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McDonald's
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Ciudad De México

McDonald's

★★★★ 4.0 · 120 reseñas

At McDonald's Ciudad De México, we're dedicated to serving up hot and fresh food that delights the whole family. With a kids' area that's one of the best in the neighborhood, our restaurant is a haven for families on-the-go. Our team provides top-notch service with a smile, ensur...

McDonald's

Burger · Ciudad De México

4.0 · 10,228 reviews Google

About McDonald's

At McDonald's Ciudad De México, we're dedicated to serving up hot and fresh food that delights the whole family. With a kids' area that's one of the best in the neighborhood, our restaurant is a haven for families on-the-go. Our team provides top-notch service with a smile, ensuring every guest leav...

At McDonald's Ciudad De México, we're dedicated to serving up hot and fresh food that delights the whole family. With a kids' area that's one of the best in the neighborhood, our restaurant is a haven for families on-the-go. Our team provides top-notch service with a smile, ensuring every guest leaves feeling satisfied. Some of our fans rave about their experience - like the traveler who raved about the hot and fresh food being better than any other McDonald's they've tried abroad. We're proud to offer a welcoming atmosphere that makes everyone feel at home.

What Customers Say About McDonald's

McDonald's cerca del AICM es popular por su vista a los aviones. Muchos destacan la limpieza y la amabilidad del personal, aunque algunos mencionan lentitud en el servicio y errores en los pedidos. Algunos clientes han tenido malas experiencias.

Popular Dishes

nuggets

Best For

Families Tourists Quick Bite

Tip: Si vas con niños, aprovecha el área de juegos. Si quieres ver los aviones, visita el puente peatonal cerca del restaurante.

Frequently asked questions about McDonald's

McDonald's is located at C. Nte. 25 203, Moctezuma 2da Secc, Venustiano Carranza, 15530 Ciudad de México, CDMX, Ciudad De México.
McDonald's offers burger cuisine.
McDonald's has regular opening hours. Check their profile for updated schedules.
The most recommended dishes at McDonald's based on customer reviews are: nuggets.
McDonald's is ideal for families, tourists, quick bites.
McDonald's cerca del AICM es popular por su vista a los aviones. Muchos destacan la limpieza y la amabilidad del personal, aunque algunos mencionan lentitud en el servicio y errores en los pedidos. Algunos clientes han tenido malas experiencias.
Si vas con niños, aprovecha el área de juegos. Si quieres ver los aviones, visita el puente peatonal cerca del restaurante.
10,228
Reviews
M
Web Story

McDonald's

McDonald's Ciudad De México Reviews

4.0
10,228
5★
47%
4★
25%
3★
15%
2★
5%
1★
8%
Reviews (120)
S
Sofi Suaste

De mis McDonald's favoritos 🥰 Suele estar limpio, fresco y el ambiente godín se siente agradable

o
ozkar dionisio

Fue rápido la toma de orden, el pago rápido pero, un poco tardado la entrega

S
Sam Morgan

Fui al de sta fe alas 12 de lanoche y la comida estaba muy rica el servicio fue muy rapido y amable me sorprendieron por todo

M
Maria Fernanda Perez Galvan

Muy bonito, no está saturado, la atención es rápida y amable.

E
Eduardo Cano

Los hot cakes no tienen madre estan riquísimos

R
Ricardo Hernández

Fui a desayunar buen servicio y tranquilo en el horario matutino

J
Jesus Garcia Cruz

Pues como antojo esta súper bien

j
jose carlos maciel alonso

Excelente restaurant , luego les falla el personal pero de ahy en fuera bueno y limpio

M
Maru Herrera

Automac... aunque la carnita de mi hamburguesa estaba mas chiquita que en otras ocasiones... como siempre muy buena. Foto solo de la bolsa por que se como rápido

E
Elizabeth Moreno

Muy buena atención, excelente servicio me gustó la amabilidad de todo el personal. Excelente sucursal.

G
Gustavo maucia zetina

Puedes entrar desoues de la plumá del estacionamiento. Te dan 20 minutos xomo maximo con ticket sellado. Tienen dos ventanillas en el mac car . Lo curioso ed que atiende el mismo personaje. Lleva bien tu orden. Si pides mas. Tienes que volver a dar la vuelta.

D
Daniel Barajas

Este es de los pocos Mc Donalds que tienen hamburguesas de buen sabor, muy bien la preparación y atención rápida pese a que luego tienen mucha gente. Recomendable para ir y comer ahí o bien para llevar. Pequeña recomendación: No ordenar por Delivery ya que ahí suelen cambiarte la orden y darte algo equivocado. Error del restaurante.

J
Jorge Lozano

Lugar super amplio, limpio aunque el are de juegos está un tanto oscura , no deja de estar bien para los pequeños

M
Magdalena Gutierrez

El horario en en el que asistimos fuenun buen horario ya que no había mucha gente y nos atendieron rápido los niños se divierten , estaría muy bien que también incluyeran aire acondicionado en el área de juegos ya que está muy caluroso en esa parte.

J
Juan Jose Martinez Vazquez

Todo bien solo que de momento se llena y tardan en servirte pero tranquilo el lugar

C
Chef Arango Salinas

Siempre excelentes, me trae muchos recuerdos de cuando trabajé hace más de 20 años en un Mcdonald's!! Me encantas las hamburguesas y todo lo de ahí!

G
Guillermo Hernández

Excelente lugar, la atención es muy buena y la sucursal está limpia y en excelentes condiciones, me encanta el diseño que tienen relacionado a los aviones, en la entrada por el estacionamiento tienen una pista de aterrizaje con todo y sus luces y no se diga el avión que tienen en el área de drive thru, en general la comida es buena, siempre hay lugar para comer y lugar de estacionamiento. Usamos los cupones de la aplicación y no tuvimos problema alguno, descarguen la app y aprovechen los descuentos, hay algunos muy buenos.

A
Angel E. Morales Cruz

Había mucha gente pero aun así el tie.po de espera fue adecuado

L
Lisseth Zuñiga

Es un excelente lugar para comprar sin bajar del auto o bien comer en el lugar, siempre está lleno, tiene juegos para niños, un área para comer al interior y también puedes comer en el área libre, me gustó que después de que pedí mi orden paso una señorita para preguntar si queríamos algo más y pedimos postre lo pagamos al momento sin tener que volvernos a formar. Hay gran variedad de hamburguesas. El lugar acepta QR de mercado pago, efectivo y tarjetas bancarias. El estacionamiento es muy amplio, a mí noe cobraron el estacionamiento.

n
nadia ramirez gonzalez

Llegue a pedir en mi carro y te presionan en pocas palabras me dijo que solo tenia 1 min si no ya no me vendía

N
Netto Kyioshi

me gusta mucho, es un ambiente muy familiar

A
Astrid Adame

Me gusta la comida y es grande el espacio y normalmente esta lleno en fin de semana, tienen las medidas anticovid, solo me toco esta vez que había solo 1 caja abierta y la fila enorme

A
Alberto Riestra

Muy limpio y muy amables, en esta temporada cuentan con chapoteadero

D
Daniel Llamas

Este restaurante aún no lo modernizan como otros que he visitado, esta muy amplio y lo mantienen limpio, el único detalle es que ya te limitan mucho los condimentos y si quieres mas de algo o lo pagas o no te los dan cuando antes si lo hacian. Que pena por eso.

O
Oscar Rodriguez Peralta

Buena atención en el drive through

E
Edna Lucio

De las mejores sucursales, poca afluencia de gente, juegos limpios y en buen estado. Además de que por fuera parece un avión ✈️ y se ve el despegar y el aterrizar del aeropuerto.

A
Angie R

Un restaurant muy amplio y ahora con la sana distancia se ve más grande! Cuenta con todas las medidas sanitarias, tanto que aún el area de juegos de los niños sigue cerrado! El servicio muy rápido y de buen modo! Cuando llegamos no había gente, pero a la salida estaba muy concurrido! Me gusto que sus popotes (que no use por cierto) y las cucharas para el McFlurry sean eco friendly , muy bueno para el ambiente! Las papas a la francesa como siempre son de lo mejor, solo que si limitan las catsup y salsa! Un lugar amigable y familiar!

D
Daniel Abrego

El gerente Ricardo es muy atento. Gran servicio al cliente. Son algo lentos, pero muy amables.

D
DANIEL LO

Las veces que hemos ido, fin de semana antes de las 12 y está tranquilo, ya puedes pedir por la app y te lo llevan a tu mesa

D
Díaz Gónzalez Alejandra Citlali

Me encanto, es uno de mis favoritos, es muy grande y tiene espacios para todo, tanto mesas individuales, grupales, una barra con mesas, zona al aire libre y espacio de juegos para niños igualmente con mesas adentro, esta muy completo.

A
Alejandro Avalos

Un McDonald's con las características peculiares de esta cadena de restaurantes. Cumple su función de comida rápida, recomendable en este sentido para encontrar.izar utilizar la app y hacer válidos los cupones de descuento.

M
Maria Brava

Fuimos a medio dia por cajitas felices para llevar, el servicio fue atento y con paciencia aunque sí había gente. Las mesas y los baños limpios. El café ya no es tan bueno :(

Y
Yuri Cruz

El desayuno supo bien, pero los trabajadores no atienden muy bien, me dieron mi pan y tuve que esperar unos 10 minutos más para recoger mis papás, el café me lo dieron sin revolvedor y tuve que pedirles hasta el azucar, cabe destacar que el lugar estaba casi vacío, solo 2 mesas con personas había, a mí me gustó porque el ambiente estaba calmado para desayunar, pero por algo no va mucha gente ahí

R
Roy García

Está muy cerca de un puente donde se pueden observar los aviones!n excelente experiencia para los más peques y no tan peques. La atención es buena!n un lugar muy amplio y limpio, además que su estacionamiento es gratuito.

E
Edwin Ramírez

Fui a un viaje y llegué a comer ahí, el personal fue súper atento y amable, nos invitaron a pasar con su dinámica de puertas abiertas y me regalaron un cono de helado, excelente servicio

M
Miguel E Pérez

Este McDonald’s me dejó una impresión muy positiva. Es un lugar bastante amplio, con excelente iluminación y un ambiente agradable. Se nota que está muy bien mantenido: todo se veía ordenado y, sobre todo, muy limpio. Aunque la construcción parece antigua —principalmente porque aún no cuentan con máquinas de auto pedido—, el local funciona de manera eficiente y transmite una sensación de cuidado y buena administración. Tuve que hacer una pequeña fila para ser atendido, pero el servicio avanzó sin mayores demoras y, en general, la experiencia fue fluida. Me fui realmente muy, muy satisfecho con el ambiente de este restaurante. Quiero destacar especialmente la atención del personal. Yo estaba solicitando un producto que no correspondía al horario disponible; faltaba aproximadamente una hora para que comenzara el menú regular. Aun así, la joven que me atendió fue sumamente amable: se tomó el tiempo de consultar con su supervisor y buscar una solución. Gracias a su disposición, prepararon mi pedido tal como lo pedí. Agradezco sinceramente la amabilidad, flexibilidad y actitud de servicio del equipo.

Liz Arellano
Liz Arellano

Very nice store, but the food was too cold

Mike S
Mike S

I never go to McDonald’s anymore but I did and this location was fantastic, way better than any in canada. It was hot and fresh and fast and the service was 5 star.

Ismael Garza
Ismael Garza

The kids area is one of the best in the area food is ok

Erik Lira
Erik Lira

It's good you can se the airplanes from the parking lot.

Edgar Z
Edgar Z

Great, nice and very clean. Food was awesome and employees are very friendly.

Prof. Gustavo Rodríguez Herrera
Prof. Gustavo Rodríguez Herrera

Large, safe and cheap parking lot; the main reason for most people to attend this restaurant is the famous "McDonald's bridge" from where you can see the landings and take offs in AICM. But of course, you can also enjoy the classical meals in there so there is a double benefit from being there.

Isaac Anzaldua
Isaac Anzaldua

The best 🍔place and has a great view to the airport and you can see the planes passing in front of you and the workers give the best attention

Youngmahn Moon
Youngmahn Moon

There's not much you can expect from a McDonald's. As long as the place is clean and the staff is not too angry. The staff here is surprisingly pleasant and the place is sufficiently clean. It was crowded so definitely some cups and wrappers strewn about but they had someone cleaning. Food is... the food. It's McDonald's.

Praduman Zala
Praduman Zala

Very good Place for quick food. Also big area for seat and eat.

r
roberto juarez

Tenía años de no venir, ya no existen las Mac patatas🤷🏻‍♂️ hice muchas fila en el auto. El empleado que cobra y el despachador no tienen uniforme acordé al avión!!🤷🏻‍♂️ El café frío!!

J
Jonathan Cabrera

El automac bastante rapido entegaron el producto que pedi, esta justo frente a el aeropuerto, muy bien comunicado para pasar por algo de comer y estar en el trafico de circuito, sus papas son muy buenas tienen el saborsito tipico, tambien sus helados tienen buen sabor , los niños prefieren su cajita feliz desde 60 pesos

A
Ariel F

Como cualquier otro McDonald's calidad y sabor aceptable para desayunar, sólo que esté el Drive Tru está tematizado como una pista de aviones y un aeropuerto. Nos tocó que una resbaladilla estaba cerrada. Casi no nos tocó gente.

G
Guia Puerto Escondido Puerto Escondido

Este lugar ofrece una gran opción para entretener a los pequeños. En este tiempo de calor es agradable su aire acondicionado, les recomiendo regularlo un poco ya que hace toser a los pequeños debido a la constancia del frío. Gracias Ronald

P
Pilar Coutiño

Comí el sábado en esa sucursal, pero no quiero dejar mi opinión sobre la comida sino sobre la limpieza del baño, nunca pero nunca había entrado a un baño de McDonalds tan limpio, se agradece enormemente 👏🏼👏🏼👏🏼

J
José ceja

Servicio de bañó, está cerrado constantemente por limpieza

S
SANDRA RODRIGUEZ

Es un restaurante chico, algunas veces los jóvenes que atienden no son muy amables.

E
Eduardoo arenas

Buena ubicación, las veces que he ido no hay mucha gente por lo que te atienden un poco menos lento.

L
Luis H De G

Esta bien, lo mejor es la decoración en la terraza, el servicio, sin pena ni gloria, llamabas al mesero y venía, no estuvo atento, estaba más entretenido en platicar y preparar otras mesas. La comida buena, nada que resaltar, por último, los precios se me hicieron altos, no los vale.

Y
Yanira C

Odio que los desayunos finalicen a las 12, sugiero que sean a la 1 de la tarde, el lugar parece abandonado por fuera y muy desorganizado el estacionamiento, adentro bien, te atienden con buen tiempo, la comida cumple, pero su café americano, muuuy bueno

J
Jessica Barrera

Lo que se puede esperar de cualquier Mc Donals, el único problema es que el estacionamiento es algo inseguro, pues es enorme y no tiene vigilancia así que adentro hay autos y gente que ni siquiera viene a comer aquí. Y tiene un área exterior que debería ser muy agradable pero está bastante deteriorada pues no hay ni una pobre lonita para el sol. Lastima podría ser un mejor lugar.

L
Lalin Pinguin

Esta sucursal del McDonald’s en Aeropuerto tiene un lugar muy especial en mi memoria. La conozco desde que era niño, quizá tenía unos 8 o 10 años cuando venía con mi hermana a disfrutar de una Cajita Feliz y a jugar. He sido testigo de cómo este McDonald’s ha evolucionado con el tiempo: de ser una sucursal pequeña y sencilla, pasó a convertirse en un espacio más moderno, techado, cómodo y con un ambiente familiar que se conserva hasta hoy. Ahora que soy adulto, me gusta pasar por aquí en las noches después del trabajo, pedir algo para llevar y comer tranquilamente en mi auto, mientras revivo aquellos recuerdos de infancia que siempre me sacan una sonrisa. El lugar está limpio, ordenado, y la atención suele ser buena. Es amplio, tiene buena iluminación, y el hecho de estar techado es una gran ventaja, sobre todo en temporada de lluvias. Sin embargo, hay un par de puntos que considero importantes. Uno, quizás más técnico, es que justo al salir del AutoMac se forma un gran charco cuando llueve, una especie de laguna que complica el paso. Creo que con un mejor desagüe o mantenimiento eso se podría solucionar fácilmente. Pero hoy, viernes 27 de junio de 2025, me tocó presenciar una situación que me pareció grave y que no debería ocurrir en ningún establecimiento, mucho menos en un restaurante tan reconocido. Un joven —de aproximadamente veintitantos años— se acercó al mostrador para comprar un helado. Al parecer le faltaban cinco pesos para completar su orden. Una persona delante de él, con buen corazón, quiso ayudarlo y también alguien más de la fila se ofreció a cooperar. Sin embargo, el cajero en turno, de nombre Jesús Antonio González Vázquez, comenzó a hacer señas a las personas para que no le dieran dinero, e incluso ignoró al chico cuando le tocó su turno. Lo trató con frialdad y desdén, como si no mereciera ser atendido. A pesar de que el joven ya tenía el dinero completo, el cajero decidió atender a otros clientes primero, con una actitud muy cortante e inapropiada. Me pareció un acto de discriminación innecesario y poco humano. No importa si eran cinco pesos o cincuenta: nadie debe ser juzgado ni tratado con indiferencia por su situación económica. En un restaurante como McDonald’s, que siempre se ha presentado como un espacio familiar y accesible para todos, ese tipo de comportamientos no tienen cabida. A pesar de este incidente, no quiero desestimar los muchos años de buenas experiencias que he tenido en esta sucursal. Por eso, le doy 4 estrellas. Pero sí espero que este tipo de situaciones se atiendan y no se repitan. Todos los clientes merecen respeto y trato digno.

l
livier diaz

En lo personal el sabor de las hamburguesas me encanta, lo único es que en mostrador muy seguido me atienden empleados que no contestan el saludo y se les nota enfadados , a veces por estar platicando entre ellos te preguntan más de dos veces lo mismo y si les pagas con efectivo no les es tan agradable ya que hacen notar su enfado . Me encanta el Mc’Donals de ferrocarril Hidalgo porque el auto Mac siempre está adornado y los chicos que atienden son rápidos y atentos .

G
Gerardo Villagrana

Buen servicio rápido y correcto, como siempre comida que te ofrece salir de un apuro con la certeza de que no te vas a enfermar y por el contrario la seguridad de higiene. El restaurante con área de niños ora que se entretengan mientras tú comes

i
israel bautista

Muy buen lugar para cenar. Le recomiendo al establecimiento hacer más visible su entrada para vehículos, que se encuentra sobre churubusco, ya que por la noche no se distingue en lo absoluto , ni las flechas en el pavimento que guian dentro del estacionamiento. Excelente servicio de los jóvenes gracias.

Miros Soriano
Miros Soriano

Sometimes is fast but they get slow really easy

Brad L
Brad L

Drive though is a little slow compared to the USA and they messed up my order but the food is what you would expect.

g
gf ch

El piso del área de producción está súper sucio y ví cómo se les cayeron unos cubiertos al suelo y los levantaron para ponerlos de nuevo para entregar a comensales

r
ricardo roldan

Las hamburguesas como siempre cumplen su función comida rápida el refresco las tapas no cierran bien en tamaños grandes no tienen mostaza y tampoco tienen refill de refresco como en burger king

A
Aranza Angeles

Pésimo servicio aveces no hay agua Aveces no le ponen lo que tú pides

F
Fernando Rocha

Son leeeeentos en el automac, cuando la esencia es que deberia ser un servicio ágil.

J
Josue LR

Últimamente no aceptan pagos con tarjeta piden puro efectivo

J
Juan Toscano

Me parece que algo falta con respecto al personal , no me parece higiénico que los jóvenes estén poniendo la lechuga en las hamburguesas con sus dedos y alternadame estén usando sus teléfonos celulares, adicionalmente tener que esperar mucho tiempo para recibir mis alimentos y al final de la banda las hamburguesas mucho tiempo enfriandose y ver mucho personal sin tomar acción. El sabor sigue siendo el mismo de siempre, pero ya frío no es lo mismo

L
Las cosas como son

Le falta una buena remodelación por qué está abandonada y vieja la sucursal de hecho no hay Guardia ni vigilante y se meten algunos vagos y yo creo que es peligroso para los niños

E
EDDY BEYOND

Se la pasan gritando: "apaga la vela" (si es que significa algo) y los alimentos tardan considerablemente en entregarse.

M
Ma. Guadalupe Nava

El servicio de auto Mac es muy tardado cuando debería ser lo contrario, ya van dos ocasiones que paso y hasta tengo que apagar el carro. Adentro los que atienden se la pasan jugando en lugar de atender para priorizar al cliente

S
Sergio Mota

Super tardado! La verdad muy mal servicio! Le dan prioridad a los Uber y los de ventanilla... Los cupones no los aceptan.. aunque les enseñes la aplicación y el código Y ni así nos hicieron válido el cupón... Solo 5 personas atendiendo un Mega restaurante de comida rápida!! Nos atendieron como en 25 minutos y los de Uber luego luego los atienden! Se verdad muy mal. La comida como siempre pues x ni bien. Ni mal.

E
Estrada Estrada

Muy buena atención de parte del mostrador lo malo es que les tienes que estar avisando cada vez que usas el baño porque lo tienen con llave

A
Alan Antonio Martínez Cruz

Es uno de los mejores Mc Donald's en rapidez, limpieza y la calidad de la comida es media alta. Sin embargo uno de sus temas es el cambio de terminales sin previo aviso para pagar con tarjetas de vales y tarjetas similares a estas; ya que cuando haces fila por la demanda del lugar pierdes tiempo al decirte: aunque tenga saldo en su tarjeta ya no pasa su tarjeta. Otro tema también es la apertura del lugar y el cierre. Su letrero dice que abren: 07:00 a.m. Y abren a las 08:00 a.m. El cierre del lugar es algo parecido ya que hay muchos chavitos estudiantes, algunos trabajando y otros platicando. Les dejo fotografía que tienen en una de sus puertas con las tarjetas que "aceptan y horarios" Miércoles 28 de enero 2026 El día de ayer acudí a desayunar y para no variar el horario dice 07:00 y abrieron hasta las 8:05 enviando a un empleado(muy amable y el cual no tiene la culpa de que sus líderes no tengan el valor de salir a dar la cara) qué estaba recibiendo a la gente mencionando que no tenían agua; pero no dijeron agua para que, para el Sanitario, preparación de alimentos o que se referían con eso? Tampoco me dijeron si deseaba pedir para llevar y nadie sabe que pasa al preguntarle a los demás empleados, otro tache más a esta tienda. Quisiera ponerle cero estrellas pero la app me pide por lo menos una. Dberian renovar su plantilla gerencial; Ya que la misma persona por tantos años, no es sano para el lugar.

F
Fernanda Procuna

Me gustan mucho los desayunos del mc, pero el servicio es pésimo, ya van varias ocasiones donde voy y está una chica llamada Yazmín que atiende súper mal, siempre me hace caras y siempre le hace falta algo a mi pedido y cuando le digo me hace el doble de caras como si fuera mi culpa, es su trabajo !!! Adjunto mi ticket donde dice su nombre y lo rectifique con su gafete en su ropa. OJO AHÍ

D
Diana Fuentes

Buena ubicación, pero es de las sucursales que aún te piden orden en mostrador, en hora pico el servicio es deficiente y apenas te dan lo que pediste, a medias y de mala gana. Mucha área de oportunidad con esta sucursal.

Beto Barranco
Beto Barranco

Lack of flavor, lack of taste

GuyZa
GuyZa

Clean, but the food was average and somewhat dry , not the best of branches

D U
D U

Service is good, but they relaxed health guidances for clients, so it's crowded, no safe distance, they rarely use hand sanitizer and the line is all over the place. I like the occasional fast food treat but with those circumstances, it's likely I don't go back again

Cesar Salgado
Cesar Salgado

The food is good. The parking is NOT free. There's not entrance from Circuito Interior. You gotta enter by the side street.

Haari core
Haari core

It's a nice place, it has an open air place and a gaming zone for kids, it is just in front of the airport, so you can see frequently planes landing or leaving. There's a peatonal bridge near where you can see the most part of the airport and the planes.

c
cesar arenas rojas

Pues muy muy rápidos no son, a veces tardan en atender a un cliente más de 10 mins en caja, no exagero

j
juan lopez

Una payasada lugar donde se vrnden hamburgesaa y llegaa y solo venden puri huevo disque de desayunos para huevo me lo como en mi casa

b
beatlemaniaco1000

He visitado bastantes restaurantes de la cadena y este es el único que ni tiene pantallas para saber cómo va tu pedido, además son muchos trabajadores y se hacen "bolas" con los pedidos. Te tardan mucho en atender y tienes que estar presionando para que te atiendan.....muy mal. No será mi primera opción.

R
Rafael

El lugar estaba sucio, muy desorganizado y tardado, todas las personas que estamos esperando en un mismo lugar amontonados, pero lo que más me impresionó es que el lugar estaba muy sucio la persona que hacía la limpieza es la misma que llevaba las charolas a la mesa, creo esto no está bien.

T
Thayree Morales

Muy mala experiencia en el AutoMac, se tardaron mucho en atendernos y al final la orden estuvo mal. Pedimos 2 cajitas felices con hamburguesa personalizada, al tomar nuestra orden se tardaron porque no podían agregar tocino a nuestras hamburguesas, lo lograron después de 10 min y cuando por fin pasamos a la ventanilla de entrega tuvimos que esperar oootra vez, como otros 10 min hasta que por fin nos entregaron. Nos fuimos con nuestras cajitas y al llegar a casa una de las hamburguesa de mis hijos no tenía carne!!! Y tampoco agregaron el yogurt. Segunda mala experiencia con McDonald's en una semana.

A
Alberto Camacho

Si piden comida a la mesa por la aplicación, deben estar atentos al mostrador ya que van dos veces que visito este McDonalds y los empleados no llevan la charola a la mesa, simplemente la dejan en el mostrador para que se enfríe porque ni siquiera avisan. Pésima administración gerencial.

E
Edgar C. Aguilera

El servicio es exageradamente lento, falta personal y bien capacitado, empezando por el “gerente” un chavito que solo se dedica a estar regañando y gritando a los empleados si. Ninguna razón válida, y lo sé por qué estado en mostrador lo hizo con nuestro cajero; además de que el personal es insuficiente para la cantidad de carga de trabajo, están mal capacitados y les falta poner atención a las indicaciones que uno como cliente pide para su comida, tuve que decirle 3 veces que la orden era para comer en el lugar, espero en un futuro mejoren estos aspectos.

Omar Sanchez
Omar Sanchez

Very disorganized and slow. Doesn't pay attention to customers orders. Manager does not help at all. Advice : If there is a kids party order take out.

M
Melissa

Pésimo, fuí con mi familia y pasamos al Drive-thru por una cajita felíz, un sundae y unas patatas. Al recibir mi pedido recibimos un el sundae, después las patatas y por último la cajita felíz. Íbamos más que nada por la hamburguesa y el juguete. Al abrir la cajita nos percatamos que no venía el juguete, entonces decidimos mencionar el inconveniente y fue como si hubieran esperado que no nos dieramos cuenta, ya después de decirles fueron por dos juguetes y nos dieron la oportunidad de escoger. Decidimos irnos un poco molestos e incómodos por lo sucedido, pero pues por sanidad decidimos esperar a comer al llegar a casa. Y nos percatamos de que en lugar de la hamburguesa que pedimos nos dieron nuggets. Muy decepcionada respecto a lo sucedido. Cada vez decae más, pagamos por un buen servicio y confiamos en las personas que trabajan porque ellos saben y pareciera no les importa. Puedo entender que estén cansadas porque fue de noche pero no es justo. Ahora se que tengo que revisar todo bien. Muy extenso pero estoy muy inconforme ya que por eso pagamos.

E
Erik Arellano

No te dan la comida completa pedí una cajita feliz con una amburgesa con queso y queso extra y no benia con queso

R
RUBÉN MOLINA COLÍN

El refresco tibio y de mal sabor, sin hielos ni te ofrecen ni te preguntan las papas frías y correosas, mal sabor de la carne para entrar al baño hay que presentar el comprobante de pago, es decir buscar a la chica de limpieza para que te abra. MAL servicio que pena. NO LO RECOMIENDO

a
amri g.d .l.

los cajeros son groseros y si no entiendes algo y les sices disculpas no ye escuche hecn caras y te avientan el.cambio los baños pésimos sumamente sucios

I
Ivan Guadalupe Garcia Ortega

Te dan lo q quieren as chicas de mostrador siempre despistada el gerente siempre desorientado

B
Brayan Villa López

No puede ser que solamente nos den una catsup para todo mi paquete, y sólo un jalapeño. Si quieren cobrar la cápsula, el jalapeño lo pagamos, pero no nos limiten por favor. Ya no se disfruta como antes

P
Paula Valentina Maya

Super lentos, mi orden incompleta y la comida fría. Más de 20 minutos para dos mcflurry aguados y servidos del peor modo posible. 😴 Qué horror de atención.

W
Wiscan Tinflas

No atienden bien. Les pides hotcakes de desayuno y te dan salsa jalapeño en vez de miel o cualquier cosa. Envian las cosas incompletas cuando es delivery y cuando es presencial siempre tienes que estarles recordando porque te dan mal tu pedido siempre. mejor vayan a otra sucursal

E
Erick Otero

Mal servicio tardan mucho Atienden de mala gana La verdad no pienso regresar Parece que te van a regalar las cosas

J
Jessica Samantha Azcárate Benítez

Los chicos te atienden con pésima actitud como si te hicieran un favor 🙄 y con prisa desde los que te atienden en caja hasta los que te entregan. La comida me la entregaron tibia casi fría y el refresco que me dieron no fue el que pedí

O
Olivia Zavala

El horario de atención en ña puerta del local dice a partir de las 7 am, llegué 7:20 am y me dijeron que el servicio era a partir de las 8 am.

R
Rocio Zuuñ

La verdad muy mala experiencia, pedí una cajita feliz para mi hija y me dan otro juguete, el refresco de limón, era agua mineral, sin sabor!!! 40 min esperando utilizar los baños, y seguimos esperando, unos empleados amables, pero otros muy mala actitud de servicio. Mejor ir a otra sucursal.

B
Bnd 3r

No atienden rápido, no brindan la comida tampoco, tardan mucho en pedirte y se olvidan del pedido que hiciste, pésimo lugar para comer

P
Pamela Cromwell

Pedí servicio a domicilio y me enviaron la papa quemada No me mandaron cubiertos, miel y mantequilla, pésimo servicio

E
Emmanuel Molina

Venímos a un evento y el servicio está espantoso La gente que atiende es antipática y no entiendo porque uno de los chicos se sonó la nariz prácticamente arriba de las hamburguesas Tienen muy poca empatía hacia la gente que viene a comer De por sí no tenía muchas expectativas pero me voy con un muy mal sabor de boca Cómi lo que me quisieron dar Santiago es tan antipatico

J
Javier Gutiérrez

Tardaron casi 30 min en entregar una orden para comer en restaurante para 4 personas

A
Alejandro Rodríguez

Si vienen a comprar por auto mac, revisen bien sus pedidos, ya van varias veces que compro y faltan cosas. Hablando concretamente de cajita feliz. Los niños piden por los juguetes y resulta que no vienen 😑, en otras ocasiones no han venidos los jugos.

J
Jorge Gestal

Un desastre un olor vomitivo, las papas frías y quemadas, y la respuesta fue que ya no tenían papas, la hamburguesa salada y el Gte. Un asqueroso mal educado que se cree más que el cliente ni siquiera buenas noches dice. Horrible!!

O
Oscar Pimienta

Muy mal servicio, desorganización, y mal trato a los clientes, no me dieron castigo ni salsas para mi comida, tardaron más de 15 minutos en dar mi orden y las mesas estaban sucias, los empleados no se preocupan por la limpieza.

F
Fernando Baez

Muy mal servicio, no habían registrado la orden y hasta que se dieron cuenta me hicieron caso. 20 minutos después. Pedí mcmuffin a la mexicana, el huevo casi no tenía gitomate ni otra cosa. La papá estaba fría. Pésimo servicio,

A
Alexandra Soriano

Llegué a las 8pm y aún estaba una señora que parecía la gerente del área, en cuanto ella se fue los chicos de la foto (eran 4) comenzaron a platicar y dejaron a sus compañeras hacer todo, aún cuando veían que en la fila había ya bastantes personas y que sus compañeras necesitaban apoyo, seguían platicando, y así estuvieron aprox 30 min. Por lo mismo, que todo se alentó (pero si quisiera recalcar que no fue x culpa de las chicas) me entregaron mi comida fría.

H
Hugo Anaya

Entiendo que hay una área recreativa con juegos para niños,pero no es muy viable que dejen que los niños salgan de esa área a estar corriendo entre las mesas a pesar de que tienen un anfitrión que les cuida,casi tiran a mi bebé en su periquera y casi tiran a los clientes que llevan su comida a su mesa,a demás la app te indica que puedes pagar y que te lo lleven a tu mesa,y sin embargo no te la llevan y no te avisan que está tu comida lista

a
aurora bravo

Muy mal servicio, son prepotentes, te dejan mucho tiempo en espera para tomar tu orden, haciendo fila y otra para esperar que de den tu servicio, aún cuando no hay gente, no hay atención a las mesas, los desayunos son minis, para un niño de 3 años, y ni así quedarían satisfecho, un juguito por $5 para lonch del niño de una guardería. Pésimo servicio.

G
Gustavo Flores

Mi experiencia es que 🤔 te venden lo que quieren, pedí una hamburguesa para mi hijo (a lo cual por el fuimos al restaurante) específicamente en el auto mac se pide sin ingredientes como queso y pepinillos, tal pareciera que les dices que les ponga , nos dieron las bebidas que ellos quisieron, lamentable servicio y no es la primera vez

J
Jocelyn Meza

No tenía problema con esta sucursal,pero pase justo el 30 de diciembre y tenían personal, pero de todo el que había no podían entregar órdenes. No tenían un orden, se brincaban clientes, no había orden en tu pedido, entregaban las cosas frías, los chicos que estaban preparando los alimentos aventaban la comida y solo jugaban entre ellos. Las mesas estaban muy sucias y el piso también, los baños super sucios. En mi experiencia no vuelvo a pasar a comer ahí.

E
Enrique Lopez

El día de hoy realiza un pedido en rappi Me llegó incompleto y la bolsa venia cerrada (sellada) Solo traía mi jugo los hot cakes y un refresco chiquito Me faltó el juguete dos yogurt y mi café El refresco salió puro jarabe no tenía sabor solo estaba muy dulce Y vine a la sucursal y me dijeron que lo cheque con la aplicación y la aplicación no me quiere hacer el reembolso Quiero suponer que si tienen cámaras lo pueden checar y darme el producto faltante De hecho mi trabajo tenemos cámaras y puedo adjuntar evidencia de cuando llegó y cuando la abri Prácticamente me dijeron que una vez que sale el producto desde aquí de la sucursal no se hacen responsable de nada Yo compré la cajita para mi hija y se quedó toda triste

J
Juan Colorado

Un joven de los que elaboran los alimentos me percate que aventaba la comida al elaborar y rápidamente acudi con el gerente pero mejor otro joven resolvió el problema. Sus compañeros observan que tiene mala actitud al laborar y aun así lo dejaban que trabajará así. El servicio muy lento para ser una cadena de comida rápida el costo muy accesible comimos 2 adultos y 2 niños con $684.00 El salón muy sucio apesar que ay muchos trabajadores

M
Mario Reyes

La carne la hace un amigo mío cuando yo vivía en westwood California con el que le produce la carne a McDonald's en una ocasión le dije vamos a comprar unas hamburguesas y me contestó no seas loco yo le vendo la carne a McDonald's a burger king y a otros que venden hamburguesas y también me dijo yo jamás me comería una hamburguesa de McDonald's y las fui a comprar a un lugar muy bueno en westwood village dónde venden una carne excelente kosher y no nos quedamos con las ganas de la hamburguesa pues además las papas y los p pepinillos son de excelente curtido

朱卓楠
朱卓楠

Very bad service.i pay for 20ps nuggets but they only get me 10ps

geizel castellanos
geizel castellanos

The mc donald's located near the airport is a calamity: no icrecream, no sundaes, no milkshakes, no pie, they just couldn't grow my meal, they had no change... very poor service

Lucas Oliveira
Lucas Oliveira

Terrible early experience, but it looks like they are working on getting better. Will revise if it comes to fruition.

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C. Nte. 25 203, Moctezuma 2da Secc, Venustiano Carranza, 15530 Ciudad de México, CDMX

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Highlights

Good Rating
4.0/5 stars
💬
Many Reviews
10228 reviews
💰
Moderate Price
Price level
👨‍🍳
burger
Cuisine type

Restaurant Info

Rating
4.0/5
💬 Reviews
10,228
💰 Price Level
$$
📞 Phone
+52 800 300 3435
🌐 Website
www.mcdonalds.com.mx
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C. Nte. 25 203, Moctezuma 2da Secc, Venustiano Carranza, 15530 Ciudad de México, CDMX

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