Asador de Pollos El Rubén

Acabamos de hacer un pedido. Desde la app no nos dejaba la opción de quitar la cebolla porque ponía un mensaje de que no tenían cebolla en el local. Acaba de llegar con cebolla. He llamado y me dicen que es imposible y como la hemos tocado ( para quitarle parte de la dichosa cebolla ), dicen que no se responsabilizan. Además de que ha llegado fría. Siempre pedíamos aquí pero ya a raíz de esto no más, ya que ante errores suyos no se responsabilizan. No saben ni lo que tienen na la cocina, así que mucho cuidado los alérgicos. Esto va adjunto a una reclamación que pondremos por supuesto. De vergüenza la situación.

La peor experiencia fue cuando llegué a este lugar y pedí pizza y me dieron algo que no pedí, y cuando regresó nuestra trabajadora le dije educadamente, qué pena, y nos pidió que la tiráramos al basura y nos gritó. No creo que haya restaurantes en Malaca con este estilo degradante😞😞Les compartí mi experiencia para que no caigan en algo así. Prefiero comer kebab y no ser insultado por un trabajador que no considera clientes y nos trata como si fuéramos ratas.

Pedí un bufete de 7,99 el cual incluye la masa original, una vez pagado ...me meten prisa para saber que pizza voy a tomar, me pido masa original y me dicen que no tienen, esto después de haber pagado, pero para mí sorpresa para otro tipo de pedidos aunque está disponible, a parte de todo el trato que recibí fue pésimo ni correcto ni educado...no volveré a acudir a dicho lugar mientras sigan trabajando aquí las mismas personas...me sentí estafado e insultado...lo mismo para ser justo tengo que aclarar que he estado en otros Domino's y nunca me han tratado así ...siento el trato correcto. No entiendo cómo pueden tener un personal tan empático y poco profesional

Pedimos dos pizzas para llevar, una barbacoa y una 4 quesos. Nunca he comido unas pizzas tan malas en este establecimiento, al que voy a menudo. La pizza 4 quesos prácticamente no tenia queso solo era masa con alfo de sabor a queso que estas absorbido por la masa y casi no se notaba. La pizza barbacoa estaba mejor de sabor pero apenas tenia ingredientes.

No le pongo cero estrellas porque no se puede, voy con mi marido a tomar un buffet, pago y después de pagar me informan que solo está disponible la masa fina y apenas nos dan tiempo para pedir lo que queremos, pedimos y voy a pedir otra pizza está vez a otra chica..y le vuelvo a preguntar si la masa clásica sigue sin estar disponible para el buffet y me dice que efectivamente sigue sin estar disponible, y le pregunto si la pido a domicilio si me pones la clásica y me dice que si, entonces tienen stock de dicha masa y no te la ponen cuando está ofertada, a lo cual yo le pido la hoja de reclamaciones, me la da la relleno y se permiten el lujo de escribir cosas que ellos consideran en el espacio reservado para que el cliente explique el motivo de la reclamación...habíamos pedido dos pizzas más mientras rellenaba la hoja de reclamaciones, las cuales han salido y han dejado debajo del mostrador un buen rato antes de traerla a la mesa...y ya no las hemos comido porque la verdad no me fío lo que hayan podido poner o hacer a las pizzas.. experiencia nefasta y personal mal educado...la supuesta encargada no se digno a salir para dar la cara.

muy mal servicio. una trabajadora por la cara nos echó aun sabiendo que habiamos pagado la pizza. sinceramente una experiencia desagradable

Un lugar que durante todo el verano sin aire acondicionado y siempre dicen que está roto. Pedimos un bufet y estaba también rota la maquina de bebidas y las pizzas parecían sacadas del congelador por como estaba la masa. Un desastre de lugar.

Increíble que las veces que he pedido aquí se equivoquen, pido una pizza sin queso por qué mi marido es alérgico y me la traen con queso. Se la ll a el repartidor le digo que se le cobre y me la traigan bien por favor. Me llaman 3 veces pa decirme que en el pedido está bien como se ha pedido le repetimos que es entera sin queso echándome las culpas a mi cosa que se han equivocado ellos, en vez de traerme la pizza como le estoy pidiendo de primera hora, se ponen en sus treces de que la pizza está bien escrita que está como se ha pedido y así se ha mandado, sin soluciones 🙌🏻 súper informales y no zanjan el problema al cliente

Un timo total, pedimos por internet y cada vez que le íbamos a dar para pagar salían ingredientes distintos y precios distintos. Cuando se supone que los ingredientes estaban bien al hacer el pedido, nos mandaron un correo de verificación en el que salía que nuestras pizzas tenían solo tomate y queso. Al segundo de llegar el mensaje llamamos por teléfono y nos dijeron que no podía anularse porque estaban de camino y no se hacían cargo

Hemos hecho un pedido hoy 15/1/2026 a las 21:00 y dos eran croissant y han venido QUEMADAS, hemos llamado al local y el nivel de impertinencia de la encargada que no ha sido capaz ni de dar su nombre era brutal, borde y mal educada, con una capacidad nula para la atention al publico. pretendo llevar reclamacion a consumo. que su nivel intelectual no le de para diferenciar entre quemada y tostada dice mucho de que tipo de empresa es. No es la primera vez que pedimos pero desde luego si es la ultima