Burger King Pablo Neruda
Americana, Hamburguesas · Madrid
Sobre Burger King Pablo Neruda
Burger King Pablo Neruda is a restaurant in Madrid specializing in Americana, Hamburguesas. Rated 3.9/5 based on 140 reviews.
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Explora los alrededores de Burger King Pablo Neruda
Burger King Pablo Neruda se encuentra en Madrid, rodeado de lugares de interés cultural e histórico. Estos son algunos de los puntos más destacados en las inmediaciones.
Otros Lugares de Interés
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- Paneles cerámicos vidriados. Palomeras bajas (A 374m) — monumento urbano de Madrid
- Orden cósmico (A 391m) — monumento urbano de Madrid
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- Sede de la Junta Municipal del Distrito de Puente de Vallecas (A 931m) — edificio en Madrid, España
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Preguntas frecuentes sobre Burger King Pablo Neruda
Opiniones de Burger King Pablo Neruda Madrid
Excelente servicio y actitud de los trabajadores, además de la buena atención de la señora Carmen Me encanta porque los pedidos me llegan super rápido y calentitos!
Vine a celebrar el cumpleaños de mi hijo todo muy bien buena atencion
El mejor burguer en el que he ido con amigos venden hamburguesas y patatas fritas, creo
Buenas atención de los empleados y rapidez, comida buena y patatas en su punto
Muy atenta la encargada Angie súper majas
Angie siempre me atiende bien
Buen ambiente para comer y los empleados son muy majos.
Diana nos atendió fenomenal, muy amable y la comida calentita.
Muy buen servicio al cliente, volveré sin duda!!
Es increíble osea, el mejor burguer al q he ido y me ha llenado full. Todo es de primera calidad 10/10
Armando buen repartidor entrego mi comida caliente buen trato excelente servicio gracias
Muy buen servicio. Destacar el trabajo y la actitud de Valery, una chica muy amable y atenta. 😃
Excelente servicio, las empleadas Ari y Diana súper atentas👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
me encanto la comoda, el trato del personal es maravilloso, un sitio muy acogedor
La empleada Diana es una joven muy buena , la atención excelente y la comida deliciosa.
Quede satisfecho con la atención, rapidez y sabor. La niña Diana muy bien
Angie la encargada es un amor ase su trabajo espectacular😉 me encanta como me atendió
Fui a poner una hoja de reclamaciones, pero después de hablar con la encargada Carmen cambié de opinión. Este burger necesita más profesionales como ella por favor
Muy buena la comida, me encantó el servicio, y el ambiente es acogedor y cómodo ♡
Buen servicio de la manager Angis. Tardé con ordenar porque es mi primera vez en España/Europe, y Angis me hizo sentí comodo y tranquilo. Me ayudo con mi preguntas y recomendaciónes. Fue un gran placer y recomiendo este lugar a todos.
Fui a Burger King - Av. de Pablo Neruda, 134 y la experiencia fue bastante buena. El local estaba limpio y el ambiente tranquilo. El pedido salió rápido y la comida estaba caliente y bien preparada. El personal fue correcto y amable en mi caso, aunque dependiendo de la hora puede haber más gente y tardar un poco más.
Una experiencia gastronómica inolvidable! Desde el momento en que entramos, el ambiente acogedor y la decoración elegante nos hicieron sentir bienvenidos. La comida fue simplemente espectacular; cada plato estaba lleno de sabor y presentado de manera impecable. El personal fue muy atento y profesional, siempre asegurándose de que todo estuviera perfecto. Definitivamente volveremos pronto. ¡Altamente recomendado!
Me encanta siempre tienen una actitud excelente y súper rápidos Un 10 para todos
Definitivamente la buena atención hace la diferencia, Los productos son de la misma calidad que en todas las sedes de esta cadena de restaurantes, pero la atención recibida hoy, en especial por Daniel, hacen que apetezca volver. Mis felicitaciones!
ES UN RESTAURANTE INCREIBLE, pequeño comodo y sobre todo comida rica lista en un periquete ¿que mas puedes pedir?... ademas tienen una ventanilla para recoger tus pedidos COMO MOLA. ¿tienen algo mas y mejor? PUES CLARO, TIENEN TRABAJADORAS BRUTALES COMO: ANGIE: una mujer maravillosa y super sinpatica, es la mas rapida preparando los pedidos que e visto en mi vida. GLORIA: es la gloria del restaurante de verdad que trabaja de maravilla con una sonriza preciosa. TIANA: la mejor cocinera del mundo se nota su gran esfuerzo y dedicacion cuando das tu primer mordisco a tu anburgesa, la carne en su punto la lechuga vien fresca. COMO DICE EL LEMA DEL BURGER KING EL SACOR ES EL KING Y TIANA LO DEMUESTRA.
Todo lo que se espera de un burguer. Ser vicio rápido y correcto. Lo limpio que podía estar en hora punta del mediodía etc... Si buscas un burguer en la zona se puede venir sin problemas. Hay poco espacio para sentarse eso si
Buen burger, Ale me atendió muy bien. Es muy amable por ayudarme con la máquina
Me encanta el personal muy amables y buena calidad en el servicio
Una experiencia inolvidable ,muy atentos los empleados sobre todo la señora de la cocina Diana muy atenta desde la cocina . La verdad muy majos todos y el ambiente muy acogedor .
Los trabajadores de ese local tienen que tener muchisima paciencia,por que la mayoria de la gente que viene a comer alli no tienen educación y son guarros...
El burguer king de pablo neruda la atencion es muy buena e personal que atiende ahi es educado el producto muy fresco las hamburguesas salen a su tiempo
Me ha gustado la atencion y el trato del personal! La comida caliente y riquísima. Siempre vuelvo!!
Muy buena experiencia El servicio fue rapido, la comida llegó caliente y el personal muy amable.
Angie es una gerente espectacular, me encanta ir a este Burguer es mi favorito por la Exelente atención
súper rico todo, atienden genial y tienen bastante paciencia. Rápido y caliente
Me atendieron súper bien , el local muy limpio , atencion súper rápido, destacar a la empleada Diana que me atendio excelente , una joven muy respetuosa, súper recomendado.
Nos hemos presentado en el local para poner una reclamación por lo sucedido hace unos 5 días y nos han regalado íntegro el pedido completo de aquel día. Cambia mucho entre local y a domicilio, personal muy atento y comprensivo. Muy satisfecho.
Muy buena experiencia, la comida llegó rápido y estaba súper rica. El ambiente es tranquilo y cómodo para venir con amigos o familia. La atención también fue excelente. Todo muy bien
Excelente atención en este Burger King. El local limpio y rápido. Angi fue súper amable y hizo la experiencia aún mejor. 👍
La comida estuvo deliciosa, todo muy bien servido y con excelente sabor. El lugar es agradable y la atención fue muy buena. Sin duda volvería otra vez. Muy recomendado
Creo que es el único burguer King al que haces un pedido y no le falta nada de lo que pides.Tienen un servicio rapido y el aire acondicionado es ideal. El único defecto es que hay veces que te encuentras mesas sin limpiar, por lo demás, genial.
Buenas e realizado un pedido y me atendió una persona llamada eros, su atención fue excelente puesto que mi pedido era un poco especial, su trabajo y el de sus compañeros fue muy bueno recomiendo este restaurante
Local de típica comida basura, que no te hace bien para el organismo, así que de los productos no merece la pena reseñar nada. En cambio, deberían de poner más interés en limpieza. Desde que se instaló este local de Burger King, hay muchos papeles tirados, el olor a fritanga te marea y el suelo está cogiendo un color negro raro. A veces, cuando pasas por la acera, ves que no se han molestado en recoger las mesas y la comida sigue ahí. Pero en fin, es una franquicia de comida rápida. Tres estrellas estas siendo incluso generoso.
Tened cuidado con los pedidos a domicilio los envían incompletos nos faltaban los helados, la salsa y después de ir en persona a por las cosas aún así uno de los helados nos lo dieron mal, con el precio que tienen el que se confundan por dos veces es tirar dinero.Las alas pequeñísimas relación calidad precio cero recomendable. Y encima la cena ya te la han fastidiado. El teléfono que aparece en la página apagado con lo cual un desastre.Lo que más me llama la atención es que es un local muy pequeñito con lo cual el trabajo de sala es escaso y deberían de tener más práctica a la hora de preparar los pedidos a domicilio
No tengo quejas sobre los pedidos, suelo pedir con frecuencia y casi siempre viene bien. Lo que si, no hay opción para cancelar el pedido de la app o un número para comunicarte con el local, quise cancelar el pedido y no he podido. Debería tener una vía de comunicación directa con el local, por más de ser una cadena, siguen siendo un local de comida.
Este local de Av.Pablo Neruda es una ruina de local y si no al tiempo. Ambiente pésimo por el tipo de gente étnica que entra del barrio, que no saben comportarse y no hay ni un vigilante de seguridad. La atención hoy 16/10/22 sobre las 20:00 malísima, por parte de la cajera y por parte de la encargada. Los problemas con los códigos para canjear por un miserable café, un desastre y la lentitud y torpeza de los empleados ni los quiero recordar. Vamos, que ahí no vuelvo.
Los aros y los chili llevan cocinados un buen rato, no hay quien lo coma, el big King está seco.
En cuanto a la atención, dependiendo del día y del humor del personal puede ser hasta desagradable estar ahí. No sé qué sentido tiene que personal que parece más "viejo" hablé de forma fuerte y hasta queriendo hacer de menos al que parece saber menos que ellos. Podrían mejorar eso con sus empleados, en lo personal es desagradable. De igual manera, en ocaciones estaba hablando y el producto está ahí, sin ser despachado, lo entregan frío y sin más. Lo sigo visitando porque es lo más cerca a casa, pero tampoco es que sea mi lugar favorito.
Hoy miércoles 30 de abril, a las 23:20 decidimos ir al Burger king ubicado en Av. Pablo Neruda 134 y tras esperar 20 min a que nos atendieran decidimos poner una reclamación. La encargada llamada Sara no nos daba una hoja de reclamación porque decía que esta muy ocupada. La encargada hablaba mal al personal, había desorganización, también había una empleada que estaba comiendo mientras trabajaba. Había suficiente personal para los clientes que había (en otras ocasiones ha habido más gente y han sido mucho más rápidos). Acabamos esperando 50min y a la hoja de reclamación que nunca llegó. Por su puesto no acabamos comiendo porque estuvimos esperando demasiado, hasta el jueves a las 00:13 que ya cansadas de esperar decidirnos irnos. Estamos muy satisfechas con Alex, quien fue muy respetuoso en todo momento y muy amable. Las reclamaciones en lugar de tenerlas imprimidas, hemos tenido que esperar a que las imprimieran. Cosa que al final nos fuimos sin poder rellenarlas. Es una pena porque nos encanta el burger king y nos fuimos con las ganas de comernos una crispy chicken.
El local suele tener mucho trabajo, pero hoy fui a comprar para llevar y a pesar de no estar muy demandados tuve que esperar más de 30 minutos por un menú y dos hamburguesas pequeñas. Éramos varias personas esperando y la muchacha de cajas respondía de forma borde que "Había muchos pedidos" a nuestros reclamos, además de darnos la espalda y esconderse para no dar la cara frente a nuestro descontento por la demora. Una vergüenza total y cada vez va a peor. Las mesas quedan sucias por horas. Los pedidos hay que controlarlos antes de salir, más de una vez llegué a casa con una hamburguesa incorrecta. O están con poco personal o están muy mal organizados, pero amerita no volver más.
El burguer mas LENTO de toda la historia estabamos solos no havia nadie estube esperando 1 hora un mini king fusion,vergonzoso santo tomas una y na mas
Me cobran 4 euros por helado, esos son los helados que han venido, me han cobrado por el bacon, no viene el bacon, me cobran el menú entero con patatas y uno de los pedidos vienen sin patatas, seguiremos pidiendo porque no hay más burgers cerca pero vamos deja mucho que desear que cobren y no lo den las ordenes como deberían
Pides una amburguesa doble,con 2 carnes y te traen a casa una enana tamaño infantil y con una carne ,se lo dices al repartidor y te dice que no sabe ,que el no hace los pedidos, solo los lleva, menudos sinvergüenzas y reclamas y nada,encima el teléfono no sale por ningún sitio,pablo neruda 134,sois pésimos,al cabo de la hora y pico,me llaman para enviarme mi hamburguesa con el mismo repartidor
Este burger es el peor , son super lentas , pagué a las 23:26 y bueno ya a las 23:50 que aún seguían moneando detrás del mostrador solo curraba una chica española , las latinas osea penoso que se creen!? Dando palmas y golpes en los mostradores, sin preparar los pedidos en este caso el mío que para una rodeo y unas patatas con queso se tirasen 30 min me parece penoso , cuando en la pantalla que usan mi pedido estaba listo a las 23:45,el cual desapareció llegada esa hora de la pantalla sin estar preparado. Tras reclamar a una de las trabajadoras latinas de allí que que pasaba con mi pedido que pague en la máquina a las 23:26 y claro se puso a prepararlo a las 23:50 deprisa y corriendo con mala cara , sirviendo las patatas de una forma un poco despechada ,,,, por no hablar de su profesionalidad, que me marché sin reclamar el King fusion de oreo con sirope de chocolate que era la oferta, rodeo, patatas y helado por 7,50€ por qué estaba cansado de esperar , que le den al helado y a este burger porque jamás volveré . Servicio lento, malo y muy poco profesional solo tienes que ver la pasimonia con la que sirven y preparan los pedidos esas latinas con cara de asco .......un cero para todos vosotros SIN DUDA EN DE COIN ES EL DE TODA LA VIDA Y DA UN SERVICIO PERFECTO Y RAPIDO SOBRETODO RAPIDO . SEGUIRE CONSUMIENDO EN EL DE COIN VAMOS NO TENGO DUDAS
Fuimos a comprar un par de menus whoper, nos hicieron las hamburguesas mientras estaban limpiando el restaurante con productos de limpieza sin guantes, manipulando las patatas, lechuga, tomate etc sin limpiarse las manos. Al verlo reclamamos la atencion de DAVID el encargado en ese momento que nos dice que es normal que no se pongan guantes, que no utilicen la pinza para coger los alimentos( que nos dijeron que no usaban porque ya la habian limpiado.....😭) si quiera se disculpo con nosotros. UNA VERGUENZA, NO COMAIS ALLI SI NO QUEREIS QUE OS INTOXIQUEN. A saber que mas tocaron esas manos antes de hacer las hamburguesas.....
No es la primera vez que me pasa, sino es el pan quemado, son los aros de cebolla tiesos, sino las patatas rancias... Ademas, quiero alegar que hace nada estuvo una chica ahí aprendiendo y que la encargada de ahí que la estaba enseñando no vale para nada... Para no volver más....
Hoy he hecho un pedido para casa a las 13:57. A las 15:05 más o menos llamo a atención al cliente y me dicen que está a punto de salir el repartidor, 20 minutos después, vuelvo a llamar ya que no ha llegado. Tras más tiempo de espera bajo al restaurante ya que está cerca y la encargada me dice que el repartidor está en la puerta de casa, mentira ya que llamo a mi casa y no está allí. De repente en el restaurante me sacan el pedido, hecho hace casi 2 horas. Por supuesto le digo que eso ya no se puede comer, no se le ocurre ni decirme que me vuelven a hacer el pedido, tengo que decirlo yo. Ni una compensación, un simple lo siento y al llegar a casa, no habían puesto servilletas. Un desastre...
Pedid a domicilio, este local fue el que me asignaron, me faltó una hamburguesa del menú, tardaro 1 hora en solucionarme el Problema, la comida que llegó, llego completamente aplastada, y fría, las patatas del día anterior. Una auténtica decepción. No volveré a pedir mientras el local se Me asigne sea este
Es vergonzoso que haga un pedido y despues de una hora me traigan unos aros de cebolla en vez de una alitas, que es para mi hijo pequeño y ahora tengo que hacerle algo aparte porque no le gustan pero leyendo los comentarios no me extraña. Deberian de mirar con lupa el personal que no hace bien su trabajo
Todo sucio, se quedan los pies pegados al suelo. La encargada una borde. Pedimos y a la media hora (y eso que es comida rápida), le digo que me devuelva el dinero que me voy. Me hace esperar unos minutos, sale el pedido y le digo que no lo quiero y me hace el reembolso. Ni una simple disculpa. Poniendo la típica excusa de falta de personal, aunque conté en ese momento a simple vista 7 trabajadores aparte de los repartidores, por lo que estaban sobrados. Sin embargo se veía que los repartidores a domicilio no paraban de llevarse pedidos, lo que hace ver que dejan como segundo plato a los clientes que van al local. Otra cosa que aprecié también a simple vista es que de esas 7 personas que estaban trabajando solo dos lo hacían realmente, el resto, en el que incluyo a la encargada, solo daban vueltas como patos mareados. Llevo 18 años trabajando en hostelería como cocinera, he dado de comer a más de 200 personas solo con un ayudante de cocina, por lo que sé de lo que hablo. Una auténtica vergüenza y por supuesto para no volver. La encargada era una sudamericana, bajita con un moño pequeño. Por si queréis despedirla, que lo merece.
Servicios sucios sillones rotos limpieza la justa del local. Pido una ensalada como la que pone en la pantalla de pedido bol con lechuga y tomate y me ponen una caja de cartón con una poca lechuga y una rodaja de tomate por 3,75 penoso
El peor burguer al que he pedido comida, Siempre se confunden con los pedidos. Ni revisando el pedido puesto que viene bien etiquetado pero luego está mal la hamburguesa
Los chicos son muy trabajadores y hay bastante personal, pero la organización es pésima y esto hace que se les acumule el trabajo,haya colas siempre y problemas con los pedidos. Después de un año viviendo por aquí, este sitio va de mal en peor. Ahora hay una encargada que no da la cara ante los problemas que se presentan, dando gritos a sus empleados culpandolos de su mala organización e incluso diciendo palabrotas. Después de 50 minutos de espera para la hoja de reclamación el único que salió a disculparse y dar la cara fue un empleado llamado Alex... una pena, pero el servicio pésimo por falta de organización de la encargada, porque hoy no había tanta gente como otras veces. Al final nos fuimos sin cenar y son poder poner la reclamación después de 50 minutos esperando según las palabras de la encargada a un empleado, Sara, estaba muy ocupada para atendernos.
Pongo una estrella y porque no puedo poner 0, pedí a domicilio numerosos productos, TODOS VINIERON FRÍOS Y MAL, hamburguesas desechas, patatas frías, nuggets y alitas incomibles, creo que es el peor BK de la zona con diferencia. Faltaron productos (2 sandys) y no hubo manera de encontrar como contactar con ellos, las hamburguesas sin queso, y podría seguir toda la noche. Tuve que salir detrás del repartidor porque se equivocaron de pedido, 10 minutos buscando el mío, si ya venía frio pues ahora frío y mojado. Hemos hechos varios pedidos todos regular pero nunca tan mal como hoy una vergüenza. Nada recomendable.
Llegamos ayer antes de la hora de cierre y el chico se ve que tenia pocas ganas de trabajar, pedimos dos King fusión y dijo que la máquina estaba rota … una mentira como una catedral! Pésimo! No volveré!👋
Hemos realizado un pedido por una aplicación y resulta que le han entregado el pedido a una supuesta persona que tenía nuestro pendido autorizado el cual nunca nos ha llegado y cuando hemos querido volver a hacer el pedido después de solucionar los problemas con la app que han sido muy amables por cierto aparece ya como cerrado. Ha sido por una mala gestión del de este establecimiento porque esa persona para recoger mi pedido debe presentar un código o algo entiendo. No sé pésimo la verdad
Increíble nunca e visto burger king más lento se ríen todo el día y son unos parados y encima siempre falta productos de verdad que ojalá cambien la forma de trabajar no volveré a venir y el local super sucio
23/11/2025 CON OLA DE FRÍO POLAR EN LA CALLE Y DENTRO DEL LOCAL SIN CALEFACCIÓN , se me caían los MOCOS Y LA COMIDA SE ENFRIÓ tan rápido como si estuviera comiendo en la calle. Que vergüenza!!! PONER LA CALEFACCIÓN!!! Que horror!!! Que hay niños pequeños!!!
El sabado realize un pedido cdo llego me faltaban 2 hamburguesas y des pues de reclamar 2 veces aun asi tuve q esperar 1 hora para recibirlas servicio nefasto
Hemos hecho un pedido para comer, y ha venido todo medio frío, recalentado, y bastante incomestible. las patatas correosas y frías...todo un asco. Eso si.. en 10 minutos estaba en casa...claro la comida llevaba horas hecha!!! Un desastre, y un aprendizaje...no volveremos a pedir burguer King en avenida de Pablo Neruda
Vergonzoso, después de pedir estuve más de 40 minutos esperando para recoger mi pedido que llevaba preparado más de 15 minutos metido hasta en las bolsas de papel, se lo pido a Wendy si es que se llama así y al entregármelo se habían confundido con las patatas y cuando se lo dije, con muy malos modos llamo a su compañera le ordeno tirar a la basura esas patatas que estaban perfectas para la venta, al recriminarla que por qué tiraba comida en buen estado a la basura se ofendió y me increpó, pedí una hoja de reclamaciones y el encargado al que llamaban Fermín aunque en su placa ponía Joselu, hizo lo posible para tenerme esperando más de 20 minutos para entregarme dicha hoja, y luego otros 20 minutos para hacer su copia bajo amenaza de llamar a la policía por su negativa y asi entregarme el original. Cocineras con el pelo hasta la cintura en coleta suelta, cocineros rascándose la nariz mientras hacían las hamburguesas, horroroso.
De lo peor que he comido en mi vida , emoezando por la comida y terminando por el personal , mal educados, darle las gracias a mi mujer que sino fuera por ella el que nos atendió estaría en la freidora
El burger de de Pablo Neruda cada vez que vamos hay que esperar más de media hora para que te atiendan tienes que entrar dentro porque la autoking no funciona y es una vergüenza cada vez va peor no vale la pena ir es mejor irse a otro porque la gente que trabaja ahí deja un poco que desear uno atendiendo y montando los pedidos y es una vergüenza parece que tienen mil pedidos y solo tienen uno cuantos
25 minutos para atenderme, muy pequeño el local y por eso se llena mucho. Iba a ir con un grupo grande pero no pude ir por el espacio. Los baños estan sucios y la comida muy cara. La carne se queda seca y el precio no es equivalente por la calidad y por la cantidad. No creo que vuelva alli. Prefiero mil veces mas el McDonald's
La señora que aparece limpiando en la foto, al entrar se me queda mirando con mala cara, al parecer porque acaba de fregar. Al preguntarle si está abierto me contesta que si de malas formas. Me toca comer con ella al lado, y el olor a productos químicos. Primera y última vez que entro en este lugar.
Hice un pedido a las 21:05 y cuando me llega faltaban los helados, he tenido que poner 4 incidencias para recibirlos y lo entregan a las 23:29h , más de dos horas más tarde. Encima llegan derretidos.. una pena de servicio
Este restaurante no lo recomiendo para nada, compré una hamburguesa David y se caía la hamburguesa a cachos, el pan se desmenuzaba , no tenía la cortesía, en resumen …..mejor ver la foto, porque lo pedí para casa , llego a estar en el restaurante y no se atreven a servir esa hamburguesa, no tienen número de teléfono. Esperaré una respuesta de ellos
Nunca más volvemos , es la segunda vez que nos pasa en este local ... Menos mal que tengo gusto y me di cuenta enseguida de la lechuga en mal estado , de verdad que no se puede jugar con la salud de la gente de esta manera , es muy triste que teniendo tantos trabajadores no seais capaces de cambiar un cacharro de lechuga que se ve a kilometros que esta mala , desde luego os mereceis una buena inspección de sanidad porque vamos...
yo he trabajado igual en restaurantes de comidas rapida y me parece una verguenza como hoy en dia habia comprando un menu alas 4 de la tarde donde compre 1 menu 1 hamburguera aparte y nuggets de los cuales la hamburguesa la deje para comermela luego y oh sorpresa al darle un mordizco me encuentro un pelo algunos diran que soy exagerado pero en cuanto limpieza es una verdada VERGUENZA con todas sus letras
Hola, buenas tardes a los trabajadores de este establecimiento. Desde su apertura, podemos ver como se acumulan los envases de vuestros productos en la acera y en los cubos de separación de residuos colindantes. Los vecinos estamos hartos de la suciedad al paso por el local y os pedimos varias cosas: 1. Limpieza y mantenimiento constante de la puerta durante el servicio. 2. Separación de residuos en el restaurante y depositar adecuadamente las bolsas en los cubos correspondientes que hay en la calle (Podemos observar que estáis mezclando todo en cada uno de los cubos). Según la Ley 7/2022 de residuos y suelos contaminados establece la "RECOGIDA SELECTIVA OBLIGATORIA". 3. Y por último, al menos os pedimos que metáis los residuos dentro de los cubos. A partir de ahora y cada vez que veamos este tipo de situaciones, realizaremos las oportunas reclamaciones a través del servicio de AVISOS del Ayto de Madrid. Así lucía la calle este fin de semana. Una vergüenza. Gracias por su atención.
Pedí unas alitas cuando fui a comer la primera amarga y me percaté que al olía fatal no es posible que vendan la comida en ese estado…la chica que me atendió muy buena se llama Laura pero no volvería jamás la comida en mal estado no es posible.
Pido cubo chilli y no llega ni uno. Vergonzoso. Me gustaría saber cómo cambiar al de Miguel Hernández por qué en este no es la primera vez que ocurre algo. Hamburguesa sin tomate etc
No sé cómo puede existir gente que trabaja de cara al público tan sumamente desagradable y mal educado, hice un pedido a las 21:18 y lo recogí a las 22:14, a toda la gente que iba viniendo detrás le entregaban los pedidos menos el mío, varias personas esperando a la vez conmigo su pedido, estuvimos casi 1h para que nos lo sacaran, pedimos la hoja de reclamaciones , de primeras me da solo 1 hoja, cuando son 3 y después le pido educadamente un boli y me dice que no tiene, al instante cojo un boli y relleno la hoja, no se han dignado ni a coger la.hoja de reclamaciones, gente desagradable y grosera, no lo recomiendo para nada, ha sido una vergüenza, desde luego que no volveré a ir. Así abrí la hamburguesa, repito de vergüenza.
Hago un pedido por teléfono. Nunca llegó y después de llamadas y llamadas, me dicen que anulan el pedido pero me pasan el cargo a la tarjeta. Increíble....
Es una vergüenza. He tenido que esperar 25 minutos, literalmente, para recoger dos hamburguesas pequeñas solo de carne, mientras el personal estaba dando vueltas sin rumbo y de charla. Para colmo, cuando llamas la atención, la encargada una chica más bien rellenita además de ser un desastre, resulta ser una maleducada, dirigiéndose a las clientas con expresiones como “amore” o “sí, señora”, en un tono que parecía de burla. Todo era un completo descontrol: nadie se enteraba de nada y, a pesar de que no había demasiados clientes, todos los presentes estaban quejándose. Mis hamburguesas ya estaban hechas, pero tardaron otros 15 minutos en entregármelas. Obviamente, por no seguir viendo sus caras, me llevé las hamburguesas y terminé calentándolas en el microondas de mi casa. No volveré. Son unos sinvergüenzas, lo digo claramente.
Vergonzoso el servicio que dan , tener poco personal para atender al restaurante, 45 minutos para tres hamburguesas nada recomendable.
Nunca mandan el pedido bien y no puedes reclamar. En el local no te dan solución. Atención pésima. El peor Burger King en el que he estado.
Segundo viernes que me tengo que ir sin consumir lo más caótico que he visto no sé ni por dónde empezar todos los fallos que tiene no hay localizadores de mesa aunque los haya pasan de ti llaman a gritos por el número de pedido tardan mucho bueno el caos
Estado hoy en la ventanilla de “para llevar” desde las 18:00 hasta 18:25 que he tenido que abrir la ventanilla y decirlas si me podían atender (ya que las veía pasar mirarme e irse todo el rato para no atender )no es la primera vez que hacen eso te ven y si les apetece te atienden penoso
He venido por primera vez a este establecimiento en esta zona y me parece una vergüenza la forma que tienen de tratar al cliente, no tienen respeto ni educación, cuando piden una hoja de reclamaciones te comen y salen gritando, el personal que actualmente está ahí incluyendo a la encargada que tampoco intentó solucionar el problema y se lavó las manos, el problema no ha sido conmigo fue con otras personas que estaban comiendo en este mismo establecimiento y fui testigo de todo el percal, espero no tener que volver por este burger king de Pablo Neruda, mala experiencia.
La encargada latina de pelo rubio largo (y por si no la ubicáis aunque es fácil de reconocer, la responsable que estaba en el turno de las 14:50 del 09/09/25)... una vergüenza como cara responsable de este establecimiento. 5 nuggest que vienen con una salsa gratis... no me pone la salsa, compro literalmente 8 salsas más y me da el pedido para llevar y tira el ticket sin revisar nada. Para su mala suerte (que es de ser literalmente tonta) se le olvidaron todas las salsas. Le llamo la atención y le digo que si es normal que de 9 productos que he pedido y pagado en el kiosko me ponga solo 1?!! y no me mira ni a la cara. Le reclamo una disculpa y me dice "adios, gracias". Debe ser que cuanto más maleducada y antipática eres, más te dejan trabajar en sitios como este. Espero que la supervisora de zona, cuyo nombre empieza por C. tome medidas porque es un auténtico asco que te atiendan así.
Mala experiencia, me cobraron 2 pedidoa cuando solo quería uno. Nadie aún se ha puesto en contacto conmigo desde Atención al cliente y fui a hablar con la encargada y aún no me ha dado ningún tipo de respuesta ni solución. Evitad este burger king a toda costa. Actualizado la reseña: no he recibido aun respuesta por parte de la encargada ni de todos los formularios enviados a atención al cliente.
El personal no atendía bien te dejaban esperando mucho tiempo, limpiaron la mesa muy tarde los uniformes no los llevaba limpios y el Burger King no está limpio los suelos estaban sucion de comida tirada y bebidas tiradas por favor pongan a alguien que se encargue de la limpieza y tuve que hablar con la encargada y mi pedido ni lo llevaron a la mesa me lo pusieron para llevar cuando puse en el ticket que me lo lleve a mesa y lo tube que llevar yo a mesa así que no recomiendo nada venir aquí
Normal que los trabajadores sean bordes, no dan abasto, es el peor burger king en el que he estado, sin contar aeropuerto, claro. Apiadense de sus trabajadores, y los findes, pongan mas gente, no puede ser que se tarde 28 minutos en una cheeseburger de un euro con patatas
Fue muy mala. Establecimiento sucio llenos de papeles y basura en el suelo. Pedí un menú y me dieron algo totalmente diferente. Luego fue a servir la soda y lo que salía por la máquina dispensadora era agua. Espere a que hicieran el recargo y seguía igual. El personal totalmente apático a prestar atención a la incidencia. De verdad fue una mala experiencia y pues primera vez que me sucede pues frecuento mucho sus establecimientos en otros sitios y ciudades. Sólo en este me sucedió la incidencia tan desagradable.
La señora que atendía hoy (día 6 de enero de 2026) en el horario de la tarde como a las 18:15 (mujer morena), era una grosera. Las pantallas no funcionaban y pues voy a que me atiendan en caja, espero como 10 minutos a que termine de hacer nada porque no había nadie y cuando termina me pregunta que si para pedir o para pagar y le digo que para pagar y va y coge y me dice que para pedir no me atiende que me vaya a la máquina y le digo que la máquina no funciona y coge y me dice que me vuelva a esperar (estuve esperando como 20 minutos en total para poder pedir un helado). Si soy una persona mayor y no sé usar la máquina, ¿Qué pasa?, no me atiende porque no le da la gana como ha hecho hoy o como es? Decepcionante la experiencia, aparte tampoco el sitio estaba limpio. Y eso que no habia nadie en todo el tiempo en estuvimos allí. Había un niño que iba en patinete, el chico no sabía que no sé podía entrar porque lo dijo varias veces que nunca le habían dicho nada, y la mujer fue súper grosera con él. El niño le pregunto varias veces si le daban su pedido, que si podían dárselo por la ventanilla y la mujer lo ignoraba, lo único que le decía era que se fuera que no se podía estar con el patinete.
Experiencia FATAL, DESASTROSA.... ayer pedimos por globo, 2 menús de hamburguesas dobles, con patatas y bebidas.... pero nos llegó solo un menú de otra hamburguesa y que no tenía nada que ver con nuestro pedido. Intentamos llamar al numero que tienen registrado en la aplicación, pero no funcionaba. Queriamos llamar al establecimiento de desde donde nos traían el pedido, pero tampoco tenían un número a donde llamar. Llamamos al teléfono de servicio al cliente, al primer intento nos contesto una chica..[muy maja y profesional], tras comentarle lo sucedido... nos traerían un nuevo pedido de las mismas. A las 20:10 nos vuelven a llamar del establecimiento que esta en la calle Pablo Neruda, [ no se si era la encargada y nada simpática, como si una tuviera la culpa de su equivocación], donde nuevamente dijo que estaban PREPARANDO NUESTRO PEDIDO...! y que serían entregadas inmediatamente. Pasaron mas de 40 minutos para que nos entreguen los benditos menús, esperando a tener un nuestras manos unas hamburguesas calientes, jugosas con patatas frescas, crujientes y calientes... eso era la expectativa, pero la realidad fue que nos trajeron las mismas hamburguesas que prepararon la primera vez...[ creo que fueron a buscarlas a donde las entregaron por equivocación, por eso tardaron tanto], estaban aplastadas, frías, la carne seca y los bordes resecos... unas patatas al igual frías, resecas y aplastadas. Lo mejor creo que fue la bebida, que estaba fría...! No comimos nada. FATAL...!!! PENOSO EL SERVICIO... muchas gracias Burguer king.
A mi la verdad que me daría vergüenza tener un establecimiento así, tanto por limpieza como por los trabajadores. Entiendo que este tipo de sitios esté hecho para que el consumidor termine su comida y tire el contenido de la bandeja pero lo de hoy no lo he visto en la vida. No se podía sentar uno en ninguna mesa porque estaba lleno de basura y localizadores. Los trabajadores en otro momento diría que tienen trabajo y no pasa nada pero éramos 4 gatos contados para 6 personas que había en cocina. Cada uno aproximadamente 40 minutos para que nos den la comida. Una vez nos la dan nos faltan las patatas. Se lo hago saber a una de las trabajadoras (tras 10 minutos de espera para que me atendieran) educadamente y me mira con mala cara como si estuviera robando. Nunca nos llegaron las patatas, volví a pedirlas al terminar la cena pero al parecer tienes que ser amigo de los trabajadores para que te hagan caso (y no es exageración ni broma) porque solo atendían a dos chicas que eran amigas de uno de los trabajadores. Para rematar todo esto, no nos atendían porque se estaban mofando vivos entre los compañeros. No pararon de reír sin atender a nadie. No pedí la hoja de reclamaciones porque capaz tenía que esperar hasta las 4 de la mañana para que me la dieran. Este sitio no hay por dónde agarrarlo. Ojalá se tomen medidas con esta gente
De nuevo vuelve a pasar. La atención pésima y el pedido lo prepararan fatal porque me vuelven a faltar cosas. Pedido de más de 100€ y cuando llego a casa me faltan tres helados de 2,99€ me faltan patatas. Y claro ahora cuando estás en casa como reclamas?
No se puede pedir más de lo que la marca da. Pero que vendan productos que después no tienen, que estando vacío tengamos que esperar más de 20 minutos, sobrepasa lo que se espera. Comida, es la que es; rápida, una mentira
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