Envío rápido, bien acondicionado para evitar desperfectos, y un precio inmejorable, mejor que en la propia bodega Pinna Fidelis

Estoy comprando Dresden muchos años en Decantalo, Toto muy bien. A veces hay problemas con las transportistas, pero eso no es la culpa de Decanralo.

Me encanta comprar en Decántalo porque tienen una excelente selección de godellos. Siempre encuentro mis favoritos —Terras do Cigarrón, Mara, Maruxa— y además disfruto descubriendo nuevas referencias cada vez que navego por la tienda. Muy buena experiencia de compra. Totalmente recomendable.

Pagina estupenda, lo unico muy lenta

Todo perfecto, como siempre. He leído varias reseñas negativas y si es verdad que alguna vez me ha pasado de estar en casa esperando el reparto y llegarme un mensaje de que no había nadie en casa y lo dejan en un punto de recogida, no es la primera vez que tengo problemas con DHL y siempre es lo mismo, no es solamente con vuestra compañía, con otras lo mismo, son un poco impresentables, es lo peor que teneis con diferencia.

Muy intuitivo el proceso de selección y compra

Proceso de selección y pago muy ágil. Los plazos de entrega son algo amplios (una semana), hoy en día frente a otros proveedores.

Gran bodega online. Encuentras prácticamente todo y a buenos precios. Soy cliente habitual y siempre satisfecho. Gracias

Recomendable, página muy intuitiva, precios aceptables

Me encanta. Tiene mucha variedad. Recomendación 100%. Envios en el tiempo estimado. Gracias por enviar a Austria!

Muy buen surtido y precios muy razonables. Vamos a ver si ahora entregan más o menos en un tiempo razonable (acabo de hacer el pedido) y ya sería estar rozando la excelencia.

Una tienda de vinos muy bueno. Gran variedad de los mejores caldos a buenos precios. Y lo mejor de todo, es una de las pocas que mandan pedidos a Dinamarca. Otro plus es su atención al cliente que responden enseguida y te solucionan cualquier duda que puedas tener sobre el pedido - incluso antes de hacer el pedido. Para mi último pedido, que corría prisa, hicieron lo imposible para que saliese de sus almacenes rápido. Y por eso llegó a tiempo a pesar de lo tarde que había hecho el pedido. Sin duda una tienda muy recomendable.

He realizado un pedido de 70 botellas para un evento y todo ha ido a la perfección. El envío era a Europa y tardó justo una semana. Tuve que hacer dos pedidos porque no me dejaba comprar más de 60 botellas. Cosa absurda porque luego el envío me lo han fraccionado en 5 paquetes por el peso

Buen sitio para la compra de.todas las gamas de vino

Tiene todos los vinos que me gustan y es muy fácil comprar

Todo muy fácil. Cumplen con las fechas de entrega que es lo más importante.

El proceso es muy fácil y rápido

En comparación con años anteriores los precios han subido. Sin embargo, se pueden comprar todo tipo de vinos de gran calidad, incluso los difíciles de encontrar en tiendas especializadas. El proceso de compra online ha sido rápido y sencillo. Volveré a comprar aquí con toda seguridad. Sólo espero que el transporte cumpla con la fecha de entrega. Muchas gracias.

Gran varierad, calidad precio muy correcto, buena atención al cliente

Buen servicio y buenas recomendaciones me gusta que sea sencillo y claro

Gran servicio y selección excelente.

La cantidad de productos que he encontrado es fantástica, he visto muchísimas opciones interesantes. Y la compra ha sido increíblemente fácil, todo muy intuitivo. De verdad que estoy muy contento con esta primera experiencia y espero que sea el inicio de una larga relación.

Muy bien de precio. Entrega en Francia económica

es la segunda vez que compro ya que quede satisfecho la primera compra. Gracias

Muy eficiente, gran selección, buenos precios

Todo perfecto. He comprado en años anteriores y lo volveré a hacer.

Es facil de utilizar y tiene gran variedad y calidad en sus vinos

Me ha encantado, la gran variedad que tienen

Buen servicio y calidad en los productos.

PAGINAS MUY SENCILLAS Y FACILES DE SEGUIR. MUCHA INFORMACION Y VARIEDAD . DE LO MEJOR QUE ME HE ENCONTRADO EN ESTE SECTOR

La mejor web para comprar vino.Rapidez y elección,sin duda volveré a comprar.Totalmente recomendable.

Magnifica seleccion de vinos a precios mas competitivos que otras plataformas y tiendas on line. Facilproceso y rapidez de entrega

Web muy intuitiva y de sencilla búsqueda, además de una extensa variedad en todos los productos.

Encantada de haber encontrado un vino ribera del Duero blanco Perfecto para sorprender regalando

Nick Blood

Purchase El Coto Crianze 2022 Vintage Very easy to use and good price

Lazaros Totsas (larrougOs)

If you like wine then I can't suggest any other place than Decantalo. Wines from around the world, pick your wine, send! Done.

Fernando Nieto

I havn't used decantalo in over a year now but always found them to be prompt eficient and always stock the spanish wines i am interested in purchasing. Notably wines from the Aragones Bodega situated in Coto de Hayas in the Campo de Borga area of Aragon.Notably 3 fine reds all 3 100% garnacha called Coto de Hayas another called Centenaria garnacha excellent for taste and price and the pick of the bunch Fagus still after over 10 years my favourite spanish red. Last year I purchased a few bottles of what turned out to be a great purchase Rolland Galarreta who make 3 distint variations of which I chose the Ribera del Duero really great wine however when I tried to reorder they had sold out. Great news a few morhs later i noticed the wine vack in stock and purchased a few bottles. I ussually bring my wine back from Spain with me from our numerous anual visits which works out cheaper on the pocket. However for a cheeky top up now and again Decantalo UK can't be beaten. Happy with the entire Decantalo expeeience. SALUD !! Fernando Nieto re united with Decantalo UK

Henry Stott

Very easy to use. Great shipping rates. Fantastic selection. Excellent customer service. Highly recommended.

Jenny T

I live in California and order wine for my friend in Switzerland for special occasions. Selections and ease of ordering are superb. Highly recommend Decantalo.

PEEDEE100

Great to be aable to order Pastis again even if at considerably extra expense thanks to Brexit (Boo!) Always found this company to be first class!

Mark Dale

Create an account and ordering becomes very easy. Quick and efficient delivery. Great selection of wines

Steve O

Wide range and fast delivery. It would be good if they had gift options (i.e. send a message with the parcel) I use them often to deliver presents.

John Ashmore

Easy to order, last order was about 2 weeks to deliver which is not bad to ship bottles from another country. The Honey Tobacco Rhum was delightful you must try it if you like Rum! Go on order a bottle you know you want too!

John Bacon

My first time with this merchant. Chose on the basis of excellent choice and well written, informative product description. Ask me again when delivery complete

Frank Walden

Decántalo are THE BEST wine merchant I know, and I have used them almost exclusively for some years now. Excellent range of stock, very high quality website, highly competitive prices, and best of all they ship to the UK and take care of all shipping and duties so that you get no awful customs bill at the end. I can't recommend them highly enough.

James Drain

Love ordering from Decatalo. Awesome selection and great service. Peace of mind to know the price I'm seeing is the one I'll pay, and that it'll arrive safely in one piece!

Fácil de comprar. Cantidad variada de vinos sin alcohol. Me gustaría pudieran añadir para próximos pedidos Viña Albali 0,0 Cabernet Tempranillo Desalcoholizado. Cabernet Sauvignon y Tempranillo

Hubo un problema con la web. A pesar de pasar un pedido de más de 125 €, en 12 botellas de 75 cc., me seguían cargando los 6,95 € de gastos de transporte. Finalmente lo han solucionado. En vez de ofrecer cupones descuento de otras empresas/compañías para otros productos, podrían ofrecer descuentos para próximas compras de decántalo, para utilizarlo cuando quisiéramos y en el producto que nos interese. Su competencia así lo hace y resulta más interesante/gratificante para sus clientes.

Pésimo servicio de atención al cliente. Realicé un pedido el 03/01 y, tras casi 15 días, no había recibido ninguna noticia sobre el mismo. Durante ese tiempo, publicaron rebajas en su web. Al comprobar que todos los productos que había pedido estaban ahora rebajados, les escribí un par de correos solicitando la cancelación del envío (dan esta opción en su web si el pedido no se ha enviado, como era el caso) para poder volver a realizar el pedido con los nuevos precios o, en su caso, añadir alguna botella por el importe rebajado. No obtuve ninguna respuesta. Simplemente ignoraron mis mensajes y enviaron el pedido igualmente. En fin, un cliente menos y aviso a navegantes: ojalá no tengáis ningún problema con vuestro pedido y necesitéis poneros en contacto con ellos. Actualización: una semana después contestaron al email y me devolvieron la diferencia de precio de los productos rebajados. No ha sido la mejor gestión pero al menos han encontrado la forma de solucionarlo.

Se me ofreció un descuento de E10 (válido por 2 semanas, sujeto a compra mínima de 75E y un límite de cupones) que luego NO se materializó a pesar de haber comprado 153E. Aunque no tengo cómo saberlo debo suponer que se llegó a límite de cupones. Me parece una campaña contraproducente porque me ha dejado muy mal sentir. La próxima vez veré otras ofertas/páginas antes de comprar. Saludos.

Compré un par de vinos para regalo el lunes 19 de Junio y me llegaron el jueves 22 de Junio. Tenía un poco de miedo por algunas de las reseñas que había leído en cuanto al tema del envío. Pero la verdad que todo fue bien y me llegó en perfecto estado. Además contacté con el servicio de atención al cliente y fueron rápidos y amables.

Estupendo. La Web es completa y facil

aun no he recibido el pedido, pero por ahora todo correcto

Muchas y buenas referencias y en stock. Navegación fácil y proceso de compra muy rápido.

Muy bien. Buenos precios y fácil WEB. También tiene promociones.

Precio ajustado y buen servicio. Gastos de envío razonables. El saldo solo se puede "gastar" en regalos seleccionados, no en descuento directo. Pero ¡OJO! Los cupones que ofrecen como promoción de descuentos en web llevan trampa (algunos) y te suscribes al aceptar el cupón CON COSTE ELEVADO. Ellos NO tienen la culpa, pero hay que tener (más) cuidado.

Esta muy bine pero para la maxima puntiacion faltan zona vinicolas como Bages o Alicante con vinos interesantes

Estoy encontrando algún vino interesante y con precio adecuado, repetiré

Jeff Burrows

Good selection of Spanish wines for my first order. Free shipping in Europe is nice. It would be nice if they would accept American credit cards (my US bank approved the purchase) but Decantalo did not. I used my European card and all was good. I have not received the wines yet, so I hope all goes well.

southmed horse

Reliable supplier of Spanish wines and cavas, many of which are not available in the UK. Very efficient ordering system. The only possible flaw is the nominated courier, DPD, which occasionally has breakages in transit.

La pagina se tarda en confirmar el pedido, se congela y hay que reiniciar, En la busqueda de CAVA por productor hay un error y no continua la eleccion. A favor tienen una gran variedad de productos que NO llegan a el norte de Europa o son muy caros comprarlos aqui.

En principio, correcto, pero quisiera resaltar, que si alguien paga un producto y su transporte, éste debe de llevarse al comprador a domicilio, de no ser asi, pierde el interes de realizar una compra online.

La semana pasada relice un pedido de vinos, pedí 8 botellas de crianza azpilicueta 2020 ( según la página no había más) y me envían 12. Pedí crianza azpilicueta 2021 10 botellas, me han llegado 2, y 4 de crianza 2022, (que no he pedido) que no tienen ni en la página web. Habéis perdido un cliente. Hoy día 24 de febrero me han reintegrado la diferencia y algo más por las molestias causadas. Gracias por rectificar.

Realice hace mas de un mes un pedido y me enviaron otro completamente diferente. Me ofrecieron un descuento sobre el pedido enviado y reembolsarme la diferencia, casi 1 mes mas tarde despues de indicarme que me pasaban con el departamento que gestionaria el reembolso me escriben que a ver cuando se pueden pasar a por las botellas. Llevo ya mas de 3 semanas sin respuestas y el importe a reembolsar es considerable. Edito: despues de seguir reclamando por email finalmente lo volvi a reclamar a traves del chat de la web y se ha solucionado en 48h, para aquellos que tenes reclamaciones sin contestar parece que este es el canal mas agil.

Sirven bien, envios correctos. Solo que los descuentos que anuncian no se consiguen

Kathleen Scott

Find it difficult to navigate ordering. I would have added some other things to my order, but as I say, found it difficult to go back to index

Es muy decepcionante pedir vino un lunes y descubrir el lunes siguiente, una semana después, que no se ha hecho nada más que pagar el vino. Al hacer el pedido, prometen que el vino se entregará el viernes. Aquí, el lunes, una semana después de hacer el pedido, aún no han empezado a empaquetarlo. Es increíble y un servicio al cliente realmente malo. Falta una comunicación clara.

El gran inconveniente es que Decántalo realiza los envíos con DHL y esta empresa realiza “falsos intentos de entrega”, es decir, no hace ningún intento de entrega del paquete en la dirección del destinatario, si no que lo hace directamente en puntos de entrega DHL alegando que no había nadie en el domicilio sin tan siquiera haber pasado. Así que, además de haber perdido el tiempo esperando inutilmente la entrega en tu casa te ves obligado a ir a un punto DHL y cargar el pedido hasta casa. Dependiendo del tamaño del pedido puede ser un problema adicional, ya que tienes que cargarlo en un taxi, habiendo ya pagado los costes del envío a Decántalo. En fin, prefiero hacer mis compras en otras webs que trabajan con empresas de envíos serias y confiables. Con Decántalo nunca más.

El vino llegó, pero tenían una oferta con un regalo (sacacorchos) que no incluyen. Me dicen que lo reclame en el siguiente pedido, pero dudo mucho que vuelva a hacer así que les digo que lo envien por fuera. Me contestan que no pueden, que ellos ya me han dado una solución al decirme que lo envian en el siguiente pedido que haga y eso es todo!!! Jajaja, parece un poco surrealista. Por lo que veo hay varias reseñas con este mismo problema. No podrán competir en precios y ofrecen esta publicidad engañosa para llevarse el pedido. Siendo el resto de webs muy parecidas en precio, no puedo recomendar esta. Si no son capaces de dar respuesta a un problema tan sencillo como este no me imagino si la cosa se complica con un producto dañado, perdida, mala calidad... Seguramente pierdas dinero con ellos.

La experiencia de búsqueda falta muchísimo, por ejemplo, filtros inutilizables y los resultados que tienen productos agotados.

He realizado 2 pedidos con ellos. Uno llegó a los 2 días y fantástico. El otro era para un regalo de trabajo, que sin embargo no llegó nunca. Les escribí...y tras una hilera de 7-8 correos, no me solucionaron nada, solo que el sistema no había registrado el pedido...pero no me enviaban nada. Al final les pedí el rembolso. Perdí el tiempo y quedé fatal con los compañeros de trabajo. De ahí el 2/5 para Akida Bala

Un desastre de servicio, llevo esperando dos semanas un pedido, sin ninguna noticia. No cogen el telefono ni contestan el e-mail. Es la segunda vez que me pasa.

Tengo un pedido con entrega "teorica" mañana. No me ha llegado el tracking number. En la web dicen "preparación en curso", es así desde hace más de 10 dias. El chatbot no da respuestas. A las emails, no contestan. Al telefono contesta un contestador automático que te cuelga la llamada antes de pasarte a una persona. Pero cobrar si, han cobrado de inmediato. Necesito la compra si o si para no más tardes del viernes por qué tengo una cena y regalos, y pinta que no va a llegar a tiempo, y que tampoco voy a saber nada de lo que está pasando. Menuda estafa.

Son unos MENTIROSOS Y ESTAFADORES! Hice el pedido el dia 30 de Noviembre, me dijeron que lo recibiria antes de Navidad, el dia 23 recibi solo 9 botellas de las 18 pagadas, es decir la mitad. Y a dia de hoy, 29 de diciembre, no he recibido el resto y ni me contestan ni al e-mail ni al telefono y el transportista lo da como entregado, increible. Para denunciaros.

Siempre todo perfecto menos cuando hay un problema, vivo en suiza y pido regularmente vino para un restaurante esta vez el transportista que entrega ha roto las botellas y cuando he escrito a decantalo (como me h indicado la empresa de entrega) con las fotos evidentes dejan de contestar ni siquiera se si las mandan o si las reembolsan de esto hace casi un mes. No voy a volver a hacer pedido en decantalo. Encima decantalo no tiene atención al cliente ni número de teléfono imposible comunicar con una persona razonable Ahora después de 3 meses por fin me contestáis 10.06. otra mentira mas... nadie ha intentado contactar con nosotros ni por teléfono ni por correo electrónico, tampoco han vuelto a mandar las botellas ni nadie las ha pagado

Son unos ESTAFADORES de manual. Les compro 12 botellas de un vino, obviamente lo cobran por adelantado. Cuando lo recibo, el pedido totalmente equivocado, busco el vino que me han mandado en su página y no lo encuentro, es decir, ni lo venden. Intento llamar para explicar lo sucedido y una grabación me invita a iniciar un chat y se corta. Inicio el chat y después de estar más de dos horas esperando, mandar fotos del pedido, etc… me dicen que lo sienten y que me ofrecen retirar el pedido y mandarme el vino que yo he pagado cuando lo tengan en stock, porque de momento no lo tienen… le pregunto que cuánto vale el vino que me han mandado y encima es un vino de peor calidad que cuesta 1,5€ menos cada botella. Osea, doble estafa, no solo me retienen mi dinero hasta que les salga de las narices sino que además de por sí ya me mandan algo en conjunto 18€ más barato. SON UNOS LADRONES Y ESTAFADORES. Les digo que me devuelvan el dinero y me cortan el chat, intento retomarlo y no hay manera…. Les pondré una reclamación en consumo porque me da vergüenza, con la saturación que hay en los juzgados, ir con una cosa de estas, pero la impotencia y la rabia de que te roben en tu cara es brutal. No lo recomiendo en absoluto y obviamente pierden una cliente y me encargaré de informar a todo el que pueda de que no le compren a esta GENTUZA.

Muy muy disgustado. Soy cliente de ellos. En mi último pedido, 958626 la dirección de entrega es incorrecta. Contacto con ellos varias veces por mail para corregirla. No hay respuesta. Llamo al teléfono de atención al cliente innumerables veces sin que atiendan el teléfono. En este momento he gastado 127€ en 6 botellas y no tengo ninguna posibilidad aparente de recuperar el dinero o las botellas. Creo que no repetiré experiencia habiendo tal cantidad de alternativas en el mercado. Una pena.

La peor experiencia. A 7 días de la fecha prevista de entrega aun sigo esperando el pedido. Hace 6 días, que todos los días, busco por los canales oficiales, tener una novedad sobre mi pedido. La única respuesta es que averiguaran que paso. Con el transporte CTT, imposible comunicarse. Miren en la imagen la cantidad de veces que llevo de intentos. Al momento, ME ROBARON, no tengo ni los vinos ni mi dinero.

NO COMPRAR. Realicé un pedido de vinos por más de 80 euros, con fecha estimada de entrega el 5 de diciembre. Me informaron de que en cuanto saliese me enviarían un nuevo mail avisándome. Estamos a 10 de diciembre y mi pedido aún no ha salido. Lo peor es que ni siquiera avisan de la incidencia, así que como para fiarse de que llegue antes de Nochebuena habiendo realizado el pedido más de 3 semanas antes. Un desastre de servicio. Por las últimas opiniones que leo aquí mucho me temo de que me voy a quedar sin el pedido y me va a tocar reclamar a consumo para que me devuelvan el dinero. Día 11/12: Después de casi 2 semanas desde mi pedido, desconozco si lo van a enviar. No atienden el teléfono (locución que corta la llamada al final del mensaje), ni el chat (un robot que me invita a enviar un formulario a un agente especializado) ni por supuesto responden al email ni a la reclamación que ya puse ayer.

Tuve que recoger mi paqute a un punto de entrega , ya que lo de siempre datos insuficientes para entrega domicilio mentira . Recojo la caja tenian que ser 7 botellas,pesaba muy poco alarma.la caja exteriormente esta perfectamente,la abro y compruebo que faltan tres botellas . Llamadas telefono nadie contesta ,correos nadie contesta , sigo sin tener respuesta , a ver si aqui contactan numero pedido 948595

Las respuestas del comercio a las anteriores opiniones de que tu próximo pedido llegará a tiempo no es cierto. Hice un pedido el día 9 diciembre con fecha entrega prevista el 16 de diciembre en Madrid ciudad y aún no se sabe nada acerca de la entrega del mismo. O no contestan a las reclamaciones o solo saben decir que hay que seguir esperando. Os sugiero que no compréis aquí.

Si podéis no compréis aquí , compré dos botellas de un cava el lunes con los gastos de envío pertinentes los cuales te dicen que son de 24/48 horas. A día de hoy , llamando todos los días para conocer el estado real de mi pedido, no me cogían el teléfono (y no están de vacaciones). Finalmente , el pedido que ponía fecha estimada de entrega el 25 , no se entregará el 25 , pero es que tampoco se sabe cuándo va a llegar, y tampoco tengo ningún tipo de solución, pagado esta. Hay más páginas web de vinos que seguro os darán un mejor servicio.

Una absoluta vergüenza de empresa. Llevo esperando el pedido de 2 vinos 9 días. Ni los han sacado a reparto, Explicación? no tienen stock. Me dijeron ayer que les llegaba uno de los 2 vinos que había pedido (a pesar de que estaba en stock cuando realicé la entrega).Tras varías llamadas frustradas mails que no iban ninguna parte, me dicen que a días de hoy no saben cuándo me llegaran. El caso es que el otro vino que pedí sí que lo tienen y no quieren enviármelo porque dice que tendrían que cobrarme de nuevo el envío. Tengo que asumir yo la culpa de su error, además de todo después de haber quedado mal en la cena familiar. Un verdadero chiringuito lo que tienen montado.

Recomiendo no comprar en esta empresa. Tras comprarles por mas de 1.100 eur., en el último pedido faltaban dos botellas. Despues de innumerables correos, despues de remitirles foto de la caja me dicen que las botellas salieron todas de su almacén, e insinuarón que les engañaba, son unos impresentable y tienen un manos largas en su empresa. Les he pedido anular todos mis datos y no lo hacen, he pedido anular la cuenta y no lo hacen, son muy poco profesionales y si no quereis tener disgustos no les compreis nada. Que pena que una empresa catalana sea tan mala y que las de fuera sean muchisimo mas fiables.

No compréis en Decántalo!! Pedido número 832154 ,realizado el 20 de noviembre y enviado a un punto DHL equivocado! Estamos a 11 de diciembre y ni Decántalo ni DHL se hacen cargo del problema! Ya ni me responden los mails! Voy a tomar las medidas legales oportunas por esta tomadura de pelo. Os podéis imaginar que pongo una estrella ya que el sistema informático no me deja poner ninguna....

Compré dos cajas de vino el día 21 de julio. Hoy día 9 de agosto, 19 días después, aún no lo he recibido. DHL es la empresa de entrega. Ni Decantalo ni DHL dan respuesta adecuada y MIENTEN. Ya que no entregan el pedido, al menos de uelvan el importe cobrado, se niegan a hacerlo y como digo mienten diciendo que no había nadie en casa. Nunca han intentado entregar el envío. Cada día su app de seguimiento dice que van a intentar la entrega y cada día l retrasan un día más.Nunca más Decantalo

Es un desastre de empresa, hice un pedido de vino, me entregaron un pedido equivocado y llevo más de 10 días esperando que me lo cambien. No tienen teléfono de atención al cliente y si lo tienen no lo atienden nunca. Imagino que saben para que les llaman. No volveré a comprar aquí y tampoco lo recomiendo

Cuando compras en avanzada, no te contactan para enviar el vino. Aun estando el vino disponible en su web desde hace dos meses, siempre me dan largas desde diciembre, diciendo que lo envían esa misma semana. En la competencia gestionan los envíos de avanzada proactivamente una vez que los vinos están disponibles. Es el segundo año igual. Atención al cliente no reconoce ni se disculpa por las malas practicas de la empresa, por lo se entiende que su proceder en los envíos en avanzada es ignorar hasta que a ellos les parece. Por unos pocos euros menos por pedido creo que no merece la pena usar esta pagina. Parece que hoy lo han enviado… Veremos

mandan diferente producto que pedia y no piden devolucion, ni cambio, finalmente ni contestan mas. Es un desastre, no fiable, no recomendable. Si no quieres perder tiempo, dinero y nervios, no pides alli nada, cualquier otra platforma es mejor!

Muy informales. 5 días para preparar un pedido que es una caja de 6 botellas de vino que se suponía tenían en stock. Dicen que lo han mandado hace días pero la empresa de transporte no sabe nada del pedido. El link que te proporcionan para el seguimiento no sirve de nada y el teléfono de atención tampoco, 10 llamadas en dos días y no puedes hablar con nadie. Ojo! Venden lo que no tienen y lo tienen que pedir.

Después de 2 años esperando unos vinos en primeur, y que debía haber recibido en diciembre, dicen que mes los va a enviar ya, y encima que ahora tengo que pagar gastos de envío, donde por pedido se supone que estaban incluidos, y en ningún caso indicaban que estos se pagarían después. Además la atención al cliente fatal, tratan con prepotencia, sabiendo que no puedes hacer nada! 0% recomendable. Me han mareado más de 3 meses con mentiras…

No volveré a comprar en esta web, pillo una oferta de envío gratis y de regalo un sacacorchos, pues al recibir el paquete no incluyen el regalo, me pongo en contacto con ellos y me dicen que efectivamente ha sido un error de su almacén, pero como solución me dicen que haga un nuevo pedido para incluirlo...les digo que no tengo pensado hacer un pedido en breve y que me envíen el sacacorchos....Pues recibo como respuesta que no es que no quieran, es que no pueden porque el sacacorchos solo no llega al peso mínimo para un envío jajajajaja, jamás leí una excusa mas absurda que esa. Si hacen igual con todas las reclamaciones no me da ninguna confianza para comprar en su web nuevamente, una y no mas.

Hoy he recibido un mensaje de DHL como que tengo un envío de DECANTALO VINOS S.L. cuando en ningún momento he hecho pedido alguno. Alguna persona estará esperando su pedido ...

2 días esperando en casa pidiendo permiso en el trabajo y DHL no aparece. ¿Quien paga esto?. No hay forma de contactar con ellos, ni por mail, ni por teléfono para tratar de saber sobre qué hora llegarán. Además decanatalo tampoco puede hacer nada!

La experiencia es muy mala hasta ahora. Comunicación solo cuando ya estoy reclamando y muy lejos. No cumplen con los plazos de entrega (por supuesto debería llegar mañana y tampoco salió de sus instalaciones). No manejan lo stock al punto de vender cuando no lo tienen. Después la culpa es de sus proveedores. Muy Amador. No recomiendo cuando hay opciones en el mercado mucho más profesionales.

Gran variedad de referencias, buena información y excelente precio. Fácil navegación en la web y gastos de envío ajustados. EDITO TRAS LA NO ENTREGA: DHL una vez más no hace la entrega en domicilio como se compromete la tienda al hacer el pedido, sino que lo deja en un punto de conveniencia... Para ellos claro. Veo muchas opiniones con esta misma crítica y, evidentemente la tienda no hace caso y sigue con el mismo transportista. Pues nada, un cliente menos.

Es la primera vez que compro en Decántalo. Mi error ha sido no leer las reseñas. Espera mejor servicio pero al igual que a otros usuarios, el pedido ha llegado incompleto y me falta un botella. Llevo intercambiados varios correos con ellos sin ninguna respuesta satisfactoria. He comprado en otras plataformas similares y siempre he recibido bien el pedido. Lo peor es que presuponen que los clientes queremos estafar a la empresa proveedora: por una botella? Es impresentable. Yo he pagado por adelantado y ahora no tengo opción de reclamar nada.

La entrega retraso varios dias con la explicacion de que no se pudo encontrar al destinario. Mentirosos!

Ni un sacacorchos de regalo despues de mas de 100 botellas compradas. Madre mia que agarraos

Atención al cliente pésima, no cogen el teléfono, llevo dos días llamando. Compre dos botellas por un importe de 150 euros. El paquete ha desaparecido y a pesar de contactar con la empresa por email, solo he recibido respuesta a dos de mis 5 mensajes. Que se van a poner en contacto con DHL parcel, una basura también con una atención al cliente horrible. No recomiendo para nada comprar a esta empresa que se desentiende de sus clientes a pesar de haber pagado, y no haber recibido el paquete, nacional, después de 15 días.

No hay atencion al cliente ni respondende a emails. He comprado 13 botellas de vino y han estado 1 semana extraviadas... imposible contactar con ellos Pésimo servicio de atención al cliente

Veo que caído en el error de muchos otros... y lo pensé al ver que quien se encargaba del reparto era DHL, porque ya he tenido serios problemas con ellos en otras ocasiones pero pensaba que tal vez, esta vez iría bien. La entrega la tenía programada para hoy (viernes 14/3) Y hoy mismo, en el link de seguimiento, me dice que es posible que se posponga un dia hábil (es decir, hasta el lunes nada, si hay suerte). He escrito a Decántalo y ni caso. Primer y último pedido. Aconsejo Grauonline, menor catálogo pero en un día y medio máximo tienes el pedido en casa.

Nunca recibí mi pedido. Traté de comunicarme con ellos en varias ocasiones y nunca me contestaron, o devolvieron mi dinero.

La página web es muy poco intuitiva. Constantemente aparecen ventanas emergentes para suscribirse a boletines informativos en cada página que visito.

NO COMPRAR. Ofrecen botellas que no tienen realmente en stock y, antes de gestionar el cambio, dejan de contestar a los mails y a las llamadas.

Aria Finance

I ordered 30 bottles of wine and only received half of them. One package was not delivered for about 180 €. Impossible to contact them by phone, only AI robots. They even removed their phone from their google profile to avoid being contacted by customers. Worst service ever.

Adam Billyeald

Order 953903 placed 12 December. Estimated delivery date passed. Order never shipped. I contacted Decántalo on 18, 20, 22, and 23 December to cancel and request a refund. No replies at all, only automated delay emails. Unacceptable customer service. I am now preparing a Visa chargeback. Do not recommend.

John Govan

False advertising. Says shipping is 6.95 euros but when you get to payment transaction that’s only to a collection point. It’s actually 13.45 euros to have delivered to your home.

Mike Spicer

Usually very good but I was required to provide my personal number. I have none and have not been asked for this on previous occasions. I have tried to sign in as a new buyer and paid through my wife’s PayPal account since my email account seems to prevent this

Lola Garcia

I do not recommend buying anything from this site. I ordered some spirits a 3 weeks ago so that they would arrive a week before I needed them, and they have been held up at customs for a week. I contacted customer service and they did not even respond, and the spirits will arrive almost two weeks after the date they gave me, which is too late for when I need them, even though I ordered them in advance. Non-existent customer service.