Para mi el tema de pedir todo por la maquina ta me parece muy frío y complicado para personas que sean mayores o no se les de bien hacerlo, por otro lado es cierto que agiliza en trabajo y bueno todo va más rápido. La comida bueno para que te pille por allí cerca. O algo rápido algún día que no quieras cocinar pues te apaña bien, y no es tan caro...

mucho ruido y mucho desorden, tardaron poco en entregarme el pedido pero eso de tener que estar gritando el numerito mientras como sobra, luego se podría poner algo de moderación ya que el segurata estaba con tiktok y unos chavales robando patatas a una familia

Está bien comida-precio, no había helado. Ya me ha pasado en otras ocasiones.

JUAN MIGUEL Hidalgo

They lack a bit of experience; our order was slow to arrive, and while it's understandable that there were other customers, the delay is unacceptable. The quality of the food is also noticeable. We had to complain about some items that were poorly prepared, seemingly carelessly or rushed. The cheese was on the outside, the meat on the other side, and the potatoes were squashed and served in small portions, as if they'd been scooped out with handfuls. The facilities themselves are very nice, with more space than some other restaurants and a large, quiet terrace.

Javier Gil ortega

Typical fast food chain. Nothing to shout about. The restaurant was clean and the staff was fast and attentive. Not much to say

Mauricio

Burguer King tipico

Tardanza excesiva aunke solo aiga pocos personas en el establecimiento la comida buena pero nose si en buen estado porque e tenido ke ir a urgencias a ke me manden algo para la barriga sino estoy toda la noche en el baño...

La comida ya sabemos lo que es y a lo que vamos, por lo que no hace falta ponerle pegas. El ambiente está muy bien, tienen donde entretenerse los más pequeños, por lo que es cómodo ir con ell@s. En cuanto al servicio ya me ha pasado en varias ocasiones, que cuanto menos clientes hay, más tardan en servirte.

Primero vamos a comer y todo perfecto aunque te lo sirven todo frío pero bueno aceptable, de segunda vamos a pedir con el coche y un señor por ser educado y pedir bromeando nos insulta y no nos atiende, más que un empleado parecía un aparca coches, un local público donde al empleado se le exige máxima prudencia ante cualquier broma sin ser de mal gusto y respetando a los empleados es para que se vaya a picar piedras. Tengo que decir que la encargada de personal merece un 10 por querer carcar con las culpas yo no accedí a poner hoja de reclamaciones por no perjudicarle a ella. Llevo algo así como 40 años trabajando con público y si no eres capaz de aguantar bromas que no son de mal gusto pues si ese señor estuviese en mis establecimientos ya estaría en la calle.El público con respeto y alegría llena los locales y crean ambiente. Gracias

Abrir 12,30 es muy tarde. Google maps me decía que estaba abierto, diluviaba así que fuimos, al llegar 12,10 nos dimos cuenta que estaba cerrado y abría 12,30. Esperamos contra la puerta para no mojarnos, xq si bien atiende a coches no tiene cochera propia y tuvimos que dejar el nuestro a unos 100 metros.

M.G.G Biurrun

We ordered takeaway food and it took ages. When I complained because everyone behind us was getting ahead, they said they'd forgotten about my order.

Pedro P. Fuentes

Although the tables are clean, there's no hand sanitizer available at the entrances, especially since the doors are locked and you have to touch them to open them. The screens at the order kiosks are covered in fingerprints from previous customers, and there's no hand sanitizer nearby either. Customer service is adequate, nothing more.

+2

Normalmente no dejo reseñas pero en esta ocasión quiero avisar a posibles clientes, especialmente a los que pidan para llevar o los que pidan directamente a domicilio: comprobad el pedido que os entreguen. Cometen errores frecuentes (y no para entregarte productos de más, sino de menos). Si hacéis el pedido online, usad siempre PayPal por si el repartidor no os diera tiempo a revisar el pedido antes de irse. Al haber quitado el teléfono de contacto, ni siquiera podéis hacer una llamada al restaurante para reclamar. Con la protección al cliente de PayPal podéis tramitar cualquier reclamación o reembolso directamente indicando que no os habéis podido poner en contacto con el restaurante. Esto lo digo tras varias experiencias en las que me han puesto productos de menos en mi pedido. Además, si podéis, id al BK de Villanueva: nunca he tenido ningun problema allí.

La camarera que atendió mi pedido fue un auténtico desastre. Al llegar a casa nos faltaba la mitad de las hamburguesas. Tendría un mal día

Hemos venido un martes, día normal, sin jaleo y han tardado muchísimo. Solo 4 coches y 3 esperando a que nos saquen la comida. Además ponéis de información que el servicio ventanilla esta cerrado cuando acabamos de pedir con el coche. Mucho que desear con el bueguer de villanueva que es todo lo contrario. Animo.

Pues la verdad que no muy grata....estuvimos más de 1 hora en el autoking, muy lento y para colmo cuando me dieron el pedido, me faltaban cosas y me bajé y lo reclamé. Pero para mí sorpresa cuando llegue a casa todavia me faltaban, no me valió de nada reclamar porque hicieron lo que les dió la gana....en fin.....fatal

jose antonio cañamero gutierrez

The service is terrible; they prioritize the machines over the people. We waited half an hour to be served, and after all this time, someone told us they wouldn't serve us, that we had to take the ticket from a machine, so the coupons were useless. The fact is, the counter was empty. This is the second Burger King I've been to that I've left unsatisfied. By the way, the food could be much better, and it's cold.

AlejMa D.

I'll start by saying there were very few people there. We went to place our order on the screen, and after selecting everything, it said we couldn't pay by card. In the end, the guy at the counter had to take our payment. Up to that point, nothing out of the ordinary. When we started eating, I looked at my burger (King Chicken), and it was a complete mess: the chicken on one side of the bun, a sad, cold slice of bacon on the other, and the arugula looked wilted. After that, we went back to the screen, ordered a different burger, and with only three tables in the place, it took them 45 minutes to bring it, which I still can't understand. Otherwise, it was passable. Most of the staff are friendly, but there are a couple who are quite curt and somewhat unpleasant.

Lo que ha ocurrido hoy, septiembre del 2024 una auténtica vergüenza sin nombre y espero que las autoridades tomen nota. Han ido mis suegros para dar de cenar a mis hijos tras ir al cine. Al ser personas mayores no sabían usar las máquinas y han pedido si podían en la barra pedir la comida. Se les ha negado la atención al no saber usar las maquinas. Que grandes los empleados, así se ayuda, hacer esto con unas personas de edad avanzada que no saben estas cosas. Al final no pudieron cenar así que la comida no puedo valorarla. Que lamentable !!!!!!

El trato ha sido bastante mejorable, por no decir que sino estuvieran las pantallas para el covid me habrían tirado el pedido a la cara. Intentamos hacer el pedido por la pantalla y no funcionaba y estábamos todos los clientes esperando para pedir y nos dice el chico que tenemos que hacerlo en la misma, le respondemos que no funciona y ya entonces nos atiende. No voy a decir la típica frase de que el cliente siempre tenga la razón, pero creo que no ha sido para nada amable cuanto menos simpático.

50 minutos de reloj para que me pusieran una hamburguesa y unas patatas. 50 minutos. Los que se suponen que tienen que preparar las bandejas son más vagos que la chaqueta de un guardia por no mencionar que tienen problemas de memoria. El colega coge el ticket, 5 productos que tiene que poner en la bandeja. En vez de memorizarlos lee el primero, se asegura, va a por él, vuelve, lee el segundo, va, vuelve... y todo esto suspirando ya que se le estaba haciendo cuesta arriba memorizar el combo cocacola, hamburguesa, patatas. De traca. Después de hacernos esperar tanto van y se equivocan... Los de cocina eran Rayo MacQueen amontonando 80 pedidos que se estaban enfriando y quedando vomitivamente incomestibles mientras que los que tenían que entregarlos estaban entretreniéndose contando musarañas.

Pésimo. 20 minutos esperando el pedido y finalmente he tenido que cancelarlo. Ni siquiera una disculpa. La comida le pongo una estrella aunque evidentemente no lo probé.

Pésima la organización, funcionamiento y servicio de este restaurante, supuestamente de comida rápida (1hora y 30min) En mostrador no cogían pedidos porque a Andres no le apetecía porque otra razón no vi. Me ofrece la ayuda de un compañero para hacer el pedido(cosa que no necesitaba pero por probar) y aun la estoy esperando. Para terminar(tras 30min de espera para hacer el pedido y más de 45min para que me lo dieran) la chica que me lo está preparando tendría recién terminado el periodo de prueba, porque amigable con los compañeros estupenda, en trabajo y rapidez un 0. Lamentable experiencia tras muchos BK andados. Aconsejo hacer mejor el casting e incluso la preparación porque deja mucho que desear.

Es lamentable, hemos pedido unas 10 veces en 4 meses, y nos han traído la comida bien solo una de ellas, no puede ser que una cheeseburger anuncie que tiene carne y queso únicamente, y venga con mostaza y pepinillos 9 veces, soy celiaco e incluso se han llegado a equivocar poniendo panes normales a la hamburguesa, es lamentable el servicio que dan. Actualizo: Van más de 20 pedidos, una sola vez ha venido bien el pedido, Cada vez que pido comida aquí, la comida viene mal, cada uno de las veces sin excepción, o falta bacon, o falta queso, o añaden pepinillos sin motivo alguno, he trabajado en Burger King en varias ocasiones, y os puedo asegurar, que no es tan difícil hacer una hamburguesa con queso, de verdad, no sé qué clase de incompetente no es capaz de hacer las cosas tan sencillas, pero lo voy a dejar muy claro, cada vez que venga mal un pedido por mínimo que sea, os voy a llamar y vais a volver a traerlo hasta que lo hagáis bien, a ver si de esa forma aprendemos de una vez como hacer una hamburguesa, que esto es una cadena de hamburguesas de primera, si no eres capaz de hacer una hamburguesa, que te echen a la calle, como hacen con todo el mundo. Como me volváis a traer un pan normal en el pedido sin gluten, os denuncio a la UCO y a sanidad, y que os cierren el restaurante, que os lo ganáis a pulso.

Me han tratado muy mal al pedirle un paquetitos de quechup y una servilletas porque no me lo habian puesto en mi pedido me han dado el pedido frío las patatas y los nuggets para ser más esactos y encima los elados que los había pedido para después me los an dado antes por qué ivan a cerrar , cuando eran las 01:15 y cierran a las 2 y encima. Echándote y aparte había mesas sucias la verdad pésimo el trato

Acabo de hacer un pedido en el Auto King en el cual he pedido 2 salsas de queso y 1 de barbacoa (cobradas) y cuando llegó a casa no las han echado. No pondría una mala reseña pero dado que no es la primera vez que me pasa me gustaría comunicarlo pero no sé donde al no tener número de contacto para poder reclamar el pedido mal echo.

Había bastante gente, con lo que ya sabía q íbamos a tardar en recoger e irnos. Pero lo que realmente me llama la atención es como pueden preparar pedidos de gente que entra más tarde y pide después que yo, y luego encima me lo hacen mal. Q claro ya culpa mia x no ponerme a abrir caja x caja y hamburguesa x hamburguesa para comprobarlo todo, xq no es una cosa si no varias en las que se equivocaron. Voy poco al burguer pero con experiencias así, iré menos

El peor burguer King de España entera con muchísima diferencia. Cuando no es una cosa es otra. Da vergüenza en todos los aspectos. King auto de pena, comida fría, no funcionan los datafonos, personal desagradable. Todo lo malo que se diga es poco. Vergüenza máxima

Simplemente reflejar que se supone que es comida rápida y en mi vida he tenido que esperar tanto por un cacho de hamburguesa, ni en el restaurante mas lleno de la historia se tarda tanto...ya son muchas las veces que el pedido se demora 30 min o mas... deberíais mirarlo. Teneis clientela porque la sociedad estamos tontisimos y aborregados y repetimos y no hay algo q le haga competencia real...pero el servicio deja mucho que desear. Enserio si fuera el jefe hubiera hecho algo al respecto. De verdad, PENOSO, no puedo usar otro adjetivo, lo siento

Recogida en local hamburguesas congeladas y patatas igual. Tres coches delante del nuestro y más de 20’ para recoger el pedido. Se le ha dicho a la chica que estaban frías y ni caso. No es la primera vez. Cuando no están frías también se les olvida el kétchup o las patatas e incluso, en una ocasión, una de las hamburguesas. Es preferible desplazarse a Villanueva de la Serena que aún estando a 7 kms llega la comida caliente a casa. De diez menús, dos salen buenos. Es vergonzoso.

La comida tarda mucho, y te lo sacan ya casi frío, no hay limpieza e venido varias veces y siempre se les olvida algo las patatas, o alguna hamburguesa etc... Los baños super sucios y las pantallas para ir a pedir están marcadas de huellas y donde rellenar las bebidas se nota q lleva tiempo sin limpiar super sucios y el servicio muy pésimo no lo recomiendo

Fuímos a comer ayer domingo sobre las 15;30, tardaron mucho tiempo en sacar nuestro pedido y no estaba la sala llena ni mucho menos, casi media hora de reloj. Cuando por fin salen nuestros pedidos, no estaban completos, de un pedido de 12 alitas tuvimos que esperar aún otro rato más para las otras 6 alitas ( y se habían pedido todas en el mismo pedido) también faltaba una de patatas de otro menú y otro de aritos d cebolla, que nos la trajeron a las mesa unos 10 minutos después. Mi hamburguesa venía mal hecha, ya que sólo me pusieron el filete con el pan y nada más, también tuve que esperar a que me la hicieran de nuevo y las patatas ya se me quedaron frías, me la trajeron al rato después d lo que se habían demorado con el pedido en un principio, en el ticket estaba bien especificada como quería la hamburguesa. Un desastre la organización para la poca gente que había. Luego ticamos una botella de agua en las pantallas y al ir a pagarla a caja, una empleada decía q la tenía que cobrar otro, todos d un lado a otro y para no a ver nadie en barra no te atendían para cobrar una simple botella de agua. Esto en resumen.

Recomiendo no hacer pedidos para casa en este establecimiento No llegan a casa pero sí que se lo cobran Se quedan con el dinero de la gente pero no llega el pedido Impresentables!!! Por no decir otra cosa

El servicio autoking es lo mas lamentable (tengan 2 coches o 10) la comida fría (no lo entiendo). primero te dan los helados y las bebidas y hasta que llega la comida pasan 15 minutos o más, (mas luego contar los minutos que pasan hasta que llegas a tu casa para comer),también destacar que hay coches que están detrás y le dan antes la comida. Para pedir dentro es un horror ya que solo puedes pedir en la máquina (no atienden en mostrador) y hay algunas ofertas o novedades que no puedes pedir por la máquina. Por lo que si necesitas ayuda está muy complicado para que te ayude un/a trabajador/a. En resumen siempre que he ido la comida fría y mala atención. Recomiendo 100% el burguer king de Villanueva de la serena (muy buena atención y rapidez)

He ido a por un par de helados esta noche: hemos estado esperando al menos 20 minutos mientras el pedido estaba en preparación, viendo a muchos empleados juntos dando vueltas tras el mostrador y no salía ningún pedido. El que estaba anunciando que los pedidos estaban listos, a voces limpias. Finalmente, hemos visto mientras nos preparaban los helados cómo cogían los toppings con las manos... Evidentemente, no hemos cogido el helado.

Un desastre todo. Lo primero, que tienes que hacer cola fuera para pedir en un sitio de comida rápida. Menos mal que no estaba dándome el sol a 40 grados. Luego voy a pagar con tarjeta en la pantalla y no me deja, he tenido que ir a Caja donde los pedidos a pagarlo y para colmo, no les funciona la máquina de Coca-Cola y deberían de notificarlo antes de hacer tu pedido y encima sólo me han dado agua y me lo han cobrado como una Coca-Cola. Un desastre total. Muy muy enfadada. Está claro que jamás volveré a este burger king.

Buenas noches, quería informar de varias incidencias que han pasado en mi último pedido, ya que en la encuesta de satisfacción no me ha dejado mandarlo. En primer lugar, los trabajadores han sido muy amables solucionando los errores, pero ya van dos pedidos en menos de una semana y han llegado en ambos con falta de producto. No contento con ello nos ha llegado un Nestea abierto y bebido, como si alguien hubiera bebido de él y se les hubiera colado en el pedido. La falta de producto puede ser comprensible, pero que me llegue una bebida abierta y bebida es una vergüenza y nos ha dado mucho asco, con respeto pero siendo sincera. Además, la Fanta de Sandia que me ha llegado estaba caducada, pero ya había bebido de ella y habían tenido que venir dos repartidores diferentes para solucionar los problemas, además queríamos cenar porque el resto de comida se estaba enfriando. Espero que el servicio mejore y no se repita.

La amabilidad brilla por su ausencia , un desastre, de 10 pedidos 7 siempre salen mal…. Son 200 empleados y parece que hubiera 3 …. Siempre están desbordados ….. con mal humor y pocas ganas de trabajar … en lugar de agradecer que tienen un trabajo tal y como están las cosas hoy en día .

Una estrella por que no se puede dar menos!! Hago un pedido de merienda y una cena para llevar !! Resulta que la que me hace el pedido de la merienda se va a fumar y no termina de confirmar eso si, me lo habían cobrado ya. Cuando llego a casa a una 1 hora de camino resulta que las dos hamburguesas que había pedido eran distintas a las que había pedido. Menudo descontrol de Burger King...

Es desesperante lo de este burger, no los he visto más lentos… es la última vez que vengo, con solo 2 coches delante y 40 minutos de reloj..lo peor es que entras al local y los ves parados, de cachondeo y hablando entre ellos

Pésima atención y pésimo servicio. Acabo de hacer un pedido recogiendo en coche. Quiero una hamburguesa de pollo y en la publicidad que tienen y que ves desde el coche solo aparece la long chicken ( que no la quiero). La chica: pufff es que hamburguesas de pollo hay muchas. Ya, y yo las tengo que conocer ? Si solo veo la foto de una ! Hago el pedido pidiendo la que primero se me viene a la cabeza. - que salsa quieres? Miel mostaza le digo . No me indica que no haya ni que no exista ni nada . Me mete una de queso que veo cuando llegue a casa . Estoy en la ventanilla y me pide que eche el coche para atrás , no entendí para que . Cojo todo el pedido y cuando llego a casa no había incluido el ticket de compra ( yo lo necesito para meterlo por gastos ) Fatal experiencia

Hicimos un pedido a domicilio, llamamos para asegurar que la bebida llegase fría, ya que no es la primera vez que llegaba caliente. Cuando llegó el pedido la bebida estaba caliente y las hamburguesas frías. Llamamos al restaurante para comentar lo que había pasado y la encargada decía que eso era mentira y le pedimos su nombre para poder reclamar y no quiso darnos lo.

Los horarios están mal. Hasta la 13.00 no abre de lunes a jueves. Cuando llegas a las 12.30.que es la hora que pone Google te encuentras la puerta cerrada. En el cartel que tiene en la puerta pone los horarios correcto pero claro ya estás en la puerta. Actualicen los horarios de forma correcta.

Definirlo como "El peor Burguer King de la historia" se queda corto. Una estrella y porque no se puede dar menos. No es un restaurante de comida rápida, es un restaurante de comida LENTA. Se realiza un pedido a traves del kiosko fisico del restaurante. Los tickets de pedido salen en orden de realización del pedido a través de una máquina con un sistema informatizado. Los empleados ( lentos) desordenan los tickets manualmente = atienden pedidos que se han realizado más posteriores. Se indica a los empleados que están sirviendo los pedidos sin orden, aparece la encargada e indica que es que hay empleados más rápidos y otros más lentos y que cogen de 3 en 3....(quizás crean que los clientes no vemos lo que ocurre en el mostrador...) Se indica que se han desordenado y de malas formas dice que no. Solicito hoja de reclamaciones, se NIEGA A DARME UN BOLIGRAFO indicando que no tienen. Le indico que el restaurante por debe facilitar los medios para realizar la reclamación a consumo. Tras tener que pedírselo a mi pareja e ir a buscarlo al coche ( aproximadamente 40 minutos después de pedir la hoja de reclamaciones) aparece misteriosamente con un bolígrafo, tras verme hacer fotos a tickets, hoja de reclamación, y pedido en la App. Tras cumplimentar la hoja, le pido q rellenen la parte de la empresa. La encargada lo hace en la zona de personal, cuando sale solo me entrega la hoja del consumidor. Le reclamo la hoja de la administración para cursar la reclamación ya que había salido corriendo. Totalmente con seguridad que quería hacerme la trece cuarenta con la reclamación, le indico que sabe perfectamente que debe entregar ambas a lo que contesta: que no voy a conseguir nada poniéndole una reclamación, que no vuelva a comer en burguer king. ( delante de otros veintitantos clientes que llevaban también cerca de la hora de espera). El pedido tardó 56 minutos....Si queréis algo rápido o simplemente os apetece Burguer king, id con mucho tiempo o mejor como dice su empleada id a otro sitio.

Cada vez se me quitan más las ganas de pedir al BK de Don Benito, siempre o casi siempre viene mal el pedido. Me ha pasado muchas veces pero hace poco puse una incidencia porque ya estaba cansada de pagar para que venga mal el pedido.. Me llamaron por teléfono y la chica que me llamó era un poco desagradable hablando, vamos que no me solucionó nada. Siempre faltan ingredientes o no es la que yo había pedido, ayer volví a hacer un pedido y faltaban los juguetes de mis niños.. Se quedaron los pobres sin su juguete de regalo por culpa de un personal inservible.

Pongo una estrella, porque no me deja poner menos, la verdad. Si vais a cerrar, no nos dejéis entrar ni pedir para comer, ya que mi amiga y yo nos encontramos con la situación de que después de pedir nuestro menú nos echaron del establecimiento como si fuésemos un perro pulgoso. Hay que saber tratar al cliente tanto al principio como al final del turno, si no, no trabajes cara al público. Para colmo, la hamburguesa nos la hicieron incompleta, sin salsa y más seca que el ojo de la Inés. Tampoco nos echaron sobres de ketchup (cuando nos entraban en el menú) y para culminar esta catástrofe de pedido, nos encontramos una bolsa de patas extra mezcladas, frías y húmedas que sería de algún trabajador que se las estaría comiendo a escondidas. El burger de Mérida mucho mejor con diferencia.

HORRIBLE!!! Da igual que este casi vacio. Mucho personal y organización nefasta. Te ponen las patatas en la bandeja y cuando llega la hora de colocar la hamburguesa, 20 min el sábado pasado, como estan las patatas?? 36 min esperando UN MENÚ

Esta muy mal gestionado, dejaron los ticket de los que llevábamos una hora esperando abajo y iban atendiendo a los que iban llegando, y no nos llegaba la comida, y cuando nos llegó fue por que nos quejamos y encima nos lo dieron mal, fatal no vuelvo a ir

Para ponerles una reclamación… que la pondré Hoy 25/01/2025 hago un pedido de 50 eur… vamos un mix…. Falta una hamburguesa, una bebida y unas patatas fritas.. Llamo y me dicen que el repartidor dice que está todo entregado y bien, la responsable, se calla y me cuelga el teléfono, llamo de segunda e insiste que está todo que el repartidor lo ha revisado, le digo que el repartidor lo ha soltado y se ha ido sin revisarlo… Nose si volveré a pedir NO VALLAN A BURGER KING DON BENITO EL REPARTIDOR UN MALEDUCADO CON CHULERIA Y PREPOTENCIA. LA ENCARGADA SIN DAR SOLUCIONES Y SOLO EL SILENCIO ES LO QUE DA DE RESPUESTA Y ENCIMA… el pedido entregado mal, hamburguesas mal hechas

Un 0 Servicio lento pese a no haber jaleo. Pago en efectivo lento, te ven y pasan de ti. Esperan para que les digas algo y te pongan mala cara. La comida fría, la hamburguesa con los ingredientes casi todos por fuera. Limpieza regular, deberían de tenerlo más en cuenta. EmpleadAs bordes, con miradas de asco y encima cuchicheando de los que van al autoking y riéndose en grupo de la gente de la sala. Respeto 0 y educación 0. Ya que no puedo valorar mi pedido a través de miexperienciabkespana lo hago por aquí.

Un auténtico desastre. Como se puede hacer esperar 45 minutos para servir una hamburguesa con patatas fritas y que ambas cosas te las den completamente frías. No tiene ningún sentido. Todo absolutamente todo lo que se puede hacer mal lo han hecho.

El Mc auto funciona fatal te tienen esperado un montón de tiempo una vergüenza

Cada vez que he ido a recoger un pedido, cuando llego a casa rara es la vez que el pedido está completo,ayer le di otra oportunidad y otra vez lo mismo. A partir de ahora iré al de vva de la serena es muchiiiiiiiiiisimo mejor

He pasado por el auto King y lo primero que le he dicho los ingredientes que quiero quitar de la hamburguesa y los que quiero quedar y lo ha echo todo al revés no nos han dado pajita cuando es para llevar y lo más lógico es que me den

Vergonzoso el trato recibido por el guarda de seguridad! Nos llamo la atención dicha persona por sacar la botella de nuestro bebé para q bebiese agua.

Anoche, pedimos dos menús en el auto King: - Primer incidente: el precio que nos dijo el chico de la tablet no coincidía con el que nos dijo el de la ventanilla (el de este último era más alto). - Segundo incidente: nos da un King ahorro, en lugar de los dos menús de steakhouse que habíamos pedido. Ante eso, simplemente, le dijimos que se había equivocado. Entonces cerró la ventanilla y dijo unos graves insultos que no puedo reproducir porque sino no me publican la reseña. Cuando volvió a abrir la ventanilla, le dijimos que por favor nos tratara con respeto porque le habíamos escuchado, pero ni siquiera tuvo el valor de respondernos, siguió intentando aclararse con los pedidos. - tercer incidente: se volvió a equivocar y nos dio dos bolsas del aros de cebolla y otras dos de patatas, aparte de los menús que habíamos pedido. Y, cuando le dijimos que eso no era nuestro, nos dijo que nos lo regalaba. Pero, obviamente, se lo devolvimos, le dijimos que no queríamos nada que no fuera nuestro. Simplemente, que nos diera nuestro pedido y, sobre todo, que nos respetara. Pero su cobardía le impedía hasta contestarnos. - cuarto incidente: por si fuera poco, se volvió a equivocar en las bebidas (nos dio dos aquarius y dos helados, en lugar del agua y la Coca Cola que habíamos pedido). Esta es la primera vez que pongo una mala reseña. Afortunadamente, nunca he tenido que hacerlo. Sé que lo que debería haber hecho es llamar a la encargada y pedir una hoja de reclamaciones pero, entre la cola y sus múltiples equivocaciones, se nos hizo súper tarde. Aunque, también sé que aún estoy a tiempo de ello. Todos nos equivocamos y no pasa absolutamente nada, aunque es bien sabido por todo el mundo que rara vez no lo hacen en el auto king. Pero lo que resulta intolerable es que, encima de que no acertaron con nada, el chico se permita el lujo de insultarnos. Parece ser que la culpa del desbarajuste que tenían allí (porque si nos intentó dar dos pedidos que no eran y regalarnos cosas, entiendo que sería a costa de liársela a otros clientes) era encima nuestra por habernos dado cuenta de que nada de lo que nos daba era lo nuestro y por decírselo.

Lento no, lo siguiente (aún habiendo poca gente, pero es normal ya que ves a la mitad o más parados o hablando). 14 trabajadores (CONTADOS) y todo el mundo esperando (muchas hamburguesas han salido pero no las ponen en las bandejas de los pedidos) Media hora de reloj en servirnos. Las máquinas si no las falla una cosa las falla otra. Más de un día no he podido ni poner mi usuario de Burger King. A veces las maquinas solo dan posible el pago en efectivo (desde la máquina). El de Villanueva da mil vueltas a este. Desastre.

Es increíble, horrible, mi pedido lo hice a las 22:24 y a las 22:56 lo tuve que reclamar, aun así parece que a la chica le sentó mal y nos respondió de malas maneras. Quedábamos solos nosotros esperando y ni puñetero caso. Que habían más pedidos de coche también, ya!, pero a los 21 pedidos que vinieron detrás de nosotros que(los conté)? Por que ellos también terminaron antes.

A todas las reseñas contestan igual, con una respuesta tipo... Y nunca hacen nada por arreglar las quejas de los clientes. Es que hasta para responder a las reclamaciones son "dejaos". Al menos sirva para que la gente las lea y decida si van a ese restaurante. Como sigan así, cierran.

40 minutos de espera y solo había 5 coches en la cola. Lo de comida rápida no se aplica aquí. Además la camiseta de One Piece no venia en el pedido. Pésimo servicio

Pongo está reseña porque cada vez que vengo nunca funcionan los tickets el cual tengo que esperar una inmensa cola para poder decirlo en caja enseñar mi ticket a través de mi correo el cual no tendría porqué enseñar ya que es algo personal después de enseñar mi correo procedo a pagarlo y todo ese tiempo de espera más la espera a mi comida ya que siempre está a reventar de gente y luego encima patatas frías falta de personal un desastre y gente incompetente y falta de mantenimiento de máquinas

Fatal experiencia fuimos a cenar y trato falta por parte del personal , estuvimos esperando una hora y media para que nos diesen la comida y gente que llegaba después se la daban antes que nosotros , cuando preguntaban decían que nos esperásemos y así unos a otros y ya nos dimos cuenta que al coger los tiket de la máquina los mezclaban y los que habían pedido primeros los ponías los últimos y así te puedes tirar todo el días esperando para cenar , llamamos al encargado y se lo dijimos ( un hombre ) y faltal 0 educación y cachondeandose le pedimos la hoja de reclamación y nos vimos negra pa que no la diese , fatal experiencia y faltal personal había mucha gente igual que nosotros , no lo recomiendo para nada

Buenas noches,primero una cola gigante hay q hacer el establecimiento mas grande la verdad,el sitito sucio,los dependientes maleducados,la maquinaria de los tickes no va enfin nada mas que añadir

Todas las reseñas diciendo que va lento, y todavia nadie hace nada, todos los trabajadores parados cada vez que pasamos por el autoking, horrible, si hay 4 coches tienes que esperar minimo media hora, cambiar el personal o hacer algo, pero es el peor burguer que hay vamos.

Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna …. Es el Burguer más lento que he visto en la vida . Eso en el de Merida no pasa . Encima hemos pedido a domicilio y nos ha faltado la bebida y una salsa . Siempre que pedimos a domicilio viene el pedido incompleto. No volveremos a pedir …

Hoy estoy cenando con mi familia en el burger de don Benito y el servicio fue pésimo pedido erróneo o sin quitar algún ingrediente por alergia se lo decimos y en vez de hacer otra lo quitan delante nuestra con las manos muy pésimo por parte de la chica que lo hizo,Por otro lado pedimos un big King doble de carne y nos dan una simple otra vez que hay que ir a reclamar en fin muy mala coordinación en este burger. No lo recomiendo para nada un saludo

Pongo una estrella porque no me deja poner menos, no puedo entender que el auto King funcione tan realmente mal, esperas larguísimas, te dicen echa para adelante ahora ponte para atrás, cuando en Villanueva funciona fenomenal, pides vas a ventanilla pagas y te dan la comida,no deberían tener el mismo funcionamiento?

Servicio muy lento y luego te sirven la comida fría, se niegan a cobrar tarjeta más efectivo cuando siempre lo han hecho aquí y en todos los , cccada vez peor es bq

Superlento y pedidos a medias...estuvimos bastantes tiempo esperando y pedimos 3 menus y nos dieron 2 sobres de ketchup, la que nos liaron para darnos mas!! Llamo a la encargada y me dieron otros 2 sobres de malas.. aun asi la señora esta empieza insultar a las espaldas.. de pelicula!!

Mira que vengo veces porque es una importante franquicia, la cual su comida está bastante bien, pero esque cada vez que vengo a este local de DON BENITO, es peor, no hay manera de que te entreguen el pedido bien en el AUTOKING sin tener que volver a entrar TÚ MISMO a que te rectifiquen el pedido, por no hablar de que hacen una estafa por la APLICACION, ya que tú acumulas todas las coronas que tienes y las puedes cambiar por productos, pues bien, tu puedes reunir todas las coronas que quieras activando el código, pero luego en caja, el chico/a te dice que no que solo se puede una, por ejemplo: ahora tienen una promoción por 0 coronas de un helado, pues si tú quieres activar otra cosa de más valor no te la dan y te tienes que poner a elegir entre ellas, cuando en la aplicación tú puedes activar las que quieras incluso se suman, y en la información de cómo utilizarlo no pone nada de que eso no se pueda hacer. Aparte la explicación del empleado/a de la caja es "o quiere una u otra señorita, las dos no se puede" y no te explican nada más aunque tú le pidas explicaciones, en fin cosas que están mal y se pueden mejorar mucho mejor, pero claro, no hay explicación ante estas cosas. Para colmo es lunes, y he recibido mi pedido de una hamburguesa y el helado gratis casi tres cuartos de hora tarde sin haber un exceso de clientela, cosa que deberían mirar, ya que cuando tú pagas en ventana te hacen irte un poco para atrás para que no se cuente el tiempo esperado. Los coches de detrás todos pintando he incluso hubo gente que se fue. Espero que se tenga en cuenta o al final habrá que poner hojas de reclamaciones porque no es normal. Adjunto foto de la hora de cuando pague mi pedido y a la hora en la que lo recogí.

Mala atención al cliente, haces el pedido y siempre tienes que estar reclamando por qué se equivocan en hacer los pedidos casi siempre faltan cosas, escatiman mucho con la comida e intentan echar menos cantidad para ver si cuela, no se lo recomiendo a nadie, no volveré más aquí

Es el Burguer más lento que he visto en mi vida, y no es por una vez, es que siempre son así, un día de diario con el local vacío 20 minutos para un menú infantil y unas tiras de pollo, encima me pide que le enseñe el tiket para poder recogerlo, si estuve todo el rato al lado del mostrador y no había nadie más !!! Ni en Badajoz, ni en Cáceres ni en otros sitios que estoy harto de ir me han pedido jamás el tiket con esa exigencia y desconfianza, ni por supuesto he tardado nunca más de 20 minutos en recibir la comida. Se supone que vas a estos sitios porque tienes prisa, para esperar con paciencia me voy a donde hagan comida de verdad

Servicio penoso, lento, 45 minutos mínimo tienes que esperar para comer, no vayáis a este local, ir mejos al de Villanueva el cual funciona bien, los trabajadores trabajan y comes a la hora que tienes que comer, porque como esperéis en este de don benito se os junta el desayuno con la cena.

Aunque no valga de nada la reseña solo por ser BK, decir por si vale de algo que es de vergüenza lo que sirven. Una steakhouse debería llevar bien de bacon, bien de barbacoa y un poquito más de ganas de hacer una hamburguesa. Cada vez sois más pésimos en don Benito. Además que la Coca Cola nos la traen en botella caliente, ya ni el mítico vaso con hielo. Última vez y espero que la gente de aquí se dé cuenta. BOCHORNOSO y que pocas ganas de hacer bien las cosas.

Servicio al cliente pesimo las trabajadoras que te atienden por teléfono te hablan mal como si fueras lerdo es increible 😂

El servicio lento llevamos de 20 minutos a 25 minutos esperando la comida no nos han preparado ni unas patatas solo hay un cliente y le han puesto mal la hamburguesa por qué el chico tiene alguna alergia. Los trabajadores déspotas, se ponen a hablar entre ellos y no atienden bien al cliente ( pasan de ti) he venido a este burger King porque me caía más cerca pero ya sé a qué burger King no voy a volver a venir y además de todo esto hemos pedido unos vasos medianos y nos han dado unos vasos pequeños los hemos aceptado para no dar más trabajo a los trabajadores que con lo que tardan en servirnos la comida como para que estén otros 5 minutos buscando un vaso mediano qué es lo que van a tardar.

Láminas de carne, hamburguesas mal montadas, tardanza hasta cuando solo estábamos 3 clientes y sin coches esperando y, por si esto no es suficiente, camarera pasota y desagradable y encargada más pasota aún, dejando al cliente con la palabra en la boca y dando la espalda sin responder. De los 3 clientes que estábamos, 1 con quejas porque no acertaban ni con el café, otro que había llegado el primero y se habían saltado su pedido, y yo que ya leéis. Es increíble que habiendo más ofertas en el mercado, en Don Benito y en Villanueva de la Serena, este lugar siga abierto o el franquiciado no decida controlarlo más. Un último apunte, si os fijáis en las respuestas que dan a las reseñas ya veis el nivel, parecen automáticas y, a pesar de las múltiples quejas, no hacen nada, parece no importarles, qué pena que un negocio, que podría estar a tope, se deje comer el mercado por mala gestión y los clientes nos sintamos defraudados y engañados pero, eso sí, pagando anticipadamente.

Lento pero lento por el autoking dos coches delante y más de 45 minutos esperando. Horroroso !!

Le pongo 1 estrella porque no puedo ponerle menos. Le pido el menú king ahorro doblecheesebuguer cheddar lover y me dan una de pollo que no tiene nada que ver, pido unos flame chicken fries y me los dan sin salsa. Encima me ha recalcado la chica que el menú era de ternera, todo de risa, me da mucho coraje pagar por algo que no he pedido y no he podido volver para atrás porque soy de un pueblo a 30'. Todo mal!!!!! Te gastas un dinero para que te den lo que a ellos les parece. No adjunto fotos porque me da error.

E IDo este medio dia y vaya k son mas bordes q na no les cuesta nada hablar bien, y ni poner la figureta de naruto, solo m pedi ese menú por la figurina y no l pusieron po vaya chasco supongo k el precio del menú incluye la figureta, y no me la pusieron!!! Yo la quiero!

La aplicación no les funcionaba, hemos llamado para cancelar uno de los pedidos de mayor precio y han cogido y nos han cancelado el de menor importe. Hemos hablado con ellos por teléfono y que no es problema suyo que es lo que hay. No tenéis vergüenza alguna sitios así están llenos por gente con pocas capacidades.

Me han estafado, he hecho un pedido por la aplicación y nunca ha llegado, según ellos no les aparece en el sistema, pero se lo han cobrado y no ponen ninguna solución, se supone que si la aplicación no funciona el cliente no tiene culpa, pues yo me he quedado sin mi pedido y con 28,90€ menos. Vaya estafadores, deberíais ponerle solución, no me habeis dejado ni mandaros las capturas del pago para que vieseis todo, tengo todas las capturas.

Fatal, tardan muchísimo con el local casi vacío, de cachondeo, andando como pollos sin cabeza, te faltan la mitad del pedido y te dicen que está listo, en fin, un desastre. No entiendo como no toman medidas con la cantidad de reseñas y quejas que hay por el mismo motivo.

Hice el pedido me lo entregaron mal y me cobraron lo que pedí y encima faltaban cosas , no recomiendo ese burguer la verdad

Lentísimo!!! Estamos en la puerta desde las 12:50 y no han abierto hasta las 13:05, y ahora esperando la comida llevamos 30 minutos! No se habían molestado ni en preparar previamente la cocina? Y lo llamaban a esto COMIDA RAPIDA!!!!

Pongo foto del relleno de la hamburguesa de pollo de Dabiz Muñoz que te clavan 13,95, el filetito de pollo no ocupa ni la mitad del pan, se les tendria que caer la cara de la vergüenza de poner esto. Tambien hemos pedido una hamburguesa de pelotazos que estaba super fria al igual que las patatas. Lamentable.

Personal sin experiencia me pusieron la mitad de la cebolla en una amburgesa la cosina desde lejos se miraba sucia, al cambiarme la amburguesa solo me quitaron la cebolla no me la cambiaron . La actitud al ver el problema de la que me atendió no fue la adecuada . ¿Será que burger king se quedaria en la quiebra si me la cambiaban ??

Pésimo servicio, hablamos por el autoking supuestamente no nos entendieron y nos pusieron hamburguesas equivocadas enanas, le comentamos la equivocación y dijimos que pagaríamos la diferencia y se negaron incluso con la encargada, las mas antipática. El servicio de 24h es horrible

Muy mal. Íbamos con prisa, el local solo (literalmente, sin ninguna persona pidiendo o comiendo) y han tardado más de 20 minutos en sacar un mísero café y unos nuggets. Con dos personas dentro sirviendo. Desastroso.

Juampe Gonzalez ramos

I ordered a set menu and wanted to use my Coronas, since I have 3,000 accumulated, and I ordered onion rings. When they brought my order, they told me they couldn't give me the onion rings because on January 5, 2026 (today is the 10th), I had already placed another order for onion rings with the same Coronas. I have 3,000 Coronas, and this has never happened to me before, even though I travel a lot, to places like Seville, Mérida, Badajoz, etc. They've never told me this before. The strangest thing is that the onion rings were listed on the receipt. Unbelievable. Basically, you can't redeem Coronas at this establishment.

J.M.C

After placing an online order for pickup to save time, we arrived to find that the order wasn't there, even though we'd paid for it an hour earlier. It took them over 40 minutes to give us the order, and thank goodness.

Jose carlos

If you see a car waiting to order, don't go inside. You'll have to wait at least half an hour. The service is terrible, and they don't do anything, there's no way. They don't replace the workers when they know you're not working well. Don't go inside to order if you think they'll go faster, because you're going from Guatemala to Guateworse.

José Carlos RQ

This place is still as bad as ever. It's supposed to be fast food, the staff doesn't do anything, and the service is the slowest in the world. You have all the reviews complaining about the staff and how slow the service is, and no one does anything. Isn't it enough that you have bad reviews? Do you need a cockroach infestation or something? Stop responding to reviews so much, and start doing a good job or close the place down. It's of little use. That doesn't happen in Villanueva. Whenever I have a phone in my hand, I'll use it to give you a bad review.

Estela Rodríguez

I went last night to order a children's menu for my daughter and after waiting 30 minutes, seeing that they only made ice cream and no food, I asked where my order was. The answer was that they didn't have the receipt or it was lost, that they would do it quickly, I told them no, that I wanted my money back. And not only that there are so many people working and they are not prepared for a day when more people gather because it's a fair, but the worst of all is that they started scrubbing the floor with people dining there, they even scrubbed their feet. Total chaos, poor organization, I would prefer to go to Vva's or order from Vva's than Don Benito's.

Jose A. González

Well, the experience was average. The POS didn't work on the order screens; you had to take the receipt and go to the checkout to wait for an employee to stop preparing orders so you could collect. It created a huge queue and created a mess. They made all the mistakes they could have made on the order... We'll come back to see if it was just a bad night and give them the opportunity to retract this review! Good luck, because it was certainly just a bad afternoon!

Roberto Gallego Jimenez

It's a real disgrace, waiting an hour, and they tell us the ticket has been lost with a little girl waiting, and they have to do this!! It's disgraceful, cooking, people eating, and them cleaning and sweeping the kitchen and dining room. And on top of that, they ask me if they'll prepare it for me or give me my money back. Tomorrow they'll have a complaint form. Everything is dirty, messy, long lines, workers joking around and giggling. I don't recommend it to anyone. The restaurant's professionalism, rickety burgers, etc., are disgusting. I hope this review is helpful and they close their business for having a useless manager.

Rosa M Delgado

I already had a bad review of this place, but I'll say it again. I went today for the Wednesday Burger (Netflix) and the presentation of the burger and ice cream was awful. It didn't even come with a box. I've attached photos.