Alejandrina Flota

If you're a demanding customer, you can be sure you'll be treated the same way. Yesterday, a girl named Mary served me incredibly kindly, and my service was excellent. Highly recommended.

Galleta Oreo De Chocolate

Always great service. The staff is friendly and occasionally chats with customers without neglecting their duties. The combo meal with equilateral croquettes, cheese skewers, and spaghetti Bolognese are my favorites.

+6

Huayo Gabriel Lara

Super

Los equiláteros me encantan, la pizza se me hace muy gruesa pero rica. Necesitan mejorar en calidad de servicio al cliente y conseguir terminales. En lo.personal a veces paso de comprar ahí por no.traer efectivo.

El sabor es muy bueno, lo único que podría descalificar es la atención, tardaron más de una hora en llevar mi pedido, aunque hayan prometido que sería en menos tiempo. También agrego que por falta de organización no tomaron bola orden o confundieron los pedidos.

Muy buena opción para encargar comida con anticipación, pues el servicio a domicilio llega a demorar hasta una hora, sin embargo, la calidad de las pizzas junto con sus adicionales y el costo hacen que valga la pena. Calidad y precio... Superpizza.

La atención en mostrador puede mejorar un poco más y el servicio a domicilio, en ocasiones, puede tardarse hasta 1 hora en entregar. Entiendo que la demanda puede ser muy alta, sin embargo, es un problema que no han podido solucionar desde hace tiempo. En verdad espero mejoren esos aspectos, porque en general me encantan sus pizzas.

Una buena opción para tu bolsillo. Las pizzas son de muy buen tamaño, con ajonjolí en las orillas para llenarse más. La mejor promo que puedes aprovechar es la de 2 pizzas de 3 ingrediente por $229 pesos. Además incluye unos cuantos panes con ajo y una bebida de limón de litro y medio. Eso si, recomendable pasar a recoger pedido y ordenar vía telefónica antes de ir. Su servicio a domicilio puede llegar a tardar 2 horas y 1 hora esperando en tienda.

Buena relación calidad/precio. Pedí dos familiares un miércoles, no había servicio de envío. Fuí por ellas y tardaron 30 min más del tiempo que me habían hecho esperar inicialmente.

Es un lugar para pickup preferentemente. Solo cobran en efectivo:(

El lugar quedó espectacular y en lo personal considero una gran mejora en la preparación de las pizzas, menos masa y más sabor con los ingredientes, la afluencia de gente depende del horario, pero nada extraordinario, muy buena estrategia pedir con anticipación por teléfono y llegar posteriormente a buscar el pedido; detalles de servicio en cuanto a una presión importante del personal al momento de hacer la orden, ejemplo al pedir el paquete 1 (2 pizzas de 3 ingredientes) el personal presiona de mala gana el mencionar los ingredientes aunque no hubiera más gente esperando, de igual forma tuvimos un detalle con una trabajadora la cuál considero le hace falta capacitación y juicio, se acercó a decirnos que no se podría ingresar nada al establecimiento señalando el letrero de no ingresar bebidas y comida, sin embargo, se había ingresado platos y salsas, las cuales entiendo que desde las políticas de no ingreso de comidas y bebidas externas esta en lo correcto la empleada, sin embargo, al preguntarle si la "prohibición" incluia platos y salsas, se limito a repetir una y otra vez que nada se podía ingresar de lo contrario cualquier comensal que fuera ingresaría cosas; me parece una falta de juicio el no responder a la pregunta (desde mi perspectiva no había problema con los platos y salsas, sin embargo, si hubiera respondido que la prohibición incluía platos y salsas, sin problema nos retirabamos para no causar problemas, pero no respondía mis preguntas y se limitaba a repetir una otra vez señalando el letrero de no ingresar comida y bebidas que no se podía ingresar comida al establecimiento); buen sistema de vigilancia y estacionamiento justo para ir a recoger o comer en menos de 20 o 30 minutos para mantener la fluctuación cotidiana.

ERICK THORVALDSSON

The place is small, compared to other branches it's not the most comfortable to go and eat, but otherwise everything is perfect, go if you're not too picky about the atmosphere of the place.

Al Ram

Fine, all around pizza and fast service. The price for combos is neat and that's one of the main reasons to buy here.

Malcolm Saul Hernandez Brecht

Good

Buenas pizzas pero parece que te hacen un favor al atenderte, no aceptan pagos electrónicos y si requieres factura olvídalo, un suplicio. *Actualización* Pues lo único que actualizaron fueron sus precios, siguen sin aceptar pagos con tarjeta asi que sí, todo sigue igual.

Si están buenas sus pizzas más no exelentes. Y les falta es servicio de transferencias y pagos con tarjeta. Sus precios son razonables.

Todo bien, pero solo aceptan efectivo 😢

Siempre pido para ir a recoger, ya que el servicio a domicilio tarda demasiado. Eso sí la calidad de la comida ya bajo pedí puras entradas y se enojaron conmigo y pedí como 5 entradas. Ojalá mejore.

Todo bien pero esperas mucho por la pizza debido al poco personal

La souzzas podrían ser mejor , cumplen pero podría mejorar El servicio en caja por lo menos en fco de Montejo es muy frio

No hay servicio de comedor únicamente para pasar a buscar o a domicilio , es un poco tardado el servicio de 30min a 1hra o más , pero las pizzas tienen buen precio y buen sabor igual buenas promociones

Ikal

The food is good and I understand that delivery times are slow, but I've called more than 7 times and they never have delivery service.

MvP

After many years, I returned to a super pizza place, the Sucursal Sur 2, located on the southern circuit, across from the Armando Manzanero monument. My experience today was very pleasant, the girls at the register were very friendly and attentive. I placed a takeout order, buying two packages: one of a VIP pizza with a 1.5-liter Coca-Cola and cheese banderillas, and another package of a leg pizza with Coca-Cola and banderillas. The wait time was good, about 18 minutes.

+12

Si buscas algo económico y accesible adelante. La atención es rápida ya que solo hay dos personas tomando pedidos, atendiendo teléfonos y entregando pedidos. Asi que tardan en entregarte pero se entiende por el poco personal. Podrían mejorar en los ingredientes. Pedí una pizza de peperoni y solo tenia como 8 piezas en una pizza grande... 🍕 el tamaño es adecuado pero es muy básica. Lo que si me agrada es la orilla de ajonjoli

Solo pueden atenderte bien en persona, pero van varias veces que el servicio a domicilio es un caos, no responden, a veces te cuelgan las llamadas y debes llamar varias veces. Lamentablemente es mi pizza favorita, y es barata, sugeriría que quitaran por completo el servicio a domicilio si no pueden con él, y no me dejen esperando 2 horas a que llegue mi pizza.

Buena opción (bbb) si vas y la esperas, su servicio a domicilio deja mucho qué desear, por teléfono tarda un buen y en línea está peor, hice mi pedido en línea pero lo que no te dicen y no dice en ningún lugar del sitio es que la comanda les entra una hora después de que te notifican que tu pedido está realizado, así que para cuando uno cree que su pedido está por llegar en realidad ellos apenas si se enteran y a eso sumarle que de por sí es lento el servicio, si no tienen un servicio eficiente en línea no lo pongan

Ya no es la misma calidad. Las pizzas no delgadas, súper delgadas, parecen copias, se desbaratan al tomarlas. El personal parece que siempre está de malas. Deben prestar más atención a todo

Definitivamente cada que les quiero dar otra oportunidad salen con lo mismo, tienen un muy buen producto, pero sin duda alguna tienen el peor servicio al cliente de todo Mérida, podrían ser la mejor pizzería pero se ve que a sus trabajadores no les gusta trabajar y tratan a las personas como si fueran gratis las pizzas, y además de eso ahora cobran el envío a domicilio, si varias veces nunca llegó mi pizza imagino que ahora que cobran….. seguirá igual.

Es muy difícil llamar por teléfono, no logro comunicarme, o tienen mucho trabajo o de plano no quieren contestar

Las pizzas me gustan mucho sin embargo hoy mi esposo pidió en la app y: 1. No aparece que haya cobran extra de envío, 2. Marcan para confirmar pero lo hicieron y enseguida colgaron, ni chance de contestar 3. La actitud de la empleada al márcales para confirmar súper nefasta, como si no quisiera aceptar el pedido Tienen que mejorar su app y atención al cliente muchísimo Por sus productos no me quejo, son buenos

Tardan demasiado en contestar y además se me hace increíble que en pleno 2025 solo acepten efectivo y no acepten pagos con tarjeta o mínimo transferencias

La pizza siempre me a gustado El día de ayer pedí una mediana y me dijeron 80 mints pasaron 2 h regrese la llamada y la señorita me dijo q me faltaban 20 minutos Cuando le dije q estaba mal no era congruente me colgó Volví a llamar un poco molesta y me pasó a un empleado llamado Raúl q me dijo q ya no tenían repartidor y después q ya me la habían enviado Y yo no salí q si quería la fuera a buscar Para esto mis niños esperando pizza me volvieron a colgar llame de nuevo y me dijeron q mi compañero había sido muy grosero Les comente q iría a ATECION AL COSUMIDOR Me respondieron :Q fuera donde yo quiera Nunca me había pasado pero ya tienen varios clientes menos

Luis Guzman

Bad service, I waited over two hours for my delivery order, they just kept giving me the runaround about my food arriving.

Horrible el lugar. Siempre esta sucio el piso. Vivo en chuburna y no me quisieron hacer servicio a domicilio. Me gustaban mucho pero ya decayeron. Sucursal fco de montejo

Pésima actitud de su empleada No saben cuánto cuestan sus productos No aceptan tarjeta Te dicen que no tienen productos económicos (como si no tuvieses dinero)

La comida es buena, la muchacha que atiende el teléfono un asco, ahora mismo tengo media hora intentando pedir una pizza sin éxito, me cuelgan , no contestan y cuando lo hacen dejan esperando 10 min por lo que hay que colgar y volver a marcar, ojala el dueño tome cartas en el asunto pues cada semana pido una o dos veces comida ahi y siempre es lo mismo, cero ganas de atención al cliente. La señorita Génesis ,Jamas pudo tomar mi orden

Horrible, la pizza que nos dieron era recalentada, el chorizo quemado y la gerente una mentirosa, llame para reportar y me dice que la acababan de meter, por favooooooor, yo fuí gerente de Messinas y por supuesto que sé cuándo una pizza está recién hecha y cuando está recalentada

Más que pésimo servicio; la verdad no había querido reportarlo pero esto es el colmo. Ya van 4 veces que, o no llega la pizza, o llega 2 horas tarde (hoy eso volvió a pasar). Sus pizzas son muy buenas; pero si no se saben organizar con los pedidos, es preferible que no haya ni servicio a domicilio.

Pésimo servicio.. Cada que quiero pedir dice que por falta de repartidores no llegan.. Cabe mencionar que la pido de fco de montejo a Lindavista. Y siempre me dicen lo mismo..

Pides un servicio a domicílio, te dicen que tarda 70 minutos más sin embargo ya van 2 horas y el pedido nunca llegó, marcas para averiguar y las telefonistas solo saben decirte que tu pedido ya salió y debe estar por llegar, no te dan una respuesta o solución real, pésimo servicio, se supone que se van a hablar con el supervisor te dejan en el teléfono descolgado para volver y decirte lo mismo, era para mi almuerzo y ahora me tengo que ir a trabajar sin haber comido nada gracias a esta pésima pizzeria.

Excelente sabor,. Pero pésima atención y muy tardado en sus entregas; dos horas ... ojalá el dueño se entere de eso y lo solucione .

Muuuuuy mala sucursal, mi primera queja es que no aceptan pago con tarjeta, entiendo que son muy pocas sucursales que hacen esto en envíos a domicilio, pero en sucursal no tienen terminal. Paciera que nunca contestan los teléfonos, cuando estuve intentando llamar por casi media hora, mi hambre me obligo ir hasta la sucursal, y noté que no contestan por que el encargado no sabe ni contestar un teléfono, cuando la pedí para que me la enviaran a domicilio me comentaron que si me la enviaban tardaría aproximadamente una hora por que no contaban con repartidores. Muy mala atención.

Muy mal servicio, siempre que llamo no tienen servicio a mi domicilio, hago el pedido y cuando voy a buscarlo 40 min después aun no esta y veo como entran los repartidores y se vuelven a ir, no se a que se debe que no quieran llegar hasta mi domicilio pero en fin, pésimo servicio.

Horrible, más de una hora y media y aún no llega el pedido, es molesto ya que uno se programa para hacer pedido pero no tienen una buena gestión en la sucursal y lo más seguro que se traspapeló, ya se habló y según ya salió el repartidor lo cual dudo sino que están haciendo la orden aún para traerlo.

Pésimo servicio a domicilio, para entregar un pedido a menos de 10 minutos de distancia prometen en llevarlo en 90 y aun así no llega. No tienen profesionalismo, cuando hablas para saber que paso con tu pedido ,te dan miles de excusas y ni te resuelven el problema.

Pésimo servicio, la atención es deficiente, no hay servicio a domicilio, y si tienes suerte espera tu pizza por más de dos hrs, horrible experiencia.

Ya cobran $35 MXN por la entrega a domicilio. Esperemos que si le den ese dinero al repartidor.

Pésimo servicio. Llevo esperando mi pedido más de una hora y cuarto. Y me dicen que no tienen repartidores. Sino saben organizarce ni agendar la demanda de clientes mejor cierren su sucursal.

La masa está horrible, parece más bolillo duro que masa de pizza, además, a quién rayos se le ocurre ponerle un montón de ajonjolí a la orilla de la pizza? 🤦 Veo comentarios que les aplauden sus bajos precios, y pues cómo no, si sus ingredientes son de la más baja calidad. Es de las peores pizzas de Mérida.

Pésimo servicio ni si quiera te contestan.. te cuelgan el teléfono . Después de tantas llamadas de estar insistiendo te dejan esperando y para que te dijan que no hay servicio a domicilio.. 👎👎👎.

Mala atención, se dan el lujo de dejar esperando al cliente por teléfono y te cuelgan el teléfono, si no quieren atender digan las cosas como son y no le hagan perder su tiempo a los clientes. No pidan pizza en quincena porque no tienen repartidores y pizzeros.

Es absurdo que pidas tus pizzas para comer en las instalaciones de ahí y te digan que no dan platos.. te las tienes que comer en una servilletas o en la mano

Muy mal servicio a domicilio pedí una pizza y tardaron más de 2 horas y media llamaba y me decían que el repartidor ya había llegado a mi casa y no había nadie cuándo obviamente la estábamos esperando, después me decían que esperemos 5-10 minutos más porque ya la enviaban, pues no que ya había salido el repartidor? Muy mal servicio

Asqueroso servicio, la “encargada” es una grosera con los CLIENTES y con los EMPLEADOS, los trata mal delante de la gente.

Estás llamando, te contestan y se ponen a platicar entre ellos , uno de ellos hablando por teléfono , mientras te atienden , un pésimo servicio de los telefonistas

Contestan las llamadas pero te dejan 10 min esperando para que te hagan tu pedido, no sé para que cambiaron a un local más grande si siempre va a seguir ese pésimo servicio

Atención al cliente pésimo, servicio a domicilio inexistente, no te traen las cosas que piden, muchas veces están crudas, todo mal De las peores pizzerias de Mérida, sino la PEOR

Mal servicio, perdí hora y media esperando un pedido que nunca llego porque la persona que me atendió nunca lo registro, que mala elección de personal tienen. Veamos si súper pizza se toma la molestia de leer un comentario mas quejándose por un mal servicio que por lo que veo ya tienes varios malos comentarios y hacen algo al respecto para mejor de lo contrario espero sea útil mi opinión para no considerar esta franquicia como opción de comida rápida y elijan otra que si quiere ofrecer un buen servicio

Ni le daría estrella la vrdd están pasados desde las 21:00 pedí mi pizza y me dijeron que para traerla a mi domicilio seria en 1:45 minutos después espere el tiempo. Y me traían con que el repartidor ya estaba en camino son las 00:00 hrs y nunca llegó me quede sin cenar por su culpa , me unieran dicho que no la traerían y pedía en otro lado.

La verdad es que han bajado mucho su calidad, el servicio a domicilio tarda bastante, las pizzas vienen crudas o quemadas y suelen dar pizzas recalentadas además que últimamente te cancelan los pedidos y no te avisan simplemente nunca llega tu pedido

El día de ayer realice un pedido a domicilio con Super Pizza Mx en la sucursal de Francisco de Montejo. Mi pedido fue una promoción de dos pizzas grandes con banderillas y limonada y dos ordenes de equilateros. Se realizó a las 7:44pm, después de los 50 minutos marcamos de nuevo para saber cómo era el status de mi pedido ya que se había demorado, tardaron en contestar y cuando lo hicieron me comentaron que el repartidor ya había salido con la orden y que en 20 minutos llegaba mi pedido(por que solo había un repartidor), entendí por que se que aveces la demora pasa por el tráfico o algún problema y esta bien, espere los 20 minutos y no llego, volví a marcar (cabe aclarar que para que me contestaran tenía que marcar mil veces) me volvieron a decir lo mismo y espere otras 20 minutos mas, así hasta que después de casi dos horas de espera marque para solicitar hablar con un gerente y expresar mi situación, ya que era demasiada espera y mas que cada que marcaba me decían que ya iba y nada, solo jugaban con mi tiempo, tardaron 10 minutos en pasarme al gerente y cuando según me lo pasaron y digo según por qué nunca se presento como tal ni dijo su nombre al momento de hablar conmigo, solo me dijo que el repartidor tenía mucho rato en mi domicilio y que no había nadie, cosa que es mentira por que yo y toda mi familia estábamos en la terraza desde antes de hacer el pedido y nunca pasó ningún repartidor. Éramos 6 personas afuera y ninguna vio a ningún repartidor pasar. Al momento de decirle esto el solo me decía que no contaban con el personal suficiente y que solo había una persona contestando teléfonos y una persona como repartidor. A lo que yo pienso que si no tiene el personal suficiente para dar tanto abasto por que siguen recibiendo pedidos que evidentemente no son capaces de realizar. Mal ahí. No me resolvieron nada y nisiquiera se disculparon, pésimo servicio. Cancele la orden que llego dos horas después, cancelé a mis familiares que estaban en mi casa esperando la cena que organice y se fueron ya tarde sin cenar ya que tenían niños que tenían que dormir temprano para ir a su escuela. Yo solo quisiera hacer pública esta situación para ver si asi súper pizza pueda entender que si no se dan abasto o no cuentan con el personal suficiente para tantas órdenes al día mejor no sigan recibiendo pedidos por que es de mal gusto que por su imprudencia e ineficiencia nos hagan pasar este tipo de situaciones a los clientes. No es la primera vez que me pasa, incluso e tenido que ir yo personalmente a buscar mi pedido, el producto que ofrecen me gusta y es por eso que lo sigo pidiendo pero después de esta terrible situación y de ver la manera en que el personal de Francisco de Montejo tuvo ante la situación créanme que no vuelvo a consumir en ese lugar. Espero esto sirve de advertencia si ustedes estaban pensado en consumir en esa sucursal.

Desagradable el servicio que dan las de mostrador, son mal encaradas y sienten que te hacen un favor. Me gustaban sus pizzas pero definitivamente no vuelvo a comprar ahí.

Hablas para pedir una pizza y no llegan a xcumpich o sus alrededores. seria bueno que pongan en la descripcion que te mandan el servicio si la que contesta esta de buen humor o no, pésimo servicio volví a llamar para pedir y que ahora los repartidores no quieren llegar hasta plaza galerias

Muy insolente, jamás ofreció servilletas las motos dentro del comedor, tuve que brincarlas , y oliendo a gasolina aceite y el escape de las motos , sin luz en el comedor, y el baño son papel de manos y para el sanitario, y el sr que te atiende jugando el CEL!!!!! 400 millones de estrellas 🤩💫

Péeeeeeeeesimo servicio! Hace casi 3 hrs que pedimos la Pizza y estamos tan solo a unas 15 esquinas del lugar... Después de mil llamadas para que por favor nos digan qué pasó con el pedido...??? Dicen que ya va y que ya va pero nada, simplemente no llega... Primera y última vez que pedimos ahí, estarán muy padres sus paquetes pero su servicio deja mucho qué desear...

Pésimo servicio, cortan las llamadas y cuando les vuelves a marcar te dejan colgado

Cómo es posible que una pizzería NO TENGA SERVICIO A DOMICILIO, a caso estarán concientes los dueños de cuanto dinero estan perdiendo? Cualquier día a cualquier hora NO TIENEN SERVICIO A DOMICILIO, ni hablar .

A duras penas contestan el celular, y cuando te logran responder te dejan en espera para tomar tu orden, para que al final te digan que ya no manejan servicio a domicilio mas de 6 meses intentando en diferentes días y siempre es la misma situación

Pesimo servicio del personal, ponen tiempos de entrega y no los respetan, si de manera amable te diriges a ellos de poco sirve porque te ignoran y como ya pagaste tu orden pues no te queda de otra más que esperar. A mi esposa le gusta esta pizza y solo por eso compramos, pero no quita las malas experiencias que siempre se tienen en esta sucursal.

Horrible el servio, sinceramente no soy de quejarme Llame a la sucursal fc Montejo para pedir un sevicio y me dijeron que no llegan a mi domicilio y es que estoy a 2.5 km de el restaurante cabe mencionar que soy cliente y siempre pido a domicilio en esta sucursal

Buen sabor, pero tiene la gran desventaja que su tiempo de entrega es hasta de 120 minutos siendo lo menos 80 minutos... se duda cada vez más si vale la pena. Alegan que los pedidos salen en tiempo y después inventan demasiadas excusas de su tardanza.

Pésima atención de esta sucursal en pedidos a domicilio, una señorita que atiende me contestó y me comento que espere un momento para tomar mi orden y llevo en espera más de 20 minutos. No tiene pinta de que vaya a cambiar la situación

Una porquería el servicio, personal grosero y prepotente. Somos clientes de años pero definitivamente ya no volveremos a pedir

No puede ser que se aya echo un pedido a las 8:45 pm. Y que el repartidor llegase al 10:55pm. Se habló 2 veces a la sucursal y lo único que decían era esta en camino, esta en ruta y de allí no los sacaba. Pésimo servicio de entrega a domicilio. Sus pizzas en vdd muy buenas pero que mal que por ese tipo de incombeniente, se les valla todo para abajo

Pésimo servicio, te dicen un tiempo aproximado y exceden el mismo. Cuando llamas para preguntar te responden como si te estuvieran haciendo un favor; parece una burla para los clientes. No es la primera vez que me pasa. Hay que tener mejor servicio para las personas que se toman el tiempo tan siquiera de hacer una llamada. El recepcionista no es nada amable y jamás te dan una respuesta real.

Bajaron mucho la calidad de los ingredientes, la masa es MUY delgada casi una radiografía, en si bajó muchísimo la calidad de la pizza ya no recomiendo este lugar, si se te ocurre ordenar de este lugar; ¡Cuidado! mírala bien que te encuentras regalitos (cabellos y pelos blancos) literalmente la pizza estaba llena de eso y que asco, tuvimos que tirarla.

Pésimo servicio y atención a clientes, solo hay como tres personas, mejor vayan a otra sucursal, ni pierdan su tiempo 😒

No comprendo cómo es que siempre que marco me dicen que no tienen servicio a domicilio. Deberían cambiar su metodología o hacer algo al respecto.

Pésimo servicio en todo, acabo de llamar para solicitar pedido, de dejaron en llamada en espera y cuando volví a marcar simplemente desviaron la llamada, además de que hablas y están pendejeando y no escuchan bien lo que les dices

El servicio a domicilio te contestan y te dejan en espera, luego te cuelgan.

No aceptan tarjeta ni transferencias. MUY MAL

0 en todo, no dieron servicio, menos comida y muy feo trato 0/5 la verdad

La llamada duró 30s, no le conteste por 5s y me colgo

Pésimo servicio al cliente. Los que te contestan te dejan en espera y luego te cuelgan, aparte de que el tiempo de espera es exagerado (casi 2 hrs o más para que te entreguen la pizza)

Las motos para repartir están de adorno, imposible que lleguen a Juan Pablo que está a 20 minutos pero a chuburná que está a 2 minutos no llegan. Preguntamos por qué y nos trataron mal, pedimos hablar con la persona encargada y los dejaron esperando 15 minutos, nunca salió nadie.

Pedimos una pizza a las 9:20, son las 10:50 y aún no llegan, siempre es lo mismo con ellos, última vez que pido en este lugar

Pésimo servicio anoche pedí una pizza hawaiana y parecía más una pizza de queso con unos trozos de d jamón contado y piña ah y sobre todo me la entregaron toda fría Espere casi una hora para q me la entregaran cuando me habían dicho media hora

Realicé pedido en línea como siempre lo he hecho y decidí llamar a la sucursal para confirmar mi orden ya que no aceptaban mi pedido seguía saliendo despues de 10 minutos “EN PROCESO” al contestar me hicieron esperar y después me confirmaron mi pedido pero me comentan que el costo era mayor ($50) por el envío, lo cual lo cuestioné ya que nunca me han cobrado el domicilio y en el portal no lo dice a lo cual me responde la señorita que eso no es posible que siempre cobran el envío y ya le dije que no me interesaba el pedido y solo me colgó la llamada sin decir absolutamente nada, muy grosera.

Pedi 2 ordenes de pasta el 16 dia de hoy y la salsa esta echada a perder y se nota que es recalentada por lo quemado de las orillas del plato. Pesima calidad en alimentos

Pésimo servicio, nunca tienen repartidores, no tiene pago con tarjeta ni transferencia, si yo fuera el dueño tendría todos los métodos de pago para no perder ganancias, en fin la sucursal de Francisco de Montejo siempre a sido una pésima sucursal desde hace unos años. Si estás pensando comprar en esta sucursal, te lo desaconsejo, cuando al dueño le interese su negocio otra historia será, mejor no pierdas tu tiempo ni tu dinero.

Pésimo servicio, hice un pedido, tardaron en atenderme porque decían que tenían mucho servicio cuando la verdad se escuchaban que no tenían mucha gente. Cuando me atendieron me dijeron un tiempo de 2 horas, lo tenía en cuenta ya que había pedido antes y llegaban a veces antes y calientes pero está noche tardaron más de 3 horas, cuando pasaron las dos horas volvimos a marcar y nos dijeron que ya estaba en reparto diciendo que esperemos unos 20 minutos más, paso una media hora más y volvimos a marcar, diciendo que ya estaba en reparto, llegó una repartidora de Didi y nos dijo que apenas les dieron las pizzas y las trajo, ella nos comentó que las pizzas estaban en el mostrador y en el tiempo que dijeron no estaban calientes y ni siquiera las habían mandado, solo porque habíamos marcado antes decidieron mandarlas, no la recibimos completa ya que ni las banderillas nos trajo y si estaban frías. La persona que nos atendió nos decía que no se tenían la culpa, que eran de los repartidores cuando la verdad es que era un repartidor de una plataforma y ella cumplió en tiempo, solamente ellos quisieron no hacerse responsables del caso y culpar a otros.

Hoy fui a comprar mi pizza para cenar y las empleadas que me atendieron fueron muy groseras! La cajera se enojo porque pedí unas banderillas en mi pedido y me hizo una cara.... Les dije que su servicio era pésimo y me agredieron verbalmente, jamás vuelvo a comprar ahí , horrible trato al cliente

El peor servicio a cliente que he tenido en toda mi vida. Intentamos tres personas diferentes ordenar un miserable paquete, pero la señorita que atiende pareciera que le explota un pulmón del esfuerzo por responder a la solicitud.

De lo peor en atención al cliente, para poder hacer un pedido via telefónica me contestaron y me dejaron en linea mas de 20 minutos mientras de fondo se escuchaba que atendían a otros, no les lleva mas de 2minutitos tomar una orden y seguir atendiendo.

Las señoritas del mostrador son super groseras, de la fregada el servicio , la comida horrible, primera vez que compro esas pizzas y última, los ingredientes de pésima calidad , debut y despedida

La comida está bien, pero el servicio es horrible, jamás tienen repartidor y siempre te contestan y dejan colgado el teléfono, así que hablas a la nada.

No hay servicio de reparticion y no dan bolsa para los productos el servicio es pesimo nc por que tantos adornos si lo que deberian de cambiar es su servicio al cliente

La gerente solo le grita a los empleados , solo hay 1 persona en recepción , donde no contestan las llamadas . Tardando más de 1:30min de espera para pasar a buscar un pedido , cada vez decayendo

Te dejan colgado al teléfono, necesitan mas personal se escucha toda la conversación y entregas de otros pedidos.

Selena Soberanis

Terrible service, they refuse home delivery, they answer rudely, they don't answer questions, it's awful. The staff are very rude, I ended up canceling because I didn't even want to buy anything.

Gabriela Sosa

Terrible service. You try to give them another chance and they always ruin it. How is it that it absolutely has to take two hours for my order to arrive? I tried ordering through the website because when I order by phone it takes two hours for delivery, and this time it took an hour just to have the order accepted and another two hours for it to arrive. It's not like I live on the other side of town for it to take that long. I even had to wait for the order to arrive because the website doesn't give me the option to cancel. The pizzas arrive in cold, soggy boxes. It's not the first time; it's happened almost every time I've ordered. They've never been able to deliver a single order on time and correctly.

Ale Villalpando

Truly the worst service. I was kept on hold for over 40 minutes and they never answered. Now I remember why I never order from this establishment. Good for the people who have had good experiences; in my case, the worst. I would give it 0 stars.

Eve Eliza

Very bad service. I called for an hour and a half and my order still hadn't arrived. The pizza never arrived. I called again to cancel and as if nothing had happened, it seemed like they weren't bothered about losing a sale.

Raul

The service is getting worse and worse. They always deliver more than two hours after you place your order, and the pizzas are all cold and hard. It's a shame the owners aren't doing anything to improve the service.

Febe Ventura

They don't accept 1,000-peso bills, no matter how large the amount. (Unfortunately, it was the only bill I had, because I thought the amount wouldn't be a problem.) They also don't have a card terminal; anyway, after I placed my order, they told me they didn't accept it after all. However, I have to admit that the employee was very friendly and helpful.

Ricardo José Pech Basto

I didn't know they recycled the boxes. The worst pizza I've ever bought. They put me on hold when I called, and I also waited two hours for it to arrive. It also arrived squashed, poorly cut, cold, with a hair on it, and cardboard stuck to it.

Nayla Cruzz

Terrible service, it arrived almost two and a half hours late, hard, stiff, and with hardly any bread left 😂 They were much better before

Josue Arcique

Terrible service, I always order and they send me all stiff and hard, badly cut, they arrive after 2 hours, they are not worth it.

Peter Rivas

Last time I order from that branch! They took forever, the pizza was squashed and tasteless, the stuffed potato was plain and empty—a total disappointment! It's nothing like their Alemán branch!

Oscar Francisco Uicab pech

The pizza had a hair in it, the sauces were too salty, I demand a refund.

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