He estado desayunando hoy con mi madre y estoy encantada con el camarero Abdul porque ha sido muy atento, muy rápido y especialmente muy amable al ayudar a usar la aplicación club vips a mí madre que es una persona mayor. Volveremos seguro!!

Comimos de lujo ,comida muy rica , nos atendieron fenomenal y nos sirvieron rápido , me encantó el sitio repetiremos seguro 😊

Sin duda nuestra camarera Valentina nos hizo que nuestra experiencia fuera única. Sus recomendaciones, atención y servicio. Y super amable! Todo estaba buenísimo y a un precio más que justo. Además, te lo puedes llevar a casa si no puedes con todo. También las ofertas del club vip por la app son muy buenas. ¡Volveremos!

El local y la comida geniales pero la atención que nos ha dado Milagros es lo mejor de venir. Super dulce y un amor el rato nos ha atendido y encima de casi toda la terraza se encargaba ella sola.

Siempre vamos a desayunar a este vips por la buena atención que recibimos, siempre intentamos que nos atienda Claudia por qué es súper amable y atenta. La comida está muy bien pero cuando está muy lleno tardan un poco más de lo habitual. Recomendable 100%, de los mejores por la atención.

Nos han atendido rápido para ser un domingo a mediodía. Nuestro camarero, Juan, ha estado todo el rato pendiente si necesitábamos algo o rellenar bebida. Muy amable . Me ha sorprendido una nueva ensalada, por la cantidad y el sabor, muy buena. Se llama Waikiki . Las quesadillas y los nachos Texmex siempre un acierto. Los espaguetis carbonara un poco sosos . Normalitos.

+1

Lo mejor la atención de Claudia Patricia, que siempre ha estado atenta y nos ha preguntado en varias ocasiones si necesitábamos algo más y si todo está a bien. En cuanto a la comida, bien, como cualquier otro restaurante Vips. Lo único malo es que los servicios huelen fatal, y de 3 Wc en el baño de señoras, uno estaba atascado y casi rebosando.

Hoy quiero hablar de Mila, es especial, servicial, amable, siempre con la sonrisa, Gracias Mila, por hacer mi estancia mucho más agradable, como en casa, espero que se den cuenta tus jefes. Mencionar a Marta, tan linda, Claudia, para mi, este es mi VIPS, y eso es gracias a estas niñas. ;)

Aunque el sitio estaba lleno nos atendieron muy rápido y amables. La comida de calidad y buenas porciones

Vinimos al desayuno mi pareja y yo, Claudia nos ayudo con el pedido, ya que hacía mil años que no veníamos a VIPS, la comida muy rica pero de verdad el servicio me ha encantado. Ha estado pendiente de cualquier cosa que pudiésemos necesitar, a la hora de pagar nos ha ayudado tambien con un descuento que teníamos en la app que si no es por ella no lo hubiésemos visto, es de agradecer. Volveremos seguro

Nos sentimos como en casa cuando venimos. Todo riquísimo. La camarera Valentina fue súper amable y rápida a pesar de estar lleno el vips. Demasiado ruido en el ambiente que imposibilita escuchar a los de la mesa.

Mila y Zacarías fueron muy amables y la comida estaba muy rica. Me animé a tomar un cafecito gracias a Mila 😊 si vuelvo a estar por la zona volveré

Amabilidad extrema al cliente. Estoy contento. Hacia tiempo que una sonrisa no me cautivaba en la hostelería y no me sentía tan cómodo tomando una café. La amabilidad y la cortesía es otro plato que no todo el mundo sabe servir bien. Salu2

Muchas gracias a Merche por hacer de hoy una experiencia inolvidable. Veníamos de hacerle a la nena de 5 años su primer análisis de sangre y el desayuno ha sido perfecto, gracias por prestar una amabilidad y sonrisa excepcional, apenas hay profesionales en la hostelería que sirvan con tanta entrega al cliente! Además la presentación, calidad, cantidad y servicio ha sido todo de 10. Volveremos sin duda, gracias por hacernos comenzar el día de hoy de la mejor manera posible!

Cuando no sabemos dónde comer, casi siempre acabamos en el Vips, rico y asequible, además está vez nos ha atendido Silvia, ha estado muy atenta y simpática con todo el mundo. Hacia mucho tiempo que no nos atendían con tanta profesionalidad.

Quiero destacar la excelente atención de Claudia. Desde que llegué me recibió con una sonrisa y una actitud súper amable. Estuvo atenta a cada detalle, siempre dispuesta a ayudar y a recomendar lo mejor del menú. Su servicio fue rápido, cordial y muy profesional. Da gusto encontrarse con personas que disfrutan lo que hacen y lo transmiten al cliente. ¡Muchas gracias, Claudia, por hacer de mi visita una experiencia tan agradable!”

El desayuno muy rico, la atención muy bien, el chico Matías nos ha atendido de la mejor manera, excelente..

Muy contentos el personal muy amable especialmente Zacarías que nos atendió muy bien y estuvo atento en todo momento por si faltaba cualquier cosa en la mesa. La comida te sienta mejor cuando te atienden cuando te la sirve gente amable y simpática muchas gracias.

Hoy día 29 de Enero de 2026 a las 11:00 hemos estado desayunando cuatro personas solo quiero dar mi enhorabuena al gran fichaje de su trabajadora llamada Claudia, un encanto una gran profesional, muy seria y atenta . Quiero que sepas que ha echo una trabajo de 10 . Muchas gracias por el trato recibido en su establecimiento .

La verdad que da gusto venir a este vips, la atención de Marcelo hace que la experiencia sea muy buena, ya sea para tomar un simple café o almorzar, siempre te atiende con amabilidad y una sonrisa. Por eso entre otros motivos siempre suelo elegir este establecimiento, para venir, ya sea solo o en familia. Un establecimiento 100% recomendado.

Hoy 1 de enero de 2026, como cada año desde hace tiempo, en tradición familiar nos hemos acercado a comer a este Vips. Hoy ha sido una de las mejores experiencias que he tenido en un restaurante de esta cadena. A pesar de estar concurrido debido a la fecha, nos han atendido tomándose el tiempo necesario y sin dejarse nada. A pesar de la calma, no nos han tenido esperando ni para comer ni para darnos mesa. Claudia, nuestra mesera, ha sido estupenda sin desatender a otros clientes ha conseguido que nuestra mesa estuviera correctamente atendida. La comida ha sido excelente tanto en cantidad como en precio.

La comida espectacular , delicioso todo , Melanny es un amor su atención y carisma quedamos encantada con ella

Hemos ido hoy mi pareja y yo a cenar al VIPs y nos ha atendido el camarero Hugo que ha sido muy amable y atento con nosotros. Sin duda volveremos porque nos han hecho sentir super acogidos 😊

Claudia, como siempre maravillosa. No se cuanto cobra, pero deberia cobrar el doble, pocos camareros quedan que sean tan atentos y tan educados. Siempre pedimos mesa dentro para que nos atienda ella, gracias!!!

Nos atendieron super rápido a pesar de que el restaurante estaba lleno. David, el chico que nos atendió fue muy amable y atento. Y la comida, que es lo más importante, muy buena.

Hemos estado comiendo y nos ha atendido Claudia, no es la primera vez que hemos coincidido con esta camarera. Destacar su educación, amabilidad y cariño con el que atiende. Se nota que le gusta su trabajo, al menos la atencion al cliente. De 10!

He comido un menú que estaba genial. Me gusta VIPS porque, cuando estás a dieta, sabes que allí puedes encontrar opciones saludables sin renunciar al sabor. Además, el trato fue muy bueno: Zacarías, el chico que me atendió, fue muy amable y se le veía un buen chaval. Sin duda, repetiré.

Nuestro Vips de referencia. Siempre que venimos nos atienden fenomenal. Sobre todo Claudia, una gran profesional siempre atenta a nuestras necesidades. Un "pero" para los dueños, Vips siempre ha sido un sitio genial para que los celíacos podamos comer pero cada vez quitáis más platos. Ojalá volváis a ser un lugar de referencia. Ah! Y que vuelvan los eurovips!

Plami nos ha atendido y es súper agradable, un amor. La comida riquísima, yo pedí la ensalada de pollo y el brownie con vainilla. El mejor brownie que he comido en muchos años, lloré de la emoción. Volvería a venir sin duda, muy rico todo :)

Muy buena experiencia en el VIPS de Alcorcón Parque Oeste. La comida estaba rica y llegó muy rápido, aunque el ambiente era algo ruidoso. Queremos destacar especialmente el servicio de Valentina, que fue muy amable, atenta y profesional en todo momento. Gracias a su atención la experiencia fue aún mejor. ¡Muy recomendable!

Decir simplemente que es todo un orgullo ver un equipo formado por personal con aptitudes maduras que hacen de un restaurante un lugar especial para compartir una buena comida, mi gratitud a Silvia que ha sido todo un placer poder ser atendido con amabilidad y cercanía. Muchas gracias

Uno de mis restaurantes favoritos. Comida de gran calidad y en cantidad a pesar de ser una franquicia. Ambiente agradable y el servicio suele ser bueno en todos los vips a los que he ido. Rapidez, calidad y siempre sorprenden con platos nuevos cada cierto tiempo. Un clásico recomendable

+1

Abdul ha tenido una magnífica atención con nosotros. Pero ha sido completamente desconcertante, el pagar el mismo precio de hace unos meses y recibir un tamaño ridículo de huevos, patatas y tortitas en el desayuno americano. nos sentimos completamente decepcionados por la calidad del producto que recibimos en la mesa

A la hora fuimos, sobre las 20 había bastante gente pero aun asi había un ambiente cómodo y agradable. Un personal increíblemente amable que nos hicieron la experiencia aún mejor. En especial mención a Patri, que aún con la cantidad de trabajo que tenía estuvo siempre atenta y con una sonrisa enorme. Sin duda volveremos!!!

Delicioso. Muy buena atención. Hay mucha variedad. He pedido un desayuno inglés, capuchino, café con leche y panecillos

Hemos desayunado muy bien en este Vips y los empleados muy amables y rápidos.

Excelente servicio. El camarero (Zacarías)fue muy amable, atento y rápido en todo momento. Nos hizo sentir cómodas y estuvo pendiente de cada detalle. Sin duda volveríamos.

Muy buena experiencia. La comida estaba rica. Destacar especialmente al camarero Zakarias, por su amabilidad y atención impecable. ¡Un servicio de 10! Volveremos sin duda

La comida riquísima, como siempre. De hecho destacaría que las raciones las Han mejorado. Han mejorado el menú infantil también, la pasta ahora la sirven con albóndigas. La atención de Claudia ha sido maravillosa, da gusto que te atienda ella. Las tortitas de Red Velvet, por navidad, están impresionantes!!! Tendremos que volver a probar el resto (roscón, bombón y chocolate).

Hoy Domingo me tomé un café con su tarta de Limón.. y muy rico todo.. sobretodo la atencion de sus camareros.. Claudia me atendío y muy atenta y muy agradable. El lugar muy tranquilo..En un palabra "FETÉN".

Nos atendió Claudia, una camarera super atenta y educada. Volveremos sin duda cuando estemos por aquí

Hoy fuimos a comer a Vips y tuvimos la suerte de que nos atendiera Lucía. Fue una camarera excepcional: súper atenta en todo momento, amable y con una actitud impecable. Llevaba todo perfectamente organizado y se notaba que controla su trabajo a la perfección. Sin duda, personas como ella marcan la diferencia.

Desayuno inglés muy bien preparado y presentado La atención como siempre muy buena. Si esto te ha resultado útil por favor házmelo saber. Gracias.

A mi es q me encantan los desayunos allí. El desayuno americano siempre supera mis expectativas. Las tortitas de avena son riquísimas. Recomiendo 100%

Acabo de salir del sitio y tengo que dejar claro MUCHAS COSAS. El personal en general, de turno de esta tarde; hoy 4 octubre, 2025 entre las 16:00 hasta 17;10. Me parece injusto que sean tan atentos, pregunten y esten tan pendiente de los comensales. Me sorprende para ser directo, la calidad de los empleados y lo cuidadosos que son con la presentacion, el trato y su manera de complacer a los demás. Hable con unos cuantos y de esos cuantos me conformo con saber que tan empaticoa son con los demás. De tantos sitios, este me marcó. En la mesa, personalmente me atendió una encantadora mujer, de nombre Marches (y perdon le pido ai escribi mal su nombre) pero esruvo al tanto del pedido, del tiempo que demora o no y de cualquier necesidad que le haciamos necesitar. Porotro lado, melady's. Me sirvió un café muy delicioso, no es la gran cosa para algunos, pero me lo tomé con sonrisas y muchas ganas. Despacio para sentir la dulzura del trato para mí. Muy agradecido estoy con este lugar y más aun complacido porque ni me pidieron reseña ni propina, pero con respeto me pidieron su atención y mi estar. Un estatus grandisimo les queda corto, pero que agradable lugar. Que dicha para un cliente hambriento con mal humor, llegar a este lugar y conseguirse con estas 2 personas.

🍖✨ ¡Genial, como siempre en VIPS! El costillar estaba de otro planeta 🤤🔥, tierno, sabroso y con ese toque que te hace querer chuparte los dedos (me encanta). El servicio de Ricardo fue de 10 👏😎, atento, simpático y siempre con una sonrisa. El ambiente genial, relajado y con buen rollo 🙌🍷. Servicio rápido y genial entre plato y plato. 👉 Sin duda, ¡volveré solo por ese costillarazo y por la atención top! 💯

Este mes he ido dos veces, una con mis suegros y mi novia y hermano, y otra con mi señora madre, si que es verdad que en la primera vez que fuimos la comida tardaron un poco bastante, pero por lo general el servicio de los empleados eran buenos. Una vez tambien en uno de los vasos no los habrian lavado bien porque tenia aroma a huevo cuando ibas a beber del vaso

A pesar de estar lleno nos atendieron rápido y muy amables en especial Claudia quien estuvo siempre pendiente de cualquier cosa que necesitáramos. Todo muy rico y los frijoles de 10 .Volveremos sin duda.

Juan Antonio Vargas

Abdul

Javier Toapanta

Abdul

Sebastian Reyes

Abdul

Helen Macias Moran

Abdul

qingling wang

Claudia is very nice，gracias

FERNANDO SANABRIA

Amazing coming again and Claudia did a great job as always… thx!

Rachid El Ghouli

Many thanks to the team, especially to Daymar for the good treatment received.

Marta Meléndez Alvarez

It was a great evening. The waitress Lucia was lovely! She made us enjoy our dinner with good humor and kindness

Ani K

Best English breakfast around. Can't get enough of the sausages!

Erkan ER

Great food and service! Especially, Gladys Janeth was fabulous. Somehow the food tastes better when she serves it, she has a magical touch.

Me pareció caro el relación calidad precio. La comida la sirvieron fría

A pesar de que estaba super lleno(domingo hora comida), nos atendieron rápido y la camarera Claudia, super amable y excelente atención. Está valoración es de la última vez, porque había ido antes y fue todo lo contrario, así q dependerá del día y la hora 😊

La valoración es positiva. La atención normal, educados y con el volumen de trabajo que tienen comprendo que en ocasiones puede dilatarse algún aspecto u olvidarse o que no se muestren con una sonrisa y amabilidad constante. Pero en líneas generales correcto el trato. La comida estaba rica, todos los platos estaban bien cocinados y con un buen sabor. El postre riquísimo. Recomiendo este local. Recomendación: falta de limpieza en los lavabos del local.

Han remodelado toda la parte de la terraza y también han variado la carta, pedimos la carrillera y el solomillo Wellington, La primera muy tierna y acompañada de boniato asado, la presentación mejorable El solomillo, se puede comer pero no lo volvería a pedir De postre tomamos la tarta de galleta Lotus pero me resultó bastante industrial Los camareros amables pero un poco perdidos, supongo que no llevarán mucho tiempo

Desayuno muy rico y rápido . Y la chica que nos atendió . Atenta y muy maja . Claudia creo que se llamaba .

Han puesto nuevos platos en la carta. Hamburguesa con pan mollete, gyosa. La comida está bien. Buena atención.

La verdad que la comida está súper buena, pero mis pegas fueron en el servicio ya que tardaron bastante en atendernos y eso q no había mucha gente. Y el ambiente no fue tan agradable como esperaba, ya que había bastante ruido por parte de un grupo de familia con niños.

Hansei Kai

American food, they have pankakes prices are similarvto the USA.

Steven G.

Burrata hamburger was delicious!

Craig Baker

It's pretty good here, I was working near by and just wanted something quick to eat. The staff were friendly and spoke good English. The food is fine, just what I wanted.

Rolland

Good service, convenient and well priced food.

Teníamos solo delante una pareja para acomodar (nosotros también éramos dos) y habiendo mesas libres, tardaron 20 minutos en sentarnos. Tardaron bastante en servirnos la comida del desayuno para la rápido que nos sirvieron el café.

Silvia, nuestra camarera, nos atendió muy bien y, siempre con una sonrisa.. Entiendo que trabajar de cara al público es un coñazo, pero ella lo ha hecho genial.. Enhorabuena y gracias !

Los Vips siempre son un sitio práctico y con comida rápida. No fallan. Eso si, un robo mano armado. 3,95 € por una cerveza sin alcohol tostada. Caro no, lo siguiente. Una vergüenza . Calidad media y servicio bien. 3 estrellas por los precios abusivos

De los tres platos que pedimos de primeras, la ensalada y la hamburguesa buenísimos. Pero el pollo estaba poco hecho y no frío, congelado por dentro. Nos lo cambiaron por otro que llegó en las mismas condiciones, con lo cual acabamos pidiendo otra ensalada como la que habíamos pedido anteriormente. Por lo demás todo muy bien. Deben cuidar más ese detalle de la comida por qué es realmente desagradable al gusto, coger un trozo y que esté la carne congelada.

Pues al principio nos atendió una mujer claudia sobre las 17.00 y fue muy afable luego entro el turno de tarde y la cagamos entiendo que sería por el cambio de turno ,ojalá tenga más Claudias

Fuimos a Desayunar y no es que el desayuno fuese malo, pero creo que he desayunado en Paris, Londres o Zurich al mismo precio o incluso más barato. No digo que esté mal, solo que el precio no corresponde al de un café y barrita con tomate, incluso vimos gente que llegó y se levantó al ver la carta. Desde luego el lugar lo único que tenía es que era el único sitio abierto a las 9.30 am del parque comercial, sabiendo que tienen esos precios de desayuno no creo que repitamos otra vez.

Si todos los VIps son deficientes, este puede aspirar a un galardón de mal restaurante. Cerveza sin presión, esperas injustificadas, malas calidades en los platos y el pésimo servicio marca de la casa. Franquicia mala para comensales de paso después de comprar.

He venido a la hora de merendar he pedido una french toast y unas tortitas red velvet y me han dicho que no tenían fresas me han puesto unos pocos arándanos y ya, han pasado 10 min y he visto como sacaban un plato de tortitas con frambuesas, moras y arándanos. Y a mí me han puesto unos pocos arándanos y ya estoy muy a disgusto, me han traído mi batido y no me han puesto la jarrita con el resto del batido

El trato como siempre buenisimo por parte de Claudia, sin duda la mejor camarera que nos ha atendido en Vips y es un gusto siempre que coincidimos con ella. La comida en este vips cada vez flojea mas... en este caso unos huevos benedict muy pobres de producto con poco salmon, poca salsa y de preparacion ademas de que estaban completamente frios. Presentacion 0, plato gigante con la comida perdida por el plato, un plato que no lleva acompañamiento de patatas pero le tiran unas hojas de verdura y 1 tomate cherry. 10€ mal gastados en un plato que no los vale.

La atención ha estado bastante bien aunque con los precios se han disparado muchísimo para lo que realmente es. Lo mejor de todo han sido las croquetas que están muy buenas

La verdad que siempre q vamos lo pasamos genial, pero últimamente que mal! El servicio y como tardaban en atender. Se olvidaban las cosas. Además hemos pedido una ensalada y había trozos del tallo de la lechuga como pasados. El poke de salmón estaba muy rico.

He estado en varias ocasiones en el VIPS de Alcorcón y, por lo general, la experiencia ha sido aceptable. Sin embargo, en mi última visita el servicio dejó bastante que desear. La atención fue lenta, los platos estuvieron bastante tiempo en la mesa sin retirar y, a la hora de pagar, la actitud de la camarera no fue la más adecuada. Nos indicó de manera borde que o pagábamos nosotros mismos a través de la app o teníamos que esperar a que viniera su compañera, sin dar muchas más opciones ni explicaciones y con unas formas poco agradables. Es una pena, porque es un sitio al que he ido varias veces, pero esta última experiencia ha sido decepcionante y deberían cuidar más el trato al cliente.

Miguel Alpañez Alcalde

Took a long time to serve the food but it was good.

D

Their Spinach lasagna was alright but unfortunately there aren’t many vegetarian dishes.

La comida está buena pero no lo recomiendo por el tiempo de espera en traerte la comida, un combo de entrantes tardaron en traerlo 30minutos y 4 platos principales 45min, una barbaridad teniendo en cuenta que es un sitio enorme con muchas mesas y deberían estar preparados para un sábado por la tarde, y eso que estaba lleno a la mitad, qué será cuando se llene!! El camarero que nos atendió estaba serio como una seta, la alegría brilla por su ausencia. Para que nos rellenasen la bebida nos tiramos 10minutos porque ningún camarero pasaba por la zona. Así que ni lo recomiendo ni creo que volvamos salvo que no nos quede otra opción.

He venido al VIPS a merendar por el 9 cumpleaños de mi hija mayor. Siendo plenamente consciente de que el servicio de meriendas no empieza hasta las 17h, hemos pedido bebidas y parloteado hasta las 16:57, momento en el que le he pedido a Marta que sí por favor nos podía tomar nota y meter la comanda a las 17h. Se ha negado de una manera bastante desagradable y me ha dicho que hasta que el reloj no marque las 17h no me podía tomar nota y con eso se ha ido... En tiempo real...17:01 y se ha ido de la sala. Al rato ha aparecido una compañera mucho más amable, la cual le he explicado lo ocurrido. Me ha pedido disculpas y tomado nota. La actitud de la primera camarera ha sido innecesaria y desagradable. Menos mal que siempre hay alguien para solucionarlo. Gracias Patricia!!!

Para empezar nos han tomado nota y nos han traído los entrantes antes que la bebida. La comida ha venido bien, pero el camarero estaba más perdido que un pulpo en un garaje… cuando hemos terminado de comer han tardado muchísimo en atendernos, hemos pedido dos cafés y la cuenta. Media hora después seguíamos esperando por la cuenta. La he vuelto a pedir y otros 15 minutos esperando, hasta que nos hemos tenido que levantar. Hemos pagado tarde y mal. Menos mal que era para pagar… no me extrañaría que más de una persona hiciese un Simpa. Muchos camareros pero ninguno se entera de nada. No digo que sea culpa d ellos, si quieres tener personal, tendrás que formarlo. Lo único bueno es que la comida ha salido bien.

El servicio por parte del personal es prácticamente inexistente. Las mesas no estaban preparadas, no preguntan con qué deseas acompañar los platos y los cubiertos brillan por su ausencia. Llegamos a pedir cubiertos y solo trajeron un tenedor, preguntando después si también queríamos cuchillo…creo que es obvio que se necesitan cubiertos completos y servilletas… El desorden continúa incluso a la hora de pagar, que termina siendo el remate de una mala experiencia. Entiendo que gran parte del personal pueda ser estudiante o que sea el primer trabajo o no tengan experiencia porque se nota la juventud , pero eso no quita que la empresa deba ofrecer una formación adecuada y una mejor organización y que los empleados muestren un poco más de interés. No pido nada de trato lujoso, si no un servicio adecuado y básico, no que tenga que andar preguntando por unos cubiertos y se molesten.

Las dos estrellas son por dos cosas. La primera, los platos principales están bien, son grandes y tienen buen precio, y la segunda hay rapidez a la hora de servir. Me decepcionaron los nachos, sale mejor hacerse unos en casa con nachos del Mercadona.. (adjunto la foto) un queso que parece vomito y tres nachos, poco más. Por lo demás, los camareros son pasotas, llamas a alguno y te dice que llames al compañero y llamas al compañero y ese te dice que llames a otro compañero y así sucesivamente… al final nadie te atiende, hasta que alguno le salga ir a la mesa. No tienen ganas, motivarlos o algo con pluses yo que sé o contratar gente que le guste la hostelería y la atención al cliente. Primera vez que voy a este vips y última. Me quedo con el VIPS de Toledo en parque abadía.

He sido siempre clienta habitual de Vips porque siempre me ha gustado la experiencia, pero esta vez en el Vips de Alcorcón ha sido una auténtica decepción. Voy a poner dos estrellas únicamente por el camarero que me ha atendido, Hugo, que ha sido amable, profesional y atento en todo momento. Da gusto encontrarse con personas así. Sin embargo, la experiencia general deja mucho que desear. La comida llegó fría, las patatas estaban completamente tiesas y el conjunto fue bastante mejorable. No es el estándar al que estoy acostumbrada en Vips. Además, la encargada, Mariela, estuvo durante el servicio llamando a los camareros a gritos desde el otro lado de la sala. Como clienta resulta incómodo presenciar ese tipo de trato hacia el equipo. La forma en la que se dirige a sus compañeros no transmite precisamente un ambiente profesional ni agradable. Por otro lado, decir también que los baños están horriblemente sucios y huelen fatal... Espero que revisen tanto la calidad del servicio en cocina como la gestión del personal además de la limpieza porque Vips puede hacerlo mucho mejor.

Comida pésima: he pedido una hamburguesa y las patatas fritas estaban secas y plastificadas. Lo he comentado con el camarero que me ha atendido y silencio. He pedido que viniese el responsable que se llama Adam el responsable del turno de hoy a las 4:30 , El camarero lo consultó con la cocina y el feedback es que sí que teníamos razón y que estaban mal hechas la patatas fritas pero no ha aportado ni ninguna solución. Simplemente se ha callado no volveremos a ir y pedimos que no vuelva nadie porque la comida es apestosa y el servicio es muy malo muy lento y poco diligente. Además de no hacer caso cuando tienes una reclamación

Buenas tardes hoy hemos estado desayunando en este vips y nos atendió Claudia una señora de mediana edad y tengo que decir que nunca nunca nunca me habían atendido tan bien como lo hizo claudia una persona amable generosa y se le nota que le gusta el trato con la gente. Sin embargo la comida no tanto nos trajeron un frappe de oreo con un pelo, claudia no tuvo ningún problema en cambiarnos lo y se lo agradecemos por lo demás pues nada vino según la presentacion que entiendo que no puede ser exactamente igual pero algo de esmero por lo menos, el huevo “poche” de la tostada de aguacate más bien era huevo duro el zumo de naranja insípido y caliente el frappe de oreo sin sabor y bueno los nesquik estaban bien vamos es solo calentar y poner la leche. En general la comida bastante mejorable. También al momento de pedir la cuenta se lo pedimos a una señora de camiseta negra con gafas imaginamos la encargada que se pasó todo el rato hablando con una mesa y no estaba pendiente a las demás mesas. En general mejorable la experiencia pero por el trato de claudia no nos fuimos con mal sabor de boca. Gracias por leer

Ramona Armangoo

It’s sad to see that VIPS still doesn’t have anything substantial for vegetarians or vegans. They really need to make this change! As far as this restaurant goes, the service was really disappointing. All the waiters and waitresses were young and have so much potential to make this restaurant a great place to dine but their energy and attitude was uncomfortable and unconcerned. As one point 3 staff and 1 duty manager stood close to our table and started having a conversation while tables surrounding us were trying to get their attention. I hope the franchise takes steps to improve both their menu options and the demeanor of their staff to provide a more enjoyable experience for all customers.

Ron Beauman

Sitting here with the family waiting for a simple order of hamburgers for about half an hour now. Restaurant is probably quarter full with one waitress. Hurry up please!

Hoy nos hemos pedido dos pinchos de tortilla y unas bebidas. Además de pagar una cantidad exagerada para la cantidad de tortilla, los que la hemos comido, hemos tenido síntomas de intoxicación alimentaria. He tenido más experiencias negativas pero lo de hoy ha sido el remate. No volveremos.

Se lleva un buen rato para atenderos con el local casi vacío. Con mala cara, y cuando lo llamo para pedirle me dice que eso es de merienda… si te llevas un tiempo para venir y ya pasa la hora no es culpa nuestra.

Comida mala, vasos sucios, baños ni te cuento, servicio de una chica jovencilla muy bueno y muy maja, los demas parecia que pocas ganas de trabajar. Nose si era por tanto platos sacados pero de verdad que estaban hechos sin gana, o reducir servicio para tener mas contentos a los trabajadores o cambiar un poco ya sea sistema, algun trabajador o controlar como se hace todo un poco mas, o simplemente que los jefes han querido abarcar tanto redoblando mesas una tras otra que tanto abarcar acabo en decepcion, lo siento.

No veo el parecido entre el plato que pedí y el que me trajeron. Además, el camera ro que nos atendió era desagradable. Cada vez peor

Estuve ayer día 7/2/26 por la tarde con una amiga para tomar café y peor imposible. Teníamos una mesa totalmente coja la movimos para calzarla un poco y los laterales de la mesa estaban pegajosos, se te pegaban las manos. La parte de arriba de la pared está sucia llena de telas de araña y de polvo. La limpieza deja mucho que desear. Lo siento mucho pero un poco de amabilidad por parte de los camareros no vendría mal. Ahhhh pedí mi café caliente y estaba tirando a frio. Para no volver.

Para empezar han tardado mucho en darnos una mesa estuvimos esperando fuera y eso que estaba medio vacío. Nos sentaron y otro rato para tomarnos la orden. Hemos preguntado si un desayuno se podía cambiar el pan a sin gluten y nos han dicho que no. Lo cual lo entendemos y pedimos el de siempre sándwich sin gluten ya que mi hermana es celiaca .Ya cuando lo traen que también han tardado bastante ya el café sataba frío, traen un sándwich y las patatas mi hermana las ha probado y dice estan como raras aparte de estar frías y tiesas. Le pregunto disculpa el desayuno que han traido es sin gluten y dicen no. A lo que le digo hemos pedido y especificado que si gluten y ya mi hermana había comido. La respuesta de la camarera ha sido tienen que estar pendientes de que les pongan el mantel azul. Perdona y acaso yo se que tienen que ponerme algo . Ellos son los que deben estar pendientes .En resumidas cuentas la atención pésima nos han atendido fatal y no ponen atención al pedido. Mi hermana ha salido con doloe de tripa por haber comido gluten es una vergüenza que nle atención pendientes y jueguen con la salud de las personas de esa manera. No volveremos todo fatal . Las patatas parecían del dia anterior.

La personas que atienden dejan mucho que desear . Pedimos la cuenta y un camarero llamado abdul nos la a tirado en la mesa! y se a ido a otra mesa. Y hay que esperar a que vuelva a cobrar. Haber si somos más amables y mínimo de educación Y haber si pones más opciones sin gluten en la carta!

Somos usuarios de Vips desde hace mucho tiempo pero lo vivido en este Vips es ridiculo. Pedimos cuatro desayunos a las 12:00 y las bebidas llegaron a las 12:26 y 3 minutos después 3 de los 4 desayunos, esperamos por si no había entrado en la bandeja del camarero pero salían desayunos en otras mesas. Después de advertirlo a los camareros el desayuno llegó a las 12:48…48 minutos después pudimos desayunar.

Servicio lento para un día laboral con apenas afluencia de gente un miércoles. Alrededor de 38 minutos hasta servir el primer plato. Croquetas x4 frías. El plato de salmón escaso, y totalmente seco. La hamburguesa se pide al punto y casi poco hecha.. De pronto me encuentro con un zapato (añado foto) .. Francamente decepcionante en relación a otros restaurantes de la cadena visitados con anterioridad.

No volveré a este sitio y despues de la experiencia que VIPs nos espere sentado. Hoy he cenado allí con unos amigos, después de 1h de espera por demanda, nos sientan y esperamos que llegue la cena tras otros 30m de desesperación, la bebida llega casi al final de la cena tras reclamarla, pedimos postres llega una camarera distinta a la que nos coge la comanda y no solo tira los cubiertos sino que lanzó un plato con cucharas en el centro de la mesa, seguimos esperando los postres, en el batido llegan las sobras en un bol y a los cinco minutos aparece la copa con el producto, nos dejan bebidas y postres que no hemos pedido y cuando reclamamos lo que habíamos pedido la respuesta de la camarera es agotado a todo, pedimos la cuenta y cuando vamos a pagar la camarera nos trae lo que puede y ha conseguido que es nada parecido a lo que pedimos. Nos comunican que la cocina ya no nos hacen tortitas. Nosotros ya nos vamos y apareció una señora vestida de negro y de manera muy grosera regaño a la camarera y nos la quitó como servicio. Pedimos hablar con ésta señora pues la camarera NEREA fue educada, encantadora y muy profesional, cosa que la supuesta encargada dejó mucho que desear, pues escabulló el bulto de su mala gestión como líder de un equipo que andaba como pollo sin cabeza, sinó sabe liderar que la degraden de puesto, NO VUELVO que se entere todo el mundo que hoy soy yo y mañana te toca a ti si te toca la señora de la coleta rubia y vestida de negro. UNA VERGUENZA DE PERSONA.

Mas de 20min esperando a que nostraigan lo que hemos pedido, cuando por fin llega esta la comida fria, UN PELO a saber de donde y en el desayuno americano las tortitas casi son como una cuchara de lo pequeñas que las hacen y el bacon como si fuese de las sobras de la noche anterior, patatas sosas y TODO FRIO no vale la pena

Leí reseñas de que eran atentos y bueno, teníamos que buscarlos para que nos atendiesen. La comida fría y poca cantidad. Los baños un auténtico asco, olía a pis de meses. No volveré.

En una sola palabra FATAL! La comida fría, el servicio pésimo, esperando casi una hora para una Hamburguesa fría y una Coca Cola que la hemos Esperado más de media hora, el Camarero creo que está en un mundo paralelo porque en el Restaurante no estaba. La foto es la segunda hamburguesa por La Primera se la llevaron para cambiarla.

Pedi unas tortitas navideñas y esto fue lo que me trajeron, entre la foto de la publicidad y lo que recibí, hay mucha diferencia, una pena y una gran decepción. Ya quedo en el recuerdo aquellas tortitas del VIPS super ricas y esponjosas. La gente de a mi alrededor super ruidosa y escandalosa. Hablaban y reían de forma exageradamente alta, sin respetar a los demás el poder comer en paz. Ningún empleado hizo el mínimo esfuerzo por mantener el orden. La guarnición de boniato (que te cobran a parte) era escasa, seca y pedazos pequeños ademas. Eso por no mencionar que le pedi al camarero boniato y me dijo que no había, luego le dije batata y me dijo que si que había… un mínimo de adiestramiento al personal no les vendría mal.

El servicio y la atención poco profesional. Pedimos dos cafés grandes y los traen como si fuese de puchero ni espuma ni leches. Y los traen sin bandeja como si fuese un bar de los de toda la vida. El desayuno americano parecía que el bacon era los restos que iban quedando en la plancha. Si los juntas no hace ni una tira entera. El desayuno andaluz sin aceite, tuvimos que pedirlo aparte y de tomate justo. VIPS DEJA MUCHO QUE DESEAR ANTES ERA MIL VECES MEJOR. Ahora parece un bar normal pero con la diferencia que los precios son más altos. Por cierto el café extra 1,5€ me da igual pagarlo pero que sea un café en condiciones y sin que venga derramado en el plato.

Seda Akyol

It took 40 minites to get one hamburger. And this is the hamburger, something very simple ! But I think they use good quality material.. therefore i suggest them to pay attention to be fast service a bit more.

S T

Crazy. Slow, more than 30 minutes wait time for food. Messed up orders on every table around, ours as well. Highlight was one person got the food, other person waited 10 minutes. It was ordered together of course. Note to manager: PLEASE call you Pepsi rep. and ask them for new glases. Those are just yuck, look at them please, I've never seen such beaten glases in restaurant, ever. Serving juice in Pepsi glass - yea, why not, but not in glases looking like pulled out of trash. Servera need to organize, give the at least basic training pls.