Sorprendida del menú del día. Nada caro y el tamaño de los platos es el mismo que en carta.

Todo perfecto, nos ha encantado volver a encontrarnos con Justi, ha sido como volver a estar en familia, es muy atenta y está siempre muy pendiente de que tanto la comida como el servicio esté perfecto.

Me ha servido Antonio, ha sido encantador, la comida estaba rica y muy agradable, he decir que hemos un grupo de 50 personas y han sido pacientes y agradecidos. Un besete amores ❤️

Han sido muy rápidos en traer la comida. Agustín, el camarero que nos atendió un 10. Muy atento y servicial

La comida ha sido excelente. Un servicio muy atento y educado. Primera vez que vengo y pienso repetirlo. Me ha atendido una mujer con gafas muy educada. Estoy encantada.

Justo al lado de unos padres intolerantes con niños cuyo único objetivo es tenerlos callados con el helado y que han amenazado incluso a un camarero llamado Jorge. Comida, ambiente y sobre todo Jorge, de 10.

Suelo ir a comer los sábados, con mi madre. Siempre nos atienden con cercanía y profesionalidad, lo que hace que nos sintamos como en casa y no nos planteemos ir a otro sitio. Para remate, hoy hemos encontrado este bonito y emotivo gesto en la cuenta. También he de decir que es frecuente que, a pesar de todos los esfuerzos del personal, hay veces que no son suficientes para atender cuando la ocupación es alta. Deberían contratar a más personal

Tranquilo, buen ambiente, personal atento. Tienen terraza en la parte posterior del local. Los fetuccine pirata están deliciosos.

Muy buena calidad la comida. Es verdad que, siendo el día de la madre, el servicio era un poco más lento y había muchísima gente hablando, algo que no es culpa suya, pero la experiencia fue un poco peor en ese aspecto. Recalcar que si se hace una reserva por Google, mejor llamar para confirmarla, porque había otras personas con problemas por la reserva. Nosotros llamamos directamente y no hubo problemas. Nos atendió Jorge.

La comida estupenda y los camareros súper pendientes y amables, en especial, Agustín y Zaira. Volveremos seguro :)

En Ginos la experiencia fue de 10: una comida espectacular de parte de Julia que nos dejó con ganas de volver y un servicio que merece aplausos. El encargado, Antonio, nos atendió con profesionalidad y simpatía, haciendo de la visita algo no solo delicioso, sino también divertido. Recomiendo probar sus platos, porque además de sabrosos, se sirven con una sonrisa que te alegra el día.

Una atención muy buena tanto de la camarera como de camarero. Dani nos atendió genial. Muy amable y siempre atentos de que no nos faltase nada.

Nos atendió Carol con los postres majisima,nos hizo sentir un trato especial

Fantásticas pizzas, atención y esmero. Perfecto para comidas familiares.

Todo muy bien, pero había bastante gente y era algo ruidoso

Excelente establecimiento, con atención rápida para conseguir mesa y atender. También muy rápido servicio de lo pedido y muy buena calidad. El único pero es que, conforme se han ido ocupando mesas, el ambiente es ruidoso.

El Ginos de Tres Cantos es un clásico que forma parte de mi vida como tricantina. Lleva tantos años funcionando que ya es casi un punto de encuentro imprescindible. Me encanta ver cómo han sabido evolucionar con el tiempo, adaptándose a los gustos y a las nuevas tendencias sin perder su esencia. Siempre es un placer volver y disfrutar de su buena comida y su ambiente acogedor.

El lugar es cómodo y acogedor. La comida... de una franquicia de restaurante italiano, pero esta buena. El servicio es muy bueno y normalmente es rápido. El restaurante no estaba lleno para nada con lo cual respetan en estos momentos el tema de aforo con el Covid perfectamente. Repetiremos.

Muy rica y bien hecha la pasta que pedimos, servido con rapidez y el personal muy amable. La pena es que ya no tienen menú de diario y se ha notado la bajada de público. El tiramisú lo pedimos para llevar y estaba buenísimo como siempre

fui a comer con mi familia el pasado 6 de enero, comida riquísima y un servicio increíble, la camarera jovencita pelinegra y delgadita muy amable y atenta

Muy contentos con la cena, la atención ha sido excelente al igual que la comida. Se agradece que cuando pides agua te traen jarras de agua (gratis) en vez de botellas individuales, hemos pedido 5 platos y a todos nos ha encantado. La tarta de queso lo mejor.

Personal muy atento, local confortable y música agradable. Gran variedad de entrantes y platos. Mi recomendación personal: quizás para llevar, o pedirlo en el mismo restaurante, los Fettuccine Pirata: con o sin picante. Una delicia.

No había estado nunca en esta cadena de restaurantes,porque no hay en mi ciudad,pero la experiencia ha sido muy buena,la comida está muy bien,hay bastante variedad y puedes crear tu propio plato de pasta con cualquier combinación de pastas y salsas,el servicio muy agradable,nos atendieron varios camareros,todos muy amables,sobre todo uno llamado Jhon,en nuestra próxima visita a la ciudad seguro que repetiremos!!!

+1

Agustin nos atendió muy bien, todos nos quedamos muy agustin.

El sábado fui a comer con mi madre y salimos felices. El restaurante es muy bonito, está muy limpio y te sientes como en casa. La comida estaba riquísima y nos la sirvieron muy rápido. Y lo mejor de todo, el personal. Sólo recuerdo el nombre de Julia, que además de hacer su trabajo perfectamente, es un encanto pero los demás también fueron simpatiquísimos, muy amables y eficientes. Da gusto encontrar sitios así. Estamos deseando volver :)

Genial , como siempre!!! Nos ha atendido una chica joven muy amable, me parece que se llamaba Sandra, era una chica con gafas. Ha sido muy amable y nos ha traído todo muy rápido 👏🏻👏🏻. Yo he tomado esta pizza, buenísima!😍👏🏻😆

Tuvimos muy buena experiencia. Nos atendió Agustín y fue muy profesional, fue super atento y no nos faltó de nada. Me empezarán a ver más a menudo 😋

Fuimos a Ginos para hacer una merienda cena el viernes y nos atendió Merche con un cariño excepcional!!! La comida como siempre perfecta, pero la atención nos dejó un maravilloso sabor de boca!!! Mil gracias

Nos han atendido Merche y Carolina dos chicas simpáticas agradables y muy competentes. La comida como siempe, muy buena. Los mejillones que tomamos por primera vez nos encantaron

Carol nos ha atendido muy bien, desde que hemos entrado con una sonrisa, atenta y pendiente de que todo estuviese perfecto. Una maravilla de camarera, súper profesional! Volveremos!!

Fuimos atendidos por Carolina, Claudia y Víctor. Estuvieron pendientes en todo momento y fueron muy amables con nosotros. La comida riquísima, repetiremos seguro.

Hemos venido varias veces, comida muy correcta y buena relación calidad-precio. El ambiente muy agradable, Merche encantadora. Volveremos.

Joel Garcia

A very pleasant experience at Ginos. The atmosphere is cozy and the service is fast and friendly. The food was delicious, but what surprised us most was the dessert: the pistachio ice cream with white chocolate. Creamy, balanced, and with a spectacular contrast of flavors, it has become my favorite. Without a doubt, a detail that makes you want to come back.”

Africa R.

Highly recommended. It's a franchise, but not all locations pay attention to detail like this one. Outstanding customer service. The food is delicious. We'll be back.

+2

Alejandro Ríos

Nice.

Lasca

Great pasta and pizza, atmosphere, service and music. Ariana was extremely pleasant. Thank you!

John Hainey

Good food and service

Samantha Johnson

Great food and service! The spinach lasagna is highly recommended.

Hadi ZargaranEspahbodi

You should either book long before or try to be there early. Plenty of space, good service and a reasonable bill.

Bjorn Jervell Hansen

Delicious pasta

John van Straalen

Very Nice place. Good service, great Price quality combination, great pizza

Laurent Hili

Wonderful Italien restaurant. Home made pasta with all kind of sauces. However I strongly recommend "pasta vongole" with clam shells. Service is good and personnel very pleasant. Ginos is the place to go if you stay in Tres Cantos.

Sensaciones contrarias. El local es muy amplio y está bien acondicionado. La calidad de la comida me sorprendió, mejor de lo que recordaba (hace mucho tiempo que no comíamos aquí) sin embargo siempre desbordados y los tiempos son muy dilatados (tal vez por las fechas en las que hemos ido, navidad es una locura) aunque le personal es amable y el trato siempre es bueno.

A ver comoda italina no falla y Ginos tampoco. Aun que bueno, la última vez que fui salias lleno con un plato de 14€ y ahora ese es la mitad. Entonces bueno, la tonteria de siempre. Así en oarte se pierden clientes por que se nota. Y si pagas 20€ entre comida y bebida y sales con hambre pues dinero mal invertido. Cuando antes salias lleno. 🤷🏻‍♂️ Por lo demás todo genial (yo me pedí los macarrones al horno, que sabia que estaban buenos, y te quedabas lleno. Y no fue asi esta vez) el servicio bueno.

No deja de ser una cadena y quizás no es tan exquisito como otros italianos, pero nos sorprendió para bien. Todos los platos que pedimos estaban ricos y nos atendieron bastante rápido pese a ser sábado noche. Ahora se puede pagar a través de una app escaneando un QR, que resulta muy cómodo.

No doy las 5 estrellas porque demoraron muuucho en darnos una mesa. Además, faltaban platos que estaban en la carta y siendo vegetariano las opciones se redujeron mucho. Luego lo que terminamos pidiendo estaba OK.

No le pongo todas las estrellas porque el servicio es un poco lento. Pero los camareros son muy educados y la comida está muy buena. Recomiendo la tarta de mascarpone y la fondue de queso .

Buen restaurante franquicia italiano. Muy conocidos sus platos de pasta y pizza. Sabes que comerás rico 😋 y está muy cercano a la estación 🚉 de Tres Cantos. Normalmente son muy simpáticos.

Los nuevos platos muy ricos (gran girasoli y lumaconi), recomendables. Lo único es que fuimos un domingo alrededor de las 14hs y estaba petado. Los platos tardaron unos 40 minutos y luego media de espera para la cuenta. Contento que esta vez han servido las aceitunas que aparecen en la cuenta a cero euros (me ha pasado en otros ginos q no me las sirvieron).

Es un restaurante muy bonito. Me gustan las decoraciones y el ambiente agradable. La atención es buena, la comida es estándar de cadena de restaurantes y es cara como la cadena de restaurantes. Te vas a encontrar lo esperado en un ginos.

+4

Muy buena experiencia. Comida de calidad y un servicio excepcional por parte de Merche.

Fuimos los primeros en llegar al local, la comida estaba buenísima, el único problema es en la pizza de pulpo, en la que apenas había 5 trozos de este, sugiero que amplíen esa cantidad

michael hooijer

Nice place to eat a good Italian style pizza also the service was very neat.

SAUTRAVAIL SAUTRAVAIL

Ok

Charize Dayao

The food is amazing and the staff are very friendly and helpful considering I'm a non Spanish speaker. The environment is very calm and lovely.

La pasta muy seca y sin apenas salsa. Servicio muy lento a pesar de haber cambiado.

Es Ginos, bien, para quitarte el mono de pasta o pizza bien elaborada, sabrosa, pero no busquéis nada más.

Viernes noche, salón lleno y solo dos camareros, los pobres haciendo lo que podían y encima con buena cara. Te vas sin postre porque es inaguantable la espera. Creo que el negocio deja como para poner en los servicios de más clientes, más camareros.

La comida buenísima pero el servicio es muy malo. Tardan simplemente en atenderte para darte una mesa 20 minutos, no hay nadie para hacerlo. Casi que tienes que ir tú adentro a decirles que te den mesa. También, la comida es lenta. Todo esto ha sido hoy, un día bastante ocupado pero da igual, tiene que mejorar el servicio MUCHO.

Servicio no pongo cero pq no se puede. He tenido q levantarme en dos ocasiones para pedir, los carbonara no sabían a nada. 30 min para pedir el postre y pq se lo hemos dicho. Una d las camareras más borde no podía ser. El peor sitio q me han atendido en años.

El lugar es bonito y acogedor sin más. La comida se suele servir rápido y el personal es realmente amable y eficiente. La calidad de los ingredientes no es la mejor así que se acerca de ser un buen restaurante de comida italiana pero te cobra como tal...En general los restaurantes de este grupo cobran precios desorbitados y sólo compensa ir cuando tienen promociones de 2x1 o similar.

La cena estaba buena y bien de calidad precio pero habia bastante gente y tardaron un poco mas de lo normal.

JF LAURENT

Good restaurant but service is a little bit long

Pablol007

Decent food, fast service, crowded on Saturdays

Siento muchísimo la decadencia en la que ví ayer este restaurante en lo que respecta al servicio y comida. Una de las camareras me resultó fuera de lugar, su cara lo decía todo..."NO QUIERO ESTAR AQUÍ". La comida fría, la pasta hecha de hace días y las salsas por consiguiente empalagosas. ¡Hay que echarle un vistazo a todo esto, señores gerentes!.

Después de esperar más de 45 minutos la comida, había pedido pasta primavera que según la carta lleva entre otra verduras alcachofas pues no había ni una, ni media, ni un trozo. También habíamos pedido espaguetis carbonara y la panceta o bacon con sabor a quemado. Mala experiencia

Cuando llegamos con reserva confirmada, una de las camareras (con el pelo negro, largo y liso, recogido con una coleta baja), nos miró varias veces y no nos hizo ningún caso, siendo los únicos que estábamos esperando. Cuando por fin se acercó y nos preguntó si teníamos reserva y le dijimos que si, dijo:”vale” y se dio la vuelta y se marchó, a lo que nosotros reaccionamos siguiéndola pensando que nos iba a llevar a nuestra mesa, como en otras ocasiones, pero nos paseo por toda la sala sin hacernos ningún caso, y cuando decidimos pararnos para saber dónde ir, nos dijo de muy mala manera que nos había dicho que esperásemos, cuando no había dicho nada, y nos reiteró sin pararse si quiera a hablar y con un tono más alto, que sí que nos había dicho eso, y puedo garantizar que ninguno de los cuatro comensales que estábamos allí escuchó a esta señora decir absolutamente nada. Cuando ya la increpamos por sus formas nos sentó en una mesa, cualquiera, tirando las cartas encima de la mesa, a lo que acto seguido me levanté y al responsable del servicio le dije lo ocurrido y le pedí que esa señora no se volviese a acercar a nuestra mesa ni a nosotros. El muy diligentemente se hizo cargo de nuestro servicio. He dado mi opinión en una encuesta de calidad de la empresa, h espero que se tomen medidas, porque como ya he dicho, esta señora no es la primera vez que nos trata mal y me consta que no somos los únicos a los que trata de manera descortés. Por nuestra parte pasará mucho tiempo hasta que volvamos allí, si volvemos.

Los camareros eran amables por norma general. Sin embargo, la pizzas tardaron mas de 40 minutos a pesar de ser la segunda mesa en llegar. Además, faltaban ingredientes y nos sugirieron hacer un cambio de plato al servirlo.

¿Cómo arruinar una buena comida con amigos? Fácil, aún saliendo a las 17:00 en punto por la puerta del establecimiento, no les agrada trabajar los últimos minuto de su horario (público), malas caras y prisas. Me arrepiento de haber dejado algo de propina. La camarera, ni devolvió el saludo al salir. Lamentable. No volveremos.

freddyw2

Food simple without any kind of added value. A lot of time waiting the food. . No recommended!

No soy de poner reseñas pero lo de hoy ha sido increíble y después de leer las reseñas, no me extraña todo lo que ponen, lo que sí que me extraña es la contestación a las reseñas de Ginos (propietario), todas igual, así que entiendo que le dan exactamente igual! Si alguien está pensando en ir a comer a Ginos de Tres Cantos, no vayáis! Y después de todo ( la espera, el trato, la comida fría) para finalizar, pedimos de postre el duo delicioso y nos traen esto sin decirnos nada! Le pregunto si "esto" es el duo delicioso y me dicen que la salsa se ha terminado y el topping??? Fatal!!

Después de 40 min de esperar la comida han traído los menús infantiles y 39 min después el resto es decir hemos comido a destiempo, la pizza de las niñas la masa estaba cruda, hemos pedido varias veces bebida, para cobranos igual han tardado un montón. No se qué pasa últimamente en la cadena Ginos que siempre están falt de personal

Reserve el viernes para cenar en terraza y con perro llamando al telefono y me atendio un robot (sin opcion de que te atienda una persona). Me enviaron el sms para reconfirmar y reconfirme. Llegamos alli y una camarera muy borde nos dice que no, que ni perro ni terraza que esta cerrada. Y la decimos que hemos reservado y nos dice que lo de las llamadas esta mal y nos invita a irnos practicamente. Me parecio una maleducada y muy poco profesional. Tranquila que no volveremos ni ahi ni ningun otro ginos.

Ayer tarde estuvimos y fue decepcionante. Primero te reciben con mala cara parecen amargados. Y ya que decir de la comida una vergüenza pedimos merienda y el tamaño mini le faltaba ingredientes Lo decimos se las lleva pone el pimiento seco frío y no lo calienta. Se lo comentas al hombre que había y no sabe ni que decir solo sale con evasivas. Por supuesto no volveré no saben atender les he dado varias oportunidades pero se acabó. Y como siempre el local vacío solo eramos 2 mesas. Tenían mucho que aprender de otras franquicias.....

Es un restaurante que se merece cerrar. 2h para que nos sirvan comida. Sirven a 1 comensal de 4, que acaba comiéndose la comida fría y solo. Dicen que no tienen capacidad de cocina y que no tiene solución. No recomiendo a nadie ir.

Fuimos al Ginos de Tres Cantos un domingo, luego de llamar y preguntar si era necesario reserva, en ese momento nos confirmaron que no era necesaria reserva porque tenían espacio. Al llegar estuvimos 15 minutos en la puerta esperando que alguna de las camareras se acercará, y nos indicaran en donde sentarnos porque habian varias mesas libres. Durante la espera por lo menos 3 camareras del salón nos habían visto, no hicieron nada. Y cuando por fin después de 15 minutos una se acerco pensamos que nos daría la bienvenida, nuestra sorpresa fue que nos pasó por un lado sin siquiera saludar, cogió unas cartas físicas que estaban detrás de nosotros y se devolvió como si no había nadie delante. En ese momento, decidimos irnos porque ya era más que suficiente la mala atención. No volveremos.

Anuncian servicio de merienda, hay carta de merienda, recibimos promocion por la app para que vayamos a merienda, con horario de 17 a 20 horas, llegamos sobre las 19:35 y se nos informa que no, que solo carta, que eso es los fines de semana, comprobamos carta, app y promoción y no pone nada de día de la semana. Pedimos hoja de reclamaciones y nos informa que nos la tiene que dar el encargado, que no está y que lo esperemos unos 20 minutos si queremos. Lamentable, hemos venido a esta cadena desde que se instauró en tres cantos y desde hace un tiempo no veníamos y con la promoción de meriendas pensábamos redescubrirlo, pero se nos han quitado las ganas. Ademas, pese a que advertimos que con el local vacío se escucha lo que hablan en la cocina sobre “los clientes” vuelven erre que erre a hacer comentarios claramente audibles que no ayudan ni mucho menos a cambiar el parecer a un cliente al que se le niega un servicio.

Me encantaría hacer un reseña de la comida, pero tras 20 minutos esperando a ser sentados nos tuvimos que ir. Una pena por parte del personal, ya que nos vieron en varias ocasiones y no hicieron ni el amago de atendernos.

Atención deplorable, servicio deficiente, producto en malas condiciones. Ha pegado un bajón horrible.

Acaban de perder un cliente, he pedido varias veces la margherita con masa napoletana para comer ahí mismo, esta vez la pedí para llevar y al llegar a mi casa me encuentro con esta mini pizza, dura, con el borde crocante, una decepción por el tamaño y la calidad de la pizza, diferente a otras veces. Ddberian tener más controles para asegurar que el producto q venden en siempre el mismo.

Bueno, que se puede decir ? La atención fatal no, lo siguiente. El vino me lo ponen en la mesa, no me lo sirven en las copas, la comida me la sirven después de casi una hora esperando y bueno, vine a comer pasta italiana... La pasta sin sal, que lo normal es que me ofrezcas el queso parmesano ? No, ponen los platos como enfadadas y se van y no les vuelves a ver la cara, tuve que levantarme a pedir el parmesano y me lo trae y me lo deja en la mesa servido en un platico mínimo(os dejo foto del vino vacío y esperando, ya ni siquiera que me lo sirvan porque es demasiado pedir, que me OFREZCAS otra botella que estoy comiendo SECA y también la del platico del parmesano), somos tres en la mesa, no hay la delicadeza de colocar una cucharilla para servirNOS nosotros mismos el parmesano vale destacar que soy alérgica a los mariscos y otro de los comensales pidió un plato con mariscos. Qué se supone que haga ? Me sirvo con el MISMO TENEDOR con el que estoy comiendo y después, lógicamente el que está comiendo mariscos porque me puede dar un shock anafiláctico... pero lo gracioso es que el quesito que me pusieron no alcanzaba para los tres... En fin, que para eso me quedo en casa y como allá que yo misma me puedo servir mi comida y mis bebidas sin quedar seca, esperando a ver si me ponen otro vino. Y que conste que me tuve que levantar a pedir cosas porque no se aparecen por la mesa. Pedimos la terraza y dijeron que no era posible porque había poca gente atendiendo y que solo se podía con reserva, el local adentro estaba hirviendo. Es que no vuelvo ni porque sea gratis. No había ni 10 mesas ocupadas. Fatal. Terminé enfadada.

Las camareras son encantadoras pero, el encargado nos trató fatal y, tardamos 3 horas en comer!!!!! Nos retrasaron la reserva y, aún así, tardaban muchísimo en servirnos los platos. Bastantes platos de la carta que se les habían acabado. Para rematar, el encargado nos preguntó por los postres y quiso memorizar lo que pedimos 11 personas!!!. Así pasó, desastre total y mareo para los camareros. Una pena, nos encanta la comida del Ginos pero, con ese servicio... Es exactamente lo mismo que pasaba con el Foster, y acabo como acabó...

He pedido una pizza y ha llegado totalmente quemada e incomible. Tampoco cogen el teléfono en el restaurante. Utima vez que pido aquí.

Muy decepcionante. Somos clientes desde la apertura del restaurante y cada vez es peor. Retrasos en servir, falta de platos. Hoy no tenían jarras de agua, ni provolone y casi tampoco las patatas con salmón (racíon mínima). Jarra de tinto de verano publicitado como bebida italiana, a 12.50 euros. La comanda mal tomada, no ha llegado nunca el plato de calabacines como entrante y estaba en la cuenta, pese a haberlo advertido. Los gambones de los spaguettis medio crudos. 40 minutos para que nos pusieran las bebidas. Personal muy joven, sin encargado veterano visible. Absolutamente mejorable. No volveremos.

Está es buena!! Tengo una oferta de 2x1 del club, llamo al restaurante para confirmar que dicha oferta es válida por fecha, hora, productos, todo tipo de letra pequeña, etc... Me toman nota por teléfono del pedido y cuando llego a recogerlo, me dicen que no es válida... ¡Porque he hecho el pedido por teléfono! ¡Cómo es posible que no me lo avisarán en el pedido! Simplemente, no se puede funcionar peor, enhorabuena Ginos Tres Cantos, esto no me había pasado en ningún otro establecimiento. Todavía no sé si reírme o sentirme estafado.

Hemos ido a una comida familiar, hemos estado 10 personas. Nos han atendido bien en un principio porque casi no había gente en el restaurante. Empezamos pidiendo y ya nos dicen que lo sienten que el plato que hemos pedido (ragú) ya no existe, que la carta (el QR) está desactualizado. Una vez pedidas las bebidas, los entrantes y los platos principales se ha liado: Nos han traído 2 de los 6 entrantes que hemos pedido y directamente han empezado a traer los platos únicos que habían pedido algunos de los comensales. Les decimos que porqué nos traen los segundos si aún nos faltan casi todos los entrantes y nos dicen que es que les falta personal. Siguen trayendo los segundos en vez de los entrantes y les volvemos a decir que siguen faltando las cosas que pedimos, y encima faltaban aún dos segundos (obviamente los que tenían su plato empezaron a comer o se les enfriaban las pastas). Les pedimos más bebidas y 20' después seguían sin traerla y aún faltaba 1 segundo, por lo que ésta ultima persona era la única que quedaba sin comer.. y dice el camarero " es que tenemos más mesas, no solo vosotros" ..que ahí ya he flipado..., Pero bueno le volvemos a pedir las bebidas que habíamos pedido antes, y cuando vienen nos traen dos de cada y le decimos a la camarera " perdona, es que era una sola de cada cosa y encima eran Zero (Max porque no tienen Coca colas) y nos dice " habéis pedido 2!! Que es la orden que tengo' y le digo " no solo que hemos tenido que pedirla otra vez porque hace más de 30' que hemos pedido y no la habéis traído" y la camarera en vez de pedir disculpas nos vuelve a decir, encima de mala manera, " es que tenéis que entender que nos falta personal!! ...y perdona que os diga pero NO, no es mi problema que a ti te falte personal para atender a los clientes, lo entendería si hubiese sido solo un error, pero es que había 4 mesas más, el restaurante no estaba lleno y éramos de los primeros en llegar...así que lo siento, como no es la primera vez que me pasa al ir a este sitio pues...lo siento, pero aquí una cliente menos que tenéis... Hay que tener un poco más de sentido común y más organización a la hora de sacar platos de cocina, no se pueden llevar los segundos a una mesa que no se ha comido los entrantes y DE NINGUNA MANERA no sacar todos los segundos a la vez... Es de primero de hostelería. P.D: Que sepáis que además el pepperoni que ponen es chorizo como los del Mercadona de toda la vida de Dios..ni picante ni nada.

La experiencia ha sido absolutamente frustrante, no hemos ni llegado a sentarnos, la señora que teóricamente recibía a las personas que llegaban pretendía que esperásemos más de 45 minutos, para ver qué mesas se quedaban libres (cierto es que no teníamos reserva) pero solo pedíamos que nos dijera si era posible comer allí, a lo que se ha negado, indicando que tenía que esperar a que vinieran todas las personas con reservas, por si alguien fallaba. Ya con el último comentario entendimos que no habría mesa, pero no por que nos lo indicaran. Antes de ello nos hizo esperar 20 minutos en la puerta sin venir a decir nada. Gran falta de profesionalidad y criterio. Delante nuestro una mujer y su hijo llevaban esperando sin que les dijeran nada más de 30 minutos. Sin duda no volveremos a intentar ir a este Ginos. Un desastre.

Vamos a contar esta historia de enfado y desesperación. A las 14 40 pedimos dos entrantes y cuatro principales, hasta ahí todo bien. No es hasta las 15 50 que traen un entrante pero no el otro, las 16 y 12 traen el segundo entrante pero sin rastro de los principales. Por fin a las 16 30 nos han traído los principales y nos lo hemos comido rápido para evitar este sufrimiento de espera. Otros 10 minutos para pagar. Resumen: no vengáis a este restaurante en fines de semana y festivos, mala gestión (pésima). Al menos el servicio es amable, pero no tienen tiempo ni de recoger las mesas.

Para unas meriendas 35 min de espera. 20 minutos después de habernos tomado la comanda (reoitiendole a la señora 3 veces lo que queríamos) la escuchamos gritándosela a la cocinera. Ojo: antes nos ha pedido la carta diciéndonos que se la tiene que dar a la cocinera que ella no sabe cómo hacerla…) Quería una bebida sin azúcar, la señora no era capaz de confirmar si la limonada la llevaba o no.

Tres simples razones. 1) la bebida que sirven embotellada debe ser abierta en el momento, no traída de cocina ya abierta, pudiendo ser otra bebida o simplemente rellenada en el propio local. Además, la botella que me trajeron estaba algo vacía. En la foto se puede ver. 2) servicio algo lento. A pesar de que el local estaba lleno. 3) equivocación al traer la comida elegida.

he venido dos veces aqui ,hacía mucho que no iba y la calidad del servicio y la cantidad de comida ha bajado en picado, la chica que nos atendió fue muy amable pero nos trajeron los primeros platos de menu después de la bebida y sin casi empezar a comernos el primero ya nos habian traido el segundo. En cuanto a la comida , de primero me pedi una ensalada a la cual le faltaban ingredientes y muy escaso , mi pareja se pidio las patatas con salmon y venia una cantidad que sin comentar.La calidad de servicio, pedi los macarrones con champiñones aparte y se le olvidó traerlos y lo tuve que recordar, la pasta de mi pareja la pedimos sin picante y vino con picante… Bastante decepcionada

Tardan mucho, los camareros pasa de lo que quieres y solicitan los clientes. Una vergüenza dos horas de espera para unos spaguetis y el queso para ponerles por encima se fueron a ordeñar a la vaca, nunca llegó.

Entramos en Ginos de tres cantos 26.12.25 y el señor que sale a sentarte le.decimos queremos sentarnos al fondo lo mas alejados de la puerta y nos dice que esta mojado, mentira miramos y nada de mojado ya pero nos dice que podemos sentarnos en unamesa con sillas metálicas que son son más incómodas.. atención GINOS COMPLETAMENTE VACÍOS vernos pone cara de puff hay que trabajar. NOS FUIMOS DE LA MALA UVA QUE NOS PUSO. NO QUIEREN TRABAJAR, LOS 2 QUE HABIA ERAN VAGOS..

Horrible comer en este lugar a la hora de la comida! El tiempo exageradamente largo, La camarera de ojos claros ignorancia total, le pregunté en varias oportunidades cuánto le faltaba a la comida y simplemente pasaba de mí y parecía hacerse la loca como si yo no le estuviera hablando. No lo recomiendo para nada no pierdan su tiempo viviendo acá en la hora de la comida.

Fui al restaurante Ginos y me sorprendió la mala gestión del servicio. El local estaba aproximadamente a un 50% de su capacidad, pero aún así no aceptaban más clientes “hasta que se vaciara un poco”. Da la impresión de que el personal no tenía intención de trabajar con normalidad, lo cual deja una muy mala experiencia al cliente. Una pena, porque con una mejor actitud y organización, la visita habría sido mucho más agradable.

Llegamos Jorge (el gerente) nos comenta que va a tardar un poco la comida, eso se traduce en una hora y media. Al preguntar por ella a su compañera Andrea nos la sirven. La pizza llena de agua al comentarlo y decirle que no queremos otra por la tardanza nos dice que "eso es asi" cuando dicha pizza la hemos comido otras veces y obviamente no estaba así. Cuando apenas habíamos terminado vienen a retirarnos los platos y nos indican que en media hora cierran. Para finalizar el buen trato y servicio encienden en diciembre el aire acondicionado para invitarte a irte. Espero que cuando alguien venga haga lo que yo no hice que es leer las reseñas donde la gran mayoría indican lo mismo.

Escribo esto estando todavía en el restaurante. Hemos entrado a las 9:30, pidiendo como a menos cuarto. Para empezar, estando el restaurante medio vacío, nos han sentado al lado de una mesa de unos 12 MUY ruidosos (no es cumpa del restaurante la actitud de la gente, pero no oir al que tienes al lado jode un poco el ambiente). Bueno, a las 10:30 preguntamos como van las pizzas y nos dicen "estan ya, en seguida se las saco", volvemos a preguntar a las 10:50 y todavía nada. Nos las sacan a las 11 y poco, con las masas semicrudas. No se como unas pizzas que han estado más de una hora en el horno han podido salir crudas. No han dado ni una.

El servicio del restaurante Ginos de Tres Cantos es, sencillamente, desastroso e impresentable. Soy clienta desde hace muchos años y, aunque lleva bastante tiempo funcionando mal, lo de hoy ha superado todos los límites. Después de una hora esperando a que me sirvieran un simple menú del día -y habiendo recibido únicamente la bebida- me he visto obligada a marcharme porque tenía que regresar al trabajo. Al comunicar que me iba y pedir que me cobraran lo servido, no he recibido ni una disculpa, ni un mínimo gesto por parte del personal. Me parece vergonzoso. No volveré, ni recomendaré este establecimiento a nadie.

Porque no se puede poner cero, tengo que poner una. Nos han tratado fatal. 14 personas con reserva y llegamos 1.5h esperando sentados y aún no nos han traído comida. Estamos celebrando un cumpleaños y menudo disgusto nos han dado. Penoso.

Ir en fin de semana se ha vuelto un desastre. Éramos clientes habituales, pero ya no iremos más porque las últimas veces han sido caóticas. Pese a tener reserva, te tienen esperando un montón de tiempo, hay poco personal, la comida tarda mucho en salir, etc. Se respira descontrol y mala gestión. La última vez que fuimos no había ningún encargado, sólo se veían pocos camareros y desbordados (incluso aunque no estaban todas las mesas ocupadas). Es una pena que nadie de Ginos controle que esto no suceda, para no seguir perdiendo clientes que antes eran clientes habituales.

Desde la última vez que vine a este local (hará como un año) la cosa ha cambiado bastante: el servicio ultra lento (tardan un montón en atenderte, ya sea para darte una mesa o para hacer un pedido); la cocina más de lo mismo: tuve que esperar más de media hora a que me dieran mi pedido para llevar, pero no fui yo la única, pude ver varias mesas en las que los comensales se ponían un poco nerviosos porque no les servían sus pedidos. Y lo mejor de todo fue, que cuando llegué a casa con mi pedido para llevar, la ensalada que pedí de salmón no llevaba salmón en absoluto (15€ por lechuga y cuatro trocitos de tomate), y el plato de pasta que pedí que en absoluto era de marisco, llevaba dos antenas de langostino (quiero pensar que eran eso porque eran como dos hilos rojos algo gruesos)... Y por cierto, no son precisamente baratos los platos como para tener la experiencia que yo tuve... Deberían de pensar en contratar a alguien que ponga un poco de orden en este local, tipo Chicote...

La camarera del piercing en la nariz y tatuajes en los brazos es una mal encarada. Incapaz de saludar y ser educada. Servicio lamentable. Una pena porque pierden clientes. No volveré a repetir.

Entre semana es un sitio muy agradable, con buen precio y buen servicio. En fin de semana ha sido un desastre, habíamos reservado mesa para comer y nos tuvieron a cuatro personas que habíamos reservado mas de media hora esperando, y cuando vinieron nos dijeron que la cocina no daba para más sin dar más explicación. Lamentable el trato, una pena.

M. Belén Martín Colmenarejo

I had a reservation for 2:15 pm. It was 3 pm and they still hadn't taken our order. When they finally came, they only took our drink order and told us to wait a bit because they were overwhelmed in the kitchen. At 3:30 pm, they finally took our food order and started serving the dishes with a 10-minute interval between each one. By the time the last course arrived, the first person had already finished eating. The whole thing was a disaster. The last time I went, almost the same thing happened; I had a reservation and we didn't start eating until an hour and a half late. I went back because I thought it was a one-off, but I see that this is the norm at this restaurant, specifically in Tres Cantos. Everything was terrible.

Javier Francia

Pizzas are sub-standard, delivery is worst, food comes cold and ugly