VIPS Bravo Murillo

Shirley es muy buena en su trabajo sabe cómo atender al cliente 10/10 y muy buena la comida :)

Hemos venido a merendar unas tortitas que estaban buenísimas. Además, el trato de Mila y Brian ha sido estupendo. Solo por eso nos merece la pena volver!!!

Genial! Nos atendió un chico llamado José y después de mucho tiempo sin ir al vips nos dio un trato y servicio de 10/10, no pudimos quedar más encantadas. Fue super majo, amable y muy amigable desde el primer momento. Nos hizo sentir comodísimas, siempre atento a lo que necesitábamos y además rapidísimo con el servicio, una experiencia excelente!!

El salmón con humus de guisantes brutal, el trato de Luz excepcional. Por suerte nos ha atendido ella teníamos muy mala experiencia por el servicio recibido la anterior vez por otra compañera que hacía como que no nos veía cuando íbamos a pedir algo, pero hoy súper satisfechos, repetiremos.

Queremos destacar especialmente a la camarera con gafas que nos atendió esta noche. Fue increíblemente amable, simpática y cercana durante toda la comida. Además de ser muy profesional, tiene un sentido del humor muy agradable. Da gusto encontrar personas así en la atención al cliente. ¡Muchas gracias por tu energía y tu simpatía!

Quiero destacar la excelente atención de Milagros en el Vips de Cuatro Caminos. Desde el primer momento fue muy amable, atenta y profesional, asegurándose de que todo estuviera perfecto y de que nos sintiéramos cómodos en todo momento. Da gusto encontrar a personas así, que trabajan con una sonrisa y hacen que la experiencia sea aún mejor. Sin duda, un servicio impecable. ¡Muchas gracias, Milagros!

He ido con unos amigos por el cumpleaños de uno de nosotros y Mila nos ha sorprendido con una pequeña torta. Fue muy especial y agradable, Igual que Astan la de la barra que fue atenta y rapida. La comida y el servicio estuvo más que bien

Hola buenas, en la calle de Bravo Murillo en el Vips hay una camarera llamada Heydi que no ha atendido muy bien. Me ha encantado la atención muy amable seguro que volveremos. Muchas gracias

Excelente restaurante. Un placer venir aquí siempre. Muy buena la atención de Bea. Es un encanto de persona, y muy profesional.

Sitio de ambiente acogedor y buen servicio. La comida, variada, de cuidadosa elaboración. Me atendió un camarero servicial y atento de nombre Jose.

Hoy estuvimos en VIPS y José nos atendió de maravilla. Fue súper amable, atento en todo momento y muy rápido con el servicio. Nos hizo sentir muy cómodos y cuidó cada detalle, algo que se agradece muchísimo. Da gusto encontrar a profesionales así.

De los mejores Vips a los que asistimos, siempre solemos venir a este ya que por cercanía nos pilla perfecto, da gusto la simpatía y alegría que desprende Valentina, siempre que nos atiende nos trata genial y con una dulzura que ya se podría contagiar en otros Vips. También agradecer a José el buen trato y amabilidad de aconsejarnos platos para comer. Aunque ellos sean las caras visibles también agradecer el buen servicio de l@s cociner@s. Sin duda gracias a personas como las antes mencionadas hacen que volvamos con gusto aquí.

Quiero destacar la atención de Bea, fue simplemente excelente. Desde el primer momento fue muy amable, cercana y profesional, siempre pendiente de que no nos faltara nada y con una sonrisa que se agradece mucho. Da gusto encontrarse con personas así, que hacen que la experiencia sea todavía mejor. Sin duda, un trato de 10. ¡Gracias, Bea!

He venido varias veces y siempre ha sido todo perfecto. La atención y el servicio son excelentes, y quiero destacar especialmente a Brian, que es un empleado increíble: atento, profesional y siempre dispuesto a ayudar. Sin duda, un lugar al que seguiré volviendo

Anthony y Bryan con la sala llena de gente pero un trato de 10, rapidez y amabilidad. Solo por todo el trabajo que hacen seguro que merecen una subida de sueldo, porque no hay personal suficiente para atender tanta demanda sin que acaben explotados, no obstante han sacado perfectamente el trabajo. Stefano se incorporó cuando ya nos íbamos y también fue muy amable.

Me encanta q me atienda Mila. Es estupenda. Su eficiencia y atención a los clientes y su sonrisa hacen q uno disfrute verdaderamente el alimento en esta sucursal. Me encanta comer aqui. Felicidades a Mila por sus atenciones, hace la diferencia. Gracias.

Teníamos una reserva hoy y al llegar nos encontramos con una situación complicada con una mesa que teníamos al lado discutiendo de malas formas con la encargada porque no querían darles una mesa más. Lo que pude escuchar esq habían reservado para equis personas y al final fueron el doble y no le quedaban más mesas que ofrecerles. De parte mía y de mi familia agradecemos que nos hubieran guardado el sitio y las mesas, el trato de ambas encargadas como de los camareros en todo momento fue excelente con nosotros y las demás reservas incluyendo con la que tuvieron el altercado. La comida como siempre buenísima, ninguna queja.

Muy buena experiencia en VIPS Bravo Murillo. Nos atendió Bea y fue encantadora desde el primer momento: muy atenta, cercana y con muy buenas recomendaciones. Gracias a ella probamos platos riquísimos y todo salió perfecto. Da gusto encontrar personal así, sin duda repetiremos.

Todo bien. Es un ambiente tranquilo, y nos sirvieron la comida muy rapido!! Pedimos sandwich Vips club, carbonara y carrillada.

El servicio fue muy agradable y rápido. La comida estaba muy sabrosa por lo general. El único problema que tuvimos fue con un bocata de calamares, en el que los calamares estaban muy duros. El resto muy rico y una cena muy agradable.

Hoy, 31 de diciembre de 2025, nos ha atendido maravillosamente Mila: agradable, solícita, excelente. Qué bueno recibir un trato tan espléndido de una empleada inolvidable. Vendré más seguido.

El camarero que nos atendió, Jose, hizo que nos sintiéramos como en casa. Un ambiente muy agradable y la comida adecuada en calidad y precio. Repetiremos pronto!

Mayo 2022. Fuimos un domingo a comer y tardaron mucho en traernos la comida. Parecía que el número de camareros estaba bien pero aparentemente en la cocina no daban a basto. La comida no estuvo mal una vez nos lo trajeron. Nos hicieron un descuento por la tardanza. El servicio estuvo atento y agradable pese al problema mencionado.

Tortitas navideñas estrelladas en el plato: la nata líquida , tortitas deformadas y poco apetecibles … aspecto lamentable . Los camareros son amables.

Totalmente decepcionante. Hicimos el pedido de nuestros platos principales para cenar alrededor de las 22.00 y tardaron 40 minutos en llegar, y cuando llegaron la comida estaba totalmente fría. Y a este punto dos mesas que pidieron casi al mismo tiempo que nosotros, una ya habría terminado casi de cenar y la otra ya había pagado. Lo peor es que pedimos especialmente que el huevo de uno de los platos se pusiera a parte, ya que mi pareja es intolerante a ella y queríamos compartir pero el plato llegó a la mesa con huevo y con otro huevo frito a parte totalmente frío. Y lo mismo pasó al pedir el postre, que llego con rodajas de plátano dañadas y también nos hicieron esperar alrededor de 20 minutos. Y lo mismo al pedir la cuenta. Sinceramente no sabemos porqué se nos dio ese servicio cuando fuimos totalmente educados con la mujer que nos atendió, aunque sospechamos que es porque teniamos una oferta y preguntamos sobre ella al principio. Pero independientemente de haber tenido o no una oferta, no nos merecíamos ese trato, no es culpa nuestra que la empresa para el que trabajan sus empleado ofrezcan ofertas. No se si esto sucede en otros restaurantes VIPS, pero no recomiendo para nada ir al VIPS de Cuatro Caminos

Pedí comida para llevar, pero cuando llegué a casa me di cuenta de que no era la hamburguesa que había pedido. Lo devolví para cambiarlo y me dijeron que ya no tenían pan viejo. No me dijeron la hora exacta. Lo solicité y simplemente me devolvieron el dinero sin ofrecer ninguna solución. Las hamburguesas que llevé a casa eran todas negras. Nunca volveré a comerlos.

45 minutos para esperar la comida para que nos llegue frio ,en uno de los platos “pepito”nos quejamos porque estaba fría y literalmente solo venia con 3 trozos pequeños de carne, un jamón y una pimienta,para cuando nos lo devolvieron el pan lo quemaron, la carne nos pusieron un poco mas pero seguía frio se le notaba porque el jugo que suelta la carne estaba gelatinoso

Es increíble como ha venido la comida servida, las croquetas aplastadas, los fingers con las salsas regadas y los cachopowers los pedí por error pero bueno vinieron desarmados una lástima haber invertido 50€ en este restaurante la comida fría He llamado al establecimiento y no responden, una vergüenza no lo recomiendo y seguro que ni una solución van a ofrecerme

¿incompetencia? o ¿jetas? Al realizar el pedido solicitamos un desayuno de tostada y cafe y mi pareja un cafe y una tortilla francesa...la camarera dijo que la tortilla francesa no podia ser. En cambio para nuestra sorpresa nos dice que si pide un desayuno de la carta puede añadir unos huevos revueltos. Mi pareja explica que no puede comer pan por lo que no le interesa los desayunos ofertados. Entonces mi pareja dice pues como mi novio ha pedido un desayuno de la carta que añada los huevos revueltos y un cafe a mayores. Para nuestra sorpresa dice la camarera que tampoco puede ser porque lo de uno es de uno y no vale para el otro....al final tuvimos que pedir 2 desayunos de tostada para que la sirvieran sus huevos revueltos...y así poder tomar su pastilla...sino fuera por eso...les habriamos dejado plantados...

Anoche tuve de las peores experiencias en este lugar, que decepción. Estuve en una reserva por la tarde/noche y las empleadas no tuvieron un buen trato hacia nosotros que somos clientes habituales. Hemos estado arriba pidiendo el favor de traer solo una mesa más porque habían llegado invitados, y nos la negaron una y otra vez y eso que ESTUVIMOS TODO EL TIEMPO SOLOS ARRIBA, NINGUNA PERSONA LLEGÓ A VER EL ASUNTO QUE ESTABAMOS VIVIENDO NI NADA. Decian que tenían dos reservas más, pues sus esperadas reservas nunca llegaron... Que raro. Podríamos haber usado tranquilamente una mesa que estaba en dicha reserva ya que igual... No se sabía cuantas " X personas " pueden llegar... EN FIN, pobre vips te han manchado el nombre juasssss En las fotos se puede ver nuestra grandísima reserva y dinero y pues la mesa vacía serán nuestros compañeros que hicieron reserva fantasmas , BUENAS TARDES

Pedimos dos vasos de agua del grifo, ensalada, y club sándwich. Vasos estaban sucios. Tenedor y cuchillo grasosos. Tardaban 35 minutos. Estamos al punto de irnos cuando llegó el sándwich club. Tuvimos que cancelar la ensalada porque no tuvimos tiempo para esperar más y comer el sándwich. El sándwich club VIPS estaba frio y el bacon tenía pinta de no estar cocido. Patatas fritas con mala pinta. NUNCA VOLVERE A COMER EN VIPS EN MI VIDA - SIEMPRE ESTA MAL.

He sido clienta habitual del VIPS de Bravo Murillo desde que abrió. Vivo en el barrio desde hace más de 20 años y siempre he celebrado aquí cumpleaños, reuniones y encuentros familiares, respetando las normas del local y con un consumo adecuado. Sin embargo, la experiencia de hoy ha sido tan desagradable que no volveré más, y es únicamente por el trato recibido por dos empleadas que vestían camiseta negra. Realicé una reserva indicando claramente que seríamos 20 personas o más, ya que no podía confirmar un número exacto. En ningún momento se me informó de limitaciones ni de que hubiera más reservas. Al llegar al local, me negaron añadir mesas y todo fueron negativas, excusas y comentarios poco acertados. Lo más grave fue que una de ellas se puso a contar a mis invitados delante de todos, exponiéndome innecesariamente y haciéndome pasar un momento muy incómodo frente a mis invitados. Una actitud totalmente fuera de lugar y nada profesional. Trabajo en hostelería desde hace más de 20 años y sé que no siempre hay soluciones, pero las formas, el respeto y la empatía son fundamentales, y hoy brillaron por su ausencia. Quiero aclarar que no todo el personal actúa así: Mila es una excelente profesional y los chicos de camiseta roja siempre han tenido un trato impecable. Precisamente por eso resulta aún más decepcionante esta situación. Después de tantos años siendo clienta fiel, es una pena tener que escribir esto, pero el trato recibido hoy ha sido inaceptable. Considero que sería necesaria mejor formación en atención al cliente para evitar situaciones así.

Malísima experiencia, tardan en servirte la comida entre 40-50 minutos. Hay mucha falta de personal y poca coordinación, si llega alguien después de ti le sirven antes. Pedí unos carbonara que llegaron fríos después de casi una hora esperando. Las cantidades cada vez escasean más y es una auténtica vergüenza. Para nada recomendable venir a este vips.

Pedimos dos rooibos y no tenían. Los cambiamos por poleo menta y manzanilla y en vez de traer manzanilla trajeron te (con teína). Pedimos una French toast y no la comimos porque no estaba buena, diferente a otros vips. Se demoraron mucho en traer la cuenta, tuvimos que pedirla a tres personas distintas…

No es la primera vez que este restaurante me hacen algo parecido, pero lo que han hecho hoy ya no tiene nombre. He pedido para envío a domicilio la cena de dos adultos y dos niños de 6 y 2 años. Tras pasar el tiempo del reparto, el repartidor me contacta diligentemente para informarme que le dicen en el restaurante que el pedido está cancelado y que me habían contactado porque no tenían algún producto de los que había pedido, cosa que es mentira, nadie se ha comunicado conmigo. He intentado comunicarme con ellos, la primera llamada lo cogen y cuelgan y las siguientes sale el contestador. El resultado es tener que improvisar una cena deprisa y corriendo para los niños y llevar un buen rato intentando ver que pasa, ya que para colmo en la aplicación sigue activo el pedido. Si no saben gestionar un restaurante que pongan a otro equipo.

Probablemente el VIPS más sucio que he visitado desde que soy cliente de la franquicia. El suelo camino de los baños está negro y pegajoso, la entrada a la cocina da pavor y los baños nauseas. El servicio por parte de Mila es bueno pero los demás compañeros pasan de los clientes y tardan una eternidad en atender las peticiones. Necesita una vuelta este restaurante por parte de la franquicia.

Para no volver. Pedimos un par de platos para celiacos. Y después de un rato y de traernos la bebida nos dicen que se les ha acabado. Que solo le quedan mixtos, nachos y tortitas. Le pedimos lo que nos ofrecen. Y al cabo del rato que no le quedaban mixtos y nachos. Solo tortitas. ¿Me tomas el pelo? Que no ofrezcan una carta sin gluten cuando luego no es cierto. Por supuesto nos levantamos y nos fuimos sin pagar la bebida como es natural. Que vergüenza!!

Servicio deficiente de forma sostenida, no puntual. Hemos acudido durante todo el trimestre y la experiencia ha sido siempre la misma: lentitud extrema, personal que evita el contacto visual cuando se le llama y platos que llegan desordenados y a destiempo. No es un mal día ni culpa de fechas señaladas: es dinámica habitual. El detalle más grave: al pagar en efectivo no devuelven los céntimos cuando el precio acaba en XX,99 €. Nos ha ocurrido varias veces. En una ocasión decidimos pagar 5 céntimos menos, comentando que eran los que nos habían ido “reteniendo” en visitas anteriores. La respuesta fue una sonrisa y un “sí, está bien”. Sin sorpresa, sin discusión. Lo saben y lo normalizan. Da la sensación de dejadez general: en el servicio, en la atención y en el trato al cliente. Para ser una cadena como VIPS, este local de Cuatro Caminos / Bravo Murillo está muy por debajo del mínimo aceptable. De los peores de Madrid.

Hemos hecho una reserva, entiendo que haya sido para 20 personas pero al final han llegado más personas de lo esperado, les hemos pedido muchas veces solo una mesa más, solo una. Había espacio suficiente para colocar una mesa más pero no quisieron, se aferraron a la idea de “es que ustedes ha dicho 20 pero al final son 40” Da igual, no les cuesta NADA poner una mesa más El servicio de los camareros muy bien, siempre atentos la mayoría, el servicio de las mujeres que van de negro fatal. Somos clientes habituales, siempre venimos a festejar cumpleaños ya que vivimos en el barrio hace muchos años, mínimo un poco de paciencia y colocar una mesa más. También dijeron que tenían más reserva en la parte de arriba, estuvimos ahí desde las 5pm y no hemos visto a nadie más hasta las 8pm Yo no entiendo que no hayan podido hacer el favor, pero bueno, gracias por el mal servicio que para eso están las MALAS RESEÑAS.

Hoy día 11 de febrero de 2026 fuimos a desayunar con mi prima , La verdad que no esperamos mucho la comida estaba fría y a la hora de pedir la cuenta la encargada una chica de camisa negra fue muy descortés con nosotras, ya que le pedimos las cuentas por separado sin nosotras saber que les descuento se aplica solamente en una cuenta, a lo cual no nos contestó muy mal y después de ello nos lanzó el tiket de mala manera . No volveremos a ir fue incómodo que te traten a si .