Muy rico y muy cómodo,comer el sándwich cubano que está súper ricoo

recomiendo este establecimiento nos atendió SOUAD muy agradable

Vengo a este vips muy a menudo desde hace tiempo, y siempre ha sido todo correcto en general, pero quiero destacar que desde hace unas semanas acudir y que te atiendan con la amabilidad, alegria y disposición con la que lo hace Souad, la nueva chica, es algo que en pocos sitios uno encuentra hoy en día, y eso te alegra el día. Gracias Souad!

“Muy buena comida y atención amable. Los platos salieron a tiempo y el lugar es agradable. Sin duda volvería y lo recomiendo.”

El trato del personal es inmejorable. El local está muy limpio, el tiempo de espera no es excesivo y, además, el ambiente es muy agradable. 100% recomendable

Jordan estaba solo en la barra y había mucho ajetreo, pero supo solventarlo y no tuve que esperar mucho. La ensalada Los Ángeles es muy recomendable, enorme!!

Rápido, limpio y súper simpáticos. El desayuno muy rico y rápido en servicio, los camareros son atentos y están dispuestos. Volveré sin duda, dentro de lo que son los vips smart me ha parecido de los mejores. En este caso fui a desayunar pero tendré que probar otros servicios.

Muy buen servicio, muy amable el personal. La comida estaba lista en muy poco tiempo y deliciosa!

Nicole nos atendió junto al compañero súper bien todo a tiempo aparte de buen trato muy rico ñam ñam……

Somos clientes habituales desde hace más de 2 años cuando estaba la anterior gerente Lisset que por cierto era muy agradable y daba buen servicio. Desde que se fue ella, el servicio empeoró hasta el punto de venir cada vez menos. Actualmente venimos a comer hasta 2 veces por semana a pesar de haber quitado el menú smart anterior y la culpa la tiene la empleada Souad, lleva la sonrisa puesta, está dispuesta en todo momento, tiene las mesas limpias y siempre con un trato exquisito. Espero la cuiden porque gracias a ella nosotros estamos viniendo y estoy seguro que le pasa a más gente.

Souad nos ha atendido de forma muy amable y risueña. Hay muy poca gente que atienda de forma tan bonita a sus clientes, es para valorarla muchísimo. No ha perdido la sonrisa con nosotras ni con ningún cliente que ha venido después. Muchas gracias por ser así Nunca cambies

Cada vez que vengo disfruto, está limpio, el personal es muy atento y los desayunos muy ricos. La única pega que tengo es que los huevos benedict suelen estar fríos a pesar de estar recién cocinados, algunas veces (como en la foto) no están completamente cocinados.

Excelente servicio por parte de ainoa muy agradable, atenta y servicial. Vivo cerca he venido en varias ocasiones y nunca me han dado un servicio tan especial como el que me dio ainoa

Fui a comer hoy lunes 29/9/25 y la experiencia ha sido maravillosa. Hay una empleada que se llama Souad que es un encanto y que ayudó a que la estancia de dos personas ya mayores sea agradable. Siempre con su sonrisa nos ayudó llevándonos las bandejas y los platos. La comida estupenda y muy rica. Muchísimas gracias por todo y por supuesto que volveremos.

Normalmente me suele atender una chica llamada “Mercedes”, muy amable y profesional. Se podría decir que soy cliente habitual, suelo desayunar casi diario allí y todo siempre está perfecto.

Muy bien situado en metro Quintana. Local muy cuidado y limpio, donde uno puede degustar unos maravillosos platos, lo único que es un Vips donde lo tienes que pedir. Pero muy bueno. Y mención especial para el trabajador llamado Jordi. Esta atento de todo y aconseja mucho a despistados como yo que no sabía como funcionaba. Muy atento y súper amable. Por todo lo demas perfecto.

+3

He probado la ensalada Los Ángeles por sugerencia de Mikaela, una camarera súper atenta y agradable, y fue un acierto total... Que delicia!!!! El lugar es de los favoritos nuestros, pero hoy lo ha sido más si cabe

Ha sido una maravillosa comida muy rico todo.Estaba todo fenomenal.😋😛

+5

Mi experiencia en Vips Smart Alcalá siempre es grata! Todos sus empleados son amables y atentos, el día de hoy nos atendió Mikaela, tiene un trato excepcional, y la comida estuvo de 10! Gracias por el trato chicos!

VIPS Smart: Un Buen Plan para Comer Bien Si buscas un sitio donde disfrutar de una comida de calidad sin demasiadas complicaciones, VIPS Smart es una opción que vale la pena. El ambiente es agradable y relajado, trato sin formalidades. Los camarer@s siempre están atentos. La comida, aunque un poco más cara de lo habitual, destaca por su sabor y la calidad de sus ingredientes. Cada plato está bien preparado, lo que lo convierte en un salvavidas para esos momentos en los que quieres comer algo rico sin tener que buscar demasiado. El menú ofrece opciones variadas para distintos gustos, lo que siempre te da la posibilidad de encontrar algo que se ajuste a lo que buscas. Además, el cuidado en la presentación de los platos y la constancia en la calidad hacen que cada visita sea satisfactoria. VIPS Smart es el lugar ideal para esos días en los que necesitas un buen plato, sin complicaciones y con un servicio que te alegra el día. ¡Una opción segura para disfrutar de una buena comida!

+5

Fuimos mi madre y yo a tomarnos un desayuno a VIPS, el miércoles 15 alrededor de las 10 de la mañana y nos atendió SOUAD una chica muy enérgica, profesional y amable muy satisfechos con el servicio proporcionado. Pedimos el nuevo desayuno california y todo fue excelente. Excelente comida por parte de los cocineros. Somos clientes recurrentes y por cosas del servicio de hoy, es que nos gusta venir a este local.

Mikaela fue atenta, agradable y me dio un servicio de 10.

Super majos y atentos en este vips, Mikaela super amable y maja y servicio muy bueno siempre.

Muy rica su comida, como siempre, pero había poca cantidad en el bowl que pedí. El ambiente muy tranquilo!!

+1

Rachid El Ghouli

The food was very tasty 😋 and the service was very pleasant and the place was very clean. Thank you

Chaitanya Bhagwan Bobhate

The guy at the counter was good and very polite and the food is very delicious

Anvar Kuchkartaev

I had a really good time. Service was excellent and staff was really helpful.

Glenny Rios

Excellent salads

A I

Best quality of food, very good staff, unbelievable price! Definitely, VIPS is the best restaurant for everyone, specially for travelers. Don't miss this opportunity. 👌

Tomek H

Quick, relatively cheap & tasty

m Wa

If you've been to Vips this is definitely the smarter version...cheaper, faster and better service!

Cemal Usta

friendly service & perfect quality for the price and most important: staff can speak english 😁

Tina Only Madrid

Because it's local and has the burger I like!

Como siempre una rica merienda! Las chicas súper amables. Lo único que debo decir y es muy importante, es que no tiene carta ni en físico ni en QR. No entendí por qué, además de que promocionan las últimas tortitas que han sacado en la puerta pero no las tenías.

El chico que me ha atendido hoy más majo que las pesetas. Hace poco estuve y el personal que había no era ni mucho menos tan majo como este chico. Y la chica de la cocina también tiene el cielo ganado. No sé sus nombres pero por si sirve de algo, fui un martes de julio por la mañana. El chico tenía gafas y un septum y la chica de cocina tenia gafas, es todo lo que puedo decir 😅. Seguid así, la hostelería necesita gente como vosotros :)

Era la primera vez q entraba y no sabía muy bien cómo iba. Pedí un entrante y una hamburguesa…rápidos, lo que es rápidos , no son, pero lo que no m gustó es q (obviamente) si salen 2 platos , en lo q t comes el primero el segundo se t queda como una papa, supongo q está diseñado para solo pedir un plato. Les falta alguien q les ayude , los dos camarer@s no dan más a basto. Lo demás como si fuera un VIPS normal, la hamburguesa nueva q m pedí estaba muy buena

Precios menores que en otros vips, ya que no tienen servicio a mesa. Lo malo, que con los platos ponen pocas patatas. Tampoco hay toda la carta que hay en otros vips, pero por lo general cumple de sobra. Tiene dispensadores de bebidas, no hay que estar llamando al camarero a que te llene el vaso. Buen trato por parte del personal.

Yo fui con mi familia a tomar algo para comer estaba muy rica la comida lo que sí que no me gustó es q hiba a pedir un combo de entrantes y no había los finger ni las croquetas en general el ambiente muy tranquilo lo que me extrañó q no hubiera mucha gente pero bueno ... Todo bien y bastante bueno lo que sí es q para 4 cosas que pedí literalmente salió un poco caro pero bueno el servicio muy amable y muy atentos yo salí de hay bastante contento

✨ **Vips Smart Alcalá 336** Siempre que paso por aquí, salgo con buena sensación. Me gusta el ambiente tranquilo, el espacio cómodo y, sobre todo, la comida: bien presentada y con opciones para cualquier antojo. Es de esos sitios donde sabes que vas a comer bien sin sorpresas raras. Y Luis, en particular, siempre tienen una actitud amable y profesional que te hace sentir bienvenido desde el minuto uno. 😉.

Un sitio estupendo pero se desayuna/ almerza genial, lo unico malo es el tiempo de espera

Buena atención. Es una propuesta de vips distinta con AUTO-SERVICE, pick up point, básicamente pasas por el desk principal a tomar la comanda y te dan un cacharro electrónico que vibra una vez la comanda esta lista para retirar , hay menos personal por lo que el chico que atiende está un poco más bajo presión que los vips normal no obstante la atención es buena y la calidad de vips se mantiene , pongo 4 Estrellas porque tampoco es un súper lujo pero esta muy bien

Andre Heethuis

Normal cuisine.. nothing special and it's getting a bit expensive to go to vips

Rocher Colás

Tasty burguer, a bit pricy.

Sourabh Khan

clean and decent desserts

Ricardo Correia

Nice atmosphere and wonderful burgers

Voy mucho al vips, pq me gusta, pero hoy no fue el mejor día. La chica que atendía se le veía agobiada aunque amable,estaba preguntando por la otra chica, creo la encargada, que apareció...cuando ella atendió toda la cola y era grande. Hemos esperado más de la cuenta la comida pq en la cocina había solo 1 persona. La nata de las tortitas salía asi...y no es por el calor🤷‍♀️. Salió un poco bien y luego cayó liquida, pero ricas

Estábamos de paso y como era tranquilo para desayunar entramos .Pedi un desayuno bikini y muy rico. Ya viene con patatas y una bebida. Lo recomiendo

Dejo mi anterior reseña y actualizo esta. Hoy no disponían ni de agua embotellada. Pero me ofrecieron ponerme los vasos que quisiera. El pedido no fue tan rápido como siempre. Tenían una parte del local limpio a las 10 y poco de la noche y no permitieron que nadie se sentase allí. A las 11 y poco de la noche sacaron un cubo de basura por donde estábamos comiendo. Cuando les faltaba más de una hora para cerrar. Para colmo desde que han cambiado la app no funciona. El chico me dijo que le había pasado con las clientes. Por lo q no pude consultar promociones ni acumular 60€ de compra. Ya no es un sitio barato si vas en familia. En mi caso fueron dos bebidas, 3 platos y un entrante. Lo único es que la comida sigue estando buena como siempre. Como siempre venir a vips es un acierto. No sé si han subido los precios, o es que en Almería es más barato. Vips smart suele ser más barato que que el vips normal pero yo acostumbrada al de Almería lo he encontrado igual o más caro. La comida como siempre buena. Como suele pasar en la mayoría de franquicias, te sabe igual en un lado y en otro. Me encanta que aquí pidas tu vaso de agua y no tengas que pedir bebida. En Almería el agua es potable pero de sabor está malisima. Por último aproveché un cupón por mi cumpleaños y por 13€ hemos comido así que genial.

+3

yo

Not so good for the price lmao

Fred H.

"VIPS smart" is a VIPS without waiters basically. You have to take the food on a red tray like a burger place. The food is the same than in a VIPS = basic but the card is reduced. The sodas are free refill buuuut the machine was broken and it could not provide ice... lukewarm sodas are not good...

Sharron Morais

Too long to wait for your order ...staff are very nice,so makes up for slow serbice

Comida rica, lastima la empleada o encargada Tatiana, nada cortes, nos empujó la bandeja, nos falto un café y se negaba en darlo sin comprobar si en efecto nos faltaba o no.

El lugar era de lo más anodino y sin personalidad. Yo pedí una ensalada césar y tenía poco más que un montón de lechuga y las croquetas que pedimos eran de un delicioso sabor indefinido. Cualquier otro sitio es mucho mejor para comer y además no es nada barato.

Desde hace mucho tiempo nos gusta el desayuno de esta cadena ; siempre vengo por el mismo plato sin embargo la calidad y la cantidad cada vez que vengo es escasa! He ido a otros Vips y la cantidad sigue siendo la misma (Americano ).

Sinceramente recomiendo no venir aquí, siempre falta algo de la carta y tardan mil años en servirte la comida (llevo 45 minutos esperando a que la sirvan y hemos pedido nachos, patatas y batido). Van varias veces que me dicen que no funciona la máquina de refrescos (y luego la gente se sigue sirviendo). En resumen: id a cualquier otro lado porque no merece la pena ni para comer ni para cenar. Y los desayunos aquí no te incluye la bebida como pasa en la mayoría de vips.

de vips smart tiene poco, 1 humilde hora para que te den un batido, mucha gente en un establecimiento pequeño, estudio hosteleria y os puedo asegurar q ese ritmo no es muy normal, q lo mejoren y pongan mas empleados y mejoren el servicio, es mejor irse al burger que es mas barato y tardan bastante menos.

Un sitio muy cutre. Quitan de carta platos que están buenos, como la Burratísima, y no tienen la mitad de platos que hay en su limitada carta. Además de ser bastante caros para lo que son. Mejor ir al Docamar o al Fogón Asturiano Me atendieron bien, pero lo de no tener comida va con la puntuación de servicio

He estado aquí en un par de ocasiones y creo que el restaurante hace daño a la marca y no representa lo que sí puedes tomar en otros sitios de Vips (Smart o no). Tienen muy poco personal atendiendo en barra (1 o 2 máximo). Tardan en limpiar las mesas, las colas para pedir son muy largas y añádele un extra de tiempo para que luego te la cocinen por supuesto. En la comida tampoco se esmeran, a pesar de ser platos estandarizados en teoria, echan pocas salsas o siropes y escatiman en los ingredientes interesantes en tostadas y otras elaboraciones. Aunque me cae cerca, no creo que vuelva más veces. Ya le hemos dado demasiadas oportunidades y no es circunstancial, su modelo de negocio es así.

¿VIPS Smart? ¿Qué formato / modelo de negocio es este? Tú te sientas donde quieres, tú vas al mostrador a pedirlo, tú te lo sirves, tu lo recoges cuando terminas... Pero misma lentitud y precios similares a los del restaurante común. No entiendo nada, la verdad. Y no entiendo como puede tener el más mínimo éxito ni la más mínima aceptación.

Duarte Ferreira

Nothing special. Expensive.

Es lamentable el servicio. Cuando pides desde establecimiento tardan horas y te apagan el teléfono para que no te comuniques con ellos. La comida te llega en un estado lamentable y se lavan las manos..esto para reiteradamente, no es un caso puntual.

Si queréis pedir online para recoger calculad de media entre una hora y hora y media. La predicción de espera que te da la aplicación es de risa.

Desayunos lamentables. Hoy nos han servido una tostada con unas "láminas" de aguacate del grosor de un papel y con un color feísimo. Desde luego que este sitio no es lo que era. No volveré a desayunar aquí. Tienes bares cerca mucho más baratos y con desayunos más ricos. Las otras tostadas con tomate de bote y apenas he podido cubrir las tostadas. Vips, nunca más.

Realizamos un pedido por la app de unas alitas y una pampera el problema es la hamburguesa supuestamente viene con rúcula y bacon, vale que el pedido haya sido realizado a las 23.10 pero mirad lo que me han dado,se salvan porque no lo vi en el restaurante y la pedimos muy hecha y ya me dirán si esto está muy hecho

Sinceramente es el vips mas desagradable en el que he estado, ya que la comida parecía guardada desde ayer.

Es una vergüenza me ponen mirar 10 patatas y ni una tira entera de bacon solo trocitos enanos no vengais. Encima la encargada o jefa grita a sus empleados tratandolos mal delante de la gente

Personal insuficiente para la demanda q tiene el local , para pedir un tiempo enorme no t sirven en la mesa y tienes q ir tú a recogerlo a diferencia de otros Vips donde x el mismo precio dan un servicio muxo mejor

Realizamos pedido a domicilio a las 3, son las cinco menos cuarto y no nos lo han traído, no han notificado el retraso y lo han cancelado sin aviso, total que se la suda si te dan de comer o no, a todo esto, el pedido ya estaba pagado. De vergüenza

Siempre que vengo les falta algún producto, el plato venía sucio y la "Pepsi" parecia casi una manzanilla 😔. El servicio en general es bueno por eso la estrella pero pfff que mala calidad...encima las meriendas no incluyen bebida¿?¿?¿? Entonces Xq las llaman meriendas? Y por qué lo Llaman Vips Smart??? Si la calidad es peor que en el resto?

Experiencia nefasta, esperas de media hora para pedir y 45 minutos hasta recibir el pedido. Y encima tengo que recoger la mesa!...pagando lo mismo que en otros Vips con camareros, este sistema no funciona, es lamentable. No volveré.

Atención francamente horrible. Hemos pedido el favor de que nos sustituyan el bacon de un desayuno americano porque soy vegetariana y siempre nos lo hacen en todos los vips de Madrid (nos ponen simplemente más patatas, o más huevos revueltos o una mísera loncha de queso). Aquí nos han tratado de una manera muy muy desagradable las dos personas que estaban en cocina, nos han hecho sentir mal y nos han dicho que teníamos que pedir y pagar un extra. Se te quitan las ganas cuando vas a un sitio y te tratan así, qué pena. Mejor ir a otro vips.

Me parece de mal gusto que me sirvan el desayuno americano quemado. Las patatas marrones, el huevo con trozos quemados y el bacon ni hablar, en absoluto todo quemado, ni hablar del sabor, sabe demasiado a quemado. Por favor que preparen la comida bien, entendería si hubiese mucha gente y lo hacen con prisa pero es que ni para decir eso, literalmente no hay nadie. Me parece horrible el aspecto y el gusto.

El sábado 6 de abril a las 10:10 am nos ofrecieron dos desayunos americanos incomestibles, los pancakes estaban poco hechos y los huevos mal hechos. Pensaremos dos veces en volver a este establecimiento.

Me han cobrado 4,75 euros por un café y un croasan DEL DÍA ANTERIOR más duro que una piedra. Dudo que la cocinera que sacaba los platos no se haya dado cuenta. Además de eso, el tiempo de espera para un sándwich y un croasan ha sido nefasto (más de 20min), incluso sacaron antes otros desayunos de gente que había llegado más tarde. Pésima comida y pésimo servicio.

Mi acompañante y yo estábamos esperando la comida, mientras tanto llegó otras personas y tenían su comida antes que nosotras, y habían pedido lo mismo, pero más que nosotras. Cuando supuestamente estaba nuestra comida solo estaban las tortitas de mi acompañante, que además tenían sirve de fresa y había pedido de chocolate. Cuando ya tengo que recoger mi sándwich mixto, viene frío y con patatas súper sosas.

24 minutos la espera, un domingo a las 20:00. Recalqué dos veces carne al punto.. Y sacan la comida como quieren. Y tiempo para devolver y que hagan otra, otros 20 min… creo que no. Hay gente que no soportamos la carne hecha. Incomestible 20 euros tirados…. Enfin, muy triste la baja calidad

Fatal, se equivocaron 3 veces en mi pedido, no conforme se molestaron por que se les dice de buena manera que se habían equivocado que lo arreglaran, después del 2 error casualmente se encendió el aire acondicionado con una tempera muy baja estábamos helados y pusieron aire frío en pleno invierno no recomiendo este local a nadie

Fuimos a comer un domingo con mi familia y NEFASTO NO REPETIREMOS, sacan comida solo para los de adomicilio, y toda la gente te del restaurante esperando mas de 1hora sin sacar la comida. Estamos hartos de esperar, no dan abasto en la cocina. Si no tienen personal o cocina para adomicilio y restaurante que cierren.

Da igual lo buena que esté la comida si un domingo entras a las 10:30 a desayunar y te sirven una hora después .. gente marchándose incluso en la fila de pedir.. es que no puede ser

Horrible este restaurante, si vas a comer allí en el establecimiento no lo recomiendo. Sacan antes comida para llevar y los que estamos allí sentados en una mesa tardan más de 1 h en sacar la comida y servirnos. No volveré a venir aquí. Más de 1 hora para servirme 1 plato.

Si realmente eres "smart" no te recomiendo este local. Fuimos el domingo por la tarde a merendar. Nos sorprendió que había muy poca gente. Al llegar la chica que nos atendió en el mostrador parecía que nos estaba perdonando la vida. Al pedirle lo que queríamos comprobamos que estaban escasos de comida, no les quedaba nata, no les quedaba tarta de galleta... No hay opción de merienda, se cobra todo por separado y además es todo autoservicio, las mesas estaban sin recoger No lo recomiendo en absoluto.

Pedimos a domicilio unas hamburguesas, vivimos a menos de 10 min caminando y llegaron frías y las papas rancias, intentamos comunicarnos al teléfono del restaurante y ni siquiera conecta la llamada, mandamos correos a servicio al cliente y tampoco se comunicaron con nosotros, es la segunda vez que pasa, una pena por qué la comida recién preparada es buena, pero que pidas a domicilio y la comida llegue fría y rancia no vale la pena, no volveremos a pedir

El vips de Pueblo Nuevo da tristeza por dos factores muy importantes, 1 la.atencion de la chica deja mucho que desear te da la espalda no te determina y solo se remite a responder que todo está en la.pantalla y cuando ves los productos de la.pantalla y ves lo que te sirven parecen platos preparados por niños de guardería aunque creo que ellos tiene más imaginación. Dejo las comparativas entre lo que ustedes promocionan y el resultado en la mesa.

2 tristes trozos de bacon . Mejor quitarlo del plato y decir que es un americano sin bacon y ya .

la ensalada oriental es lo único salvable de la comida de hoy. Pero el Cachopower es lamentablemente el peor plato. No se asemeja a un cachopo típico. desde la carne al rebozado. tienen una calidad muy mala ( eso sí, la salsa que acompaña las patatas estaba buenísima ) pero estaban duras las patatas. El Fundy O’clock estaba bueno pero muy grasiento y no se podía comer con las manos debido a esa grasa que soltaba.

estoy intentado contactar con vosotros por telefono. tenía un pedido de un sandwich cubano y unas tortitas. acabo de llegar a cas y me habeis puesto un simple sandwich mixto, pero me habeis cobrado 17, 80€. tenía de espera el llamado numero 36. necesito una solucion. llamo al restaurante y me colgais

La atención del mostrador es pésima nefasta, sin educación como si me estuviera regalando la comida. He ido varias veces ya que vivo cerca pero la mala atención de este personaje es nefasta. No vuelvo.

La hamburguesa que pedí llegó fría.Las patatas fritas también estaban frías en los platos de mis amigos, y las ensaladas estaban incompletas...Este aprendiz de cocinero claramente no está a la altura; debería cambiar de trabajo. .Aparte de todos estos inconvenientes, la Fanta sin pajita es buena, pero tendrás que ir a buscarla tú mismo.

Peor servicio a domiclio no se puede tener¡¡ Hoy he hecho un pedido a domicilio a las 13.40. Despues de varias veces intentando hablar con el repartidor de uber, me dice que ha estado mucho tiempo esperando en la calle y que lo ha llevado a vips otra vez y me han cancelado el pedido. el repartidor tiene muy poca verguenza, que se confunde de direccion y tiene la jeta de decirme que esta en vips el pedido, que vaya yo a por él. Son las 15.05 y no he comido todavia.

Mal servicio!!! Nunca hay de nada ! Se tardaron 45min para preparar una hamburguesa! No había gente esperando .

Hacia mucho que no iba a un vips, fui a un vips smart para probarlo, la única diferencia con un vips normal es que la carta es más reducida y no tiene servicio de mesas. Pides la comida en un mostrador y te avisan con un bipper que tienes que ir a recogerla. Eso si, a mismo precio que un vips. En teoría debería ser algo más barato al no tener servicio de mesas. Me pedí una hamburguesa vips al punto. La hamburguesa estaba muy hecha y soltaba mucho agua (ahí se ve la calidad de la carne…además tiene toda la pinta que era congelada). Demasiada salsa para mi gusto, ya que tenia mayonesa por la parte de abajo y salsa barbacoa por la de arriba. Le mataba todo el poco sabor de la carne. Las patatas había algunas calientes y otras frías. Por ese precio hay infinidad de hamburgueserías mejores. Desgrac c

+3

No cumplen la normativa de calidad. Nefasto! no lo recomiendo, si quieres desayunar... Es tu peor opción!! No se com hay gente, que puntúa con 5 estrellas, estarán pagados... Para empezar; el tema más preocupante es el de la comida, los platos salen por debajo de 65 °C, cosa que está prohibida en la hostelería pues bajo esa temperatura pueden haber fermentaciones y proliferar bacterias como la salmonella. Los cafés de igual forma estaban helados, si quisiera un café helado me iría a Starbucks.... -me gustaría resaltar también que a diferencia de los vips normales no ofrecen ketchup y mayonesa tienes que rogarlos, y para cuando te los dan te dan menos que los platos pedidos. -los recipientes en los que te aportan la salsas no son adecuados pues se queda bastante producto en ellos, lo que se traduce en prácticas poco sostenibles. Segundo pero no menos importante; el servicio, pésimo! Me imagino que tendrán estandarizado el protocolo de número de personas atendiendo según las horas pico, pero en este caso se ve que el servicio de "sala" se encuentra totalmente sobrepasado, tuvimos que esperar alrededor de cinco minutos para que alguien se digna la atendernos en la caja, y de hecho la segunda vez que me acerque me atendió el personal de cocina pero evidentemente habían conceptos o actividades que se escapaban a su formación. La limpieza y el orden del local por el contrario eran correctos, menos mal!! En resumen una gran decepción me dejé aproximadamente cuarenta euros en un desayuno frío e insípido, la tosta de aguacate cuesta aproximadamente 8 euros tenía con el pan blando y frío, el personal de sala distante y más que evidentemente crispado por el sobreesfuerzo. Hace años trabajé para una empresa llamada SIGLA SA, y ponían de ejemplo a VIP como buque insignia de la marca, una experiencia que mucha gente vive y busca al venir a Madrid, me da pena que ese concepto de calidad se haya perdido. Una última petición rogaría a todas las personas que han recibido un mal servicio que no se callen que lo compartan y a la gente que vota tan positivamente que aprenda a ser un poco más crítica porque hay cosas que no se deben dejar pasar como son la calidad y los puntos críticos.

Me gustaría poner 0 a todo, pero no existe esa opción, fuimos a desayunar la familia y estuvimos 1h 30 mint esperando que nos pusieran el "desayuno " que se convirtió en comida. Por otro lado la comida cuesta lo mismo pero se han encongido las tortitas , porque cobran lo mismo si ponen menos ? Luego los empleados con 0 ganas de trabajar. No recomiendo que vayáis a este vips, no volveré eso seguro!

Lo primerísimo de todo, un servicio PÉSIMO! Entendemos que con la situación del Covid hay unas normas de seguridad que deberían dejar claras y con sentido común. Tras pedir y a medio comer te avisan que no puedes estar en una mesa totalmente vacía, sin nadie cerca porque podrían multarles debido a que los de inspección podrían vernos. Like make it make sense! Habría como 7 personas en el local y totalmente distanciadas. No entendí nada y me pareció de mal gusto. Al menos dejarnos terminar o haberlo dicho antes de sentarnos.

+6

Si quieres comer con “compañía”, este es tu sitio. Puedes ver carreras de cucarachas gratis, no te cobran suplemento. Se lo dices a la encargada y te suelta un “ah vale” y se queda tan tranquila. Sitio para no volver jamás

Después de esperar mas de media hora, me traen un desayuno horrible. Encima el huevo frio, todo mal. La atención fue pesima.

Siempre me pido la misma ensalada, pero esta vez estaba todo raro. El aguacate poco y pasado, las fresas verdes y el mango un poco pasado, sin aderezo la ensalada - sad- Luego la hamburguesa fría, el beicon como que lo hubiesen hecho por la mañana. Y las croquetas… bueno. Un poco sucio, hay una sola chica limpiando las mesas, no hay casi disponibles porque claro, no le dará la vida. El vips de por sí es lento, pero volver sería masoquismo 🥲

Me pasé por la mañana para desayunar yo entiendo que un domingo tengan mucho lío pero por dió tomarle la orden a una personas en lo que estás sacando los pedidos ahí en barra no es difícil 20 minutos esperando yo aún así con sonrisa en boca porque entiendo que está muy liada y hasta que no vio a más gente detrás de mí, me pregunta que quiero le digo desayuno inglés y hombre espere 29 minutos y que me diga que no sirven ese desayuno es que salgo enojada de ahí con justa razón, deberían de mejorar o por lo mei incluir todos los desayunos es que no entiendo no vuelvo a ir ahí nunca encima que los que se acabaron de poner detrás de mí, segur tienen “buena experiencia” porque no esperaron lo que yo ser ignorada por esta chica

Una vergüenza de sitio, Estaban pintando y venía todo el olor, luego las tortitas al parecer lo hacen encima de la parrilla de la comida porque estaba salado, y luego donde pintaban han puesto en cable super sucio lleno de pintura encima deaa máquinas de refresco (adjunto imagen) un asco.

La comida muy buena, pero el problema de la chica Tatiana muy mal. Nos atendió de malas maneras, Enfadada, y sin darnos cara cuando queríamos pedir alguna otra cosa. Muy mal con el cliente.

Buenas a todos, llevamos viniendo dos días seguidos y esto ya siento que es una tomadura de pelo, primero ayer pedí unas tortitas con nata , no me pusieron la nata me dijeron que esperase y hasta 15 min después ,que tuve que volver a pedirlo, me la trajeron, luego pedí una tostada ibérica y me la pusieron sin jamón que tuve que volver a ir a pedirlo y es más, el jamón estaba en un estado horrible por el valor , además que me pusieron una loncha en trocitos, y hoy pido un croasan mixto por 6 euros! Y me dan un croasan que parece que lo han pisado en la carretera , porfavor … no volveremos a venir más a este local, atención lamentable , comida horrible y cero acogedor…

Mala experiencia en este Vips Smart. Lo inteligente (smart) es no ir a este local. Fuimos un viernes a las 22:00 y después de estar esperando más de 20 minutos, cuando nos atendió la ÚNICA PERSONA que estaba en la barra, nos dijo que para unas simples quesadillas tendríamos que esperar al menos otros 15 minutos. Estaban dando prioridad a los pedidos para llevar mientras estaban descuidando la atención a los clientes que estábamos allí. Eso tiene fácil solución: MÁS PERSONAL. Quiero aclarar que la chica que estaba atendiendo era muy amable y estaba dando el 200%. Estaba preparando las bolsas de los pedidos, tomando nota de nuevos encargos, preparando bebidas y postres, además de cobrar a los clientes. Deberían triplicar su sueldo. No es problema de ella en absoluto, sino de una pésima gestión del local. Sólo una persona para todo. Increíble. En un establecimiento donde el cliente no es atendido en la mesa y tiene que ir a pedir y pagar él mismo antes de consumir, lo mínimo que puede hacer la empresa, y más un viernes noche o fin de semana, es poner más personal. Otra cosa me parece un abuso al trabajador y una tomadura de pelo al cliente. El local además no estaba lleno y había muchas mesas libres como se ve en las fotos... no quiero pensar en cómo será con mayor afluencia de público. Nada recordable, no volveremos.

vivimos cerca y era nuestro desayuno preferido… aun que las ultimas veces la comida ya no estaba como antes, resolvimos dar otra oportunidad. Resulta que tuvimos que esperar un poco más de 45min para un desayuno que ya es semi preparado.… ademas de la espera, mi desayuno vino horrible, los huevos casi crudos, hiper salados y los brotes asquerosos (ver foto) para poner esos brotes de esa manera, mejor no pongan nada en el plato. Ademas de todo eso, la cantidad de patatas y etc del menu Americano es de dar pena Lamentablemente no volveremos. La del mostrador educada y simpática, el problema aqui no es de los empleados, es de la empresa. Deberian poner mas personal, dan verguenza.

Las cosas no son lo que parecen. Todo es una ilusión. Cuesta entender como una persona que está viendo lo mismo que yo es capaz de negar algo que están viendo tus ojos. Fuimos a merendar y pedimos la tostada de aguacate que aparece en la imagen. Cuando nos la dieron no tenía el huevo y se lo dije al camarero. El camarero insistentemente me dijo que esa tostada no tenía huevo, a pesar de tener una pantalla gigante sobre su cabeza con la fotografía de la tostada con el huevo. Al parecer en la carta (no en la carta de la pantalla, sino en otra física) hay opción de elegirla con/sin huevo. En ningún momento al pedirla me preguntó si la quería con o sin huevo, por lo que ni idea de si eso es opcional y me limito a pedir lo que pone en la pantalla. Continuamente se limitó a decirme que esa tostada no tenía huevo a pesar de estar viéndolo en la imagen. El encargado amablemente y mucho más resolutivo que el camarero que solo era capaz de negarme lo que estaban viendo mis ojos entendió la mala información que ofrece esa pantalla y le puso el puñetero huevo.

Quesadillas estafa! Me traen las quesadillas a la mesa que me costaron 12 euros con una simple Coca-Cola las quesadillas apenas rellenas con un pegote de ensalada. Encima nada buenas. Menuda ESTAFA pude hay tomado un menú de 10 euros que ví en el área. Adjunto fotos no me extraña local vacío

Solía venir a comer a comer pero hoy será la última vez... La atención no es buena últimamente, y tardan la vida entera en atenderte, la persona del mediodía danzaba de un lado a otro hasta que se ponía a atender en el mostrador... Por otro lado, las mesas no podían estar más sucias y pegajosas... Y las pechugas de bol oriental estaban frías, en definitiva... Un desastre para no volver... Una pena, por que, antes no era así

Es la segunda vez que vengo y la última. Tardan MUCHÍSIMO en coger el pedido de los clientes. Hemos estado 40 minutos en la cola y solo teníamos delante 4 personas. No es normal que de media tarden 10 minutos por pedido. Solo para tomar el pedido, repito. Después de esta espera, conseguimos hacer el pedido y nos dice que van a tardar otros 20 min aprox en servirnos la comida. Lamentable todo, que para un desayuno esperes más de una hora. En cuanto a la comida, el peor vips en el que he estado. Escatiman en todo. La primera vez pedimos varia tortitas navideñas, y venían sequisimas. El chocolate era testimonial. Ahora hemos pedido un americano california que trae medio aguacate en la foto de la carta, y el real de este restaurante no trae ni un quinto de aguacate. Me ha pasado dos veces, ya no más.

Arturo Pazmiño

Poor customer service, they don't have much from the menu. Will not recommend and will definitely not come back

ABDUL SALAM SILLAH

This is my experience travel 🧳 plans

Merlyn Torres

It takes so long to serve the food, bacons and eggs are no longer warm when serve.