La verdad que la gente que está actualmente es muy educada y atenta se preocupan por qué todo esté bien. Se agradece un servicio así

Gran local para disfrutar y para comer, gerente muy maja en el servicio.

Hoy no solo comimos en Burger King Basauri: hoy fuimos testigos de la excelencia en servicio hecha mujer: Gracias Mercedes, por las ganas tremendas que le pones a tu trabajo, pero sobre todo por tu atención extraordinaria. De entrada, lo primero que notamos desde la fila es que la chica no para, ni se da abasto. No sabemos si es por falta de personal o qué, pero de su lado de la barra se la ve haciendo mil cosas a la vez: Verifica pedidos, coordina con cocina, atiende la caja y va dándole salida a los pedidos. Y como era de esperar, cuando se tiene a una sola persona apagando todos los incendios es natural que surjan algunas incidencias. No obstante, cuando se trata de resolverlas, Mercedes brilla con luz propia y se destaca con maestría: Solucionó el problema de nuestra orden sin excusas, asumiendo el control de inmediato y aplicando la solución correcta, pero sobre todo, con diligencia y amabilidad ejemplares. Todo siempre con una sonrisa sincera, con un entusiasmo y una energía admirables, y con una capacidad natural para que el cliente se sienta escuchado, comprendido y valorado. Eso no se enseña en un manual. Eso es experiencia de vida, empatía y mucho don de gentes. El profesionalismo de 5 estrellas y las ganas que le pone a lo que hace es una cualidad muy difícil de encontrar en el personal de de comida rápida. No solo nos fuimos con la satisfacción de la comida, sino con una bonita experiencia, con la admiración hacia la curranta de verdad, que le pone ganas a lo que hace y que que hace su trabajo con excelencia auténtica. Y nos queda también la certeza inequívoca de que cuando el talento coincide con la actitud correcta, un simple establecimiento se convierte en destino. Volveremos. Sin ninguna duda.

Buena atención por parte del personal. Las veces que solemos venir nos atienden muy rápido la comida muy bien encantada

Atención y simpatía por parte de los trabajores, había poca gente sitio para aparcar y la verdad que la comida toda recién hecha las patatas y la hamburguesa de 10 lo recomiendo

Iñigo Santiago Saracho

The service was incredibly professional and friendly. They explained the ingredients in the burgers perfectly and offered me a vanilla ice cream with pistachios for dessert. Everything was excellent! They made me a fantastic coffee and asked if I liked my meal once I was seated. I was served by a woman named Mercedes. She was a real gem! Thank you so much!

RICARDO GOMEZ

Today I met the employee of the year. Mercedes, if you're reading this, thank you so much. We expect little from a fast-food chain except that it doesn't take too long, that the order is delivered correctly, and that the staff serves you properly. Today, with your politeness and effort, you've transformed a Burger King location into a restaurant. You resolved a problem with great diligence, apologized on behalf of the restaurant, and your treatment of us was worthy of a high-class restaurant. As a business manager, while we ate, I couldn't help but observe your work. Nonstop, decisive, efficient, and with a politeness that's no longer expected in almost any establishment. Thank you so much for your attention to me and my family.

Kwinten DT

I always take bacon cheese fries at BK/McD. This was the best one ever, with lotsssss of cheese-sauce!

GMN GEV

Super

Después de venir tantas veces, es la primera vez que el encargado HUGO a sido impresionante, nos ha tratado genial, además de ser super amable nos a resuelto todo el problema, la verdad que ya era hora de que hubiera un encargado en condiciones, si fuera yo el jef@ le subiría el sueldo sin pensarlo. Ha echo el trabajo de 5 personas más el suyo, la verdad que impresionante.

Danel Arias

Ok

Tiene terraza y te atienden bien, pero un Burguer que no tiene mostaza ni helados a las 4 de la tarde... en fin..

Fuimos con las niñas y salieron llenas de ketchup mayonesa y mostaza de los toboganes ya que cierta gente llevan a los niños allí y les meten con las hamburguesas en el playking ensuciando todo. Luego los responsables no lo limpian tampoco. Para no volver.... Aparte tampoco disponían de todos las hamburguesas tipo doble carne y así teniéndote que amoldar a lo que hay, si quieres, pero como yo por ejemplo que soy de la XXL y no había. Bastante mal la primera experiencia allí. Mal....

Local amplio y bien situado en extrarradio de población.cuenta con 18 plazas de aparcamiento junto a una gasolinera en funcionamiento y una obra de otra pegada a las 5 mesas de exterior. Dos accesos enfrentados facilitan la movilidad en el local.. Cinco pantallas de autoservicio y un mostrador autoservicio de bebidas frías,al fondo del local,lado izquierdo. En el lado derecho se encuentran los baños, Funcionales pero poco limpios. Local bullicioso de ambiente joven. Cinco trabajadores se esmeran en servir rápidamente las comandas. Precios algo caros,aún sirviendo buenas cantidades de comida. Las chicas se esfuerzan en atender el comedor y el burger auto que atraviesa de derecha a izquierda la trasera del local,para salir frente a la gasolinera. Toda la zona derecha llena de basura y desperdicios, supuestamente consumidos desde los vehículos aparcados. Dos amburgesas dobles con queso,algo secas pero comestibles con patatas y ensalada un helado Sandy y bebidas 25€

+6

Servicio un poco malo, destacar el trato de un encargado que creo que se llamaba Hugo que se molesto porque no esperasemos mucho más tiempo por el pedido ya que llevabamos media hora esperando

Hoy hemos ido a comer y nos hemos encontrado con una empleada genial, super atenta de los clientes y muy simpática, un gusto Mercedes!

Juan antonio Ureña barbero

Pasable.

Qudus Khan

Taste good but very slow services almost wait for 30 min after placing order

Nuevo restaurante de la franquicia en la zona. Tiene autoking con una entrada fácil. Pero al salir te cruzas con los que entran a la gasolinera y si no quieres tapar la entrada de la gasolinera debes de cruzarla. Cosa imposible por que suele estar llena. El parking es pequeño. Cuenta con meses en interior y con una pequeña terraza. Servicio muy lento y da igual que pidas cambios en el menú, te lo van a dar según carta.

Muy mal. Primero están tres personas trabajando y tardan 20 minutos para preparar dos hamburguesas con un king jr. El king jr nos llega sin el postre y sin regalo. El pan de las hamburguesas dura y seca. Y para rematar cogemos una jing fusión y cuando vamos a recogerlo nos dicen que no tienen almendras. Un desastre todo

Tardan mucho, la coca cola de botella que pedí me la dieron muy muy caliente, no me dieron ni servilletas ni ketchup ni tenedores nada, la comida solamente y a correr Para lo caro que se están poniendo estos lugares deberían de tener más miramiento

un servicio lamentable, no saben trabajar en grupo 1 hora para un pedido de mierda que me pusieron tomate cuando lo pedi sin y no habia tanta gente como para estar una hora.Hay empleados majos pero mercedes en expecifico se puso muy chula con nosotros

situado en un mal sitio. tardaron 30 minutos en preparar 3 hamburguesas. la mujer que nos sirvió nos atendió bien, pero eso no quita que en un restaurante de comida rápida el servicio fuera tan lento. no volvería a comer allí ni por lo que tardaron y mucho menos por como estaba de sucio el local.

La experiencia no fue buena. Al entrar, las mesas y el suelo estaban llenos de basura. Entiendo que era de noche y estaban por cerrar, pero aun así debería ver el entorno y darse cuenta q nesesitaba un mínimo de limpieza. El suelo estaba mojado y pegajoso, las máquinas iban muy lentas, y el pedido tardó más de 20 minutos. Quiero pensar que entre en un mal momento, pero ya van tres veces que me pasa lo mismo. Ojalá puedan mejorar estas cosas, ya q el lugar se ve q es nuevo.

Cada vez peor .Los dos últimos pedidos a domicilio sin un triste sobre de kepchup con que acompañar las patatas que cada vez vienen menos así como las hamburguesas que ya te las comes de un solo bocado del tamaño que tienen ..

Victor Crespo

We've ordered twice, and I think it'll be the last time. The ice cream was bad; it was less than half full and had a different syrup. When I called to ask for a solution, they told me the flavor wasn't available and immediately decided to use an alternative, without offering any other option. The last time, they forgot to bring it. We ordered at 10:10 PM, and they only brought it because I called in desperation, after 12:30 AM. Honestly, very bad.

Huseyin Bikim

I was going to give 1 star, but Libe convinced me to make it 2 just because they have a vegetarian whopper. Delivery time was good, but instead of 2 Coke Zero Zero’s we got only 1 Coke Zero. 1 was missing. Also chips were cold, and wrinkly and old.

No dan pie con bola. Siempre se equivocan en alguna cosa. La última ha sido unos chilli cheese bites absolutamente quemados por dentro que me han dado. Es evidente que habían sido fritos muchas veces. ES INDECENTE!!

Lo único que merecía la pena era la implicación del chico que llevaba los cascos. El resto, un desastre. La encargada dando vueltas y mirando el móvil. 3 personas mirando imun ticket. Otra que no paraba de servir conos de helado. Y la comida, más de 30min enfriando. A un chico le han puesto lechuga que parecía sacada de un pozo de mercurio. Era rosa. Un tono horrible. La primera vez puse una reseña de 5 estrellas. Me atendió un solo chico. No había nadie más. Todo perfecto. La segunda vez, tuve que poner una reclamación para que me devolviesen el dinero ya que nos fuimos sin cenar y todo. Un desastre. Y esta vez, una absoluta dejación y desinterés por parte de todo el personal (excepto el chico de camisa negra y cascos). Esta es la última vez que me planteo este BK como opción. Ya vale. Ni una más. Si quieres ver mi reseña anterior, sigue leyendo Reseña anterior ----------------- Perfectisimo. Hemos venido por la tarde, antes de hacer un viaje, y ha sido la mejor hamburguesa Burger King que he comido nunca. Se nota muchísimo que la ha hecho sin prisas, haciendo las cosas bien, y eso ha repercutido en el aspecto y el sabor. Eram una Big King y una Big Bang, en menú. Nunca habían estado tan ricas. En ningún Burger King desde Madrid o A Coruña hasta Bilbao hemos comido una tan bien hecha. El chico que nos ha atendido, Medí se llama, y las ha hecho, se lo ha currado muchísimo y se merece un aumento de salario y un cargo acorde a su muy buen hacer. De verdad. Sería imperdonable que no atendais a este reclamo y le deis el salario y puesto que merece.

No puede ser peor el servicio, hemos pedido a domicilio y la comida fría y que decir de una de las hamburguesas…. Que yo no sé cómo viéndola así son capaces de enviarla es de vergüenza.

Siempre tienen algún problema. Cuando vas a pedir no funciona esto o lo otro, haces el pedido online para ir rápido y no lo tienen preparado porque no hay esto vegetal o otros … 😨 … nunca funciona. Espero que el manager de este mensaje lea esto se de cuenta y lo solucione.

De los peores Burger King en los que he estado. Malas caras y trabajadores desagradables, en la comida casi siempre se equivocan, por la zona en la que está suele haber mucha gentuza. No escribo esta reseña basándome solo en una experiencia, si no en varias experiencias que he tenido allí, y también varias experiencias de amigos que han ido. Nada recomendable, mejor ir a otro sitio.

Pedido a las 21:30 y entrega a las 00:30. El servicio de este Burger king es una vergüenza, no se puede empezar el reparto a domicilio a las 23:00 y encima pagar 2,50€ por un servicio tan pésimo. Comida fría y en mal estado. Una auténtica vergüenza.

Se que muchas veces puede a ver poco personal por varios motivos. Pero tener un king auto y cuando vas en el coche Solo, y con 2 niñas pequeñas en el coche y que vas a hacer un pedido para recoger desde el coche por las niñas y ir directamente a casa, Te digan; hemos cerrado el king Auto por falta de personal y porque hay mucha Gente en el local. Cuando tuve que entrar con mis hijas al local para pedir la cena y veo que el local está al 20% de aforro y no me quisieron atender en el king auto. La verdad es una faena.

Han mejorado bastante pero la apertura y primeros meses han sido caóticos! No te atendían para cogerte el pedido, de 4 cosas pedidas te ponían 1 bien, bastante vergonzoso el trato a la clientela por parte del personal. Nunca he tenido que esperar una hora en un burguer King solo para que me cogieran el pedido y al dirigirte al personal del restaurante no ser capaces ni de contestarte tan solo ignorando. Jamás me encontré este tipo de trato en ningún restaurante. Las últimas veces que lo he visitado la atención ha sido más rápida pero siguen necesitando una clase de educación para dirigirse a los clientes.. He vuelto a ir después de 3 meses y este local no deja de sorprender la cantidad de ineptos que trabajan aquí. Da igual el turno en el que vayas. Hemos pedido un 2x7 y 2 cafés con helado. Las hamburguesas estaban frías tanto que no estaba ni siquiera el queso fundido. Las patatas estaban frías y con aspecto de ser de ayer y el café con helado... Aún seguimos buscando el helado....

Asi se sirve la.comida a ultima hora del dia se conoce q estaban enfadados y lo pagaron con mi cena...y los.postres equivocados....se oia mas a los de la cocina que a los clientes en la sala....puff...cada vez da mas pereza ir enserio...

Llegué con unos amigos ah pillar unos elados ah las 11:30 i cierran cuando quieren ellos no respetan orarios de la wueb

Mas de una hora y cuarto de espera, la prioridad es el king auto y el servicio a domicilio. Si pides en el local, tienes que ir al mediodia para que te sirvan para la cena, que lentitud!! Y ya ni hablamos de la suciedad del local, nadie limpia las mesas y hay bandejas y basura por todos lados. Para colmo una pareja pide que les limpien una mesa y solo se limitan a pasar un papel de mala manera. Lamentable.

Ni un pedido han acertado nunca, es sí o sí siempre problemas con el pedido y estar llamando y reclamando lo que falta con lo que supone estar comiendo el grupo a destiempo y de mala manera. Y comiendo en el propio establecimiento igual de problemático, siempre les falla algo (bebidas, helados, etc) o peleando entre ellos o quejándose del trabajo delante de los clientes. Necesitan mucho más personal.

Es lamentable como no pueden hacer su trabajo bien. Creo que tampoco cuesta tanto apuntar bien las cosas y hacerlo bien. No se merece que vaya nadie. Siempre se equivocan. Y esque de lo que pedí no hacertaron ni una y encima se le olvidan cosas. Y la mítica escusa de siempre que tienen mucha gente. Me parece muy bien que tengáis mucha gente pero solo tenéis que apuntar lo que pide la gente si no sabéis hacer eso apaga y vámonos. Yo por mí parte no pienso volver prefiero pasar hambre o irme a otro sitio así evito el enfado y os recomiendo que no vaya nadie

Pone que está abierto hasta la 1.30 y al llegar están limpiando y no atienden. Más de 5 coches que hemos salido de un concierto nos hemos acercado porque era el único restaurante con ese horario, no responden a las llamadas y no hay manera de concretar si están abiertos o no antes de acercarnos, nos acercamos y no nos atienden. No ponemos hoja de reclamaciones porque necesitamos cenar e irnos a casa, pero si tuviéramos todo el tiempo del mundo la poníamos. Encima nos dicen que si tenemos algún problemas hablemos con la responsable. Yo no tengo porqué hablar con nadie para que me digas que no me vas a atender, lo que necesito es que cambiéis el horario si no vais a atender a la gente.

A ver si lo cierran o algo, porque no es normal el trato del personal y el respeto que te exigen. Los encargados como si fueran de plástico, falsos, orgullosos y sobre todo, infantiles. Desde fuera no invita a entrar, siempre esta sucio y los baños con mal olor. A parte, el local está lleno de gente poco amigable y un ambiente caótico. Lo peor es el pedido web, tienen un horario que no respetan, unos repartidores que nunca llegan y para rematar, la comida está en mal estado. En resumen, si venís en un futuro aquí, que sepáis que va a ser una experiencia desagradable y muy difícil de olvidar, advertidos estais

¡Qué trabajadores tan lentos! Se acercan 50 veces a la mesa y no hacen nada. La chica con el pañuelo trabaja extremadamente despacio. Además, en el restaurante solo hay unas pocas personas, no hay un gran flujo de clientes. Por favor, hagan algo al respecto. Si es posible, no coman en este restaurante, los empleados ni siquiera se lavan las manos.

Cada vez que pasamos algo mal pasa una ves pedí patatas para llevar y no la colocaron. Se les olvidó y hoy fui y faltaba 10 minutos para las 12 y cerrado y sale una chica y dice que cerrado a las 11 y en Google dice que cierra a las 13

En general, siempre que viene uno en fin de semana es imposible. Con apenas unos cuantos clientes dentro del restaurante por delante, más de 40 minutos y mi comida no salió, procedí a solicitar la devolución del dinero e irme del lugar, pues le dan prioridad absoluta a los coches y a quienes ordenamos dentro del local simplemente no nos atienden. Si no pueden atender el local en fin de semana, cierrenlo y sólo atiendan el autoking, pues no tiene sentido tener 50 personas molestas por la larga espera, siendo para algunos más de 1 hora.... La pena es que sea el único que hay en la zona, porque realmente deja mucho que desear. Esto no pasa en ningún otro Burger King, es que no funciona bien ni a domicilio, donde llegan los pedidos incompletos y al reclamar dicen que para el siguiente pedido dan un extra de lo faltante, y en tienda es fatal la atención y el ambiente entre empleados. No podría ser peor la experiencia.

Pésima, hice el pedido para llevar y estando el local vacío tardaron muchísimo en prepararmelo, para no repetir

La comida, como en toda la franquicia. Los tiempos de espera, como en ningún otro establecimiento en el que haya estado. Da igual que haya una cola enorme o un sólo cliente, ya desde que abrió, sus tiempos de espera han sido enormes, Inaceptables, exagerados. No recomiendo ir a éste restaurante. 13/10/25 contra todo pronóstico, las cosas han ido a peor, han pasado incluso años, donde el comentario general del pueblo, es que no van por tener que esperar más de 40 minutos por un menú normal. Un verdadero desastre los tiempos de espera, algo inaudito, jamás visto en otros burger king incluso de otros países que he visitado. Al menos, podemos decir que tenemos un récord, enhorabuena. Edit: Miren la respuesta, de lo único que hablo bien es de sus productos, y dicen que los van a revisar. Vagos hasta para responder.

Local súper sucio, y eso que era un día entre semana que apenas había gente. Muchas mesas sin recoger, durante bastante rato, suelo pegajoso. Nunca he estado en un burguer tan sucio.

El ambiente no es agradable la verdad el que haya ido ya sabe porque. La comida como siempre les falta la lechuga o el tomate o no te ponen ketchup. Y la encargada que está anoche atendiendo en el auto king una desagradable que te trata como a un inferior. Me fui sin pedir nada .

La atención pésima hemos pedido 2 hamburguesas sin tomate y sin cebolla en vez de darnos todo a la vez nos daba las bebidas sin bolsa ni pajitas ni nada chorreando los vasos y cuando nos viene otro chico a entregar en pedido le preguntamos si las hamburguesas tienen los ingredientes que le hemos pedido que quitará nos han dicho que no los habían quitado... La chica se llama irantzu lenta y no se entera de las cosas. Mejor que no la pongáis en la zona de pedido en coche por qué no se entera de nada. No creo que volvamos a este burguerking

Mala experiencia 45 minutos para sacar la cena i cuando lo sacan frío i el pan duro i me si cuenta q no era el único otros chicos igual i no Hera por q avía mucha gente solo avía 4 parejas fatal no vuelvo ni loco

El peor burger king que he estado nunca, 1 hora estuve esperando hasta qu pedi la devolución y me fui. No te avisan de que vas a esperar 1 hora, una basura

Han tardado 1 hora literalmente en poner la comida y no había apenas gente, muy mala impresión de este burger. Deberían de contratar a un personal más rápido.

El peor Burguer King que he visto. No son capaces ni de servir un pedido a domicilio, con un menú whoper y un menú long chicken. En otras visitas al establecimiento, siempre mesas sin recoger y la limpieza brilla por su ausencia

una mierda, han tardado 30 minutos en darnos las cosas y además nos discutían que no llevábamos 30 minutos esperando, no lo recomiendo a nadie

Cada día van en peor.. Esperas mucho en recibir el pedido y quando te lo dan falta la mitad de la cosas… Son un desastre

La atención como en todos los Burguer King es pésima. Tienes que esperar a que te sirvan una hora, ni en un restaurante Michelin esperas tanto. Me gusta su comida pero no suelo ir precisamente por eso porque toda la cadena adolece del mismo fallo, no sé si no hay buena organización, pero no puede ser que para servir un pedido tarden tanto, podrían revisar de la competencia. Por otro lado, el establecimiento está bastante sucio y decidí no entrar en baño, viendo como estaba el establecimiento. Es una pena porque la comida me gusta bastante y por todos estas cuestiones no acudo mas a menudo. La impresión del día que estuve creo que fue la misma del resto de consumidores que estaban esperando a ser servido. Estan muchas veces 30 minutos y ves que no sale ningún pedido ¿como puede ser? Si mejorara en ese sentido en cuanto a rapidez a la hora de servir el pedido, creo que iría más veces.

UNA VERGÜENZA!! El concepto de comida rápido no sabemos la han perdido. En 17 minutos solo han servido a 1 cliente. Cuando te quejas la encargada se queda mirando a las patatas haciendose la loca.

La atención en el establecimiento ya es decepcionante pero si pides a domicilio es lamentable. He hecho más de cinco pedidos y NINGUNO ha llegado completo, además de tener más de dos horas de espera. Al contactar con el servicio técnico, me informan de que el repartidor ha pasado CUATRO veces a por el pedido y que siempre le decían que no estaba listo. No cogen el teléfono, no hay información. Cuando llega el pedido, para sorpresa de nadie, faltan la mitad de las cosas y las hamburguesas llegan quemadas. No un poco tostadas, llegan NEGRAS. Un establecimiento PÉSIMO al que no volveré a pedir.

Un lugar tan estratégica pero lamentable muy mal gestionada Siempre muy muy sucio las mesas llena de resto de comida sucio en todo sentido y el servicio pésimamente mal para ir a comer allí una hamburguesa tenés q irte con muxo tiempo xq la espera es muy larga para q te sirva el pedida la verdad de comida rápida no tiene nada no entiendo cómo sanidad no toma caso al asunto

Una vergüenza! Hemos hecho el pedido por el glovo y ponen que tienen sus propios repartidores, hasta aquí vale, pero lo que no es normal es que estés esperando tu pedido en casa desde hace más de hora y media...y cada vez que miras en la aplicación van añadiendo de 15 a 20 minutos......

Algunos empleados son muy majos pero en cambio la jefa a sido una total maleducada a unas amigas les a tratado muy mal.Aparte mi haburgesa tenia un pelo y ese pelo estaba grasiento.

Siempre que voy y pido comida para llevar me encuentro que se les olvida poner la comida, esta vez unos aros de x10 y unas alitas, pero ya es que SIEMPRE no se si será casualidad pero roza lo absurdo o ridículo. Recomiendo que los los propios CLIENTES reviseis vuestros pedidos por que ellos no lo van a hacer. Un saludo.

Los helados "sin gluten" solo es sin gluten lo que es el helado el sirope no, podrían ponerlo

Servicio pésimo. Los pedidos tardaban en salir una hora, y nos daban la comida fría... Se veía el suelo de la cocina sucio, panes por el suelo... Discutían los trabajadores en vez de solucionarnos los pedidos.... La fecha del ticket mal, las pantallas apagadas...

Que asco el servicio, pésimo Hace dos horas hice el pedido y jamás llego, asco

Me parece increíble que cierren a las 23:30 y que llegues allí a las 22:05 y que no te dejen entrar por que la chica está limpiando y no quiere tener que volver a hacerlo. Me a pasado en repetidas ocasiones después de hacerme 8 kilómetros para ir a cenar algo.Ojalá lo cierren, no vuelvo más. Y encima las veces que vas a pedir al Kong auto siempre tienes que vigilar que no te falte nada, por que siempre falta algo, un desastre.

Hace más frío que en la calle y tienen a los trabajadores en manga corta

Una vergüenza , pedí comida a domicilio y ponía que tardaba 40 min y tardo 1 hora y 30 min. Vino con la bebida caliente y la salsa explotada, sin ketchup sin servilletas. Nose que tipo de servicio es ese. Horrible

Tardaron más de 40 min en darnos la comida. Cuando nos la entregan fria y me la ponen para llevar faltando 30 min para el cierre. La comi ahí y nos apagaron las luces, nos hecharon sin haber terminado y faltando 10 min para la hora del cierre. Un desastre

Lamentable de todas las veces que he pedido a este sitio casi siempre se equivocan y hasta ahora me atendian y alguien me lo traia a casa de nuevo, esta ultima vez no. Pedimos un menu en el que venian patatas incluidas y no las trajeron , llame 4 veces y abri 3 reclamaciones por la app y nadie me respondio. Desde luego habeis perdido un cliente, pedire a otros restaurantes antes que al vuestro.

No sé cómo calificarlo, un pedido a domicilio a través de su aplicación. Tardan 45 minutos en recorrer los doscientos metros que hay a mi casa, pido dos menús, cuando me traen el pedido falta una de las hamburguesas y la otra es equivocada, llamo para reclamarlas, me dicen que las mandan y aquí no llega nada a las 11:30 de la noche, las he reclamado a las 10:30. He vuelto a llamar pero no me cogen el telefono. Ya las doy por perdidas, pero mañana mismo pongo una reclamación. Y no es la primera vez ni al único que le pasa.

No me gusta nada. La comida deja mucho que desear.

Fui a comer con mi hija de 4 años y todo correcto, hasta que una chica, parece ser la encargada ,salió de dentro de la cocina con ropa de calle ,gritando de quien era un vehiculo con unas caracteristicas ,el coche era mío, y empezó a decirme que estaba mal aparcado que lo tenía que quitar,la conteste tranquilamente que el coche estaba bien aparcado y que no hay ningún cartel de reservado ni de prohibido aparcar con lo cual no lo iba a quitar ,y ella con muy mala educación y prepotencia me contesto que lo quitara que podía llamar a los municipales y que hay que NO se podía aparcar y que ese parkin es SUYO......,todo eso delante de mi hija de 4 años y mas gente que había comiendo,lamentable y vergonzoso, no vuelvo a ese burguer King,ahora me voy hasta el de leioa.

Hemos pedido varias veces y siempre tenemos problemas, llamas y llamas y no cogen. Haces el pedido a las 19.30 de la tarde y te llega a las 21.00 de la noche encima nos hacia falta el king junior, unas patatas y el agua. Lo que si nos han traído, encima, ha llegado frío.

Es una vergüenza, un frío del copón y no había absolutamente nada de calefacción en todo el local. Las máquinas para pedidos servían cuando les daba la gana y la tensión del mostrador vamos…

El servicio del auto King fatal. Y no solo una, ni dos, ni tres veces. Siempre con el mismo problema. Tú pedido van a tardar en prepararlo y te dicen que esperes con el coche unos metros por delante de la ventanilla no dejando pasar a los clientes que tienes detrás. Generando problemas con los demás usuarios del servicio. Te mueves al párking y no salen a llevarte el pedido. Ayer 25 minutos esperando hasta que entramos a preguntar. La respuesta de la chica, "esque si tengo que salir al parking...." Pues no me digas que me mueva y espero en la ventanilla, que sería lo normal.

E pedido a domicilio y después de esperar más de 30min y llamar como 5 veces sin que nadie te atienda solo una máquina diciendo que el buzón está lleno. No viene nadie. Te cobran 4€ por entregártelo y encima te lo traen frío no congelado. No pediré nunca más

El viernes hice un pedido donde pedí unas amburguesas,me robaron una,llamé y me contesta una mujer y me dice que no,que no se ha olvidado de nada y que yo estoy en un error,casualmente ella es tan perfecta que te va a decir siempre que todo está bien y nunca se le pasa o olvida algo,le dije que o se la comió el repartidor entonces,que se fije en lo que hace vaya,me han robado por la cara,no volveré a compres,comprar para morir y ni aún así hay buen servicio vamos.

Solemos hacer pedidos a menudo pero nunca habíamos coincidido con una persona tan desagradable. Cuando llega el pedido y marcha el repartidor, vemos que el pedido llega completamente mal (no había nada de nuestro pedido). Tras llamar unas cuantas veces, nos atiende una chica. Le comentamos lo sucedido y nos dice que si, que lo siente mucho pero que estan a tope... le preguntamos sobre una solución ya que nada del pedido que hemos recibido nos gusta a lo que nos responde "pues no se, os coméis el pedido". Obviamente le decimos que no, que no nos gusta nada, que por favor nos repita el pedido o contacte con el repartidor, a lo que nos vuelve a repetir que tendremos que esperar 1 hora, que primero va a atender las mesas de alli. No creo que vuelva a pedir a este local. Un saludo

Hoy he hecho un pedido, y después de 1 hora y diez minutos sigo esperando a que me traigan el pedido. De verguenza

Yo sinceramente intento no hacer reseñas malas para no fastidiar a ningún comercio, pero he aquí mi experiencia. Hago un pedido a domicilio, y me dicen que estaría para una hora, en unos 30 min aproximadamente. Veo que pasan 40 min y todavía nada, llamo al establecimiento para ver como va, y el teléfono apagado, sigo esperando el pedido, y no llega. Pero eso sí, cobrado esta.

Horrible! No sé quién ha contratado a la gente que trabaja ahí. El otro día vi como una clienta les hizo repetir el pedido porque la tuvieron esperando 25 minutos con el local vacío. Luego yo y mis amigas estuvimos a punto de pedir lo mismo porque nos pasó igual! Encima la que parece la encargada una borde de narices. Señora si no quiere estar ahí haber estudiado! Las hamburguesas frías. Las mesas súper sucias y repito, no había nadie! Se les escucha reírse dentro mientras tú estás esperando un montón de rato tú comida. Luego la tienen ahí puesta hasta que les da la gana avisarte para que la recojas. Es la primera vez que vamos ahí y desde luego la última. Siempre vamos al de Leioa y son más simpáticos, rápidos y limpios

Hemos estado esperando 35-40 mins para un simple menu. Servicio lamentable. Teniamos para llevar a mesa y tuvimos que cogerlo en mostrador. Servicio muy lento

Hacía tanto frío que ni comer se podía, y el servicio era pesimo.Mi nieta se pidió una hamburguesa pequeña y yo una grande pero aún así las dos hamburguesas tenían el mismo tamaño.Vamos, que yo no volveria.

El dia 5 de noviembre hice un pedido el GLOVO a las 20:27 y para mi sorpresa el pedido nunca me llego, llame dos veces porque veia que mi pedido no llegaba, hora estimada del pedido era entre las 20:55 y las 21:05, lo cual eran las 21:12 y aun no me llegaba el pedido, llame al burger king y me atendió una chica y me comento que la red no les iba a lo que me dijo que estaban esperando a que un técnico les dijeran algo y que esperase, paso una hora mi pedido seguía sin venir y volví a llamar a las 22:12 y me contesto la misma chica diciéndome que no llegaban los repartidores y que no sabia el por que, a lo que le dije q me cancelara el pedido y me dijo que en 6 días laborables me iban a devolver el dinero, han pasado 12 días y no me han devuelto el dinero, cabe a recalcar que llevo desde el sexto día llamándoles para preguntarles por el tema del reembolso y resulta que no me cancelaron el pedido como me dijo la chica por telefono y por eso mismo no me devuelven el dinero. :))

Hora y media desde que hemos realizado el pedido, llamamos, nos dicen que ya mismo el repartidor se pone en marcha, pasa otra hora completa y estoy escribiendo esta reseña sin nuestra cena. Nefasto.

He hecho un pedido por glovo, de 2 menus con 2x1, me envian 3 unidades, cuando es imposible porque deben ser múltiples de 2. Les llamo, no saben ni el precio del menú y dicen que reclame a Glovo, que ellos han enviado tres que les dice su sistema y ya. Fatal Servicio, Sin cenar 1 persona.

Nazare Ariza Lopez

The worst Burger King I've ever eaten at. I placed an order that took over an hour to arrive. The fries were pathetic, a ridiculously small portion. On top of that, I ordered two original pistachio King Fusion burgers, and they came without the chocolate, without a spoon, and everything was melted.

Bauty Corzo

We went as a family to eat and ordered two Stacker meals and one spicy Whopper meal. They only gave us two fries, and the staff said they'd already given them to us. They were also very salty. Then they forgot the sauces we'd paid for and refused to charge us for them. Honestly, I wouldn't go back unless they replace the girl who served us.

Oihane 4

A terrible experience. After seeing that many reviews are practically the same, I don't understand why Burger King isn't taking action. A 40-minute wait for two meals and an ice cream, with the place almost empty. There were four or five people in the kitchen, but they barely moved; two of them just stood there staring at the order screen, doing absolutely nothing. When you asked for an explanation for the wait, they didn't even know what to say: they remained silent, offering no solutions or apologies. To top it all off, the order arrived incomplete because, as always, they forget things. I understand it's fast food, but that doesn't excuse the lack of control, the disorganization, or the complete lack of customer service. Anything goes is unacceptable. I hope that, being such a large chain, you start taking this seriously and implement measures, because the image you're projecting is appalling.

Bhs Bhs

The order arrived an hour late, the delivery driver didn't change anything (he'd been warned beforehand), the ice cream wasn't in the bag, the driver told me he was going to the store and coming back, but hours have passed since he left, and I have neither the product nor my money back. I paid extra for the fries, which were supposed to be large, but they were tiny. Nobody answers on the app, nobody answers the phone... the one who suffers... the customer

Angelica Infante Paul

An order was placed at 3:30 PM and was supposed to arrive at 4:25 PM. We had to call at 4:45 PM because it still hadn't arrived, and just 5 minutes later it arrived, completely cold. We returned it, and at 5:10 PM part of the order arrived because the other part hadn't been reordered yet. The woman we spoke to even said there wouldn't be any compensation because it wasn't her fault. The whole thing was quite disappointing.

Iratxe Flores

A disgrace. Not a single order was right. 1. They cancelled one of our orders, and it's been two months waiting for a refund. No one offers any solutions, not even the call center (which took 20 minutes and was charged for the call). 2. We placed another order, and one item was missing. Their response was: "We don't have any extra items here; they've all been shipped. I'll call you to arrange your refund." Another night without dinner.

Pociano Pot

I placed a takeout order. It took ages to arrive even though there were hardly any customers. The kitchen was disgusting, full of trash and filth everywhere. The burger was cold, and they forgot to bring me a bottle of water. They did, however, give me three tons of napkins and eight packets of ketchup for one burger. I won't be back.

Nerea Marquez

I didn't like it at all. Every time I come here, it's an absolute disaster. They don't know how to properly order, they always give you something wrong or forget something... You tell them what's going on, and they give you a look that makes you think they have trouble serving... On top of that, everything is always dirty. Experience? Terrible. Much better to walk around and go to the McDonald's in Bilbao...

Karina Aguilera

Horrible

David Madariaga

MC Donald

chikie

Very bad service..delivery always late..food are cold and did not give back proper change..they are stealer!!!never order again this will be our last!!!