hamburguesa Pampera y un hojaldre Wellington. Estaban bien. La hamburguesa debería estar menos hecha (al punto) y con algo más de salsa chimichurri. Le aumento las estrellas. --- (Hace 2 años)..... Buen sitio. No se cuanto tiempo hacía que la foto de la publicidad de lo que me iba a comer era un reflejo de realidad de lo que iba a comer. Pedimos un "cachopower" y era igualito al de la publicidad, en tamaño e ingredientes.

+1

Miguel Ángel

Vips is one of my favorite places to go for an afternoon snack. I haven't found anywhere that makes better pancakes. Although it was more fun years ago when they brought out a jug of caramel instead of little jars. This time we also tried the Red Velvet pancakes, and they were highly recommended as well. I'm including the receipt with the amounts they charged us, so you can see how inflation affects things and how prices increase over time.

Nerea Panadero Alfonso

Yesterday I went there for dinner with my family, and I want to highlight the kindness of a waiter named Kike. He was incredibly attentive to our table the entire time; my father is blind, and he was so kind to him. We'll definitely be back. It's not every day you find a waiter who makes you feel so comfortable. It was a real pleasure!

Javi Calvo

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ The experience at this restaurant was excellent. From the moment we arrived, we were served very kindly and promptly. The entire staff was very attentive and helpful, which made the visit even more enjoyable. The food was delicious, well prepared, and flavorful in every dish. Definitely a place worth returning to and recommending.

CLAUDIA-VICTORIA MARTINEZ

Lara

Ángel Lázaro

Really good experience, I was attended by Gab and he was helpful in many many ways. Will return to eat here again!

Luis Garban

I just got to Valencia and had an amazing experience in this establishment, the food and the costumer service were amazing, 100% recommended

Anju Mirchandani

Amazing service and great food ! The ambiance and vibe is positive and always very clean. My favourite hang out place for lunch coffee or dinner :)

Florencia Duran

Amazing food and great service from the employees! It’s always great to go and eat here.

Blanca Martí Tomás

Honestly probably the best VIPs in Valencia, the rest are nothing compared to how they treat you at Heron City, the girl at the counter was lovely and spoke to us in English and even brought the food to our table when it’s supposed to be us who get up and get the food Will definetly be going back

Grazyna Bzdega

Food very delicious

David Bumpus

Yummy

Priska Maas

Is a great place to have breakfast(especially pancakes)at any time, even though they have a good food quality, I was a bit disappointed since they don't have maple syrup.

Un nuevo concepto de VIPS más ágil, llamado VIPS Smart, con los mismos platos de los tradicionales, pero otro procedimiento de autoservicio más rápido, aunque hay que pedir en el mostrador. Se pide y se paga en barra al entrar y te avisan cuando esté listo tu pedido. Simplemente otra fórmula de pedido y de servicio. Muy aconsejable la terraza si el tiempo acompaña.

+1

Local tranquilo en la hora a la que fuimos. Atención rápida y amable de las camareras. Carta variada con comida para todos los gustos, carta de postres y batidos completa. Sabor de la comida genial y precio equilibrado teniendo en cuenta la calidad del producto.

Muy buena atención y muy amables Comida bien , la estrella que falta para completar el top es por relación calidad precio Para mi gusto los precios no están en consonancia con el Producto Repetir repetiré Gracias por el Equipo son de 10

+6

La comida muy buena, como de costumbre en esta cadena. Local y baños limpios. El único problema para no ponerle 5 estrellas es que el camarero acabó desesperándonos porque tardaban bastante en atendernos y en traernos las cosas pese a que no había casi gente en el local.

+1

Una nueva visita a los restaurantes del Club-by en esta ocasión al VIPS. Solemos ir en familia y tienen una relación calidad precio buena. Esta vez hemos probado los Nachos Guacamole, la hamburguesa Vips Burger, la Vegan Burger y el menú infantil. Todos los platos muy bien presentados y deliciosos. La Vegan Burger está muy buena, cuidada en cuanto a sus ingredientes, muy completa y acompañada de aguacate 🥑 además pedí el cambio al pan brioche que me gusta más que el pan de cristal.

+4

Sandra López

We went for lunch. The food was very good. We ordered a sandwich and a cheek, and I highly recommend it. I didn't like the service from the staff; it took forever to serve you. In fact, if you didn't call them, you could spend three hours without anyone coming. I must emphasize that they weren't rude, but they weren't attentive at all.

David Gonzalo

For me, VIPs is currently one of the highest quality restaurant chains available. The food is more than decent and reasonably priced. Both starters are highly recommended, and the cachopo sandwich was delicious; the fried egg added a creamy texture. The cheesecake was also quite good, although I prefer it cold (it's served hot). A restaurant to keep in mind if you're in Heron City.

+3

Somos usuarios muy habituales de todos los Vips y sigo viendo cómo bajan cantidades y siguen aumentando precios. Desde luego si no es por las ofertas que tengo(postre gratis está vez) ni se me ocurriria ir a los restaurantes Vips. Dos tortitas con Nutella unos trazos de plátano y fresas 7€ algo desorbitado. Atención rápida y amable como siempre pero precios por las nubes!!

El servicio rápido y buen presentado pero la comida no estaba bien, el pollo del Roll Brooklyn estaba helado, muy helado y las patatas frutas y chiclosas. Olor desagradable al entrar como a tuberías. Hemos estado otras veces y hemos salido contentos, por eso no le doy menos puntuación.

Hola, Es de los mejores VIPS que he probado, por el servicio y la calidad de la comida. Estuve el otro día comiendo y la verdad que la atención un 10, nos llenaban el vaso en cuanto lo teníamos vacío. Pedimos de entrante los nachos TexMex, a mi pareja le encantan su salsa de queso. Muy buenos. Tardaron un pelin en sacárnoslo. Luego pedimos 2 hamburguesas: VIPS Burger y la Chic Chicken. La verdad que las dos estaban riquísimas con sus patatas gajo. En cuanto al precio sobre 20€ por persona. Saludos.

+2

A ver, voy a poner 3 estrellas solo por la pobre muchacha Yedra creo que era o algo así, la encargada. Fuimos ayer a cenar mi pareja y yo a las 20:00h y solo estaba ella y otra chica en barra SOLAS para TODO 🤦había una cola increíble, tuvo que salir una chica de cocina a ayudarles a recoger, estaba súper agobiada. Una empresa como vips no debería de cometer estos errores de plantilla en horas puntas ya que mucha gente optó por irse. La atención aún así fue buena por su parte. Soy del gremio y me puse en su piel en todo momento pero hubieron personas muy groseras por todo lo sucedido. Tomar cartas en el asunto señores y valorar a esas pobres camareras.

Es el peor vips con diferencia!!!pero no por los camareros, ni cocineros, ni el local... bastante tienen con dar la cara cada vez que falta algo.... Siempre falta algún plato o algún ingrediente; que a veces te lo dicen otras simplemente no te lo ponen y tienes que darte cuenta. Además no tienen muchos de los platos principales en la carta como el salmón, roost beef, alguna ensalada... Por cercanía suelo acudir casi todas las semanas (sabiendo lo que hay y a probar suerte), y muchas de las veces nos han llegado a decir que el tiempo de espera es de 30/45min aunque te sienten en una mesa. No es por falta de espacio, es por falta de personal y de suministros. Es una pena, porque muchas veces acabamos yendo al foster o al vips de nuevo centro.

5 estrellas será en los desayunos, en las meriendas no superan las 3 estrellas. Hemos ido ésta tarde a merendar y casi cenamos, El local estaba a menos de la mitad y aún así, hay que esperar a que nos sienten ( que no lo veo mal ) lo que veo mal es que con menos del 50% de mesas ocupadas estemos haciendo cola 25 minutos reales de reloj. Pedimos y después de pedir otros 30 minutos para 3 tortillas, una porción tarta de queso un batido y 2 capuchinos. El camarero trajo 3 capuchinos le dijimos que eran solo 2. A la hora de pagar CUIDADO porque nos lo había puesto en la cuenta el que no tomamos. Lo que nos sirvieron estaba bien, tampoco es que fuese muy arcano lo que pedimos. Pero cubiertos sucios, mesa pegajosa, el batido lo sirvieron en dos recipientes diferentes un vaso cristal y lo que sobra en un "vaso" metálico con la excusa de que no tienen vasos grandes. ( Creo que dos de cristal estaría mejor si no tienes el oportuno en ese momento ) El trato del servicio fue cordial, pero lento.

Comer/cenar en este local es signo de buena comida, buena calidad y a un buen precio. Lo que no llego a entender es, que si te sientan en la mesa y te sirven en ella ( vamos que no pides en el mostrador y no la recoges), es porque te traen la bebida abierta. Hoy he dudado del agua embotellada, parecía agua del grifo. Lo mismo digo de los refrescos, no sabes si son de una marca o de otra, cuando pagas un buen precio por ello. Creo que deberían hacer algún curso de hostelería y abrir las botellas delante del cliente, es signo de profesionalidad. Un saludo. P. D. Volveremos, pero pediremos que nos abran las bebidas en la mesa. Gracias

Stephanie Arreola

This is the second time I am here for breakfast and they don’t have orange juice available. Last time very dish was cold, and this time they were OK, not warm but not cold. Unfortunately I don’t think I am gonna return. The dishes were not that tasty and don’t look that much like the pictures.

Dr. med. Ricardo Febres Landauro

The cuttlery was dirty. Like they had no clean forks. All the cuttlery in the house was smeared with the spit previous guests. Can't they afford a proper dishwasher?

jose gonzalez herran

Ok

Pedí pechuga Villaroy y estaba muy caliente en algunas partes y fría de nevera en otras. Éramos pocas mesas, los camareros conversando entre ellos y hasta en tres ocasiones tuve que pedir que me sirvieran el postre. Y para que me cobrasen tuve que levantarme y acudir yo a la caja porque no conseguí de que acudiesen a la mesa.

Llegamos sobre las 14.30. Esperamos en la entrada para que nos den mesa, y nos tocó estar un rato depié esperando. Vi a dos camareros y ninguno se dignó a dejarnos pasar y preparar una mesa, con la que iba con la idea de comer con mi hija y aprovechar un descuento por mi cumpleaños y pasar un rato agradable. Estube a punto de marcharme a otro VIPS a ver si podía disfrutar de un día previo a mi cumpleaños con mi hija, ya que sin haber entrado, ya estaba muy incómoda. Al final nos dejan pasar, nos preparan la mesa al lado de una lamparita llena de polvo, mosquitos muertos y, los que estaban vivos le estubieron picando a mi hija (adjunto dos fotos). Yo me pedi el sandwich club, y mi hija una hamburguesa chic chicken bbq. La comida no estaba mal, pero las patatas estaban muy sosas. Considero que esta cadena tiene una buena calidad tanto en comida como guarnición, en este caso, me quedé decepcionada. Pedi agua fría y me traen natural, la abren sin opción a hacer cambio de bebida y me ponen un vaso con cubitos de hielo, lo cual no me pareció bien, ya que soy de bebidas muy frías y esta no se adaptaba a mis gustos, por lo que pido un refresco. Después pido un segundo refresco y si no me llego a fijar en la cuenta, me lo habrían cobrado, cuando tienen la promo de que solo pagas la primera bebida. De postre unas tortitas, que estaban bastante ricas, ahi no hay queja. Solo habían dos camareros, y el más joven lo vi algo "despistado". A mi parecer poco personal, ya que tardaron mucho en traer las cosas. De hecho en las bebidas, me tocó reclamarlas dos veces, y a pesar de las disculpas, pienso que hay que tener un poco más de memoria o fijarse bien en esas cosas, que son detalles que pueden dejar a un cliente sin bebida durante su comida. Sinceramente dudo mucho que volvamos a ese restaurante, pero tampoco vamos a renunciar a ir a otro de otro lugar. Deberían fijarse un poco en la limpieza, ya que había en nuestra zona como dije antes, mucho polvo y mosquitos muertos... eso es desagradable. Agilizar el servicio de comidas, no tener esperando a un cliente y que ese cliente vea a los camareros pasar y que ninguno les haga caso.

Nos pedimos las tortitas con fruta y nocilla y un desastre. No tenian platano y nos pusieron 1 sola fresa a trozos y 2 tortitas super pequeñas para el precio que es. El camarero fue amable y nos cambio el plato

Recién comimos en VIPS en Heron City. Fuimos con niños que, acostumbrados a VIPS, solicitaron los papeles con actividades que siempre entregan. Lamentablemente no tenían los crayones y no pudieron completar ninguna actividad. Primera frustración. Luego de ver la carta. Cuando nos van a tomar el pedido. Solicitamos menú infantil, arroz con huevo, que se ofrece en la carta y para nuestra sorpresa, nos indican que este VIPS no tiene ni arroz ni pasta. Segunda frustración para los niños. Podrían haberlo indicado en cuanto nos sentamos, pero esperar a que hayamos elegido para decirnos que no es una pena. Entre los platos que ordenamos, pedimos ensalada César, la cual vino con una lechuga que dejaba bastante que desear. Muy amarilla y mucho corazón , poca hoja verde. La verdad es que una pena, pero muy mala la calidad y presentación. Nos vamos con un sabor amargo.. con seguridad comíamos mejor en otro sitio.

No es la primera vez que venimos, pero hoy noche sobre las 22h hemos cenado aquí una hora más tarde de entrar con la comida medio fría. El servicio ha sido muy lento, sobretodo de una chica rubia con tatuajes y un piercing en la nariz, le hemos pedido de todo durante todo el servicio y se lo hemos tenido que repetir varias veces porque no nos hacía caso o se olvidaba directamente y se ponía a hacer otra cosa. En fin, para darle una vuelta al servicio.

Fuimos por la tarde, el local no estaba lleno pero tardaron mucho tiempo en simplemente atendernos. Pedimos tortitas y no tenían plátanos, en los bowl de yogur no tenían ni plátano ni arándanos. Nos pusieron mango pero vamos casi tenemos que coger la lupa para encontrar la fruta. La peor experiencia en esta cadena. Parecía que no había personal suficiente, solo se veía a un chico trabajando el resto hacían poco, y una de las chicas fue muy antipática.

El servicio más lento no puede ser! Esperamos 15 minutos en la cola para que nos atendeiran, luego hicimos el pedido y esperamos MEDIA HORA nuestra comida. Además, en el menú de merienda ponen "tostada de PECHUGA de pavo" y mira que me trajeron! Para mí es unas lonchas de pavo, no es pechuga. Un sitio que no recomiendo si quieres comer bien y rápido.

A parte de que tardaron 45 minutos en traer la cena con el restaurante casi vacío, cuando llegó la ensalada la lechuga estaba mala y el cachopower crudo. Se lo comentamos a la camarera y nos preguntó que qué queríamos que hicieran, cuando lo suyo es que te retiren el plato y te traigan otro. Luego pedimos una bebida más, la cual tardaron en traerla de nuevo. Vamos, la persona que la pidió casi había terminado de cenar cuando la trajeron. He ido a varios restaurantes de esta cadena, pero no volvería a este.

Muy lentos y muy descuidados. Más de 30 minutos para sacar la comida, luego con la hamburguesa unas patatas gajo muy frías y el colmo en el postre del niño cuando visto por dos veces que nos cambiaron el postre del niño por no tener nada de lo que nos ofrecían, decidieron tenernos esperando 15 minutos más para volver a decirnos que volvían a no tener tampoco el postre que habíamos pedido de nuevo. Unos pos otros muy mal atendidos y muy mala comida. Para no volver.

Muy mala experiencia reiteradas veces... seguimos dándole oportunidad porque nos encanta la comida pero el servicio es nefasto. Siempre estan con faltas de lo que aparece en el menú, en plena hora de la merienda faltaban al menos 3 platos de la carta de meriendas, encima nos quisieron cobrar una bebida de más, en fin... ojalá mejoren en este local porque nos encanta la franquicia :(

Respecto a la comida, nada que objetar, estaba muy buena. Pero el servicio dejó mucho que desear. Eran dos chicas para todo el local, que para ser jueves estaba bastante completo. Iban un poco como pollo sin cabeza, pero, aun así, la actitud de la camarera que nos atendió fue pésima. Entiendo el nivel de estrés, ¿pero ni mirarnos cuando decimos gracias o adiós? Volvería pero se te queda un poco de mal sabor se boca.

Buenas tardes! Hoy he comido allí, he pedido una ensalada César, era una ensalada seca y según pone en la carta debía de ser un surtido variado de lechugas, llevaba muy poca salsa y solo sabía a queso, les he pedido porfavor si me podían poner un poquito más, o me trajeran aceite y vinagre me han traído un poco de salsa que seguía sabiendo solo a queso, y encima no tienen vinagre, utilizan unas miniaturas que llevan aceite y un poco de vinagre de Pedro Ximenez, se han llevado el plato entero y ahí se nota la NO profesionalidad, en cualquier restaurante te preguntan si te lo cambian e incluso ni lo cobran, pues nada no he comido y si, lo he pagado, era de todo menos ensalada César.

Tatiana Maria Yusti Velasquez

I've been having breakfast at Vips with my family for years, but for the past few months, we've noticed that the pancakes are getting smaller and smaller. They're actually small. You can see the size in the photo. They're not as fluffy as they used to be. My family and I were disappointed. They should let us know when they take orders that they've changed the size, so we don't get caught off guard.

Pésimo servicio de José Con el local vacío nos puso una mesa al lado de niños gritando nosotros no nos importa pero mejor decidimos cambiar de mesa con sorpresa de José no nos permitió que teníamos que sentarnos donde el nos dijera tipo dictador adjunto fotos de cómo estaba el local entiendo que si no tienes más mesas pero estando vacío total resumen irnos sin comer por qué el dictador de José le apetece

+1

Jamás volveré aquí : 1. La ensalada está horrible (César) como si no han limpiado bien el sartén después de algún pescado y luego han freído allí el pollo 2. Para pedir algo tienes que esperar más de 20 min hasta que la camarera se te acerque 3.el postre (como veis en la imagen) no se parece nada con lo que os enseñan + el sabor es horrible No le recomiendo a nadie visitar y comer aquí si no queréis ir luego a vomitar

El empleado llamado Kike o eso ponía en el cartel de su pecho le pedimos una mesa para 3 estando el restaurante vacío y nos dijo que nos iba a preparar una mesa, nosotros esperamos pensando que sería algo rápido pero después de tenernos 15 minutos en la puerta esperando decidimos irnos esto no es la primera vez que nos pasa . Pésimo trato

La comida está bien, lo típico del vips. PERO el servicio es pésimo, tardan muchísimo incluso cuando no hay gente , te atienden sin ganas y mal, además, personal escaso, lo que hace que cuando se llena un poco más ya tengas que esperar 30 min para la cuenta ….

La verdad es que deja bastante que desear pues ahí dejo la foto del menú infantil muy pobre y ridículo toda la cena esperando el pan que nunca vino y muy mal en general todo aparte de Caro

Vengo de costumbre con mi pareja a comer aquí y siempre solemos pedir lo mismo, salvo esta vez que hemos decidido probar otra cosa. La opción que hemos elegido es un sandwich cubano y unas croquetas para compartir con mi pareja. Este sandwich viene con pan de semillas, a las que soy muy alérgico. En el menú que nos han dado en la mesa, no pone nada sobre eso. Al darnos cuenta (gracias a Dios antes de darle un bocado) y sin tocar el plato, se lo hemos dicho a la chica encargada de sala y su respuesta ha sido que no podían hacer nada y su solución ha sido que nos pidiéramos otra cosa, tirando a la basura lo que ya habíamos pedido (cobrándonoslo, por supuesto). Total, hoy he comido unas croquetas y unas patatas fritas... Claramente, no volveremos aquí. Atención al cliente 0, satisfacción del cliente -3.

Y porque no puedo poner 0 estrellas, pido a domicilio y me viene esto, y la caja restante en buen estado, osea ha sido al cocinarla. Llamo 4 veces y no me cojen el telefono. DE VERGUENZA. ESTO NO SE PUEDE NI SACAR DE LA CAJA.

Si queréis comer una hamburguesa poco hecha esta es la elección perfecta. Totalmente cruda. Nunca me la habían puesto de esta manera yen ningún momento me preguntaron si lo quería crudo

Experiencia fatal. De los 4 platos sin gluten de carta, 2 no tenían. Y uno de ellos que pedimos nachos de maíz con queso. Nos sacan chips de verdura con queso. Diciendo que es lo que tenían. Con niños celíacos eso no deberían hacerlo. Que menos que avisar que tampoco tienen nachos.

Somos clientes habituales de Vips (nivel oro en la app), pero desde hoy no volveremos a este local. Han cambiado de Vips smart al normal, con la consecuente subida de precios, pero no es lo malo. No había aguas frías, nos pusieron hielo en vasos. No había cebolla crujiente y nos pusieron de la cruda. Estando cenando les invitaron a irse a nuevos clientes por falta de género. La atención mala, teniendo que llamar para pedir la bebida, la comida y la cuenta. Una pena porque nos gustaba mucho el local y la comida. Como no cambien mal les veo......

Fuimos a comer y, a pesar de que había medio salón vacío, estuvimos esperando en la cola para ser atendidos sin que nadie nos dirigiera la palabra. Varias camareras pasaron por nuestro lado y ni siquiera nos miraron. Finalmente tuve que acercarme yo a preguntar, y la camarera, con muy mala cara, me dijo que hasta dentro de media hora no nos iban a atender. Si no llego a acercarme, nos dejan allí plantados sin explicación alguna a toda la gente que estabamos en la cola. Para trabajar de cara al público es fundamental tener un mínimo de simpatía y trato al cliente, y lamentablemente eso brilló por su ausencia. No volveré.

He pedido por Uber Eats una ensalada Los Ángeles del VIPS del CC. Heron City y ha sido deplorable, de 8 ingredientes que lleva la ensalada faltaban 3: ni fresas, ni queso feta, ni nueces. Un timo total. La pinta con la que ha llegado a casa un desastre, he pagado casi 15€ por tres hojas de lechuga, 4 trozos de tomate cherry, algo de queso de cabra y 2 trozos de aguacate y mango. Nada recomendable.

Terminamos el entrante y el plato seguía en la mesa, terminamos los principales y todos los platos sin ser retirados. Pedimos el postre y tras 20 min de espera, con los platos sin recoger de la mesa, preguntamos si faltaba mucho, nos dicen que se les había olvidado marcarlo en la PDA, son fallos humanos, pero si ves una mesa con los platos terminados y sin recoger que mínimo que acercarse y preguntar si esta todo bien, si nos apetece algo más o si queremos la cuenta. Por cierto, las croquetas de los entrantes, frías (sabemos que es congelado), es solo respetar el tiempo de freír o calentar según la ficha del producto.

He comido y cenado en otros restaurantes de la cadena y jamás me decepcionó tanto. No sé si es algo en concreto de este restaurante, era la primera vez que iba, pero no creo que vuelva. Calidad 4 de 10. Servicio 5 de 10. Precio relación calidad..... carisimo.

Cena de domingo en familia, al llegar a local te reciben con un papel comentado toooodos los platos que no tienen en carta. Adjunto foto. Como cliente me sentí fatal.

Una experiencia horrible. Hemos ido entre semana. Y aunque la comida estaba buena. El restaurante estaba medio vacío (3 mesas). Y aún así han tardado más de 30 minutos en servirnos. Para el postre otros 30 minutos. Se ha metido el personal en la cocina y han desaparecido un cuarto de hora. (Impidiéndonos pedir el postre) Horrible el personal... Una pena, ya que la comida estaba buena.

Kevin Magee

Second breakfast at this VIPS. We put the first time down to an off day but unfortunately that wasn't the case. After waiting 10-15 minutes to order (not many customers there) and having to ask for our order we placed our order. After being very specific about what we wanted it was a waste of time. Might as well say bring me whatever you want because that is what you are going to receive. The concern in addition was receiving a poached egg that wasn't edible due to it being under cooked, choice a healthy breakfast and received with oil like it was sprayed on, cold, and 30-35 mins wait. Unbelievable, not sure what he enters in the tablet but it wasn't what was specifically ordered. Coffee drinks the same..... Not sure I understand how you can so much wrong while it is quiet. Good luck when it is busy

Malcolm C

As soon as you come in this restaurant, a strong smell of sewage hits your nose. Not a great start. They changed the things around so it now takes ages to get served. They also removed the top uo drinks and took forever to get one. I ordered a cachopower, as usual, and it was the worst one I ever had. VIPS heron City is sub par. Very disappointed looks like a cash grab, given their higher prices.