La Casona

Para salir del paso. Las paellas están bastante insípidas, pero se dejan comer con un chorro de limón. El problema viene cuando es la segunda vez que pedimos un graten de espinacas para una persona vegetariana y le echan pollo por error (pero esta vez no lo pasamos por alto). La cosa es que lo ponen desmenuzado y no se ve bien. La persona vegetariana en cuestión se dio cuenta cuando había comido un par de cucharadas, entonces llamamos por teléfono, y en lugar de intentar solucionarnos el problema nos lo negaron y dijeron que era totalmente imposible. Cuando bajamos a quejarnos, con el gratén en la mano para enseñarle que llevaba pollo, nos lo seguían negando en la cara diciendo que eran setas, a lo que ya me tuve que poner seria hasta que se lo enseñaron al cocinero y EFECTIVAMENTE llevaba pollo desmenuzado. Por cierto el gratén es la única opción que se supone que es vegetariana de toda la carta. Al final, y después de mucha insistencia, nos devolvieron el dinero, por eso pongo 3 estrellas y no 2. Creo que antes de poner a un cliente en duda se debería escuchar y negociar, y no ponerse chulo. Vamos mucho por Cullera y no volveremos.

Arroz meloso con rape y carabineros a 19€ ración, sin posibilidad de pedir mínimo dos raciones. El rape y el carabineros tenían sabor, pero nada más. El arroz muy insípido. Calidad/precio desorbitado.

Encargamos una ración de paella y una de fideuá y cuando llegue puntualmente a recogerlas me dicen que ha habido un error y han venido mi ración de paella y que no les queda más, que si quiero me puedo llevar otra de fideuá. Eche de menos una petición amable de disculpa, un lo siento y no solo que me dieran explicaciones vagas y que se justificasen diciendo que un error lo tiene cualquiera y que ellas, las dependientas no tenían la culpa. De mala gana y por motivos personales me llevé la ración de fideuá y me fui a otro comercio cercano a por la paella que por cierto también estaba buenísima. Dudo mucho que vuelva a La Casona, porque cara al público, las formas son tan importantes o más que el producto que vendes, ténganlo en cuenta y no lo olviden. He leído la respuesta de La Casona a mí reseña y les reitero que no escuché en ningún momento una frase de disculpa por su parte y que la frase literal de una de las dependientas fue "nosotras no tenemos la culpa" con un tono muy poco amable se lo aseguro. No obstante, agradezco haber leído en su respuesta que se hayan disculpado públicamente por el error cometido y que asuman su responsabilidad. De haber actuado así en el momento les aseguro que mi valoración no habría sido negativa, pues como también me dijeron ustedes justificandose, un error lo tiene cualquiera.

La paella estaba buenísima pero salimos a 3 granos por persona. Creo que no deberían de haber cobrado 5 euros y no 10, puesto que nos quedamos con hambre.

A las 12 de la mañana ya no podías realizar ningún tipo de reserva, no les quedaban raciones de ningún arroz ni fideuás ni tampoco iban a preparar ninguna, su única solución que nos pasaramos a las 3 a ver si sobraba algo. Muy mal servicio y muy pocas ganas de trabajar además de muy poca previsión.

Fatal. Reservamos dos pollos por la mañana, pagados en el momento. Llegamos a la hora pactada y nos dicen que hay que esperar media hora más, que acaba siendo más de una hora. Mientras espero, me junto con otras dos personas a las que les ha ocurrido lo mismo: reservamos antes, pero nuestros pollos se los han dado a alguien que habrá pasado antes sin reserva, porque es mejor haces esperar al que va a estar ahí seguro que dejar de ganar dinero. Por cierto, tras una hora de espera, los pollos no llegan a estar bien bien hechos. Mejor ir a otro sitio y no perder el tiempo y la paciencia

Pedimos dos pollos para un evento y hemos quedado muy decepcionados. Pollos pequeños para el precio que piden y las patatas ridículas y además fritas en lugar de asadas. Me ha parecido muy caro para lo que ofrecen. De sabor no estaba mal pero la cantidad muy mala.

Ninguna noción de atención al cliente: sin sonrisa, sin cortesía. Nos entregaron un pollo hirviendo en una bandeja de aluminio y nos cobraron una bolsa de plástico sin avisar, cuando el día anterior nos la habían dado gratis. Como resultado, tuvimos que llevar el pollo con las manos, con el riesgo de quemarnos. La ración de patatas fritas es mínima para el precio, y su calidad es peor que la de unas simples patatas fritas congeladas de un fast-food. Inaceptable para un establecimiento que pretende ser profesional. Para evitar a toda costa.

Nos arruinaron el cumpleaños. Encargamos una fideuá, arroz al horno,unos pollos asados y pan. Cuando llegamos se les había olvidado guardarnos el pan (con el que contábamos también para la cena y era domingo, todo cerrado). Nos hacen esperar, supongo que para aparentar que estaban haciendo el guiso pero la paella estaba fría y la pasta hecha un ladrillo. El sabor no estaba mal. Los pollos debían estás asados de otro día, secos, fríos, sin salsa, vamos que ni para croquetas. El arroz al horno ni lo probamos. Esto a finales de mayo, en agosto no lo puedo imaginar!!!

Pedimos una ración para llevar de fideua de marisco. En pocas palabras, incomible. Como se atreven a vender esa bazofia como ración?