Perfecto. Un lujoso ir a la tienda… ropa, trato y entorno, de lujo. Muy muy recomendable

El trato online (Wendy) ha sido impecable, rapidez y eficiencia. Totalmente recomendable.

No he tenido oportunidad de comprar en esta tienda, pero se me perdió la cartera ayer y han contactado conmigo para poder devolvérmela. Esos detalles hablan de calidad de personal que tienen, transmite confianza y buena reputación a la marca. Muchísimas gracias.

Hace unas semanas pasé por la tienda de Madrid para comprar un cojín y no tenian en tienda el qur yo quería y al día siguiente ya lo tenía en mi casa (Bilbao), fueron muy rápidos. Muy buen servicio en tienda y postventa.En tienda nos informaron de una oferta que había solo en tienda y no online. Volveré sin ninguna duda.

Ropa muy original!! Lo mejor el trato de la dependienta, la pedí su nombre para hacer mención por aquí!!! Nos aconsejo para un regalo... que por cierto ,ACERTÓ!!! YA de paso nos compramos algo nosotros. GRACIAS SHANOS , muy buena profesional

Excelente ropa, muy variada colores unicos y muy buen diseño. La tienda muy acogedora y buen servicio

Mucha calidad, mucha facilidad en los pedidos y devoluciones. Me encanta la marca. Gracias

Todo lo que comprado y me an regalado genial.... Pero cuando va haber camisetas de tallas más grandes de Morante en verde

Soy clienta habitual de la tienda online, pero me gustaría destacar la impecable atención recibida por la Srta. Wendy en el outlet de Alcobendas. También su compañero fue de gran ayuda, gracias a ambos por ser tan profesionales.

Muy amables las señoritas que atienden, rápido a pesar de haber mucha gente, enhorabuena por ellas!!! Y de la ropa pues a los taurinos nos encanta, Olé!!!!

Preciosa tienda, ropa de calidad a buen precio , atencion fantastica

Muchas gracias a Wendy una magnífica profesional, asesoramiento y trato al público. Su compañero muy atento haciendo que el momento de comprar sea agradable. Muchas gracias a los dos. Volveremos a comprar. Feliz Navidad🎄🎁

Vivo en Noruega y es muy complicado que me envíen pedidos desde España, pero con ellos, aparte de no tener problemas de envío, han sido muy rápidos en la entrega. La verdad es que comprar sus productos es una apuesta segura. Y la calidad de sus productos es inigualable. Muchas gracias por ser como sois. Un Capotero por el mundo 🌎

Estupenda experiencia de compra on-line en "El Capote". Hicimos un pedido de ropa para mí,que pidió mi marido,David. El envío ha sido rapidísimo y todo súper correcto. La ropa es preciosa:pedimos un polo y un jersey para mí y es todo divino,exquisito,de verdad:calidad española al detalle y buenos precios. Espero disfrutarlo por mucho tiempo y sin duda,volveremos a comprar. Lo recomiendo al 100%. Muchísimas gracias a Rafa y Carol por dejarnos "presumir de lo nuestro" y por los valores de su fantástica marca:es un orgullo y un placer para nosotros poder lucirla. Millones de besos y abrazos "capoteros" para todos y Feliz 2024!!! 😊😊🇪🇸🇪🇸👏👏👍👍💯💯💃💃🍀🍀🥰🥰

Que mejor que presumir de lo nuestro. Llevo casi tres años que solo me visto de ustedes. Francamente muy contento por la relación calidad precio. La tienda on line funciona de maravilla lo mismo que el reparto. De diez

Ayer estuve comprando con una amiga, la atención de las dos señoritas que nos atendieron mejor imposible. Ropa muy bonita somos asiduos del Capote

Primera vez que compro. Tengo que decir CHAPO!! Rapidez en la entrega y en la devolución . Rapidez en el cambio de tallaje. Me han ganado totalmente. Un nuevo cliente !!

Atención muy buena, he estado varias veces en la tienda. Siempre me han atendido estupendamente pero hoy en especial las dependientas han sido muy amables, me han buscado varías prendas , en diferentes tallas y ayudado con un pedido. Mi agradecimiento , y deseando que llegue nuestro pedido a casa. 100% recomendable.

Estupenda tienda de ropa. Te atienden fenomenal, aconsejan sobre talla, colores y las ofertas que tienen. Muy buena opción para hacer regalos. Bien comunicados en transporte público. Facilidad para aparcar moto. Una maravilla. Sin duda, volveré. Muchas gracias.

Era la primera vez que íbamos a la tienda y la experiencia ha sido fabulosa. Nos atendió Cristina, encantadora, atenta y aunque era casi la hora de cerrar y seguimos allí, no la importó. Para mí tanto la atención, la tienda y por supuesto la ropa de 10. Repetiremos

Aunque he tenido un problema con un pedido online, (pedido el 16 diciembre, finalmente el 03 enero solicito devolución, almo recibir el pedido). Culpa del servicio de mensajería... Atención en tienda excelente. Calidad de la ropa excelente.

Adoro la marca, tienen prendas increíbles. Soy una capotera total y viviendo en Madrid es una de mis paradas fijas al mes. Las dependientas son espectaculares y siempre muy amables. ¡Que viva el capote y que viva lo nuestro!

Las camisas son de una calidad excelente,se nota que los materiales utilizados son de primera. Siempre compro online, servicio rápido y sin problemas.

Una tienda única, el trato de las dependientas muy bueno, súper amables, atentas, la tienda es un museo, me encanta cada vez que voy Arriba los Capoteros

Vivo en Alemania, nunca e tenido un problema con el envío, funciona express en 48 horas. La calidad del producto es muy buena, el diseño espectacular y precios aceptables. Estoy encantado con los productos y lo más grande hecho en España. Orgulloso de ser Capotero. Pronto estaré en Madrid, con muchas ganas de visitar vuestra tienda

Me encanta la ropa de esta marca, he pedido 3 camisas y me quedan fenomenal. Muy rápido el envío. Lo recomiendo al 200%. Volveré a pedir. Muchas gracias, seguid así 💪💪🔥🔥

Atención, decoración y la ropa sin comparación. Excelente como siempre

La atención por parte de las empleadas es excelente. La calidad y los detalles de la ropa también, están a la altura de lo que se espera. El local es muy acogedor. Esta todo bien colocado y muy a mano. Excelente experiencia.

Estoy muy satisfecho con mi experiencia en esta tienda. Desde el momento en que entré, el ambiente fue acogedor y el personal muy amable. Los productos están bien organizados, lo que facilita la búsqueda, y la calidad de los artículos es excelente. Además, los precios son razonables para lo que ofrecen. La atención al cliente es excepcional, siempre dispuestos a ayudar y brindar recomendaciones. Definitivamente volveré y la recomendaré a mis amigos y familiares. Para muchos, el mejor torero JJ Padilla es el ejemplo de lo que significa ser un verdadero torero.

He visitado la tienda este sabado, por primera vez, y he quedado alucinada .Hemos hecho compras, pero lo genial !!!! que me lo he pasado teta y el trato que hemos recibido por parte de las tres chicas del sábado tarde fue espectacular, me lo pasé bomba . Pero lo mas importante me deje mi cartera con targeta y carnet y hemos ido hoy domingo a recogerla y estaba La encargada, gerente de la tienda el trato ha sido , tan genial.Que hemos pedido unos mocasines y hemos quedado en ir a buscarlos en lugar de que nos los envien. Así que felicidades por ese equipo. Sois increibles. Oleee!!!! Y viva Capote.

Muy contenta con la atención recibida de las dependientas muy agradables y atentas

Buena atención al cliente, hacen que te sientas como en casa. La boutique es una pasada. He comprado una chaqueta, un chaleco, un jersey y una camisa de diseño y gran calidad

El Domingo estuve en el mercadillo solidario. Espectacular!!!!!. El trato humano de Rafa y de su equipo ha sido de calidad inmejorable. Me han abierto su negocio y he podido sentir de corazón ese sentimiento de marca y de empresa creada con pasión y tesón. Me he sentido uno más de El Capote. Que arte!!!!!!

He comprado varias prendas, pantalones, chaleco, polos, camisas y calzado, todos productos de buena calidad, ningún problema con el lavado.El personal de la tienda siempre atentas para aconsejar y aclarar cualquier duda. Una tienda de 10. Recomendable.

Mi más sincero agradecimiento a la señorita Wendy, encargada de gestionar las devoluciones. Por su la calidad en la gestión, la amabilidad en el trato con el cliente y la capacidad de resolución, hace que sea un placer comprar en El capote.

Estuvimos este fin de semana desde Castellon en Madrid y visitamos la tienda ,nos desplazamos desde el centro hasta el barrio salamanca exclusivamente para visitar EL CAPOTE, y como no ,todos picamos algo, muy bonita la tienda ,la ropa y las trabajadoras muy amables y atentas,gracias

Jacheline y Susie lo mejor dentro de una tienda que es lo mejor del barrio. Posteriormente Shanos y Yunis nos trato genial

La tienda es genial y su personal todo amabilidad y servicio, ropa de calidad "para presumir de lo nuestro"

Encantado con la ropa... y excelente trato de parte de una ( disculpas por no acordarme del nombre)de las dos chicas que hay me aconsejo muy bien. Volveré seguro.

Hace unos días he realizado mi primer pedido. Le regale a mi mujer el abrigo mujer cuadros marrón y para mi el chaleco hombre de vestir espiga azul. Ambos nos quedan perfectos. En cuanto a calidad, ha superado mis expectativas. El periodo de entrega super rápido. Encantado. Repito seguro.

No puedo estar más contento con mi pedido. La ropa tiene la calidad que se espera y ha sido tremendamente rápida la entrega. ¡Pedido martes de madrugada y el miércoles a las 9h en casa! 10min antes de salir de casa para coger un vuelo, obviamente se ha venido conmigo. Enhorabuena de verdad a la marca. Que sigáis trabajando así que da gusto.

Hoy pasé y compré una camisa y un cinturón, da gusto ver tiendas así. La atención excelente. Totalmente recomendable 👍

El Capote es una tienda de ropa de vestir masculina excepcional ubicada en la calle Claudio Coello numero 46 en el exclusivo barrio Salamanca de Madrid que ofrece prendas elegantes de alta calidad con estilo clasico espanol contemporaneo. La tienda se especializa en polos camisetas pantalones jerseyes chaquetas y complementos con disenos refinados y acabados impecables perfectos para caballeros que buscan elegancia casual y formal. Las colecciones presentan tejidos nobles cortes favorecedores y una excelente atencion al detalle en cada prenda. El ambiente es sofisticado acogedor y profesional con una presentacion cuidada de los productos. Destacan especialmente sus polos y camisas con la firma distintiva de la marca que combinan tradicion artesanal espanola con modernidad. El personal es muy amable profesional y experto proporcionando asesoramiento personalizado de estilo y tallas. Los precios son razonables considerando la alta calidad de las prendas y el servicio premium. La tienda ofrece servicios de compra en tienda recogida y entrega a domicilio. La ubicacion es excelente en pleno corazon del barrio Salamanca. Una tienda imprescindible para hombres que valoran la elegancia tradicional espanola con toque contemporaneo y calidad excepcional en sus prendas de vestir.

Siempre había comprado online y por fin conocí la tienda física. Además de ser una preciosidad el personal es fantástico!!!!! Y claro, compré ayer y volveré a comprar hoy. Es lo que tiene, hacer las cosas bien Enhorabuena.

Ropa de calidad y bonitos complementos. Los colores tienen una luz que es difícil encontrar en otras marcas. He comprado ropa para nosotros y para regalos.Deje de comprar, nos trataron fatal. Hace unos días pasé por la puerta y entre, por suerte ya no estaba esa persona. Había dos señoritas encantadoras que nos trataron fenomenal, compramos lo que teníamos pensado y alguna cosa más que nos recomendaron. Muchas gracias

Es hora de presumir de lo nuestro, un eslogan acorde con los productos que se ofrecen. Calidad con mayúsculas, ropa 100% fabricada en España. Relación precio calidad buena. La atención es excelente, no te agobian para comprar, no tienen reparo en sacarte cuanto quieras probarte, no verás una mala cara por parte de las dependientas. Las 5 estrellas en mi experiencia quedan cortas. El propietario ante cualquier problema, curiosidad, duda... te atiende personalmente. Un orgullo de productos españoles hechos con amor, eso se nota. Y repito tanto si compras una pulsera como lo más caro de la tienda el trato es excepcional. Gracias Shanos, gracias Rafa. P. D. El establecimiento una maravilla, el capote y la chaquetilla del Maestro Padilla para el deleite de los clientes.

+6

Ropa que se identifica mucho, con mi forma de vestir, 💯% recomendable. Mi última adquisición una reliquia para todos los taurinos

Experiencia de compra online recomendable.

+1

Por fin una marca con la que me siento identificado y puedo llevar con orgullo. Cuidad la imagen de marca, no sé si se acercan a la idea de la marca Casillas o Escassi. Olé por todos los demás. Los jerséis y americanas son de muy buena calidad. La camiseta de Morante que no falte

El trato es inmejorable. Linda es una empleada estupenda, amable y muy agradable.

Jose Manuel Rodríguez Fernández

Ropa de calidad y bonitos complementos. Los colores tienen una luz que es difícil encontrar en otras marcas. He comprado ropa para nosotros y para regalos.Deje de comprar, nos trataron fatal. Hace unos días pasé por la puerta y entre, por suerte ya no estaba esa persona. Había dos señoritas encantadoras que nos trataron fenomenal, compramos lo que teníamos pensado y alguna cosa más que nos recomendaron. Muchas gracias

Baba Yaga

Experiencia de compra online recomendable.

QUIROMERINO

Es hora de presumir de lo nuestro, un eslogan acorde con los productos que se ofrecen. Calidad con mayúsculas, ropa 100% fabricada en España. Relación precio calidad buena. La atención es excelente, no te agobian para comprar, no tienen reparo en sacarte cuanto quieras probarte, no verás una mala cara por parte de las dependientas. Las 5 estrellas en mi experiencia quedan cortas. El propietario ante cualquier problema, curiosidad, duda... te atiende personalmente. Un orgullo de productos españoles hechos con amor, eso se nota. Y repito tanto si compras una pulsera como lo más caro de la tienda el trato es excepcional. Gracias Shanos, gracias Rafa. P. D. El establecimiento una maravilla, el capote y la chaquetilla del Maestro Padilla para el deleite de los clientes.

Manuel Jimenez Serrano

Ropa que se identifica mucho, con mi forma de vestir, 💯% recomendable. Mi última adquisición una reliquia para todos los taurinos

Antonio Calvente

Vivo en Alemania, nunca e tenido un problema con el envío, funciona express en 48 horas. La calidad del producto es muy buena, el diseño espectacular y precios aceptables. Estoy encantado con los productos y lo más grande hecho en España. Orgulloso de ser Capotero. Pronto estaré en Madrid, con muchas ganas de visitar vuestra tienda

Jesús egea castejón

Por fin una marca con la que me siento identificado y puedo llevar con orgullo. Cuidad la imagen de marca, no sé si se acercan a la idea de la marca Casillas o Escassi. Olé por todos los demás. Los jerséis y americanas son de muy buena calidad. La camiseta de Morante que no falte

Nieves Nuñez Quesada

Una tienda única, el trato de las dependientas muy bueno, súper amables, atentas, la tienda es un museo, me encanta cada vez que voy Arriba los Capoteros

Carlos Villar

Atención, decoración y la ropa sin comparación. Excelente como siempre

Maria del Mal García M.

Me encanta la ropa de esta marca, he pedido 3 camisas y me quedan fenomenal. Muy rápido el envío. Lo recomiendo al 200%. Volveré a pedir. Muchas gracias, seguid así 💪💪🔥🔥

Ángel Díaz

Siempre había comprado online y por fin conocí la tienda física. Además de ser una preciosidad el personal es fantástico!!!!! Y claro, compré ayer y volveré a comprar hoy. Es lo que tiene, hacer las cosas bien Enhorabuena.

Aleida

El Capote es una tienda de ropa de vestir masculina excepcional ubicada en la calle Claudio Coello numero 46 en el exclusivo barrio Salamanca de Madrid que ofrece prendas elegantes de alta calidad con estilo clasico espanol contemporaneo. La tienda se especializa en polos camisetas pantalones jerseyes chaquetas y complementos con disenos refinados y acabados impecables perfectos para caballeros que buscan elegancia casual y formal. Las colecciones presentan tejidos nobles cortes favorecedores y una excelente atencion al detalle en cada prenda. El ambiente es sofisticado acogedor y profesional con una presentacion cuidada de los productos. Destacan especialmente sus polos y camisas con la firma distintiva de la marca que combinan tradicion artesanal espanola con modernidad. El personal es muy amable profesional y experto proporcionando asesoramiento personalizado de estilo y tallas. Los precios son razonables considerando la alta calidad de las prendas y el servicio premium. La tienda ofrece servicios de compra en tienda recogida y entrega a domicilio. La ubicacion es excelente en pleno corazon del barrio Salamanca. Una tienda imprescindible para hombres que valoran la elegancia tradicional espanola con toque contemporaneo y calidad excepcional en sus prendas de vestir.

Julio Manzaneque

La atención por parte de las empleadas es excelente. La calidad y los detalles de la ropa también, están a la altura de lo que se espera. El local es muy acogedor. Esta todo bien colocado y muy a mano. Excelente experiencia.

Muy buena atención por parte de la empleada. La ropa excelente así como su diseño bien taurino y por ende español. No le doy las 5 estrellas por el precio que me ha parecido penín alto...aunque finalmente compramos 3 artículos. Y para colofón del buen atendimiento la empleada nos ha ofrecido un Muga! El próximo día iré a la hora del aperitivo, jaja Hay algo más español!!??🇪🇸🇪🇸🇪🇸

Todo lo que he comprado súper bonito y además sienta genial , marca española 100%

Me encanta la tienda y su ropa. He comprado varias veces allí y encantada con su ropa y estilo. Lo único que bajo mi punto de vista fallla es la atención al cliente por parte de las dependencias. Muy monas a la hora de hacerse un selfie en días de nieve( yo también fui a trabajar esos días) pero por lo demás ...falta soltar el móvil ...no mirarse tanto en el espejito

Local muy bien decorado y amueblado con la ropa y los complementos que dan prestigio y reconocimiento a la marca. Sería de agradecer una mayor implicación y empatía hacia el cliente por parte de las personas responsables de la atención al público. No dan la sensación de atención amable que pretende dar la marca en su publicidad en redes sociales. Precios algo elevados para el nivel de atención que el cliente recibe. Da la impresión de que hay que agradecer que te atiendan

Me agradaron algunos jerseys de la tienda así como pantalones , pero poca atención del personal, aparte que tienen fuera publicidad de verano siendo ya invierno total jajaj

Omar Garco

Me agradaron algunos jerseys de la tienda así como pantalones , pero poca atención del personal, aparte que tienen fuera publicidad de verano siendo ya invierno total jajaj

Larry Coll

Local muy bien decorado y amueblado con la ropa y los complementos que dan prestigio y reconocimiento a la marca. Sería de agradecer una mayor implicación y empatía hacia el cliente por parte de las personas responsables de la atención al público. No dan la sensación de atención amable que pretende dar la marca en su publicidad en redes sociales. Precios algo elevados para el nivel de atención que el cliente recibe. Da la impresión de que hay que agradecer que te atiendan

Este establecimiento no acepta devoluciones. Únicamente permite cambio por otro artículo o te da un vale que caduca en 3 meses. Recomiendo comprar esta marca online o en El Corte Inglés De Goya (está cerca), donde sí ofrecen esa garantía de devolución.

Son muchas las prendas que he comprado aquí y sólo puedo decir que la calidad es muy mediocre en relación calidad-precio. Los jerséis con coderas tengo de todos los colores, a los 2 lavados ya tienen aspecto de viejos y sobados, se descosen solos por las costuras en hombros y axilas, así como en el vértice del cuello de pico. Nunca volveré a comprar productos El Capote pues no compensa, y la satisfacción dura lo que tardas en abrir el paquete o lavar la prenda un par de veces. El método de compra por la página web, envío y devoluciones funciona muy bien y es muy rápido.

El capote como tienda, marca y calidad de ropa, hasta el día de hoy bien. Pero me decido a pedir vía online y ya está el problema. Compro el sábado, envío gratuito con MRW 24/72h, estoy en Hoyo de Manzanares y desde el martes esperando el pedido (dirección incompleta, nadie responde, entrega concertada, hasta que hablo hoy con alguien de MRW y el paquete está en el almacen que se lo ha dejado el repartidor) hablo con el capote y me dicen que hoy me entregan el paquete… mientras tanto yo sigo sin mi pedido. Me gustaría que el Polos el Capote revise el servicio de envíos, me parece lamentable la respuesta que me da MRW y si encima pides para una fecha tener tu pedido te puedes quedar colgado. Mientras sigo esperando y sin esperanzas que llegue hoy, eso si, no me moveré de casa no sea que digan que el destinatario está ausente. No sé si volveré a comprar online en el Capote, aún sabiendo que no es su culpa al 100%, si deben dar una respuesta rápida y adecuada ya que son ellos los que envían y dan la cara.

Me gusta su ropa pero el servicio post venta atención al cliente es penoso. Compraría más si fuera mejor.

@elcapote es una pena que el servicio de atención al cliente de esta firma que tanto me gustaba, sea tan nefasto; tanto que ponen en duda la palabra de un cliente. Hace casi 3 meses compré una deportivas, las cuales, ÚNICAMENTE, han sido limpiadas con un paño humedecido; el terciopelo que hay en la zona delantera y trasera del calzado, ha perdido el color y la textura se ha vuelto áspera. Escribo al número de WhatsApp donde atienden este tipo de consultas, y la respuesta que me ofrecen es que eso es la primera vez que les pasa y que he lavado el calzado en la lavadora o con un producto fuerte. Curiosamente, el hecho de que no ofrezcan una solución al cliente, no es un hecho aislado, ya que cuando compré la mascarilla azul marino con el logo rosa, al lavarla en la lavadora (tal como indicaba el papelito adjunto con las instrucciones), salieron como pelotillas. Escribí a ese número de WhatsApp adjuntando las fotos correspondientes, y la respuesta fue la misma, que es la primera vez que les pasaba. Lo dejé estar pensando que tenían razón y me había tocado un producto defectuoso, pero por lo que estoy comprobando, es que la única solución que dan es “lavarse las manos”. Lamentablemente, me parece vergonzosa la gestión y por consiguiente, lo quiero compartir en público y, por supuesto, dejare de ser compradora asidua de la marca y no volveré a recomendarla.

He visitado en varias ocasiones la tienda y, generalmente, ha sido buena atención. Esta última vez, atención NEFASTA por parte de una empleada que juraría nos dijo que se llamaba “YUNI” o algo así le he entendido (una chica morena de ojos claros). Primero, vengo con varias prendas para cambiar la talla, pregunto en el mostrador por la nueva talla a lo que esta señorita me contesta directamente no, no hay stock de esa talla (sin ni siquiera comprobarlo, lo que demuestra una falta de profesionalidad e interés por vender y atender, TREMENDA). Estaba con mi padre, le digo a mi padre que espere en el mostrador, me voy a verificarlo yo a tienda y veo que de esa prenda quedan 2 unidades, verifico las tallas y VAYA!!!!!!! Las dos prendas que quedaban justamente correspondían a la talla que le estábamos pidiendo. Se lo decimos y de malas maneras coge la prenda para cambiar la talla, la otra prenda ya directamente nos dicen que no hay stock y la devolvemos y esta, la cambiamos de talla. Las formas y la atención por parte de esta empleada fueron NEFASTAS. Desde luego que para estar cara al público hay que valer y esta señorita no demostró ni valía, ni ganas por trabajar y ayudar a los clientes. Sé por experiencia que clientes hay clientes de todo tipo y que las personas que nos dedicamos a la atención al cliente también aguantamos muchas cosas, pero nosotros siempre nos hemos dirigido a la persona con educación y, por su parte, no hemos recibido la misma actitud y atención. Salimos de allí con una sensación bastante desagradable por la atención recibida por esta empleada.

Vir

@elcapote es una pena que el servicio de atención al cliente de esta firma que tanto me gustaba, sea tan nefasto; tanto que ponen en duda la palabra de un cliente. Hace casi 3 meses compré una deportivas, las cuales, ÚNICAMENTE, han sido limpiadas con un paño humedecido; el terciopelo que hay en la zona delantera y trasera del calzado, ha perdido el color y la textura se ha vuelto áspera. Escribo al número de WhatsApp donde atienden este tipo de consultas, y la respuesta que me ofrecen es que eso es la primera vez que les pasa y que he lavado el calzado en la lavadora o con un producto fuerte. Curiosamente, el hecho de que no ofrezcan una solución al cliente, no es un hecho aislado, ya que cuando compré la mascarilla azul marino con el logo rosa, al lavarla en la lavadora (tal como indicaba el papelito adjunto con las instrucciones), salieron como pelotillas. Escribí a ese número de WhatsApp adjuntando las fotos correspondientes, y la respuesta fue la misma, que es la primera vez que les pasaba. Lo dejé estar pensando que tenían razón y me había tocado un producto defectuoso, pero por lo que estoy comprobando, es que la única solución que dan es “lavarse las manos”. Lamentablemente, me parece vergonzosa la gestión y por consiguiente, lo quiero compartir en público y, por supuesto, dejare de ser compradora asidua de la marca y no volveré a recomendarla.

Nuria Castaño

He visitado en varias ocasiones la tienda y, generalmente, ha sido buena atención. Esta última vez, atención NEFASTA por parte de una empleada que juraría nos dijo que se llamaba “YUNI” o algo así le he entendido (una chica morena de ojos claros). Primero, vengo con varias prendas para cambiar la talla, pregunto en el mostrador por la nueva talla a lo que esta señorita me contesta directamente no, no hay stock de esa talla (sin ni siquiera comprobarlo, lo que demuestra una falta de profesionalidad e interés por vender y atender, TREMENDA). Estaba con mi padre, le digo a mi padre que espere en el mostrador, me voy a verificarlo yo a tienda y veo que de esa prenda quedan 2 unidades, verifico las tallas y VAYA!!!!!!! Las dos prendas que quedaban justamente correspondían a la talla que le estábamos pidiendo. Se lo decimos y de malas maneras coge la prenda para cambiar la talla, la otra prenda ya directamente nos dicen que no hay stock y la devolvemos y esta, la cambiamos de talla. Las formas y la atención por parte de esta empleada fueron NEFASTAS. Desde luego que para estar cara al público hay que valer y esta señorita no demostró ni valía, ni ganas por trabajar y ayudar a los clientes. Sé por experiencia que clientes hay clientes de todo tipo y que las personas que nos dedicamos a la atención al cliente también aguantamos muchas cosas, pero nosotros siempre nos hemos dirigido a la persona con educación y, por su parte, no hemos recibido la misma actitud y atención. Salimos de allí con una sensación bastante desagradable por la atención recibida por esta empleada.

Cuando tu marca favorita te decepciona solo te queda no volver a comprar. Y es que no sé cómo no aumentan el tiempo, por cambio de talla, en época de Reyes, que encima no es ni devolución, que les pides cambios de talla y también te dicen que no y más, cuando encima también pagas los gastos de envío por cambio. Patética esta política de devolución de esta empresa.

No pongo cero estrellas porque no es posible. Acudo al establecimiento por encargo de un familiar, para comprar una colonia concreta. La dependienta me dice que ya no se vende, que tienen una única fragancia pero que es unisex. Mi sorpresa llega, cuando al abrir mi hermano la colonia nos percatamos que es de mujer. Me siento engañado y defraudado con la marca

Buenas tardes, no suelo poner reseñas, pero en este caso lo voy hacer porque es totalmente pésimo el servicio postventa de esta marca. Compré un abrigo, y aún en rebajas era bastante caro, úes ne lo enviaron rápido, pero cual fue mi sorpresa cuando venía doblado y metido en una bolsa de plástico, hasta AliExpress envía mejor la mercancía que esta marca. Aunque pedí mi talla, el abrigo me estaba muy pequeño, no me entraban ni las mangas, lo cambio por otro más grande, tras pagar gastos de envío (lo ponía la página) y me llega otra bolsa de plástico con el abrigo echo un "gurruño" en el interior (embalaje pésimo) este me estaba como una sotana, por lo que harto de cambios decido devolverlo, y cual es mi sorpresa, ne dicen que si quiero la devolución tengo que enviárselo a la dirección que aparece en el albarán, o sea, búscate la vida, ni si quieran organizan la devolución y tue es que ir tú a la empresa de mensajería y pagar otros 13 euros para recuperar el dinero, y como me dijeron en la empresa de transportes, aunque lo tuviera que pagar yo, si lo gestionan ellos es mas barato. Así que no vuelvo a comprar a esta marca, al me os desde casa, y no la recomiendo en absoluto, empaquetado muy deficiente y servicio postventa aún peor. U saludo

La ropa muy bonita, sí, pero lamentablemente, el trato y la amabilidad del servicio post venta para compras onnline no estan a la altura, y otras reseñas en la red, confirman tambien lo que digo. Ademas de tosco, tajante, y poco amable, la persona sl frente de su servicio de atencion al cliente tampoco es resolutivo. Es necesario formular las preguntas multiples veces, pues responden con respuestas generales, eso cuando responden, y no de forma especifica a lo que concretamente se le pregunta, para al final, como consecuerncia de ello, quedar con la duda tras haberte dejado 'con la palabra en la boca' como se dice al no tomarse la molestia de seguir contestando. Me da pena porque la ropa es bonita pero han perdido un cliente. Si creen que pueden tener problemas con devoluciones, cuestiones post venta, o que van a tener la necesidad de contactar con la marca, evitaria comprarles nada

Lamentable la compra Online. Hemos realizado una compra de la cuál te envían un producto que tu no has pedido, ya que el que habías pedido no lo envían y ni siquiera te avisan. Pero al devolver un chaleco de este mismo pedido, me hacen la devolución de un importe que no corresponde con la compra. Yo he pagado 49 euros del chaleco y me han abonado 37,52 euros. Llamo a atención al cliente, y me han tratado fatal, le he comunicado lo sucedido y me dice que está bien, ya que restan 5 euros de capotes. Le digo que si lo resta, de 49-5 son 44€, que me están estafando. El señor me dice que lo hace automáticamente el programa y que no me están estafando, y que le estoy faltando al respeto y me cuelga, dejándome la palabra en la boca. Habíamos realizado varios pedidos, pero con esto 👇 me parece una falta de respeto hacia el cliente, cuando el cliente está reclamando lo que es suyo, y como la ley lo establece. Por mi parte para nada voy a hablar bien de una marca que estafa a un cliente. Sinvergüenzas !!!

Realice una compra y tuve que devolver un producto porque era pequeño. Solicité el cambio el día 29 de diciembre y hoy, 13 de enero, y ya en rebajas, todavía estoy esperando al transportista que debería recoger el producto devuelto y entregar el nuevo, además, para realizar dicho cambio, le tendré que pagar 7€ en concepto de transporte. Si realizo una compra del producto hoy me constaría 15€ menos y sin gastos de envío, vamos que por el cambio voy a pagar 22€ Hoy he llamado por tercera vez para quejarme y ver qué pasa y me han dicho algo así como que me fastidie, que eso es lo que hay. Que si quiero me anulan el cambio (ese que estoy esperando desde el 29 de diciembre y que no sé ni cuándo vendrá). Y que me busque la vida para enviarles el producto que hay que devolver. Pues que voy a decir, que nefasta atención al público de esta marca española que he comprado para que el dinero se quede en casa, con la que está cayendo, y que para promocionar el producto español funciona de esta manera. No pensaba que en el siglo XXI seguía funcionando la España de charanga y pandereta.pues muy bien, luego no se quejen ustedes si la gente compra productos extranjeros, ustedes nos obligan a ellos.

Su lema es HAY QUE PRESUMIR DE LO NUESTRO, pues lo nuestro debe ser educación y buena atención al cliente. Muy mal servicio post venta, hago una compra de 3 prendas y una de ellas según la tabla de tallas mide 56 cm y en realidad son 59 cm, me pongo en contacto y me dicen que me la cambian pagando 7 euros del envío. No me parece correcto porque el error no es mío. He mandado foto y video con las medidas de la sudadera pero nada. La última conversación telefónica además muy mala educación por parte del chico que me atendió. Todo esto al margen de que las prendas con el precio que tienen podían venir mejor embaladas no en una bolsa de plástico tipo Aliexpes.

Después de haber realizado varias compras a través de la web y ser una buena clienta, hoy he querido hacer UN CAMBIO DE TALLA, de la MISMA PRENDA, y no me han dejado. Su "política de cambios" que no excedan los ridículos 15 días (cuando en cualquier otro establecimiento son de 30 días) y por 24 días no me han dejado. Compré la prenda con tiempo, porque vivo lejos y porque era para hoy, para el cumpleaños de mi marido. Al final, todos muy decepcionados y mi marido sin poder cambiar de talla su regalo. NUNCA JAMÁS volveré a comprar aquí.

ºServicio porst venta pesimo, te dan largas para alargar la devolucion y una vez pasado el plazo se cierran a no devolver la prenda, ademas las medidas facilitadas en la web para orientarte con las medidas no tienen nada que ver con la prenda real, cuando intentas cambiarla no se hacen responsables. Por otro lado, la persona que esta detras del correo de atencion al cliente no esta a la altura, deja mucho que sear como profesional y te contesta sin educacion y como si se tratara de un mercadillo de barrio. Es una pena que con el esfuerzo que hace la marca para posicionarla en el mercado y las caras que le representan , permitan que una persona como la que esta detras del correo de atencion al cliente con la capacidad intelectual tan justa , les represente.

Compre una chaqueta de 200 EUR y resulta que venia con un botón chapado roto y con todo el interior deshilachado. La quise devolver y no me permitieron, solo cambio. Si un producto viene en malas condiciones no te regresan tu dinero. Lo mínimo que pides cuando compras una chaqueta de más de 150 EUR es que no se le caigan los botones.... Pues, ni eso.

Compré on line y la experiencia no ha podido ser peor, mala atención postventa y encima ninguneando. Son unos impresentables. Nunca lo recomendaré, reclamación en consumo y encima se van de rositas, una vergüenza. Una pena que no se pueda pone una reseña de 0 patatero...

Pésima atención posventa. Antipática y mal educada la dependienta que estaba hoy en Claudio Coello. Me hablaba sin mirarme a la cara. Cierto que se me me había pasado el tiempo de cambio o devolución, y a pesar de que iba a cambiarlo por un artículo bastante más caro me dicen que no, pero que si puedo cambiarlo por algo más barato y perder la diferencia. Increíble la cara dura. Primera y última compra.

Compré un cinturon por la página web, era de masiado grande y decidí ir a la tienda para comprobar la talla, cuando llegamos a la tienda faltaban 10 minutos para cerrar, y no nos prestaron mucha atención, la chica que nos atendió no se dignó a salir de detras de la barra para ayudarnos nos dijo que nos daba una talla cuando nos estaba dando otra diferente, nos sentimos muy incómodos, al final terminamos llevandonos una talla que no correspondía. Al día siguiene llamé a tienda y no había la talla que necesitábamos, para justificarse intentó dejarnos por mentirosos, fué muy desagradable tuve que devolverla via web. Escribí una reclamación y se pusieron al lado de la dependienta, transcribiendo exactamente lo mismo que me había dicho ella. No me gustó la atención recibida y me he sentido muy decepcionada con la marca, no volveremos a comprar esta marca y mucho menos visitaremos la tienda de Madrid

Hace diez días que pedí una prenda online, a fecha de hoy no me ha llegado, llamado diariamente para ver qué es lo que pasa con mi chaqueta, dándome largas desde la tiendas hasta en el almacén, derivándome de un lado para otro y sin darme una solución, a fecha de hoy estoy comunicándome por correo porque para evitar otra via, son unos ladrones quedándose con el dinero de la gente y sin percibir el producto, os lo digo para que lo sepáis y estéis al tanto a la hora de pedir a esta firma y que sigáis insistiendo en que si os pasa esto os devuelvan vuestro dinero. Os paso el enlace de cómo Poder denunciarlos.

Estuve hace un par de semanas y tuve una mala atención de la señorita Shanos, no es para nada una profesional. Prepotencia en estado puro. Para nada parecida a la atención que daba la señorita Montse, una profesional de los pies a la cabeza. Me fui de la tienda sin comprar nada. La tienda no daba imagen de limpieza ni organización.

En cuanto a polos muy malos, adquirí uno y lo devolví en el mismo día, muy mala calidad para el precio tan alto que tienen. En el resto de ropa no puedo opinar no he comprado nada mas. No volveré a comprar, lo siento.

Nefasta atención, al ir a devolver el producto por no valer la prenda y las botas la dependienta rubia bajita con gafas pone en duda que hayamos utilizado las prendas cuando fue un regalo de reyes y pedido online además de quejarse de que la preparación del producto para su devolución no es la correcta cuando solo tiene que meterlo en una bolsa de plástico. Es una pena que una gran marca como es, tenga dependientas así, que no quieren trabajar o dar la adecuada atención a los clientes cuando habrá muchísima gente que quisiera ese puesto y atender a los clientes como se merecen.

La verdad que la ropa es bonita pero calidad mala muy mala si pones una reclamación o reclamas un cambio las tiendas están capadas y todo son problemas me gustaría haber estado y ser fiel a esta marca pero no da la talla con la calidad deja mucho que desear no dura ninguna prenda .

Los polos son de una malísima calidad. Me ha durado una lavada. Mi talla es una M pero me dijeron que daba poca talla así que compré una L. Tras lavarlo es una XS. Dinero tirado y si pones la review en la web no la publican. Ego por las nubes.

Buen trato, pero la dependienta me engañó a la hora de cobrar Me compré un peto que marcaba en una etiqueta 59,90. La quito y me cobró 79 . Si se les olvidó quitar la etiqueta de rebajas, es su problema. Lo peor que yo vi, el precio de rebajas y mientras miramos más cosas, lo arrancó. Tenía que haber asumido su error. Somos clientes desde hace tiempo, pero pareció fatal. Que se lo anoté el jefe.

Pésimo servicio. Hice un pedido importante en blackfriday, lo mandan por mrw, mrw es totalmente ineficaz en la entrega y se devuelve el paquete. Me quedo sin el paquete, llamo a atención al cliente para que me lo manden porque lo necesito (era contra reembolso, les ofrezco realizar transferencia inmediata y que me lo manden de nuevo) y me dicen que imposible, si quiero tengo que realizar un nuevo pedido pagando el precio normal. No volveré a comprar a esta marca. Muy decepcionada. Puesta reseña también en MRW Navalcarnero por la pésima atención. Será que les sobra el dinero.

Unos informales. Se hizo un pedido el 27 de abril para que estuviera de sobra el día de la madre. Y ha llegado hoy día 5 de mayo. La empresa se limita a explicar que la empresa se reparo llevo el paquete pero el destinatario no estaba. Cosa que es mentira pq la dirección corresponde a una bar que está abierto desde las 9 de la mañana..en vez asumir si error , echan balones fuera. En fin con no volver a comprar suficiente. No debemos ser buenos clientes ya que solo realizamos como unos 5 ó 6 pedidos al año.

Es una lástima que no sepan darte solucion en un tema tan sencillo como un cambio de tallaje, cuando uno por error solicita un artículo y se equivoca en la talla y acondicionado unción hace el vacío de tallaje, lo que no se puede admitir es omitir el cambio de talla y enviarte el erróneo, eso es dejadez por parte de quien corresponda no del cliente, pues si os ocurre de deis que recibir el articulo erróneo volverlo a enviar para que te envíen el correcto, si hay una incidencia en el pedido habrá que poner atencion antes de enviarlo, pues no, no me parece oportuno, algo falla

Muy mal, hice un pedido el día 27 de diciembre para regalar en reyes, ya que ponen que en 24/ 48 horas laborables lo recibiría. Estamos a día 4 de enero, y sin novedad. Me puse en contacto con ellos, y como he leído en alguna otra reseña, también culpan a MRW, pero solución ninguna. No se sabe nada del pedido.

Fuí con mi amigo Vito y la verdad que nos trataron fatal,no vale la pena

Pedí un jersey on-line hace 10 días y aún no se cuando lo van a entregar, he llamado por teléfono y me indican que la culpa es de MRW, es una pena lo mal que funciona la compra On-line. Cuando lo compré me dijeron que lo entregaban en 24/48 horas, no volveré a comprar nada en esta tienda

Es una vergüenza que dejen comprar un producto online y realizas el pago y luego te dicen que está agotado. Si esta agotado no lo dejes en la web para comprarlo. Mira que es una marca con una calidad muy buena. Pero las gestiones que llevan en tienda con la web son de 0.

Compré dos camisetas en Julio. La blanca al lavarla por primera vez ( agua fría y sin secadora ) se encogió. Me pongo en contacto con atención al cliente y la única respuesta que obtengo es que el algodón es normal que encoja. En las fotos se puede ver como ese algo no es normal. Me pongo en contacto por Instagram con ellos y me ignoran. Pésima calidad y peor aun servicio postventa. Lo mejor es el eslogan “ es hora de presumir de lo nuestro “ …. Vaya manera de querer presumir!! Supuestamente todo se hace en España y en la etiqueta pone made in Portugal… Ni con las camisetas de otras marcas supuestamente más económicas te pasa eso!! Que pena que con todo lo que representa la marca del capote tengan este trato al cliente.

Me he acercado hoy a la tienda, pegándome un buen viaje hasta allí y a pesar de que por aquí ponga que está abierto me lo he encontrado cerrado a cal y canto. En la propia puerta, en su escaparate, pone que estaría abierto el domingo a estas horas. Esto denota una falta de seriedad enorme y que les da absolutamente igual el cliente, ya que no cuesta nada cambiar el horario en Google o poner un aviso en la propia tienda como mal menor. Tampoco cogen el teléfono. No vuelvo a comprar jamás.

Jose Martinez

Compré dos camisetas en Julio. La blanca al lavarla por primera vez ( agua fría y sin secadora ) se encogió. Me pongo en contacto con atención al cliente y la única respuesta que obtengo es que el algodón es normal que encoja. En las fotos se puede ver como ese algo no es normal. Me pongo en contacto por Instagram con ellos y me ignoran. Pésima calidad y peor aun servicio postventa. Lo mejor es el eslogan “ es hora de presumir de lo nuestro “ …. Vaya manera de querer presumir!! Supuestamente todo se hace en España y en la etiqueta pone made in Portugal… Ni con las camisetas de otras marcas supuestamente más económicas te pasa eso!! Que pena que con todo lo que representa la marca del capote tengan este trato al cliente.

Emilio Roldán

Me he acercado hoy a la tienda, pegándome un buen viaje hasta allí y a pesar de que por aquí ponga que está abierto me lo he encontrado cerrado a cal y canto. En la propia puerta, en su escaparate, pone que estaría abierto el domingo a estas horas. Esto denota una falta de seriedad enorme y que les da absolutamente igual el cliente, ya que no cuesta nada cambiar el horario en Google o poner un aviso en la propia tienda como mal menor. Tampoco cogen el teléfono. No vuelvo a comprar jamás.

Roberto

Es una vergüenza que dejen comprar un producto online y realizas el pago y luego te dicen que está agotado. Si esta agotado no lo dejes en la web para comprarlo. Mira que es una marca con una calidad muy buena. Pero las gestiones que llevan en tienda con la web son de 0.

Alejandro Guerra

Es una lástima que no sepan darte solucion en un tema tan sencillo como un cambio de tallaje, cuando uno por error solicita un artículo y se equivoca en la talla y acondicionado unción hace el vacío de tallaje, lo que no se puede admitir es omitir el cambio de talla y enviarte el erróneo, eso es dejadez por parte de quien corresponda no del cliente, pues si os ocurre de deis que recibir el articulo erróneo volverlo a enviar para que te envíen el correcto, si hay una incidencia en el pedido habrá que poner atencion antes de enviarlo, pues no, no me parece oportuno, algo falla