Una atención muy alta y el personal muy amable sobre todo el señor ismael chukran hermano

Me atendió Adrián me ayudó en todo el pedido gracias a el salió todo más rápido volveré seguro , más gente así

Siempre que vamos todo genial. Muy majos, siempre todo limpio, la comida riquísima.

Encantada con el trato del chico por el mc auto, todo perfecto recién hecho, muy bueno, muy simpático, hemos ido a por cena hoy a las 22:52 del 17 de diciembre

La experiencia ha sido excelente y dar las gracias a yasin por la atención que ha tenido conmigo volveremos pronto gracias

Burger King Cerceda ofrece comida rápida de calidad con sus clásicos Whoppers y menús completos. El local está limpio, el personal es amable y eficiente, y siempre encuentras un ambiente agradable para comer solo o en familia. ¡Rápido y sabroso!

Gente muy amable servicio rápido y siempre limpio. Adrián un encanto

Hice un pedido a domicilio y la verdad que fue un servicio rápido todo llegó en perfecto estado y caliente, además tuve que hacer una llamada para consultar sobre un pedido y Adrián me atendió muy bien y me informó de todo y el pedido llegó perfecto.

Estuve la semana pasada con mis peques en un cumple. Lo pasaron genial, todo limpio y bien organizado. Repetimos fijo!!!

Todo bien, limpio, se comodo, el persona siempre atento, Adrián muy amable

Uno de los mejores BK que da un servicio excepcional al cliente, Ismael demostró total atención para que no faltara nada, felicitar por el trabajo que realiza.

Adrián me dio un servicio estupendo me atendió en todo momento volveré

Es mi cumpleaños y he puesto sin ninguna esperanza. Y al final me han acabado alegrando el día. Si antes era team burger, ahora más 😍🥳 Muchas gracias burger king ❤️

Venimos muchas veces desde Mataelpino y cada vez que encontramos a Isma, recibimos un trato estupendo. Muy atento y profesional hace mejor el servicio del Burguer de Cereceda.

Una muy buena experiencia, suelo comer allí a menudo. La comida siempre está riquísima, nos la entregan super rápido y se nota que te la hacen al momento. El personal siempre es amable, te ayuda con todo, te explican las ofertas y te preguntan si necesitas algo más, están muy pendientes en cuanto ven que te acercas a la barra. Encima es un burger King muy amplio y luminoso, para los niños tiene el mejor playking de la zona y siempre lo encontramos limpio. Tanto si comes allí como si pasas por el auto todo perfecto 👍🏻👍🏻

La calidad de la comida muy buena y la atención al cliente buenísima

La verdad tienen muy buen servicio, tanto como presencial, a domicilio estupendo.

Excelente atención, encargado Antonio amable y Serkan muy amable excelente servicio

El personal muy agradable y atento sobre todo Adrián

El gerente Ismael ha sido excepcional en la resolución de un problema con el pedido. Totalmente resolutivo , agradable y educado. Con personal así da gusto tratar.

Todo perfecto! La atención super rápida y muy amables. La comida riquísima, pasamos por el auto y nos llevamos una gran sorpresa. Volveremos!

Nuestro Burger King de confianza! Un burger de 10. Siempre nos atienden con una sonrisa en especial Ismael, siempre está pendiente de todo y si tienes cualquier problema te lo soluciona al momento, una gran persona!

Muy buena atención. De lo mejor que he visto en año. Día de mucha actividad y los pedidos salieron rápido. Los empleados de 10. Y el sabor de siempre... Whoper.

+2

Sin duda, mi burger King de confianza. Da gusto entrar en un sitio y que te atiendan con una sonrisa y siempre poniéndote facilidades con los pedidos, en especial Ismael. ☺️ Siempre que quiero ir al burger King elijo este. 🤭

He ido a muchos Burguers y puedo decir que el Whopper de Cerceda es el mejor y completo que he tomado. Y la atención mejor imposible. Muy pero que muy recomendable.

Siempre me atienden bien, está limpio y la comida sale recién hecha. Los trabajadores son amables y se nota que intentan dar buen servicio incluso cuando hay mucha gente.

Todo muy bien y muy rico, el tema freidora aquí lo hacen genial. No se queman ni se pasan. Hay aparcamiento de sobra y los baños limpios

Fuimos atendidos estupendamente por Ismael demostrando una cercanía al cliente que no había visto nunca en BK. El establecimiento limpio y agradable.

Es el mejor burguer de la zona, tranquilo, buen trato al cliente y super limpio cosa que se agradece, además la zona de juegos de las más grandes que hemos visto. Volveremos sin duda.

Quiero destacar la atención de la trabajadora que atendía a las 16:21. (Llevaba gafas, joven) Muchísimas gracias por su atención. La verdad que se agradece mucho la amabilidad.

Buen ambiente, agradable, personal simpático, al pobre Adrián lo volvi lo loco y me supo sacar una sonrisa

Se come muy bien. Tiene un gran ambiente y se está muy agusto.

Excelente el trato de Adrián del delyvery y excelente el trato de la sub gerente Carmen

He estado comiendo en varias ocasiones a mediodía y el ambiente está tranquilo y atienden muy bien y rápido. Aparcamiento

Muy majos y atentos. Me atendió Adrián y encantado. Volveré sin duda. Gracias!!

Estaba todo rico, el sitio limpio y agradable pero tiene pocas maquinas para hacer pedido y había cola para pedir.

Excelente atención. Hemos celebrado un cumpleaños con los niños y todo ha sido perfecto. Adrián nos ha atendido fenomenal.

A sido lo mejor que he probado en mi vida. El trabajador Álvaro Moreno se merece un aumento debido al buen servicio que me ha dado. 🗣🗣🔥🔥

2 maquinas para pedir no funcionan, sugiero que les pongan letrero de fuera de servicio para evitar molestias, y a pesar de eso todo lo demás fué excelente!!! Muy atentos los trabajadores, muy limpio y rápidos!!!

Muy majos, buen trato al cliente. Algunos hemos venido con comida de fuera y no han puesto ningún problema. Muy majos

GEO CANIVAL

A young woman named Asala served us because the order terminal wasn't working for me, and besides, I always get confused. She was absolutely lovely. If I'm ever in this area again, I'll definitely go back to this restaurant because of her. She gave us a very pleasant experience. The order was great, and as I mentioned, she was very friendly, which is much appreciated. Sometimes other employees in these establishments seem like they don't even want to be there. But in this case, the experience was enjoyable. On the downside... I've been to Burger King all the way to Finland, and this one in Madrid is colder than in Northern Europe. I don't know if they're trying to save on electricity or something, but it was chilly.

Patricia González

I've noticed a big improvement at this Burger King, especially in customer service and wait times. I recently celebrated my daughters' birthdays there, and everything went perfectly; the staff was very friendly and attentive throughout. I'd especially like to highlight the professionalism and kindness of the manager (Ismael), who made sure we had everything we needed. Highly recommended!

Yaizan Garcia

Ismael has been an exemplary manager: professional, committed, and always proactive in ensuring everything ran smoothly. Thanks to his organization and consistency, we never lacked anything. His customer service skills and proactive attitude make him an exceptional employee who truly enhances any Burger King team.

Vel Kandil

Customer service is very good. The employees have always treated my family, me, and the rest of the customers exceptionally. Orders are delivered correctly, and the restaurant is very clean because the staff pays attention to detail. The dining room is tidy, and the atmosphere is pleasant and clean. I would definitely eat at this Burger King again, as the service makes me want to come back.

Ángel Zato Toloba

Ok

Samuel

Ok

Álex Mañas Naranjo

ok

Richard Zinos

Good service, fresh food!

P Coy

Clean, well kept and well run. Very efficient and quick

Muy buen trato siempre. Tiene carga para coche eléctrico y nunca hay problema para aparcar

Me atiende Ismael un chico muy majo y atento con la clientela. Tras atenderme Ismael me atiende el encargado que tiene un tatuaje de NY, una persona poco amable de cara al público y tras pedir un sandy con puntos me lo entrega a mitad de tarrina y con poco caramelo…

Buen burger king y bien situado en los exteriores de Cerceda. Amplio aparcamiento en el exterior a falta de un poco de sombra. La atención fue buena aunque se despistaron con lo típico ( no poner servilletas y ketchup)los baños estaban limpios y la temperatura del local buena. Se sigue sin poder elegir café desde la máquina ( no es problema solo de este restaurante)

+4

Sarah Huang

The waiters are friendly. We ordered takeout, but the machine seems to have a problem; when we pressed the button for tea, water came out.

El sistema de trabajo es muy malo. Puedes hacer un pedido para recoger a una hora, y cuando llegas a recogerlo no está ni en preparación porque hasta la hora de recogida no les salta. Si es un pedido grande o si hay más pedidos en ese momento, pues toca esperar... lo que haga falta. Por suerte las chicas que estaban trabajando hoy lo han resuelto super bien, se han puesto a ello rápidamente y en 5 minutos lo tenían preparado. Muchas gracias.

amda phone

Food poorly prepared (e.g. bacon on burger was raw and not grilled), some items were missing, and it was delivered cold. Preparing an order for 6 apparently overwhelmed the staff. The soda dispenser worked only with QR codes, and did not accept them well, had to ask for assistance and a new QR.

Al principio no estaba mal, pero últimamente comenten muchos errores y este último me hizo dar el paso de escribir ésta reseña. Llevo más de dos pedidos que no me ponen todo lo que pido y a veces salgo sin mirar por las prisas y me quedo sin parte de la comida. Las patatas rancias. Parecen del día de ayer. No se que les pasa pero tienen que mejorar mucho.

Burger King siempre es un lugar para entrar a comer si no tienes nada cerca o estás por fuera de horario de cocina. Pero que tengas que comer rodeado de moscasss deja mucho que desear. Para mayor asombro, se lo digo a la chica de la caja y me dice que es por las vacas, perdón?

Mal servicio en el auto king, no se podía pagar en efectivo una parte y otra en tarjeta, con prisas diciendo que le corre el tiempo y los batidos casi a la mitad

Bueno el sitio no está mal pero intenté canjear una oferta de la app y resulta que en ese restaurante no sé podía canjear de ahí mi mala reseña, el personal muy bueno y amable intentaron ayudar pero no sé podía .... una pena

Rocio Montaña Diaz

We went there for lunch, and it was a disastrous experience in terms of the atmosphere and the staff's management. They were celebrating a birthday, and children were running all over the place, shouting and tripping over our chairs several times. The staff seemed perfectly fine with the situation because they didn't do anything to control the children or speak to their parents. These kinds of places should offer spaces for their events without disturbing other customers. Or they should inform customers that an event is taking place, and then customers can decide whether or not to stay and endure the children's shouting.

En mi vida e pisado en un local de Burger King más miserable, un olor insuportabile de aceite rancio, suciedad.El menú, igual! Os paso una foto de las patatas.... Supreme las llaman!! Creo que tenían una semana por allí. Vergonzoso!!

Llegamos a las 23:10, lógicamente por qué ponía el horario de cierre a las 00:00. Al pedir el empleado nos dijo que cerraban en poco, por lo que nos sentamos y nos dispusimos a cenar A las 23:20, q lo que viene el empleado muy borde, estamos cerrados, os tenéis que ir, ni si quiera nos dejaron terminar de comer, cuando nos echaron a la calle, llovía y hacía un frío de narices, para no volver jamás y recomendable 0%. Si se establece un horario, hay que cumplirlo, y si los clientes están consumiendo mucho antes del cierre, que mínimo que esperar a que acaben de cenar,( ya que íbamos con prisa, no nos íbamos a estar de charleta).

Un desastre, 1 hora y cuarto y solo tenía 4 coches cuando llegué. No me fui por que ya no podía por la cola que tenía detrás. No voy a volver, de hecho no se si volveré a un Burguer King, porque son igual de responsables permitiendo que una franquicia funcione así de mal.

Totalmente decepcionante , pedí un hueso de perro me lo han cobrado como bien se ve en la foto llame al darme cuenta 5min después de que el repartidor se fue de casa y nadie me atendía el teléfono ,lo tenían apagado o descolgado cuando su hora de cierre según un dia antes que nos dejaron también con la ganas de una hamburguesa era que cerraban a Las 23:30 cuando llame eran y 20 y en internet tienen otro horario completamente distinto. Espero que cambien de responsable por que siempre se equivocan o pasa algo .

En el Google y en la aplicación también pone que se cierra a las 12h y el drive-thru hasta las 12:30. Hemos ido a las 11:30 para pedir para llevar y los trabajadores han sido groseros, además de decirnos que ya estaba cerrado cuando no era así.

Lo malo que tiene este restaurante, es que la zona infantil está en medio de la sala, sin puerta. Así que tienes que estar escuchando constantemente los chillidos de los gremlins. Aparte, las hamburguesas, respecto a las fotos que tienen, no se parecen en nada y las nuestras al. Menos estaban templadas, así que se nota la falta de cariño por el trabajo.

Una Vergüenza!! La carne minúscula y muy fina. Seca sequísima!! Era el menú gigante, y de gigante tenía poco…

Horrible, siempre todos los pedidos mal, bebida, comida, domicilio, te intentan liar para que no canceles los pedidos diciendo que no te pueden reembolsar el dinero ( es mentira por supuesto). Si pides online nuggets la app no te da la opción de marcar las salsas, pues no llames para que te las pongan que no te las van a poner porque “no pueden” he tenido experiencia en la misma cadena y este restaurante da pena de verdad.

Lástima que una marca tan conocida y pasen estas cosas no saben poner un café ☕️ frío y sin gusto

Muy mal, pido 2 doble whopper en el autoking y cuando llego a comer veo que me las han cobrado, vienen marcadas como tal pero mi sorpresa es que son 2 whopper normal. Resulta que ahora hay que revisar hasta eso

Hay un atrabajadora muy borde y encima nos tardó 30 minutos en atender un servicio un tanto malo la verdad

Muy mala experiencia. Casi todo el pedido vino mal. Botella de agua pequeña cuando era del menú grande. Pedimos 2 ensaladas césar en una parte del pollo estaba crudo y congelador y en la otra el pollo era picante y ymi amiga es intolerante... no lo avisan en ningún sitio!!!! Y las patatas con bacon y queso frías... en fin un desastre mayúsculo... NO VOLVEREMOS

Afirman que las patatas normales son sin gluten y que las gajo si que contienen… me podéis explicar cómo en un cubo de patatas normales han aparecido DOS PATATAS GAJO??? Soy alérgica al gluten, ALÉRGICA. Creo que está empresa o al menos este restaurante de Cerceda no tiene ni IDEA de cómo manipular comida sin gluten…. Espero por vuestro bien que no pase nada… Un tiempo después he decidido volver (porque está cerca de mi casa) y me encuentro el papel de la hamburguesa lleno de sangre, la carne fría y sin hacer, el pan reblandecido, las patatas mal hechas, no nos han puesto una hamburguesa (pero si la han cobrado)….. ahora si que definitivamente no volvemos.

Si ya de por si es comida basura cada día a precios más similares a un bar cualquiera, ahora ya no te quieren dar ni ketchup. En Burger King tu eres el King, si... Edit, he vuelto a venir a ver si realmente trabajáis para seguir mejorando. Debe ser el único burger sin servicio a mesa. Todas las mesas sucias sin limpiar, y el suelo más sucio que el de la calle. Lamentable.

Después de reclamar el pedido por tfno. 2 veces y tras esperar 2h. y 35m. el mensaje de seguimiento del pedido es 'su pedido se ha cancelado' Sin explicaciones ni llamadas ni disculpas. Vergonzoso.

Ya van dos veces que nos dan otra hamburguesa a la que pedimos y nos damos cuenta cuando llegamos a casa, ya lo que faltaba que tuviéramos que revisar que las hamburguesas son las que hemos pedido. El personal va sin ganas y los pedidos están envueltos y hechos con -100 de ganas también. Deja mucho que desear y es una pena porq es el único por esta zona.

El personal muy agradable, pero el frío de la sala hace que se quiten las ganas de volver. Tendría fácil solución si cerraran la puerta de entrada, que a pesar de ser automática, la tienen programada para que quede abierta y al ser un local sin calefacción se queda congelado.

No pudimos comer tranquilos porque la zona de juegos infantil no está aislada del resto del restaurante, por lo que el ruido es absolutamente insoportable. No había otra alternativa donde sentarse porque es una sola planta y muy pequeña . Las hamburguesas estaban frías y muy secas (claramente estaban preparadas con anterioridad y mientras los empleados de pie en jarras sin hacer nada a plena vista ). La yema del huevo estaba pasada cuando en las fotos supuestamente el huevo está en su punto. Teníamos mucha ilusión por venir a este Burger por la cercanía a nuestra casa pero hemos decidido no volver.

CUIDADO con los pedidos del Autoking Hoy ha sido la tercera vez que se olvidan de poner productos y te das cuenta cuando llegas a casa ... por que con las excusa de que eches para adelante el coche por que les controlan el tiempo de atención a los coches ...al final no te dejan revisar el pedido y cuando llegas a casa te faltan cosas Hoy han sido 2 de aros de cebolla que son 2 Euros casa uno ..pero el otro día fue una hamburguesa .... Me da que alguno se esta sacando algún sobresueldo ....

Venia a avisar que tengais cuidado con los pedidos en el Autoking por que ayer fuimos a hacer un pedido y ademas de las prisas que te meten por que tienen varios vehiculos detras pues por buena fe pues no revisas el pedido y eso se lo han debido aprender por que al llegar a casa del pedido que hicimos para cuatro faltaban una hamburguesa y una de patatas. Alguno se esta sacando un sobre sueldo por que parece ser que suele pasar y ayer tarde seguro que a mas de uno... Nosotros fuimos ayer tarde a ultima hora del 24 de julio .Por si quereis investigar quien es....

Una vergüenza... Pedido a recoger, solicito menú de niño solo hamburguesa de pollo, sin nada más y al llegar a casa me la encuentro con mayonesa y lechuga... a la basura. Petitsuite caducado hace 20 días... a la basura. Llamo para la queja y me dicen que tengo que ir a tienda. Lentos y descontrolados lo pagamos quien quiere dar una sorpresa a sus pequeños. Concretando... mejor que no vaya sinvergüenzas!!

Llevamos 1 hora y media esperando un pedido. 11 de la noche. El teléfono de contacto apagado. Conseguimos contactar con atención al cliente y nos dice que aparece "en cocina". Que va a contactar para que llegue pronto. Una vergüenza. No es la primera vez que tenemos problemas con el restaurante de Cerceda.

Es increíble las pocas ganas q tienen de trabajar , hemos ido a cenar … no había nadie ….éramos pocas mesas y habían 4 personas trabajando a las 19’30 no se puede ser una hora más “Normal”… la comida salió fría …noooo lo siguiente… después de qe se tardaron más de 15 minutos en entregártelo … salió tan sumamente mal … patatas frías , hamburguesas frías … todo mal … es una pena xq me pilla muy cerca de casa , pero ya podrían mejorar el servicio q me he gastado 40€ …

Penoso el servicio, 2 horas y media tardo mi pedido a domicilio y como si nada hubiera pasado. Pésimo

Acabo de hacer un pedido al Burger King de Cerceda en Madrid. Después de 1:15h el pedido sale entregado y aquí nadie ha traído nada. Ya no aparece el pedido en mi cuenta. Llamas al teléfono que pone en la web y salta el contestador. Esto se merece una denuncia porque ya me han cobrado encima. Mañana me van oír

Mesas sin limpiar durante horas, probablemente no por culpa de los empleados. Eso de poner el código para servirte un refresco deja mucho que desear

En pedidos a domicilio he tenido muyyy mala suerte. Siempre falta algo.

Pido una hamburguesa para llevar, y el pan esta quemado, no es la primera vez que pasa, al igual que otros incidentes como ingredientes que faltan, o deformada y aplastada.

Ni las salsas correspondientes, ni servilletas, alitas con carbonilla, como se puede hacer una whoper quemada y luego entregarla con tanta tranquilidad, llamas al teléfono de contacto y sale apagado a todas horas una vergüenza de burger king, me pondré en contacto con atención al cliente de burger king.

amable pero llegar a casa y que en el menú de mis hijos en vez de nuggets hayan metido chili chesse…….. Añado sobre la Misma porque no puedo otra….30 minutos esperando con mis hijos en el coche porque no nos dan el pedido completo!!! Entras a quejarte y no hay nadie más trabajando, porque no se pueden poner menos de 0 reseñas madre mía!

Me han traído las hamburguesas frías, la carne que era una suela de zapato, casi sin salsas, una hamburguesa asquerosa … y pedí ketchup a través de la app y no me lo han traído. Ni siquiera me han traído servilletas. Es, probablemente, el peor Burguer de ESPAÑA

jorge villanueva tello

I'm hungry and it's closed. I think it's awful having to wait to eat junk food. It's 11:11, now it's 11:33. My son has intestinal problems and if I don't feed him he bites me. What should I do? In Fuenlabrada at this time they serve well-cooked Whoppers. A little consideration, please.

Andres

I'd give it zero if I could. We waited almost an hour and the order wasn't even showing as "being prepared." When I went to ask about it, they were clueless and had the order ready for delivery, completely cold... And to top it all off, they told me they'd been calling us for a while, which wasn't true. I'm never going back to Burriking, not even for free.

Paula Espejo

A terrible experience, and not just once, but more than once. They make up the order and put whatever they feel like, even forgetting parts of it. The worst part is that it's not the first or second time, and it's getting tiresome. If I order something, I expect them to give me that specific thing, not whatever they feel like. A TERRIBLE EXPERIENCE. I'm considering never ordering from that burger place again because of their incompetence. I'm not giving it zero stars because I can't, but it would be fair.

Aitor Alonso Jusdado

I pay for something to get something else. I freak out. I order double cheddar and find out it doesn't have cheddar.

Andres Jimenez

Aside from the fact that it's the Burger King I've been to where you have to wait the longest to be served (regardless of whether there are a lot of people there or not), you get better and better surprises every time. For example, the Long Chicken I found when I got home. It must be that they're not Long anymore and forgot to warn me.

Magnus Werin

Arrived to find it closed, even though it stated that it opens 11.00

Duna Toro Dominguez

team mc donalds

Enrique Fernandez Alba

Ffffffffff