Pereda 2

eduardo vazquez santos

Hemos cambiado el baño de nuestra casa y aunque parezca mentira ha sido una grata experiencia. Desde el comienzo con Ana que nos ayudo a elegir el material necesario para la obra , el buen hacer después de Roger Valdivia y de su gran equipo y terminando con la toma de medidas e instalación de la mampara de baño por un estupendo profesional. Aunque ha habido algún contratiempo, en que obra no los hay, siempre nos han escuchado y lo han solucionado de maravilla. Un 10 para todos ellos.

Unai Ochoa de Aizpuru

Gestionamos la mampara de la ducha con ellos hace dos años y todo 10. Hace quince días encargamos dos muebles de baño, tardarían un mes aprox en llegar y hoy ya los tenemos instalados. Con algún susto pero con muy buena gestión también en la postventa. Sin duda transmiten confianza y buen hacer, repetiremos con algún pequeño cambio. Muy recomendable. Muy buen trato con todos los trabajadores, pero especialmente el trato con Ana.

Roberto Blanco

Esta semana hemos finalizado la remodelación de 2 baños en casa y he de agradecer la profesionalidad de todos los partícipes. Ana como contacto principal, en la tienda, y su gran ayuda en la elección de los materiales, muebles y accesorios. Roger y su gran equipo en la ejecución de la obra y por último, xxxxxx, en el montaje de las mamparas. Durante la ejecución de la obra han ido surgiendo contratiempos, pero todos ellos se han solucionado, en tiempo y forma, de manera grata. En dos semanas se ha realizado la obra y en otras dos semanas, tras las vacaciones de agosto, hoy nos están colocando las mamparas. Si de todo ello tuviera que resaltar algo, sería la limpieza con la que han trabajado todos los profesionales que han estado en nuestra casa. Mi más reconocido aplauso a todos ellos. Estamos muy satisfechos del resultado final y si, volveríamos a repetir.

Aritzeder Lodosa

Lamentable experiencia ,hice un pedido de: dos muebles de baño (color igual al expuesto ),espejo ,mampara y un grifo de ducha . Dejando de lado la tardanza (3 meses ) ,la instalación no podría haber ido peor ,los muebles ni siquiera son del color que pedí ,el mueble lo pedí con patas y me lo pusieron colgado en la pared (según ellos porque no le avisé q tenía patas ) ,uno de los muebles está instalado a un milímetro de un radiador (según ellos porque yo no expliqué bien donde lo quería ),los cajones ni cierran (problema de ajuste ),el grifo de ducha se balancea de la pared con holgura …cada una de las cosas que se instaló se hizo mal y se me hace responsable directo a mi, no se hacen responsables de sus errores .Una vergüenza como se trata al cliente en este sitio ,sin duda NO LO RECOMENDARÍA JAMÁS

Tamara SM

Es injusto que les tenga que poner una estrella porque desde luego no se merecen ni eso. Fui allí para pedir información y presupuesto para una mampara para mi nueva casa. Les comenté que había tenido una en otro piso de la marca Profiltek (les enseñe foto) y que quería repetir porque estuve encantada. Otras tres cosas que pedí fue que no tuviese perfileria, que tuviese tratamiento anti cal y que no tuviese un reborde grande en la parte baja. Me presupuestaron varias. Otro día que fui, les comenté que había visto una en internet y que si entraba dentro de esas características que yo había pedido. Me dijeron que si, así que, la encargué. Pague la señal y tres meses después, la terminé de pagar y me la colocaron. Cuál fue mi sorpresa…tenía el reborde más grande que había visto en mi vida (1,5 cm de alto por 2 cm de ancho), para un plato de 80 por 80. Fui a reclamar a la tienda y me dijeron que hablarían con Profiltek y que me llamarían. Esa llamada nunca llegó, así que tiempo después me paso y me dicen que se les ha olvidado llamarme y que se puede quitar el reborde. Les comento que a parte de la estetica, hay otro problema y es que se sale el agua (me moja suelo, mueble).Su contestación es que es la mampara que yo he elegido y que si se sale estará mal colocada y que la garantía de colocación ha pasado. Vamos que me la coma. Encima el tratamiento anti cal está mal porque tiene todas las marcas. Así que he decidido ponerlo en manos de la oficina del consumidor. A todo esto, lo peor de todo es el trato que he recibido. NUNCA me habían tratado tan mal, hasta con miradas con desprecio. Claro que la he elegido yo pero porque se suponía que cumplía los requisitos que pedí. Se supone que ellos son los profesionales, los que te dicen esta te puede encajar, esta no…Está claro que en cuanto cogen el dinero no se hacen responsables de nada. No te ayudan, no son de confianza. 23-09-24 He decidido editar la reseña, ya que contestaron diciéndome que me pusiera en contacto con ellos. Lo hice y aquí sigo esperando a que alguien me diga algo. Para qué ponen eso si no me van a contestar? Les hacen a todos los clientes lo mismo?. Que es para lavar su imagen?. Espero que mi experiencia con esta empresa sirva para que si la gente tiene dudas, no compren nada con ellos. Lo que me ha pasado a mi, TE PUEDE PASAR A TI.

Josefina Fernández

Muy mala. No sólo tuve que esperar, media hora,sino que tras 20 minutos de espera me dijeron que me apuntase para ser atendida.

Lorea Cubilledo

Coincido con otro comentario que he leido en que es injusto que haya que dar mínimo una estrella porque ni esa se merecen. Compré una caldera que me isntalaron el 2 de diciembre, con un termostato que llegó quemado de fábrica. Entiendo que puede pasar, se suponía que en unos días lo reponían… Pues llevamos casi un mes y medio sin termostato, llamando varias veces y en todas nos dan largas diciendo que lo tienen pedido pero no llega. Practicamente un mes y medio sin poder regular la caldera y sin que nos den solucion, mas que esperar… (todavía más, por si fuese poco ya).

Elena Marañón

No recomiendo comprar mamparas en esta tienda. Con menos de tres años de uso, se ha caído una pieza del rodamiento de una de las puertas de una mampara de la marca Superban. La tienda remite la responsabilidad a la empresa, que no se hace cargo. Pero en verdad, la tienda es la que tiene la responsabilidad porque es la que la vendió. En este momento, lo único que hacen es dejar pasar el tiempo, sin ofrecer una solucion

Javi Arrabal

Desastroso comportamiento postventa. Me instalan un espejo retroiluminado y después de la instalación descubro un rayon en el mismo. Voy a la tienda, y con testigos, me indican que se lo lleve para cambiar. Les indico que yo no voy a desinstalar el espejo ya que el montador debe ir a realizar otros trabajos y aprovechemos la situación para hacer el cambio. Error mío no registrar dicha conversación por escrito. Por circunstancias, retraso en entrega de otro elemento a montar, la visita del montador se realiza un mes después de la conversación. Me acerco a la tienda para recordar el cambio del espejo por el rayón, según conversación descrita y SORPRESA, no solo me niegan la conversación, sino que además me rechazan el cambio del espejo por pasar el tiempo de garantía. Cuando llegue a casa les notifique por mail el error, esperando poder recibir por escrito la contestación (negar el cambio por escrito) y todavía más de 2 semanas después sigo esperando respuesta. Tendré que reclamar vía Konsumobide y quizás de esa forma una vez todo cobrado quizás contesten.

mariluz velasco arranz

No hay estrellas en negativo?. No se puede hacer peor ,ellos meten la pata y el pato le pagas tu...he ido a buscar el material ya que el pedido no llegaba. He tenido que llevar yo en mi coche el inodoro que vino mal ,si me lo traen me cobran porte, si lo llevo yo, no me lo descuentan, 3 viajes al almacén, que donde alucinan y como es mas caro, dicen que he de pagar la diferencia.Mi albañil esperando, mi fontanero esperando, mis viajes por mi cuenta, mi tiempo no vale, llamar por teléfono.... una odisea, encima aguantar la prepotencia de la dependienta..algo más se puede hacer peor? Imaginas que compras un vestido, lo pagas te lo arreglan, y cuando vas a por él te dicen que ese no es que el tuyo es otro y has de pagar 54 € más y otros 10 por volver a arreglarlo ? Pues algo parecido me han hecho a mi.Si el error es suyo, por qué lo tengo que pagar yo?