Qudus Khan

Best place for breakfast. Coffee is very good and almost every item is fresh

HuuPhuoc Dang

nice coffee, great pastry and bakery, friendly staff

Angela Lobo

Bilbao visit is incomplete without a visit to the incomparable local bakery Bertiz. No matter what you choose, prepare to be delighted with a mouthful of delectable pastry. We had some bread pudding, pistachio topped pastry etc

Ashod Martirossian

A good choice of baked products, all fresh. Good coffee.

Itziar Hoces

Fantastic choice of tasty pastries, chocolate and coffees. Always based in great locations.

Kawana Gibson

Omg....the most cute little bakery with mesmerising smells that still haunt my nose. I can still taste and smell the wonderful pastries from this beautiful little bakery.

Agradable lugar con buena relación calidad precio de sus productos. Muchas opciones de desayunos dulces y salados. Probamos la tumaca con jamon, la empanada de pisto y su Patxineta que es un pastelito de hojaldre relleno de crema pastelera con almendras tostadas por encima. Muy rico y no esta tan dulce como parece. Recomendado. Lo unico que nos pareció que falto fue que la empanada nos la han servido fria y creo que no cuesta calentarla para que se sienta mas fresca.

Compré dos pasteles vascos en este sitio, no estaban malos pero tampoco de 10, les faltaba incluso un poco de crema pastelera, aunque el sabor era muy bueno. Tienen mucha variedad de dulces con muy buena pinta que habrá que probar también.

Una degustacíon con cafe-chocolate a la taza e infusiones. Gran surtido de pastas y bollos recién hechos. Mucho sitio donde poderse sentar en compañía o solo y degustar su gran variedad.

Cafetería pastelería muy agradable donde desayunar antes de empezar tu día en Bilbao. Trato muy amable y rápido. Las tostadas de jamón y la tortilla están geniales, además de tener una pintaza!

Jacqui Pepper

Two milky coffees, asked for not strong and they did them as we asked thank you. Apple tart to take away was delicious. Will return.

DNAgator

Decent quantity and variety of pastries for a chain establishment.

Divian payares (Divi)

I found this cafe by chance. The staff was very friendly and accommodating. The coffee is great, and the pastries are really good. After a busy rush, the staff reached all of the dine-in customers checking in if everything was ok and making sure we got properly served. I will definitely save this place for any further visit to Bilbao.

Sheriff Nottingham

They don’t know how to make a smoothie but their pastries were great!!

christopher collins

Okay pastry... Not sure why you have to order in one place to takeaway and another place for dine in... There's no sign explaining that and the same person helps you regardless. Maybe it's a Spanish thing? Also they automatically give you a knife and fork for a croissant, which I don't think necessary or environmentally friendly.

Adam Woods

Friendly, cheerful alternative to the hotel breakfast.... A perfect start to the day

In'utu J. Mubanga

A typical or standard Bertiz that has most of what all the other Bertiz coffee shops have. One thing I found to be a plus or positive was the wait time to be served, it was less than 5 min dispite the place being busy.

Buen sitio para hacer una parada y que te suba el azúcar ;D buen servicio,muy atentas y no tienen problema en explicarte de que es cada cosa aunque seas de fuera de Bilbao.genial.

Venimos cada fin de semana a desayunar y cada vez van a peor, los vasos sucios, la infusion medio llena en tazas del ikea que se podrian cambiar al precio que valen...... Los trabajadores, pues a escepcion de uno los demas parece que les debes algo.

No sé si se aprecia en la foto...pero da mala imagen y un poco de reparo en tomar mi café en esa taza y plato con tanto desgaste y demás..... .No cuesta mucho una vajilla destinada a la hostelería......

SS

Chocolate Croissant is delicious

Buenos días, acabo de comprar en el Bertiz de Alameda Rekalde 31 de Bilbao. Siempre me atienden muy amablemente, pero hoy viernes 2/1/2026 a las 15:06 mientras yo esperaba mi turno, había varios clientes a los que se les estaba sirviendo cafés/colacao, y dos personas atendiendo, una de nueva incorporación y otra veterana. Ha llegado una señora y ha pedido un colacao, a la hora de pagar, mientras todos pagaban la tarifa de la tienda, la señora le ha corregido a la chica de caja (nueva) que a ella se le cobra siempre menos importe y ademas se le llena de leche hasta el birde del vaso (dicho por la propia clienta), al contrario que a los demás clientes que estábamos pidiendo o esperando. La cajera (nueva) muy amablemente le ha recordado las tarifas pero la otra cajera (la veterana) que me estaba atendiendo a mi, ha indicado que a esa clienta se le hace ese precio exclusivo. Estas han sido las palabras textuales de la cajera que me estaba atendiendo (veterana) a la clienta. “Perdona, no te había visto, andaba liada con este. (refiriéndose a mi preceso de pago y a mi barra de pan) Ha corregido a la nueva empleada diciéndole que a esa clienta (que intentaba racanear 17 centimos y leche hasta el borde) se le hace ese precio especial pero a los demás no. Me parece muy poco profesional cobrar a los clientes dependiendo de quienes sean, y una falta de respeto que todos los allí presentes tengan que escuchar que se le hace eso a ella y a los demás no, vaso menos lleno y mas caro. Un 10 para todas las nuevas de esta sucursal que atienden y realizan un trabajo estupendo que a muchas veteranas (no a todas) parece que se les está olvidando. Un saludo.

Te quedas con la cara de tonto. Tras ver el cartel de café y pincho por 2,30€, pido 2 cafés y 2 pinchos de tortilla y me cobran 5,90€. Al preguntar me dicen que el cartel es una "sugerencia", que la tortilla, aunque sea pincho, no entra en el precio. 🤨 El café no está mal, pero el pincho de tortilla es minúsculo y hay lugares en Bilbao bastante cerca que lo ponen más grande por 1€. No me fui por educación y porque ya me habían atendido, pero no vuelvo.

Muy lentos y no hay cosa que más rabia me dé que pedir un café con leche muy caliente y me lo pongan templado tirando a frío. No he dicho nada porque pasaba de tener que estar esperando otros 15 minutos para que me lo cambien. La bollería buena porque es Bertiz y es en todas lo mismo pero hay atención más rápida y eficaz en otros establecimientos....

Con mi grupo de amigas asistí a tomar una merienda. Una chica, de pelo rosado, nos atendió de muy mala gana. Se negó a servirnos un batido y rechistó por un cappuccino…. Se excedió con el dulce en el frappé que le pedí.

FATAL.... el personal (la chica que nos atendió por.lo menos) una desagradable, parecía que le debiamos algo. Pedimos algo de bollería, unos cafés y un batido... la bollería podía pasar pero el batido era agua completamente, sin batir, sin sabor. Nosotros ya sabemos donde no volver.

la camarera más desagradable que me he encontrado. Me pedí un chai latte y me sirvieron una bebida hecha a base de polvos que contenía miel y leche de vaca. Soy vegana, por lo que pedí que me la cambiase, a lo que ella me respondió de muy malas formas diciéndome que la miel es natural y que su amiga vegana comía calamares.

Quedaban 10 minutos y una señorita barriendo fuera me prohíbe la entrada aa comprar 1 barra de pan indicando que habían cerrado, no me he fijado en la hora hasta ahora que en otra panadería de la misma cadena que está al lado me han atendido.

Sun Hee Dieben

At first glance everything looked good so we ordered a smoothie. Unfortunately, it was made out of ice-cubes, milk and sirup. I asked them if they were going to put any real fruit in it and they looked at me very rudely. So I think you have far better places with nicer staff in Bilbao...and the smoothie didn’t taste good at all.

Paul Raftery

If you want to get a coffee you need to wait 10 minutes at the counter to be served. Understaffed and the staff are clearly demotivated. They never make eye contact while you wait to avoid having to take your order. I felt very frustrated! Today I just walked out. For me, this is the worst Bertiz in Bilbao. Its size makes it very popular but the lack of staff means that the service is always terrible. It just goes to show... people will keep on coming back even if the service is terrible!