Ginos Pagoda

Una pena que el servicio no estuviera a la altura, teníamos que llamar nosotros a los camareros para que nos tomaran nota, pedir el postre o el café cuando no era punta de comer, eran las cuatro de la tarde. La pizza ibérica o las 4 estaciones muy ricas. Espero que esa atención no sea lo cotidiano.

Local amplio, comida correcta, servicio a ratos ágiles a ratos algo caótico

Fuimos un día que había bastante gente, el día de san valentín, pero en cuanto a los platos me defraudaron mucho. Lo primero que pedimos fue las piadines y están frías tanto por fuera como por dentro y de principal pedí la pasta carbonara tradicional y me vino súper compacta que no se podía separar entre sí, y no estaba buena.

El servicio fue lento (un solo camarero para todo el enorme restaurante vacío), tardaron 20 minutos en traer la pizza y no la cortaron. Cuando preguntamos si podían cortarla, la camarera nos sugirió que la cortáramos con un cuchillo de mesa. Además, la pizza tenía un pelo (probablemente se le cayó de la barba al cocinero, al que vimos en la cocina abierta). No lo recomendamos.

Jueves 22/01 a las 14:30 fuimos a comer, todo bien pero una pena que la encargada, o por lo menos creo que lo era, una chica joven con una coleta y morena, fuese tan soberbia. No sé qué le pasaba y no me incumbe, pero hacía comentarios que estaban de más, e intentaba quedar todo el rato por encima de nosotros, que somos clientes, no quiero imaginarme con sus compañeros. Si esta chica llega a ver esto, simplemente decirte que hay que ser un poco humilde y tratar como te gustaría que te tratasen. Saludos. Pd: Acabo de ver vuestra contestación, y no sé si habréis leído la reseña pero en ningún momento he dicho que ni se nos atendiese, si no que el servicio por parte de la que creo que era la encargada en ese momento, no fue bueno. Así que sí, nos atendieron y no, no voy a dirigirme a la responsable que en este caso era la que nos ofreció este mal servicio a pedirle nada. Saludos.

Fuimos tres personas el martes 30/12/1025 a las 21:45. La atención fue normal, pero la hora que estuvimos esperando para 2 pizzas y unos spaghetti, no fue normal. La chica preguntó al cocinero y este, por la cara que puso, nos dio a entender que se le olvidó la comanda. Luego, las pizzas, a pesar de ser un "italiano", no estaban muy allá. La masa estaba en ciertos puntos incluso fría. Si me pones una congelada de Dr.Oetker, me creería que era la misma.

He ido a merendar, era sábado, el horario de meriendas es de 17 a 20horas, al llegar a las 18h, entro y me dicen que está cerrado por reunión de trabajadores. Había gente comiendo. Nos dicen que no nos garantizan atendernos. He ido otra vez y tuve problemas con el canje de la oferta. Otra anterior se les caían cosas continuamente, hasta una bandeja completa. La comida es como la de cualquier otro Ginos pero la atención es pésima hasta llegar a no querer atendernos

Experiencia totalmente decepcionante. No tenían opciones vegetarianas dentro del menú de Navidad, pero tampoco se puede pedir un plato vegetariano de la carta, si el resto de personas quieren pedir menú. Al final he tenido que hablar con la encargada, comentándole mi situación, casi pidiéndole que me hiciera el favor de quitarme la carne de algún plato, ya que al principio se negaban a cambiarme alguna opción del menú por algo vegetariano. Me ha parecido bastante fuerte que por ser vegetariana me lo pongan tan difícil. Por otro lado, la comida ha tardado muchísimo, a las 14:30 hemos llegado al restaurante y a las 16:00 nos estaban sacando el plato principal, el cual, dejaba bastante que desear a nivel calidad. Hemos acudido a comer allí porque nos ha llamado bastante la atención el menú de Navidad que ofrecían, el cual costaba 26€ y tenía bastante buena pinta,pero finalmente hemos acabado pagando casi 4€ más por persona (éramos 7) por haber pedido fuera de menú 2 botellas de agua y 4 trozos de pan. No me salen las cuentas. No vale la pena ni por la calidad, ni por el precio ni por el poco interés en cuanto a necesidades.

Fuimos a comer por un cumpleaños y la experiencia fue un desastre desde el minuto uno. Al llegar, nuestra mesa estaba ocupada por otro grupo y nos colocaron en una más pequeña. Hasta ahí, vale… nos apañamos. Pero a partir de ahí todo fue cuesta abajo. Nos sentaron y ni siquiera nos pusieron platos ni cubiertos. Tuvimos que pedirlos. Las bebidas tardaron una eternidad y con la comida fue aún peor: iban trayendo los platos a destiempo, hasta el punto de que casi toda la mesa había terminado cuando todavía faltaba una persona por comer. Viendo el caos, les comenté a las camareras el mal servicio que estaban dando, pero no sirvió de nada. Incluso una bebida la tuve que ir a recoger yo misma a la barra porque llevaba rato allí preparada y nadie se molestaba en traerla. Para rematar, pedimos que pusieran velas en el postre por el cumpleaños y no lo hicieron. Si no querían hacerlo, bastaba con decirlo, no quedarse con las velas y hacer como si nada. El trato de la encargada, Alba, fue muy poco profesional. Se dirigía a nosotros constantemente con un “cariño” fuera de lugar y con un tono condescendiente, como si nos estuviera tratando de tontos, lo cual resultó bastante desagradable. La comida estaba bien sin más, pero por el mismo precio hay muchísimos italianos mejores y, sobre todo, con un servicio mucho más profesional. No volveremos.

Experiencia bastante mala. La comida tardó una eternidad en llegar y, aun llamando varias veces a los camareros, apenas nos hacían caso. La sensación fue constante de descontrol y de muy poca atención. El menú no vale lo que cuesta ni de lejos: calidad muy justa para el precio que tiene. Para colmo, siendo un restaurante italiano, las opciones vegetarianas son escasas y la adaptación es mínima. Mi amiga tuvo que insistir varias veces para que le adaptaran el menú, casi rogando, algo que resulta bastante incómodo y poco profesional. El servicio fue lento, poco atento y con muy poca empatía hacia el cliente. El local es bonito, sí, pero no compensa una experiencia tan frustrante. Desde luego, no repetiremos.