Mo sushi
Regional · Ceuta
Mo sushi Opening Hours
About Mo sushi
Mo sushi is a restaurant in Ceuta. Rated 3.7 out of 5 by guests. Discover the menu, photos, and reviews.
What Customers Say About Mo sushi
Mo Sushi en Ceuta tiene críticas mixtas. Muchos clientes elogian la calidad de la comida y la amabilidad del personal, especialmente el dueño. Sin embargo, el servicio a domicilio es problemático, con retrasos, errores en los pedidos y dificultades para contactar por teléfono.
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Tip: Si pides a domicilio, ten paciencia y prepárate para posibles retrasos. Si vas al local, ten en cuenta que puede haber mucha gente y la comida puede tardar en llegar.
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Mo sushi is located in Ceuta, surrounded by cultural and historical points of interest. Here are some of the most notable places nearby.
Historical Heritage
- Yacimiento Arqueológico "Basílica Tardorromana" (A 187m) — bien de interés cultural bien de interés cultural
- Casa Nº 30 del Paseo de Revellín (A 233m) — pabellón militar en Ceuta. Bien de Interés Cultural bien de interés cultural
Religious Buildings
- Santuario de Santa María de África (A 334m) — Santuario de la patrona de la ciudad de Ceuta, de estilo barroco
Other Points of Interest
- Monument to the Spanish Constitution (A 108m) — Monument in Ceuta, Spain
- Edificio Trujillo, Ceuta (A 127m) — edificio
- Casa Delgado, Ceuta (A 193m) — edificio
- antigua estación de autobuses de Ceuta (A 286m) — edificio en Ceuta
- Monument to Jacinto Ruiz y Mendoza (A 288m) — Monument in Ceuta
- Sala de Lectura del Acuartelamiento - El Jaral (A 310m) — biblioteca de España
- Playa de La Ribera (A 323m) — playa española
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Frequently asked questions about Mo sushi
Mo sushi Ceuta Reviews
Buen servicio, buena comida , uno de los mejores lugares de esta pequeña ciudad donde se come bien
Me encanta la comida ,el ambiente y sobre todo los trabajadores,volvería siempre sin duda
Sin duda el mejor sushi que he probado !! Benditas las manos que lo preparan , un chef joven y muy experimentado ( Hamssa) , el servicio genial , los chicos super serviciales y el ambiente genial , volveremos sin duda una y otra vez!!
Mi experiencia siempre ha sido buena en este restaurante, la comida buenísima ya que se nota la calidad de los productos. El dueño es una persona muy atenta y amable, y los trabajadores igual, eso hace que la estancia en ese restaurante sea agradable. Los fines de semana a veces es imposible encontrar mesa y eso quiere decir que la comida está deliciosa !!! Los que se quejan de los precios elevados, deciros que no es un bufé chino de la península, los productos alimenticios asiáticos cuestan caros y aquí en Ceuta no hay existencias disponibles, todo se trae de la península y en lo personal me parece un precio razonable, merece la pena pagar lo que cuesta ya que es un manjar para el paladar 🤩
Soy una persona de costumbres, me gusta los fines de semana ir a comer con mi familia o pedir para llevar y sin ninguna duda este sitio está todos los viernes puesto en mi calendario del mediodía. Entras y te tratan con una alegria y simpatía poco visto pero siempre manteniendo una profesionalidad intachable. El jefe de cocina siempre está atento a tus pequeñas manías y con decirlo una vez ya vale para las mil veces que vuelvas, estupenda memoria y siempre mirando por el cliente. Del resto del personal más de lo mismo, entras por la puerta y sobran palabras. Respecto a la comida…. NADA QUE ENVIDIAR A SITIOS QUE COBRAN EL DOBLE, buena cantidad, buena presentacion y siempre mirando tuviera que poner un pego…. Sería la rapidez, pero es el precio por ir al mejor sitio de sushi de ceuta. Lo aconsejo 1000x1000
Empezando por lo esencial la limpieza que es de 10( ni los baños huelen mal) continuando por el servicio los camareros siempre dando lo mejor d ellos con una sonrisa en la cara, la comida un placer inigualable para el paladar las cantidades y las raciones abundantes y el sabor y la elaboración inmejorable, siempre que puedo voy y seguiré yendo.
El servicio a domicilio debe de mejorar los tiempos, por lo demás todo genial.
Mi experiencia siempre ha sido buena en este restaurante, la comida buenísima ya que se nota la calidad de los productos. El dueño es una persona muy atenta y amable, y los trabajadores igual, eso hace que la estancia en ese restaurante sea agradable. Los fines de semana a veces es imposible encontrar mesa y eso quiere decir que la comida está deliciosa !!! Los que se quejan de los precios elevados, deciros que no es un bufé chino de la península, los productos alimenticios asiáticos cuestan caros y aquí en Ceuta no hay existencias disponibles, todo se trae de la península y en lo personal me parece un precio razonable, merece la pena pagar lo que cuesta ya que es un manjar para el paladar 🤩
Soy una persona de costumbres, me gusta los fines de semana ir a comer con mi familia o pedir para llevar y sin ninguna duda este sitio está todos los viernes puesto en mi calendario del mediodía. Entras y te tratan con una alegria y simpatía poco visto pero siempre manteniendo una profesionalidad intachable. El jefe de cocina siempre está atento a tus pequeñas manías y con decirlo una vez ya vale para las mil veces que vuelvas, estupenda memoria y siempre mirando por el cliente. Del resto del personal más de lo mismo, entras por la puerta y sobran palabras. Respecto a la comida…. NADA QUE ENVIDIAR A SITIOS QUE COBRAN EL DOBLE, buena cantidad, buena presentacion y siempre mirando tuviera que poner un pego…. Sería la rapidez, pero es el precio por ir al mejor sitio de sushi de ceuta. Lo aconsejo 1000x1000
Hicimos un pedido a domicilio y hubo un fallo en el fry atún, pero lo solucionaron super bien. Por lo demás de lujo como siempre, todo super bueno.
El servicio a domicilio debe de mejorar los tiempos, por lo demás todo genial.
Empezando por lo esencial la limpieza que es de 10( ni los baños huelen mal) continuando por el servicio los camareros siempre dando lo mejor d ellos con una sonrisa en la cara, la comida un placer inigualable para el paladar las cantidades y las raciones abundantes y el sabor y la elaboración inmejorable, siempre que puedo voy y seguiré yendo.
Hola estaría bien que estuvierais en Glovo ya que sería muy fácil pedir a domicilio . Gracias
La última vez que fui no me gustó nada, le di una segunda oportunidad y la verdad que bien. el sushi no está mal, y los pokes muy buenos! Los recomiendo
La comida la verdad que muy bien. Lo que pasa es que baja mucho en cuanto al trato al cliente y el ambiente. No es normal que al ser un restaurante tan pequeño con la cocina integrada en la sala, los cocineros gritando y armándose un jaleo que no ayuda a pasar un rato agradable de una cena. Para mejorar la situación, pusieron música con el volumen muy alto, que por un momento me pegaba más un yakisoba de ginebra con limón que un yakitori de pollo. Conclusión: es mejor pedir a domicilio o borrar de la lista de restaurantes del finde.
La comida está bien y el precio es bueno. La pega es que el servicio es lamentable y absurdamente lento. La primera vez la excusa fue que se quedaron sin arroz. la segunda fue todo norma, pedimos todo a la vez y llego razonablemente bien, estando el local casi vacio. Entonces pedimos una ración extra y tardaron más de media hora en traer una de tempura de pollo. Además la camarera era bastante antipática y pasaba de todo.
Tardan mucho en abrir el local, estoy esperando y son las 8:15 de la tarde
Llame a las 9 aun no me a llegado… son las 11 y media de la noche
Si es verdad que la calidad, al menos para mí, es bastante buena. Pero aún así, los precios son algo elevados. Me sorprende que en todos los restaurantes de Ceuta, los precios sean muchísimo inferior que en Madrid, en cambio en este restaurante… pero si quieres comer Sushi en Ceuta, es lo que hay.
Sushi bueno, algo diferente pero bueno. Si vas al local te tardan en traer la comida al ser un local siempre con mucha clientela. Después de tantos años no entiendo porque no agrandan el local y meten a mas cocineros y camareros... dinero tienen porque los precios no son tan baratos y ya llevan tiempo abiertos. Hay mucha clientela descontenta con esto, y creo que ya es hora de hacer mejoras. Servicio telefonico y a domicilio les doy un 2/10... lo siento, una vez pedi a las 22:00 y me llegó a las 01:00!!! Sisi a las 01:00 ya estando el local cerrado, no es normal que tarde 3h para varias piezas de sushi. Y no soy la unica que se queja... deberian de mejorar en eso y seguramente reciban mas ganancias y mejores opiniones. El sushi me llegó regular. Otra cosa que no entiendo es que la salsa cocktail+teriyaki en el local te lo ponen gratis pero a domicilio te cobran 0'7€ (?) pienso que también deberian cambiarlo. Todo lo comentado son comentarios constructivos para mejorar porque soy consumidora de sushi, y por ende de Mō Sushi Ceuta. Una amiga mia ha pedido a las 14:30 y hasta las 16:15 no le ha llegado... en serio meted a repartidores y ampliad el local.
Si es verdad que la calidad, al menos para mí, es bastante buena. Pero aún así, los precios son algo elevados. Me sorprende que en todos los restaurantes de Ceuta, los precios sean muchísimo inferior que en Madrid, en cambio en este restaurante… pero si quieres comer Sushi en Ceuta, es lo que hay.
Sushi bueno, algo diferente pero bueno. Si vas al local te tardan en traer la comida al ser un local siempre con mucha clientela. Después de tantos años no entiendo porque no agrandan el local y meten a mas cocineros y camareros... dinero tienen porque los precios no son tan baratos y ya llevan tiempo abiertos. Hay mucha clientela descontenta con esto, y creo que ya es hora de hacer mejoras. Servicio telefonico y a domicilio les doy un 2/10... lo siento, una vez pedi a las 22:00 y me llegó a las 01:00!!! Sisi a las 01:00 ya estando el local cerrado, no es normal que tarde 3h para varias piezas de sushi. Y no soy la unica que se queja... deberian de mejorar en eso y seguramente reciban mas ganancias y mejores opiniones. El sushi me llegó regular. Otra cosa que no entiendo es que la salsa cocktail+teriyaki en el local te lo ponen gratis pero a domicilio te cobran 0'7€ (?) pienso que también deberian cambiarlo. Todo lo comentado son comentarios constructivos para mejorar porque soy consumidora de sushi, y por ende de Mō Sushi Ceuta. Una amiga mia ha pedido a las 14:30 y hasta las 16:15 no le ha llegado... en serio meted a repartidores y ampliad el local.
Nunca me ha pasado pero la última vez me dijeron hora y media ya que pedí a domicilio y tardaron más de dos horas . Encima llamas y descuelgan el teléfono
Todo bien, la comida estuvo buena y tal, pero no me gustó que en la carta no vinieran las bebidas que se supone que había, ni tampoco mencionaron los precios. Pedí agua y cuando fui a pagar me encontré con la maravillosa sorpresa de que valía 2 euros. El chico preguntó que bebida queria sin yo saber absolutamente nada sobre qué tenían o cuánto valían. Además, hay sitios donde venden esas botellas por mucho menos, la botella era pequeña y no creo que eso debería costar lo que costó sinceramente. Si hubiese sabido el precio del agua, aseguro que no la hubiese pedido. Supongo que eso es todo, no tengo mucho que decir al respecto pero espero que pueda hacer algo esta reseña.
Gracias a una camarera morena que nos puso una mesa pudimos comer, porque la primera que nos recibió, que estaba en caja, nos dijo que no podía juntar dos mesas. Durante la comida, que estaba muy buena, la camarera de la caja no paraba de tontear con un chico, durante una hora, haciendo caso omiso a todo y cada vez que le pedíamos algo parecía que le molestaba.
Nos gusta mucho su comida pero no es normal que no atiendan el teléfono. No es la primera vez que nos pasamos 20-30 minutos llamando sin respuesta o directamente te cuelgan. Al menos podrían tener el detalle de contestar y decir que no toman pedidos a domicilio en este momento porque están ocupados, pero tener el teléfono de adorno se siente como si se rieran de sus clientes, lo lamento pero es como se siente.
He pedido muchas veces a domicilio, muchísimas, y la verdad que la comida siempre ha estado bien, para ser Ceuta. Pero este jueves llamé para hacer un pedido a domicilio y cada vez es más difícil, durante la llamada el sonido de fondo era brutal y apenas se escuchaba lo que decía, pero por si esto no fuera poco, la chica que me atendió me daba la sensación de cómo si la estuviera molestando, super antipática y dejando pocas ganas para pedir de nuevo, si se tiene un servicio de atención al público la actitud debe ser diferente. Si me dijeras que está cansada la muchacha de trabajar toda la noche te lo puedo llevar a casi comprar, pero era la hora de abrir y ya estaba la mujer con pocas ganas de atender a nadie.
Nos gusta mucho su comida pero no es normal que no atiendan el teléfono. No es la primera vez que nos pasamos 20-30 minutos llamando sin respuesta o directamente te cuelgan. Al menos podrían tener el detalle de contestar y decir que no toman pedidos a domicilio en este momento porque están ocupados, pero tener el teléfono de adorno se siente como si se rieran de sus clientes, lo lamento pero es como se siente.
Aparte de que llegó tardísimo, la comida que nos trajo no era la correcta,
El sushi está muy bueno sin duda, pero le pongo 1 estrella solo por el hecho de que pedimos a la 13.35 de la tarde, un pedido básico para 2 personas y me dijeron que tardaría a mucho tardar 1hora. Acabó llegando a las 15.30, 2 horas de espera para comer, no me parece normal. Puedo entender que tengan mucho jaleo o clientes, pero si acuerda una hora con el cliente que se respete y si tienen mucha clientela al menos que avisen que va a tardar al menos 2 horas el pedido, no que nos mientan, digan que va a llegar en 1 hora y tarde el doble. Cuando pasen esas cosas, el mínimo al menos del restaurante es regalarle algo al cliente por las molestias, pero ellos con un simple disculpa arreglan todo.
No hemos podido disfrutar de la comida ni del servicio ya que el horario incorrecto, los martes está cerrado.
He pedido varias veces y todo bien, tienen rolls buenos pero últimamente me traen el sushi sin nada de pescado, he pedido un rollo de atun y es más tomate que nada, una vergüenza para luego cobrartelo igual, si no tienen ingredientes lo pueden decir pero no hacer eso de cara dura...
Pésima experiencia, fui hace más de un año y el servicio y la comida estaban de lujo. Ahora el sushi sabe bastante cutre para el precio y las pocas raciones que ponen. A todo esto hemos pedido unos cuantos platos con atún y rollitos de primavera y al parecer no tenían de ninguno de los dos. El trato al cliente muy mejorable, nada más entrar nos dice una de las trabajadoras que no nos podíamos sentar en el sillón por ser solo 2 personas, a pesar de ser un lunes y el local estar vacío (se mantuvo así durante toda nuestra estancia, tampoco hay que ser muy listo para deducir que no vendría mucha más gente un lunes lectivo) muy desagradable todo. Camarero muy joven e inexperto, las dos cartas que nos dieron estaban SUICIAS. La gota que colmo el vaso fue que uno de los platos vino con un pelo. No repito
Estos lo más parecido que han visto a un sushi es en la tele , qué cosa más mala , no he probado un sushi peor en mi vida
EDITO: Lo que me parece de vergüenza es que yo llame y se cachondeen de mí diciéndome que si “suerte” que si aquí no modificamos las recetas.. mi mejor amiga es ALÉRGICA al tomate y siempre pide que se lo quiten, le dicen “sisisi” y cuando llega no se lo quitan y encima no se lo cambian, tira el dinero a la basura. Y si, en la península me va genial porque voy a un local donde no se les cae la mano por cambiar un ingrediente por otro, mucha suerte a vosotros si seguís con esa educación que tenéis! No sé si seguirá trabajando allí Isabel, porque ya no la veo pero es la única con educación para atender a la gente! ————————————— Le doy un 1 porque no puedo darle menos. Me encanta el sushi que hacen de pollo teriyaki pero con una modificación muy simple: CAMBIAR EL AGUACATE POR CEBOLLA CRUJIENTE. Pues cada vez que lo pido me intentan cobrar de más, quieren cobrarme de más diciendo que están añadiendo un ingrediente extra, si, es así, estoy añadiendo un ingrediente que viene en una bolsa, que lo coges con la mano y lo echas en un minuto, pero le estoy QUITANDO el aguacate, un ingrediente caro que hay que pelar y cortar en el momento, algo que no tiene sentido. Siempre lo pido igual y cuando me llega a casa, SORPRESA! Me ponen uno como he pedido y el resto sin cebolla y con aguacate, un verdadero desastre. Cuando llamo me lo coge un chico que me dice “mira si te lo han puesto así suerte porque nosotros no modificamos los ingredientes, así que si te lo han puesto así suerte” tú te crees que es normal que una persona que ha pagado por una comida te reclame porque está mal y le digas “suerte”??? Porque a mí me parece de vergüenza. Lo repito, es una pena porque me encanta, pero ayer fue la última vez que voy o pido a domicilio, a partir de ahora me esperaré a estar en la península donde son educados y atienden de verdad al cliente.
Tardan una hora en atenderte y cuando voy a pedir te dicen que están saturados y que no aceptan pedidos
Fuimos seis personas, el trato es pésimo, una hora esperando para irnos sin comer, alegando que no había mesas pero si metiendo a otra gente antes que tampoco tenían reserva ya que no se podía hacer, ya que lo había intentado hacer el día de antes. Metieron 3 mesas de 2, una tras otra y después una mesa de 5 donde entrábamos 6 perfectamente. Las contestaciones de las dos camareras malísimas, una de ellas peor que la otra, y hablándonos de una forma pedante. Una lastima que por el trato se carguen un negocio que funciona.
Pedimos un poke que llevaba “salsa de sésamo” aunque en la carta ponía solo “sesamo”. Soy alérgica a los lácteos y la cocinera inicialmente dijo que llevaba lácteo pero luego vinieron y me dijo el encargado que NO llevaba. Solo se escuchaba discutir entre todos los de la cocina. A quién crees? Pésima calidad la comida, sin sabor y muy fría. No volveremos, lo siento.
De vergüenza el trato por teléfono. No vuelvo a llamar por la hora y porque la chica que me atendió ha demostrado que no tiene ni idea de su trabajo. Llamé a las 21:07 exactamente para hacer un pedido, el cual me dijeron que tardaría media hora. Tras una hora llamé, sin respuesta. Una hora y 15 volví a llamar hasta varias veces para saber si había algún problema con el pedido, sin respuesta. Tras una hora y media nos dicen que ya había salido, y otros 20 minutos después vuelvo a llamar para que se rían y tengáis la poca decencia de decirme que eso es imposible, que no era verdad que había llamado a las 21:07. Escuchando de fondo a otro compañero diciendo que era mentira y la chica del teléfono riéndose y hablándome con dotes 0 de atención al público, para acabar colgándome sin más. Sé por más personas que esto no es la primera vez que pasa, y que se han quejado muchísimas veces. Y encima, echándole las culpas al repartidor su propia compañera, que él sí que no tiene culpa ninguna y tiene que tragarse la bronca del cliente. Sin duda, aún siendo el único sitio de Ceuta de sushi, no volveré a pedir ni a ir. Es lamentable que te traten así por un servicio que pagas. Y demasiado formal es esta reseña para cómo se puede poner una persona con este trato, porque sientes que se ríen en tu cara. En la imagen se refleja la hora que se hace el pedido, tanto que decían que era mentira. El pedido llegó después de 2 horas.
El servicio es extremadamente lento, 2 horas han pasado desde que lo pedí. No puede pasar tantísimo tiempo desde que se hace un pedido. Puedo entender unos 50 minutos por volumen de la producción más es innegociable en cualquier tipo de restaurante. Llamas buscando una solución y te dicen que es que llevan más pedidos, que contraten más repartidores. La comida está bien, pero tampoco es para tanto.
Perdieron mis respetos y una clienta menos. Estuvimos más de una hora esperando para que luego digan que perdieron nuestro pedido y solo pedimos 3 platos, y para colmo la comida estaba fría. Y sin ninguna disculpa por parte del personal. Una auténtica decepción y vergüenza para un sitio que se supone debería cuidar a sus clientes. Una pena.
Hicimos un pedido a las 13:55 horas, nos dijeron que iba tardar 50 minutos. Una vez pasada la hora y media hicimos la primera llamada para conocer la situacion del pedido y no pudimos contactar con nadie después de repetidas llamadas. A las 15:47 me llama el repartidor diciendome que esta abajo para entregarnos el pedido y por supuesto lo rechazamos. No vuelvo a comer en vuestro establecimiento debido a vuestra informalidad. No se lo recomiendo a nadie y segun lo que leo en sus reseñas es una practica habitual.
Muy decepcionante. Aunque el sushi estaba bueno, llegó frío y el pedido a domicilio tardó una hora y media. La atención telefónica fue mala: mucho ruido de fondo y dificultad para comunicarse. Además, se olvidaron de la salsa de soja, un básico en un pedido de sushi. No compensa la espera ni el servicio. Mucho que mejorar.
1:45 para recibir el pedido, tras llamar en una ocasión para ver cómo iba e insistir en que no se han cumplido los tiempos indicados de envío. Comida en mal estado (atún) que hemos tenido que tirar directamente. Deja mucho que desear tanto la calidad de la comida como el servicio.
He pedido un Poke a domicilio, lo he pedido sin salmón porque soy alérgica. Al pedirlo no me han puesto ningún problema y cuando me ha llegado a casa venía con el salmón. He vuelto a llamar para avisar y me han dicho que recogerían el que me habían traído y me traerían uno sin salmón. Sospechosamente primero vienen sólo a recoger el equivocado, a los 5 minutos me llama el dueño y me pregunta que como quiero el Poke y le vuelvo a repetir que sin salmón porque soy alérgica, y a los 20 minutos aparecen con uno “nuevo”. Cómo imaginaba, se han limitado a quitarle la parte que tenía salmón y volver a traerme el mismo. Menos mal que me ha parecido sospechoso lo de recoger primero el equivocado y al revisarlo seguía teniendo salmón, evidentemente no me lo he podido comer. Me parece una imprudencia jugar con la salud de los clientes. Adjunto foto
Mi experiencia es la siguiente he pedido a domicilio y he tirado la comida a la basura .... El por qué os lo explico. Llamo desde casa pregunto que ingredientes lleva la comida y contesta que arroz aguacate y atún salmón o pollo . Lo pido y aparece aquí con eso y lechuga y nueces . Tras llamar y decirle que tengo alergia y así no lo puedo comer . Me mandan a paseo y me dicen que es culpa mía por no mirar la carta en fin para no repetir . Mal trato al cliente que es lo peor .... Si tenéis la oportunidad pediros una hamburguesa
Mas de 40 minutos llamando para hacer un pedido y ha sido imposible , el tefono y no lo cogen y si no todo el rato comunicando y luego de un hora y pico llamando m llega l comida fría y el precio no es nada barato , para tener que comerme l comida fría en fin ... Que no más
Es nefasto el servicio telefónico. Siempre que intento llamar para pedir, o me cuelgan o directamente dejan el teléfono descolgado para que salte el buzón de voz. A uno se le quitan las ganas de comer con este servicio tan penoso.
Estábamos sentados en una mesa para cuatro personas, aunque solo éramos dos. Sin embargo, una camarera nos pidió levantarnos y ceder nuestra mesa a otras personas que estaban esperando, a pesar de que nosotros habíamos llegado antes que ellos.
El que ha comido sushi de verdad en sitios se dará cuenta que te lo cobran a precio de oro y te dan una basura a cambio, el arroz blandurio y aguado que desacia las piezas, me atrevería que no es arroz de sushi y si no le ponen salsa rosa hasta a la coca cola no les vale. Mira que iba sin expectativas pero aún así me acabaron decepcionando
La verdad es que lo único que está bueno es el sushi, para empezar los vasos sucios, no hay aire acondicionado en pleno julio con el calor que hace, la música para empezar la pésima calidad de los altavoces súmale reguetón cuando se supone que es un japonés… la atención de los camareros deja mucho que desear y aparte no cuidan nada los detalles como las paredes con agujeros se ha colado un gato en la cocina, la mala suerte que no hay más sitios en Ceuta.
PEOR IMPOSIBLE. Después de 1 hora y 30 minutos esperando el pedido, llamo y me dicen que saldrá en 10 o 15 minutos, y que es lo normal, que es el tiempo de espera habitual entre hora y media y dos horas. NUNCA MÁS HARÉ NINGUN PEDIDO Si les incomodan las reseñas negativas, no me llamen para EXIGIRME que la quite y luego contestar a la reseña diciendo que miento. No tengo ninguna necesidad de mentir, me resulta totalmente indiferente la buena o la mala marcha de su negocio. Unicamente informo de unos hechos concretos. Limítense a ofrecer un buen servicio y no a llamar mentirosas a las personas que valoramos un servicio. Gracias.
Vergonzoso, pedi a las 10 y poco de la noche y hasta casi la 1 de la mañana no me llegó
De vergüenza el trato por teléfono. No vuelvo a llamar por la hora y porque la chica que me atendió ha demostrado que no tiene ni idea de su trabajo. Llamé a las 21:07 exactamente para hacer un pedido, el cual me dijeron que tardaría media hora. Tras una hora llamé, sin respuesta. Una hora y 15 volví a llamar hasta varias veces para saber si había algún problema con el pedido, sin respuesta. Tras una hora y media nos dicen que ya había salido, y otros 20 minutos después vuelvo a llamar para que se rían y tengáis la poca decencia de decirme que eso es imposible, que no era verdad que había llamado a las 21:07. Escuchando de fondo a otro compañero diciendo que era mentira y la chica del teléfono riéndose y hablándome con dotes 0 de atención al público, para acabar colgándome sin más. Sé por más personas que esto no es la primera vez que pasa, y que se han quejado muchísimas veces. Y encima, echándole las culpas al repartidor su propia compañera, que él sí que no tiene culpa ninguna y tiene que tragarse la bronca del cliente. Sin duda, aún siendo el único sitio de Ceuta de sushi, no volveré a pedir ni a ir. Es lamentable que te traten así por un servicio que pagas. Y demasiado formal es esta reseña para cómo se puede poner una persona con este trato, porque sientes que se ríen en tu cara. En la imagen se refleja la hora que se hace el pedido, tanto que decían que era mentira. El pedido llegó después de 2 horas.
He pedido un Poke a domicilio, lo he pedido sin salmón porque soy alérgica. Al pedirlo no me han puesto ningún problema y cuando me ha llegado a casa venía con el salmón. He vuelto a llamar para avisar y me han dicho que recogerían el que me habían traído y me traerían uno sin salmón. Sospechosamente primero vienen sólo a recoger el equivocado, a los 5 minutos me llama el dueño y me pregunta que como quiero el Poke y le vuelvo a repetir que sin salmón porque soy alérgica, y a los 20 minutos aparecen con uno “nuevo”. Cómo imaginaba, se han limitado a quitarle la parte que tenía salmón y volver a traerme el mismo. Menos mal que me ha parecido sospechoso lo de recoger primero el equivocado y al revisarlo seguía teniendo salmón, evidentemente no me lo he podido comer. Me parece una imprudencia jugar con la salud de los clientes. Adjunto foto
Hicimos un pedido a las 13:55 horas, nos dijeron que iba tardar 50 minutos. Una vez pasada la hora y media hicimos la primera llamada para conocer la situacion del pedido y no pudimos contactar con nadie después de repetidas llamadas. A las 15:47 me llama el repartidor diciendome que esta abajo para entregarnos el pedido y por supuesto lo rechazamos. No vuelvo a comer en vuestro establecimiento debido a vuestra informalidad. No se lo recomiendo a nadie y segun lo que leo en sus reseñas es una practica habitual.
Muy decepcionante. Aunque el sushi estaba bueno, llegó frío y el pedido a domicilio tardó una hora y media. La atención telefónica fue mala: mucho ruido de fondo y dificultad para comunicarse. Además, se olvidaron de la salsa de soja, un básico en un pedido de sushi. No compensa la espera ni el servicio. Mucho que mejorar.
El servicio es extremadamente lento, 2 horas han pasado desde que lo pedí. No puede pasar tantísimo tiempo desde que se hace un pedido. Puedo entender unos 50 minutos por volumen de la producción más es innegociable en cualquier tipo de restaurante. Llamas buscando una solución y te dicen que es que llevan más pedidos, que contraten más repartidores. La comida está bien, pero tampoco es para tanto.
1:45 para recibir el pedido, tras llamar en una ocasión para ver cómo iba e insistir en que no se han cumplido los tiempos indicados de envío. Comida en mal estado (atún) que hemos tenido que tirar directamente. Deja mucho que desear tanto la calidad de la comida como el servicio.
Perdieron mis respetos y una clienta menos. Estuvimos más de una hora esperando para que luego digan que perdieron nuestro pedido y solo pedimos 3 platos, y para colmo la comida estaba fría. Y sin ninguna disculpa por parte del personal. Una auténtica decepción y vergüenza para un sitio que se supone debería cuidar a sus clientes. Una pena.
Es nefasto el servicio telefónico. Siempre que intento llamar para pedir, o me cuelgan o directamente dejan el teléfono descolgado para que salte el buzón de voz. A uno se le quitan las ganas de comer con este servicio tan penoso.
Mas de 40 minutos llamando para hacer un pedido y ha sido imposible , el tefono y no lo cogen y si no todo el rato comunicando y luego de un hora y pico llamando m llega l comida fría y el precio no es nada barato , para tener que comerme l comida fría en fin ... Que no más
Estábamos sentados en una mesa para cuatro personas, aunque solo éramos dos. Sin embargo, una camarera nos pidió levantarnos y ceder nuestra mesa a otras personas que estaban esperando, a pesar de que nosotros habíamos llegado antes que ellos.
Mi experiencia es la siguiente he pedido a domicilio y he tirado la comida a la basura .... El por qué os lo explico. Llamo desde casa pregunto que ingredientes lleva la comida y contesta que arroz aguacate y atún salmón o pollo . Lo pido y aparece aquí con eso y lechuga y nueces . Tras llamar y decirle que tengo alergia y así no lo puedo comer . Me mandan a paseo y me dicen que es culpa mía por no mirar la carta en fin para no repetir . Mal trato al cliente que es lo peor .... Si tenéis la oportunidad pediros una hamburguesa
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