Los trabajadores y repartidores tienen una atención al cliente excelente. He tenido un par de "despistes" en un par de pedidos (uno culpa mía) y no solo me los han resuelto muy bien sino que con muy buenas palabras. Son unos chicos muy amables.

No deja de ser comida rápida, pero es la más sabrosa.

Sin duda una muy buena experiencia , la chica de caja Noemí , me resolvió mis dudas y me aconsejo que comer , repetiré !!!

Aunque no tenga mucho espacio en su interior... Hay el suficiente. Buenas ofertas... Buen trato y atención... Saben hacer muy bien la pizzas y con buen sabor y cantidad. La rapidez es una de sus mayores virtudes.

Es un local un poco pequeño pero está muy bien, yo pedí pizza sin gluten, y venia precintada, con cubiertos cerrados. Buen servicio y la chica que me atendió muy amable.

Buena atención y buena pizza. El chico fue muy agradable y nos atendió genial. La comida estaba rica y el servicio fue rápido. Recomendable.

Algunos en estos momentos están buscando trabajo para pagar poder comer y pagar sus deudas ...hice un pedido mediante la app Telepizza ,la chica que tenéis contratada o chicas están de risas , cachondeo y vacilando. Lo peor de todo es le quise ahorrar el viaje por 2€ de litpon y le dije al chico que me lo descontara ;me doy cuenta que me falta una pieza y unas patatas y vuelvo a llamar y me vuelve a tocar la misma chica que nose enteraba de nada y me andada preguntando cómo 5 veces que cuántas faltaban y ella misma dice que tiene el ticket delante.....vamos a ver ,me habéis traído dos pizzas pequeñas y era 1 mediana....ya me da igual el tamaño pero deberías de estar atento a tus empleados porque coni pedido tus empleados me han regalado una pizza de más haciendote perder dinero. A saber a cuántas personas no ha cobrado , regalado pizzas o ....tener perdidas como estas todos los días y por culpa de las dependientas haciendo dar vueltas con la moto y viajes estúpidas y un malgasto de gasolina y el dinero que cuesta....... Hazlo mirar bien..en el trabajo hay que estar atentos a lo pedido tanto el cocinero o el camarero..no es de risas tener un trabajo que pocos pueden alcanzar y están pasando mal y tenéis a una que no lo aprovecha bien y te hacer perder dinero y marea a los repartidores. Muy educado y majo el repartidor,espero que el siempre me reparta a mí casa. Mira bien a tu personal,no soy quien para juzgar pero entiendo de pizzerías, hostelería y atención al cliente....estás perdiendo y en estos tiempos que estamos que están los precios por la nubes ....no creo que te Interese perder dinero en pizzas y en gasolina. Dile de mi parte que gracias por regalarnos la pizza 🍕,repito el repartidor es buen chico pero no es una peonza ..tened en cuenta a los repartidores...

Tatiana Azpitarte Aguirre

Algunos en estos momentos están buscando trabajo para pagar poder comer y pagar sus deudas ...hice un pedido mediante la app Telepizza ,la chica que tenéis contratada o chicas están de risas , cachondeo y vacilando. Lo peor de todo es le quise ahorrar el viaje por 2€ de litpon y le dije al chico que me lo descontara ;me doy cuenta que me falta una pieza y unas patatas y vuelvo a llamar y me vuelve a tocar la misma chica que nose enteraba de nada y me andada preguntando cómo 5 veces que cuántas faltaban y ella misma dice que tiene el ticket delante.....vamos a ver ,me habéis traído dos pizzas pequeñas y era 1 mediana....ya me da igual el tamaño pero deberías de estar atento a tus empleados porque coni pedido tus empleados me han regalado una pizza de más haciendote perder dinero. A saber a cuántas personas no ha cobrado , regalado pizzas o ....tener perdidas como estas todos los días y por culpa de las dependientas haciendo dar vueltas con la moto y viajes estúpidas y un malgasto de gasolina y el dinero que cuesta....... Hazlo mirar bien..en el trabajo hay que estar atentos a lo pedido tanto el cocinero o el camarero..no es de risas tener un trabajo que pocos pueden alcanzar y están pasando mal y tenéis a una que no lo aprovecha bien y te hacer perder dinero y marea a los repartidores. Muy educado y majo el repartidor,espero que el siempre me reparta a mí casa. Mira bien a tu personal,no soy quien para juzgar pero entiendo de pizzerías, hostelería y atención al cliente....estás perdiendo y en estos tiempos que estamos que están los precios por la nubes ....no creo que te Interese perder dinero en pizzas y en gasolina. Dile de mi parte que gracias por regalarnos la pizza 🍕,repito el repartidor es buen chico pero no es una peonza ..tened en cuenta a los repartidores...

Satere TR

Son las únicas pizzas que pido, me encantan, eso sí, últimamente no mandan la salsa barbacoa mandan confitado de tomate (y pidiendo específicamente barbacoa) me pongo de mal humor con solo verlo , malooooo, noo lo siguiente, va a la basura directamente pero cómo se puede hacer algo tan malo

Patt1523

Los trabajadores y repartidores tienen una atención al cliente excelente. He tenido un par de "despistes" en un par de pedidos (uno culpa mía) y no solo me los han resuelto muy bien sino que con muy buenas palabras. Son unos chicos muy amables.

El Telepizza de nuestros días, donde vayas sabes a lo que atenerte. Están ricas las pizzas

Atención excelente por parte del personal . Local acogedor en la línea de la franquicia. Ofertas ventajosas los Martes.

Buena ubicación. Increíble la pizza de nachos aunque no estaría mal con un poco más de queso.

Las pizzas son muy buenas y el lugar es agradable, la atención es muy buena también!

La reforma ultima ubicación le ha beneficiado mucho, un local mas amplio y con las promociones de martes locos y family days están consiguiendo mucha clientela. Eso si esos días suele haber cola.

De las peores pizzas que me he comido, la masa cruda la salsa horrible, todo mal.

Buena oferta los jueves. Familiar de 1 ingrediente por 6€. 3 ingredientes por 9,95

El personal que atiende de primera, una pequeña confusión y me regalaron unas delicias de pollo junto con mi pedido. Atienden muy rápido al teléfono para encargar para recoger, llegas y te lo llevas rápido y calentito

Buen servicio , aunque no me ofrecieron servilletas

La atención al cliente es un poco lenta pero la pizza está muy rica

Las pizzas están buenas, pero la verdad que al ser la franquicia pizzería más conocida los precios son elevados para lo que es. Quiero decir, por ese precio mejor irse a una pizzería artesanal italiana. Si que es verdad que las ofertas están muy bien, yo es lo que aprovecho, y el servicio a domicilio es un plus.

Ningún problema con el servicio, el local ni el personal. Mi problema es que cada día me gustan menos sus pizzas.

En realidad no frecuéntanos este establecimiento muchas veces al año pero recordamos que las pizzas nos encantaban tanto la masa como los ingredientes. Hoy ,sin embargo, nos ha decepcionado un poco el sabor… , sobre todo la pizza barbacoa … El trato que nos dio la chica bueno y el tiempo de espera prudencial. Todo hay que decirlo.

La masa está sin hacer bien, digan lo que digan. No volveremos a coger más. Qué bueno tirar de ironía ante una crítica no muy buena, pero realmente a la masa del borde de queso le faltaban minutos para hacerse bien. Un saludo majo 👋

Paz

En realidad no frecuéntanos este establecimiento muchas veces al año pero recordamos que las pizzas nos encantaban tanto la masa como los ingredientes. Hoy ,sin embargo, nos ha decepcionado un poco el sabor… , sobre todo la pizza barbacoa … El trato que nos dio la chica bueno y el tiempo de espera prudencial. Todo hay que decirlo.

Josune

La masa está sin hacer bien, digan lo que digan. No volveremos a coger más. Qué bueno tirar de ironía ante una crítica no muy buena, pero realmente a la masa del borde de queso le faltaban minutos para hacerse bien. Un saludo majo 👋

La ultima vez que pedí, la devolví porque parecía que habían jugado al fútbol con ella o el repartidor se cayo de la moto encima de ella, un desastre.

La ultima vez que he pedido me dieron la pizza que no era...

encima que se confunden al enviar una pizza y dejarme sin cenar mientras la reenvian,me hacen devolver la pizza confundida ( a saber que hacen con ella) CUTRES!!

Precios muy elevados y pizzas un tanto grasientas. Sin embargo, el trato hacia los clientes es bueno.

El comer y beber sin fin es de muy mala calidad.

Por favor, que se pongan guantes para hacer las pizzas. Los que las estaban haciendo ni uno los usaba

Muy mal fui con con mi pareja y mi niña 16 meses y no tenían trona yo creo q deberían de tener y encima mirándote extrañada la tia sin mas no volverá alli

El producto bueno, la atención en tienda normal pero la atención telefónica por unas dudas que teníamos y a la hora de hacer el pedido pésimas, desconocían el sistema de pedidos y los precios por lo que para pedir 2 familiares y una si gluten estuvimos más de 15 minutos al teléfono.

He pedido una pizza para las 22:30 son las 22:55 y todavia no ha llegado he llamado hace 10 minutos y me dicen que enseguida llega que esta en reparto... 10 minutos y todavia no ha llegado lamentable...

Pides con mucha antelación y aún así el pedido llega muy tarde!!... Les pediría ➖️ incompetencia y precios ➕️ bajos!!!!

La chica d caja muy maja, la encargada al decirle k lo tenía para una hora me ha contestado muy borde diciendo k si pedimos 20 personas para la misma hora k es normal k tarde. Tengo entendido k kuando hay muchos pedidos se llama al cliente para decirle k a tardas, contestación d la encargada, es lo k ahi

Llevaba años sin pedir. Hoy me he animado y el pedido ha llegado 30 minutos tarde. Se conoce que ahora reparten también con glovo. Las pizzas frías y secas. No se salva ni la barbacoa, calidad pésima. Última vez que pido. Saludos.

A

Pides con mucha antelación y aún así el pedido llega muy tarde!!... Les pediría ➖️ incompetencia y precios ➕️ bajos!!!!

J. A.

Llevaba años sin pedir. Hoy me he animado y el pedido ha llegado 30 minutos tarde. Se conoce que ahora reparten también con glovo. Las pizzas frías y secas. No se salva ni la barbacoa, calidad pésima. Última vez que pido. Saludos.

a domicilio es una loteria el estado en el que llegaran las pizzas, y no aplican la muchas de las ofertas de internes

Esperamos siempre 40 minutos más de lo que pone. A partir de ahora Domino's

Publicidad engañosa Muy mala prestación y aparte es caro para tan poco y cuando cumplen años hacen mucho ruido

El tiempo de espera es desesperante. Cobran antes de entregar el producto. No vuelvo más.

El pedido llega media hora tarde, frío y a medias

20 minutos de espera al pedir para recoger. Mejor que aparques bien, porque nunca es entrar y salir

Sin salsa jalisco no es lo mismo, si no la ponen no volveré

Cada día peor, una pena, a pesar de la reforma del local y de la carta han empeorado las pizzas y que conste que antes me gustaban mucho.

La peor hamburguesa del mundo,,, no ponen nada de empeño en hacer las cosas bien ,,, los aros de cebolla están crudos ,,, la frase comida basura les va q ni pintado

Extremadamente lentos aún llamando una segunda vez.

Teníamos reserva a las 7 y a las 7 y media no había nadie

Acabo de estar en Telepizza y una chica llamada Wendy ha sido bastante borde. He solicitado que me diera unos sobres de ketchup y solo me entregó 2. Le pedí mas y puso mala cara y me dió 2 más. No costaría nada ser amable y entregar unos cuantos sobres de ketchup.

Pedido realizado por la aplicación a la 22:06, hora estimada de entrega 22:40, son las 23:00 y no ha llegado, llamo a la tienda y me dicen que van con retraso y que el siguiente pedido en salir es el mío, me parece una vergüenza

Una vergüenza pido por internet y pago el pedido una hora antes para no hacer cola y voy a recoger 5 minutos antes de la hora facilitada. Me hacen esperar 30 minutos.Gente que ha hecho pedidos en el local les han atendido antes que a mi. Se por experiencia que otros Telepizza funcionan mejor los pedidos por internet pero aquí en Basauri son unos incompetentes.

Las pizzas cada vez peor es una verguenza yo ahora cada vez que me apetece telepizza me cojo el coche y me voy hasta galdakano esque me merece la pena con tal de cenar o comer en condiciones ya que la de basauri deja mucho que desear las pizzas todas llegan mal sin cuajar los ingredientes medio crudos se caen todos sinmas decepcionable, y si alguno cree que no tengo razon probar y llamar al de basauri con todas las palabras vergonzoso.

No me parece normal que habiendo una oferta 2 x 1 en pizzas familiares te cobren 26,95€ por una Barbacoa y una Hawaiana , cuando la más cara de las 2 vale 19,90€ y pasándolas a recoger por el local , poco más me van a ver el pelo

A fecha del 9/04/19 ceno martes loco con unos amigos. Cenamos y todo bien. Ya en casa me acuesto y un quemazón en la tripa me despierta. Estoy durante 20 minutos vomitando y haciendo de vientre sin parar. Mi padre me lleva al hospital y allí explico todo. Me hacen analítica de orina, sangre y placa de abdomen (a parte de medicamentos por vena). Después de 4 horas en el hospital mi diagnóstico en informe es de INTOXICACIÓN ALIMENTARÍA. NO COMPRÉIS EN ESTOS NEGOCIOS, YO AÚN SIGO JODIDO. Q sepa Telepizza que con el ticket y mi informe les voy a denunciar, un buen puro se van a comer.

Segunda vez que me traen las pizzas incompletas..... Un servicio nefasto y ninguna solución.....

Triste que siempre que pida a domicilio me envíen de esta pizzería, van a hundir el negocio. Las pizzas sin sustancia ..pides extra de algo y yo no veo el extra por ningún sitio. Eso ya me pasa de hace tiempo y es lo que hay. Pero ayer llame y ya colmo el vaso la señorita borde y desinformada de los productos que venden, menos que saberse la carta o mirarla, en vez de decir "yo que sé " muy fuerte ..poco profesional. Hoy nuevamemre pido una pizza y una hora y 20 de retraso..llamo y me dejan colgada al tlf ..se pone un chico empanado y luego el encargado..que no me informa de donde esta la pizza..hasta que le digo yo que me informé...otro empanadooo Hoy nuevamente 20 mtos de retraso y viene la pizza fria y el repartidor a ritmo caribeño, llamo a tienda y excusas sin sentido.

Pides una pizza, no tienen y en vez de preguntar te ponen otra que no tiene que ver

Pesimo servicio, atienden solo a la gente que solo viene a recoger y a los que vamos a pedir alli la pizza nos tiramos media hora. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Me da verguenza admitir que trabajo en un telepizza poniendo como referencia este en concreto. Esperas de más de 45 minutos habiendo pedido en la propia tienda, precios más elevados de lo normal lo cual me ha dejado loquísimo. Escasez de ingredientes en comparación a otros lugares. Las pizzas no son pizzas, son donuts.

Vergonzoso el tiempo de espera, segunda vez que pido para recoger a una hora y tengo que esperar más de 15 minutos porque o no la tienen preparada o no saben ni mirar el número de pedido. Muy decepcionado.

Han cambiado la mozzarella por queso bastante fuerte,las pizzas con muy mala pinta y cuando llamas no te dan ninguna solución.Aparte ya hemos tenido algún que otro problemilla más,así que a partir de hoy...nunca más

He pedido una pizza a las 21.50 y son las 23.20 y no la han traido. Poca seriedad, sinceramente, no recomiendo este servicio

Te dicen que tardan 20 minutos para recoger y acabas esperando 1 hora, siempre se confunden con los pedidos y faltan cosas, muy mal organización.

No tienen solución de mal en peor, estamos confinados y a ellos no se les ocurre nada mejor que subir los precios, por unas pizzas que están recalentadas la mitad de las veces. Fatal !!!

Nos intentaron timar con el precio y tuvimos que llamar al encargado,la pizza la pedimos de barbacoa y le faltaba la salsa.

Las pizzas llegaron casi una hora tarde y frías........ya es la segunda vez que me pasa.......y la última.

Llamé para pizza a domicilio no me escuchaba la chica me tuvo un rato hablando con alguien y yo escuchando y esperando.Le hize el pedido a gritos porque no me oía bien.Cuando llegó las pizzas una de ellas estaba mal .llamé y me dijo enseguida te hacemos otra otros 40 minutos y le dije poco tomate y vino sin nada seca una mal día una pena.

HORRIBLE. Pedí una mediana mitad 4 quesos, mitad barbacoa a domicilio y al llegar estaba todo mezclado en una mitad de la pizza y la otra mitad sin nada. Parece ser que la trajeron inclinada. No tienen ningún cuidado. Además los precios son carísimos

Entro con intención de hacer un pedido, la chica del mostrados me ve y me mira con mala cara o de sorprendida (a lo mejor nunca ha vista una chica con velo queriendo comer pizza…) atiende a todos los que están delante mia menos a mi. Me acerco más al mostrador, después de unos minutos sale, mira algo en la pantalla que tiene delante y sin mirarme a mi, vuelve a la cocina… Espero un rato y no sale nadie a atenderme. Me parece vergonzoso, por lo que me voy y no pienso pedir nunca más de este establecimiento, a pesar de que haya pedido anteriormente online. Que vergüenza y que poca empatía!!

Pedí ayer a domicilio 3 familiares y de esas 3 solamente 1 llehó completa con los respectivos ingredientes. El repartidor también me lo entregó a mala manera y sin educación alguna, me encanta el telepizza pero este tipo de detalles me tocan los huevos

Mal. No sirven lo que ofertan en la oferta de come y bebé,(no te dan masa clasica por que no quieren porque si tienen) Tienes que comerte todo para poder pedir más , por lo que tienes que esperar 30 min entre pizzas. Tienen mucho que mejorar . No creo que vuelva.

Una vergüenza, si fuese por ellos seguiríamos esperando a nuestras pizzas después de 2h y dos llamas de teléfono… Pasan de todo!!

Hoy sábado 13 de julio, he llamado a la 23.35 para pedir una pizza para ir a recogerla. Me an dicho que está cerrado y el horario en google pone las 12 de la noche 00.00. Rectificar horarios porfavor. Porlo Menos especificar. Gracias

Después de 45 min desde mi pedido me llamaron y me dijeron que no lo traían por estar lejos. Ni 5 km habían. Flipante!!!! Ni una estrella se merecen.

Todos las veces que pedimos para llevar nos hacen mal las pizzas. Les hemos dado muchas oportunidades pero la cagan siempre. Al final tenemos que esperar más tiempo para que repitan la pizza que está mal y hay que comerse la otra pizza fría. Una vergüenza la verdad.

No cumplen con los plazos de entrega y están de charleta. A la hora de recibir el pedido faltaba una pizza lo que nos ha llevado más tiempo de espera.

Acabo de pedir una pizza y no he anulado el pedido porque era para mi hijo ! Me ha atendido según ella es la encargada ! Con muy mal humor muy muy mal educada y desagradable a más no poder !!! No volveré a pedir !

Una vergüenza pagar 11.95 por una pizza vacía, te quejas y te viene el dependiente con lupa diciendo que están ahí los ingredientes qué eran 3 o más bien medio de uno. No vuelvo y la atención al cliente pésima da gracias que no me deja subir foto porque tener la tengo

Cuando pedía a domicilio, había dos repartidores que siempre venían a mi casa. A cada cual peor. Uno de ellos siempre me tiraba algo al suelo y el otro me miraba de arriba abajo sin ningún motivo aparente, era incómodo. Las pizzas llevan siendo de mala calidad ya una buena temporada.

Aprovechados en estos malos momentos para todos!!!. Después de más de un mes sin pedir pizzas hoy por romper la rutina en estos momentos he pedido. Pues resulta que ahora cobran dos euros por enviar la pizza y encima todos los precios y ofertas han subido una media de 1 euro. El pedido habitual que yo hacía ha pasado de valer 28 euros a 35 euros 7 euros más !!! Denunciable ante la oficina del consumidor ...

Desastre. Tercera vez que hago pedido online a las 19:30 para que llegue a las 21:30, y llegan 50 minutos tarde. Ésta última vez, llame a las 22.00 y me dicen que el pedido está todavía en la tienda. Lo dicho , un desastre, no volvemos a pedir. Agur Telepizza.

Vergonzoso!! tercera vez que el pedido a domicilio llega con más 40 minutos de retraso y ante mi llamada para preguntar por el estado del pedido responde con malas formas sin ofrecer disculpas y diciendo que “es lo que hay”.

Últimamente están empeorando, no saben realizar bien su trabajo. Pedimos unas pizzas para las 21:15 y nos las traen a las 21:40, y eso que las encargamos a las 20:00. Una vergüenza, la pizza HAWAIANA era una pizza de JAMÓN normal y corrientona, se habían olvidado de la PIÑA. Encima el repartidor se ofrece a cambiárnosla pero nos dice que tardará AUN MÁS, de este mismo modo nos ha intentado dar cambio con un euro menos! La próxima vez no dudaremos en poner una queja.

Los ultimos pedidos k hemos hecho han sido un desastre

Pedi una pizza online ..me marco un tiempo estimado y tardaron 20 minutos mas .Encima sorprendentemente la pizza me la dieron fria.Decepcionante.

¡Buenos días! Ayer día 5 de Abril de 2022 fui a recoger un pedido de pizzas a su establecimiento de Nagusia 5 Basauri. Cuando llegué a casa me di cuenta de que las cajas chorreaban literalmente aceite y me habían manchado un tres cuartos y los vaqueros. Me puse en contacto con ustedes vía teléfono y me pasaron con el local de Basauri, ante mi reclamación me ofrecieron 2 pizzas gratis. Me parece un desprecio absoluto vuestra respuesta, entiendo que como cualquier establecimiento tendréis un seguro que cubra estas contingencias. Adjunto fotos de las cajas, el tikect, y los daños en la ropa, quedo a la espera de noticias vuestras atentamente. Esta es la copia de la reclamación que he presentado a Telepizza y cuya respuesta es regalarme dos pizzas, me parece un insulto y una falta de respeto, lo mínimo es ofrecer un servicio de tintorería.

+1

Pedimos las pizzas a las 21:45 a domicilio. A las 22:01 me mandan un mensaje diciéndome que las pizzas van a ser entregadas. A las 22:50 se le llama a telepizza diciendo que aquí no viene nadie a traernos la cena que habíamos pedido hace 1 hora, a lo que el chico (muy amable) nos facilita la información del pedido y nos dice que en breves llega. A las 23:25 seguimos sin recibirlas y decidimos volver a llamar a lo que nos coge una dependienta (en vez del mismo chico) y nos dice que lo que tenemos que hacer es esperar, a lo que ya me toca las narices que le responda de malas maneras a mi pareja y cojo yo el teléfono pidiendo la anulación del pedido y el reembolso. Vuelve a ponerse el chico al teléfono, me dice que se hace la anulación del pedido y el reembolso y que si llegan las pizzas en algún momento que nos las quedemos. Al de otros 20 minutos, cuando llegan las pizzas después de dos horas del pedido, el repartidor con mala cara (encima) me dice que no me entrega las pizzas porque las tiene que devolver a tienda, cuando le habíamos explicado de ante mano todo y le habíamos dicho que el chico nos había dicho que por las molestias nos las quedásemos. A él no le ha dado la gana entregarlas. Gestión 0, comunicación menos y por lo menos de mi parte no volverá a haber ningún pedido más.

Buenas darte ise un pedido hoy sobre 17:00 llevo hoaras llamado por telefono y nadie no coge

Hicimos un pedido a las 22:00 y después de media hora decidimos llamar a telepizza para saber que pasa con nuestro pedido y que donde esta. Nos dicen que ya ha salido de reparto. 20 minutos después no llegan y volvemos a llamar a lo que nos dice que tiene que estar al caer y que estan trabajando con glovo. El tio otros 20 minutos después sigue sin aparecer a lo que volvemos a llamar y nadie es capaz de contactar con el. Ya la ultima vez que llamamos recalcamos que si vienen frias las devolvemos para atrás. Al rato aparece el repartidor y riene la jeta de decirnos que se las acababan de dar ahora mismo. Las pizzas heladas y no solo eso. Nos entregaba dos pequeñas cuando habiamos pedido grandes. De verguenza esto. Nos han dejado sin cena.

Después de 25 minutos esperando a una pizza nos dicen que ha que venido una ráfaga de viento y nuestro pedido se ha debido de caer al suelo...por lo que aún no está. La cajera de ese momento una impertinente de mucho cuidado....y la "encargada" más de lo mismo...... JAMAS VOLVEREMOS!!!!

Hice un pedido a las 15:21, a las 16:10 ni pedido ni nada y como estan cerrados imposible contactar, eso si el pedido pagado esta, que cuesta llamar, cancelar o avisar, ahora no solo no tengo las pizzas tampoco el dinero. Lo que se conoce como una estafa, asi que procedere a hacer la reclamaciones legales que procedan.

Fatal. El repartidor tuvo que dar tres viajes la última vez que hice un pedido a domicilio. Aun así no volvió con unos panes de ajo que nos faltaban. Hablamos con el encargado y nos dijo que nos haría descuento de 50% la próxima vez y nos mandarían los panes “gratis” … he llamado para hacer un pedido y al comentarlo me dicen que ya ha sido recogido en caja y que no pueden hacer nada. Pagué un pedido que jamás recibí. Pienso poner una hoja de reclamaciones.

Primera vez cambio a pedido de pizza a hamburguesa 1h y 10mts esperando cancele el pedido .... Llamo por teléfono y la chica encima no sabe preguntar directamente por la calle del pedido y pregunta por qué pedido es? Y le dije lo que pregunta un pedido de hamburguesa .... Mal atendido y encima tú tienes que ser adivino a lo que pregunta ❓ pues no pasa nada le cancelo el pedido al motorista y no hay más discusión ....

Llega tarde, pedido a través de aplicación oficial de telepizza y resulta que llega mas de media hora tarde y además frio y todo a través de una empresa externa, en este caso globo. Una auténtica vergüenza.

Sem Vazquez

¡Buenos días! Ayer día 5 de Abril de 2022 fui a recoger un pedido de pizzas a su establecimiento de Nagusia 5 Basauri. Cuando llegué a casa me di cuenta de que las cajas chorreaban literalmente aceite y me habían manchado un tres cuartos y los vaqueros. Me puse en contacto con ustedes vía teléfono y me pasaron con el local de Basauri, ante mi reclamación me ofrecieron 2 pizzas gratis. Me parece un desprecio absoluto vuestra respuesta, entiendo que como cualquier establecimiento tendréis un seguro que cubra estas contingencias. Adjunto fotos de las cajas, el tikect, y los daños en la ropa, quedo a la espera de noticias vuestras atentamente. Esta es la copia de la reclamación que he presentado a Telepizza y cuya respuesta es regalarme dos pizzas, me parece un insulto y una falta de respeto, lo mínimo es ofrecer un servicio de tintorería.

haizea bengoetxea

Pedimos las pizzas a las 21:45 a domicilio. A las 22:01 me mandan un mensaje diciéndome que las pizzas van a ser entregadas. A las 22:50 se le llama a telepizza diciendo que aquí no viene nadie a traernos la cena que habíamos pedido hace 1 hora, a lo que el chico (muy amable) nos facilita la información del pedido y nos dice que en breves llega. A las 23:25 seguimos sin recibirlas y decidimos volver a llamar a lo que nos coge una dependienta (en vez del mismo chico) y nos dice que lo que tenemos que hacer es esperar, a lo que ya me toca las narices que le responda de malas maneras a mi pareja y cojo yo el teléfono pidiendo la anulación del pedido y el reembolso. Vuelve a ponerse el chico al teléfono, me dice que se hace la anulación del pedido y el reembolso y que si llegan las pizzas en algún momento que nos las quedemos. Al de otros 20 minutos, cuando llegan las pizzas después de dos horas del pedido, el repartidor con mala cara (encima) me dice que no me entrega las pizzas porque las tiene que devolver a tienda, cuando le habíamos explicado de ante mano todo y le habíamos dicho que el chico nos había dicho que por las molestias nos las quedásemos. A él no le ha dado la gana entregarlas. Gestión 0, comunicación menos y por lo menos de mi parte no volverá a haber ningún pedido más.

Alba Pascual Rojo

Hicimos un pedido a las 22:00 y después de media hora decidimos llamar a telepizza para saber que pasa con nuestro pedido y que donde esta. Nos dicen que ya ha salido de reparto. 20 minutos después no llegan y volvemos a llamar a lo que nos dice que tiene que estar al caer y que estan trabajando con glovo. El tio otros 20 minutos después sigue sin aparecer a lo que volvemos a llamar y nadie es capaz de contactar con el. Ya la ultima vez que llamamos recalcamos que si vienen frias las devolvemos para atrás. Al rato aparece el repartidor y riene la jeta de decirnos que se las acababan de dar ahora mismo. Las pizzas heladas y no solo eso. Nos entregaba dos pequeñas cuando habiamos pedido grandes. De verguenza esto. Nos han dejado sin cena.

gorri ----

Llega tarde, pedido a través de aplicación oficial de telepizza y resulta que llega mas de media hora tarde y además frio y todo a través de una empresa externa, en este caso globo. Una auténtica vergüenza.

Susana Benitez

Después de 25 minutos esperando a una pizza nos dicen que ha que venido una ráfaga de viento y nuestro pedido se ha debido de caer al suelo...por lo que aún no está. La cajera de ese momento una impertinente de mucho cuidado....y la "encargada" más de lo mismo...... JAMAS VOLVEREMOS!!!!

egoitz dominguez martinez

Hice un pedido a las 15:21, a las 16:10 ni pedido ni nada y como estan cerrados imposible contactar, eso si el pedido pagado esta, que cuesta llamar, cancelar o avisar, ahora no solo no tengo las pizzas tampoco el dinero. Lo que se conoce como una estafa, asi que procedere a hacer la reclamaciones legales que procedan.

Carl Fernan

HORRIBLE. Pedí una mediana mitad 4 quesos, mitad barbacoa a domicilio y al llegar estaba todo mezclado en una mitad de la pizza y la otra mitad sin nada. Parece ser que la trajeron inclinada. No tienen ningún cuidado. Además los precios son carísimos

I

Primera vez cambio a pedido de pizza a hamburguesa 1h y 10mts esperando cancele el pedido .... Llamo por teléfono y la chica encima no sabe preguntar directamente por la calle del pedido y pregunta por qué pedido es? Y le dije lo que pregunta un pedido de hamburguesa .... Mal atendido y encima tú tienes que ser adivino a lo que pregunta ❓ pues no pasa nada le cancelo el pedido al motorista y no hay más discusión ....

rosi gallego

Llamé para pizza a domicilio no me escuchaba la chica me tuvo un rato hablando con alguien y yo escuchando y esperando.Le hize el pedido a gritos porque no me oía bien.Cuando llegó las pizzas una de ellas estaba mal .llamé y me dijo enseguida te hacemos otra otros 40 minutos y le dije poco tomate y vino sin nada seca una mal día una pena.

Gloria Ibarretxe

Una vergüenza, si fuese por ellos seguiríamos esperando a nuestras pizzas después de 2h y dos llamas de teléfono… Pasan de todo!!

imane chaikh

Entro con intención de hacer un pedido, la chica del mostrados me ve y me mira con mala cara o de sorprendida (a lo mejor nunca ha vista una chica con velo queriendo comer pizza…) atiende a todos los que están delante mia menos a mi. Me acerco más al mostrador, después de unos minutos sale, mira algo en la pantalla que tiene delante y sin mirarme a mi, vuelve a la cocina… Espero un rato y no sale nadie a atenderme. Me parece vergonzoso, por lo que me voy y no pienso pedir nunca más de este establecimiento, a pesar de que haya pedido anteriormente online. Que vergüenza y que poca empatía!!

Iker Santacruz

Pedí ayer a domicilio 3 familiares y de esas 3 solamente 1 llehó completa con los respectivos ingredientes. El repartidor también me lo entregó a mala manera y sin educación alguna, me encanta el telepizza pero este tipo de detalles me tocan los huevos

mikel moreno

Fatal. El repartidor tuvo que dar tres viajes la última vez que hice un pedido a domicilio. Aun así no volvió con unos panes de ajo que nos faltaban. Hablamos con el encargado y nos dijo que nos haría descuento de 50% la próxima vez y nos mandarían los panes “gratis” … he llamado para hacer un pedido y al comentarlo me dicen que ya ha sido recogido en caja y que no pueden hacer nada. Pagué un pedido que jamás recibí. Pienso poner una hoja de reclamaciones.