BUENA EXPERIENCIA. Voy a muchos VIPS y este es de los que más me ha gustado. Una decoración muy bonita y muy por encima de la media. A destacar el trato, muy cercano y agradable. Y la comida también bien. Así que, definitivamente, si te gusta el VIPS, muy recomendable👌

+6

Siempre es buena opción cenar en VIPS, buena comida y sobre todo buen servicio, súper majas las camareras y camareros

Sitio muy acogedor, la comida muy buena, bastante cantidad en los platos, muy rápidos sirviendo, el personal muy atentos, muy majos, con mucha paciencia y todo el rato con muy buena predisposición ante todas nuestras peticiones. Por ponerle un pero, fuera había bastantes mosquitos (que nadie tiene la culpa de eso, por supuesto), y dentro se estaba muy bien, hasta que subieron el aire acondicionado y tuvimos que ponernos una chaqueta, que menos mal que la llevábamos. Muy rico todo. En general muy recomendable

+6

La camarera Daniela muy simpática! Me ha gustado mucho su atención!

Un ambiente extraordinario y muy cálido , los trabajadores son absolutamente increíbles, hacen que te sientas como en casa, siempre tienen una palabra amable y constantemente están pendientes de que estés satisfecho. Quiero hacer especial hincapié en Mifi , su atención y su buen gusto por el trabajo bien hecho ,marcan la diferencia, gracias por ser así, ella siempre da ese toque que aporta que algo realmente bueno sea magnífico.

Daniela, una estupenda camarera. Mientras llamaba la atención de los demás, que no venían, ella se ocupó, por orden, de los comensales que estábamos allí. Y, además con amabilidad y con un servicio estupendo. Gracias, Daniela. ¡Estaba a punto de irme!

Hoy fuimos a desayunar mi mujer, mi hija y yo. Nos atendió Daniela y no recuerdo muchas otras veces en las que me hayan atendido con tanta amabilidad y tanto cariño, sobre todo hacia nuestra pequeña. Ha sido una experiencia maravillosa el desayuno de hoy. Muchas gracias Daniela.

Local muy bien acondicionado, bonito y unas grandes cristaleras lo que se agradece. También tienen terraza pequeña en la entrada. Fui con mi pareja para desayunar en mi cumpleaños y la atención de Paula siempre es de lo mejorcito del lugar, en otras ocasiones también nos ha atendido ella y nunca defrauda, es encantadora y profesional. Por poner un pero al local, es que se les debió olvidar poner papel higiénico en el baño, el resto limpio. Seguiremos volviendo.

+2

Pues genial, Andrés el cocinero de 10, y los camareros en general todos genial la verdad. Servicio muy bueno, los entrantes con el queso estaban espectacular, comida buenísima y cantidades muy buenas ( los baños dejan que desear) digo lo bueno y lo malo, que yo no gano nada. Pero en general muy bien la verdad. Volveré seguro.

Todo perfecto, nos atendieron rápido y sin problemas, estaba riquísimo y en este vips suelen echar más toping y salsas que en otro sitio de esta cadena

Los desayunos están súper ricos y de buen tamaño, incluso para compartir. El servicio de 10, y nuestra camarera Daniela ha sido un encanto y ha estado atenta en todo momento. Recomendado sin duda.

Excepcional este Vips en Coslada, la comida muy top, pero el servicio se sale de lo común, súper atentos, serviciales, me encanta!!

Todo perfecto, un gusto volver cada vez. Miriam y Daniela están siempre muy atentas y amables. El trato es exquisito y el desayuno riquísimo.

Llegamos y no teníamos que esperar mucho. Fuimos con un bebé y el carrito y había sitio justo para nosotros, sin molestias y bien ubicado. Recomiendo el combo de entrantes y las costillas 👌👌

Hemos ido a cenar 4 personas nos atendió Celia muy maja y amable , decir que la experiencia y la cena estaba muy rica en concreto la la vip burguer que es la que siempre me pido , y el tinto de verano buaa muy rico 😋 sin duda volveremos

Fabiola Schroeder

The location is excellent, and there's plenty of parking nearby. Inside, the space is ample. We went on a Friday afternoon, and it was very busy. They were very patient and waited to take our order. The afternoon tea was delicious. Highly recommended.

FERNANDO SANABRIA

[26/10] I’m back again and is the same: Irene’s is awesome again! Irene is an amazing waitress, she was worried all the time to give us the best service!

Antonio Cruz

Yelson

Alex Garcia Sanchez

Christian

Adrián Martinez

Very good, clean, and friendly staff.

Ervin

Extreamly good food and service

Alin Bubu

Very good people 💪

Elena L

Delicious food. The milkshake was TOP!! Vips is always on our "to do list" when we visit Spain. 💙

Teoman SALMAN

Super nice

Erik Buskes

Friendly service with good food.

Fuimos mi pareja y yo a tomar un desayuno. Pedimos una tostada con aguacate y huevo yo y ella, huevos revueltos con tortitas. La atención por parte de la camarera fue excelente inmejorable, muy atenta súper rápida. Por poner un pero, hacía mucho calor y era un poco agobiante. Por lo demás, de 10 muy recomendable

Fuimos un domingo un grupo amplio, y pese a estar bastante lleno, no tardaron una barbaridad. Llevábamos reserva, porque si no, creo que hubiera sido complicado. La comida está rica, y la bebida, se puede rellenar ilimitadamente. Los postres son demasiado caros por poner alguna pega.

Irene nos ha tratado genial en todo momento. Sin duda una camarera de 10. Sobre lo demás lo único que no me gustó fue la nueva pechuga villaroy.

He desayunado está en el vips de Coslada y me han atendido muy bien,el desayuno estaba buenísimo y el trato ha sido estupendo,sobre todo por parte de Daniela. Mucho mejor acudir en horario de mañana,si se puede,claro.

La chica que dio el servicio Dania, muy amable y agradable. Por otro lado e de decir que la tirada de salmón cada vez reducen el tamaño más del pan y lo han cambiado a una textura más dura y menos rica que el anterior que trabajan, esto vengo notando en distintos establecidos, una lástima

Pedimos el menú del día que era abundante y adecuado para el precio que tenía. Me sorprendió la cantidad de postres para elegir. Estaban muy atentos los camareros a cualquier necesidad y fueron rápidos en servir la comida. La ensalada con bacon era abundante y rica. Las quesadillas estaban perfectas de tostado relleno y decoración. La pasta putanesca era un poco insípida como si la salsa solo la pusieran encima y no mezclar durante la preparación. El solomillo de cerdo era poca carne y muchas patatas, pero al ser contundente el primer plato no se necesita más.

+1

Buen sitio en general, la comida de buena calidad, precio lo esperado para este tipo de establecimientos, la atención buena, a mejorar el tiempo de espera en servirte. La carta es amplia y variada sobre todo en desayunos y meriendas, también tienen su apartado de Brunch y comidas. Sitio recomendable y si mejoraran el tiempo de espera, sería todo puntuación de 5 estrellas

Anyul Rivas

A very good experience. I ordered a cachopo club sandwich and it was fantastic. For dessert, I had a lemon pie and coffee. The service was excellent as well.

Main Alam

Good

Jesus Garcia Del Burgo

Normal

Vuelvo a comentar después de un año y decir que me parecen muy bien los comentarios de los dueños pero deberían al mismo tiempo de encargarse también de que se lleve a cabo todo lo que dicen. Varios puntos: comienzo con los buenos. 1. Han sacado platos nuevos, la verdad que están muy bien y ricos. 2. Se toman la molestia de poner una frase bonita en cada ticket, es un detalle. 3. Como pueden ver en una de las fotos, hay una cesta con un trocito de pan, han cobrado 1.45€. La verdad que me parece una estafa pagar eso por un trocito tan pequeño de pan, aunque sea masa madre pero es UN ABUSO. 4. Algunos camareros la verdad que son encantadores, se nota que le gustan lo que hacen, pero algunos, madre mía. 5. Han contratado personal nuevo, es normal que necesiten tiempo de adaptación, todos hemos tenido que aprender, pero para eso están los veteranos, para llevar un orden, saber manejar las situaciones y solucionar los contratiempos. 6. La sala llena, la entrada llena de gente esperando para entrar, coincide con cambio de turno y algunos de los antiguos se ponen a charlar, a enseñar con el dedo y a reírse de una de las nuevas chicas, que en realidad, a pesar de ser nueva y se le ve algo desorientada en algún momento, es super amable, procura solucionar el problema y se le ve hasta mejor que uno de los antiguos. Me parece vergonzoso ese comportamiento delante de una sala llena de gente. 7. Seguimos con el mismo problema, malas gestiones de mesas, desorganización, colas innecesarias. Muchas mesas desatendidas, tienes que decir una misma cosa a 3-4 personas y aún así pasa un buen rato hasta que vienen. Dan ganas de levantarse e irse. Ayer por ejemplo. Esperamos 20 min fuera hasta que se elinero mesa y pudimos pasar. Desde que nos sentamos hasta que nos tomaron nota otros 20 minutos, lo decimos a 3 camareros hasta que vinieron a atender. Pedimos entrantes y principales y han traído todo a la vez. Mientras comimos los entrantes se enfriaron los demás platos. No se.... pero tal vez deberían de asignar a cada camarero un número de mesas y de esa manera llevarían mejor el control de todo. De esta manera es una locura. Desde que entras, hasta que te vas, pasan por tu mesa todos los camareros. La verdad que da hasta pena tener que dejar una reseña así con tantas quejas cuando van implementamdo platos nuevos, saludables, pero no controlan los demás aspectos. (Actualización después de un año) Hemos ido a merendar. Está todo muy rico y el poco personal que atiende muy servicial. El problema es que por falta de personal, tanto de cocina como de sala, las esperas son muy largas, la gente se cansa y se va. Puedes esperar tranquilamente más de 20 minutos para que te atiendan. Es una lástima que no haya más organización y que contraten más gente cuando saben que está concurrido a todas horas.

Acaban de inaugurarlo. La decoración es bonita. Desde fuera parece más pequeño de lo que es. Tiene zona con mesas fuera del establecimiento. Las tortitas están tan ricas como siempre. Te dan una toallita para limpiarte las manos al sentarte (viene precintada). Supongo que porque acaban de abrir y hasta que cojan algo de ritmo han tardado bastante en tomar la comanda, y luego se les ha olvidado traer un par de cosas pero se le ha dicho a la camarera y en seguida lo ha traído.

+1

Vips muy chulo y personal estupendo excepto la gerente o como se la quiera llamar, que se pasa más de 20 minutos hablando a gritos con su familia mientras esperamos a que se nos tome nota, hasta que viene una compañera a atendernos... vergonzoso. El resto todo genial.

+1

Somos un grupo de amigas que somos clientas habituales, solemos ir una vez al mes. Pues bien, últimamente deja mucho que desear. Ayer, sin ir más lejos, estuvimos comiendo, tardando mucho en servirte los platos desde que te han tomado nota y además, una vez que te los sirven, llegan fríos, además de que, por ejemplo, la guarnición, en mi caso patatas fritas, te ponen cuatro contadas, y esto en los últimos meses, se ha vuelto algo habitual. Es una pena, porque estaba súper bien, pero como digo, últimamente, ya no es lo mismo que cuando abrió.

Últimamente ha bajado mucho la calidad de los platos, mientras que el precio a aumentado. También se han visto reducidas las porciones. También se ha notado que han cambiado de personal y no sé si falta más gente o si la que hay es inexperta porque tardan bastante más que antes en atender las mesas. Ojalá se mejoren estos aspectos pues siempre me ha gustado Vips y este local es el que tengo más cerca. No me gustaría dejar de ir.

Fuimos a desayunar en familia al VIPS con reserva previa. A pesar de eso, tuvimos que esperar bastante para que nos atendieran, y el servicio fue algo lento en general, ya que la comida también tardó en llegar. Sin embargo, cuando por fin nos sirvieron, la espera valió la pena: todo estaba muy rico, bien preparado y con buen sabor. En resumen, una experiencia con altibajos: el servicio podría mejorar, pero la calidad de la comida nos dejó satisfechos.

Julián “Julihooligan” Sánchez

My partner and I went for dinner on Monday. It wasn't our first time, but this time the experience was much better than on previous visits, both at this location and at other VIPS restaurants. We were served by Estefanía, a very kind and attentive young woman. Thanks to her service, our experience was undoubtedly much more positive. Since it was Monday and we only wanted something light, we didn't order much. For starters, we ordered a Combo of Starters, which was a generous portion and tasted decent, although the cheese in the quesadillas was a bit cold. We also tried the CachoPower for the first time, which pleasantly surprised us: very tasty and substantial. Dine at VIPS, it's often a gamble: sometimes the experience is disastrous, and other times you're lucky and leave satisfied. On this occasion, what definitely made the difference was the professionalism of the waitress who served us.

Estuvimos merendando esta tarde tres amigas, íbamos con reserva y aún así tardaron en sentarnos. Tardaron en venir a tomarnos nota.Despues de un buen rato nos trajeron el café y los zumos y una tostada.Los yogures de mango tardaron muchísimo,si no tienen personal para atender todas las mesas que no cojan tantas reservas y acoten el salón.Estas cosas te hacen no volver.A la mesa de al lado se comieron las tortitas sin el café que habían pedido, el café llegó cuando ya casi se habían comido las tortitas.

Ayer escuché como la encargada le decía a una compañera “menos mal que has venido porque me he visto sola”. Falta de personal casi siempre. Los que trabajan encantadores e intentan hacer su trabajo lo mejor posible. Pero falta mucha organización y sobre todo, personal. Ayer dos tortinas, casi 1 hora de espera y llegaron frías, cuando se supone que las hacen al momento.

Después de traernos las bebidas, tardaron más de media hora en traer la comida. Los cafés fríos y la cerveza caliente. Después de reclamar varias veces nuestra comanda traen dos de los tres platos. Las tortitas heladas y el sándwich frío, reseco y las patatas heladas. Mala experiencia para una merienda.

Hemos pedido 20 hamburguesas y han llegado 19. A parte de que parecieran que han contado las patatas.

Hoy hemos ido a comer a las 13.50 pedimos menú y resulta que ya no había dos platos. Pedimos la ensalada y la hamburguesa.Nos traen una mini hamburguesa con los ingredientes que no corresponden a la carta. La primera camarera no nos informa ni porque no hay dos platos a las 14.00 de la tarde y que la aplicación no coincide con la cocina.Esa es la coordinación y organización que tienen como de costumbre. Nos lo informó otra camarera muy amable a la que la pregunté. Y resulta que al pedir el postre había uno que tampoco estaba en la aplicación. Para el precio que tiene ha sido un menú de vergüenza. No repetimos.

Por segunda vez en menos de un mes nos ocurre lo mismo: servicio de caballeros con olor a cloaca, cubiertos sucios, más de media hora para que llegue la comida y un plato se lo tienen que llevar porque llega completamente frío. Luego se pide postre y tarda 25 minutos de reloj. El personal es amable, parece que intentan hacer las cosas bien, pero hay mala organización y el sistema de trabajo que utilizan se vuelve ineficiente cuando sube un poco la carga del mismo . Si valoramos la calidad de la comida, su precio, el servicio... un suspenso en toda regla.

La comida nos llegó fría y tibia, los boniatos directamente estaban enfriados como si se hubieran dejado 1h o más al aire. Parece que no fuimos los únicos, los de la mesa de al lado también devolvieron un plato porque el interior de la comida estaba frío y sin gratinar. Viendo las reseñas parece que llevan teniendo el mismo problema durante bastante tiempo, deberían ponerle solución o se van a quedar sin clientes. Pongo dos estrellas porque las camareras que nos atendieron fueron majas y atentas.

He pedido por Uber Eats y se han olvidado de mi pedido. He tenido que esperar más de una hora solo a que lo prepararan y cuando llamé por teléfono para preguntar por el estado del pedido, de la manera más educada, me contestan de una forma prepotente y borde, aún asi diciendo que por favor tenía que darle de comer a mis hijos. Cuando la chica encargada de contestar el teléfono se encuentre en la misma situación que me encontré yo ahora (sin nada en la nevera y esperando más de una hora para alimentar q mis hijos), se lo pensará dos veces antes de ser tan mala.

Ayer día 14 de Febrero fuimos a comer la familia 7 personas a la 1 del mediodía no teniamos reserva y nos dieron una mesa rápidamente había poca gente las reservas todavía no habían llegado pedimos la comida y yo calculo que por lo menos tardaron media hora o más la reclamamos varías veces y nos dieron larga cuando por fin nos la trajeron las patatas de todos los platos estaban frías reclamamos y cuando por fin nos atendieron nos dijeron que iban a traernos un par de cuencos con patatas calientes y al cabo de un rato las trajeron para cada cosa que pedíamos rellenar las cocacolas o servilletas tardaban una eternidad o sea que un desastre de comida y eso que prácticamente fuimos los primeros en comer por eso mi puntuación es súper baja por tal desastre y para rematar la comida en la cuenta nos pusieron los cuencos de patatas calientes que nos pusieron para subsanar el fallo de las patatas frías que poca delicadeza tienen y la encargada iba de acá para allá como si el tema no fuera con ella reclamamos lo de las patatas y nos las quitaron de la cuenta no era por su valor era por el detalle más cutre que tuvieron Mi valoración súper baja es por el descontrol en todos los sentidos que hubo

Magnífica atención por parte de Carlos , el resto de los camareros dejan mucho que desear, bastante retraso a la hora de la cena aproximadamente 40 minutos en traer una ensalda cesar y unas costillas además la calidad nefasta. Aun así, recalco la maravillosa atención de CARLOS

Estuvimos la tarde del jueves y tardaron mucho en servirnos, la camarera tenía un delantal sucisimo para atender a los clientes. Poco personal para la demanda que hay de personas. Los baños muy dejados de limpieza. No quedan ganas de volver.

Hoy no estado bien , el fundy o’clock frío por dentro, el queso no fundido , la ensalada César sin sabor , la ensalada toscana no sabía mucha al queso gorgonzola. Hoy decepcionante!!

+2

Normalmente me gusta el VIPS, pero hoy la experiencia ha sido bastante desastrosa. A la 18:30 de la tarde hemos ido a merendar mi mejor amiga y yo, nos hemos pedido unas tortitas de Red Velvet que estaban extremadamente empalagosas, pero entiendo que eso es cuestión de gustos. El problema ha estado cuando he pedido mi bebida, un chocolate caliente de lotus que ha llegado como se muestra en la imagen. Entiendo que el chocolate pueda llegar a ser espeso, pero no tanto como para tener que tomártelo con cuchara porque con la pajita que venía era imposible. Obviamente le he comentado a un camarero el problema con la bebida, y tras ir a preguntar me ha dicho que no se podía hacer nada para solucionarlo. Me he tenido que pedir un vaso de agua diciendo que era incapaz de bebermelo y aún así he tenido que pagar 5,25 euros por una bebida de la cuál solo me he tomado la nata. Me he ido muy descontenta.

Hemos ido a desayunar esta mañana, y resulta que no tenían aguacate y solo eran las 10:30 de la mañana. Escribo esta reseña, porque no es la primera vez que me pasa en este local, otra vez nos pasó que no les quedaba jamón York. No se me parecen ingredientes muy básicos, que además forman parte de varios de los desayunos que ofrecen, para que les falten a horas tan tempranas.. por lo demás el personal muy bien, muy atentos y el sitio muy agradable. El mollete ibérico, para mi gusto con muy poco tomate y jamón.

La visita hoy ha sido horrible 😩 desesperante!! Hemos venido a merendar (hora llegada 19.30h, son las 20.30 y no hemos comido aún, ya pasamos a cena) No hay fingers, salmón, patatas fritas, nocilla, combos 🤷🏼‍♀️… nos enteramos de algunas cosas después de haber pedido…. Nos adaptamos a lo que hay, pero también nos traen las tostadas mal, el batido pedido sin nata con nata, las tortitas de nocilla “sin nocilla” pedidas con solo fruta con chocolate, nos cambian las patatas fritas por gajo sin avisar, no hay vasos para el agua y aquí seguimos…. Nos morimos de calor y mientras tanto, no sabemos si cenaremos aquí o nos cruzaremos al MC Donals!! 🥴 **Por fin llega la tostada y animadita con pimentón …. En fin!

Lara Portillo

Extremely poor service. They brought my food before my drinks… And if you don't ask for the bread that's supposed to be included, they won't serve it. They advertised one type of burger and brought me a different one, claiming they didn't have the one they were bringing me without warning. When I complained, they offered to change it, and I ordered meatballs, and they brought me a plate with four measly ones… Then, for dessert, I ordered caramel pancakes, and they brought me chocolate ones… On top of all these unexpected issues, she was complaining, giving us dirty looks, and serving us reluctantly. At the beginning of our visit, we asked for the menu, and she rudely told us it was on the app… What if we don't have data? What if we're elderly and can't use the internet? The whole experience was awful, especially with the waitress who seemed to be the manager. It was incredibly sad. A proper complaint for MiFi.

Raquel Gomez A

I ordered through Glovo, I asked for the burger well-done, and it arrived either well-done or rare, I'm not sure. They should make the options they give customers clearer or review the cooking times, because it's clear this isn't right. It's a shame I'm not at the restaurant, otherwise I'd send it back…

No lo recomiendo. La gestión del tiempo es muy deficiente, tanto para tomarte nota, como para traerte la comida. Descarto que haya podido ser un problema puntual, porque me ha pasado ya las tres últimas veces. Una vez de ellas nos sirvieron la comida fría. No volveré. Mejor desplazarse a Plenilunio. El tiempo que tardes de más en los desplazamientos, lo recuperas con creces.

Buenas noches,fuimos a las 23:00 a preguntar si podiamos pasar para cenar, eramos 4 adultos y 1 bebe, y nos dijeron que no porque cierran en media hora, a las 23:30, como es posible? Yo les dije que vale, que podiamos comer rapido aunque sea pero volvian a decir que no, que solo para llevar. Yo trabajo en un vips tambien, y no trato asi a la gente, la gente puede venir a las 23:00 y encantada les digo que si....enfin, menudo personal tienen y 0 ganas de trabajar tienen, porque el restaurante estaba casi vacio, hubieran salido las cosas rapidos, comiamos y nos ibamos, envez de eso nos dijeron que no, ya veo que no les gusta vender y mucho menos llegar al presupuesto, enfin, pesimo servicio.

Fui a cenar y pedí el Sándwich Fundy O'Clock. Pésimo. El pan duro y seco, la tortilla seca y sin sabor y con un pelín de queso. La batata solo sabía a aceite. Estaba frita de varias veces. Pedí que me cambiaran el plato y me lo volvieron a poner igual. Increíble que te pongan los platos a un coste de 12-14 euros y te pongan esta miseria.

Después de esperar en la puerta más de 15 minutos ni si quiera se acerca nadie a preguntar o a apuntar en una lista de espera. Entiendo que sea domingo, que haya gente esperando y sea hora punta, pero si no pueden atender que lo digan a los clientes y no perdemos el tiempo.

Acabábamos de llegar de un vuelo de 12 horas al aeropuerto y queríamos cenar, eran las 22:45 y había gente cenando tanto en sala como en terraza, a pesar de poner que el horario era hasta las 23:30, se acercó una trabajadora llamada LAYS y nos dijo que sintiéndolo mucho cerraban a las 23:00 y que no nos podía atender. Le dijimos que el horario que aparecía en GOOGLE no era ese que estábamos cansados y que comeríamos algo rápido, nos dijo que no le quedaba nada, ni lechuga, ni aguacate, ni pollo, ni pan, a pesar de ser un día entre semana y viendo que aún estaban sirviendo a más de 10 mesas… no nos dio ninguna opción ni si quiera de TAKE AWAY, parecía como si tuviera prisa en cerrar y no quiso atendernos, jamás me había pasado y me sentí bastante mal, porque tras un viaje tan largo era lo último que me apetecía y además no tuvo nada de delicadeza

No pidáis para llevar porque no revisan bien los pedidos y tú pides una cosa y te llega cualquier otra. Ya nos ha pasado 3 veces, además la comida llega súper fría. Pedí tortitas y me pusieron un sirppe de chocolate que estaba como pasado, las tortitas frías. También pedí un cachopower y en vez de eso me pusieron unos nachos que estaban malísimos.

Es la tercera mala experiencia que tengo en este restaurante. Pensé que las primeras siempre pueden tener un mal día pero no, la gestión y atención no es buena. Primero tardaron 20 mints en tomarnos nota a las 18:15 de la tarde. Nos tomaron nota y a los 25 minutos llegó toda la comida ( sin tener ni bebida ni cubiertos en la mesa) me tuve que levantar dos veces a decir que si nos podrían traer la bebida. No solo la desatención de un servicio que pagas sino que la comida HELADA las tortitas nada más traerlas congeladas, el hueco poche tieso…. Patatas mal hechas y pasadas. Un desastre en todos los sentidos

Hoy 25/01/26 he venido a desayunar, pido un americano y a los 15min me lo traen frío, les pido que me lo cambien, espero otros 15min y me traen el mismo plato recalentado, increíble! Pero cierto. Me vuelven a traer el americano ya por fin reciente y no me traen cubiertos ni el sirope que pedí, de beber pedí un café con leche que estaba malísimo y en otras ocasiones sabía bien, ya por no seguir con el tema.. lo dejé pasar, no es la primera vez que pasa algo similar.. Cenando me pusieron las patatas frías en varias ocasiones y me las recalentaron, pedí unas setas y sabían a aceite quemado literalmente y un pepito de ternera con un cachito de pimiento verde como el tamaño de una patata frita y hablando con clientes me comentan lo mismo.. que también han tenido problemas. sinceramente en este vips falta organización y la culpa no la tienen los empleados/as”” aunque también deberían de preguntar en estos casos si ya está todo bien…

Pedimos las tortitas de roscón, cuando llegaron a la mesa, venían aplastadas y con la nata desmontándose y dejando bastantes restos líquidos. Solicitamos con amabilidad la reelaboración del plato, pero se nos negó, justificando que las tortitas salen calientes y la nata se desmonta. Evidentemente, el plato requiere de que las tortitas se atemperen y esperar ese tiempo para montarlo y no afectar a la nata. Decidimos aceptarlo y al empezar a comerlas, no tenían relleno, la nata y la mousse de chocolate estaban únicamente en el borde, pero no en el interior. Una segunda camarera, volvió a justificar la mala elaboración. No deberíamos haberlo aceptado desde el principio. En otras ocasiones no han servido los barquillos con las copas de chocolate o han tardado mucho en servir esas mismas copas.

Pedimos habitualmente a domicilio y nunca nos ha pasado esto. El peor pedido de mi vida. Algunas veces viene con algo menos de cantidad o frío, pero lo del ultimo pedido ha sido vergonzoso. Pedido del 1 de Mayo a través de la aplicación Uber Eats, adjunto las fotos. Ambas hamburguesas de pollo con lo que son dos pequeños trozos que parecían nuggets secos, y solo rellena de salsa barbacoa a más no poder. Llegaron heladas y una de ellas totalmente desecha dentro de la caja. Ya no es solo lo ridículo de la porcion que se ve en las fotos que adjunto, sino, lo malo que estaba. Evitaré pedir de nuevo a domicilio, me sentí estafada.

He hecho un pedido en la aplicación y me han llegado tres platos de los cuatro que pedí. Llamé al local y no me quisieron solucionar el problema, culpaban a la empresa de reparto a domicilio y me dijeron que lo tenía que gestionar y solucionar yo así que me quedé sin parte de la cena porque a pesar de reclamar la incidencia no me dieron ninguna solución como he comentado. Es muy fácil culpar a la empresa de reparto sin averiguar antes si el error ha sido suyo. Yo me decanto más porque se les olvido mandar un plato de los cuatro pedidos..... Y a consecuencia tuve que bajar a otro establecimiento a comprar el resto de la cena. Si culpan a la empresa de reparto en vez de ver qué el error es suyo y solucionarlo que no trabajen con reparto y así evitar estos problemas.

Pedimos comida a domicilio y bueno, con las imágenes que subo, creo que ya todo el mundo puede hacerse una idea de la calidad. Además de que llegó todo frío y en un estado bastante poco apetecible, junto a una de las hamburguesas llegaron, exactamente, 8 patatas. En la otra tampoco es que fuesen muy generosos… En cuanto al queso de los nachos, llegó con muchos grumos y no nos la jugamos a probarlo, bastante tuvimos con tirar a la basura los 40€ del pedido como para encima llevarnos un problema de salud de regalo. Llamé en repetidas ocasiones al restaurante y todo eran buenas palabras y buenas intenciones… hasta que colgabas la llamada, entonces ya no volvías a saber nada de lo que te prometían que iban a hacer. En resumen, no vuelvo ni a pedir comida ni a comer en este Vips, y eso que soy cliente más que habitual de esta franquicia, pero nunca había visto una calidad tan tan mala.

Tras media hora esperando para que me traigan un desayuno sin gluten, me dicen que no tienen pan sin gluten. Vergonzoso. Más cuando nos sirven otro desayuno del acompañante. Tendrían que avisar antes de que nos sirvan y ya decido yo si me quedo a desayunar o no, solo un triste café.

Fui el sábado 25 a desayunar y me tuvieron esperando 45 minutos para un chocolate de lotus y un croissant de nocilla hecho sin ganas ni nocilla, tuve que decir dos veces que le pusieran porque ponían un chorrito fino sin gracia por encima, y no se molestaban en rellenarlo y el crujiente de barquillo inexistente, nada que ver con la foto. El lotus parece que se fueron a por el chocolate a america y encima mal hecho cuando llegó, super líquido cuando debería ser espeso, como me lo han hecho en otros vips, la persona de cocina de pasteleria y la chica de la barra no tenían ganas de trabajar. Los camareros de fuera MUY LENTOS y en realidad no tenían mucha gente. Actualizo: he ido hoy, he pedido las tortitas bombón y me las han puesto con sirope de chocolate en vez de nutella, se lo he dicho y entonces me han dicho que es que se les habia acabado la nutella. Eso se debe avisar antes porque las tortitas no tienen nada que ver, y hubiera elegido otra cosa, ademas las han cobrado como tortitas bombón y han sido unas simples tortitas con sirope de chocolate y nata. Me las he comido por no tirarlas.

Una vez y no más. Pido a domicilio a eso de las 21:30 (no es que fuera muy tarde) unos nachos de entrante, una quesadilla y una hamburguesa, cena para 2 personas. De inicio me aparece como hora de entrega en la app las 22:25; no es que sea una cena muy elaborada y vivo a 2 Km. en línea recta prácticamente, pero aceptable. Al rato, veo en la app que la hora de entrega ha cambiado a las 23:10; intento contactar por teléfono y cancelar el pedido, misión imposible. La hora de entrega vuelve a cambiar a las 22:45 (spoiler: tampoco se cumple, entregan a las 22:55, media hora de retraso “solamente”). La salsa de los nachos estaba cortada (adjunto foto); fría, sabor ácido, bien grumosa. Nos nachos bien, crujientes (sólo faltaba). La quesadilla, también fría, estaba medio vacía; debe ser que no les quedaba más jamón york y la apañaron como mejor se pudo. Las patatas fritas de la hamburguesa, crudas, no dio tiempo a que se frieran bien en hora y media. Las patatas fritas (crudas) con salsa deben estar más buenas; yo no lo sé, se olvidaron la salsa. Ni un plato medianamente aceptable. Y todo esto por el módico precio de 35€; yo ya los perdí, pero igual a alguien le ayuda la opinión a no gastárselos.

Buenas noches, la experiencia ha sido pésima., la encargada no ha tomado nota de las personas que íbamos llegando lo que ha ocasionado la discusión con otro cliente que se nos ha colado. En lo que respecta a la comida ha llegado fría y seca. Era el peor sanwich vip club que he tomado y las patatas estaban frías , indomables.

Hoy para celebrar el día de la madre con mis hijas, hemos pedido a domicilio tres postres. Nuestra sorpresa ha sido cuando hemos abierto la bolsa y faltaba uno de los postres. Hemos llamado educadamente al establecimiento para tratar de explicarles la situación y prácticamente nos ha dicho que no es su problema y que no nos lo iban a mandar, ni ayudar; que si eso bajábamos nosotras a por la tarta. Por desgracia, en ese momento no podíamos desenlazarnos, pero no nos han dejado ni explicar la situación ni ayudarnos con el problema que ellos han generado. Para colmo, uno de los postres eran unas tortitas con sirope de caramelo porque mi hija es alérgica al chocolate y nos han puesto sirope de chocolate….

Lo peor de lo peor se olvidaron nuestros platos éramos 4 personas y se olvidaron completamente de 2 platos se los tuvimos que pedir 2 veces y nos los trajeron recalentado del microondas al pedir la bebida la pedimos hasta 4 veces y no nos la traían se tuvo que levantar mi pareja a pedirla en la barra ya cabreado mis amigos pidieron unas tortitas venían casi sin salsa y secas y vino la gerente de malas formas enfadada y con un tono medio chulo tod esto ocurrió el día 14 de diciembre del 2025 no lo recomiendo para nada no nos recogían ni los platos ni nos cambiaron los cubiertos para el postre de verdad que este servicio muy malo lo único bueno una chica que nos atendió muy bien con coleta la chica y delgadita ( no me sé el nombre ) lo único bueno por lo demás la gerente y otra chica morena de lo peor ☹️

Fui el día de reyes a cenar con mi pareja, servicio pésimo, pedí una hamburguesa y no sabían ni que llevaba, me la trajeron sin los ingredientes solo con queso y carne, me veo en la situación de decirle que me faltan cosas y cuando me lo están haciendo comentan “menos cachondeo y más freír panceta” en tono de broma sabiendo que lo estamos oyendo y que mi pareja y yo estamos cenando una hora después cada uno, cuando me la traen de nuevo tengo que decirles que faltan más ingredientes de los que pone en su carta, la lee delante mía y se da cuenta de que lleva ingredientes que ni ellos sabían, tardé 1 h en recibir mi cena, una vergüenza y la actitud de l@s cocineros deja mucho que desear.

Pedí un mollete con tomate y llegó completamente frío. El café también llegó frío y tuve que calentarlo todo. Además, el mollete venía sin aceite de oliva y sin sal, y tuve que ponérselo yo. Entiendo que pueden pasar despistes, y Son detalles que normalmente no tendrían mayor importancia, pero actualmente estoy recién operada y me cuesta mucho moverme; precisamente por eso pedí el desayuno a domicilio. Lo menciono para que puedan revisarlo, porque es algo fácil de ajustar y que marca una gran diferencia para quienes dependemos del servicio. Gracias

Ver-gon-zo-so ...hoy he realizado un pedido a domicilio a las 20:08 tres platos , dos eran para mis hijos y el otro para mi ...he de decir que el mensajero de Uber ha estado más de media hora esperando en el local para recoger el pedido ...a las 21:18 he recibido todo frío obviamente después de tanto tiempo ...lo único que quería era aprovechar una promoción a domicilio ( error por mí parte visto lo visto ) porque vivo a 5 minutos andando ... lamento deciros que el servicio a domicilio es infinitamente peor que en el local ...avisados estáis ...

Realizamos un pedido para la cena en el 2x1 de san Valentín. Tardan 1 hora en hacernos la entrega y encima nos las traen errónea. Pedimos un total de 6 cosas y nos llegó 5. Nos faltó un plato (cachopower) y en otro plato que fue una hamburguesa no fue la que pedimos y las patatas tampoco. Debido a que estamos en la hora de trabajo y no podemos ir al restaurante a reclamar, hemos estado llamando al restaurante y no nos atiende nadie. También hemos intentado hablar con el repartidor y tampoco. Me parece vergonzoso la atención que tienen hacia el cliente.

ACTUALIZACIÓN ABRIL/2025 Volvimos a ir un grupo de 9 personas y 2 bebes y pasamos la peor experiencia en muchísimo tiempo. De los 9 platos, se olvidaron 3 (un 33%!!!!!), que tuvimos que reclamar hasta 3 veces. Cuando llegaron, evidentemente estaban frios (cocina había hecho su trabajo, pero nadie los había servido). Cuando le decimos a la camarera que están fríos su respuesta fue que ella no tenía la culpa…si cocina hace el plato y el camarero no tiene la culpa, ¿la tendré yo entonces? Increíble!!! Pedimos la hoja de reclamaciones y nos traen una simple hoja. Cuando decimos que tiene que venir por triplicado, ya de muy malas maneras, nos dicen que ellos hacen foto y la hoja y la envían ¿? A los 5 minutos vienen ya con una hoja de reclamaciones con las 3 copias, que evidentemente rellenamos. Pagamos y, con las peores formas del mundo, “nos invitan a salir”. Lo que no saben es que entre los comensales había gente que ha trabajado en hostelería y gente de los cuerpos de seguridad del Estado, por lo conocemos perfectamente los procedimientos, así que tengan por seguro que la reclamación va a llegar lejos. No me he sentido más maltratado en un “restaurante” en mi vida!!! Jamás volveremos a este sitio! A pesar de ir sin reserva y estar completamente lleno, no esperamos más que 10 minutos y enseguida nos sentaron. La comida muy bien y el servicio también, así que poco más se puede pedir… repetiremos seguro!

Cuatro mesas ocupadas a las 17:00, en un plato las patatas gajo frías, y para el segundo plato esperamos hasta que tuvimos que reclamar el servicio. Casi que más patatas fritas que gajo en el segundo plato. Pésimo servicio y atención.

La queja de hoy no es por el personal, que ha sido amable y se le veía bastante saturado…Creo que los empleados no tienen la culpa de la mala gestión que hay en este VIPS. No es normal que te sientes y por la falta de personal te acaben tomando nota media hora después. Cuando vamos a pedir nos dicen que la cocina esta llena y que no nos pueden tomar nota hasta dentro de un rato (cuando deberían de haber parado de sentar a más gente en el restaurante). Desde que nos hemos sentado hasta que ha llegado el primer plato ha pasado una hora. Eramos 6 y han llegado solo 3 platos, 2 de ellos fríos. Hemos tenido que reclamar los platos que faltaban, que han llegado 15 min después. Lo lógico es servir toda la mesa a la vez. No es la primera vez que pasa…y muchos comentarios hablan de lo mismo. Meted a más personal sí queréis atender decentemente a la gente o dejad de llenar todo el restaurante para tenernos más de una hora esperando para comer. No es normal, en serio.

Tuvimos una experiencia muy desagradable. Esperamos más de 30 minutos sin que nadie nos prestara atención, a pesar de que el lugar no estaba lleno. Además, cuando pedimos una hoja de reclamación, nos dijeron que no tenían o simplemente no nos la ofrecieron. Es inaceptable un trato así hacia los clientes.

Han tardado 45 minutos en servirnos los nachos que pedimos de entrante. La salsa de queso tenía agua, suponemos que de la descongelación, y trozos de algo que no sabemos bien que es. Los sándwiches horribles, fríos, el pan tostado estaba durísimo y luego el sin gluten. Pésimo todo el servicio y la comida decepcionante a la par que mala.

Horrible servicio. Te tienen en la espera en la puerta mucho tiempo, siendo que el local está vacío , pasan de ti literalmente . Luego después de bastante rato te pasan a una mesa y te tienen otro rato largo esperando para que puedas pedir algo . Luego si reclamas porque tardan , pero miran raro y justifican que están en cambio de turno . Horrible no … pésimo servicio. Señores dueños … ponen más personal a trabajar .

Me pedí un tartar de salmón, el aguacate NO estaba maduro al punto que casi no lo podía cortar estába amargo, pedí amablemente que me le cambiaran, la camarera lo intentó 2 veces pero me dijo que el cocinero indicó que todos estaban igual y que no me lo cambiarían . Super desagradable. Es el peor Vips al que he ido y soy cliente fija de esta cadena . NO VUELVO Y NO LO RECOMIENDO

Es la tercera (y última) oportunidad que le doy a este Vips. En las ocasiones anteriores ya tuve problemas similares, pero decidí darles otra oportunidad porque es el único Vips de Coslada. Después de esta experiencia, prefiero gastar gasolina e ir al Plenilunio o al Corredor. De los tres platos del menú, los tres llegaron fríos de nevera: la crema de calabacín, la hamburguesa y las tortitas. Totalmente tiesos. Además, la atención fue muy deficiente. La camarera se confundió dos veces de plato y tuve que devolverlo; tardaron tanto en traerme el plato que pedí, que hasta mi amiga había terminado de comer. Y para colmo, cuando le comentamos que la comida estaba fría, puso mala cara y no ofreció ni una sola disculpa. Una experiencia muy decepcionante y nada recomendable.

Somos clientes habituales de vips, de este en concreto. Hoy hemos ido a comer, y es muy difícil hacerlo peor. Los segundos llegaron antes que los primeros tras la espera a que llegarán, luego los primeros, y el postre llegó..., el mío tras mas de 30 minutos que mi pareja acabará el suyo, seguía sin venir, tuve que marcharme. Estando ya pagada la comida por la aplicación, error nuestro de pagar por adelantado, nunca más. Espero le aproveche a la encargada. Uno entiende que puedes tener un mal día, o la sala a reventar pero... lo mas indignante es la forma en la que el personal, en especial la encargada de ese turno, les importa entre 0 y nada. Desolador.

Les falta personal. La comida tardaron 40 minutos en traerla, la trajeron fría, con las patatas frías y una de las hamburguesas, sin el extra que se había pedido de huevo. Nos dieron la opción de cambiarla, pero no quisimos arriesgarnos por no esperar otros 30 min. Por un huevo. Por último, me dijeron el precio de voz, sin ticket, pasé la tarjeta de puntos y pensaba que aplicaba las promociones, y como no pude comprobarlo, me cobraron la cuenta entera y después no quisieron aplicarme nada ni hacerme la devolución correspondiente a las promociones que tenía. Para no volver a este VIPS

Servicio desastroso. Comida fría. Pedimos a las 20:05 y a las 20:55, después de reclamar los platos 2 veces, nos sirven... por decir algo. La petsona responsable (vestida de negro), sirviendo un plato por la espalda. No merece la pena volver.

Experiencia muy decepcionante en el Vips de Coslada. Llegué sobre las 23:30 con mi hija para tomar un batido y unas tortitas. Nos indicaron que cerraban a las 00:30 y que no había problema. De hecho, después de nosotras entraron varias personas más que sí se quedaron a cenar. A pesar de eso, nos tuvieron esperando más de media hora sin atendernos. Ni siquiera fueron capaces de traernos un simple vaso de agua que habíamos pedido. Tras la espera, tuve que levantarme yo misma a pedirlo de nuevo y la respuesta de la camarera fue muy maleducada, con un “ahora te lo llevo” en un tono borde y poco profesional. Aceptaron atendernos, pero el trato fue pésimo y la atención inexistente. Una experiencia muy desagradable. No volveré.

Fuimos un sábado al mediodía y falta muchísimo personal. Tenían mil pedidos para domicilio y el local lleno. Demoraron unos 40 min en traer la bebida luego de que la reclamamos 3 veces, trajeron los platos a cuentagotas, todos fríos, el entrante fue el penúltimo plato en llegar y luego de reclamarlo. Pedí que por favor me calentaran el plato y me trajeron las batatas chorreando aceite. A la hora del postre, pedimos una copa de 3 bolas y luego de un buen rato, nos dijeron que no tenían uno de los sabores y como ya habíamos pedido la cuenta, nos la trajeron y nos dijeron que no podían servirnos ese postre sin más, son darnos opción a otro postre. Todo mal, perdí 2 horas para comer mal y hacerme malasangre.

Vengo a comer solo y solo he pedido 2 platos y un agua. He estado 2 horas y no he pedido ni postre por no estar más tiempo aquí. Una mesa llena de niños montando jaleo y corriendo de aquí para allá y molestando. Muy mal

Fui a desayunar el día 09/02, pedí un desayuno IBÉRICO, adjunto fotos de la vergüenza de desayuno que me llegó, 1 loncha y media de jamón para dos panes, jamón que por cierto puedes comprarlo en el súper por 1€ y está más rico, te lo venden como ibérico pero no tiene sabor ni color.., un cuenquito de tomate para los dos tmb, me pedí un café con leche sin lactosa, cabe destacar que en el local solo estábamos yo, otra clienta y otra mesa, mezclaron mi café con el de otra clienta y al rato se dio cuenta la camarera Irene de que no me había puesto la leche sin lactosa, cuando la pido además sacarina en vez de azúcar está pone cara rara y ni contesta, la verdad que si el plato de comida era decepcionante, con la actitud de la camarera lo fastidiaron mucho más. Ya sé donde no tengo que volver

Pedimos para cenar ayer por la noche en Glovo , mi novia se pidió una ensalada César y yo un Vips club con patatas, cuando llega (encima tarde) al abrir la cajeta del sándwich me llega el de salmón el cual soy alérgico y por supuesto no he pedido , llamo para ver si me dan solución, que de hecho ya era tarde y me dice la muchacha que ha sido culpa suya ( del Vips, no de ella en concreto) que reclame por Glovo que nos devolverán el dinero o que nos invitaban a comer. En fin , intentamos reclamar y a la hora de subir la foto que te pide, y echar 80 fotos lo menos porque dice que tiene que ser legible (el ticket supongo) y bien visible,no nos deja. Yo pienso que se ve bastante bien como para no deje, de igual forma ahora las subiré por aquí y verás que bien se ven. Y ya por último no sé cómo hacen la ensalada César porque no tiene na que ver la foto que hay puesta parece del Temu , ah no que es que también se han equivocado, nos han hecho la ensalada toscana la cual tampoco hemos pedido. Nos la hemos comido porque si no no cenábamos.

El menú infantil vino pronto, pero los dos se adulto más de 45 minutos, llegaron fríos, se los volvieron a llevar, y para cuando volvió, nuestra hija ya había acabado. Pedí un pepito, el trozo de jamón que ponen encima ridículo, 1cm, y dentro el pimiento que se supone que lleva, eran dos mini trozos enanos, a ver si los encontráis en la foto. La verdad una vergüenza para los precios exagerados.

miriam rodriguez

We ordered pancakes with Nutella, fruit, and a wafer crisp. They placed two pancakes on the edge of the plate, with literally two pieces of strawberry per pancake. The crisp, as you can see in the photo, was barely visible. When they brought them to the table, we were astonished at how poorly arranged they were, and to our surprise, they were cold. A disaster. After waiting about 25 minutes, we also ordered coffee, which arrived cold.

Lorena Gonzalez

We went for dinner on a Thursday night and it was packed. The food took ages to arrive, and when my dish finally did, it was cold. I absolutely do not recommend it: neither the roast chicken nor the restaurant. The staff did their best, but we were a table of 10, and several dishes arrived cold and out of order (seconds before the first ones). Overall, it seems like they don't care much about the customers or their work.

Andrea K.

Terrible friendliness and politeness from two waitresses. I ordered a mixed salad with fries, and both arrived cold. I told a waitress what was happening, and after she brought me the plate without any apology, I found a piece of what I assumed was a paper napkin sandwiched between the cheese. We also ordered two glasses of water, and another waitress brought them to us and left them on the table without saying anything, despite our thanks. The quality has significantly deteriorated, and the prices are exorbitant for the quantity and quality of the food. We do not recommend it.

Darkaban95

I've been a few times there and there hasn't been a single time I've been swiftly attended. It didn't matter whether it was full or not. Who uses cold bread for a hamburger? Why is cheesecake hot? When asking for refills, I specified regular soda and they must think one wouldn't notice being switched to the "zero" version, which for some reason gives me a headache. It's been long since I stopped expecting good service from VIPS but this one is by far the worst one. The price is abusive for what we get in exchange.